Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Не выводят выплату. Постоянные отговорки про сбои платежной системы

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Согласно всем доступным источникам ставка Удары всего Зенит 11 - 12 Краснодар. Но Фонбет пишет 11 - 11 основываясь на собственном мнении!!! При попытке связаться с конторой через чат, отписываются что у нас свой источник с какой-то "горы". Очередной раз контора, объявившая себя лучшей в РФ, кидает своего клиента!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Была поставлена ставка на футбольный матч суперкубка России между Зенитом и Краснодаром на 5 фолов гостевой команды в 1-м тайме, рассчитана ставка как 4 фола. Указывают какой-то источник Runningball, хотя официальные источники указывают аж на 7 фолов Краснодара, но букмекер игнорирует все скриншоты и официальные источники.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

У меня на балансе было 64000, я сделал ставку на чемпионат сша по женскому футболу и мой счет заблокировали, я отправил им кучу документов, после чего мне отправили ответ, что им надо скинуть квитанции ЖКХ . Чтоооо??? Реально, зачем это вообще надо я подтвердил свою личность, прошу разблокировать. Мне мой личный кабинет. В письме которое прислали изначально не было никаких квитанций

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Было заключено пари,что 2 мяч будет забит с 1 по 15 минуту. На 14 минуте судья назначил пенальти, мяч был забит на 14 минуте 44 секунде. Однако БК Фонбет рассчитал ,что мяч был забит на 16 минуте и пари проиграл. На всех спортивных информационных сайтах, время,когда был забит 2 мяч 15 минута. На все запросы отвечают шаблоном ,что у них другой информационный сайт согласно правилам. Нечестно получается играет официальный БК Фонбет. Как забрать честный выигрыш?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил экспресс из двух событий. До заключения пари сравнивал коэффициенты в других БК, в них ошибки нет, коэффициенты справедливые. Общий коеф. пари 5.2, сумма ставки 100 000 р. После того как Рома победила Милан( ставил на победу Ромы), мне это событие рассчитали по кф. 1. В итоге сумма недоплаты мне за выигрыш 381 000р.Служба поддержка просто извинилась за технический сбой. Прошу вас помочь с этим вопросом, это чистой воды мошенничество со стороны БК. БК Winline.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На порезанном аккаунте и что важно пройденной верификацией прошу обратить внимание,на Евро наиграл +15000₽, заблокировали аккаунт, неделю больше не отвечали,далее назначили видео,9 июля я его прошёл (есть аудиозапись если что), сегодня 13 число аккаунт заблокирован, поддержка не отвечает,в общем это свинство натуральное,а не отношение к клиентам!!!Вы только представьте себе за +15000₽ что эти лохотронщики устраивают!!! Представитель БК прошу прокомментировать ваше отношение и ответить на вопрос когда мне выплатят выигрыш и почему вы позволяете себе такое в отношении своих клиентов!?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, у меня такая ситуация произошла, листал список матчей. Ничего не выбирал, а в итоге прославилась ставка. Причем время ставки и время которое было показано в игре не совпадало, с учетом времени начало игры. Не понятно как она прославилась, если её даже в онлайне не было.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

27 июня запросили верификацию счета. Отправлял все документы по мере нужды, после чего, 4 июля получил ответ, в котором говорится, что счет отобран для проверки. С тех пор конкретики по результатам проведения оной от службы поддержки не могу получить. Прошу посодействовать в разрешении вопроса.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день, помогите пожалуйста вывести деньги, зарегистрировалась в БК Леон в конце декабря, поставили пару ставок, вывела деньги и забыла.В конце апреля и весь май, я ставила по немногу ставки и успешно раз 15 за май вывела деньги, в июне завела на счёт 32 тысячи, сделала несколько экспрессов и выйграла 80926₽, и началось, сначала в камеру посмотрела, потом отправила паспорт, потом выписку с банка Тинькофф заказала и отправила им, так как карта у меня виртуальная. Заморозили после этих процедур счёт на 30 дней. После назначили пройти виде верификацию, 1 июля, но можно было перенести, в этот день я не могла,и перенесли июля в назначенный день я ждала звонок в Вотсапе как мне звонили ранее с другой БК, но звонка не было, зашла на почту, у них все очень ограниченно по времени, перешла по ссылке в письме перешло в приложение и там было меню для звонка, соеденилась, произошло общение с их специалистом, и как я понимаю не хватило времени задать мне все вопросы.перенесли на сегодня, на 12 число, в указанное время, я делала все тоже самое что и в прошлый раз, перешла по ссылке из письма которое они прислали, переходит просто в приложение, я их там жду и жду, заново все повторяю процедуру, ни чего не происходит!!! Очень волнуюсь и переживаю!!! У них в правилах написанно отказ от видео верификации расценивается как мошенничество, а тут моей вины нет, пришло в голову зайти через сторонний браузер в Лион, и там уже было это меню, я соединилась с оператором, который сказал что времени уже нет, и все потерянно!!! Почему БК ведёт себя так, не может уделить мне 15 минут, времени, и спокойно поговорить в любое время, создает технологические трудности, убрав способ соединения внутни соединения, скорее всего они хотели что бы я не дадумалась как с ними соединиться, что бы потом сказать что я о казалась от верификации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте у меня такая ситуация я пополнял счёт 11 дней назад на сумму руб через СБП выполнил перевод мне поступили деньги на игровой счёт я эти деньги проиграл после чего я сделал платёж на сумму руб но уже была другая платёжная система тоже по СБП но другой платёжник далее я скопировал номер но он не скопировался остался старый предыдущего платёжника и случайно перевёл ему деньги я написал в техподдержку melbet они создали обращение номер прошло 11 дней так никто и не отреагировал

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт и назначили видео верификацию, она была успешно пройдена и через некоторое время пришло смс на почту что аккаунт разблокировали, поставил средства на вывод и далее аккаунт снова заблокировали, средства соответственно не вывели и вот на следующий день пришло смс на почту ,что аккаунт заблокирован и средства не будут возвращены

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.