Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не по необъяснённым причинам

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

зарегистрировал аккаунт, прошёл две верификации (обычная и по видео звонку) в итоге 3000 фрибетов не пришло

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Совершил депозит средств в размере 20 тысяч рублей. Сделал ставку на всю сумму, выиграл и запросил средства на вывод. Пришел отказ с просьбой задействовать депозит. Обратился в поддержку, попросили отыграть сумму прошлых депозитов в размере 72 тысяч 427 рублей. На мое возражение, что я свой последний депозит полностью задействовал и выполнил условия их правил, они отвечают только то, что без отыгрыша прошлых депозитов я не могу совершить вывод.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, оборот депозита выполнен, вывод средств осуществлен.

Сказали, что ответят спустя 12 часов, но ничего не написали мне, хотя я отправила документы. по телефону не отвечают тоже, в чате игнор, больше не дают позвать оператора

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Мне не вывели деньги после пари, запросили документы, я все отправила, после чего на сайте было написано, что, если я согласна, мне позвонят в течение 15 минут в вотсапе. Я нажала, жду, в итоге прошло полчаса и я написала в поддержку на сайте прямо, там мне сказали, что сейчас не их рабочее время и, чтобы я написала завтра (то есть сегодня), чтобы они передали в отдел мой вопрос и мне назначат дату и время. Пишу сегодня, а они отвечают, что такой функции оказывается и нет, мне надо ждать какой-то очереди, которая вообще не понятно, когда наступит. Назвали такой диапазон, что я даже не знаю, как на это реагировать. Мне и так уже вторые сутки не звонят, а сколько это продолжаться будет? У меня работа, личные дела, могу я договориться на какую-то определенную дату хотя бы? Внятного ответа поддержка на сайте мне не дает, то напишите завтра, мы назначим дату, то такой функции нет.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Часто пользовался приложением БК Леон, в том числе бонусной программой, менял леоны на купоны. И в один момент мне заблокировали участие. Служба поддержки ссылается только лишь на то что БК Леон может в одностороннем порядке запретить участие в бонусной системе. Странно так как в данной БК я в минусах. Прошу дать более конкретный комментарий представителю БК.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусных акциях по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Проходил верификацию в бетбум,попросили принять видеозвонок в течение 15 минут,в итоге просидел несколько часов,а мне так и не позвонили,прошу помочь с решение проблемы

Комментарий администратора

Игрок не отвечает на звонки БК.

Добрый день, Балтбет откровенно кидает со своими акциями. Устроили акцию при регистрации, по которой дается рандомно три ставки по 100 рублей. Так удачно вышло, что 1 из 3 у меня сыграла и получился выигрыш 1548 рублей. Разумеется, просто так вывести нельзя - пришлось сначала пополнить на 100. Пополнил на 100 и решил вывести те самые 1548. В итоге отказ, заявка аннулирована, и бонусная ставка тоже аннулирована. В чем смысл устраивать такую акцию и откровенно кидать на какие-то несчастные 1.5к?) В поддержке естественно отписались дежурной отсылкой на какой-то пункт их правил.. По информации от профильных специалистов, Ваша ставка была аннулирована согласно пункту правил "При расчёте пари, заключенных в рамках опции Ставка от букмекера действуют общие Правила организации азартных игр. Если при заключении пари со Ставкой от букмекера были нарушены настоящие Правила, то такие пари аннулируются. Если БК выявит злоупотребления со стороны Клиента, то она имеет право аннулировать пари по Ставке от букмекера такого Клиента, а также выигрыши по Ставкам от букмекера, и отказать ему в праве участвовать в любых акциях в дальнейшем." Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день!Речь идёт об офлайн клубах(пунктах ППС)Играл, участвовал в акции "фрибеты за ставки на ЧМ по хоккею"Всё шло более-менее гладко: получал фрибеты, активировал их, ставил...они заходили/не заходилиА вот буквально с последним фрибетом случилась беда(см. скриншот)Была сделана ставка на тотал больше 2(голов). Матч закончился 1-1. В результате фрибет "сгорел"Обращаю внимание, что я не требую зачисления на счёт реальной суммы ставки(5000Р). Я прошу вернуть фрибет. То есть возможность ставить его до тех пор, пока он точно не выиграет или не проиграет(не будет возврата)Прошу редакцию связаться с конторой и разобратьсяЗЫ Подправьте уже правила и решите, что делать, если по ставке на фрибет случился возврат. БК Винлайн, например, возвращает фрибет ЗЫ ФИО и телефон по запросу. Ставил в ППС, номера ставки достаточно.

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

После нескольких ставок порезали счет, а после составления запроса на вывод денег заблокировали аккаунт. Пополняла аккаунт с карты мужа, выводу на свою. Помогите.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Букмекер отказывается выводить средства, пишет типо ошибка 39 и так у всех, но просил знакомых проверить у всех выводится на ЦУПИС естественно нормально.В поддержке говорят что когда-нибудь починят и просят выводить сумму поменьше, менее 15000 пишет что "нужно проставить ставки еще на сумму 0 рублей", более 15000 выдает ошибку 39, что за ошибка у них нигде не написано и никто не знает.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. мной было заключено пари типа экспресс в БК Пари матч. Одной из ставок было Индивидуальный тотал ударов в створ в 1м тайме Португалии 3.5>. Пари матч рассчитывает как проигрыш с результатом 3 удара в створ. Во всех доступных мне источниках результат первого тайма 4 удара в створ.На мой запрос мне была отправлена ссылка на их источник На данном сайте результаты только общие за весь матч. Но при просмотре описании матча выявлены 4 удара в створ. Предоставила им скрины. На все мои доводы мне ответили: пари рассчитано корректно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здраствуйте, помогите мне разрешить мою ситуацию с БК Париматч, расскажу все по порядку. Все началось когда я первый раз захотел вывести деньги, они запросили фотографии, после отправки фотографий они мне назначили видео верификацию, проходил я ее , на которой я ответил на всех их вопросы. Ответ мне не давали несколько дней после верификации, а дальнейшие действия бк для меня были поражающими, они попросили меня приехать к ним в офис в Москву в чт с 16:00 до 17:00. Я просил их в лайв чате найти какую нибудь альтернативу, потому что я проживаю в городе Санкт-Петербург и мне очень неудобно ехать в другой город, так еще и посреди рабочей недели, но альтернативы мне никакой не дали, даже разговаривать со мной на эту тему никто не хотел. Деньги за поездку они тоже не возмещают и даже не дали вывести часть выигрыша чтобы оплатить поездку к ним. Я съездил к ним в офис , ответил на точно такие же вопросы которые они мне задавали на видео звонке и мне сказали ожидать ответа в течении 30 дней по смс, до никаких сообщений не было, я написал в лайв чат, где мне сказали что сроки прохождения верификации для каждого индивидуальны, через пару дней я повторил попытку им написать в лайв чат, ответ был такой же. В период с по я им звонил на горячую линию, где мне говорили что ответ придет до , по итогу они мне написали сообщение, что сроки каждой верификации индивидуальные. Со своей стороны я выполнил все условия, которые выставила БК, но они не хотят мне дать вывести деньги, поэтому хочу попросить вас помочь вывести мои выигранные деньги с аккаунта, потому что прошло уже 3 месяца.Так же я почитал жалобы других людей, которые они оставляли у вас на сайте и кто то пишет что им разрешают вывод по 1000 рублей в сутки, я бы хотел избежать этого и вывести свои деньги за неделю, потому что иначе мне придется выводить аккаунт порядка 7 лет, потому что сумма на нем очень крупная. Буду надеяться что у вас получится добиться от них какого то ответа, спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Друзья! Беттеры! Честный отзыв! Избегайте эту контору. До этого играл в Фонбете, Олимпе, Марафоне, Винлайне. Но такого откровенного беспредела нигде не встречал. Баланс несчастные 26600. Дали вериф. Загрузил фото. Жду. Дали звонок аналитика. Жду. Позвонил на третий день. Наверное они думают что я только и делаю, что сижу жду их звонка. Слава богу паспорт был с собой. Я на работе, весь в мыле, надо машины отгружать. Ну думаю ладно, за 26 тыр постараюсь. Покрутил паспорт, ответил на пару вопросов. Думал что все хорошо. А вот и нет. Просто пересчитали возвратом все ставки. Было 26600 - стало 1600. Написал в поддержку - как так, за что мол меня так? Ответили - имеем право. Забирали бы уже все под ноль, чего мелочиться. Более несправедливой конторы я еще не видел в своей жизни. И не докажешь им ничего. Даже спорить не стал. Но сюда напишу, чтобы другие знали. Я думаю, что все положительные отзывы про выплаты миллионов - пишут их сотрудники. Я поспрашивал у знакомых игроков, благо городок маленький, у всех именно о БетБуме очень негативное мнение. Имейте это в виду, если рискнете тут ставить. Спасибо за внимание.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Суть жалобы такова,что просто без причины отрубили промо после ввода win и winwin которые всем давали фрибет. Не дали фрибет и отрубили промо. Однозначно не играйте там,люди.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничений на использование бонусов на аккаунте игрока нет. Бонус не был доступен либо по причине истечение срока действия либо закончились промокоды.

Здравствуйте,ситуация грустненькая.Выкатили вериф в ППС. Дело в том что у меня ППС нет в городе,а ехать 200км в одну сторону только. Альтернативу дали нотариально отправить им документы - мне тоже не подходит,это я плачу так же что на счету.У них еще верификатор Samsub который меня забанил,через него пройти не могу вериф.Других вариантов не дают,хотел на почту отправить документы или еще что звонок там какой.Почему я должен платить деньги чтоб снять свои же деньги. Однозначно из-за 5тысяч ставлю минус.

Комментарий администратора

Верификация игроком не пройдена.

ставлю на бетсити с марта, апреля, все было нормально и сливал и выигрывал, в итоге выводил все хорошо было.Сегодня завел 30000р, потом вывел с них 33800, потом посмотрел еще матчи теннис и решил еще ставить, в итоге я завел 276 тысяч рублей, и выйграл, на балансе стало 509 тысяч рублей, после поставил на вывод 437 тысяч рублей, никогда проблем не было до этого, выводил такаю сумму раньше, после чего появилась табличка с неправильными паспортными данными и выкинуло из приложения Бетсити, при попытке зайти обратно написали акк заблокирован, со второго раза зашел в контору, при попытке вывести было написано что по техническим причинам вывод недоступен, еще раз попытался вывести написали превышено утсановленное количество выводов в сутки, хотя я раньше выводил без проблем, а за эти сутки я вывел всего 33 тысячи рублей. Помогите решить проблему номер счета :15228005

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После верификации по звонку запросили еще фото договора с сотовым оператором,после стал доступен вывод на банковский счетНо при выводе свыше 6000 она отменяетсяНа почту ответов на вопрос нет,при звонке оператору говорят нужно явится в офис

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мошенники с марафона конфисковали баланс и не хотят отдавать деньги. Запрашивают документы не касающиеся игрового счёта!!! Постоянно новые документы требуют!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.