Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Мой счёт ID 16519171. Пользуюсь услугами БК Пари около 2-3 лет. Как-то ранее проходил видеоверификацию, она закончилась быстро и успешно. И вот, недавно (2 июля) хотел вывести средства, но приходит сообщение: «Здравствуйте, Ваш счет проходит процедуру верификации. Обратитесь в службу поддержки через “Запрос” для дальнейших инструкций». Обращаюсь через запрос, говорят что надо пройти верификацию и запрашивают 5 фотографий (фото паспорта, селфи с ним и листком с актуальной датой и т.п.), соответсвенно я их делаю, не без проблем, конечно, но делаю. Попросили перефоткать 2 раза, и отсылаю им. В ответ получаю: сроки процедуры устанавливаются индивидуально, но ориентировочно занимает 7 рабочих дней. 9 июля, спустя 7 дней приходит ответ, что необходимо направить повторно все запрошенные фото в исходном качестве. Как я понял, просят прислать те же фото, что отправлял неделю назад, но как оказалось, надо сделать снова такие же фото (с листком с актуальной датой и тд). На вопрос с чем связана повторная загрузка таких же фотографий, но с другой датой, получаю ответ: «фото нужны прикрепить в указанном формате, предыдущие фотографии не были приняты», но если вспомнить тот момент когда я загружал фотки, меня просили переснять некоторые из них, в которых я якобы закрывал нужную информацию. 10 июля я делаю новые фотографии и отправляю им (со 2ой попытки, были блики на одной фотке) и в ответ получаю такое же сообщение: «сроки процедуры устанавливаются индивидуально, но ориентировочно занимает 7 рабочих дней». Задаю повторно вопрос, с чем была связана некорректность предыдущих загруженных фотографий (которые я делал неделю назад), но ответа не получаю. На данный момент, мой аккаунт заморожен без объяснения причин со стороны БК. Не могу ни вывести средства, ни производить какие-либо операции со счётом. Если есть какие-то претензии ко мне, то пусть мне дадут доступ, чтобы вывести средства и все. На счету лежит 118 687 рублей. Помогите, пожалуйста, решить проблему.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не могу сделать выплату. Требуют чтобы я воспользовался депозитом превышающий мой выигрыш в несколько раз)

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.

Дали фибер отыграл их на 840 рублей, деньги не зачислили

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. В БК Тенниси некорректно рассчитали две мои ставки. г. совершал пари в матче Бельгия - Румыния на количество Голов, отменённых после видеоповтора VAR, больше 0.5 за кэф.8,4 на 300р. - букмекер рассчитал ставку на возврат с комментарием - ставку невозможно проиграть. г. совершал пари в матче Швейцария - Германия на количество Голов, отменённых после видеоповтора VAR, больше 1.5 за кэф.8,4 на 300р - букмекер рассчитал ставку, как проигрышную. Прошу помочь получить выигрыш.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Была отобрана для "случайной" верификации.Начало истории было , запрашивали стандартные документы: паспорт, фото с ним и т.д.Далее букмекеру стало скучно и он решил начать прикалываться: буквально - в одном запросе документ который они требуют является подтверждением адреса, а в следующем запросе оно перестает являться подтверждением адреса и требуют новый документ для того чтобы убедиться в подлинности владельца аккаунта.Все бы ничего, ЦУПИС-ные конторы мало чем могут удивить в последнее время, но срок проверки уже перескочил за месяц.Счет заблокирован, войти в аккаунт невозможно, сроков ограничивающих проверку нет.Прошу вас помочь в решении проблемы!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день. Мои ставки безосновательно и необоснованно рассчитали на возврат.Я поставил два ординара на то, что Ольмо забьет гол в матче Испания-Франция.После того, как он его забил, букмекер рассчитал ставки, как выигрышные. Когда я решил вывести денежные средства со счета, букмекер выплату отклонил, ставки пересчитал, как возвратные. Прошу помочь вернуть выигрыш.Номер счёта 10428377 Номера пари 5499, 5500

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Выиграл экспресс , часть выигрыша дали вывести, а потом заблокировали , оставив у себя 23000 рублей моего выигрыша.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, я зарегистрировалась в фонбете по совету друзей. Все было нормально, когда я там проиграла 40к рублей, а вот когда выиграла 238700 случилось не понятное. Я поставила на матч млс в конце 38500, через минуту они забили и ставка выиграла. Я поставила на вывод, очень долго не выводили. Примерно 1.5 часа, я посмотрела, а баланс уже не 240к а 40к. я подумала что может быть я ошиблась и поставила на вывод 200, но в банк деньги не пришли. ОКАЗАЛОСЬ фонбет расчитал ставку возвратом. Я поставила на вывод 40к, через 30 минут они отменили вывод. Я была в полном шоке, написала им в поддержку по поводу отмены ставки, они сказали что мой счет проходит процедуру верификации. Я вам приложу скриншоты, вы только посмотрите как общается их поддержка, как будто я не человек вовсе. Какой я могу информацией распологать за минуту до гола, я ванга что ли. Запросили фото паспорта, а паспорт у меня на замене сейчас. вообще ничего не понимаю. Может когда паспорт скину им, то рассчитают нормально???? Помогите пожалуйста, с ними невозможно общаться... они просто игнорируют мои вопросы

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте. Получил заявку на процедуру верификации. Сказали отправить фотографии. После этого был этап звонка. Ждал несколько дней. Потом пропустил звонок, работал. Слишком тяжело совпасть по времени. Что с этим можно сделать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте.Пополни депозит на 60000 руб. для получения фрибета по промокоду. Далее попытался вывести эти деньги обратно, но букмекер отказал, объяснив это правилами букмекера и что для снятия потребуется заключить пари на 153965 руб. Что это за правила такие? Прошу вернуть мои деньги. В условиях предоставления фрибета никаких других условий кроме внесения денежных средств не было. Надеюсь вы решите эту проблему, иначе мне придется идти в суд.

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.

Добрый день честно выиграл почти 32000 рублей подскажите дали бонус 5000 рублей играл давно хотел вывести написали чтобы отправил карты с которых был перевод все сделал как они сказали одна карта была моего сына который тут тоже играл он сделал для них фото с датой подписью как они сказали и тут Леон мне из 37748 рубля выплатила 1403 рубля и закрыло мой аккаунт я просто один раз пополнил счет через карту сына ещё давно т мы оба играли с одного ноутбука они видели ли сделали Корекцию счета хотя я выиграл эти деньги не советую БК Леон никому если ее выплачивают выигрыш

Комментарий администратора

Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте!Зарегистрировалась в БК Лига ставок не так давно – . Играла суммами от 1 тыс. руб. до 20 тыс. руб. Всего на баланс завела 56 тыс. руб. Вывела 107 тыс. руб вывод средств заблокировали. На данный момент () у меня на счёте БК Лига ставок 84 тыс. руб. Вот указания от БК: Возможность совершения выплаты выигрыша ограничена.Для рассмотрения возможности снятия ограничений Вам необходимо обратиться в клуб компании для написания письменного обращения. При себе необходимо иметь паспорт. Обращение рассматривается в течении 30 дней. Когда будет готов ответ, Вам его предоставят смс сообщением на номер, указанный в обращении. С адресами клубов Вы можете ознакомиться на сайте я пришла в «клуб компании» и написала обращение касательно разрешения на вывод средств. Вскоре пришло сообщение: Уважаемая «……………………………..», Ваше обращение в Компанию № 2018465 принято в работу. Не знаю какое решение будет принято, но даже срок рассмотрения 30 дней это как минимум издевательство. Надеюсь на помощь. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я заходил на Леон с ноутбука отца проиграл 30 тыс выиграл бонусы 3000 р и хотел их вывести и тут они заблокировали мой аккаунт и аккаунт отца у которого на счету было 35+- тыс рублей сказал что есть дублирующие страницы хотя мы разные люди я им говорю что просто ноутбук в тот день был один а они говорят что решение окончательное и не подлежит пересмотру

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Классическая песня винлайн, после года ставок решили разбузиться, сначала верификация, после история про 365 дней, поддержка в чате не отвечает, с телеграмма тоже перестали звонить после 3 неудачных попыток с их стороны, был бы признателен за помощь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованного подозрения в нарушении правил - ставки на уже известный результат. Действия БК в рамках правил.

Не согласен с расчетом пари , разберитесь пожалуйста…

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Мой счет ID 31555738Не давно зарегистрировался в данной букмекерской конторе, повезло выиграл около 22500 рублей, и счет сразу ограничили, не могу делать ставки, не могу делать депозит, не могу вывести. Запросили фото документов, отправил фото документов. фото документов приняли. сказали в обработке до 7 дней. я никакие правила не нарушал и честно играл, просто обидно что ограничили счет и так долго идет верификация. Я просто постоянный игрок и очень часто совершаю ставки, хотелось бы побыстрее решить этот вопрос и обратно начать ставить

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прохожу вериф уже 4 дня подряд, сначала видео звонок, потом многочисленные документы, теперь мне необходимо: Селфи с бум. док-ом с печатьюна РC: "БАНК" + паспорт на фонеистории пари с последнимиставками Это как я должен делать?!?!?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Короче , раньше нормальная контора была , сейчас полный ***** , поддержки чата нет, на почту ответы не приходят никогда, счёт в минус загнали , там матч по 30 минут в конце тайма на гол поставил и забили, спустя час они отменили ставку и загнали свет в минус , что по закону даже права не имеют

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине изменения формата матча. Возврат в рамках правил.

Добрый день, я столкнулась с проблемой винлайна, меня отправили на верификацию что успешно прошла, но до верефикации стояли ставки ординары, после чего ставки не были рассчитаны, хотя был выигрыш, что мне в ответ пишут, что нужно ждать 365 календарных дней, а хотя официальный результат матча уже давно известен

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованного подозрения в нарушении правил - ставки на уже известный результат. Действия БК в рамках правил.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Играл на бетбум около двух месяц в разделе "Киберспорт Dota 2". Постепенно уходил в стабильный плюс, причём не пользовался ничьей помощью, всё делал исходя из своей аналитики. Не вилковал, не заходил на аккаунт под другим IP или ВПНом, не давал доступ третьим лицам. И вот постепенно сумма ставки увеличивалась в процентах от банка. Шестого июля ставки стали приниматься по 15-20 секунд, хотя никаких неполадок с интернетом не было. И вот седьмого вечером, когда я вывел средства - я заметил что букмекер поставил мне лимиты на всё около 6 тысяч рублей. Вывод только один - если вы выигрываете на этом букмекере исходя только из ваших личных знаний и способностей - букмекер запретит вам играть и порежет аккаунт без объяснения причин

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

ЗдравствуйтеСуть моего обращения: я совершил ординар 2402473964, на официальном сайте uefa, в статистике матча указано 1 красная карточка 44 минута, 1 желтая карточка 48 минута, на всех официальных источниках результата матча указано 2 карточки за матч от Шотландии, моя ставка была сделана на 2.5 меньше карточек Шотландии.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

25 июня , ни с того , ни с сего заблокировали вывод средств. Отправили на верификациюБлагополучно сделал фотографии.Прождал неделю , не устроила одна фотография, переделал , все сделал так , как просилиОжидайте три дня Прождал три дня , о нет , снова что-то не устраивает , или же просто издеваются , потому что фото делаются по всем требованиямПлюс ко всему , начинают сыпать обвинения в использовании каких-либо графических редакторов , которыми я в помине не пользовался.Переделал снова фотографиюИ снова просят прождать три дня , что я и сделал И вот , на данный момент , я снова переделал фотографию) И мне говорят , о том , что ожидайте уже не три дня , а целую неделю! Я готов к абсолютному любым проверкам , лишь бы как-нибудь ускорить данный процесс.Ибо на балансе зависла достаточно значимая для меня сумма.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация игроком не пройдена.

При выводе средств пишет статус операции неизвестен. При попытке отменить вывод, выдает ошибку (не удалось отменить операцию)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я прошёл полную верификацию на ЦУПИСЕ, отправил копию паспорта, фото карты, однако букмекер ЛЕОН не даёт вывести денежные средства. Контакты службы поддержки отсутствуют

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Экспресс на 4 события. 3/4 события зашли. 1 событие - отменено/перенесено. Экспресс висит и не рассчитывается.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день.Садахетдинов Фаиль Рамилевич id 6756389Номер события 14442962052В данной ситуации букмейкерская контора очень жестко хочет меня обмануть.Событие ошибки на подаче был счет 0-1 я поставил 3.5 больше.У бк закрываются прием ставок на эти события и после я смотрю видеотрансляцию.Делаются ошибки на подаче.Но тянется до конца закрытые события.Сет заканчивается вы оставляете счет 0-1 и событие рассчитываете как проигрыш и счет оставляют 0-1.Я в интернете зашел на повтор матча.Посмотрел 2 сет и там все как я вам описываю сейчас.Написал в чате но меня чехвостят.Теперь перестали отвечать.Я показал статистику с других бк.Показал статистику с официально сайта этого кубка.Официальный отчет о матче с официально сайта.Есть видеотрансляция но мне скидывают скрин которое загружано в облако и говорят мне о том что все правильно.Но я требую пересмотра рассчета.этот расчет абсолютно неверный и в данной ситуации меня просто обманывают и кидают на 15000.Хотя я постоянный их лиент.Я просто крайне возмущен данной ситуацией и требую пересмотра решения.В данном случаю готов на возврат ставки если у них произошли сбои в расчете.Давайте решать данную ситуацию как то.Я вчера написал что данную наглость такого масштаба я отпускать не буду и просто в наглую на данном этапе времени просто по их каким то сбоям больше 15000 я не намерен.Это просто на данный момент обман и кража с их стороны.Давайте искать пути выхода решения.Вме доказательства на моей стороне.Вот есть повтор трансляции на которой все видно Была у вас при лайве видеотрансляция которую я смотрел когда поставил.При счете 21-16 была вторая ошибка.при счете 21-17 третья ошибка.При счете 23-17 четвертая ошибка.при счете 24-19 была пятая ошибка.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнял 100₽, за это дали фрибеты 500₽.Ставка выиграла, 100₽ пополненные тоже ставил - проиграло, деньги остались на счету, сейчас пополнил 350₽, не ставил их, бонуса за них не было. Попытался вывести деньги - пишет «для вывода средств необходимо задействовать депозит 350р». Возникает вопрос, я пополнил, передумал ставить и не могу вывести теперь свои средства без риска👍🏻

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Мой игровой счет 16430174, выйграла хорошую сумму денег, поставила деньги на вывод, и сразу же заблокировали счет и попросили пройти повторную верификацию по п. 2.4.1, писали что занимает около 7 рабочих дней, 7 рабочих дней прошло, в запросе игнорируют. Две недели назад, проходила видеоверифицакию, сейчас просят опять зачем- то, еще и ждешь уже сколько времени.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.