Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Я проходил верификацию и несколько раз звонил по звонку, но вы не дали вывести деньги, а оставили 0 рублей на балансе и сказали что я два раза регистрироваллся, я не понимаю, почему обнулили баланс? прошу ответЗаборских Юрий Иванович

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

я делала ставки, выиграла большую сумму. Вдруг начинается верификация... ладно, сделала все, что просили и от меня отстали, потом пришло уведомление я могу вывести деньги. но как я удивилась, когда они дали вывод по 1500 рублей в день???? считаю, что это издевательство 40 дней выводить деньги?? еще и цуппис заблокировали потому что давно не выводила леньгиможете разобраться? они не отвечают

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Нужна ваша помощь. У меня проблема с проверкой счета в бк марафон, которая тянется уже более полугода. Просят засылать им фотографии уже на регулярной основе с 1 декабря прошлого года. Баланс 160623р. Заблокировали вывод. Отправляла им уже множество фото: и селфи с листками, загранпаспортом, квитанции жкх, справки с банков, документ от мобильного оператора. Много раз переделывала фото из-за претензий. Вроде как все приняли, неделя ожидания. И сегодня снова приходит сообщение на почту, что требуют снова новое фото. Уже в наглую тянут время. Видимо хотят, чтобы я сдалась и средства свои там забыла... Помогите, пожалуйста. Черемных Евгения Олеговна, телефон аккаунта 79826542279.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Конечно, вот переработанный текст: --- Здравствуйте, Хотелось бы привлечь ваше внимание к ситуации, возникшей в ходе моих ставок на сайте Винлайн. В ходе событий, произошедших 9 августа 2024 года, я разместила ставку на киберспортивный матч по CS2 ESL Challenger League Season 47, предполагая, что команда Sangal выиграет вторую карту, исходя из того, что KOI уже вела со счетом 1:0 по картам. Следует отметить, что официально была играна вторая карта, а не первая. Мои ставки были сделаны с учетом этого факта, указывая в приложении "2-я карта". На следующий день я также разместила ставку на победу команды M80 во второй карте (Inferno) против команды Wildcard Gaming. Моя ставка оказалась успешной, поскольку команда M80 победила со счетом 13:4. Затем я сделала ставку на победу команды Wildcard в третьей карте. Однако, после завершения этих матчей мне были начислены убытки, ссылаясь на то, что эти игры представляли собой первую и вторую карты. Я обратила внимание, что на сайте Винлайна не было котировок на первую карту, что могло ввести меня в заблуждение. По моему мнению, ошибка в трактовке порядка карт возникла из-за различия в интерпретации терминов между официальным сайтом турнира и компанией Винлайн. Возникшая путаница не должна служить основанием для отказа в возврате средств. Кроме того, мне неудобство вызывает удаление переписки с технической поддержкой, так как она могла бы служить доказательством моих аргументов. Кроме того, утверждение о том, что аналогия с событием KOI является ошибкой, не соответствует действительности, поскольку моя ставка на этом событии была признана корректной. Я прошу вас пересмотреть мои ставки и произвести перерасчет согласно фактическим обстоятельствам, чтобы решить этот вопрос справедливо. Важно также отметить, что команда KOI также вела преимущественно одну карту, исходя из трактовки, которую мне объяснила служба поддержки Винлайн. Они утверждали, что первая карта фактически является второй, а вторая - третьей, а третья - четвертой. Однако такое толкование кажется абсурдным. Как это возможно? Даже в самом приложении Винлайна указано, что если счет команды 2:1, то было сыграно три карты. Согласно их логике, должно было быть всего две.

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Здравствуйте, скинула им все данные об аккаунте, предоставила паспорт, сотовую связь, сделала все фото, это было пройдено, далее ждала недели две их звонок, в конкретное время они не могли назначить, начала проходить видео верификацию, показала свое лицо, паспорт, начали специально задавать вопросы, по разным дисциплинам, на которые я просто ставлю в завимости от коэффициента, я не профессионал в этом. По документам я все прошла, после видеовериф они заблокировали мой аккаунт и аннулировали мои деньги, разберитесь на каком основании пожалуйста, если этот аккаунт мой и я это подтвердила.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Кашмар букмарская кантора это грабители.заходишь с маленькой суммой не мног играет только подумаешь ставки тут же как будто программа переключается хоть куда ставь хоть 30 намеров закрываешь все равно вначале долго крутит а потом в пустой номер баланс махам сливается или только вроде начинаешь отыгрываться тут же слив идёт раньше более менее сегодня проиграл можно отыграться с января месяца играю столько денег всадил вообще невозможно выграть

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

сделал три ставки,они сыграли,бк их рассчитали. Сразу был заблокирован аккаунт,было написано обращение,через месяц я получил доступ к своему аккаунту ,но ставки уже были рассчитаны как возврат.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки совершены во время технического сбоя в линии. Возврат ставок в таких случаях в рамках правил.

Нет вывода денег, поддержке не дозвониться, нигде не отвечает ни по email, нигде, в чат не заходят. У меня полная идентификациячерез цупис и госуслуги, на сайте винлайн висит сообщение,что идентификация завершена, а вывести не дает, все время предлагает заказать звонок, который никогда не поступает! логин 24744251

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставку уже сутки не рассчитывают, но это еще ничто. Не дают вывести, назначили верификацию. Показала паспорт и банковскую карту. Запросили документы, пишут, что ответят через 12 часов, никогда в срок не укладывались, пишу им в поддержку, говорят дайте еще 120 мин. Говорили не то шлю. В итоге в тинькове отправили справку на нужную карту, но спустя 12 часов мне так ничего и не ответили. Звоню им - не берут трубку, в поддержке бот просто шаблонами отвечает, позвать оператора больше не предлагает, полагаю они забанили меня. Что делать?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, играл в леоне с момента регистрации, все нравилось и коэффециенты выше чем в других, но недавно пришло письмо что отключили в одностороннем порядке акции на моем счете и теперь я не могу использовать свои леоны, чтобы обменять на рубли и дальше делать ставки. Непонятно в связи с чем. Я играл на копейки, столько денег принес конторе, а у меня отняли и эти копейки. Непонимаю логики, зачем отталкивать игроков, заманивать акциями, а потом их отнимать ? Убедительная просьба решить это вопрос, я хочу продолжать играть.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировалась, поставила ставку и пыталась пополнить баланс, но меня почему то заблокировали и попросили верификацию, помогите пожалуйста вывести хотя бы выйгрышные деньги😞

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. . 2024 года мною были сделаны 6 ставок на событие по водному поло. МАтч: Нептун - Корриб. Игра закончилась победой Нептуна. Из 6 сделанных ставок - 5 выиграли и одна поиграла. Однако букмекер выигрышные ставки рассчитал с коэффициентом 1, а проигрышную - как проигрыш. Это на каком основании мне отменили выигрыш, а проигранную ставку рассчитали как проигрыш? Другие букмекерские конторы, где я также делала ставки на эту игру, нормально рассчитали и выплатили выигрыш. А балтбет поступил просто возмутительно!!! Прошу помощи у администрации легал бет! Это как понимать? Почему оформил возврат , а не выигрыш? а проигрыш как проигрыш. Номер счета - 1554402. Номера Пари, которые рассчитали возвратом: №66452222, 65832222, 65322222, 65022222,64312222. Пари, которое рассчитали как проигрыш - 7582222

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

3 июня зарегистрировался в БК Леон, прошел регистрацию, мне перезвонил оператор все рассказал, после чего я пополнил счёт и приступил к игре. Далее добавил свои данные из цупис и прошел верификацию. Спустя неделю после после регистрации с учетом своих вложенных денег решил вывести выигрыш со счета. Отправил запрос на расчет, спустя время пришел отказ, якобы причиной послужила не тот счёт, с которого были зачислены денежные средства (в рекомендациях предложили перевести выигрыш на кошелек цупис). Прислушавшись рекомендаций отправил повторный запрос на вывод выигрыша на кошелек цупис и через пару часов мне пришла отмена перевода в связи с проверкой СБ Леона моих личных данных. Отправил по верифицированной форме, запрашиваемы данные (банковские карты), прошел верификацию и получил письмо счастью. О том, что мой аккаунт проходит стандартную 30 дневную проверку. Теперь даже историю ставок не вижу.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Был поставлено два экспресса по 1000р. на матч США-Колумбия, в котором присутствовала ставка на офсайды Колумбия>1.5. Итог 2:2, по минутам 43', 48' : 29', 82'. Уточнил на нескольких ресурсах. Матч я смотрел, за статистикой следил. Администрация прилагает скриншот с результатом 2:1, с сайта , открываю эту же страницу, там всё в правильно результат 2:2. Скриншоты сайта и ставки прилагаю. Уже не первый раз они слишком оперативно делают скриншоты и неправильный расчёт, на этом сайте окончательные статистические данные обычно появляются с задержкой минут в 15-20... В итоге не хотят делать правильный расчёт.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Уже целый день не могу вывести несчастные 1060 рублей, просто потому что нет обратного звонка от оператора. Писал и в чат поддержки, и на почту, но толку ноль. Прошу помочь решить проблему.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вывод заблокировали, документы отправил, потом поставил вывод, сутки прошло и они заблокировали аккаунт и я не могу войти

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт ( сейчас ) , на аккаунте около . Написала в поддержку, попросили фотки с паспортом, информацию от сотового оператора, выписки из банка по пополнениям и может еще что-то, вообщем сейчас ответили, что нужны квитанции из ЖКХ. Никаких квитанций по адресу, который в паспорте, я предоставить не могу. Живу в другом месте и другом городе. Дальше продолжать с ними общение я не вижу смысла, они придумают ещё десятки причин, чтобы ничего не разблокировать. Не понимаю, что в такой ситуации делать, какой-то бред

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уже месяц мучаюсь с данной БК. В один из дней неожиданно заблокировали аккаунт, после запроса на вывод денежных средств. Запросили пакет документов и на протяжении всего месяца я изумительно отправлял все фото, что запрашивала БК. После данных мучений, я прошёл видео верификацию. Решил уточнить у них, когда я смогу зайти в аккаунт, на что мне ответили, что проверка занимает до 90 дней. Это какой-то ужас, сначала месяц маринуют с этими документами, потом устраивают натуральный дорпос и потом ещё заставляют ждать 90 дней. Помогите решить проблему и ускорить процесс!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

2 месяца проходила у Мелбет верификацию, куча заданий, подробного пояснения к которым они не давали ни в какую, поэтому еле разобралась, что им от меня надо. Позже стали добавляться новые задания: что-то по ЖКХ, скинуть договор с арендодателем кв, которую я снимаю, ЧТООООО?? Я им написала, что изначально этого в условиях для прохождения верификации не было, с какого ***** я должна это скидывать? они отстали по этому вопросу))) Вооооот, спустя 2 месяца меня допустили до видеоверификации, созванивались неделю назад, сказали ожидать, напишут на почту. И пропали) ничего не пишут. Меня скамят?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

День назад я пополнил свой счет в Мелбет на 29 000₽. До этого ещё не пришли деньги менеджер написали ждать уже Ден прошло что надо сделать сним пракатура нужно сдать них через СПб переводил

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Запросили загрузить им документы я им все загрузил, ждал неделю в итоге написали нажмите как будете готовы принять звонок,я в свой единственный выходной нажал эту кнопку,просидел весь день а мне так никто и не позвонил,спрашивал у поддержки можно ли выбрать время а они ответили "мы вам не чем помочь не можешь"

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Делал ставки на статистику,2 ставки по 2к ошибки на подаче Тайланд больше 2,5,ошибки в сете были при счете 0-0,14-14,23-20,опять ссылаются на программу,хотя даже у них в текстовой трансляции 3 ошибки и по видео трансляции тоже 3

Комментарий администратора

Расчет ставки в рамках правил.

Здравствуйте. Уже какой день меня игнорируют с выводом денег со счета. Делаю вывод - деньги возвращаются на счет. До этого было запрос документов, я всё предоставил. Что от меня требуется?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

2 дня назад выводилось за 5 минутСейчас жду уже 3 сутки

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошло 1,5 месяца а деньги не выводят и со счета сняли 22 апреля

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, у меня был старый аккаунт в бк балтбет, которым я долгое время не пользовался, потому что играл в их пункте приема ставок недавно решил пополнить денег и поиграть с телефона выиграл какое-то количество денег и мне запретили вывод, попросили обратиться на почту со своей почты которая указана в аккаунте я увидел, что у меня указана старая почта в аккаунте, к которой уже давно нет доступа (я ей не пользовался 2-3 года), позвонил в поддержку спросил могу ли я написать со своей основной почты и указать данные счета и т.д. мне сказали на горячей линии да я написал им, мне ответили уважаемый клиент обратитесь с почты, которая указана в аккаунте я попробовал зайти на аккаунт, чтобы сменить почту и увидел, что мне заблокировали аккаунт у меня нет возможности теперь самостоятельно сменить почту я позвонил на горячую линию мне сказали обратиться в цупис, я обратился в цупис, предоставил все документы фотографии, долго ждал их ответа и в итоге мне сказали обратиться в поддержку букмекерской конторы я еще раз им написал и они мне ответили, что нужно восстановить почту, других вариантов нет. Но почту восстановить невозможно, я уже пытался много раз, это старая почта, к которой нет доступа и нет уже той симки, мой оператор передал мой номер другому абоненту Я могу предоставить любые документы, но они просто не рассматривают мое обращение из-за того, что я пишу с другой почты. Поэтому я уже долгое время не могу забрать свои деньги. Я не знаю, что делать, помогите в данной ситуации. Мне нужно просто, чтобы они либо сменили мою почту в аккаунте, либо рассмотрели мое обращение с другой почты Я прикреплю много фотографий скриншоты ниже.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В июле 2023 получила блокировку, не смогла вывести средства. Поддержка сказала, что у меня верификация. Битый год я им присылала десятки фотографий, ездила в офис 3 раза, проходила видеоверификаци. Проблема в чем:Я съездила 3 раз в офис 16 марта, там мне сказали: «напишите в подедржку, вам выведут средства» я написала в поддержку и теперь меня игнорируют месяцами! с 16 марта мне ответили 2 раза и не понятно что вообще, лишь бы написать что-то. За два с половиной месяца после посещения офиса ППС мне ответили два раза! Явно видно, что просто не хотят отдавать деньги они мне вот и все. Прошу что-то с этим сделать уже, это невыносимо, такие издевтальства над старым человеком!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

День добрый, БК Фонбет не хотят возвращать деньги, я уже оплатил налог 10%, потом лицензию и обещали перевести деньги, а тепер просят ещё оплатить стоимость шлюза, решите этот вопрос пожалуйста

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК Фонбет отсутствуют.

Этот букмекер обнулил мне весь выигрыш, 60 дней меня морозил , запросил кучу документов и фото, и потом просто обнулил все ставки. Большущий совет, никогда не играть у этого букмекера, они отберут ваши деньги и не дадут выиграть. я не понимаю как до сих пор они работают и на них не завели уголовные дела, полнейшая помойка . ущерб 12 тысяч, за такие копейки они просто вас придушат

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.