Жалобы на букмекерские конторы
18993
Жалобы 9 401
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, после внесения денег букмекер сразу же заблокировал их, чем вызвал у меня подозрения, теперь чтобы мне забрать свои же деньги букмекер принуждает меня к различным манипуляциям с документами, мой аккаунт изначально был идентифицирован, прошу помочь в возврате своих же денег.
Комментарий администратора
Игрок отказался от верификации.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставка была сделана , играла Родина Москва - Спартак Кострома , и у меня стояла ставка , что Спартак Кострома победит в офсайдах с форой 0 , Спартак Кострома победила со счетом 1:4 в офсайдах , но ставку обернули возвратом и написали , что не достаточно данных , прошу помочь в данной ситуации
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
БК затребовала пройти повторную верификацию. Оператор позвонил мне в вотсап, где я показал себя, мой паспорт и банковскую карту, после чего сказал ожидайте разблокировки. В мобильном приложении при заходе в свой профиль появляется значок загрузки и все. В браузерной версии от меня требуют полный список документов ( в прикрепленном файле) в том числе договор с печатью на банковскую карту, который как я узнал, заключается в электронном виде. Удалось поставить на вывод оставшиеся средства на банковский счет, но скорее всего его отклонят. Посодействуйте, пожалуйста, на счету осталось 30 с небольшим тысяч.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Назначили верификацию. Загрузил куча документов и появился кнопка принять звонок, но никто не позвонил. Как мне получить мой выигрыш?
Комментарий администратора
Пользователь не отвечает на звонки БК.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку до матча , событие завершилось с выигрышным коэффициентом , но мне сделали возврат по ставке с моей суммой!как решить проблему ?
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Пользуюсь бетбумом около года, недавно выиграла 20к, запросили индефакацию, обещали в течении 15 минут позвонить, не позвонили, не принимали несколько раз селфи
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В лайве делал ставки на теннисный матч Сю Ван - Бадоса. Итоговый счет 7-6 1-6 2-6Ставка 1819284145 - ТМ 27.5 была сделана при счете 7-6 1-6 1-3 15:30. Для того чтобы ставка выиграла - итоговый счет должен был стать 7-6 1-6 1-6 - событие завершилось ТБ 27.5 (ставка рассчитана как Проигрыш)Ставка 756677576 - ТМ 28.5 была сделана при счете 7-6 1-6 2-4 40:15. Подавала Бадоса (игрок 2). Чтобы ставка выиграла - матч должен был закончиться со счетом 7-6 1-6 2-6. - событие завершилось ТМ 28.5 (ставка рассчитана как Возврат)Вторая ставка была сделана на коэффициент . Этот коэффициент был правильным (можете посмотреть линии в других конторах), вероятность выигрыша была очень низкая.Когда матч закончился - мне рассчитали ставки следующим образом:Ставка 1819284145 - ПроигрышСтавка 756677576 - ВозвратОператор в чате мне сообщил, что возврат сделан потому что в системе был указан "неправильный подающий" и согласно регламенту делается возврат с коэффициентом 1. Хотя я смотрел на линию в лайв режиме и всё там указано было правильно (подавал игрок 2, счет был 2-4 40:15*). Считаю, что букмекер злоупотребляет правилами в отношении моего выигрыша. Прошу помочь разобраться
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом по причине того, что была принята по некорректной линии. Возврат ставки в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Пополнила аккаунта на 86 тысяч, сначала проигрывала но и выигрывала.Прошу заметить что на вывод нечего не ставила, меняю пороль и тут все блокируют. Выиграла около 100 тысяч. Фотки все скинула сказали ждать 7 дней и писать сново, желания ждать нету, прошу помочь хоть с выводом моего дипозита в 86 тысяч.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Достали слать мне смс предложения поставить я удалил уже давно придожение леон и писал просил не присылать мне смс а они все шлют и шлют ***** совсем не ту на них управы
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заблокировали ЛК и невозможно вывести средства. Написал им на, электронную почту. По словам, операторов максимальный срок ответа 2 рабочих дня. Уже прошло 2.5 дня а они все молчат. Звоню к операторам они говорят пишите на электронную почту. А там молчат. Как мне быть подскажите пожалуйста
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Поставил 10000 рублей,сыграла с коэффициентом 1,7 ,после этого не могу вывести средства.Все варификации,фотографии,и другие процедуры выполнены.Однако воз и ныне там.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
С не могу вывести денежные средства со счета, сначала просили фото селфи, паспорта, все сделал потом отправляли на почту присылать договор с оператором и выписку с карты. 2 недели постоянно перекидывали с почти в чат и обратно, потом появилось пройти видео конференцию, 4й день пишут с вами свяжутся ждите, сегодня написали что якобы звонили и я не ответил, хотя я все время с телефоном и никаких звонков не поступало. Я сегодня опять написал в чат, пишут ждите. Ну что за ерунда, играю около года и не было таких проблем, а сейчас началось. Мой ID 4605331
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, считаю, что система была рассчитана неверно.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Лежит на аккаунте 350к не дают вывести фото все кинул никакого ответа19601335 номер счета пари. Помогите пожалуйста решить проблему срочно нужна деньги
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не рассчитывают ставку на первую карту Asakura Hydra, говорят, что проводят какую-то проверку, при этом в линии событие осталось, на него принимаются ставки и тд. Просто решили не делать свою работу и забить на расчет ставки
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
на мой игровой счёт была выслана верификация, все документы я предоставил, но марафон бет долгое время не может дать ответ по ней, жду очень долго уже, есть подозрение что это мошенничество, примите меры и дайте ответ когда я могу получить свои деньги
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
На мой аккаунт была кинута верификация,винлайн запросили выписку из т-банка ,я её кидаю уже на протяжении 5-ти дней,все условия как предоставить эту выписку я сделал,она поступила напрямую из т-банка им на почту,уже пятый день мен поддержка игнорирует,только лишь говорит что выписка не поступала,или отвечает шаблонами,помогите решить данную проблему,потому что винлайн походу не хотят отпускать мои деньги!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте,отправила в бк все запрошенные документы . Написали ,что поступит звонок в течение 15 минут . Звонок так и не поступил .Помогите Id902710310
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Зарегистрировалась, прошла индентификацию видео с паспортом. Внесла депозит, но ставки ставить нельзя, везде замки, на все матчи. Вывод недоступен, поддержка недоступна или молчит. Помогите разобраться и вывести депозит пожалуйста
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Букмекер заблокировал меня на пустом месте после двух ставок. На счете какие то жалкие 825 рублей.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
г. необоснованно ограничили доступ в аккаунт. Прислали письмо о прохождении верификации путем предоставления пакета документов, среди которых договор с оператором связи (мегафон). Договор на предоставления услуг связи мною давно утерян. Оператор связи отказывается предоставить копию договора, ссылаясь на свои внутренние правила. Готовы предоставить счет выписка по номеру где указаны мои фио, номер договора, адрес прописки и номер телефона. Данный документ я предоставил в пакете документов и указал это в сопроводительном письме на электронный адрес. На следующий день написал в службу поддержки, с просьбой уточнить сроки рассмотрения пакета документов, является ли пакет документов достаточным для прохождения верификации. Ответа не поступало, полное игнорирование.Прочитав на сайте легалбет жалобы на данную бк, убежден что будут затягиваться сроки верификации. Готов пройти видео верификацию, предоставить доп документы и рассмотрения в разумные сроки. Баланс в аккаунте составляет ориентировочно 37-38 тыс.р. 20 тыс в нерасчитанных ставках.Прошу предотвратить намеренное затягивание процедуры, уточнить достаточно ли счета выписки от оператора связи а если нет то альтернативный документ.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Начало футбольного матча в 13:00В 15:30 он закончился, но даже в 18:00 ставку так и не рассчитали, тех поддержка не отвечает, не советую ставить в этой букмекерской конторе
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку, выиграл, выводил и играл дальше несколько часов. Внезапно с баланса пропали 8к. Написал в поддержку, сказали, что Ставки по событию Ulrick vs Wing были пересчитаны с коэффициентом 1. Якобы они облажались с коэффициентами и согласно пункту Регламента спортивных ставок сделали возврат. Это чистый обман, так можно любую выигрышную ставку вернуть.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине некорректной линии - перепутаны местами котировки. Возврат ставки в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте,такая же проблема как и у всех в начале сентября выиграл с 5 числа прохожу верификацию, отправил все документы которые запрашивали сегодня уже .вае это время на мои вопросы отвечают «ожидайте «, мне скоро улетать на сво , сумма не маленькая что бы простить , не дай бог не вернусь и куда мой выигрыш уйдет , я у них спрашиваю ,можно ли написать дарственную на родных ,что бы они потом занимались этим вопросом ,пишут «ожидайте «Кстати ,зачем то попросили меня заявление на выплату в офисе , сказали что в течение 3 месяцев должны выплатить , в итоге верификация ,странно
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте.При попытке снять деньги,WINLINE запросил пройти регистрацию,я её прошёл.Но всё равно пишет что нужна проверка онлайн с паспортом и СНИЛС.И что я только не делал,даже завёл кошелёк на ЦУПИС.И всё так же пишет заказать звонок и оператор свяжется.Даже сам звонил и ничего,доступных операторов нет.На официальном сайте пишет что нужно привязать платёжное средство,так я не один раз проводил платёж картой,плюс с кошелька ЦУПИС и всё равно никак.Регистрацию прошёл полную через ГОСУСЛУГИ.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заблокировали вывод средств, в поддержке отправляют в клуб, а ближайший клуб в 200 колмоетрах)
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку в размере рублей на исход "Казахстан офсайды - Словения офсайды ТБ(3.5) " Ставка выиграла, но засчитала как проигрыш. ПРОСТО НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО? Официальные протоколы с сайта УЕФА: 1) 2) Также флешскор В поддержке бетсити говорят "Пари рассчитано верно"
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
67266099 мой номер счета. Названивали очень долгое время. Мол давайте к нам. Играю в основном крупными суммами. Ну пополнил, ну зарегистрировался. Только выиграл👐🏽и все, выводы средств возвращаются с неизвестными ошибками. Служба поддержки отписки присылает. Прошел фото-верификацию. Сейчас тупо не выводятся. Висят часами-сутками. Исключили меня из бонусной программы 👐🏽в одностороннем порядке, хотя мне их бонусы и не нужны. Плохо.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1004/ 142/ 6
- Winline 639/ 29/ 893
- Fonbet 571/ 35/ 322
- Pari 303/ 157/ 101
- Leon 737/ 255/ 75
- Лига Ставок 531/ 63/ 298
- OLIMPBET 178/ 7/ 111
- BETTERY 42/ 0/ 19
- Мелбет 136/ 70/ 202
- Тенниси 97/ 24/ 3
- Балтбет 116/ 17/ 61
- Zenit 110/ 52/ 128
- БЕТСИТИ 287/ 99/ 143
- Марафон 696/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
* Сумма нескольких приветственных бонусов