Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте , я разочарована , сделала ставки на Пари было и проигрыше и выигрыше, раньше не возникали у них вопросы , когда я вывела деньги со счету . Вопросы у них возникли после того как я выиграла 74. 625 р . Они написали что нужно пройти верификацию, они мне звонили по видео вызов в Телеграмме , я отвечала на их вопросы. В итоге они попросили мне скинуть все свои паспортные данные , я скинула им все что требовалось от меня . Они сказали ждите 7 рабочих дней . Прошло 10 дней / 8 рабочих дней. До сих пор от них нету ответа. Пишут ждите и ждите . Не могу понят , в правило конторы указано в течение 7 рабочих дней в итоге нарушено договор со стороны конторы . Я не понимаю почему они так поступают , это мошенничество , От меня требовали видеозвонка я позвонила - скинула свои данные. У меня маленький ребенок . У меня не всегда появится время чтоб звонит им или писать .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, в 16:38 сделал ставку на жк в матче молодежной лиги Португалии между Санта-Кларой и Брагой на фору первых с 0 при счёте 2:3 в пользу Браги. Затем Санта-Клара начала получать карточки и в трансляции фонбета это отобразилось, окончательный счёт был 6:3 в пользу Санта-Клары. После пари было рассчитано возвратом со счетом 4:4. В запросе администрации было сказано пересмотреть трансляцию, не имею такой технической возможности, прошу помочь с данной проблемой, потенциальный выигрыш равнялся 15к.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, сделал ставку на жёлтые карточки в матче молодежной лиги чемпионов между Бетисом и Баварией на тотал больше 2,5 в первом тайме при счете 1:1. В конце первого тайма игрок Баварии получил жк, что отобразилось в фонбете, в перерыве ставки на жк убрали, что часто у них бывает, когда они не уверены как я понимаю. После игры ставка долго не рассчитывалась, после чего была рассчитана как проигрыш, написал запрос , где мне была предоставлена ссылка на какой-то источник, только им известный и ссылка не открывалась, на что я предоставил скриншот официального сайта УЕФА, где есть жк в конце первого тайма, они ссылались на какое-то непонятное правило, что ставка рассчитанная изначально перерасчету не подлежит , что-то подобное. Прошу помочь разобраться с данной несправедливостью.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Хочу немного высказаться о всей сути акций лояльности от БК "Лига ставок" Недавно мной одной ставкой был выиграно около ₽, ну я естественно все вывел, до этого тоже были выигрыши около 300-400 т.р. В итоге, решил я недавно зайти посмотреть матчи, пособирать экспрессы, и вижу что у меня пропало в приложении айфона, такое уведомление когда при определенной сумме ставок, выплачивают фрибеты, мне в принципе было как то безразлично, но я решил уточнить этот вопрос у поддержки, на что мне ответили что по их правилам, они могут исключить меня без причины, обидно..Сегодня опять решил зайти и почитал правила и увидел, что при сумме ставок более 1 млн положен статус вип игрока)) Ну вот по этому поводу я тоже написал в поддержку, на что также получил ответ, что бк может сама без причины лишить вас этих привелегий и акций ))) Ребята, подводя итог моего краткого рассказа) НЕ ИГРАЙТЕ В ЭТОЙ ПОМОЙНОЙ конторе ТАК КАК ЕЙ ЛИШЬ ВЫГОДНЫ ВАШИ ПРОИГРЫШИ, А ПРИ ВАШИХ ПОБЕДАХ, они ВАС ЛИШАТ ЛЮБЫХ НЕБОЛЬШИХ ПРИЯТНОСТЕЙ, ЗАЖМУТ ЛЮБУЮ КОПЕЙКУ

Комментарий администратора

Игроком не выполнены условия для получения VIP-статуса.

Это какой то ад ,ставила по 500 р и все было хорошо ,проверяла сайт можно сказать,тут решила поставить на баскетбол 10 т , выигрыш был 18500 ,стала выводить 18 500 и там была комиссия, чтобы ее не платить решила частями 10 т и 8500 они попросили верификацию паспорт и лицо,все прошла ,сказки проверка займет до 30 дней , назначили сегодня видео верификации и вопросы конечно ужас : сколько ставок я сделала ,номер счёта,как регистрировалась ..... И ещё очень много вопросов,а по делу ничего не спросили , нигде я такую верификацию не проходила ,в общем закончился звонок и думала сразу решение скажут ,но не тут та было и опять нужно ждать до 30 дней .Вы там издеваетесь просто над людьми,какая проверка 30 дней ,что там проверять ? Я с одной карты пополняла и выводила ,на точный счёт не ставила ,ставила просто на тотал и кв 1,50-1,90 , миллион не ставила ,самая большая сумма 10 т ,так с чего блин проверка? Никогда не регистрируйтесь,это просто головная боль на месяц

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Итак, доброе утро господа, у кого хорошее, у кого плохое, лично у меня не совсем. Увидел, тут похожую жалобу, пишу с точно такой же проблемой. Я вчера пополнил баланс на 1000₽, забрал фрибет 2000₽. Поставил этот фрибет на победу «Краснодар» в матче против «ЦСКА». «Краснодар» победил со счетом 2:1, поставил на вывод 2320₽, хотя изначально было написано, что выигрыш будет 4320₽, но не суть. Прошло около 15 минут, и мне прилетает бан за то, что я нарушил какой-то их пункт правил. Каких-либо пояснений они давать не хотят, ссылаются на правила. Собственно, вся подробная информация на скринах.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Требуют загрузить фото карты , которая давно была утеряна и закрыта в банке 1,5 года назад и она была на имя мужа(одинаковые фамилии), последнее время пополняла и выводила на свою именную карту. Подскажите пожалуйста что делать? Не могу вывести 27500рублей

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

выиграл 2000 с фрибета, по итогу они решили мне заблокировать выводы, без объяснения причины)))

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Уже два года не могу вывести деньги с фонбет, проходя верификацию на аккаунте. Было очень длительное игнорирование от самого в Фонбет в запросах (место где проходят верификацию на сайте), отправлял кучу фото с паспортом, проходил верификацию в видеоформате два раза и сейчас снова игнорирование от сотрудников Фонбет. Они попросили сменить номер в ЦУПИС на актуальный, ибо за эти два года я уже сменил телефон и несколько раз смирился что Фонбет не отдаст деньги, так вот после смены номера в цупис, Фонбет не отвечает снова. Помогите решить этот вопрос. Мой номер игрового счёта в Фонбет 24660527

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался на БК. Закинул 10000. Выиграл 40000. Поставил все на футбол выиграл 40000. Вывод заблокировали. Весит в рассчитанных но средства не поступили. Обратился в тех поддержку, сказали посетить офис. Ближайший офис 4000км, нет возможности доехать. Готов пройти онлайн Написал в поддержку сказали принят в работу ожидайте ответ в течении 30 дней

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуйте,увидел что вы тут помогаете с повторной верификаций поставил на cs2 15к рублей на ординар с кф выйграла.Стал моментально выводить на свои цупис деньги и запросили куча документов(хотя аккаут меллионик и полность верофицирован как продвинутый) до вчерашнего дня подобных проблем не было.Вывод так же весит в обработке.прошу с этим как то помочь

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Помогите разобраться в ситуации! У меня запросили верификацию, я сделал 50 фото, там все читаемо, они не принимают. Но у меня такой телефон и я отправлял подобное в другие бк при верификации, все принимали. Но 50 фото это уже невозможно

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Играю в БК Лига ставок более 10 лет, аккаунт верифицированный , все было в порядке, иногда выигрывал , чаще проигрывал. Никаких проблем с выводом не было. Накануне проиграл -90 тыс, в субботу утром решил закинуть деньги. Все прошло хорошо, после двух выигранных ставок ограничили аккаунт, отменили вывод средств - просят написать заявление в ППС, на вопрос почему, ведь до этого не было проблем - ответа не дают и аккаунт подтвержденный. Дико странно , по сути и играют не дают и деньги присвоили , 200 тыс.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Номер аккаунта года мной был собран экспресс (скриншот в приложении). Одно из событий матч НХЛ Анахайм-Лос Анджелес. В данном матче было выбрано Анахайм тотал бросков в створ 23.5 больше. По окончании основного времени матча тотал бросков в створ выполненых Анахаймом составил 25. Фонбет рассчитал данное событие проигрышем, остальные два события из экспресса выигрышные! Протокол с официального сайты НХЛ прикладываю. Прошу Вас помочь с выплатой выйгрышь!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пополнил баланс на сумму 140000 рублей. Заключил пари (экспресс из 2 событий на чемпионат Голландии по футболу) впоследствии БК предложила выкупить его дороже. Принял решение выкупить ставку. При попытке вывести деньги БК установил лимит на выплату на сумму не более 70000. Их вывел. Остальную сумму БК не выплачивает , ссылаясь на пункт правил .5, считая что раз я выкупил ставку, значит я не заключил пари и выкуп ставки не является игровой активностью. И предлагает мне снова поставить оставшуюся сумму. На все мои запросы, в каком пункте правил и где конкретно написано, что выкуп ставки не является игровой активностью и все комментарии, что я заключил пари и просто его выкупил по их же предложению, пишут , что решение не поменяется и дальнейшие мои обращения по этому вопросу будут проигнорированы, что и происходит.

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.

Завёл 235 рублей через Цупис кошелёк сделал ставку выиграл -давай выводить не даёт(нет функционала вообще)-хотя пишут на вывод через цупис от 100 руб-обратился в поддержку пишут мол доступно вывод через карту и всё-пишу как же так заводил через цупис кошелёк-отвечают ничего не видим -только карта.пишут пополните ещё раз через цупис -чтобы произошла привязка.в выводе отказали -на эмоциях я сделал ставку на эти 361 рубль и проиграл -смысл надо было мне и 3 сделать чтобы вывести эту 1000 руб на это и расчёт.Нечестная игра согласитесь?Пусть дадут вывести ну хотя бы свои .играть я у них не буду больше-смысл ?Пополнить через Цупис кошелёк дали а вывести нет -мораль

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

года, весь день провел в бк лига ставок, ставил ставки на настольный теннис, на тоталы, пополнял по 2000-10000р, выигрывал и не выводил, проиграл порядка 20-30 тысяч к концу дня. Решил закинуть перед сном еще р, дошел до суммы р, еще ставка была на р которая выиграла но еще не рассчитали, далее вижу что мне запретили ставить, перезашел в приложение и увидел что заблокировали аккаунт, на главном входе что можно узнать информацию по блокировке в технической поддержке, по итогу в технической поддержке не называют причину блокировки, отправляли в клуб, который у меня находится за км+, а то и больше, нету возможности приехать. Далее все таки сказали написать обращение на их почту и дадут ответ за 24ч, по итогу никакой ответ не поступил, очень переживаю, есть ли смысл ждать либо же менять бк, очень не хочется, самый хороший интерфейс в этом бк и много выбора ставок, помогите мне с проблемой🙏

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Всем добрый день. Это ужас , с какой проблемой я столкнулся. Никогда не думал , что такие проблемы могут быть, с такой большой конторой как BetBoom, моя проблема уже длится на протяжении 2 лет, мой аккаунт заблокирован и я не могу вывести свои деньги. Для этого мне требуется пройти видеоконференцию , но я потерял телефон , так как прошло много времени , я поменял телефон и номер, поменял номер в цуписе все сделал как нужно, теперь уже какой месяц не могу добиться смены номера на конторе . Они мне пишут что могут совершить звонок только потому номеру , я им разъяснил проблему что прошло много времени и тот номер уже принадлежит другому человеку . Почему я не смог восстановить тот номер сразу потому что не было возможности им я эту причину написал она серьезная. Сейчас они мне не меняют номер и не могу добиться единственной конференции чтобы вывести свои деньги , на балансе от 400к до 500к осталось . Контора не в какую сторону не помогает решить эту проблему им просто наплевать на своих клиентов . Не возможно договориться о звонке, не возможно добиться звонка по номеру , причём везде номер уже поменял и в бк и ЦУПИС ( даже в цуписе удалось это очень большим трудом)

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Поставил на хоккей, во 2м периоде контора убрала игру, чуть позже вернули поставленную ставку, что за кидалово, может и проигроши мои все вернете за последние пару месяцев!?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине ошибки в линии. Возврат в рамках правил.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

В конце 2024 г. зарегистрировался у букмекера «Зенит». До этого некоторое время играл у других букмекеров, проблем никогда не было. Пройдена верификация в ЦУПИСе, через который я заводил на игровой счет деньги. 8 января 2025 г. после моего крупного выигрыша букмекер Зенит заблокировал вывод средств с игрового аккаунта с требованием пройти дополнительную верификацию. Мной по требованию «Зенита» сначала был выслан скан паспорта, потом скан карты, потом фото с паспортом. Все эти требования делались Зенитом через большие промежутки времени. После этого Зенит написал мне, что все в порядке и можно выводить средства. Но при попытке вывода средств заблокировал мне вход на мой аккаунт написав про пункты о дополнительной проверке. Практически все ставки я совершал со своего домашнего адреса (возможно какие-то из кафе), через свой Цупис. Никаких правил я не нарушал, просто выиграл у них деньги. Таким образом, бк «Зенит» без объяснения причин удерживает мои средства в размере 170 тысяч рублей уже более месяца. Честно говоря, я уже боюсь играть и с другими букмекерами, и вывел из других бк все деньги. Такое поведение Зенита оказывает негативное влияние на отношение к российскому букмекерству в целом.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я поставил ставку на проход реймса а мне рассчитали возврат

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша.

Добрый день! Номер счета 9929923. Чуть больше недели назад я восстановил свои давнишний счет в БК Марафон. Пополнил кошелек через ЦУПИС. Ставил неделю не тужил поднял его на 15 тыс. рублей и тут прилетает письмо счастья об идентификации. Хотя казалась бы какая идентификация, если я ее прошел сразу при регистрации + прошел идентификацию в ЦУПИС. Запрашивают кучу документов с новыми запросами, просят оригиналы справок, хотя на мой взгляд дурость получить оригинал и сфоткать его и отправить им, чем это отличается от электронного документа заверенного печатью? С этой идентификацией я вижу бесконечный процесс, т.к. то что я им выслал еще раз им не подойдет и они начнут просить еще и еще вплоть до 10 кувырков на север под определённую музыку. Просят даже выписку из банка с пополнением ЦУПИСА, хотя в выписке могут содержаться персональные данных других лиц их не особо интересует. Прошу помочь в данном вопросе, т.к. вижу тупик. Операторы БК на встречу не идут, действуют по шаблону.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел видеоверификацию в 15:00 до сих пор не отвечают , на звонок в поддержку ответили что у них неполадки со связью и они сейчас перезвонят, не перезвонили , до этого в течение 14 дней запрашивали фото документов на почту, прислал все запрошенные документы , после чего они каждые два дня просили новый перечень докуметов , даже документы на оплату ЖКХ , и так 6 раз , в видеоверификации ответил на все вопросы , помогите разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

В Винлайн было поставлено 10 пари, всё расчитано было и выигрыш, порядка 42000 рублей, потом аннулировали выигрыш и насчитали ставки с коэффициентом 1.0

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, ставлю на данной букмекерской компании несколько лет.Всегда все было хорошо, в 2023 году в середине ноября запросили верификацию, прошла успешно, был видео звонок, дальше пользовалась услугами на протяжении 2024 года, ездила на бетбум стомпы, участвовала в интерактивах, выиграла кучу мерчей, ездила на бетбум дачу и все было отлично, до вчерашнего дня. С сентября играть стала меньше, сделала депозит в декабре, проиграла и забыла, теперь снова решила попытать удачу, закинула и . числа, проиграла, пополнила на следующий день ещё на , , 2900, что то выиграла но в итоге баланс был в нуле проиграл, ничего не выводила, это уже больше 150 тысяч рублейВчера пополнила на 8 и ещё раз 8 тысяч, с которых выиграла 145 тысяч за несколько ставок, решила вывести 5 тысяч, сначала мне отклонили операцию, так как нужно выводить туда, откуда пополняла, хотя всегда эта карта была тут привязана, и потом запросили дополнительную верификацию с кучей бумаг. Так же мне порезали лимиты на ставки, на баскетбол дают ставить 60 рублей, на топовые матчи по кибер порту 8000, это же просто смешно, что я сделала такого, чтобы так делать? Достигла пятого уровня лояльности у них, дали фрибет и хотела повышать далее, и это убрали. То есть, я играю стабильно, езжу на турниры, на их мероприятия, проигрываю деньги, а когда выиграла всего 150 тысяч, вот так поступают? Как мне играть потом у вас, когда у меня лимиты 60 рублей!? Я думала, что такая компания с большим именем не занимается подобными вещами, но я видимо сильно ошиблась. Я хочу попросить данный сайт помочь в ускоренном формате сделать верификацию, я начиталась отзывов и понимаю, что мне начнут выносить мозг по каждой мелочи, что затянуться может все на недели или хуже, хотелось чтобы повлияли на них. Когда прошу ускорить процесс или дать сроки, говорят, что контора сама устанавливает сроки, это тупо бред, с таким именем так делать, в итоге сутки висит моя верификация, лимиты в нуле считай, убрали все бонусы лояльности, не выводят деньги и кормят завтраками, я хочу получить свои деньги, если изменят свое отношение и вернут лимиты, буду ставить дальше тут, чего мне бы очень хотелось.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Фонбет 6 месяцев держал в блокировке аккаунт. баланс 80 тысяч рублей. потому что я сказал на видеоверификации, что хоккей шел не 5 минут период, а 7 или 10. это было 3 месяца назад. после сказал мне написать в поддержку . в итоге, спустя 6 месяцев, мне разрешили выводить себе на банковский счет по 1500 в день. То есть я ждал 6 месяцев с 28 или , чтобы выводить еще 2 месяца. Прошу открыть мне доступ для вывода и решить это безобразие. Лимиты на любую ставку 1000 рублей, бред. историю пополнений и ставок вычистили всю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Команда на которую я поставил ,выйграла матч со счётом 2-1 !мне рассчитали ставку поражением со счётом 1-2 !Ссылку на официальный источник прилагаю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте. Две недели не могу пройти верификацию. Отправила фотографии. Все хорошо, приняли их. Оказалось этого мало, захотели пройти видео проверку. Я не против, только звонят они почему то через два дня после того как я заказывала звонок. А потом говорят что у них все занято. Помогите пожалуйста, я готова пройти видео, можете помочь с тем чтобы бетбум позвонили 5 февраля с до . Я буду ждать их звонка, надеюсь на вашу помощь. Мой ID 827494042

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Помогите решить проблему. Betboom заблокировал вывод денег, не понимаю почему. Всегда самостоятельно делаю ставки, никто не помогает. Букмекер запросил документы, я предоставила. Но все равно не выплачивают. Видео идентификацию сказали назначат, но не назначают. Уже не знаю куда обратиться. Если здесь не помогут, то пойду в суд.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.