Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, сделал депозит 4000 рублей и ставку которая проиграла, бонус начислять отказались, сказали не ввел прмокод! Но я своими глазами видел у них на сайте акцию, где не было указано что акция по промокода! Достаточно было внести деньги и сделать ставку! Но после того как я завел деньги акцию они убрали и сейчас ***** что не было у них такой акции. Прошу помочь

Комментарий администратора

Игрок не принимал участие в бонусной акции по причине ее завершения.

Ранее пользовался разными букмекерскими конторами, но пришло смс от БК Пари с предложением пополнить счет по промокоду и получить фрибет в размере до 15 000руб. Тк давно был зарегистрирован в данной бк и иногда играл, решил пополнить счет, тем более с таким возможностью получить большой фрибет. До этого были и выигрыши и проигрыши, с выводом, с пополнением и иными вопросами никогда проблем не было. За период после пополнения с — по итогу игры выигрывал, вывел около 50000 руб. безо всяких проблем разными суммами, затем счет стал более 130000 руб. И я решил вывести еще раз, после чего запрос долго не выполнялся, а затем и вовсе пришло сообщение о необходимости прохождения повторной верификации. Не понятно зачем правда, зарегистрирован давно, через госуслуги идентификация тоже пройдена. Через запрос предоставил все необходимые фото, хоть многие заставляли переделывать по несколько раз. После этого ответили, что фото приняты и среднее время рассмотрение — 7 рабочих дней. Почему так долго? Если на сообщения в запросе отвечали сразу и все фото были приняты и соответствуют критериям! Почитал аналогичные проблемы, подобная проблема возникает у многих и всем тянут время и затем просят приехать в ппс в Москву! Прошу разобраться в ситуации и разблокировать весь функционал счета, в том числе возможность снятия, тк я никаких махинаций не совершал, все фото и документы предоставил, через свои госуслуги идентификацию также прошел! Писал о том что готов даже пройти проверку по видеозвонку-игнорирование! Деньги мне нужны сейчас, а не через 7 рабочих дней, а это почти 2 календарные недели! И то не факт что срок не увеличат потом! Перечитал всю законодательную базу-прошу ускорить рассмотрение моего запроса и разблокировать игровой счет! Бк ссылаясь на нечеткие формулировки своих правил тянет время и удерживает средства. Никакими вилками или мультиаккаунтингом я не занимаюсь и не занимался, это же легко проверить, файлы куки и ip адреса открыты и все видно, играю честно. К аккаунту привязаны и цупис и госуслуги по одинаковому номеру, по одинаковой почте. Прошу помочь в данной ситуации, тк была похожая проблема в мае 2024 года в фонбете и все разрешилось благополучно в течение суток по видеозвонку, без проблем, а тут только ждать 7 раб дней!!! И читаю аналогичные жалобы, всем тянут время

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

были вый граны + выведены 140000Проиграны 500+ После ещё были выигрыши, аккаунт заблокировали на 1 год Я думал потом извиняться скажут что по ошибке, но не тут то было На .прошкл верификации, скинул реквизиты с печатями На счету На выводе стоит 5000 Вывод только на цуписЛюбая операция ошибка 39.Вывод 10 рабочих дней(2 недели но это не точно) Максимальная ставка 100р Просьбы игнор, претензии игнор, операторы молчат

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Я прохожу процедуру верификации, предоставил все необходимые документы, мне написано "принять звонок на whatsap в течении 15 минут", я согласился, но звонка долго не было, они позвонили когда я был уже занят и не мог ответить. Уже несколько недель прошу в поддержке повторного звонка, мне отвечают что позвонят, но звонка не поступает. Я устал сидеть ждать целыми днями звонка и в итоге тратить день в пустую и не заниматься своими делами. Что делать в такой ситуации? Как пройти верификацию при таком отношении? Номер игрового счета:7141238

Комментарий администратора

Игрок не отвечает на звонки БК.

Поставил на победу Великобритании в матче с Австрией по кф 11.0. Сумма ставки составляла 5000₽ с возможным выигрышем 55000₽. После удачного исхода события, начал вывод, после чего на балансе отобразился «-«, а деньги до кошелька и вовсе не дошли. Подскажите пожалуйста, могу ли я получить свой выигрыш???

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Несколько раз обращался в поддержку что заблокировать мой аккаунт. Всегда говорят одно и тоже что данной функции они не выполняют. Не хотят блокировать мой аккаунт

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Делал ставку в букмекерской конторе . у меня был экспресс в лайв из 3 событий,все мои 3 события сыграли,при том,что я смотрел один из матчей онлайн,прям на сайте букмекерской конторы,и видел как моя команда забила гол и вела 3-2.,но букмекер опираясь на какой то там свой источник,рассчитал мне этот матч,как проигрышный.Я тут же написал им в службу поддержки,на что меня мягко говоря послали и сказали,что все правильно меня посчитали,хотя я им предоставил даже скриншот с этого матча,как я смотрю его прям у них на сайте.В итоге букмекер не заплатил мне мой выигрыш 11780рублей и просто послал меня.Прошу вас помочь мне,разобраться в данной ситуации!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах. Действия БК в рамках правил.

Сделал ставку х2 на матч Конту-Хельсингин Поннистус,т.к. следил на статистикой матча,и вторая команда по игре выглядела фаворитами.Ставка сыграла.После решил вывести выигрыш,у меня запросили верификацию в виде видеозвонка,задавали вопросы связанные с моим аккаунтом,я успешно ее прошел.Пришло уведомление о том,что верификация пройдена успешно,можете выводить выигрыш.Нажимаю на выплату выигрыша,и меня просят связаться с администрацией и загрузить им 3 фото.Успешно загружаю фото(фотографии одобрили).После этого приходит ответ о том что бы я ожидал 7 дней,после этого разблокируют аккаунт,но сейчас идет уже 35 день,выплаты,как и ответа нет.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, играю на пари не мало времени,в основном делаю ставки на доту,потом пересел на настольный теннис. Проходил первичную верификацию (видео ) все прошло гладко и быстро,дальше играл все было нормально. В какой-то день решил начать ставить на дартс. Закинул 110000р,поставил 50 выиграл,поставил на вывод 158000р.но сказали проходить повторную верификацию. Очень сильно волнуюсь. Мой айди 25427543

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, мне сказали что мой аккаунт ограничен и мне требутся явиться в один зз пунктов ппс лиги или отправить заказное письмо на юр адресс. Первое я сделать не могу так как ближайший ппс лиги ставок находится в другом регионе, потому хочу отправить письмо. Пишу вам чтобы узнать как правильно его оформить

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте Легалбет,прошел год после верификации.Отправил все фото,деньги не выдают. Прошу помочь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставки в Фонбет чемпионат мира по хоккею 2024. Ставки 3 команд выход из группы (да), БК засчитал как проигрыш, я так не считаю. И 2 команды выход из группы (нет). БК засчитала как выигрыш а потом обнулила баланс. прошу помочь решить проблему. Сумма 1. Претензии 690000 2. Претензии 61200 номера пари высылаю в скринах.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте, 28 апреля леон запросил у меня фото банковской карты и паспорта с моим лицом, я все отправил и индетификацию прошёл, затем написали что счет проходит стандартную проверку в течение 30 дней, 23 мая я прошёл видеоконференцию и ответил на все вопросы, и вот 27 мая мне пишут счёт заблокирован, я не могу вывести свои деньги, депозит в размере 9000 рублей и выйграш в размере 6500 рублей, про выйграш я уже молчу, но на каком основании не возвращают депозит, я же нечего не нарушал.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! На своём официальном сайте БК Фонбет пишет что расчёт ставок на футбол производится строго по официальным данным с официальных сайтов футбольных чемпионатов, в данном случае для Чемпионата Сербии по футболу должен использоваться сайт Никакой другой сайт не может служить достоверным источником информации. Я сделал экспресс ставку из двух событий: первое событие рассчитано верно, а второе это матч Нови Пазар 2:1 Раднички Ниш, я взял тотал с 21 по 30 минуту будет больше 0,5 гола. Эта ставка сыграла, мне повезло и футболист по имени Ваня Илич действительно забил гол на 21 минуте матча. БК Фонбет нагло и подло, а самое главное незаконно отказывается выплатить честный выигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

27 мая 2024 года примерно в период примерно с 00:30 до 00;50 сделал запрос на вывод суммы 10000 рублей в BET BOOM на счет по карте. букмекер говорит что деньги отправил...но мне на счет нечего до сих пор не поступило!до сих пор пока что кормят завтраками и сваливают все на какой то дали их номер...там тоже нечего внятного не сказали и тоже кормили завтраками что должны скоро поступить средсва мне на счет! денег я до сих пор не увидел...пожалуйста решите мою проблему

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Хотел вывести свой выигрыш , но почему то сайт стал писать о подозрительной активности и стал просить индификацию . Первый раз все прошло хорошо , но вот потом , даже можно сказать сразу после первой он запросил еще одну индификацию , которую он не как не может загрузить

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После года ожидания наконец то рассчитал мою ставку с кф 1, вывод оставили только на банковский счет. Создал 2 заявки на вывод средств на 5000 р. и 7420 р. вывод висит на подтверждении, в службе поддержки ответили: вашу заявку на вывод рассмотрят в течении 10 дней, к сожалению как-либо повлиять на это невозможно Винлайн отменил обе заявки на банковский счет аргументируя это :Спасибо за ожидание. Вывод вам доступен только на кошелек ЦУПИС, т.к. компания имеет право определить единственный тип выплаты.Заявка на вывод рассматривается до 10-ти рабочих дней.Это конкретное удержание средств сначало они мне сделали вывод только на банковский счет потом тупо отменили его и сделали тепер на цупис. Этими самыми действиями просто напросто удерживают средства . Прошу Вашей помащи в решении проблемы

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил экспресс. 2 из 3 событий зашли, а третье должно было начаться 25 мая в 1:15. Через несколько часов ставка не рассчитана, пишу в поддержку, говорят что нет информации. В соответствии с правилами п 4.3 если нет официальной информации в источниках, то через 48 часов рассчитывают с коэффициентом "1". Несколько раз пытался узнать по информации матча, сказали что нет никакой, ждать 48 часов. По итогу, проходит 48 часов, пишу в 27-го числа в 1:15. Говорят что проверяют, хотя она уже должна быть хотя бы возвратом. Ничего не отвечают, и в 1:50 просто молча как проигрыш рассчитывают. Не указываю в купоне ни счета, ничего, просто проигрыш. Хотя они не имели права не рассчитывать в момент исхода 48 часов. По итогу просто потраченное время, игнорящая поддержка, и обман. Ссылаются на правила когда удобно, а если обманули, то просто молчат

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Опишу всю ситуацию связную с данной ставкой и с лигой про в целом проходил матч между Шкурко А. и Афанасьев М.Ситуация следующая , каждый раз когда у игрока Афанасьев было преимущество он начинал выкидывать мяч и специально ставить ракетку в заведомо неправильно положение. Я играл в настольный теннис , и знаю в каком положении ракетки мяч улетит в аут или в сетку с вероятностью в 100%.3 сет, счёт 3:7 Афанасьев ведет и должен забирать сет без шансов, но , наш дорогой спортсмен резко смотрит куда-то и вкладывается (запомните этот момент, про гляделки) отходит вытереть свою личико , ведь это важно и по губам судьи видно что она что-то шепчет, и что мы имеем в итоге? 11:7 :-)Ответ на все происходящее от поддержки "Мы проверяем все события на договорной характер , такого в матче мы не увидели"Смешно , по ходу матча было много всего интересного , это началось после ставки , я смотрю за каждым событие и не ставлю сразу , я смотрю старт игры и потом делаю выводы , выводы были сделаны верны , первый игрок был намного слабее , и как итог в следующей их встрече Афанасьев выиграл без шансов.Вернемся к моменту с гляделками непонятно куда , 5 раз когда я видел такой момент при счете 8:4 или 9:3 в сете , когда игрок который вел смотрел куда-то (читал что-то на табличке или чтото в этом духе) Я ставил на коэффициент 9+- на игрок который проигрывал и как итог , мои ставки всегда выигрывали10 раз я был свидетелем того , что игрока на которого у меня стояла ставка куда-то кто-то звал и он уебагл во время игры к тому , кто его позвал , кричали фамилию Базилевский , Чернов , Суриков , Салкин - этих прям точно помню и после этого они сразу же начинали проигрывать (странно , да?)К чему я веду , если я не получу обратно деньги проигранные из-за отмыыа денег лигой, где есть сценарий на каждый матч , где идет корректировка матча по ходу игру , где букмекеры про все в курсе , но делают вид что все честно , ну как бы это не моя вина. К чему я веду , скорее всего я просто выловлю этих игроков на улице со спортивными ребятами , отниму у них телефон и там уже будет много интересной информации, либо я скорее всего сведу счеты с жизнью , и это будет очень скоро. Я просил много раз букмекера доказать , что матч был честным я слышу следующий ответ: Мы не обязаны вам ничего доказывать . (Доказательства просто отсутствуют :) )Так же есть лига Berserk Leguage CS Duels Ооооо, отдельная история , украинская лига , ставки на которую принимают исключительно на русских букмекерах , нууу, как бы , конечно , зачем им свой народ дурить , лучше уж пускай русские съедят это.Я готов умереть , чтоб доказать правду , может хоть так проверка начнётся

Комментарий администратора

По информации от букмекера, никаких подозрений относительно данного матча не имеется. Основания для возврата отсутствуют.

Уже несколько лет я не могу вернуть свои средства. Что только я не отправлял им: подтверждение владения картой из приложения банка, распечатанные реквизиты, с печатью, без печати, договор на мобильного оператора и тд. То на почту, то на сайте прикрепить. Они все отклоняют и отклоняют вывод средств. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В один прекрасный майский день, winline попросили пройти очередную верификацию, которую я прошла - это была последняя капля моего терпения. Я решила выводить средства с этого бк и забыть про него. Но, после прохождения верификации вывод средств на цупис стал не доступен, прошу заметить, что вводила деньги именно через цупис. Остался доступен вывод средств только на банковский счет, который я любезно предоставила им. Конечно им этого было мало, они затребовали выписку из банка, которую я им предоставила. И в очередной раз им этого было мало, бк прислали невыполнимую инструкцию, им нужно чтобы сам сбер прислал им на почту мои реквизиты. В их инструкции якобы все возможно. Ковыряясь с их инструкцией решила обратиться в поддержку сбера, где мне четко ответили, что их запрос невыполним. Связавшись по телефоном с винлайн, меня ласково послали и сказали, что все ок, а мои доводы о тех поддержки самого банка, для них не доводы. Прошу помогите с данной проблемой.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Дали бонус 500 рублей. Поставил на победу Манчестер Юнайтед под коэффициент 9.5. МЮ победа, рассчитали под коэффициентом 1.

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопрос, неоднократно проходила верификации своего счета на БК Леон всегда вовремя и без каких-либо проблем все отсылала, в том числе и непосредственно перед данной блокировкой (в тот же день) но при выводе денежных средств просто взяли и заморозили аккаунт на 30 дней, написав, что проходит очередная проверка.Прошу помочь в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Делал ставки на данной бк, как в лайве, так и в прематч, в начале февраля мне заблокировали вывод средств, в поддержке попросили прислать разные фотографии, что я оперативно предоставил, после сказали ожидать неделю, спустя неделю сказали, что нужно назначить видеоконференцию, которую я успешно прошел и сказали дальше ожидать еще несколько дней, после чего мне сказали, что я должен явиться в ППС в городе Москва, который работает 1 час в неделю. Я приехал в это время, ответил на все вопросы, все предоставил, после чего мне сказали, что я должен ждать еще месяц, естественно меня это не устроило и я вызвал полицию, было написано заявление(сделано это было для дальнейшего судебного разбирательства, т.к. я нашел подобные случае и уже знал, что меня может ждать). Спустя месяц мне открыли вывод 1000 рублей в сутки, на балансе на тот момент было 321 тысяча рублей, я писал досудебную претензию, на которой мне пришел отказ. Самое главное в этой ситуации то, что на БК висят конкретно мои личные денежные средства, а не выигрыш. Мой аккаунт находится в достаточно большом минусе и абсолютно все средства, которые находятся там - это мой депозит на данную контору. Прошло уже 3 месяца и выводить мне еще чуть меньше года, я считаю, что их действия абсолютно неправомерны. Сейчас собираемся подавать в суд, но суд так же может идти не один год. Надеюсь, что вы сможете мне помочь.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, был утерян номер телефона , обратился в поддержку чтоб поменять номер на что они ответили мы останавливаем действие вашего аккаунта без обьяснения причины, там средства должны были остаться,как их вернуть

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый день всем .значить вчера поставил на бокс .фонбет писал (есть скрин )что бой 8 раундов и после 6 раунда по каким то причинам бой остановили и бой завершился победой одного из бойцов по решению судьи .и мне сделали проигрыш .с чего проигрыш если место 8 раундов они дрались 6.значить выиграла значить у меня ставка раз после 6 раунда бой завершился .если формат боя изменено то будьте добры сделайте возврат .фообет совки *****

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я 17 мая, впервые скачала приложение бк леон и зарегистрировалась, по номеру телефона и электронной почте, единый кошелек цупис у меня уже был давно так как я зарегистрирована и играла в других букмекерских конторах. После регистрации звонил сотрудник БК "ЛЕОН" сообщил что регистрация пройдена успешно и рассказывал про акции и фрибеты, пожелал прекрасной игры. В итоге я пополнила счет со своей карты на 10000 ни начала играть, сыграла 3-4 пари и сумма выиграла составила 22000 + мои 10000 = 32000, решила попробовать вывести часть денег, на что мне отказали и попросили обновить данные, видимо у них от кошелька цупис подгрузилась моя старая фамилия, которую я сменила в октябре прошлого года в связи с замужеством. В других БК таких проблем никогда не возникало. ЛЕОН попросили и я прислала все данные:паспорт, банковскую карту, свидетельство о браке. Потом написали что спасибо, мы все приняли и поменяли данные, а через 10 минут выполнили корректировку счета и все выигранные деньги 220000 +500 комиссии были сняты с моего счета ,с аргументом что у меня есть еще аккаунты. Я вывела оставшуюся сумму и мне заблокировали аккаунт. Но когда я пополняна счет со своей карты на которой была новая фамилия никого это не смутило , как дело дошло до вывода выигрыша сразу я мошенница использовала другие аккаунты и деньги присвоили себе.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, хочу попросить у Вас помощи в возврате моих денег, я вообще не понимаю, каким образом букмекер не возвращает мне мои же деньги, я не собираюсь пользоваться услугами конторы и мне не нужны все эти верификации, я этим товарищам не доверяю абсолютно и знаю как по фотографиям можно взять кредиты, да и не обязана я это делать. Когда берут деньги им ничего не надо, а я не прошу выигрыш, я прошу вернуть мне мои деньги. Пожалуйста помогите мне.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.