Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Обращаюсь к вам в связи с тем что в поддержке мне никто не отвечает, так же посмотрел остальные жалобы и эта верификация может длиться вечно, вывод заблокирован, прошу ускорить процесс верификации что бы я мог вывести свои средства

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,вчера состоялся финальный матч теннисного турнира в Румынии между Андреевой и Аванесян ,я поставил ставку во втором сете в начале седьмого гейма при счёте 3-3 на Андрееву ,первый сет она проиграла ,выиграв второй сет в тяжелейшей борьбе ,в третьем сете ведя 4-0 Аванесян снимается с турнира из за травмы ,ставка рассчитана возвратом ,получается ,что букмекерская контора в этой встрече не проиграла не копейки ,а получила только + все кто ставил на Андрееву все получили возврат ставки ,а на Аванесян все проигрыш ,их правило гласит цитирую В случае если теннисный матч прерван из-за отказа, травмы одного из игроков или неявки на матч одного из участников, пари будут рассчитаны с коэффициентом «1», кроме исходов, которые однозначно определены к моменту остановки игры.,подчеркну слова кроме исходов ,которые однозначно определены к моменту остановки игры !т.е счёт 4-0 в одну калитку не означает ,об однозначно определенном исходе игры ?я играю на букмекерских конторах с 2012 года и везде ,где сыграно больше сета ,всегда при снятия соперника с игры ,рассчитывается победой ,если ты ставил на соперника который получил травму,считаю букмекерская контора , рассчитала пари неправильно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Уважаемый арбитраж, помогите с решением вопроса вывода средств. Запросили договор с сотовым оператором. У меня теле2, а я сейчас нахожусь и еще буду находиться долгое время там, где этого оператора в принципе нет. Я не готов лететь в Хабаровск из Якутска. И то, судя по отзывам копию договора мне не предоставят. Есть личный кабинет. Я бы не стал так беспокоиться, если бы не нуждался в деньгах на данный момент. В августе маме делать 2 операции, эти деньги очень нужны моей семье. Я готов на то, чтобы мне винлайн запретил играть у них, после вывода, ибо не до игр будет в принципе. Хочу отметить, что и Марафон и Фонбет позволили мне все вывести. У меня все же не миллионы там. Я уже места себе не нахожу. По телефону не дозвониться, в чате не дописаться. А потом ещё что-то запросят, а у меня с собой тут только паспорт и телефон. Все. Паспорт я показывал при первой верификации через телеграм. Я не хочу терять самого дорогого мне человека слишком рано. Умоляю, помогите.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на самого известного букмекера в РФ, который развел меня, а именно обещали бонус при регистрации, а в итоге послали на три буквы. Повелся я на акцию под названием dep15000, все сделал по правилам, когда вносил депозит ввел промокод, его приняли и сначала вроде бы начислили бонус, но чтобы его получить его нужно отыграть, я начал делать ставки, ставил на футбол и теннис, в какой то момент строка бонуса исчезла, я обратился в поддержку и мне сказали, что я успешно выполнил условия и нужно только ожидать начисления бонуса, весь день я ожидал и ночью решил узнать, что там с моим бонусом и получил шокирующий ответ!!! Оказывается букмекер на свое усмотрение решает давать бонус или нет! При этом я ничего не нарушал и даже не понимаю, что там можно нарушить, я делал ставки на топовые чемпионаты. Хочу предостеречь других игроков от этого развода.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Я - честный игрок. В июне 2024 г. завёл на БК Леон 3000 руб. Делал ставки. Выигрывал, проигрывал. В начале июля 2024 г. вывел с БК Леон деньги в размере 6000 руб. Продолжил делать ставки на события. Понадобились деньги и 18 июля попытался вывести 2935 рублей, запросили верификацию счета (хотя ранее выводил 6000 руб. без проблем!). Предоставил скан паспорта, прошел верификацию по селфи. Успешно, но мне отказали и сумму 2935 руб. не вывели. При повторной попытке вывести эту сумму уже 20-го июля - снова предложили пройти верификацию. Я снова загрузил скан паспорта, удачно прошел верификацию. Но сумму 2935 руб. не вывели и просто заблокировали счет! В одностороннем порядке прислали непонятное письмо и счет заблокировали без возможности вывести средства! Скрины прилагаю. Далее была переписка со службой поддержки БК Леон. На скринах все видно. Умники сначала ссылались на пункты 11.1 и 11.2 Правил БК Леон, что типо с моей стороны видны мошеннические действия. Хотя я предоставил скан своего реально паспорта! Я просил пройти видео-верификацию или предоставить другие документы! Умники отказали! Далее ссылались на пункт .5 Правил БК Леон, что вся сумма пополнений счета была проиграна или выведена ранее и оставшиеся средства возврату не подлежат. Даже, если я что-то и нарушил, то по пункту .5 Правил БК Леон они могут взять себе лишь 5% от счета, но ни как не заблокировать весь счет! Публикую пнукт правил:.5. Перед выплатой выигрыша организатор азартных игр оставляет за собой право потребовать от участника азартных игр использовать зачисленные на игровой счет средства в полном объеме для ставок на веб-сайте. В случае, если организатор азартных игр признает игровую активность (количество ставок и величину коэффициентов исходов ставок) недостаточной, игровая активность может быть признана недостаточной при заключении пари на коэффициенты ниже 1.6, организатор азартных игр оставляет за собой право на списание денежной комиссии от суммы зачисления в размере 5% в качестве возмещения убытков организатора азартной игры. Я - реальный человек и обычный игрок с реальными паспортными данными, который иногда делал ставки, выигрывал и проигрывал. Я отправил свой реальный паспорт, никакие правила БК не нарушал. В итоге - меня заблокировали в одностороннем порядке без возможности вывести деньги! Собираюсь обращаться в суд и готовлю совместный выпуск на ютюб-канале Андрея Алистарова "ЖЕЛЕЗНАЯ СТАВКА". БК Леон занимается незаконными действиями и об этом узнает многомиллионая аудитория Ютюба! Готов предоставить ЛЮБЫЕ ДОКУМЕНТЫ, ПРОЙТИ ВИДЕО-ВЕРИФИКАЦИЮ и тд! Готовлю досудебную претензию к БК Леон.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, Winline не хочет переводить выигрыш в размере 10250 руб, после вывода цупис отправляет сообщение: Здравствуйте!Вы пробовали провести операцию, но она завершилась неуспешно. Мы проверили информацию и видим, что операцию отклонил Ваш Букмекер.Рекомендуем повторить попытку операции или обратиться в поддержку Букмекера для уточнения причины отклонения. Я писал в поддержку БК и они ответили что на аккаунте нет никаких ограничений, но вывод отменяется сразу после заявки о выводе, но статус вывода при этом остается "на рассмотрении"

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Под конец ЕВРО урезали аккаунт, начал проходить стандартные проверки документов и фотографий (паспорт, договор на банковскую карту, договор на банковскую карту с печатью, фото со всеми документами на фоне последних пари). Все проверки были пройдены, новых не запрашивалось. На данный момент на аккаунте доступен вывод лишь на ЦУПИС. Висит на вывод 14000, 96114 осталось на балансе. Вывод, естественно, не проходит. При попытке заказать новый на всю сумму, вылазит ошибка 39. При попытке вывести другую сумму, пишется "Необходимо проставить еще 0 рублей для вывода". Естественно, это тоже не помогает. Прошу помощи с букмекером.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте Заблокировали аккаунт ,прошел год,открыли вывод.Запросили по новой документы,все отправляю,но опять выскакивает вкладка запрос документов и требуют тоже самое.Поддержка на мои запросы не отвечает.Помогите

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, слышал, что бк Зенит скам контора, но думал, раз легальная, может не так всё плохо. Запросили фотографии, которые я прислал. Запрашивали несколько раз и часто что-то не нравилось. Бывало, что одну и ту же фотографию сначала не принимали, а по итогу приняли. В конце концов открыли доступ к выводу только на карту, которая проходила верификацию. Доступно почему-то было 13467 к выводу (возможно 100 не отыграл). Ставлю на вывод - отмена. Не получается зайти в аккаунт, пишу в ТП. говорят что счёт аннулирован.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставил на вывод деньги ,до сих пор не вывели.Скорее всего выводить не хотят даже !!!

Комментарий администратора

Игроку необходимо ожидать одобрения выплаты.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, я уже 3 месяца не могу получить свой выигрыш. Все началось 21 мая с утра хотел поставить на матч, а мне написали запрещено делать ставки и вывод средств недоступен, я написал в поддержку узнать что случилось, в ответ мне сказали, что нужно пройти верификацию, попросили отправить фотографии, я отправил и мне сказали ждать 3-е суток, потом назначили видеоконференцию, мы созвонились с девушкой в приложении тамтам, было написано что нам надо уточнить пару вопросов, в итоге меня мучали вопросами около 40 минут, затем сказали опять сфотографироваться с паспортом в течении 15 минут, все отправил все фотографии, это повезло, что я остановился на заправке и попросил людей чтобы они меня сфотографировали, от чего я был в шоке, что после этого мне сказали ждать 3 недели и потом им написать, это просто ужас какой то, прошло время написал в чат, мне сказали что опять видеоконференция, все пошло заного по кругу. Это мошенническая организация, в которой невозможно что либо выиграть. Прошу пожалуйста помочь мне забрать мои деньги ибо я не могу уже 3 месяца получить их.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте, не дают вывести деньги, просят верификацию, а для этого нужна выписка для карты в бумажном виде, но в городе где я нахожусь этого банка нет, только банкоматы, тех поддержка все равно просит этот документ, что мне делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте я восстановил личный кабинет в букмекерской конторе балбет, пополнил сумму на 7000 ставка не сиграла, позже пополнил на сумму 20000 рублей, 3 ставки сиграло, 15 000 вывел, на счёте осталось 19 400 рублей и сразу личный кабинет заблокировали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мною была сделана ставка на футбол, матч: Аргентина. Насьонал АМ U20 - Атлетико Клипер U20. Во время выбора мною ставки счёт в матче был 1:0 и время матча 10' минут, что соответственно привело меня к мысли взять в матче 2,5 больше общий тотал голов. Сделав ставку (так как счёт и время матча меня устраивало) , через пару минут"полезла" смотреть статистику по матчу, а там время указанно 57' минута. Не поняла. Возвращаюсь на главное табло, там время 13' минута. Начала отписывать о проблеме, что время указанно некорректно на целый тайм, и именно это побудило меня сделать подобную ставку, на что букмекер начал "тыкать" в п. П. 4.8. На что я и сказала, что они ввели меня в заблуждение. Но они считают себя в ситуации себя правыми. После моего обращения, через несколько минут время скорректировали. Считаю, что контора меня своими мошенническими действиями обманула, введя в заблуждение, а это уже статья УК РФ. Прошу помочь в решении проблемы без суда, в противном случае, буду обращаться в суд с заявлением и иском. Это уже не первый случай обмана конторой Фонбет. Время указанное на главном табло матча не соответствовало действительности, отличаясь на 45 минут. Администрация отказалась мне возвращать деньги. В скриншотах указанно время показанное конторой на главном табло.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день. Ставил ставки на БК Бетбум, выводил денежные средства, всё было нормально. При очередном выводе, БК Бетбум поставила мне верификацию. Я загрузил все фотографии, но возникла проблема с договором с оператором сотовой связи. Сим-карта была оформлена на маму, когда мне не было ещё 18-и лет, много лет назад. В данный момент, я учусь в другом городе, физической возможности приехать и переоформить сим-карту ни я, ни мама не имеем. Я написал в ЦУПИС, мне сказали, что я могу изменить номер. Я оформил новую сим-карту на себя, предоставил договор, его не приняли. Я готов предоставить любой документ, кроме договора с оператором. На старую сим-карту привязаны все мои карты, ей уже много лет, но вот есть проблема с переоформлением. Прошу мне помочь, чтобы я предоставил любой альтернативный документ, а то поддержка букмекера ответила, что им нужен именно договор, хотя я описал ситуацию. Старый номер 89819754390, новый номер, который я уже привязал к цупис 89810387855

Комментарий администратора

Видеоверификация игроком не пройдена.

Здравствуйте! Пари #9940Ставка в статусе "выйгрыш", но олимбет меня не рассчитывает. Требую оперативно решать данный вопрос. Спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

При осуществлении вывода выигрышных денежных средств из букмекерской конторы Winline , был заблокирован аккаунт. При осуществлении многократной попытки пройти повторно верификацию, сотрудники БК на связь не выходят.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Внесла денежную сумму в размере 20000 р. Сделала одну ставку выиграла. После этого начались проблемы. Сначала не давали вывести честно заработанные денежные средства. Затем вообще списали 22700. Ссылаются на непонятные пункты

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток! Прошу Вас разобраться в следующей ситуации. Был составлен экспресс из событий на футбол, в котором одно из событий не зашло по решению ФОНБЕТ. Это событие Чемпионат Бразилии В Шапекоенсе - Спорт-Ресифе угловые т/б 9.5 . При просмотре матча угловые были на 4, 6, 16, 33, 46, 54, 59, 61, 62, 62 минутах, итого 10 угловых, но букмекер ссылаясь на какой то источник утверждает что было 9 угловых. На всех источниках указано что счёт угловых 5-5, т.е. 10 углов., и только у единственного источника, на который ссылается букмекер угловых 9 шт. Это как вообще понимать, что хотим то творим. Прошу Вас в этом разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Неверно расчитана ставка по ТБ фолам.Там у самих у них фолов за 30 было,но эти расчитали по своему.Давайте решите уже хоть раз в пользу игроков!Или у меня и у всех к вам доверия не будет никогда!!!!!!!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сделал в этой конторе всего четыре ставки, три из которых были на армрестлинг, так как в этой бк этот вид спорта в линии появился первым среди российских букмекеров. После последнего удачного экспресса поставил деньги на вывод, вывести не дали, личный кабинет заблокировали. Написал на почту, назначили видеоконференцию 8-го июля. После того как я её прошёл, в тот же день отправил выписку по карте с банка, как попросили представители бк. Спустя 16 дней бк никаких конкретных сроков о снятии ограничений не даёт. Прошу повлиять на данного букмекера, специально затягивают выплату выигрыша.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Я в течении года не могу дозвониться до операторов Winline , не дают вывести деньги , подавал жалобу в прокуратуру затем подал в суд , компания Winline не выходит на контакт не принимают жалобу, прошу администрацию обратить внимание на данную жалобу иначе будет подан иск мировому суду

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Буквально час назад пополнил баланс случайно на 30 000 т. р., а хотел на 3 000 т. р. Лишнй нуль добавил. Хочу вывести обратно, Олимбет не даёт этого сделать. Жду решения ситуация прямо сейчас, или претензионное письмо / исковое заявление в суд за незаконное удержание ДС.

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита, предусмотренный правилами БК.

Ставил на победу Испании в турнире 2000 при коэффициенте , перед матчем Испании у меня вылетело из аккаунта в БК, но Испания выйграла и произошел возврат.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день Вам. В службу поддержки писал. Откровенно врут говоря, что исход никто был активен, хотя он всегда не активен. 2:1. До 3 ранов не добила ни одна из команд, а раз так, то значит должен быть возврат. К примеру, в других БК есть вариант никто и ОН АКТИВЕН. Другой матч тех же команд. Как пример. Эта БК, где до 1-3 (только до 4-9 активно) всегда не активно, и Мелбет для примера, где всегда и 1-3, и 4-9 активно. В первом случае, где я поставил это должен быть возврат, а вот во втором, если бы я там сделал, то уже был бы проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день Вам. В службу поддержки писал. Откровенно врут говоря, что исход никто был активен, хотя он всегда не активен. 2:1. До 3 ранов не добила ни одна из команд, а раз так, то значит должен быть возврат. К примеру, в других БК есть вариант никто и ОН АКТИВЕН. Другой матч тех же команд. Как пример. Эта БК, где до 1-3 (только до 4-9 активно) всегда не активно, и Мелбет для примера, где всегда и 1-3, и 4-9 активно. В первом случае, где я поставил это должен быть возврат, а вот во втором, если бы я там сделал, то уже был бы проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Начал играть в январе этого года ставил в основном на баскетбол, ставок было около 150 штук, в плюс какой то не выходил большой(всегда -+)и через два месяца когда на аккаунте вышел в + и скопилась крупная сумма а это 250тысяч рублей, прилетает сообщение о подтверждении личности, хорошо отправил.С этого момента начались постоянные фото отчеты меня с паспортом, с листком бумаги и датой и тд. Фото всегда высылал во время и грубо говоря делал все что они скажут.В итоге, пригласили на видео верификацию, после ее прохождения сказали что ставил не я а, то есть не поверили мне.Потом пригласили в их пункт ставок(ДВА РАЗА!). Вроде сдвинулось все с мертвой точки, как присылают сообщение об аннулировании игровых купонов, по пункту правил 3.4,сейчас на моем игровом счете 0р.На контакт служба поддержки перестала выходить и закрыла запрос.Помогите решить данную проблему, готов идти в суд и решать проблему на правовом поле, раз меня дискредитируют и не верят мне.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Зарегистрировался в данном букмекере. В он-лайн сиграл в плюс. В итоге заблокирован. Провели верификацию. Посое прохождения ставки делать больше нельзя. Поставил вывод часть выигранных средств. Дошёл запрос до ЦУПИС - пишут что готовы выплатить, требуется подтверждение букмекера.... На мой запрос букмекер отвечает что нужно ждать до 72 часов.... Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Спустя почти год при попытке вывести более 15 тр выходит ошибка 39! Вывожу свои 500 тр уже на протяжении 9 месяцев по 14999 в неделю, маразм!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Фонбет запретил использовать фрибеты которые начислены мне на счет за участие в акциях

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 8 916

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - запрос документов

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема с бонусными средствами