Жалобы на букмекерские конторы
18084
Жалобы 8 916
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Добрый вечер, такая ситуация, фонбет запросил верификацию, все фотографии по запросу отправил, сказали написать через 7 дней, пишу сегодня, говорят верификация завершена, захожу в вывод средств, а вывести дают максимум полторы тысячи рублей, на аккаунте 304 тысячи, это мне что 203 дня в течение года выводить все деньги, что за несправедливость, когда проиграл около миллиона рублей все были хорошо с выводом и вводом, как только умножил сумму депозита на 2, сразу начались проблемы ?
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, букмекер не начислил обещанный фрибет, все условия были соблюдены, прошу помочь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не доходит звонок в телеграм на видеоверефикацию, заказывал звонок уже 10 раз для вывода средств. Перезванивают на номер телефона спрашивают логин тг , но в тг звонок не приходит. Дата рождения номер и звонки разрешены для всех в тг. 26083711 - логин винлайн - дата рождения
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Привет. Зарегистрировал на сайте в начале мая, начал делать ставки. Ставки делал по прогнозам, потихоньку стало заходит и когда букмекер это заметил - кинули проверку, чтобы не выводить деньги. Данная проверка длиться уже более 2х месяцев. Я предоставил все необходимые фотографии, перефотографируя по несколько раз, пока их все устроит. Причем каждую отправку они рассматривали 5 дней) Когда они наконец-то все приняли - решили созвониться со мной по видео и задать вопросы. Стали спрашивать по видам спорта. Я им ответил на что ставил, но в правилах спорта я правда не особо шарю, я им даже сказал, что покупал прогнозы. Базовое понимание есть, но я ни разу не был на матче даже. Забыл упомянуть, что для того, чтобы связаться с ними по видео мне пришлось пройти 9 кругов ада, потому что на первом созвоне оператор просто скинул трубку, а в поддержке писали, что это сделал я) Далее 3-4 дня подряд они назначали звонок и не звонили (могу скинуть историю звонков). Спустя очередных 5 рабочих дней они решили просто заблокировать аккаунт.. Я никак не могу в него войти, ни с телефона, ни с компьютера. Но что самое интересное- СРОКОВ ПРОВЕРКИ - НЕТ. Я уже честно устал, хочу вывести свои деньги и перейти на другого букмекера, который будет достойно относиться к своим клиентам. Очень надеюсь на вашу помощь
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Винлайн не с того не с сего ,заблокировал мне вывод на карты ,цупис и все остальное ,оставил только на расчетный счет ,заблокировал мне бонус клуб без причин и поставил статус индентификации «упрощенная» хотя верификация была пройдена два раза полностью . Не дают вывести свои деньги с этой бк!!!! Помогите пожалуйста!!!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Цинично обманули с фрибетом. Я сделал 2 ставки по 10000 рублей для того, чтобы получить фрибет номиналом 5000 рублей. После чего они порезали лимиты практически всех ставок до 100 рублей и теперь отыграть фрибет физически не представляется возможным, он попросту сгорит.
Комментарий администратора
Ограничение лимитов не является основанием для жалобы.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
В чате с администрацией либо игнорируют, либо дублируют свои сообщения, уже месяц жду решения по верификации, никто помочь не может, спросил в чате, где могу оставить жалобу или отзыв не отвечают внятно, попробую написать тут. К сожалению, предоставить точные сроки ответа не представляется возможным. Ожидайте, пожалуйста.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
На матче в финале esports world cup , поставил ставку на победу г2 во время первой карты, в начале второй карты когда нави вели со счетом 4:0 выкуп ставки закрылся , как и информация о ходе матча, предполагаю произошел сбой и выкупить ставку нельзя было до конца матча, ставка была в формате ординар. Вопрос в том предусматривается ли компенсация или возврат ставки с учетом отсутствия выкупа и информации о матче?
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый день! Вывод в обработке 8 часов(самый последний, с самой большой суммой) уверена, что это затянется надолго Ваша заявка на вывод находится на модерации. Модерация заявок на вывод денежных средств осуществляется системой автоматически. Ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время ваша транзакция будет обработанаи так уже какой по счету час) В поддержке ничего никому не известно, и помочь никак не хотят.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте. В лиге ставок я зарегистрирован менее чем неделя, однако верификацию я прошел, сделал 2 ставки, конечно ставки окупились, плюс выполнял задания в лиге ставок.Дошел до задания получения приза Фрибет, и я его получил, выполнив задание.Но после того как поставил ставку Фрибет, и команда на которую сделал ставку, выиграла, при выводе средств возникла ошибка, что "Не выполнены условия розыгрыша на сумму 50 рублей", это дословно писалось.Прошу разобраться в ситуации и если нужно снова и разрешить эту ошибку.
Комментарий администратора
Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Делал ставку на матч Регионального кубка Австрии,между командами Вольфнитц и КАК 1909,матч был прерван,не известно на какой минуте,букмекер ссылается на то что пари будет рассчитано по счету,который был после приостановки матча,и заверяет что было сыграно 71 минута,т.е. матч удовлетворяет правилам рассчета.Матч на официальном источнике доигран не будет,а будет переигран с самого начала,прошу разобраться,потому что это максимально не справедливо
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Я поставил на тотал фолов 24,5 больше в матче Испания Турция до 19 лет смотрел трансляцию и они сделали больше 25 фолов и во всех источниках пишут что фолов больше но пари посчитало что 23 фола за весь матч Номер игрового счета 19327630Прошу разобраться с этим беспределом
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
сделал ставку в БК Леон, которая сыграла. При попытке вывода средств на мыло пришло письмо, что мой аккаунт будут проверять 30 дней. До этого все верификации прошел, ни от одной не отказался. Чтобы ускорить процесс, сам предложил видео верификацию, на что получил отказ. Более того, букмекер очистил историю транзакций и ставок. Для чего, понятно, но остались скриншоты. Написал жалобу в СРО БК Леон, но в ответ тишина. Аккаунт 1, привязанный к Единому ЦУПИС. Считаю данные действия незаконным удержанием моих средств и прошу разобраться в ситуации. Скриншоты всей вышеописанной ситуации прилагаю.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Акция с секретным промокодом, ровно в 17:10 по МСК я ввожу "новый промокод" и мне пишет, что я его уже активировал, получилось так, что они дали старый промокод, поэтому его невозможно активировать повторно. Поддержка везде молчит, дозвониться нельзя. Требую компенсацию за это
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ставил на бетбуме 2 года, в основном благополучно проигрывал. Наткнулся на их канал на ютубе с интересным контентом, подумал что можно доверять. Решил поставить более 500к СВОИХ денег на Испанию в финале ЕВРО 2024. И после победы первый же вывод на 550к застрял в обработке и потребовалась верификация, хотя я её давно прошел. Фотки отправил сразу, прошло уже 5 рабочих дней а прогресса нет! Помогите, пожалуйста, получить честно выигранные деньги!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте , мне какой раз уже не пополняют аккаунт , в тот раз месяц ждал , теперь тоже самое началось , что происходит , что за беспредел и ужасная компания , вообще не работают что ли там , не понимаю чего добивается
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Верификация14 мая поставила на вывод деньги, после этого у менязапросили фотографии для дополнительнойверификации. Все отправила, казалось бы личностьподтвердила, но надо еще видеоверификацию пройти.Нажала кнопку. так никто и не позвонил в течение 15минут, хоть там была такая надпись. Помогитеразобраться, хочется уже вывести деньги
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Уомпания леон не вывела 1.5 милионов рублей более того заблокировала все денежные средства оставив на счету 1700 рублей, и кинули акаунт на подозркние в мошейничестве
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил ставку на команду которая выиграла а мне засчитали проигрыш.Это как вообще понимать?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, зарегистрировалась в пари, зачислила 1000 и получила фрибет 2024, сделала пару ставок, в том числе и по фрибету и ставка зашла , выиграла 11 тысяч, но рано радовалась, начала выводить деньги запросили верификация по видео, но после нее почему-то назначили другую. Я вроде ничего такого сверхъестественного не сделала и не понимаю из-за чего все это происходит, помогите разобраться пожалуйста
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Хочу поделиться своей историей . Зарегистрировалась первый раз в жизни в данной БК ,был бонус фрибет 2024, пополнить на 1000 и получить бонус .Я сразу же спросила в поддержке без проблем потом смогу вывести денежные средства,на что мне сказали да .Поиграв я выйграла сумму 6480 прошла видеозаонок,отправила кучу фотографией ,при этом сказали ждать 7 дней .Хотя я абсолютно новый игрок в данной БК и не понимаю в чем может быть проблема .разберитесь пожалуйста
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте.Неделю назад положил на счёт своего аккаунта Беттери 1000р. Мне пришёл бонус 2000р. Сначала система не давала делать ставки. Было написано "Запрещено делать ставки". Я написал в техподдержку. Мне ответили, попросив прислать фото паспорта. Я прислал запрашиваемые документы для прохождения верификации. После этого мой аккаунт без объяснения причины заблокировали. Писал в техподдержку, игнорируют.Алексей.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Леон украл и не дал вывести чуть более 80 тыс рублей. Предоставлял неоднократно им фото, потом играл было всегда нормально, после окончания евро после вывода очередного, отменили и попросили снова сканер лица, отправил , после пришло письмо , что акканут заблокирован и средства не вернуть, интересно получается у нас легальные конторы могут вести мошшенические действия?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов