Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте Легалбет ! Помогите пожалуйста решить проблему , балтбет заблокировал аккаунт без обьяснения причины , сначала отменил ставки , ссылаясь что ставки были сделаны после окончания матча , но минуса так же были , потом просто заблокировал аккаунт ссылаясь что они имеют на это право без обьянения причины .Прошу помочь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки аннулировали по причине того, что они сделаны на уже известный результат. Действия БК в рамках правил.

Суть проблемы такова. Букмекер требует прислать выписку с банковского счёта напрямую на электронную почту Винлайна , что и было сделано с 9 по 13 мая 2024 года ПЯТНАДЦАТЬ РАЗ. На свою электронку тоже прислал несколько раз. На мою электронку все пришло. А на электронную почту Винлайна... ни одной. Такого не может быть, букмекер специально затягивает процесс вывода средств, постоянно их отменяет. Помогите решить эту проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте 12 мая на винлайне зашел экспресс с выигрышем 30000+ после чего начали проверку ( до этого проверку на виноайне прошел месяц назад по видео с паспортом, все четко) сейчас требуют договор карты (альфа). Договор на карту не делался и не делается, в банке дали только анкету что я клиент с печатью. Что делать не знаю! Горячяя линия телефон не берут 6 минут ! Прошу помочь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день ставил сегодня на матч норвегия Финляндия что первый гол будет в меньшестве любой команды 4/5Удаление длилось до 07:30 минуты а гол был 06:49 Ставку засчитали как проигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

WINLINE не платит деньги и ограничивает максимальную сумму вывода. Выигрыш 38 тысяч, а максимальная выплата через Цупис составляет 14 тысяч рублей, далее у них написано мгновенно выводит данным методом, но оператор говорит что заявку будут рассматривать до 10 дней, фактически, уверен будут ровно 10 дней и рассматривать. Вы будете почти два месяца с ними вести диалог, они будут у вас запрашивать - скан паспорта, расспечатанный договор с онлайн банком тинькофф так как онлайн договор их не устраивает, будут от вас требовать фотографию паспорта на фоне личного кабинета, фотографию паспорта и бумажки с произвольным числов на фоне личного кабинета, будут с вас требовать кучу всякой ерунды и все это для того чтоб просто вам не платить. Не совершайте ошибки десятков тысяч людей и не играйте в этой помойной бк. Так как деньги они принимают легко, а вот выплачивают очень и очень долго, если вообще будут платить.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Неоднократно проходил верификации своего счета на БК Леон. Постоянно вовремя и без каких-либо проблем все отсылал. Но сегодня при выводе денежных средств просто взяли и заморозили аккаунт на 30 дней, написав, что проходит очередная проверка. Сколько можно проверять, если я уже три или четыре раза отправлял всевозможные документы и фотографии. Плюс ко всему удалили всю историю ставок, но у меня есть многие скриншоты. Прошу помочь в сложившейся ситуации. Сумма немалеьнкая зависла. В чем может быть пробелмы?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день ! Играл на Винлайн более года , все работало как часы выигрывал и выводил без проблем , месяц назад хорошо поднялся в плюс и Винлайн заблокировал счет , прошел 2-ю верификацию отправил кучу фото и документов запрашиваемых букмекером.Вывод до сих пор закрыт , операторы ссылаются на 39 ошибку техническую что они якобы исправляют , но это блок счета на вывод . Обратную связь не дают с службой безопастности , что бы внесли ясность , Винлайн просто кидает людей и не выплачивает выигранные честным путем деньги

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте Запросили верификацию.Отправила свои документы и после мне назначили звонок. Звонили 25 марта, быстро позвонили и скинули. Запросила повторный звонок сразу и до сих пор звонка не было. Каждый раз пишут, что я в очереди. Могли бы вы помочь с решением данной проблемы?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день.Букмекерская контора Винлайн,уже 2 недели мурыжит меня своими проверками.Звонили по видео связи,отправляла фото паспорта,фото прописки.Теперь им понадобился договор с мобильным оператором.Симка была оформлена на мужа,пришлось идти переоформлять сим карту на себя.Отправила договор с оператором,теперь им нужна выписка по счету от оператора.Потом им понадобится днк тест?Я не могу сейчас предоставить выписку,так как после переоформления сим карты,выписки нет.Как можно вывести свои деньги?Я уже устала бегать по салонам сотовой связи.Знала бы никогда не связывалась с этой "шарашкиной конторой".

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. БалтБет заблокировал мой аккаунт. 2024 была назначена и пройдена верификация. После я отослал банковские выписки с переводами на счет БалтБет. После, ответили, что для разблокировки нужно ждать 14 дней. Прошло 17. Пишу в поддержку, от них тишина. Помогите решить вопрос. Спасибо

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Продолжительное время играл в Винлайн, делал ставки на топовые турниры в киребспорте(дота, CS), иногда футбол. Ничего криминального не ставил. В какой-то момент заблокировали доступ и отправили на повторную верификацию. Прошел верификацию в этот же день онлайн, предоставил все необходимые документы, доступ восстановили, но вывести деньги не могу, затем запрашивали еще документы(кое-какие страницы паспорта, фото карты, договор из банка), все пердоставил (загрузил на сайт), больше ничего не запрашивали. Доступен вывод только на банковские реквизиты. Ставлю на вывод, он висит несколько дней, затем деньги обратно на счет возвращаются а в истории операций эти попытки вывода не отображаются. До службы поддержки не достучаться, на телефон не отвечают, в онлайн чате, бот который не переводит на специалиста и не может решить проблему. Помогите вернуть свой депозит и выигранные деньги!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

После серии выигрышей ограничили доступ в личный кабинет,пришло сообщение о проверки службы безопасности а течении 30 дней,хотя ранее я ее прошел,ссылаются на какие-то правила,но в правилах не указано что деньги они крадут мошенники вонючие

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, заключил пари, событие сыграло добавили 3 минуты, букмекер конфисковал часть суммы, уверен если добавили бы >5 минут, при таком раскладе, для них все было бы нормально, много общался с службой поддержки, договориться не получилось, уточнил что при обращении к арбитражу, букмекеру все таки придется заплатить, но с подпорченной репутацией, к сожалению коммуникацию наладить не удалось, в беттинге 15+ лет с таким беспределом на моей памяти сталкиваюсь впервые, просьба рассудить справедливо, также сообщил что сумма не стоит разбирательств, уверен что вы решите небольшую проблему, также на нервной почве слил выплаченную часть, т.е пошел немного не по плану, уточню что в Ла лиге добавляют и по 10 минут компенсированного времени к таймам.Сотрудничаю с компанией давно, ранее таких случаев не возникало, в целом букмекером доволен, но сомневаюсь что данный негативный осадок забудется.Номер пари: № 12054524465С Уважением.

Комментарий администратора

Возврат исхода в рамках правил.

Здравствуйте. Утром я выиграл ставку и хотел вывести средства в размере 49000 рублей, однако деньги долго выводились, а потом и вовсе пришло сообщение о том чтобы отправить видео с документами и квитанцией ЖКХ. Я видео отправил, однако я не плачу счета ЖКХ, это делает мама, я думаю что они скажут что данное видео не подходит. Помогите пожалуйста скорее решить проблему, если можно пожалуйста.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

2 мая присылают мне сами промокод на 15 000 фрибетов, при пополнении на 30 000, я пополнил получил фри бет, деньги свои не выводил сразу играл на свои деньги и на фрибеты, в течении нескольких часов выиграл 200 000 рублей, решил вывести, на что просто так получилось блокировку акканта, хотя до этого закидывать давали и проигрывать, так же по фрибету, а тут видишь ли какое то мошенничество увидели. Сказали пройти видео в телеграмме, прошёл, написало прислать 4 фотографии в поддержу с паспортом и т.д. Сделал, сказали жди 7 дней, ждал. Теперь написали нужно видео звонок сделать в скайпе. Потом что нужно будет сделать? с бубном танцевать? я где только не играл, но такого отношения не когда не видел, прошу как то посодействовать. Впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением.Сколько ждать когда они соизволят разблокировать

Комментарий администратора

Игрок отказался от видеоверификации.

Пополнил 15 к на пари , поднял 100к , решил половину снять и тут отправили на повторный вериф. Я ничего не нарушил а это уже 3 вериф от конторы , и если первые 2 были быстрые , то этот уже несколько дней молчат , что делать, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый вечер! Прошу проверить корректность расчета количества оффсайдов в матче РПЛ между командами Крылья Советов - Ахмат, который состоялся 10 мая 2024г. Количество оффсайдов в матче было 1-3, т.е. итого 4 оффсайда. Вот данные из трансляции по минутам: 13-я минута М. Конате (Ахмат), 40-я минута М. Конате (Ахмат), 90+1-я минута К. Попов (Крылья Советов) и 90+5-я минута Г. Агаларов (Ахмат, незасчитанный гол из оффсайда). Букмекер рассчитал ставку как проигрыш с количеством оффсайдов 3 (1-2)...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах.

Здравствуйте. В марте звморозили аккаунт. Предоставил все документы. Назначили видеоверификацию. Убедились что в машине я один и отвечаю не под диктовку. Проверили документы снова. 15 минут задавали вопросы: на какие игры ставил, на каких игроков, в какое время, какие суммы, по сколько выводил, по сколько пополнял, на какую карту выводил и тд. Учитывая что это было примерно полтора месяца назад и я продолжал играть на других бк, подобная информация в памяти не могла закрепиться. Те факты что паспорт мой, карта моя, почта моя, на видео я, аккаунт на мое имя - для поддержки оказались не достаточными. Аккаунт заблокировали поддержка отвечает шаблонно. Подскажите как быть?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Сегодня была сделана ставка в матче Универсиад Католика Кито- Унион Ла Катера, при счёте 3-0 была сделана ставка, что будет гол до 75 минуты, в итоге гол был забит на 75 минуте, смотря матч в прямом эфире и на всех сайтах было засчитана как выйграшь пари, но потом фон бет сразу изменил и поставил поражение как будто было забито на 76, но на многих сайтах и приложения стоит 75 минута и я смотрел прямой эфир гол был забит на 75 минуте, что за безобразия, в итоге поставили проигрыш, ставка была на 1000 рублей сделан, на кф ,приложил скрины и ещё можно много где смотреть где стоит 75 минута, и только один не понятный сайт на который они опираясь стоит 76 минута, разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте, не верно расчитаны две ставки . Преимущество 15 очков , а я ставил больше 13,5 . Требую рассчитать пари верно. Буду жаловаться всюду

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Здравствуйте!3 мая в Фонбете поставил экспресс с кф1,98 на офсайды в Саудовской Аравии. Оба события зашло,но контора не захотела платить деньги и просто нарисовала не верный счет. Это единственный источник у Фонбета.А поддержка ссылается вообще на бокс почему то и плююет на свои же правила. По этому источнику видно, что экспресс зашел. Разберитесь,пожалуйста! Всегда думал,что Фонбет дорожит своей репутацией

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил ставку, никакого обмана нет левых аккаунтов и т.д, только первый месяц начал пытаться играть в бк, "тотал 2.5 больше"зашел в первом тайме, сначала на балансе отобразилась сумма 60300т р но при попытки вывода она исчезла, и ставка появилась снова в игре, матч кончился так ставка до сих пор в игре уже больше недели , матч был 1 мая( а ну у меня было три пари на этот матч, по 10 000т кэф тотал б 2.5, но команды в итоге забили 7 мячей, есть ставка этого матча на точный счет она не зашла, и сразу отобразился проигрышь, там указан и счет и всё.)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! Играл на данном БК около месяца… Пополнял, выводил без проблем. В какой-то момент попросили сделать фото в приложении, все сделал, загрузил, даже данные по карте из личного кабинета банка отправлял… в итоге оставили вывод средств только на расчетный счет, но при попытке вывести средства со счета, появляется сообщение, что нужно пройти 5-ти минутную верификацию. Уже неделю заказываю ее и никто мне не звонит. По телефону горячей линии не дозвониться, в чат никто не отвечает… на почту писал, оттуда автоматический ответ поступает: Здравствуйте! Сейчас по электронной почте обрабатываются юридически значимые запросы и сообщения. Если ваш вопрос связан с игрой на Winline, мы готовы помочь:🔸 в чате в приложении🔸 в чате на нашем сайте🔸 по телефону горячей линии 88003336047Но в чате только бот, а на горячую линию сколько ни звони - 10 минут висишь на линии, потом сбрасывают… Не понимаю, что делать…😵‍💫 Почитал в интернете, что вы можете помочь… С уважением, Владимир Колобов

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

До этого никогда не делал ставки, решил попробовать чтоб интересней было смотреть ЛЧ. Хотел просто быстро зарегаться и сделать быструю ставку не погружаясь во все ставочные ньюансы. Попытался ввести промокод - сказали что не там ввел или чтото такое. Решил попробовать зарегатся с другого номера и опять какие-то непонятные проблемы с получением бонуса за регистрацию. В техподдержке ответили что я заподозрен в мультиаккантинге, но что я с этим должен делать дальше никаких советов не дали. Так тут еще и как удалить аккаунт теперь непонятно, какието селфи с паспортом требуют... Потом зарегался в другой бк и без проблем получил свои бонусы. А что за проблемы у бетбума так и не понял, какието мутные

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Помогите решить такую проблему. Закидывал 100тыс выиграл с них сумму и мне сказали, что чтобы вывести ее, нужно все отыграть ставить на кэф выше 2, объяснили это по определенной статье.... Все условия в итоге выполнил, все постепенно отыграл, сказали, что должен специалист одобрить первый вывод, остальное автоматом В итоге уже больше 2 недель просто игнорирование, то пишут, с вами свяжутся и тишина... Каждый день пишем в поддержку и просто читают и ничего не отвечают.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

10Зарегистрировалась на бк лиге ставок. Долгое время ставила, выводы делала. В один прекрасный день не смогла зайти в свой аккаунт.Написала в поддержку. Ответили, что на аккаунте ограничения и отправили в офис писать обращение. Никаких нарушений с моей стороны не было. Идти в офис я не могу по причине того, что по месту моего проживания нет клубов компаний. Отправление натариально заверенной копии моего паспорта является для меня категорически не приемлемым вариантом! Так как не желаю стать жертвой утечки личных данных. Настоятельно прошу предоставить мне возможность пройти верификацию онлайн. Получить ограничения просто так очень не приятно. Прошу уважаемую администрацию Легалбет помочь мне пройти любую форму верификации онлайн, почитав отзывы видела , что с вашей помощью такие прицинденты были. P.s Спасибо большое.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

в 16:51:36 по МСК была сделана ставка в разделе Live на 4 этап многодневки Джиро, что Фил Баухауз по итогам гонки займёт место на подиуме.Обращаю внимание, что во время гонки ключевых действий данного велогонщика, воздействующих на принятое решение БК Фонбет не было (сход, падение и тд). Гонка закончилась в 18:00 по МСК, то есть через один час и 10 минут после заключения пари. После создания запроса о неверном расчете пари, БК Фонбет ссылается на пункт правил 4.5.1, который описывает случаи ошибки персонала или/и программные сбои. Считаю, что предложенный коэффициент равносилен реальным шансам велогонщика на попадание на пьедестал по итогам 4 этапа.Добавлю, что днём ранее была сделана аналогичная ставка на 3 этап, но в итоговом протоколе велогонщик занял 14 место с почти идентичным коэффициентом, и БК Фонбет, благополучно решила рассчитать пари проигрышем (с чем я согласна), и даже не задумалась о каких либо ошибках персонала или программных сбоев.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, в матче 27 тура РФПЛ ЦСКА: Рубин заключил пари на тотал ударов в створ больше 18,5. В БК результат 10:7, не засчитали по ходу матча 2 удара в створ от Рубина ,с 1 тайма уже был потерян один удар в створ, я был на связи с поддержкой БК, на что мне утверждали что текущая информация по событию несет справочный характер а расчет будет произведён по протоколу матча, во что я по опыту с трудом верил, в итоге странный протокол с не менее странного источника, на запрос ответ простой "рассчитано верно" и ссылка на источник, матч смотрел лично насчитал 9 ударов в створ от Рубина БК насчитали 7, любые интересующие скрины могу предоставить

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, увидел рекламу бонуса на первый депозит до 6000 рублей и решил поучаствовать, внес 2500 и стал делать ставки, за два дня отыграл бонус, потратил деньги, нервы и время и мне приходит ответ, что бонус я не получу, что якобы я что-то нарушил! Там невозможно что-то нарушить, уверен, что букмекер просто таким образом кидает игроков, другого варианта у меня нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.