Жалобы на букмекерские конторы
20259
Жалобы 10 056
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Водное поло, матч аргентина мексика, кф11 на победу аргентины, позже падает до 8. Ставлю, через 10 минут возврат. Они якобы ошиблись с кф. Это что за бред. Получается если я выйграю в топ матче даже миллион например, они могут сделать возврат, и сказать ой а мы ошиблись😁
Комментарий администратора
Возврат ставок в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
букмекер сначала делает ставку проигравшей, после доказательства ошибки(половина дня ушло на это) букмекер делает ставку как некорректно поставленную и возвращает средства))
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Ставил в БК пари около года. Пока проигрывал никто меня трогал. Проиграл около 1 млн за год. В Начале июля решил отыграться и взял микрозайм на 300 к. Выиграл 655 к и меня отправили на верификацию. Сначала просили отправить фото, затем отвечал на вопросы на видео верификации. Затем отправили в ППС. Работаю в данный момент в Благовещенске, пришлось оформлять МФО чтобы оплатить дорогу до Москвы. Приехал в Москву, и мне задавали те же вопросы что и на видеоконференции, что за дебилизм?В итоге сказали ждать 30 дней. Сегодня ответили, что мне запрещено ставить, и я могу выводить по 10 тыс. в день. Что за беспередел?Прошу пересмотреть решение букмекерской конторы, посмотреть записи видеоконференции, ответов в ППС.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают : "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Три раза подряд аннулировали фрибет и ответ один и тот же.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день. Прошу разобраться в ситуации с БК Леон, они мне заблокировали личный кабинет в приложении и не дают вывести денежные средства в размере 18000 рублей, без объяснения причин.Прошел верификацию, покрутил лицом в кружок, все паспортные данные предоставил, которые запрашивали, затем попросили фото суммы депозитов и выводов при использовании СБП с моим номером телефона и обязательно в бумажном варианте, не в электронном. Я предоставил эти документы, а сейчас в итоге не могу совсем зайти в свой аккаунт....На почту пришло письмо от БК Леон такого содержания: "Здравствуйте. В соответствии с решением Отдела безопасности, игровой счет заблокирован без возможности дальнейшего использования. Вам также будет запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте 11.1 и 11.2 Правил БК Леон, с которыми вы согласились при регистрации счета. Согласно пункту .5 и 11.4 Правил БК Леон вся сумма пополнений счета была проиграна или выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. --С уважением,команда БК Леон." Я спросил, почему вы мне не отдаёте средства, я предоставил вам все необходимые документы и прошел верификацию. Они ответили: "Ваш счет закрыт в связи с нарушением правил сервиса, с которыми вы согласились во время регистрации счета.В соответствии с пунктами .5 и 11.4 Правил БК Леон вся сумма пополнений счета была проиграна или выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат" Я готов пройти ещё хоть сколько видео верификаций, т.к. ни в чём не виновен, честно играл, имел один аккаунтОчень надеюсь на вашу помощь
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Добрый день, данная БК просила пройти верификациюНа что я успешно предоставила все документы, которые требовалисьПытаюсь вывести деньги, да что у меня висит все в обработке, якобы до 90 дней, просто незаконное удерживают мои деньги
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку на ТБ2,5 ударов в створ ворот в первом тайме матче Зенит-Рубин. После первого тайма на вссех статистических сайтах было указано, что в первом тайме было 3 удара в створ (2 Зенит, 1 Рубин).Однако, БК рассчитало ставку как проигрышную. не предоставив никаких доказательств, что есть другая статистика. Сослались на "официальный сайт лиги" (по всей видимости ), но там никакой инфы нет. То есть нет вообще никаких оснований считать, что ставка не сыграла, нет доказательств.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Пополнил 1000, прошел верификацию, верификация была пройдена успешно. Сначала не давали фрибеты, потом дали. Но фрибеты поставить нельзя. Написал в поддержку, уже 5 часов молчат, ни фрибеты поставить ,ничего.Ужасная контора
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Мой игровой счёт: 46416156 я подал запрос на вывод средств в размере 31320 руб., однако получил(а) отказ с требованием «отыграть» сумму из-за использования фрибетов. Сообщаю, что данное требование является незаконным по следующим причинам: 1. Согласно ФЗ №244 "О гос. регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр", оператор обязан обеспечить вывод собственных средств игрока без каких-либо дополнительных условий, если иное не указано при внесении депозита. 2. Условия отыгрыша могут применяться только к бонусным средствам и должны быть заранее четко доведены до клиента. В моём случае при зачислении фрибетов такая информация предоставлена не была. 3. Мои средства на счёте сформированы в том числе из личных депозитов, которые не могут быть заморожены под предлогом «отыгрыша бонуса».
Комментарий администратора
Игроку нужно совершить ставки на сумму всех ранее внесенных депозитов, после этого вывод будет доступен.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте. В течение 2 недель проводилась акция, где учитывались только ставки на теннис, и велась турнирная таблица. Я шел в топ 10, акция закончилась, но мне ничего не начислили. Изначально сказали ждать зачисления в течение 24 часов. По истечению срока написали, что мое участие в акции было аннулировано. Это ни в какие ворота не лезет! Я в минусе за этот период, так мне еще и ничего не зачислят, хотя я долгое время шел в лидерах. А еще «порезали» коэффициенты. Прошу восстановить справедливость.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок не является одним из победителей акции.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, сделала ставку на баскетбол еще года, уже 12 августа, ставку до сих пор не расчитали! Служба поддержки кормит завтраками! Ничего не решает! Что это за беспредел! Почему я должна так долго ждать??? Рассчитайте , выведу деньги и будем прощаться с вами раз вы так относитесь к своим клиентам!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Пари НН - Локомотив промежуток с 41-50 минуту. Локомотив забил на 59 а Пари на 61 По данным источнику на который полагается бук
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
доброго дня! запросила звонок где написанно спортивный аналитик и ждать 15 мин , прошло уже некоторое время день два, не могу постоянно быть у телефона, увидела что сюда все пишут и вы помогаете, помогите и мне пожалуйста
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте поставил ставку на две команды по хоккею две команды сыграли а ставка проигрыша деньги за неё не хотят платить
Комментарий администратора
Основное время матча завершилось вничью. Ставка рассчитана корректно.
Несанкционированный доступ третьих лиц
Необоснованно
Добрый день. Ставки делаю в фонбете. Вчера случился такой случай. Делал ставки дошел до 18945 рублей. Около 12 ночи лег спать, когда проснулся на счету было ровно 1000 рублей. Открыл историю ставок и обнаружил, что ночью а точнее 00-12 кто то поставил пять ставок. Четыре по 1000 и одна 13945. Одну рассчитали как отмена события, поэтому и осталась 1000. Ставка 13945 была на экспресс одно событие кэф. другое . То есть никакой логики не было. Скорее всего ставки делал бот. Позвонил в тех. Поддержку обьяснил. Сказали что есть пункт правил, где записано, что контора не несет ответственность за аккаунт, посоветовали сменить пароль или номер телефона. Может у кого была аналогичная ситуация? Подскажите как быть? И дальше что делать?
Комментарий администратора
По правилам БК клиент самостоятельно несет ответственность за сохранность авторизационных данных. Основания для возврата ставок отсутствуют.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Мы с женой имеем по одному аккаунту в бк Леон, каждый зарегистрирован на себя, делаем ставки на разных устройствах10 августа после очередного пари жене пришло сообщение о подтверждении верификации аккаунта. После верификации Леон заблокировал игровой счета жены и меня, якобы у нас повторные игровые счета, которыми пользуется один участник. На обоих счетах около 20000 рублей, в сообщениях бк не отвечает
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сегодня проходил матч Аталанта - Опатия, произвожу ставку на 65 минуте. А матч заканчивается на 75. Пишу что произошло, а мне пишут все корректно рассчитано, матч был с регламентом 45+30, что за бред вообще и почему не было никаких уведомлений и изменении формата матча, на что поддержка мне сказала,что если матч товарищеский,то это уже включает в себя изменение формата. Практически во всех беседах ажиотаж по этому поводу,что не был указан регламент матча! Мы это просто так не оставим
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, не обоснованно заблочили аккаунт, просчт верификацию Аккаунт 43128442
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, при депозите и регистрации применяла акцию, по условиям которой начисляют бонус до 25000, 100% от первого депозита. Абсолютно везде указано, что требуется отыгрыш в пятикратном размере, НО почему-то у меня указано стало после депозита, что в десятикратном! Написала на их почту, и мне там сказали, да, нужно в десятикратном, и дали ссылку на подробгные условия. ТАК ПО ЭТОЙ ЖЕ ССЫЛКЕ И УКАЗАНО ПРО ПЯТИКРАТНЫЙ ОТЫГРЫШ! Это просто смешно! Откуда они вообще берут десятикратный отыгрыш? Вообще за такие нарушения нужно писать в Роспотребнадзор и СРО.
Комментарий администратора
Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами акции.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Во всех источниках гол на 50 минуте , бук пишет 51 . В протоколе матча 50 минута
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
поставил пари систему в букмекерской конторе фонбет на их нем сайте событие хекен бранн что первым произойдет офсайд он произошел на 2 минуте матче как пишет источник информации 'Brusberg (Häcken) is adjudged to be in an offside position. вторая минута матча до этого как пишет текстовая трансляция не чего не было, почему мне написали проигрыш не понятно .
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Завел деньги , поставил на футбол ставку , возвратом ушла, потом поставил на хоккей и ставка сыграла, сразу же запретили мне вывод. Назначали верификацию , прошел ее и с того момента на любое мое сообщение пишут ожидайте ответ в запросе. Уже пошел 5 месяц как не могу получить деньги, ну это ненормально, помогите разобраться . В запросе закончились сообщения , мне не отвечают , писал через почту , пишут сроки индивидуальны и все . Хотя бы можно определить сколько ждать , а так это выглядит что меня просто так игнорируют , специально
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! При регистрации прошел вериф, все было отлично выводил до 100т спокойно, недавно поднял 270к запросили верификацию, сказали ожидать около 7 дней!!! Что это такое?! Номер счета 67277188 Отправил все что просили, что не подошло скинул повторно все фото с паспортом датой и т.д, подскажите что это, готов жаловаться писать заявление в суд
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Обращаюсь к вам в связи с неправомерной задержкой выплаты причитающегося мне выигрыша. На текущий момент 7 августа 2025 года прошло более 10 дней с момента завершения событий, но выплата выигрыша не произведена.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1109/ 144/ 7
- Winline 775/ 29/ 881
- Fonbet 652/ 39/ 300
- Pari 382/ 170/ 56
- Leon 778/ 255/ 75
- OLIMPBET 202/ 8/ 112
- BETTERY 56/ 0/ 19
- Лига Ставок 544/ 64/ 321
- Мелбет 150/ 70/ 226
- Тенниси 101/ 24/ 3
- Балтбет 129/ 22/ 65
- Zenit 129/ 52/ 148
- БЕТСИТИ 293/ 99/ 143
- Марафон 718/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
