Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Закинул 20000 тыс и они не начислили, и прошло 2 дня мне нечего никто не сказал

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Возникла проблема с неправильной рассчитанной ставкой статистики матча. На всех офф сайтах,даже на официальном сайте чемпионата Южной Кореи 7 ударов в створ. Они в фонтебе рисуют 5 и обжаловать никак это не могу . Они отвечают стандартными фразами и все. Им все равно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Букмекерская контора марафон отказывает в выплате выигрыша! У меня было запрошено огромное количество фото моих документов, договор на оказание услуг связи и справка детализации звонков, справка подтверждающая что банковская карта принадлежит мне и выписки за разные периоды с банковской карты, а также все тоже самое что бы мое лицо было в кадре со всеми ранее запрошенными документами, я все запрошенные фото отправил, несмотря на то что каждый новый повторный запрос злил меня все сильнее, я искренне не понимаю почему я должен оправдываться и что то доказывать, тем более что я рисковал деньгами заработанными в прямом смысле потом и кровью в рамках СВО. В итоге отправив все, что было запрошено, получил письмо что все ставки на моем счёте рассчитаны с коэффициентом 1, счет закрыт и марафон не намерен вступать со мной в дальнейшею переписку по этому поводу на основание пункта 4.2.9 Который гласит что участник для внесения и вывода средств должен использовать платежные системы открытые на своё имя, а я и вносил и выводил деньги с Яндекс банка и цуписа, которые открывал на себя. В подтверждение этого могу предоставить справку и несколько выписок из Яндекс банка, также видео из моего личного кабинета Яндекс банка, что бы вы точно могли убедиться что он принадлежит мне! Ни фото, ни видео прикрепить не смог, могу отправить по почте или другие ресурсы. Надеюсь на вашу помощь!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Прошел регистрацию Внес 1000р Получил фрибет 2500После одной ставки получилось выиграть 1575р При выводе средств появился запрет. Просят все новые фотографии и тд. Ничего не говорят и не объясняют . В чате автоответчик не отвечает на конкретные вопросы и тишина.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Уважаемая служба поддержки Leon.Настоящимобращаюсь с официальной жалобой в связи снеобоснованной задержкой вывода моихденежных средств со счета: 67721167. Я решилсделать первую ставку на сумму 12000 рублейна вашей конторе и доверился, но сразу жепосле запроса на вывод 19650 рублейзапросили селфи и фото паспорта послеуспешного подтверждения, меня отправили натак называемую «стандартную проверку» всоответствии с пунктом правил .4 БК леонкоторая может занять до 90 дней!!! Хотя всоответствии с этим пунктом правил могутзадерживать до 30 дней, чтосущественно превышает сроки, указанные вваших правилах. Требования:Ускоритьпроверку данных или немедленно зачислитьпричитающуюся мне сумму в размере 19560рублей на мою карту через которую я пополнялбаланс и в кратчайшие срокипроинформировать меня о принятых мерах.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Олимп напрямую обманывает меня как игрока и отказывается по существу рассмотреть обращение. Вопрос по приему пари 2601. Пари было принято при счете 11:7, 14:16, 9:11, 11:6, 2:1 в 17:32:05 по МСК. Коэфф. во время приёма не соотвествовал рыночным значениям (мировой линии и т.п.). Так как первый игрок намного более опытный и сильный чем второй, пруфы прилагаю (сайт организатора соревнований, личные встречи). Первый игрок по линии имел кеф не более поэтому при счёте 2-1 в 5 сете кеф на второго игрока не мог быть. Данный коэфф. правильный для счета 0-0 1-1 или 2-2 в пятом сете. Поэтому имела мнста ошибка коэфф. при приёме пари. Причем очевидная. Правильный коэфф. на второго игрока в момент счета 2-1 не мог быть менее чем . Большие расхождения. В таких случаях пари подлежит возврату в соот. с п. . Ожидаю возврат пари с коэфф. 1.Высылаю вам ролик с кефами на матч данных соперников, которые играли вчера в пари 2601. Кефы +- аналогичные на данный турнир. По движению коэфф. в 4 и 5 сете очевидно что вчера кеф при 2-1 в пользу фаворита не мог быть. Это неверный коэфф. и пари подлежит возврату. В 5 сете при равном счёте 0-0 был кеф выше 2 у второго игрока. Поэтому кефа быть немогло, это ошибка. Номер счёта 3646011

Комментарий администратора

Принятый кэф корректен. Основания для возврата отсутствуют.

Уважаемая служба поддержки Leon.Настоящим обращаюсь с официальной жалобой в связи с необоснованной задержкой вывода моих денежных средств со счета: 67649530. Я решил сделать первую ставку на сумму 12000 рублей на вашей конторе и доверился, но сразу же после запроса на вывод 19650 рублей запросили селфи и фото паспорта после успешного подтверждения, меня отправили на так называемую «стандартную проверку» в соответствии с пунктом правил .4 БК леон которая может занять до 90 дней!!! Хотя в соответствии с этим пунктом правил могут задерживать до 30 дней, что существенно превышает сроки, указанные в ваших правилах. Требования:Ускорить проверку данных или немедленно зачислить причитающуюся мне сумму в размере 19560 рублей на мою карту через которую я пополнял баланс и в кратчайшие сроки проинформировать меня о принятых мерах.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

поставила на вывод 14000 руб. Ровно через сутки деньги так и не поступили, а были возвращены на баланс. Я снова попыталась вывести, мне это не удалось и вышло окно с верификацией, которую я прошла и снова попыталась вывести. После чего мне закрыли платежи, удалили всю историю ставок, пополнения, вывода. Аккаунт заблокировали. Прислали уведомление, что нужно пройти проверку безопасности, которая продлится до 90 дней. На электронную почту прислали ответ, что заблокировали без объяснения причин.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Ну это вообще весело, все 7 лет которые я зарегистрирован в конторе ничего подобного и нигде ещё не было, всегда играю честно, ищу всякие промо в интернете что бы пополнять с бонусами для себя, вот и в этот раз я нашёл промокод, пополнил на тысячу, проиграл, фрибет появился в бонусах, но не появился в купоне, иду в поддержку узнавать в чем проблема, а они меня оказывается от акций отключили, интересно за что, за то что я у них в минус играю и денег не выигрываю? До этого находил промокоды на 2 тысячи, за 4000 ставок, все было нормально, тут я как вижу не 3 меня у одного такая проблема, могу сделать вывод что меня отключили за. компанию, других причин для этого он. вижу,одно дело будь я в плюсе хотя бы, тогда ещё ладно, но если они хотят терять человека что у них деньги оставляет, то пусть теряют. если разберётесь и вернете все как было, то так и быть вернусь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а фрибет аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а фрибет аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! пополнял баланс с помощью разных промокодов ,где при пополнении счета и отыгрыша определенной суммы денег ,давали фрибет. Не раз применял их и отыгрывал ,но уже дважды аннулировали фрибеты .В поддержку писал ,повторяют одно и тоже : "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение".Прошу разобраться в данной ситуации ,я ничего не нарушил.Спасибо !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а фрибет аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а фрибет аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Помогите пожалуйста согласовать звонок на 23 июля с 12:00-14:00 по мск

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью промокода для новичков, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Я его применил, отыгрывал сумму, и мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!"

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

"Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все два раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!"

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все 4 раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение".Так же при последнем применении промокода,спросил заранее у поддержки, могу ли я использовать фрибет,ответилили что могу. Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!"

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Я столкнулся с интересной ситуацией. Недавно выиграл в Фонбете, заняв первое место в конкурсе на 30 тысяч фрибетов. При регистрации мне нужно было указать ID Фонбета, но не было четкой информации о том, что именно на этот ID будет произведено начисление. В итоге я ввел случайные цифры. Теперь я попросил изменить ID и попросил связаться со мной в Telegram, чтобы подтвердить свою личность. Цитирую их итоговый ответ: Здравствуйте!Благодарим за ожидание.По вашему вопросу была проведена проверка.Первоначально вы указали два разных,ошибочно введенных, id. Замена idпроизведена не будет.Пожалуйста, будьте внимательны и впоследующем указывайте корректные данные вконкурсах.С уважением, Администрация Попрошу вас помочь мне разобраться в этой ситуации, спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. В получении призовых отказано по решению СБ за нарушение правил акции . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Зарегистрировался в этой "недо-конторе", увидев приветственный бонус. Прочитал условия все, прошел идентификацию, все было в порядке. Пополнил денежные средства, начал играть, и после первых сделанных ставок, заметил, что акция с бонусом пропала. Написал сразу в Техподдержку, меня там интеллигентно послали, написав, что компания вправе сама решать, кому бонус доступен, а кому - нет. Это что за беспредел? Просто так среди белого дня обманывают людей. Прошу разобраться с данной ситуацией. Надеюсь на вашу компетентность, несмотря, на то, что вы с ними сотрудничаете! Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и последние 2 раза мне аннулировали фрибеты без причины, якобы я вел себя неккоректно, хотя другие фрибеты мне засчитали.Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Зарегистрировался первый раз в приложении по промокоду MOB5000, за это написано фрибет 100% при отгрыше депозита х1 с кэф 1.5. Сделал депозит 5000 рублей через кошелек цупис, сделал сначала 2 ставки первая 2000 рублей на настольный теннис, с кэфом выиграл 3640, вторая 3000 рублей тоже настольный теннис кэф проиграл, после проиграл весь баланс до нуля в играх 24/7, решил воспользоваться фрибетом который дали, начинаю ставить фрибет пропадает, пишу в поддержку пропала кнопка фрибета, на что получаю ответ что фрибет аннулирован из-за применений каких то стратегий так решила бк Марафон, просто ужасное отношение конторы просто так забрали фрибет и главное я проиграл весь депозит какая может быть речь о каких то стратегиях, хотел вставить переписку с поддержкой, но она удаляется автоматом через несколько минут

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а фрибет аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

С апреля месяца я пытался вывести свои 200 тысяч . Проходил видеоконференцию,отправлял фото и ТД в общем спустя столько времени. Удалось вчера это сделать , они мне поставили вывод 1500 рублей в сутки . И утверждают. Что ничего они менять не будут выводите как хотите , но это же как минимум не правильно , так ещё ставки дают ставить минимальные

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! У меня было указано, что тотал голов в периоде с 17 до 19:59 минуты будет меньше 0,5, так всё и было, а следующий гол забили только в третьем периоде, ставку рассчитали как проигрыш. Никогда не было таких проблем. Помогите, пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сразу хочу сказать, что это НАИХУДШИЙ букмекер, которого только можно придумать. Я не понимаю как они получили лицензию, наверное как-то с кем-то договорились, иначе я не понимаю как этих мошенников допускают к этой деятельности в нашей стране. Начну свой рассказ с того, что я увидел рекламу МАРАФОНБЕТ в одном из приложений на телефоне. В рекламе ярко и красочно описывались большие выигрыши, прозрачные условия и самое главное - это подарок новым пользователям 5000 ФРИБЕТОВ за пополнение 5000 рублей. Итак, я решил попробовать. Зарегистрировался на этой БК, скачал приложение и внёс депозит. Сначала мне нужно было проставить мои 5000, чтобы получить фрибет. Я выбрал события, ставка на которые точно должна выиграть (на очень маленький коэффициент), отыграл весь депозит и получил фрибет. Первым делом я вывел СВОИ деньги, которые проставлял для получения фрибета (У меня получить вывести деньги. Ого!) не подозревая никакой опасности я радостный иду проставлять фрибет. Но вдруг в приложении мне пишет, что фрибет проставить нельзя - ошибка. Я решаю обратиться в поддержку, мол, что такое случилось? Помогите пожалуйста! На что мне отвечают, что мною был нарушен какой-то пункт правил - написали какую-то муть, в общем заявили, что фрибета мне не видать. Я этого так не оставил, начал с ними ругаться, на что они мне предложили оставить заявку в другой отдел, для повторной проверки. Я это и сделал. Через 2 дня мне приходит ответ, что всё хорошо, извините, наша ошибка. И я радостный иду проставлять фрибет. Выбрал какое-то событие и сделал ставку (если бы я проиграл эту ставку, то, скорее всего вы бы не увидели этот отзыв ведь в здравом уме я бы не остался на этом ужасном сайте, лишь фрибет удерживал меня) После победной ставки на моем аккаунте лежало 8600 рублей. Я поставил деньги на вывод. Спустя час мне заблокировали вывод (кнопка вывод вообще пропала и на сайте с моего личного кабинета и в приложении) и я снова побежал в поддержку. Обрисовал всю ситуацию, на что мне ответили, что нужно подтвердить личность. Я предоставил фото паспорта и выслал его поддержке. Спустя какое-то время мне написали письмо, что необходимо предоставить еще миллион документов для подтверждения личности))) (ладно шутка, их было всего лишь 5) маловато, правда? Учитывая, что в приличных БК просят лишь паспорт) Ну ладно, не суть. Первым документом был паспорт - без проблем - отправил. Вторым документом меня попросили отправить какой-то документ из предложенных (уже не помню что там было) но я выбрал водительские права - отправил. Дальше с меня потребовали РАСПЕЧАТАННЫЙ ОРИГИНАЛ платежа, где я совершал пополнение на эту чудо-контору (сначала я предоставил файл из приложения банка об этой операции, но меня заставили посетить мой банк и распечатать этот документ у сотрудника банка с поставленной подписью сотрудника и печатью банка). Хорошо, этот круг ада был пройден. Дальше с меня потребовали документ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ мой адрес. (смешно правда? сколько бы я не интересовался у поддержки для чего это проверка, они ничего внятного мне сказать не могли.) Мне был предложен перечень документов, которые могут подойти. Из них адресная справка из мфц, или платежи за коммунальные услуги или документ о наличии счета в банке (чтобы там фигурировал АДРЕС РЕГИСТРАЦИИ) самым простым для получения я выбрал третий вариант. Я снова отправился в банк - попросил сотрудника распечатать документ, поставить печать и подпись. И наконец последний документ - мне нужно было доказать то, что я являюсь владельцем номера, к которому привязан мой аккаунт в этой БК. С этим я тоже мучался около месяца, потому что представители МТС говорили, что не могут предоставить мне оригинал в физическом виде с подписью и печатью (как это требовали садисты из БК Марафонбет) в результате миллиона обращений в поддержку они сжалились надо мной и сказали, что этот документ можно не предоставлять. Итак. Судный час. Казалось бы, я предоставил все документы, месяц прошел и я готов получить свои 8600 рублей. После отправки последнего документа прошло 2 дня. А я всё жду и жду ответа на почту. И наконец. Вот оно, то роковое письмо. Я ожидал разблокировки вывода, но к сожалению мне пришло сообщение о блокировки счета :) Сотрудники сослались на какой-то пункт правил, что я что-то нарушил и спустя месяц мучения они просто меня заблокировали. Из-за 8600 рублей... Ниже я прикреплю тот самый ответ, который они прислали мне на почту. ----------------------------------------------------------Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон».Проверка Вашего игрового счёта завершена. Нами принято решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил пари БК «Марафон». Все пари, заключенные на Вашем игровом счёте БК «Марафон», были рассчитаны с коэффициентом "1". Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать другие игровые счета в БК «Марафон». Любой другой счёт, который Вы попытаетесь открыть в БК «Марафон», также будет немедленно закрыт. Данное решение является окончательным, и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. Пожалуйста, не отвечайте на данное письмо. С уважением,Марина------------------------------и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. ХАХАХХА - смешная строчка. Не правда ли? В общем, честно говоря, я не понимаю как так можно в наглую заниматься мошенничеством. Вот написали они мне о каком-то пункте правил. Я попросил несколько раз в поддержке сказать прямо, что я нарушил - в чем мне покаяться, но они просто уходят от ответа. Наверное интересно так составить правила, чтобы заблокировать любого и просто воровать деньги у пользователей, у клиентов. Я сразу понял, что БК мутная, ибо ёё убогий дизайн, убогие средства вывода, убогие разделы всё указывало на то, что здесь лучше не ставить. Но я повелся на рекламу и на эти 5000 фрибетов. В итоге потерянное время и нервные клетки. Как вам не стыдно, БК Марафонбет. Позор. Ребят, никогда не обращайтесь сюда и не регистрируйтесь. Это полный ад.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Я пополнял свой баланс, используя различные промокоды, которые предоставляют фрибеты при пополнении и отыгрыше суммы. Я неоднократно применял эти промокоды и каждый раз получал фрибеты, но они были аннулированы. Я обращался в службу поддержки, и мне отвечают одно и то же: "Денежные призы, бесплатные пари, лояльностные очки и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если Организатор считает, что Участник акции действовал некорректно или не выполнил условия Правил, такой Участник не имеет права на вознаграждение и будет дисквалифицирован. Организатор также вправе провести повторный розыгрыш приза по своему усмотрению". Прошу разобраться в данной ситуации, так как я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Причина отключения пункт 11.7Я теряюсь в догадках ,что я сделал не так ? У меня один единственный аккаунт ,в который я захожу с ноутбука или телефона, сегодня попросили пройти верификацию,отправил фото паспорта и карточки, после чего пропали акции.На моё предложение пройти любую проверку честной игры с моей стороны , постоянно ссылаются на пункт 11.7Причем я вообще в минус играю мне кажется.Вы хотя бы объясните,может это временно!?

Комментарий администратора

В участии в бонусной программе игроку отказано по решению БК. На данный момент на аккаунте нет неиспользованных бонусов. Основания для жалобы отсутствуют.