Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день. Столкнулся с проблемой вывода из БК Пари денежных средств ,а именно 41745р. 24 июня мой счет 19007170 был заблокирован к выводу средств, в этот же день я предоставил все фотографии и сделал фото банковской карты. Мне ответили что ожидайте ответа в течение 7 рабочих дней. Сегодня 7 июля и пошел 10 рабочий день. Я конечно все понимаю, но могли вы как-нибудь помочь ускорить мою выплату?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уже как год не рассчитывают ставку 2472934421. Продержка писала что в течение 365 дней ставка будет рассчитана. Компанией пользовался на протяжении двух лет почти ежедневно.Логин 9441011

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана.

В середине мая 2025 открыл аккаунт в бк Бетсити, сделал два депозита с банковской карты на 500 тыс и 300 тыс руб. Играл пару дней, в основном играл в лайве, всего сделал около 20ти ставок. При очередной попытке войти на аккаунт мне предъявили требования к верификации: 1. Отослал фотографии личных документов; 2. Прошел онлайн верификацию с представителем Бетсити; 3. Посетил с паспортом пункт приема ставок Бетсити 4. Отослал дополнительные фотографии личных документов. В итоге через месяц (!) этих унизительных процедур Бетсити мне сообщает, что мне одобрен вывод моих денежных средств не более 15000 руб в сутки! Как так?! Мне два месяца надо выводить свой депозит ?! Я внес свои деньги - 800 тыс. Играл 2 дня. Ничего не выиграл (на счете те же 800 тыс.), и контора не хочет возвращать мне мои же деньги? Да, я понимаю , что выгоднее мои деньги положить на депозиты и заработать на этом, но должны быть какие-то рамки ответственной игры, про которые так любят говорить букмекеры !

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Бк Леон, сославшись на пункты, в котором говорится что 11.7. При подозрении в обмане или попытке обмана со стороны Пользователя, Организатор азартных игр оставляет за собой право исключить пользователя из участия в бонусных программах, акциях или партнерских программах без объяснения причин. Просто взяли и аннулировали денежные средства на счете в размере 16401. Сославшись на какие то мифические подозрения, хотя играл согласно условиям, никакие действия совсем не противоречили правилам компании. Просто вышел в хороший плюс на бк, решили забанить акции прихватив мои денежные средства. Последний номер пари 1256305653359289. Пари которое сыграло до этого под номером 1259165707412974. Тоесть по итогу получается ситуация два пари сыграло. Бонус перезагрузкой который шел от БК +6000 я получил. Далее бк просто отключает возможность получать бонусы аннулировав при этом весь оставшийся баланс. Ссылаясь опять же на расплывчатые пункты, в которых русским языком говорится о том, что в любой момент посчитав клиента недобросовестным аннулируют денежные средства. Хотя с моей стороны не было даже намека на недобросовестность.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Доброе утро. Проблема с выводом средств в БК Зенит началась в апреле. Тройная верификация и каждый раз по трое суток. После этого блокировка аккаунта почти на три месяца. Сейчас разблокировали. На счету вместо 36300₽ оказалось 15000₽. С моего счета БК Зенит увел средства. Служба поддержки конкретно ничего не отвечает, ссылаясь на пункты правил и . Какое правило нарушил, никто сообщить не может. Ставки делал сам на основе анализа лиг. Прошу разобраться с этой ситуацией, чтобы БК Зенит вернул мои деньги. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Нельзя не поставить не добавить в купон события из настольного тенниса. Выигрывать деньги нельзя, только видимо проигрывать можно

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Ограничили сумму ставки на настольный теннис. Больше 500р не поставить.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, персональных ограничений на аккаунте нет

На Winline ограничили сумму ставок на настольный теннис. Больше 500р поставить нельзя и то, на кэфф не больше 1.8 Выигрывал деньги постоянно в этом виде спорта. И вот итог, видимо нельзя выигрывать.)

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Ставил на победу команды в основное время 0:1 ставка сыграла а матч закончился со счётом 1:1 в дополнительное время команда соперника сравняла счёт а они мне говорят что я проиграл и всё фотографии есть могу предоставить

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Мной неоднократно были совершены ставки в разделе быстрых игр 24/7, а именно раздел «Крэш Бокс».Переодически возникает проблема с тем что при приеме ставок на событие возникает информационное сообщение «СТАВКА НЕ ПРИНЯТА» и следовательно ставка не примается и деньги возвращаются на игровой счет, каково было мое удивление в том что данная ставка была рассчитана проигрышем!? После обращения в службу поддержки, вопросов становиться еще больше, ЭТО САМАЯ УЖАСНАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ!!!! Вместо решения проблемы и адекватных ответов, они приводят выдуманные пункты правил, а когда не знают что ответить, просто закрывают обращение, и так может продолжаться бесконечно! А самое главное-это любимый ответ, «у Вас неполадки с интернетом», а вытесняют они это по «по палочкам» антенны.Фото данной ошибки почему-то не могу прикрепить, «не корректный файл»

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Здравствуйте! Обращаюсь к вам за помощью. Имею верифированный аккаунт в цуписе, играю в БК бетбум. Захотел вывести часть средств со счета, запросили подтверждение личности. 5 фоток, 4 из них приняли, последняя - договор с сотовым оператором с печатью. Ессно, у меня его нет и скорее всего, никогда не было. Я 3 дня дозванивался до мтс (оказывается, очень тяжело там поговорить с оператором и закончить диалог), сегодня съездил в салон связи,и уговаривал хоть на чем-то поставить печать, безрезультатно. Ответ и в салоне и в поддержке един: документы с печатями не предоставляем. Запросил из лк кабинета справку на фирменном бланке о принадлежности номера мне, не принимают. Почему букмекер запрашивает то, что предоставить невозможно? Написал на почту, ответили через 4 дня, как вас зовут и номер телефона. Ответил, чувствую, ещё недельку прожду. Помогите, пожалуйста! Ставки ставить можно, выводить нет, я так и слить все могу, пока они динамят)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Fonbet не рассчитал ставку. По их показателям в матче Клубного Чемпионата Мира США 1/4 финала ПСЖ-Бавария ,ПСЖ нанесла 4 удара в створ,в реале она нанесла 5 ударов в створ. В расчете ставки мне отказали. Прилагаю скрины сторонних площадок,где видно что ПСЖ нанесла 5 ударов в створ.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Поставил 173470 тысяч рублей на Уимблдон, выиграл 450000. Хочу вывести средства, пишет «сервис временно недоступен». В поддержке по звонку отвечает робот, на оператора не переводит. В чате тоже самое. Что делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Была ставка , где будет забит гол до 60 минуты , на официальном источнике mls есть видео обзор всех голов , на самом деле гол был забит на 59:53 , причем в гугле все источники выдают 60 минута , а только источники Фонбет пишут , что гол был на 61 минуте , но я нашел официальный источник mls , ссылку на видео сейчас оставлю , если не получится , напишите мне пожалуйста на почту , всю информацию вышлю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Делал ставку в играх 24/7, ставил на тотал 4 больше на хоккей nhl21, пробили тотал, провели итог и написали победившую команду и через минуту ставку отменяют и делают возврат из-за ничего. Не считаю это нормой, когда уже был совершён тотал 4б и рассчитана победа и потом резко отменяют и такое уже не в первый раз происходит именно когда выигрываю. Ни разу не было тех. неполадок когда я проигрывал ставку, считаю справедливым рассчитать победу, я не виноват, что рассчитывают возврат когда я уже выиграл и игра была завершена. Ранее вы уже помогли мне с этой же проблемой, но они снова сделали возврат по тем же тех. причинам.

Комментарий администратора

Матч был прерван поставщиком по техническим причинам. Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте. Более хамского отношения я не видел. Зарегистрировался в этой компании ещё несколько лет назад (года 2 или 3 назад), даже делал ставки, правда, уже не помню на что. Помню, что прекратил играть резко после того, как ко мне применили на постоянной основе 24 часовой вывод (каждая заявка на вывод намеренно обрабатывалась конторой не менее суток). Несколько дней назад к ним вернулся, хотел посмотреть, изменилось ли что то, в итоге сделал несколько депозитов и выплат, разместил несколько ставок, которые почти все были отменены по каким то причинам. В итоге по результатам только депозитов и выплат, не считая вообще какие либо ставки, 87900 у меня должно быть на балансе. Сегодня они скрыли всю историю, а баланс был равен 106180 рублей. То есть я выиграл всего 18280 рублей. Более того, сейчас зашёл в аккаунт, там баланс 95030, то есть они опять что то вернули в который раз, но теперь уже даже нет возможности посмотреть, что именно, потому что они все спрятали. В итоге они просят какие то проверки пройти по видео, чтобы по сути просто вернуть мне мои же депозиты после пересчетов ставок. У них по правилам .5 "при отказе участника азартной игры в течение 10 рабочих дней от прохождения дополнительной проверки личных данных, организатор игр вправе принять решение об аннулировании всех пари участника азартных игр, С МОМЕНТА ПОДОЗРЕНИЯ НА НАРУШЕНИЕ." Такое подозрение у них возникло в последние 2 дня, пускай отменяют ставки за эти 2 дня и выводят мне мою разницу с депозитов и выплат, которая составляет: 186550 (всё депозиты) - 98650 (всё выплаты) = 87900. Посчитал все депозиты и выплаты с 21 июня (до этого играл там несколько лет назад, а подозрения возникли только сейчас). Абсурд в том, что с учётом того, что они опять что то пересчитали, баланс сейчас равен 95030, а это всего на 7000 больше, чем я элементарно внёс. Сейчас они мне грозят какими то комиссиями, хотя комиссии по правилам предусмотрены исключительно если клиент не проставил сумму, а я её проставил. Запрашивают видео, потом наверное поросят к ним приехать. От всей этой истории я бы хотел отказаться, плевал на этот смешной выигрыш, пускай мне вернут мои деньги, которые я закинул на аккаунт, а выигрыш в жалкие 7000 оставят себе. И пусть аргументируют правилами вменяемые мне комиссии. Попросите вывести мне мои депозиты и пусть катятся лесом. Спасибо.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Никогда не сталкивался с трудностями при выводе средств. Однако уже около 24 часов заявка находится в обработке. Операторы, как будто это боты, отвечают, что "выплата будет обработана в течение 24 часов или немного позднее" (БК Леон всегда говорила про 1-2 часа), ничего не гарантируют, на дополнительные вопросы не отвечают. Прошу отдать мне мои деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Бк леон щедро сыпал бонусами и акциями, которыми я пользовался. В один момент мне приходит уведомление, что мой аккаунт исключен из бонусной программы без объяснения причины. В поддержке отвечают, что - цитата: «решение принято в соотвествии с условиями акций (п. - точный пункт зависит от акции) и пунктом 11.7 Правил БК Леон»Пролистав правила я не нашел пунктов На просьбу отдела безопасности пересмотреть мой аккаунт на предмет нарушений мне отвечают за 5 секунд, что все пересмотрено и решение остается в силе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

хотел бы поделиться обманом от данной компании абсолютно некорректно была рассчитана ставка, техподдержка сливает меня и говорит о том,что все рассчитано верно матч Швейцария - Норвегия женское Евро , ставка на «индивидуальный тотал ударов в створ Швейцарии 6.5 больше» , абсолютно везде в статистике - 7 и лишь у данных индивидуумов - 6…

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировалась на бетбум, в первые, пополнила баланс на 1500 рублей, получила фрибет за регистрацию, с этих денег я выйграла 106500, половину на ставках, вторую половину на игре "повышай", после того как решила вывести деньги себе на карту, бет бум запросил пройти проверку личности, две с половиной недели заняла вся проверка, предоставила все необходимые - запрашиваемые документы, прошла видео звонок, пытаясь ответить на вопросы, мало мне знакомые, так как я новичек и не знаю сложных терминологий. Всё сделала как они просили, и сегодня мне заблокировали аккаунт без всяких объяснений. Помогите разобраться в ситуации. Номер телефона 89519128552

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

На фонбет деньги зачисляю с банка и номера, деньги принимают, а вывести на этот же счет не смогу, пишут номер в цуписе другой, обратись в цупис.Я пишу в цупис, описываю проблему с скринами, там нет никакой реакции. и проблему не решают.Уже как месяц не могу вывести деньги...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Приветствую! Букмекерская контора Бет бум. Прошёл все проверкиДля подтверждения личности, видео верификацию, наследующий день заблокировали аккаунт!Помогите разобраться в ситуации и по возможности решить проблему

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, на winline зарегистрирован с 2018 г. , статус идентификации полный .Долгое время не пользовался, примерно месяц назад зашёл и дали фрибет, отыграл и немного выиграл. При попытке вывести пишет код ошибка 17, при внесении код ошибка 16. Кошелек ЕЦУПИС тоже не видит бк Winline , остальные БК всё нормально.До Winline никак не дозвониться, чат бот ничем не помогает, на почту тоже глухо.Как вывести деньги?)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день,зарегистрировался в балтбет и после плюсовых исходов был заблокирован вывод средств и далее сам аккаунт,прошел верификацию,отправил на почту выписку из банка,что пополнял аккаунт я.Ответили,что рассмотр моей заявки займет от 14 дней.По истечению двух недель написал повторно,ответили что могут рассматривать заявку до 6 месяцев,на аккаунте осталось 26200.Ответил на все вопросы,предоставил документы.Правил бк никаких не нарушал,аккаунт третьим лицам не передавал.Помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день!Букмекер бетбум не звонит мне для подтверждения личности. Заказала звонок, прошли сутки, никто так и не звонил, оператор в чате говорит ожидать, никакой конкретной информации не дает, помогите пожалуйста решить вопрос с букмекером.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Отправила все фотографии. Задерживают выплату.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ввел промокод,Получил 3333, поставил,выйграл и безопасность решила,что не обязательно мне давать выйгрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Я ранее ставила ставки в букмекерской конторе Марафон. Спустя некоторое время мне ограничили возможность вывода средств, мотивировав это необходимостью подтверждения личности. При этом продолжать делать ставки было разрешено. В процессе верификации я отправила более 8 различных документов, часть из которых было трудозатратно и платно получить. Этот процесс занял около месяца. Всё это время я продолжала играть, и на моем балансе было около 190,000₽. Когда я наконец получила уведомление о прохождении верификации, доступ к аккаунту был заблокирован, и я получила письмо от службы поддержки (прилагаю его). Важно отметить, что на момент верификации не все ставки были рассчитаны, и баланс мог немного измениться. Позже мы даже связывались через Telegram, и я была уверена, что процесс успешно завершён. Однако я получила письмо, что мне якобы разрешён вывод средств, но при этом все мои ставки были рассчитаны по коэффициенту 1.0, то есть без выигрыша. На счёте оказалось 93,722₽ вместо ~190,000₽. Вся история ставок также пересчитана с коэффициентом 1. Я считаю это несправедливым и необоснованным удержанием моих средств. Прошу разобраться в ситуации и помочь вернуть мои деньги. Надеюсь на объективное рассмотрение. С уважением, Михеева Елена Анатольевна.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.