Жалобы на букмекерские конторы
18891
Жалобы 9 358
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Заключила пари, в котором было указано менее 4.5 желтых карт за матч. В итоге матча их было 4, что было видно как непосредственно в трансляции матча, так и во всех официальных источниках по его окончанию. Фонбет при этом рассчитывает пари проигрышным, указывая 5 желтых карт! И ссылаются на видеорансляцию, где их не было! С таким успехом можно любые показатели нарисовать и считать все билеты проигрышными! Это откровенное мошенничество с их стороны!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Восстанавливал доступ к ЛК Бэтбум. Нет доступа к старой почте и телефону, в последний раз играл еще в прошлом году.Прошел 4 из 5 пунктов верификации, не одобряют "фото договора с оператором сотовой связи". Причём просят именно договор на старую симку, которая утеряна и номер уже переоформлен. Хотя в ЦУПИСе и даже в личном кабинете БэтБум указан мой нынешний номер телефона. Пополнение БК производилось из моего цуписа, данные паспорта, фотки себя с документами предоставил. В чем может быть проблема. На аккаунте не особо большой баланс
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
15 марта, совершил ставку на баскетбол на сумму 9000 рублей, сумма выигрыша, вместе с суммой ставки составила 14850. сразу после выигрыша средств, букмекер начал запрашивать документы, все документы я успешно предоставил, больше от меня ничего не просило. 31 марта я поставил деньги на вывод который раз, и вот жду уже больше недели, служба поддержки нигде не отвечает, не берет трубки, в чате не отвечает. дайте ответ на данную ситуацию😚
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Пришло письмо о верификации.Начали запрашивать все документы.Все отправил,кроме одного .Им нужно было подтверждение пополнения цупис кошелька за в виде документа от банка с печатью и подписью,хотя их счет я пополнял вообще в другой день.Операции никак не связанные.На что я им ответил ,что данный перевод мне сделал другой человек.Попросил в долг.В итоге начали требовать скриншот этого чека из истории цупис кошелька где видны данные того кто переводил.на что я сказал по закону рф я не могу разглашать данные третьих лиц,которые будут содержаться в этом скриншоте.Просили настойчиво пока я не написал что буду обращаться в правоохранительные органы.Тут же они мне прислали следующий текст на почту,забыв про скриншот этот:Нами принято решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил пари БК «Марафон».Все пари, заключенные на Вашем игровом счёте БК «Марафон», были рассчитаны с коэффициентом "1".Вместо 33тыс на счету оставили 20тыс.И написали просим больше не создавать новые счета в их бк.Но правомерно ли это ?если я отказался предоставлять данные Другова человека,обвинять меня я как понял в мульт аккаунте.Ведь цупис кошелек такой же кошелек на который могут все переводить деньги и кому захотят.Прошу помочь разобраться в данной ситуации.Считаю их действия не обосноваными.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте! Читаю жалобы и понимаю что не я единственный столкнулся с этой проблемой. Непонятно за что аккаунт о правили на верификацию, после ее окончания разрешён вывод только по сбп но этот метод не привязывается! Бетсити ссылается что это со стороны цуписа проблема, но с цуписом все в порядке! Прошу помочь мне с этим беспределом со стороны конторы и призвать их добавить вывод на банковскую карту. На сегодняшний момент я вывести деньги не могу и со стороны Бетсити это является удержанием моих денежных средств.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
"первый букмекер" - играл всего пару дней. выиграл совсем немного - несчастные 190 тысяч. говорят - все, хватит, слишком много для тебя, нечего тут у нас деньги выигрывать. я - как так, вы же за честную игру? мне - вериф. ладно, прошел. аж ДВА - по видео и очный в конторе. ладно, думаю - что еще придумают? какое еще издевательство? и вот мне такой сюприз - вывод по 1500 рублей в день. ТЫСЯЧУ ПЯТЬСОТ. это сколько я буду выводить? ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ? как это вообще можно назвать? у меня просто нет слов. а у Вас? ID 6073938. я слышал, что такое практикуют малобюджетные конторы типа Пари . но от Первого Букмекера России я такого не ожидал. буду жаловаться Овечкину. а то может он не знает, что рекламирует.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Играл недолго и стоило чуть-чуть выиграть и ограничили лимит суммы ставок и назначили верификацию. После отправки им фото различных документов появился кнопка принять звонок. После нажатия этой кнопки никто не звонил. В тех. поддержке ничем не могут помощь. Как мне получить выигрыш???
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Прошла все верификации предоставила все запрашиваемые документы,остался вывод на кошелек цупис,при выводе суммы пишет код ошибки 39 и 40,поставила неделю назад вывод 5000₽ до сих пор в обработке,в службе поддержки о сроках ни чего сказать не могут
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, играл себе два года спокойно в этой конторе, все нравилось, пока на днях не запросили верификацию, запросили разные документы, фото и т.д. Все им отправил, на следующий день получаю сообщение что счет закрыт. Объяснения причин естественно никаких нет. Помогите пожалуйста разобраться, потому что я реально не понимаю что не так. Просто вот так вот взяли и отжали выигранные деньги.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! Я сделал несколько выигрышных ставок на футбол и баскетбол, помимо выигрышных были и проигрышные, ставки я делаю редко и особо не увлекаюсь этим, но поставил и повезло, сразу после зачисления на счет победных 6200 рублей, заблокировали вывод и попросили прислать документы, в первый раз паспорт и договор из банка, отправил сразу же им на почту, после нескольких часов пришло ещё одно письмо где они дополнительно просят прислать ещё 5 документов: 1. ещё одно подтверждение личности (выбрал вариант с свидетельством о рождении) 2. оригинал документа из банка с подтверждением адреса 3. фотографию с паспортом и цифрами на листке 4. фотография на оказание услуг связи по номеру телефона 5. выписку из банка с подтверждением платежейЯ заказал все нужные документы, в салоне связи договор на оказание услуг связи выдать не смогли, предоставили документ о подтверждении личности владельца номера телефона, номер телефона был оформлен на моего отца, пользуюсь я им давно и оплачиваю его тоже я со своей карты, другого номера телефона у меня нет, но и салон связи подтвердил что владелец я, переоформили на меня, я позвонил в поддержку и уточнил все эти моменты, в поддержке оператор Максим сказал что постараемся решить и нужно для начала загрузить все документы, сразу же после звонка я начал фотографировать все документы и мне сразу же пришло письмо о том, что мой счет заблокирован по правилам 1.6.4., выглядит все очень странно и смешно, все документы у меня на руках, я ничего не скрываю, ставлю сам, пользуюсь бк тоже только я, но мне даже не дали возможность прислать им эти документы и перерассчитали все ставки с коэффициентом «1» - что это значит я тоже не понял, в поддержке сказали что помочь ничем не могут, прошу помочь в этом вопросе legalbet
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил на удары всего в матче Бренфорд-Челси ТБ29.5 , в матче был нанесен 30 удар на последней минуте добавочного времени. Букмекер присылает скриншот статистики сразу после финального свиста , данный сайт просто не успел добавить этот удар в статистику. Прошу разобраться в данной ситуации. Второй скриншот - то что прислал букмекер. Третий скриншот - реальная статистика матча. Прошу заметить сайт один и тот же.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не рассчитывали ставку 365 дней, оператор сказал , что рассчитается 19:11 , но , к сожалению , ничего не произошло, скриншоты сделаны в момент отправки данной жалобы
Комментарий администратора
Ставка рассчитана.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! Принимал участие в акции «Перезагрузка 50%». Полнил счет два раза по 10000! Всего ! Так как первый раз не нажал кнопку для участия в акции !! После всех ставок, получил бонус 5000 ! При этом свои средства проиграл ! На счету стало с бонусом 19601рублей!При выводе средств бк отменили выплату, отключили мой аккаунт от всех акций, аннулировали все деньги, зачисленные на счёт не только по этой акции , а и по всем другим за ВСЕ время как я понял !!! Не только 5000 по этой акции?!! Почему тогда раньше начисляли и все давали вывести ?!!! Как можно воровать деньги за счета ? Если что то не так , то пусть не давали бы бонус в рамках этой акции ! Но не воровать же мои личные деньги ! Которые они не давали мне, я сам их завел! В поддержке не отвечают почему причину аннулирования всех средств, в том числе моих личных. Они ответили, что общая сумма выигрышей со всех фрибетов равнялась моему балансу, поэтому его полностью списали. почему мой личный то депозит был украден??? То есть по их версии до этого было все нормально ! Заманили меня , а потом весь мой депозит списали себя !!!Помогите, пожалуйста, ! разобраться. Других аккаунтов у меня нет !!! Только один ! И пусть в этой акции я что то может не так сделал ! Хотя они не объясняют ! Причём тут весь депозит за ранние акции??
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Мне запретили заходить в мой аккаунт 30 марта и с тех пор началась верификация. Я отправил им уже 8 документов, но они видимо не собираются останавливаться и запрашивают все новые и новые доки. Причем издеваются и отвечают только спустя дня. Легалбет как-то может повлиять на это? Я не хочу ждать месяцами своих законных денег
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте , у меня верификация идет 3 месяц, 2 раза звонили по видео, отсылала все фотографии… что за ужас? Можете помочь?…
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставлю ставку, ставка прошла, ставлю еще одну, ставка прошла, ставлю третью, ставка прошла, ну и потом ставлю весь выигрыш на победу арсенала. На утро просыпаюсь, все ставки аннулировали, на счету 0. Пишу в службу, пишут мол право имеем ставки аннулировать, мол сбой или вина сотрудника если. Если сбой и вина сотрудника, почему клиент должен страдать? Почему аннулировали все? Я же не виноват что они дают эти ставки в линии. Я вижу ставку и я ее ставлю, она ставится и проходит. Если бы ставка была проигрышная, и был бы сбой, контора ничего не вернула бы. Почему за клиентов никто не заступается?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что были совершены на заведомо известный результат. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проходил 4-5 верификаций УСПЕШНО, ставлю средства на вывод и по истечении 3х дней опять запрашивает верификацию. Тупо держат средства. Порезали всю линию до 0. Верните деньги.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Вернуть 490 рублей Челси сыграл 1:0 я угадал
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
вернуть 500 рублей Динамо Минск выграло у ЦСКА вернуть эти деньги первая ставка
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Пополнил баланс счета в приложении на три тысячи. Сделал ставку, какую то часть денег проиграл. Передумал больше играть и решил вывести с баланса остаток своих средств. А точнее 2910 рублей, Приложение этого делать не позволило, а операторы написали, что нужно продолжать делать ставки на остаточные средства, Это как понимать их? Меня вынуждают играть моими деньгами , которые я даже НЕ ВЫИГРАЛ !!! А ПОПОЛНИЛ БАЛАНС СВОЕГО СЧЕТА. Я считаю, что это мошенническая схема по удержанию личных средств на счете этой компании и путем шантажирования, прикрываясь федеральным законом, вынуждать меня делать ставки, когда я больше этого делать не хочу!!!
Комментарий администратора
По правилам БК все внесенные средства нужно использовать для совершения ставок. Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставка прошла но в итоге обозначили как проиграно , хотя что я хотел от винлайн...
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здрасти , чего говорить устал уже какой раз, просто обман очередной , а толку нету, админ их человек , наверно бабки получает за отговорки , всем удачи, всем желаю выигрыша
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В лайве матча Манчестер-Сити против Лестера сделал ставку на тотал меньше забитых мячей игрока Омара Мармуша , он забил в 1 тайме и после начала 2 тайма ставку рассчитали возвратом сославшись на пункт правил 2.6 . Но в этом пункте указано о возможности пересмотра коэффициента события по линии а не в лайв . Считаю необоснованным расчет ставки возвратом
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом по причине явной ошибки в линии. Возврат в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
СКАМ. В ставках нет совершенно ничего особенного. Прикрепил скриншот со ставками. Я проиграл весь депозит. Выигрышную ставку на бонус 10000 они рассчитывают проигрышем! А точнее, как сказали в поддержке, её отменили, поэтому проигрыш. ОТМЕНИЛИ, ПРОСТО ПОТОМУ ЧТО МОГУТ. То есть контора отменяет только выигрышные ставки! А ЭТО СКАМ. Требую либо корректного расчета ставки, либо пусть отменяют все ставки, и возвращают мой депозит!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Несанкционированный доступ третьих лиц
Необоснованно
Мне требуется вернуть деньги за ставку которую оформил физически не я
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
добрый вечер, уже 5 дней жду звонка по вотсап, никто не звонит, я вижу тут можно догориться об времени, я бы попросил чтоб завтра позвонили с 14- до 14 30, или днем чуть пораньше можно мой номер +79378202772
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сегодня поставил хоккей, лосанжелес-винипег, больше 4,5 шайб забьют на последней минуте. Забивают 5,5 шайбу. Сщет 4:1. Сначала выйгрыш выплатили. Ставка была 200 рублей коэфицент 10.ставка выйграла эти нелюди заплотили 2000 и потом, через некоторое время ставку анулировали и зделал якобй возврат. Скриншот ставки прилогаю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что была совершена на уже известный результат. Возврат ставки в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов