Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день. были сделаны несколько ставок. Назначен выигрыш, по итогу выигрыш отменили, аргументируя тем, что нужно уточнить информацию по играм и расчет будет в течении 365 дней. Не понимаю, как они будут уточнять информацию год. Мошенничество чистой воды. Просто обнулили выигрыш.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Мне БК Леон после видеоверификации которая состоялась 10 июня 2025 года и которая проверялась до 16 июня 2025 года закрыли мой счёт навсегда. В котором были средства в размере 205600 руб. Я их законно и честно выиграл. Помогите пожалуйста. Я уже на мой счёт зайти не могу, т.к. они его заблокировали.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Я хочу вывести свои деньги с счёта winline с помощью СБП , сначала просило пополнить баланс с СБП - я пополнил. Потом попросило звонок чтобы подтвердить ( звонки в telegram открыты для всех ) , но на этом всё. Данные я подтверждал до этого уже , запросил уже 1000 звонков , так ничего и не пришло.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Решил зарегистрировать на данной букмекерке, все прошел закинул ровно на фрибет. Вскоре поставил все по условияи того же фрибета. Фрибет сработал, моя команда победила, я решил выводить деньги с фри бета. И ТУТ ИНТЕРЕСНАЯ СИТУАЦИЯ, МНЕ ВООБЩЕ НИГДЕ НЕЛЬЗЯ ПРОЙТИ ИНДЕНТИФИКАЦИЮ ЛИЧНОСТИ, КАК НА ДРУГИХ БК, ГДЕ ОНА ОБЯЗАТЕЛЬНА. ТУТ ЖЕ ПРОСТО В ПАРУ КАСАНИЙ НАЖАЛ НА ВЫВОД. По итогу мне просто анулировали вывод как и средства с фрибета. БЕЗ ЧЕТКОЙ ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКА, НА КАЖДОЙ БУКМЕКЕРКЕ ЕСТЬ ЧЕТКАЯ ПРИЧНА БАН.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Отказ в некоторых ставках после поднятия 30к,некоторые ставки просто отказываются ставить,некоторые получается

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, мне заблокировали проведение ставок и вывод средств. Баланс 63610р. За всё время я в минусе около 24000р. Поддержка запросила 4 фото, отправил. Постоянно отвечают, что ждите обработки. Пожалуйста узнайте у букмекера, что происходит. Это мои последние деньги, мне хотя бы депозит сначала вывести. Номер счета: 64090653

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, вот и моя очередь наступила для экзекуций со стороны этого бк, отправил три разных документа, подтверждающих мой адрес, выписка из банка, счет за коммунальные услуги (чеки я не сохраняю и на чеке нет ни моей фамилии ни моего адреса, бред полный), договор с сотовым оператором, букмекер продолжает издеваться. Прошу помочь мне.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Каждую пятницу проводится акция "перезагрузка 50%". Нужно внести депозит и дают бонус, который нужно отыграть. Периодически это делал. И отыгрывал бонус. Иногда не успевал отыгрывать. Иногда , даже отыграв, был в минусе. В этот раз тоже начал отыгрывать. Отыгрывал с трудом. По сути остался в минусе. Но бонус этот минус бы компенсировал. И тут мне его внезапно отменяют без объяснения причин и закрывают участие в акциях. Считаю это воровством. Так как либо должны были заранее отключить мне акции , либо отключить, но бонус оставить. Прошу помочь в том, чтобы мне вернули честно отыгранный бонус

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Зравствуйте уважаемые пользователи и команда legalbet прошел регистрацию в Леон и пополнила на 1000 получила бонусс в 3333 и делала ставки на кибер спорткак захотела вывести средства то сказали сдедать доп проверку ))я ее прошла потом пришло письмо что надо сделать видеовериф спустя 5 дней я его тоже прошла)))и вот прошло более 5 дней ответа от них нет хотя их менаджер сказал четко и ясно что проверка будет в течении 2 рабочих дней но по факту это пустые слова Я почитала тут отзывы о данной конторе и что в 99% они отпишут скрипту что вам запрещенно делать ставки по решению СБ или обнулят баланс )))Но надеюсь на лучшее)))Пожалуйста решите мою проблемму

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Всех приветствую, помогите пожалуйста. Зарегистрировался в данном бк, сделал 3 ставки, дали приз в виде фрибета, как только его использовал мой аккаунт заблокировали, точнее приостановили, на почту сразу же пришло письмо - сумма ущерба минимум 5 тысяч. Здравствуйте, Андрей!Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон».Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры.Для проведения данной проверки, пожалуйста, предоставьте нам фотографии оригиналов документов, которые могут подтвердить:1) Вашу личность. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (два из списка):страницу внутреннего паспорта с фотографией (с серией и номером);страницу заграничного паспорта с фотографией (с серией и номером);водительское удостоверение;военный билет (может быть принят только как второй документ, удостоверяющий личность);свидетельство о рождении (может быть принято только как второй документ, удостоверяющий личность).2) Ваш адрес. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка):банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании);справку из банка (справку об открытии/наличии счёта, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счёта, заявление на выпуск банковской карты);квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате);адресную справку о регистрации по месту жительства.В документе должны быть отчетливо видны Ваши Ф. И. О., дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше трех месяцев.Пожалуйста, загрузите необходимые документы с помощью функции «Загрузить документы» на нашем сайте. Документы должны быть в полном размере и желательно в цвете (в формате PDF, PNG, BMP или JPEG). Размер фотографий в форматах PNG, BMP или JPEG должен быть не менее 1 Мб.Просим Вас обратить внимание на то, что мы не можем принимать письма или документы, содержащие полные детали Вашей банковской карты. Документы, содержащие данную информацию, могут быть не приняты к рассмотрению. В этом случае компания оставляет за собой право повторно запросить документы, что потребует дополнительного времени для проверки Вашего игрового счёта.Данное письмо было сгенерировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него, поскольку Ваше сообщение не будет доставлено. Служба поддержкиРаботаем круглосуточно и без выходных.8 800 550 20 11ЧатРебят, помните пожалуйста Вот мой телеграмм @Szemelyesen Или же номер на который зареган бк, я просто не представляю какие данные нужно им нести, если люди мучаются, так как я всю жизнь свою не занимался документами, для меня это ещё сложнее, окей паспорт отправить не проблема, по видео связи связаться с ними не проблема, свидетельство о рождении не уверен что найду, так как живу от дома далеко 4-5 тысяч км. Дай бог бабушка найдёт, военного билета нету и прав нету, так как был инсульт в 19 лет, не сложилось:) какой документ нужно попросить в банке? Или же как разблокировать счёт, чтобы избежать траты времени на хотьбу по банкам и так далее, буду благодарен за помощь, всем здоровья

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Бк «ЛЕОН» предложили акцию 1000 руб пополни и получи 3333 фрибета, в итоге я у них выйграла и сразу же на почту пришло что «мы имеем право отказать без причин». Это честный букмекер?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Произошла очень интересная ситуация повергшая меня в шок, так как я уже пользовался около 8 бк и это первый который заблокировал вывод средств, причем депозит был доступен без проблем, аргументировади непройденной идентификацией, после чего я прошел полную идентификацию через цупис, с подтвержденными госуслугами и сбер id, выслал им на почту все имеющиеся документы, во всех ракурсах, как он и запрашивали, однако служба поддержки сделать ничего не может по какой то причине, говорят ждать ответ с верификационной почты, но они не отвечают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я зарегестрировался в БК Леон и решил использовать Фрибет. Посмотрел условия, сделал ставку на свою 1000. Фрибет пришёл и выиграл, после этого я хотел его вывести, прошёл идентификацию, и после пары попыток вывести у меня просто сняли больше 5000 со счета, без объяснения причин, якобы нарушил какое-то правило. Ставка в 1000 если что была на другое событие

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не вернули фрибеты (около 160000),а также потерял статус из за блокировки цуписа и по их проблеме потерял все свои фрибеты, прошу вас пожалуйста вернуть их на баланс Айди46716698

Комментарий администратора

По информации от букмекера, восстановление фрибетов невозможно.

Зарегестрировалась в бетбуме сделала ставки на свои и бонусные средства, привязав карту. после чего с меня запросили селфи. паспорт, фото паспорта на против личного кабинет, договор оператора всё что можно, я выслала что могла, помогите пройти верификацию, готова к любым проверкам, но в рамках разумного, просто запросив договор с оператором , он получается в салоне в течение неделе после запроса. мне что неделю ждать, а потом еще неделю вывеодить? Это очень не профессионально их стороны. уж лучше звонок запросите я покажу вам все документы....

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Я столкнулся с проблемой с БК фонбет. Я играл на протяжении нескольких месяцев, с разными успехами, сначала слил около миллиона, потом выиграл около миллиона. Но речь не об этом, после нескольких кругов ада верификации(видеоконференция, посещение ППС) мне написали "верификация окончена". Но моя радость была не долгой, вывести больше 1500 рублей в день я не могу, а баланс моего аккаунта свыше 1 миллиона 600 тысяч рублей. Администрация ссылается на .1. Организатор азартной игры вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты (минимальный и максимальный) на каждое отдельное обращение Клиента о выплате выигрыша каждому конкретному Клиенту без предварительного уведомления об этом Клиента и объяснения причин установления лимитов. Но при этом ниже не может прочесть . Выигрыш подлежит выплате не позднее 1 (одного) года с момента его расчета. При этом при их ограничении я должен получать выплату выигрыша 3 года и 2 месяца с момента расчёта крайней ставки. Почему же фонбет нарушает свои же правила? почему они сознательно вставляют палки в колёса прикрываясь правилами, которые сами же не торопятся соблюдать?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в неспортивном характере матчей, на которые совершались ставки. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Винлайн запросил повторную верификацию. Предоставил все документы, прошёл видеозвонок. Букмекер подтвердил успешное завершение верификации. С 7 июня не выводит средства. При заявке на сумму от 15000 выскакивает ошибка 39, при заявке на сумму менее 15000 предлагает зарегистрироваться в акции (где все кнопки неактивны). Помогите пожалуйста. Вывод доступен только на кошелек ЦУПИС.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Винлайн частенько проводит с своими партнерами(стримерами) конкурсы в телеграммах где условия подписаться на нужные каналы, нажать кнопку участвовать и сделать ставку опредленного номинала на их сайте. Никаких условий больше нет, соотвественно после подведения итогов этих конкурсов через рандомайзеры они связываются с победителями чтобы проверить сделал ли он ставку нужную и бывали случаи когда человек кто выиграл в рандомайзере просто не делал ставку и мог попросить у знакомых винлайн ID для проверки ставки чтобы получить приз, как итог они в последней партии таких розыгрышей, они начали писать людям, кто скидывал им свои винлайн ID для проверки на выполнение условий, что мол у вас мультиаккаунт и вы исключаетесь из всех конкурсов такого типа, так мало того что эти все выводы по мультиаккаунтам не подтверждены никакими пруфами их менеджеры общаются как свиньи, а еще они запрос отправили в два самых больших рандомботов телеграмма, чтобы людям забанили аккаунты в этих ботах это вообще шок

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в получении призовых отказано по причине нарушения правил акции - участие в розыгрышах с нескольких аккаунтов. Действия БК в рамках правил.

С правилами ознакомлен, пусть люди видят.Данная лига, в открытую играют договорняки. На ютубе можно посмотреть видео, отрывки и вырезки и матчей🙃Суть моей «жалобы» - в надежде что этих «человеков» лишат всего, без возможности организовывать подобные лиги. Когда нужно, данные игроки забивают с пол поля, когда не нужно то намеренно в пустые ворота не забивают, сушат тотал или отдают мяч и проигрывают) тем самым завозят огромный коэффициент букмекеру. Не новость что бк наваривается, но делать так в открытую, тем самым вести статистику игроков которая не соответствует реальности, и раздевать пользователей конторы на деньги, даже не проверяя матчи не заслуживает находится в списке рейтинга бк.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Делал ставки в течении 2 последних дней активно, что то выиграл, что то проиграл. Сегодня заблокировали вывод. Попросили верификацию, отправил паспорт и лицо все прошло успешно, далее попросили карту с номером и именем на ней, отправил и теперь замолчали, пишу в поддержку ответа нет, отправил карту так же на почту, ответа не поступает. Спрашиваю какой срок проверки так же не отвечают, только только минус отбил и уже сразу блокировки пошли непонятные.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

ну все стандартно. проигрываешь тысячи - нормально. стоит только выиграть немного - верификация. ну попросили 4 фото - загрузил. проверка СЕМЬ дней. видно что не хотят платить. ладно подождем. жалуюсь на другое - насколько законна процедура верификации. я же ее уже проходил при регистрации - и паспорт и сэлфи. на мой взгляд - это незаконно. тем более, что есть прецедент. или как говорят судейские ПРАКТИКА. а именно - решение Арбитражного Суда по делу №А41-98756/24 от . там четко прописано - "Необязательность проведения очной идентификации дополнительно подтверждается Информационным письмом Банка России от № ИН-05-47/167 «О способах получения согласия субъекта кредитной истории - физического лица на получение его кредитного отчета», где Регулятор сообщил следующее: «Обращаем внимание, что согласно положениям Закона № 115-ФЗ, личное присутствие физического лица при проведении идентификации требуется только при заключении договора банковского счета (вклада)». там в решении все прописано - и оно не в пользу БК. и не важно что там понаписали сами БК себе в правилах - если они противоречат законам РФ. может пора разобраться в законности этих "верификаций"?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Не платит этот БК 11 тыс. Порезали счёт и не дают вывести. Типа должны были позвонить ватсап, но никто не звонил и звонят.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставлю на фоне уже больше 10 лет. Суть проблемы, неделю более менее успешных ставок, и 2 вывода по 100к, депозит был 60, мне назначили верификацию(а когда проигрывал по 200 конечно же их все устраивало)неделю отправлял фотки со всех ракурсов паспорт и себя, через неделю еще фотки, и еще через 5 дней видеоидентификацию, все прошел, на все вопросы ответил, вопросы для тех кто ставит очень легкие, в итоге урезали лимиты и ограничили вывод (Макс 1500 в сутки)выключили трансляции,на балансе у меня 120к я их 3 месяца буду выводить, что за бред такой, готов еще хоть каждый день проходить видеоидентификацию

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день, прошу разобраться с проблемой. Аккаунт существует давно, много выигрывал, много проигрывал. В этот раз с 5000р за 2 ставки сделал 19000р, вывел все деньги. Чуть позже пополнил счет на 20000р, несколько раз выигрывал и в течении следующего дня вывел 28900р. На счету к моменту возникновения проблемы оставалось 34100р. В выводе отказали, ссылаясь на повторную верификацию. Пока ждал звонок, успел проиграть 14 т.р. и меня после этой ставки порезали по максимальной сумме до 1000р. Видеоверификацию прошел. Далее запросили два договора на номера телефонов. Один основной принадлежал мне, другой оформлен на жену, хотя привязан так же к моему банку. Попросили переоформить номер на меня, что я и сделал. Скинул оба договора, подтвердили. Далее запросили выписку с ЛК телефонного оператора за последний месяц по номеру, который ранее принадлежал жене. Никакие выписки по номеру предоставить не могут, потому что я владею им второй день. Отправил данные по номеру с аккаунта жены, как прошлой владелицы, поддержка молчит, ссылаясь на 12 часов ожидания ответа. Боюсь канитель не закончится и придется всю жизнь трубить везде, что Winline худшая БК для ставок. (P.s ставлю более 7 лет, ежегодно в плюсах, отчитываясь перед налоговой, так же веду два канала по ставкам на 30000 человек в общей сложности. Ставлю обычно в другой БК, где никогда проблем не возникало. Эти же привлекли акциями и кэшбеком, который, впрочем, убрали при первых выигрышах)

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Пари на ТБ 10,5 Ударов в створ в мачте Бельгия- Уэльс. Расчет данного вида статистики БК проводит по сайту уефа. На сайте счёт 4-7. БК расчитал проигрышем. Просьба помочь с верным расчётом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, помогите с выводом средств, затягивают время на вывод как им вздумается...... Запросили верификацию с оператором по видеосвязи все ок прошел, потом в лк запросили фото договора с моб оператором, прислал сказали нет печати, сходил в салон поставил печать отправил, потом запросили фото регистрации паспорта -отправил, потом запросили фото детализации с моб оператором-отправил. теперь просто не выплачивают выигрыш....БК просто решил забрать их себе.просьба помочь разобраться в моем вопросе на сумму 9834р

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день была сделана ставка на теннисный матч полуфинала Ролан Гаррос на победу Алькараса против Музетти.В 4-ом сете матч завершился снятием Музетти с матча и зафиксированной победой Алькараса.После итогов матча БК вернул только сумму ставки без учета дохода. На мой вопрос почему так, сослались на пункт . соглашения - "В случае, если матч заканчивается до того, как были набраны определенные очки или завершены определенные игры, все затронутые ставки, касающиеся этих очков/игр, считаются недействительными и подлежат расчету с коэффициентом «1»."В виду того, что с другими БК никогда такого не было, соперник снялся не ДО матча, а уже в 4-ом сете и победитель определен, я попытался выяснить, что значит фраза соглашения "Определённые очки", которая может быть интерпретирована как угодно - это сколько конкретно. По прошествии долгих отговорок и отписок, служба поддержки решила ответить, что "Определённые очки" это если бы матч был бы сыгран полностью. И для данного БК, в отличие от конкурентов не имеет значения сколько сетов было сыграно и выявления победителя. Просьба рассмотреть данный вопрос, либо служба поддержки не квалифицирована, либо данный БК уже опустился до таких моментов.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! После серии удачных ставок, решил вывести часть средств, но в течение небольшого времени вывод вернули и заблокировали счет для проверки, паспортные данные предоставил. Проверка прошла успешно. Но сразу пришло смс, что счет заблокирован и ожидайте дальнейшей проверки в течение 90 дней. Помогите решить проблему. Аккаунт верефицирован и подтвержен в цупис. Спасибо за внимание!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Я клиент БК Фонбет. Из-за начавшейся верификации мне ограничили вывод выигрыша. Правил игры я не нарушал

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Меня зовут Илья Николаев, я клиент БК Фонбет. 6 июня во время двух активных пари live контора начала мою верификацию и отключила возможность продать пари, в связи с чем одно из них проиграло помимо моей воли. Фонбет возвращать деньги отказывается

Комментарий администратора

Функция продажи ставки не является гарантированной опцией и предоставляется БК по своему усмотрению. Отсутствие возможности продать ставку не является основанием для жалобы.