Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Не могу вывести деньги,я прошла идентификацию,компания PARI даже звонила мне по видео звонку,после этого начали запрашивать фотографии паспорта ,и далее сказали ждать 7 дней ,какие 7 дней ,почему когда делаешь пополнение нечего подтверждать не нужно ,а для вывода ждать 7 дней?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Играл в фонбет регулярно. С 2023г. Были выигрышные и проигрышные ставки, все как у всех. Депозит в основном был рублей, вопросов не было. Но как только я решил сыграть по крупному и внес депозит с отложенных денег на покупку семейного авто, а именно руб баланс стал с этой суммы я поднял баланс до и решил остановиться. Но вывести эти деньги я не смог, так как назначили верификацию на 27 декабря, хотя она у меня и так полная!! Ну делать нечего, выполнял все требования, видеозвонки, предоставления всевозможных документов, отвечал на все поставленные вопросы. Пока это все проверялось, проиграл около По итогу сказали ждать 30 января, будет ответ января я прошел верификацию и мне сообщили следующие: Здравствуйте!Разовая выплата в сутки:1500 ₽. Пункт правил .1. Организатор азартной игры вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты (минимальный и максимальный) на каждое отдельное обращение Клиента о выплате выигрыша каждому конкретному Клиенту без предварительного уведомления об этом Клиента и объяснения причин установления лимитов.С уважением, АдминистрацияНа мои многократные вопросы и просьбы что-то сделать с лимитом И как мне вывести хотя бы тот миллион каждый раз отвечали коротко и четко. ЛИМИТ ИЗМЕНЕН НЕ БУДЕТ!Прошу разобраться с этой проблемой! У меня нету возможности больше 2ух лет ежедневно ездить в контору за наличкой в 1500 рублей, это же просто абсурд!! Т.к срочно нужны деньги на покупку семейного авто, я не планировал брать деньги на такой долгий срок!!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежных средств на балансе нет. Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, пополняла счёт 2 раза , 23:31 на сумму 5500 и , 09:54 на сумму 6800, поставила на два матча: хоккей (не помню) и баскетбол (ЦСКА- Зенит) вроде на тотал. После выигрыша хотела вывести деньги но вывод был заблокирован и после этого заблокировали счёт на 90 дней (так долго), помогите ускорить этот процесс... Пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день,хотел пожаловаться на контору Фонбет которая не хочет обновлять статистику,и ладно бы в условном матче Зимбабве,но лига Европы это не что,поставил я фолы тб 24.5 в матче Рейнджерс ,на официальном сайте УЕФА который кстати прописан в Фонбет как источник рассчета ставок стоит счет фолов 16-9, а в конторе стоит проигрыш и 16-8. Как хочу так и считаю? Тогда уж пусть уберут свои правила и ссылки по которым идет рассчет ставок,так как правило нагло обходится! Официальный сайт? Ссылки на источник? Да плевать,как надо так и засчитаем! Причем когда пишешь об этом в поддержку они дают старый стриншот с того же сайта УЕФА,тоесть на сайте уефа был счет 17:7 они не рассчитывали,стал счет 16:8 они рассчитали,чуть позже уефа как и все источники выставил 16:9,так пишет обсолютно везде,но Фонбет сказал я официальней официальных источников. последний фол команды унион (тоесть 9-ый),был совершен на последней минуте добавленного времени,тоесть чисто технически нужно время чтобы совершить правку в официальный протокол,так как считает это все дело человек,результаты взяты из официального источника который указан в правилах рассчета ставок в компании фонбет. Там стоит ссылка что матчи лиги европы рассчитываются по источнику если перейти на этот сайт то там и стоит результат фолов 16-9,но поддержка компании фонбет категорически против перерасчета. Прошу еще раз обратить внимание что я смотрю результаты конкретно по источнику прикрепленном в компании фонбет,а не с неба,да и вообще во всех даже источниках если посмотреть стоит именно этот результат

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

доброе утро хорошего дня субботы сегодня много добра желаю вам всем здоровья крепкого всегда и я Виктор Андреевич мне тоже всего и надеюсь верю молюсь что наверно сегодня выграю хорошо денег вот просто отделы и букмекер не хочет как новый месяц мне помогать что бы я нормально денег выграл и дали вы мне фигню фрибет маленький дали в размере 4000 и кешбек дали в размере 600 вот блин я много играю давно уже честно говоря без омнана и за месяц проиграл много и денег много пополнял почему блин как то месяц был мне давали все вместе 13000 фрибет был сегодня 1 Февраля 2025 дали мне фигню вот я разчерован вот отзыв сейчас оставляю вот все передайте в отделы и в компанию может сегодня позже Еше что подарят сейчас время по мск утра вот было бы здорово круто Еше один раз последний если мне подарили фрибет любой подарок вот и я бы л бы рад доволен и отстал бы от всех а так спасибо большое огромное за все что все есть и все удачи вовсем и все буду ожидать сегодня и все хорошо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

зачислила деньги, но они не поступили на игровой счёт!!! Каждый день отправляю письма, чек и ни одного ответа, ни слова... Занимаются моим вопросом, что с ним??? Очень обидно. Портиться контора, хотя играю только в ней...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

ФОНБЕТ надежный букмекер заскамил на 820 000 руб. Вчера поставил экспресс на Лигу Европы, казалось топовый турнир, невозможно никак обмануть в таком крупном турнире, но такая задача оказалось вполне выполнимой для Фонбета. Ситуация такая, все события сыграли с запасом лишь, один матч до последних секунд держал в напряжение, и вот он спасительный фол на последних секундах матча и ставка СЫГРАЛА, но Фонбет так не считает... Что они делают? Они сразу же после финального свистка рассчитывают ставку, не дав полностью обновиться результатам на сайте футбольной статистики откуда они берут результаты при расчете ставок. Я начинаю писать в поддержку, почему мне рассчитали счет по фолам 16:8, если во всех ваших источниках указанных в правилах на сайте, счет по фолам 16:9. На что они мне присылают скриншот сделанный якобы сразу же после завершения матча, где счет по фолам 16:8. И то что якобы они не пересчитывают никогда ставки согласно правилам, хотя это полная ложь, куча прецедентов уже была, где они признавали свои ошибки, но сегодня не хотят. Во-первых данных расчет является некорректным т.к. нужно небольшое количество времени, чтобы полностью внести все изменения после завершения матча, моментально это сделать невозможно, т.к это делает человек, а не машина.Во-вторых данный скриншот не является доказательством, любой человек спокойно может подделать его, при том, что я присылаю им ссылку с этого же сайта, откуда они сделали скриншот и счет по фолам там 16:9. На все мои просьбы пересчитать ставку корректно, я получаю полный игнор от поддержке Фонбета и их коронное с Уважением, Администрация.... О каком уважение может идти речь, когда такой крупный букмекер так нагло обманывает своих клиентов. Скриншоты ставки, результатов и переписки со службой поддержки прикрепляю, без замазывания купонов, мне скрывать нечего, в отличие от Фонбета. Пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Кхл 3на3 динамо минск - салават юлаев ставка вбрасывания тб12. 5 было 13вбрасываний рассчитали как 12, счёт матча 4-6 это 10 вбрасываний после забиты шайба и по 1 вбрасыванию в каждом периоде при начале игры, ещё 3 итого13

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, пол месяца назад мне ограничили вывод средств, и я теперь могу выводить их на расчётный счёт, сначала с меня требовали пройти миллион проверок, а теперь мне нужно сделать селфи с паспортом и документом об расчётном счёте на фоне истории пари, я уже не в силах этим заниматься, но 10000 рублей хочется вывести.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Винлайн не выводит деньги, постоянно код ошибки 39 и 40

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день , составил экспресс на Тотал Уваров всего в первой тайме , все события выиграли , по официальному сайту можно увидеть что в матче Бенфика - Ювентус состоявшийся 30 января 2025 года , в первой тайме было совершено 11 ударов , 4 Ювентус - 7 Бенфика , ставка в данном матче была 10,5 больше , на всех официальных источниках так же первый тайм закончился числом ударов всего 11 , 4220474435,4220500865 вот два номера пари где был включен этот матч , прошу вас рассмотреть данную ситуацию , скриншоты и вся информация есть .

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Уже как 1.5 часа закончились игры.Но контора решила не насчитывать ставку.Вообщем зависла,в техподдержку написать невозможно,звонил на горячую линию,операторы гонят невнятно чего.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Ставил сегодня на матч Баварии слован Фонбет указал статистику 1 тайме 3:1 удар в створ хотя во всех других статистиках 3:2 и в других бк также 3:2 абсолютно везде

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, ставил только на топ события НХЛ, КХЛ и сегодня ЛЧ, после последней ставки аккаунт заблокировали, на аккаунте 80 тысяч, я почти дошел до нужного оборота, чтобы получить фрибет и тут блок. Вообще не имею представления за что заблокировали аккаунт, говорят ехать в ппс, нахожусь в командировке, ближайший пункт от меня в 1 тыс км, да и просто физически у маня нет возможности туда попасть, очень прошу разблокировать акккаунт, могу легко пройти идентификацию онлайн.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Просто всё заблокировали, хотя прошёл верификацию на 30 тридцать дней (весь процесс был устроен так, чтобы издеваться над людьми — никому не советую проходить эти круги ада). Причём они могут делать что хотят: блокировки и т.д., как будто люди для БК ЛЕОН — это просто рабы, можно издеваться как угодно, возомнив себя богами, а сами всего лишь жадные мошенники. Никому не советую даже регистрироваться в этом букмекере Леон, конец будет печальным.

Комментарий администратора

По информации от букмекера денежные средства на балансе отсутствуют. Аккаунт заблокирован по просьбе пользователя.

Уже на протяжении почти четырех месяцев получаю полный игнор со стороны службы поддержки. Прошел все круги ада (все виды верификаций, как мне кажется), после чего, примерно с ноября месяца мне сказали, что я нарушил пункт 3.4. о выигрыше и все. Полный игнор! Говорят ждите. Сколько ждать?! Конкретика где?!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Идут матчи нету никаих данных о матче матчи от фонбета обманные матчи таких не сущетвует команд

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте, я запросила звонок еще неделю назад, мне до сих пор никто не позвонил!!!!!!!! вы могли бы завтра мне позвонить() в 16-30 я с рабоыт отправсилась!!Безрукова Маргарита Анатольевна, +79207554111

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали вывод! Назначили процедуру верификации всё пункты прошёл ещё вчера! Сказали в теч 2 часов поступит ответ! До сих пор молчат!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил ставки за коэффициенты в среднем 2+,позже пересчитали на заниженные,отменили выплату (которая у них через сутки приходит) и сделали на аккаунте минус 370 рублей.в поддержке пишут полный бред 🙈

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пересчитаны ставки на один матч, которые были приняты по некорректной линии. Пересчет ставок по среднерыночным коэффициентам в рамках правил.

Некорректно рассчитали пари в матче между Зенитом и ФК Ноа. Гол Зенита был забит до 75 минуты, о чем следуют данные из официальной трансляции, а также любые другие источники подтверждают это. Рассчитали пари как проигрыш скинув ссылку на сайт, где гол был якобы на 76 минуте. При предоставлении данных букмекеру отказываются даже смотреть любую ссылку, ссылаясь якобы на свой источник информации, хотя что может быть официальней трансляции, которая сохранилась. Вот ссылка на обзор матча из официального сайта Матч ТВ, прошу оценить время первого гола команды Зенит:

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

в 23 часа делаю депозит в размере тыс. рублей. в 1 час ночи решаю вывести тыс. рублей, Дают верификацию. В 11 утра прохожу верификацию, в ответ получаю сообщение Напишите нам после 12 часов дня по мск Пишу в тех.поддержку. Просят выслать фото владельца платежного средства, отправляю фото.Просят написать после 12 часов дня по мск пишу в тех.поддержку. Просят занова скинуть фотографии с паспортом. Сделал фотографии, попросили немного подождать. Пишу уже под конец дня, почему они мне не написали, а тех.поддержка просит в течении 20 минут отправить фото с лицом, паспортом, и сегодняшней датой. Все фото отправил, в ответ получаю, что нужно написать после 13 дня по мск Пишу в тех.поддержку, спрашиваю о выводе. В ответ получаю, что я должен пройти видео верификацию. Написал данные на которые мне нужно позвонить и свое время Прошел видео верификацию. И после этого момента было одно сообщение, что нужно ожидать решения. Хотя оператор по видеозвонку сказал, что это займет не более часа.Сейчас , На связь со мной никто не вышел.Прошу решить данную проблему.Спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Решил попробовать сделать ставку в олимбет, закинул 1.5к да кэф захотел забрать выигрыш, отказ т.к. кэф был ниже 1.5 впервые сталкиваюсь с таким абсурдом. Это просто вынуждение рисковать и проигрывать деньги

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами БК.

Играл в БК «Зенит» неделю, не много проиграл.Хотел проветрить как можно вывести деньги.Вот и все денег заблокировали, начался процесс издевательства — верификации на 10 дней. БК Зенит даёт пополнение без проблем: играй-проигрывай. Нокак только захочешь вывести хоть пять копеек – тут же блокировка и издевательство на 10 или 30 дней.Не рекомендую играть в БК «Зенит».

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, после создания нового аккаунта как пополнили счёт заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, не могу пройти верификацию а точнее подтверждение номера (Вам необходимо дополнительно предоставить нам фотографию договора на оказание услуг связи по номеру телефона 79209281183.Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора). Оригинал договора утерян, оператор не предоставляет копию с заверенной подписью и печатью оператора! Т2 вообще не предоставляет справок с печатью! Готов снять видео ролик как я захожу в личный кабинет и сравнить данные в личном кабинете с данными паспорта, или предложите альтернативу как я еще могу подтвердить! Отправил фото российского паспорта с номером который бк мне прислал, фото загран паспорта, фото водительских прав, справку из банка!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставка была на броски в створ >61.5, часто в нхл после свистка через небольшое время значение бросков корректируется. Проснулся, захожу в flashscore сначала, там значение 27:35, на официальном сайте нхл значение так же 27:35. В пари ставка засчитана минусом, написал в поддержку. Сказали, что засчитали изначальное значение бросков сразу после свистка. Однако так долго рассчитывают лч ставки они, потому что ждут официальных результатов статистики.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. Уже больше недели не получается вывести средства, из за всё новых и новых запросов документов. Сначала это было просто фото паспорта, затем всевозможные выписки из банка, которые принимаются только с третьего раза, при том что документ сделан по форме банка и они его поменять никак не могут. Всё что только можно было предоставить, предоставлено. Теперь же букмекер требует выписки о пополнениях кошелька цупис. А каким образом контора связана с пополнением именно кошелька? Его я могу пополнять по своему усмотрению. Есть приход на контору, есть вывод после выйгрыша, который не состоялся. При всём этом, изначально ставила ставки на небольшие суммы, а как только суммы стали выше, сразу блок. При этом выйгрыш, который не дают вывести, меньше чем сумма, которую пополняла на счет. Я даже не выйграла больше, чем завела. По сути я в минусе, но и те средства вывести не дают. Это какое то издевательство если честно...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошло уже более месяца с того, как предоставила все документы на верификацию. После чего ответили, что будет видеоверификация окончательная. Но до сих пор никто не позвонил и не написал.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, выиграл в конторе Фонбет в кое то веке что-то крупное, запросили верификацию я им скинул все фотографии и они их приняли и сказали ждать 72 часа, что там такого можно проверять 3е суток, на аккаунте играю только я, суммы пополнений тоже не мальникие. До этого на днях проходил уже верификацию зачем ее еще повторно проходить с разницей в несколько дней. По мне это расценивается как неправомерное удерживание средств на аккаунте. Пожалуйста помогите мне с решением данной проблемы 38759160

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 10 043

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация