Поиск

Жалобы на букмекерские конторы

21136

Жалобы 10 467

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Необоснованно
две недели назад отправила заявку на вывод средств, у меня запросили подтверждение личности,предоставила все данные,вплоть до договора с оператором,назначили звонок по вотсапу, ждала еще неделю,сегодня был звонок и у меня спрашивали информацию,котороая никак не относится к личным данным. ряд вопросов состоял»: «какое оружие в кс,как зовут людей из команд,как зовут героев из доты, я как девушка запоминаю их внешне и даю им свои названия» .на вопрос,как это относится к личным данным мне не ответили, только сказали что я могу не пройти подтверждение личности и ждать ответа на почту 5 раб. дней. я не первый раз прохожу подтверждение личности, но такой фигни у меня еще не было,полный бред
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
ktkkkk6
17 апреля, 16:23
10

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Необоснованно
Здравствуйте, столкнулась со следующей проблемой: букмекер мне заблокировал пополнения и выплаты, назначил проверку аккаунта. Я отправила фото свои, потом попросили созвониться с ними, я созвонилась и ответила на всех их вопросы. После разговора с ними они мне нигде ни отвечают: ни в запросах, ни в их онлайн чате. Просто игнорируют и продолжается это уже очень долго. Я им уже кучу раз писала, спрашивала и никакого ответа не последовало, просто игнорируют! Я уже не знаю, что с ними делать, просто заблокировали мои деньги и не дают их вывести, хотя все, что они просили - я сделала. Пожалуйста, помогите разрешить эту проблему, очень грустно, что букмекер просто игнорирует и не дает вывести средства.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
shmiyuuliya
17 апреля, 16:10
6

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Необоснованно
Добрый день. 20 марта 2025 года мною была поставлена ставка-экспресс в БК Олимпбет на два события лыжные гонки и горные лыжи с коэффициентом 2,68 на сумму 747 рублей.  На лыжные гонки стоит статус -выиграно, на победителя в горных лыжах - не разыграно., хотя данное событие завершилось 26 марта и официальные результаты опубликованы в этот же день.  29 марта и 09 апреля я обращался в техподдержку, но они отвечали, что результатов еще нет. На дату 17 апреля данный экспресс не рассчитан.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана.
alexx172
17 апреля, 16:06
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Был поставлен фрибет 2500 на итоговую П1 в матче КХЛ Трактор-Динамо Минск при счете 2:3 в пользу гостей на кф. 2.9. Однако выигрыш не выплатили, сославшись на то, что был предложен неправильный счет (2:3 вместо 3:3) На момент приема ставки шла 38 минута матча (есть скриншот), а третья шайба была заброшена лишь на 38:16. Для примера:  Фонбет и Марафон давали кф. 3 на этот же исход на момент приема ставки. Прошу еще раз сравнить время совершения ставки и время третьей заброшенной шайбы, что бы убедиться, что прогноз был принят с довольно приличным запасом по времени. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом так как принята по необновившейся линии при уже изменившемся счете в матче. Возврат ставки в рамках правил.
chernix
17 апреля, 12:16
4

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Матч начался в 23:00, это указано на всех источниках, в том числе и на тех, что прислала мне поддержка букмекераПочему-то они решили, что матч начался в 22:00, я попросил доказательства этого, они предоставили мне скриншот с европейской трансляции, где время на час меньше, ввиду часового пояса, это также видно, если сравнить этот скриншот и линию матчей самого букмекера, где все события на час позжеТакже букмекер перестал отвечать 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Hufi12
17 апреля, 00:56
5

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Пришла полная верификация от betboomЗапросили копию договора от теле2  и все бы ничего но только теле2 не хочет или не может предоставить мне копию договора с печатью, после обратился в поддержку бетбума на что они мне ответили (прикрепил скрин) возможности ехать в офис в Москву у меня нет, офисов в моем городе г. УФА, тоже нет, а заключал договор с оператором теле2 в Москве когда был на вахте ещё давно, что делать в такой патовой ситуации, подскажите пожалуйста 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
agli2015
16 апреля, 23:41
14

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Совершила ставку на большой теннис- матч: Мария Т.- Зайдель Э. Несколько раз пыталась выкупить ставку во время решающего сета и все эти разы была загрузка выкупа ставки, но в конечном итоге ставка не выкупилась, и в конечном итоге сумма продажи упала, смысла в выкупе ставки не было. 
Комментарий администратора
Отсутствие возможности выкупа ставки не является основанием для жалобы.
TANYALAPTEVA25012005@mail.ru
16 апреля, 23:05
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Просят договор об оказании услуг связи по номеру. Оператор у меня ростелеком. Ростелеком работает в дистанте и нет нигде офисов, чтобы оператор выдал выписку или договор с подписью и печатью. Отправлял акт о выполнении услуг от ростелекома. Сам ростелеком бумажные договора не дает, дает только акт о выполнении работ. На акте прописан код сим карты, от нее у меня осталась пластиковая карта, где прописан ее код и номер. Также номер привязан к гос услугам. Каких то альтернативных вещей не дают. У ростелекома нет офисов, где мне найти оператора, который поставит подпись и печать ? 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
aktanov2003
16 апреля, 21:07
2

Некорректно удержанный налог/комиссия

Необоснованно
Добрый день. У меня такой вопрос. Прошу помочь в решении вопроса с БК Фонбет. По расчетам и ставкам вопросов никогда не было. Играл на данной БК в том году. Вывел за все время 457000, но при этом и завел в районе 400000, то есть доход у меня вышел весьма не большой. Данная БК направила в налоговую абсолютно не верный отчет, в котором не значатся суммы завода. Я получаю детское пособие на двух детей, в сумме 32000. Теперь соц страх мне отказал в нем, так как мои доходы за 2024 год превысили необходимую сумму. Но это ведь не так. Никакого дохода в 457000 я не имел. Для примера такой же отчет другой БК Пари матч, где указаны суммы вычета. Почему такие же суммы не учла БК Фонбет? Годовая выплата по соц пакету составляет порядка 400000, которой я сейчас могу лишиться из маленького дохода от БК Фонбет. 
Комментарий администратора
Сумма налога рассчитана корректно.
Smelova
16 апреля, 16:45
5

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Добрый день, мой логин 27761660 Когда вышел в нормальный плюс (около 100 т.р.) винлайн стал запрашивать бесконечные верификации верификаций. В конечном итоге букмекер мне оставил вывод средств только на расчётный счет, но как только я прошел все верификации, моя выплата на расчётный счет отменилась и вдруг остался вывод только на кошелек ЦУПИС, при попытке вывести всю сумму денег выдает ошибку 39. Почитав информацию понял что дают вывести только не более 15 т.р. за один раз, а рассматривают эти заявки до 10 дней (10), тоесть выводя свои 100 т.р. мне придётся ждать больше нескольких месяцев? Почему букмекер просто душит меня и не дает вывести мне мои средства?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
M.Secret
16 апреля, 16:29
4

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Необоснованно
Доброго дня! В данном обращении постараюсь детально объяснить ситуацию, с которой я столкнулся, и объяснить проблему, в которой прошу Вас помочь мне разобраться. 1. Введение: Я являюсь (наверное, учитывая обстоятельства, наиболее правильно будет выразиться — являлся) новым игроком БК "Марафон". В других конторах я делаю ставки давно. Также, я зарегистрирован в ЦУПИСе и являюсь верифицированным пользователем. При регистрации учетной записи в БК "Марафон" изначально мне не было предложено пройти верификацию, хотя это распространенная практика — в других конторах эта опция доступна сразу. Особого внимания этому моменту я не уделил изначально, поскольку предположил, что есть какая нибудь интеграция с ЦУПИСом. И, если я верифицирован в ЦУПИСе, то мне не нужно проходить верификацию в БК "Марафон". Я пополнил баланс на своем аккаунте в БК "Марафон". Имел желание поставить определенную сумму на событие в теннисе (WTA). После того, как я внес деньги на счет в БК "Марафон", что уже является интерактивной ставкой и, соответственно, деньги необходимо отыграть, чтобы в последующем можно было их вывести, я столкнулся с "потолком" на интересующий меня исход по событию. Этот нюанс я решил так: несколько раз принимал пари с максимальным размером ставки на один и тот же исход, пока не закончился мой депозит, который я планировал использовать. Так было дважды — аналогичным образом делал ставки на два разных события и исходы по ним. Так как БК "Марафон" это позволял сделать, я это использовал. С моей точки зрения, здесь нет ничего запрещенного и нарушающего какие либо правила. Сделанные мной ставки имели статус выигрыша. В общей сумме я выиграл 82 670,01 рублей, которые были зачислены на мой баланс в БК "Марафон". При попытке вывода денежных средств на свою карту, я столкнулся с проблемой — мне отказали в связи с тем, что не была пройдена верификация в БК "Марафон". Обращаю внимание, что выводить деньги пытался на карту, с которой вносил депозит. 2. Развитие событий: Мне было предложено пройти верификацию. На мой почтовый адрес пришло письмо от БК "Марафон" с просьбой предоставить список документов для прохождения верификации: -- Документ, удостоверяющий мою личность (два из списка),-- Документ, подтверждающий мой адрес. В этом случае я сам ошибся, потому что автоматом предоставил фотографию-скан паспорта и вторым документом -- страницу из паспорта с пропиской. Необходимо было предоставить еще дополнительно, например, свой военный билет. Я это сам заметил и обратился в поддержку -- сказал, мол, можно ли мне вернуть кнопку "Загрузить данные" в приложении БК "Марафон" с целью добавить туда еще один документ, запрошенный ранее. 2.1. После моего обращения в поддержку БК "Марафон" мне пришла отбивка на почту, что мой паспорт приняли, а страницу из паспорта с пропиской -- нет, так как они не могут рассматривать один документ. Им необходимы разные. Также, дополнительно они запросили следующие документы: -- Документ, удостоверяющий мою личность (кроме паспорта) — это может быть: страница заграничного паспорта (с номером и серией), водительское удостоверение (лицевая и обратная сторона), военный билет, свидетельство о рождении; -- Документ, подтверждающий мой адрес — это может быть: банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счета, договор о комплексном банковском обслуживании), справку из банка (справку об открытии/наличии счета, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счета, заявление на выпуск банковской карты), квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате), адресную справку о регистрации по месту жительства; -- Фотографию договора на оказание услуг связи по номеру телефона +792010*****. Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора; -- Фотографию, на которой я держу рядом лицом в одной руке страницу внутреннего паспорта с фотографией (с номером и серией) и в другой руке лист бумаги с написанным номером: 5410, -- Выписку (выданную в течении последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: СПБ. В этом случае я предоставил все запрошенные документы, а именно: -- Фотографию-скан военного билета (аналогично как и паспорт в предыдущий раз); -- Запросил на госуслугах адресную справку, которую получил на госуслугах в электронном виде, но выписанную и заверенную в МВД электронной подписью. (Приложил файлом ); -- Договор на оказание услуг от Мегафона Поскольку номер был оформлен в 2011 году на мать, так как я был несовершеннолетним, пришлось переписывать его на меня); -- Фотографию с лицом, паспортом и листом с номером 5410; -- Индивидуальную выписку по счету дебетовой карты из Сбербанка (Через приложение Сбербанка запросил документ, скачал и приложил его файлом ). Верификация не была пройдена. Из всех документов был принята только фотография с лицом, паспортом и листом с номером 5410. Получилось выяснить причины, по которым не были приняты остальные документ — военный билет не приняли, поскольку это был скан (чему я удивился, ведь ранее паспорт, который был отправлен в таком же варианте-виде, приняли), а стальные документы не приняли, поскольку это были электронные документы. 2.2. БК "Марафон" запросили для верификации следующие документы: -- Документ, удостоверяющий мою личность (кроме паспорта) — это может быть: страница заграничного паспорта (с номером и серией), водительское удостоверение (лицевая и обратная сторона), военный билет, свидетельство о рождении; -- Документ, подтверждающий мой адрес — это может быть: банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счета, договор о комплексном банковском обслуживании), справку из банка (справку об открытии/наличии счета, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счета, заявление на выпуск банковской карты), квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате), адресную справку о регистрации по месту жительства; -- Любой документ из Мегафона, на котором будет отображено: мои ФИО, мой номер и подпись, печать оператора (Одним из предложенных БК "Марафон" вариантом была справка — детализированный отчет по балансу); -- Выписку (выданную в течении последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: СПБ. В этом случае я снова предоставил все запрошенные документы: -- Военный билет (Сфотографировал его так, чтобы были видны края стола); -- Справку о наличии счета из Альфа Банка (Через приложение Альфа Банка запросил документ, скачал, распечатал его на цветном принтере и сфотографировал так, чтобы были видны края стола); -- Справка из Мегафона "Детализация оказанных услуг" (Съездил в офис Мегафона и объяснил, что мне нужно получить, но там не было подписи и печати оператора, так как они их не ставят, как мне сказал сотрудник Мегафона) -- Индивидуальную выписку по счету дебетовой карты из Сбербанка (Через приложение Сбербанка запросил документ, скачал, распечатал его на цветном принтере и сфотографировал так, чтобы были видны края стола). Решение распечатать полученные документы было умышленное, принятое с целью сокращения трудозатрат на получение запрошенных документов. Как итог, верификация не была пройдена. Из всех предоставленных документов был принят военный билет. Остальные документы не были приняты, так как на них отсутствуют физическая печать организации и подпись сотрудника, поставленная от руки. 2.3. БК "Марафон" в очередной раз запросили для верификации следующие документы: -- Документ, подтверждающий мой адрес — это может быть: банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счета, договор о комплексном банковском обслуживании), справку из банка (справку об открытии/наличии счета, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счета, заявление на выпуск банковской карты), квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате), адресную справку о регистрации по месту жительства; -- Выписку (выданную в течении последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: СПБ; -- Любой документ из Мегафона, на котором будет отображено: мои ФИО, мой номер и подпись, печать оператора (Одним из предложенных БК "Марафон" вариантом была справка — детализированный отчет по балансу). На этот раз я съездил в офис Сбербанка и Мегафона еще раз: В Сбербанке запросил справку о доступном остатке, на которой отображены мои ФИО, мой адрес прописки и подпись реального человека с печать, а также — выписку по счету, но так как в офисе на компьютере из установленное ПО нет возможности использовать выборку по фильтрам, мне сказали, что можно либо принести им полученную ранее мной электронную индивидуальную выписку по счету дебетовой карты и они ее заверят подписью и печатью, либо делать отдельный запрос, ждать подтверждения и платить 2300р за детализированный отчет с выборкой по фильтрам; В Мегафоне мне сказали, что они ставят печать и подпись только на документе "Договор на оказание услуг", который я предоставлял ранее, но там не был отображен мой номер телефона. Запроси этот документ повторно и попросил указать номер телефона. Таким образом, я собрал все необходимые документы и предоставил их. А именно: -- Документ "Справка о доступном остатке", полученный в офисе Сбербанка (На данном документе явно отображена информация, подтверждающая мой адрес); -- Документ "Индивидуальная выписка по счету дебетовой карты", которую получил из мобильного приложения Сбербанка и заверил в офисе Сбербанка (На данном документе отображена информация, касающаяся совершенных платежей на игровой счет моего личного кабинета БК "Марафон"); -- Документ "Договор об оказании услуг" из офиса Мегафон. (Данный документ является единственным, на котором ставится подпись и печать оператора. В приложенном документе теперь явно отображена информация, касающаяся моего номера телефона (мобильный номер/идентификатор). Дополнительно обратил внимание БК "Марафон" на то, что в офисах Мегафона не ставят подпись и печать оператора ни на какие иные документы и справки, ссылаясь на законодательство. И уточнил, что они могут проверить эту информацию, направив официальное письмо в Мегафон. Обращаю Ваше внимание на то, что в процессе прохождения верификации на моем аккаунте в БК "Марафон" был отобран доступ к разделу приложения, отображающего с каких устройств и IP-адресов я авторизовывался, а также — были удалены мои ставки из истории. В ответ мне на почту пришло сообщение от БК "Марафон" о том, что мой игровой счет в их компании был отобран для стандартной проверки. 3. Проблема: В течении еще некоторого времени на мою почту прислали отбивку, в которой сообщается: "Проверка Вашего игрового счета завершена. Нами принято решение закрыть Ваш игровой счет на основании пункта 1.6.4. Правил пари БК "Марафон". Все пари, заключенные на Вашем игровом счете БК "Марафон", были рассчитаны с коэффициентом "1". и тд." Детально изучив пункт 1.6.4. Правил пари БК "Марафон" я не нашел ни одного пункта среди списка, под который я бы мог попасть и действительно лишиться своего аккаунта в БК "Марафон". Более того, изучив все правила пари БК "Марафон", я не нашел ничего, что я бы мог нарушить и действительно лишиться своего аккаунта в БК "Марафон". На текущий момент времени денежные средства, которые я вносил в качестве депозита на счет в БК "Марафон" -- 33 000, 00 рублей -- я вывел на свою карту. Зайти в приложение, указывая правильные креды (логин и пароль) у меня не получается. Изменить пароль у меня также не получается. Легалбет, я прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации! У меня позиция простая: я — игрок, БК "Марафон" — контора, которая принимает ставки. Я выиграл, а контора проиграла — в чем здесь моя вина? На каком основании и по какой причине я лишился игрового счета в БК "Марафон" и не получил честный выигрыш? В текущей ситуации я считаю, что БК "Марафон" украла мои деньги, необоснованно лишив меня игрового счета ссылая на пункт правил, под который я не попадаю. Я гражданин РФ, у которого есть права. И я имею право знать причину, из за которой ко мне были приняты описанные выше действия компанией БК "Марафон". В противном случае, это нарушение моих прав. Если Вы, Легалбет, не в полномочиях помочь разобраться в текущей ситуации и решить проблему, я прошу Вас проконсультировать меня в какую инстанцию стоит обратиться дальше. Или следующий этап это только направлять иск в суд? Спасибо!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
denpol
16 апреля, 15:40
5

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Рассчитали ставку с коэффицентом 1 , ссылаясь на некорректность в линии, но человеку с которым я нахожусь в одной группе, и который ставил противоположный исход с разницей в 3 секунды рассчитали проигрышом, хоты мне сделали возврат, прошу прокоментировать  представителя бк олимп данную ситуацию. Так же углубившись в проблему и расспрашивая людей, начал находить интересные случаи а именно, когда два разных человека, в одно и тоже время ставят на прямопротивоположные исходы, и одному из них данный букмекер перерасчитывает коэфициент в меньшую сторону, ссылаясб на ошибку в линии, но при этом противоположный исход он не перерасчитывает в большую сторону, хотя ставки были сделаны в одно время, разницей в секунду, я нашел уже три таких случая со скриншотами ставок. я думаю вскоре начнем судебное разбирательство, так как сдесь усматривается состав преступления.
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
mamam3
16 апреля, 14:34
6

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Лохотрон у которого не стыда ни совести. Вбухал денег в их акцию гран при гонка. Ничего не выигрывал, но был доволен, что оставался в числе победителей фрибета. Когда акция закончилась они ничего не начислили и корчили из себя дурачков, мол мы тебя не пониме. Очень буду рад если поможете пресечь этих крыс19Алексей ШАлексей Ш 29850 000 фрибетов17 29819Алексей Ш 29850 000 фрибетов19Алексей Ш 29850 000 фрибетов19Алексей Ш 29850 000 фрибетов19Алексей Ш 29850 000 фрибетов50 000 фрибетов17 29850 000 фрибетов919Алексей Ш 29850 000 фрибетов19Алексей Ш 29850 000 фрибетовАлексей Ш 29850 000 фрибетов
Комментарий администратора
Игрок не занял призовое место в акции.
nad.nn2010
16 апреля, 03:48
2

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Зарегистрировалась по промокоду для новых пользователей акция 7000фрибет+1000 фрибет. Промокод применила. Пополнила счет на 7000 рублей. Спросила у поддержки, когда будет начислен фрибет 1000- сказали что указан неверный промокод. Обманули. Сыграла на 750 рублей и решила вывести свои личные деньги,тк не начислили фрибет.Получила отказ в выводе средств. От поддержки получила сообщение о том, что необходимо сыграть на всю сумму внесенного депозита, прикрываются 115 Фз об отмыве денег,хотя в законе указано лишь о необходимости сообщать, не являюсь ли я должностным лицом (не являюсь).Не хочу иметь дел с данным БК, тк не начислили бесплатный фрибет, так еще и не отдают мои собственные средства. Что сделать, чтобы вернули деньги?
Комментарий администратора
Игрок ввел промокод от другой акции. Фрибет будет доступен после выполнения условия данной акции.
evgeniya23vl
16 апреля, 01:33
4

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Доброго времени суток, дорогой арбитраж.Столкнулся с проблемой, что после регистрации, когда я еще не сделал НИ ОДНОЙ ставки, мне отключили фрибеты. Писал в поддержку, там стандартно отфутболивают отговоркой про ограничение без объяснения причины
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не получена.
reihegor
16 апреля, 01:11
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Выиграла 1000 рублей. Запросила вывод на карту Сбербанк. Отправила фото с паспортом как требовали. Деньги не приходят. 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Ul05@555
15 апреля, 07:04
5

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Дмитрий, добрый вечер.Являюсь клиентом балтбета с 2025 года.Аккаунт полностью Идентифицирован вместе с цуписом.В январе этого года заблокировали аккаунт, хотя до этого выводил по 175000,100000 тысяч рублей спокойно. На счету осталось около 130000 тысяч рублей и меня заблокировали, прочитав отзывы, верификацию куда то там пройти ППС и так далее я не могу, судя , что это идет пол года, ставил на официальные матчи нба , ни каких договорных матчей!!Пожалуйста верните мне аккаунт мой, все паспортные данные и выписки я готов предоставить и по видео верефекации, я нахожусь на СВО, я ни куда не выезжаю, но все могу подтвердить по видео, а они на прочь не дают мне это сделать!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
RaiL03222
14 апреля, 23:08
13

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Необоснованно
Здравствуйте! года отправил последнии документы им все рассмотрели и потом назначили видеоверификацию,которую я почти год не мог пройти это ужас какой то.Так как я работаю на заводе и в будни времени нет,а они мало того что могу звонить ток до 17:30 так еще и в выходные не работают. Но все таки на днях 8 апреля я как то умудрился все таки пройти и мне наконец то позвонили.Я все прошел и сказали ждать 5 рабочих дней. 14 апреля я захожу и вижу,что меня заблокировали и я даже зайти в личный кабинет не могу свой и в поддержке мне пишут,что вы прошли видео вериф отрицательно и мы вас заблокировали. И все мне аннулировали,но то что там лежало это как раз таки моя сумма которую я сам через ЦУПИС вносил и ставил,соответсвенно они забрали мои деньги которые я вносил же и ничего не выводил.Это что за безобразие такое. Помогите пожалуйста решить проблему и пусть мне отдадут мои деньги,которые я последний вносил же Мой номер телефон 7 920 973 85 00
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Alexzema19981998
14 апреля, 21:45
4

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Несколько месяцев назад поменял в личном кабинете номер телефона. С тех пор не могу принимать участие в лотерях. Два месяца переписываюсь с поддержкой. Просто футболят и всё. Присылают стандартные отписки с номером телефона национального лото. Звонил туда несколько раз. Сказали, что ничего не могут сделать. Так как я покупаю билеты через платформу Фонбет , то и решать нужно с ними. 
Комментарий администратора
Основания для жалобы на БК отсутствуют.
SergBest
14 апреля, 16:40
2

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
попытался 4 апреля вывести деньги которые закинул, даже не играл, вылазит ошибка пишите в поддержку... пишу уже 3 неделю, ничего не решается, никаких сроков. будто ждут что проиграю все быстрее.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
seorus
14 апреля, 15:35
1

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Необоснованно
Уже около недели 2 выйгрышные ставки висят не рассчитанными, в поддержке говорят ждать год, отменить не могут, самая отвратительная контора которой я пользовался, предоставил им ссылку на официальные источники, где указан исход матча, но нет, жди 365 дней). Прошу легалбет помочь разобраться в этой ситуации. ID ставок: 3153239710 и 3153211608, все верификации пройдены, ставки просто не рассчитывают
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
kuklin40l
14 апреля, 15:24
4

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Необоснованно
Добрый день, хотел вывести свои денежные средства из бк, так как не могу зайти ни на сайт, ни в приложение. Звонил в поддержку там мне говорят что это локальная проблема, что все хорошо работает. Я поверил и пошел очищать кэш, перезапускать устройство, и ву-аля, снова не могу выполнить вход на бк. Спрашиваю у знакомых у них та же проблема. Опять звоню в поддержку на что мне там отвечают все так же и не признают что у них неполадки какие-то или еще что-то. Помогите пожалуйста вывести средства.
Комментарий администратора
Сайт функционирует, вывод средств доступен.
Vashvatya
14 апреля, 08:56
3

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Необоснованно
Здравствуйте. У меня верефикация длится уже очень долго. Я им фотографии отправил, они неделю их рассматривали, потом видео сказали прийти, я согласился, но они не звонят. Могли бы вы пожалуйста посодействовать со звонком? В понедельник с 13 до 15 они могут позвонить? Номер моего айди аккаунта 204856340
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Makar112
13 апреля, 23:09
4

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Здравствуйте,помогите решить вопрос с договором сотового оператора.У меня йота оформлена не на меня,в поддержке говорят что сменить владельца можно,а вот печати они не ставят,в то время как бетбум жту печать требует.Как поступить?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
islam2004
13 апреля, 22:14
14

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
я сделал ставку на то, что организация "EternalFire" пройдет в финал PGL Bucharest, который начался . организация "Aurora" выкупает состав "EternalFire" и участвует в PGL Bucharest вместо "EternalFire". Организация "Aurora" проигрывает в четвертьфинале и букмекер рассчитывает пари как поражение. После создания запроса в БК Pari оператор пытается сначала убедить меня в том, что продажа состава = продаже организации, а после убеждает в том, что данный решафл не влияет на логику пари. БК ссылается ну пункт правил 4.1, который как мне кажется никак не связан с произошедшей ситуацией. В моем понимании сделанная ставка не состоялась, так как организация "EternalFire" на которую была сделана ставка в данном турнире участия не принимала. Также если мы берем в расчет то, что полная продажа состава другой организации и ее участие вместо той, которую я выбрал считается адекватным, то данный решафл влияет на результат. У букмекера был день до старта данного турнира, чтобы сделать возврат по данной ставке или разрешить продажу согласно коэффициентам выставленным на Aurora, но данной возможности предоставлено не было и я просто ждал возврата с первого дня турнира, который так и не состоялся. Прошу посодействовать в разрешении данной ситуации
Комментарий администратора
По мнению Арбитража Легалбет, основания для возврата ставки отсутствуют.
Maxim443355
13 апреля, 14:34
2

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Необоснованно
Букмекерская контора Winline отказывается выплачивать мой выигрыш — 104 999 рублей. Сначала меня долго мучили с верификацией, но я всё прошёл. После этого они сказали, что нужно подождать 10 дней, чтобы обработать заявку на вывод на банковский счёт. Другие способы вывода при этом были просто отключены. Прошло 10 дней — вместо вывода деньги вернули обратно на баланс. Теперь разрешают выводить только на кошелёк ЦУПИС, но при попытке вывести выходит ошибка 39, которой, как я понял, вообще не существует. Это выглядит как обычный обман и попытка просто не отдать мои деньги. Поддержка ничего внятного не говорит — только обещают, что "всё скоро решится", но когда именно и что вообще происходит — никто не объясняет. Такое ощущение, что просто тянут время и морозятся, чтобы не платить. Прошу разобраться в ситуации и повлиять на Winline — они просто не отдают выигрыш без каких-либо оснований. Всё это похоже на мошенничество.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
shidorix
13 апреля, 13:44
8

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
здравствуйте. зарегестрировался в беттери, прошёл идентификацию, фрибеты не начислили, ссылаясь на пункт 3.5.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
xezzzqqq
13 апреля, 13:10
3

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Здравствуйте. Очень нуждаюсь в вашей помощи. Обратила внимание то что тема очень актуальна. С этой проблемой столкнулся практически кажды игрок БК Лига Ставок, как показывает статистика на просторах интернета.Регистрацию прошла в БК Лига Ставок без проблем, подтвердила почту, сделали запрос в ЦУПИС, все хорошо. В Цупис зарегистрирована лет 5, а может и больше. Ранее ставила ставки в Фонбэт, проблем ни каких не было. Ввод, вывод, любые суммы, все без проблем. Даже заходил экспресс с коэффициентом 33 на сумму 10 т.р. Ни каких препятствий с выводом средств не было. После регистрации в БК Лига Ставок, сделала депозит на сумму 150 т.р. ставки были на футбол, хоккей, волейбол, теннис. В период с по по счастливой случайности удалось увеличить свой баланс до 260 т.р.  Появились мысли вывести малую часть денег на свои нужды. Нажав на вывод столкнулась с проблемой идентификации, думаю ну мне то переживать не за что, отправила фото паспорта, селфи, жду ответа. Проходит две минуты, приходит смс уведомление ” ваша личность не подтверждена, обратитесь в ближайший ППС Лига Ставок “ Написала в поддержу, описала ситуацию. Слушать ни кто не захотел. Личное присутствие, паспорт, правила есть правила. Ближайший ППС находится в 1300 км от меня.На сегодняшний день аккаунт находится в заблокированном состоянии, обращение на эл.почту не помогают. Единственный ответ, обратитесь к нам с почты которая была указана  при регистрации. Очень странное поведение администрации БК Лига Ставок. Писала обращение с той почты, которую указывала. Ведь после внесения депозита, мне пришло уведомление о том что депозит внесен, приятной игры.В общем очень сложная и странная ситуация. Очень прошу вас посодействовать по данной проблеме.Правил азартных игр предусмотренных БК не нарушала.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Valeria93
13 апреля, 12:46
4

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Добрый день столкнулся с беспределом компании винлайн в матче вила нова пайсанду было показано больше 3 жк, к 75 минуты на сайте горело заветные 5 же я успокоился по считал что выиграл каким же удивлением стало то что после окончания игры ставка рассчитана проигрышем, позор одним словом операторы Чата закрыли доступ мне чтобы я не мог не писать, 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
ids1994
13 апреля, 02:40
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Добрый день. Ставка на тотол ударов в створ в матче Рубин- Локомотив 9,5  больше. Статистика РПЛ 7:3. Но Фонбет насчитывает 7:2. Приложеный скриншот официального источника просто игнорируется.  Не за считает удар Дмитрия Баринова при подаче углового на 68' минуте. 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
podeiko.s
12 апреля, 20:30
1
Жалобы по букмекерам
Места оплачены
Легальные букмекерские конторы
Логотип букмекерской конторы BetBoom - legalbet.ru
Exclusive
10 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.ru
3 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.ru
15 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Pari - legalbet.ru
Exclusive
21 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Leon - legalbet.ru
25 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы OLIMPBET - legalbet.ru
15 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы BETTERY - legalbet.ru
2 000 ₽
Обзор
Играть
Используя сайт Legalbet, ты соглашаешься с тем, что мы используем файлы куки .
Копировать токен