Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Прочитайте внимательнее, "о выплате выигрыша", мой депозит не является выигрышем. Определение выигрыша можно брать хоть с вашего сайта, и по ФЗ. Возврат интерактивной ставки согласно 2.7 2.8 вашим п. правил является обязательным в полном объеме 2.7. Организатор азартной игры в любой момент вправе признать недействительным полностью или в части данное Соглашение и аннулировать (отменить) результаты сделанных Клиентом прогнозов в случае нарушения Клиентом Правил и условий настоящего Соглашения. В этом случае Организатор азартной игры обязуется вернуть Ставку / Интерактивную ставку, внесенную Клиентом в соответствии с пунктом 2.2 настоящего Соглашения, полностью или в части (за исключением случаев, предусмотренных Правилами). 2.8. В соответствии с настоящим Соглашением и Правилами Клиент вправе потребовать возврата денежных средств, переданных им Организатору азартной игры в качестве Ставки / Интерактивной ставки в порядке, предусмотренном пунктом 2.2 настоящего Соглашения, в полном или частичном объеме до их использования Клиентом для осуществления прогнозов, при этом с суммы возврата такой Ставки / Интерактивной ставки Организатором азартной игры не удерживается НДФЛ в случае, предусмотренном пунктом 2.6.1 настоящего Соглашения. Обмен Игровых купонов производится в эквиваленте, предусмотренном пунктом 2.3 Соглашения. В соответствии с пунктом 2.7 прошу вернуть мне Ставку / Интерактивную ставку, внесенную Клиентом Правила .1. Организатор азартной игры вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты (минимальный и максимальный) на каждое отдельное обращение Клиента о выплате выигрыша каждому конкретному Клиенту без предварительного уведомления об этом Клиента и объяснения причин установления лимитов. С уважением, Администрация Тут речь идет о выигрыше У меня нет выигрыша Вы нарушаете собственные же правила Пожалуйста отдайте деньги мои

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Помогите пожалуйста решить проблему Просят фото бумажного договора с печатью на карту. Такой документ банк бспб не выдаёт Присылаю фотографию банковской карты с банковскими реквизитами. Отклоняют фотоПомогите пожалуйста решить проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На официальном источнике УЕФА. com по матчу Португалия - Чехия статистика ударов в створ ворот 8-1. Букмекер фонбет неверно расчитал количество ударов в створ как бы "в свою пользу" 7-1. При этом не хотят корректировать по фактическому количеству ударов в створ. Ссылаясь на то что если официальный источник чуть позже скорректировал более верные данные, контора фонбет может умышленно не изменять данные по статистике... Это ли не обман!? В чистом виде. ( бетсити например расчитали 8-1 по ударам в створ!)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Делал ставку на 2 тайм исход Манта в live Манта-Кунибуро. Коэффициент был 4,5. Ставка проиграла.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

При попытке вывода денежных средств возникает ошибка 17. Неоднократно звонил на горячую линию, писал в чат и на электронную почту, но все без ответа, до человека не достучаться. Пожалуйста, если вдруг у вас найдется для моей проблемы время, обратите на меня внимание. Номер моего акаунта в Winline 11801738

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! состоялся футбольный матч Евро-2024 между сборными Сербии и Англии. Я сделал ставку на ТБ2.5 желтых карточек в основное время. В матче было показано 3 желтых карточки. Соответственно, ставка была выигрышная, но в БК Winline данную ставку засчитали, как проигрыш.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и выплатить мне выигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Невозможно пополнить и вывести средства.Ошибка 16-17. Техподдержка как вымерла.Везде одни боты отвечают.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

В матче Турции против Грузии на Евро2024 я поставила 2000 на тотал меньше 4,25 с коэффициентом 1,23. Мой выигрыш должен был составить 2460, но выплатили мне только 2230. Тот же самый мат на тотал меньше 4,25 и опять же 2000 но с коэффициентом 1,35. Мой выигрыш 2350, хотя должен быть 2700. Такая же песня с коэффициентом 1,15. Я ставлю не тысячу, а 2 тысячи. Мой выигрыш должен усваиваться! Три пари мне рассчитали неправильно. Их номера оставила ниже

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Поставил Тотал футбольного матча 1.5 больше, матч завершился со счетом 1:1, после чего винлайн попросил у меня фото договора с мобильным оператором, с подписью и печатью.Парт до сих пор весит в игре и не рассчитывается, в поддержке пишут что пари будет рассчитано в течении 365 дней!!!!! Это что вообще такое? Мне год теперь ждать своих денег? На вопрос рассчитают ли мне пари после предоставления документов, в поддержке отвечают что это никак не влияет на расчет пари и они с этим ничего не могут сделать.Также написали что требуют договор с номер оканчивающимся на 4241, хотя это вообще не мой номер и непонятно откуда он взялся…. Мдаааа, любил винлайн и всегда на нем ставил, очень обидно за такое отношение.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

СТавка номер 57 была отменены БК потому что на свершившееся события они сказали! Я поставил ставку когда игрок упал и лежал, и матч закончился позже, был медицинский тайм-аут, получается я прав, потому что матч закончился когда игроки пожалу руку друг другу,а не упал кто-то.Прошу сделать пересчет ставки

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте. БК Леон отключила у меня возможность участвовать в акциях. Накопились баллы, которые я бы мог обменять. Ничего не объясняют, отправили только такое сообщение: "Возможность участия в бонусных акциях, в том числе и использование магазина, отключена для вашего счета, согласно пункту условий акций.БК Леон в одностороннем порядке определяет, может ли пользователь участвовать в акциях. По решению отдела безопасности, ваш счет был исключен.Отдел безопасности оставляет за собой право исключить пользователя из участия в акциях без объяснения причин.Приносим извинения за возможные неудобства."Почему это произошло непонятно, никакого мультиаккаунтинга у меня нет Дату, когда это случилось не помню

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, в winlane не устраняют ошибку внесения и вывода денежных средств. Звонок по Телефону не решает вопрос так как отвечает автоответчик, служба поддержки бот-чат не выдаёт ссылку на устранение.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не правильно рассчитали пари, в чате общаются не охотно. Сделал ставку на Тотал угловых первой команды 1,5 больше. Пари рассчитали как проигрыш, во всех источниках информация со счетом 😑2:5. Они скидывают ссылку на непонятный сайт со скриншотом, где счет 1:5. Разбираться никак не хотят.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно источнику информации указанному в правилах БК. Расчет ставки корректен.

Не могу подтвердить адрес регистрации. Список абсурдный. Выписка из домовой книги полный абсурд ее уже и не ведут. Отправила квитанцию жкх и чек из сбербанк онлайн - не подходит потому что электронный. Ну а какой он еще должен быть если живем в 2024 году и все проходит через сбербанк онлайн и автоплатеж? Справку договор из банка непонятно какую. В банке все справки я так поняла платные но можно распечатать самой из сбербанк онлайн и принести им на штамп и подпись но я так понимаю они будут тоже электронные и марафон их опять не примет. Какую справку им надо? В реквизитах наверно будет фамилия имя адрес регистрации но в запрашиваемом списке нет реквизитов. Никто уже не бегает с бумажками все в онлайне и печати и подписи. Одной букмекерской конторе марафон нужны какие то справки и чеки из кассы.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хотел вывести средства на карту, все заявки резко отклонили и все варианты вывода пропали Остался только ЦУПИС но и его отклоняют всегда

Комментарий администратора

Денежные средства на балансе отсутствуют.

Выиграл крупную сумму 359тыс рубДо этого одни сливы. Сделал запрос на вывод Прошло уже больше часа деньги до сих пор не пришли... Отписки от ТП и ТД. Номера горячей линии вообще нет.Обычно у винлайн вывод мгновенный...Это нормально?!Или можно как-то ускорить процесс вывода! Заранее спасибо!Написал и в чат тех поддержки и на почту (отписки дефолт кинули сразу как задал вопрос) уже не нравится отношение*

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Невозможно вывести средства со счета. При заказе вывода на сайте вылетает окошко "Для вывода средств необходимо проставить еще 0 рублей" с кнопкой "ОК" и так по кругу. Техподдержка не отвечает: По телефону всегда сообщается, что все операторы заняты и звонок тупо сбрасывается. По эл. почте всегда приходит автоматический ответ "Сейчас по электронной почте обрабатываются юридически значимые запросы и сообщения". В онлайн чате доступен только бот и выйти на оператора невозможно.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

здравствуйте. зарегистрировался в винлайн. завел деньги. играл в разделе киберфутбол. за короткий срок получилось выиграть 4 000 000. заблокировали аккаунт. прошел повторную верификацию по видео. предоставил все документы на почту. поставил деньги на вывод на карту. отменили заявку через два часа. из выводов оставили только на банковский счет. поставил на него. заявки висят. деньги никто не выплачивает. по горячей линии не дозвониться. в чат отвечает только бот.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, столкнулся с проблемой «подтверждение личности» после одного из выводов.Ситуация заключается в том, что номер оформлен на мою маму и был оформлен уже более 10 лет назад, но номер полностью мой (цупис и другие бк, все банки и кошельки на моё имя). Оператор отказывается выдавать копию, ссылаясь на то, что получить возможно только в домашнем регионе, но нет возможности, так как это очень далеко. Возможно ли как-то иначе подтвердить бетбуму, что номер мой?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пару лет назад на аккаунте была выполнена верификация, несколько ставок с последующим успешным пополнением/выводом и никаких проблем тогда не возникало На днях контора объявила о фрибетах, благодаря которым удалось выиграть некоторую сумму, но вывести деньги не получается, как и пополнить баланс (Код ошибки 17 и 16 соответственно) Я не против пройти повторную верификацию, если это необходимо, но тех. поддержка по телефону не отвечает

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Приняли ставку бонусами,ставка сыграла выигрыш 55083 бонусов,после отырыша по всем правилам вернулась 3000р на счёт,а остальные аннулировали.Во время отырыша вывод средств с основного баланса был недоступен.

Комментарий администратора

Бонус рассчитан корректно.

Добрый день, давно не пользовалась аккаунтом winline, так как интерес и азарт прошёл. Позавчера решила под старт ЕВРО-2024 сделать ставки, чтобы смотреть футбол с азартом и ставки сыграли. Вот только букмекер решил мне не выводить, в окне вывода вылазит ошибка 17, при пополнении вылазит ошибка 16. По почте не отвечают, по телефону не дозвониться, а в чате бот талдычит про идентификацию хотя она у меня пройдена.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Получила данное сообщение хотя все нормально было до этого и ничего не нарушала. Здравствуйте.Возможность участия в бонусных акциях, в том числе и использование магазина, отключена для вашего счета, согласно пункту условий акций.БК Леон в одностороннем порядке определяет, может ли пользователь участвовать в акциях. По решению отдела безопасности, ваш счет был исключен.Отдел безопасности оставляет за собой право исключить пользователя из участия в акциях без объяснения причин.Приносим извинения за возможные неудобства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, участие в акции аннулировано по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не могу вывести деньги с Winline , код ошибки 17, пополнить счёт тоже не могу код ошибки 16

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Попыталась пополнить счет на 100 рублей, чтобы в дальнейшем вывести деньги с фрибета, не дали пополнить писали неизвестную ошибку, цупис идентифицирован, в итоге винлайн просто забанили мне аккаунт без какого либо обьяснения причины, поддержка не отвечает нигде.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не получается пополнить счёт ни одним способом. Выдаёт ошибку 16.До службы поддержки дозвонится не получается.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

При выводе пишет код ошибки 17,при попытке закинуть средства пишет код ошибки 16

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день! Подскажите пожалуйста,в Leon при выводе запросили верификацию,я отправила все что требовали.Говорят ждите 30 дней.Но я читаю у вас что и после 30 дней вопрос у многих не решён.Помогите пожалуйста разобраться,если могу вам чем посодействовать я готова.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.