Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте! я сделал ставку на матч чемпионата Эфиопии между командами Фасиль канема и Деферс форс, в букмекерской конторе винлайн, на победу гостей. Гости победили со счётом 0:1, но винлайн рассчитал как 0:0. Связался через чатбот, но ответа не получил. Несколько раз пытался позвонить по номеру телефона указанному для поддержки, ответ был примерно такой: "напишите в наш чатбот, так как все операторы заняты". С электронной почты получил ответ, что это почта только для важной юридический переписки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день! Выиграл крупную сумму у букмекера PARI. Аккаунт был полностью подтвержден через гос.услуги, также как и ЦУПИС. При выводе средств возникли проблемы (причем до этого был вывод на сумму рублей без каких либо проблем, даже пришла смс, что следующие выводы будут еще быстрее). Но когда я решил вывести всю сумму, вывод завис, я ждал примерно 3 часа, букмекер со мной не связывался, счет не был заблокирован. Я сам написал букмекеру в чат, мне сказали требуется видеоверификация, я ее прошел, показал паспорт, показал себя, сказал на что ставил. Мне сказали - ждите вам придет смс. Пришла СМС, о том, что требуется еще и отправить 5 фото(паспорт, я с папортом, паспорт на просвет и еще бредовые фотки). Зачем? Что за бред? Я прошел видеоверификацию(оператор прекрасно видел, что я - это я), я подтверждал ЦУПИС, у меня подтвержден аккаунт в букмекерской конторе, но как только требуется вывести крупную сумму вставляют палки в колеса. Документы все отправил, сказали ждать минимум 7 дней, ведь все индивидуально (проверить аж целых 5 фото и понять похож я на себя или нет). Судя по отзывам следующим их шагом будет очная встреча в ППС. Какой в этом смысл? Я готов предоставить все доказательства честной игры. Ставил сам, ставил свои деньги. Почему мне заблокировали вывод? Почему раньше никаких вопросов не возникало? Просьба помочь. Еще раз повторюсь ЦУПИС, аккаунт букмера подтвержден, видеоверификация пройдена, зачем дальнешие танцы с бубном?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

По техническим причинам на ваш аккаунт (8234942) установлено ограничение ввода средств. Для продолжения игры в Winline вам необходимо обратиться в службу поддержки по тел. 8-800-333-60-47 и сообщить о возникшей проблеме. (код ошибки: 16). Дозвониться не могу , чат не работает , почта присылает автоответ что не могу ответить

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

выход мед. бригады на поле Сербия – Англия> на 79,29 минуте матча-вышла мед.бригада во второй раз за матч.контора расчитала как проигрышь,считая только один раз в 1 тайме вышла мед.бригада

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сегодня прошла Вертификацию по звонку через телеграмм, оператор уверила, что от 5 минут до 4 х часов, ввод и вывод средст станет возможным, прошло более 10 часов, вывод средств недоступен. Пишет код ошибки 17,дозвониться им нереально, на почте отвечают, что они занимаются юр вопрсами. Ссылаются на номер тех поддержки, куда не дозвониться

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пытаюсь вывести денежные средства с баланса , но пишет код ошибки 17 потому что ранее был заблокирован цупис но я его восстановил но до винлайна это не дошло , обращаясь в поддержку не могу получить нигде ответ . пытаюсь помочь в моей ситуации

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не заходила на аккаунт давно, а тут решила воспользоваться акцией на фрибет и сделала ставку. Выиграла пари. Пытаюсь вывести средства, но указывается ошибка 17. В чате в приложении бот, по телефону трубки не берут, на почте вообще какие то другие вопросы рассматривают. Ни связи , ни выигрыша

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пройдена полная верификация. Предложили пополнить счёт на 1000 рублей и получить фрибет 2000.Повёлся, пополнил счёт через СБП на 1000, дали 4 фрибета по 500р.Заключил пари на 1000 с основного счета и заключил пари на 1 фрибет (500 рублей) , Оба пари выиграли, меня насчитали и тут же заблокировали аккаунт. Требуют фото с паспортом и с листком бумаги, где нужно написать число и фамилию. Якобы у них подозрение, что аккаунт взломали мошенники.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Уже какой день меня игнорируют с выводом денег со счета. Вывод не работает, а также невозможно воспользоваться приветственным бонусом. Связаться с поддержкой невозможно.Верефикацию прошёл через ТГ. Все условия выполнил. Winline 25368422

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Здравствуйте, не могу вывести деньги с Winline пишет код ошибки 17, пишу в службу поддержки, отвечает бот и отвечает не по теме, пишу на почту - посылают лесом мягко говоря, звоню по номеру, отвечает бот, что нету свободных операторов (звонила несколько раз)

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Не могу договориться с бетбум о звонке в удобное время. В рабочие дни мне очень сложно уже 2 пропустил. Позвоните мне в пятницу 21 июня с 11 по 13 московское время

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Я вывожу деньги, и мне внезапно показывают, что я делаю что-то подозрительное и не дают вывести. А чтобы продолжить нужно пройти идентификацию полную. А я не хочу этого делать.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Неправильно рассчитали ставку на Фемар(до20)-Пикуенсе(до20). Ставил на исход 2 в основное время, счет итоговый 0:1, и ставка засчитана как проигрышная.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Во-первых, в БК на запрос никто не отвечает уже сутки практически прошли. Во-вторых, неправильный расчёт пари, рассчитайте правильно ставку, как можно было в принципе поставить проигрыш, если стоит победитель -1 (который 3:2 выигрывает (настольный теннис)), скриншоты всё при себе. Указал номер пари ниже.

Комментарий администратора