Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, начну с начала, в начале лета мне пришло приглашение на идентификацию по видео связи, я успешно прошла данную процедуру, оператор сказал, что можете дальше пользоваться приложением. Но не так все стало гладко, после началось полное издевательство, поставить могу только 100рублей на пари, деньги вывести не дают, сначала на карту не дают после дают вывести на р.с , но и на него не переводятся деньги. После я забила и в сентябре заново захотела попробовать. В итоге сделала все что просили , сфоткала паспорт, отправила счет через приложение банка, сходила в банк за бумагой с р.с , что это реально мой, сфоткалась с этой бумагой, паспортом и ноутбуком с последними пари. В итоге все проверки пройдены , окон на подтверждения чего-либо нет, деньги дает вывести на кошелек ЦУПИС, в ЦУПИС отвечают, что я вывод сделала правильно, ждем ответа от БК. Заявленные 2-3дня на перевод перевалил уже (первые разы операция отменялась и деньги были на счету акаунта). Написать в чат или почту бесполезно, по телефону тем более. В итоге мне нужен ответ: 1 - почему не выводятся деньги , если все проверки пройдены. 2 - почему я не могу поставить больше 100р. Если же я нарушила и вы урезали мой кабинет, так просто заблокируйте, для чего так издеваться!

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Не могу вывести деньги, неделю не отвечают на звонок(типо все операторы заняты всегда), Выдаёт стандартные ошибки 17 и 16!!! Чат бот и бот на почте ничем не помогли!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Уже почти месяц назад мой аккаунт был заблокирован. На протяжении нескольких недель высылаю огромное количество документов разного образца. Начиная от паспорта, заканчивая счетами оплаты разных услуг. Почему данная БК не может запросить все документы сразу, а намеренно затягивает процедуру, отвечая еще по разу в 2-3 дня? Прошу содействия в решении проблемы, также буду оформлять досудебную претензию, тк происходит незаконное удержание моих ДС. Отправление фото раличных документов может быть до бесконечности. Спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставил экспресс в olimpbet из двух матчей на статистику по ударам в створ на матч кубка России химки-локомотив п2 пора-1.5. Матч завершился 6:8 но олимбет пишет проигрыш у него счёт 2:7!Второй матч Спартак крылья советов п1 фора-3.5. Матч зевершился 12:4 но в олимбете по их источникам счет был по ударом 6:3))ответили у нас свои источники у нас все верно а ты проиграл!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. На лиге ставок зарегистрирован несколько лет, аккаунт привязан к цупис, верификация пройдена. Недавно завел 10к, поднял до 130к. Попытался вывести, но в лк выдает ошибку о блокировке вывода. В поддержке сказали, чтобы шел в любой букмекерский клуб лиги ставок и писал заявление в свободной форме и будут его рассматривать. Правил никаких не нарушал. Причину блокировки не называют. Помогите решить проблему и вывести деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

20 августа поставил деньги на вывод , букмекер одобрил сумма вывода 190000 руб. Ждал по всем правилам посылал 2 раза выписку по операциям со Сбера . Уже деньги месяц я так и не вижу. Поддержка говорит что деньги зависли в платежной системе. Что мне делать в этой ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел все этапы верификации и поставил деньги на вывод,постоянно отменяли вывод на предоставленные мною реквизиты во время верефикации,потом отменили и сделали доступным вывод только на кошелек ЦУПИС,но не дают поставить на вывод больше 14999 и выдают две ошибки(39 и 40)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошу разобраться, для чего запрашивать повторную верификацию если она была пройдена пару месяцев назадТеперь добавили пункт о договоре с оператором (у меня номер более 15 лет, подарили мне его родственники) где я должен сейчас искать этот договор?Прошу так же вывести мои деньги обратно. Последний вывод средств произвел , а сегодня не могу.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Во время вывода средств заблокировали аккаунт, на балансе осталось более 250 тысяч рублей. Верификация идет уже около двух недель, каждый раз требуют новые дополнительные документы, хотя все, что было прописано в первом письме, было отправлено и принято букмекером.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку в винлайне пари сыграло, а вывести деньги не могу 7000₽ выдает код ошибки номер 17 хотя акаунту уже более трех лет и я давно не играл а на днях решил поставить. Статус индентификации полный.Помогите пожалуйста решить проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день зарегистрирован в фоне давно была играл, проигрывал выигрывал, 17 сентября завёл на счёт 390к выиграл 817,сразу же верификация и тд отправил фото тишина пишу молчат

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заблокировали счёт на 30 дней. Похитили и удерживаю мои деньги, не дают возможности их вывести!!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил баланс на 3000 рублей. Поставил пару ставок и дошел до 22000. Пытался вывести деньги. Не получилось. Пишет,что "вывод не доступен". Потом вышел из аккаунта и попытался войти снова. Не получилось. Аккаунт заблокировали. Сказали,что нужно пройти верификацию. Все документы я отправил,а они не отвечают. Разберитесь пожалуйста. Надежда только на вас.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Винлайн Не хотят выводить, идентификацию придумывают всё новое, сначала селфи с паспортом это понятно, потом фото договор с оператором сотовой связи не скрин, с печатью, пришлось ехать в город,так как у нас нет офиса оператора,потом просим вас отправить справку из личного кабинета оператора сотовой связи расходы и пополнения, детализация Затем вот это:Просим Вас загрузить в личный кабинет БК WINLINE фото документа в распечатанном виде с данными Р/С: ЗАПАДНО-СИБИРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ№xxxx ПАО СБЕРБАНК xxxxxxxxxxxxxxx18765 с печатью (печать должна быть поставлена в отделении банка), на котором видны Ваши ФИО и номер РСxxxx. Теперьселфи с бумажным договором с печатью на рс :"банк"+ паспорт на фоне истории пари с последними ставками Я не могу понять, зачем Они пример даже не хотят отправить Могли по видео позвонить,как при регистрации ,не советую эту БК Сумма:22101,налог:1599,на вывод:20502 Дату не помню как начали придумывать уловки чтобы не выводить, напишу последнюю попытку вывести

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, уважаемый Legalbet, винлайн не выводит деньги которые я выиграл с помощью собственного депозита 30000, из служба безопасности требует фото бумажного договора с печатью на карту которого естественно уже не сохранилось т.к. карта уже давно в собственности

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хотелось бы уточнить у вас, участвую в конкурсе прогнозов угадай счет и статистику в леон, занимаю призовые места, но проблема в том, что администрация без всякой причины в июне месяца заблокировала всю бонусную программу и получение всех фрибетов, после того, как начал получать от легалбет очень много фрибетов. Как быть с теми призами, которыми я выигрываю в конкурсе? Потому что в леоне наврядли я смогу увидеть и получить фрибет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в получении бонусов отказано по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделал 5-6 ставок на небольшие суммы в районе 1500-2000, когда пополнил счёт на 5000 аккаунт заблокировали, почему-то удалили историю пари, потребовали фотографию паспорта и банковской карты. После отправки этих фотографий пришло письмо на почту, что аккаунт заблокирован на срок до 30 дней, и что при этом на почту должна прийти какая-то дальнейшая информация. Прочитав несколько десятков жалоб с точно такой же ситуацией я решил обратиться к вам, чтобы эта информация дошла ко мне на почту не через 30 дней, а как можно быстрее. Пройти видеоверификацию могу без проблем, остальные документы также могу предоставить

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Отменяют заявки на вывод средств, ссылаясь на пункт договора , но я выполнил условия весь депозит участвовал в ставках несколько раз, коэффициенты ординар были разными но общий коэффициент около 2.0

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день.Компания вин Лайн ограничила возможность вывода средств. Сначала заблокировали мне счет, попросили пройти верификацию, прошла, потом началась всем уже известная эпопея с селфи, документами в печатном виде на карты, селфи с письмами от поддержки БК и т.д., далее открыли доступ вывода только на расчетный счет, провисела заявка в итоге отказ, потом сделали вывод только через Цупис, тоже провисела и пришел отказ.В итоге сейчас вывод якобы возможен, но постоянно выдает ошибку 39 при выводе, звонки в поддержку говорит автоответчик что все операторы заняты, пишите в чат, а там бот и нет оператора живого,попробуйте на почту говорит автоответчик и там тоже приходит автоматическая отбивка с указаниями куда написать письмо обычной почтой.Помогите повлиять на компанию этих мошенников

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,ставил на БК ЛЕОНе ставки,по 2 тысячи рублей,когда отмена баланса превысила отметку в 20 тысяч,мне кинули верификацию 9 сентября 2024года,которую я прошел без проблем,написали ожидать 30 дней,за этот период не мог не вывести,не посмотреть историю ставок сентября ко мне приехала сестра,которая так же ставит на леоне,попросила зайти на ее аккаунт для ставки,зашел к ней на аккаунт со своего телефона,затем обратно на свой.В своем личном кабинете пришло уведомление о закрытии счета,все мои деньги в размере 27 тысяч рублей списались со счета по непонятной причине.Хочу чтоб вы разобрались с этим моментом,никакими мульти аккаунтами не занимаюсь.Бред какой-то

Комментарий администратора

Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Год назад заблокировали счет, 9 сентября. Разблокировали неделю назад, прошел видел, загрузил документ из банка. И теперь тишина, выводы отменяются, причины не пишут, до них не дозвонится И все из-за 30000 рублей, контора просто мертвая стала. Помогите решить вопрос

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Запросили верификацию, прислала все документы и даже больше.. Прошла уже неделя (обещали за неделю проверить), но никак не хотят эти мошенники возвращать мне мои деньги.Не регистрируйтесь здесь, если не хотите потерять деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

добрый день,,я решил поплнить винлаин на сделал ставку на всю сумму 2636243924 номер купона. после чего начался трэш я просто уже полгода играю и проблем вообще не было меня все устраивало но после того как я выиграл эту ставку винлаин сразу попросил фото карты,так как она заблокирована,я пошел в банк взял необходимый документ,предоставил все хорошо.После чего запросили договор с сотовой связью,я предоставил,попросили еще один договор с другим номером,я так же прикрепил но потом просто заблокировали аккаунт и сказали пройти видео верификацию,я успешно ее прошел,вывод стал ДОСТУПЕН об этом даже написали в чате. после чего вновь запрашивают документ Просим Вас отправить на почту справку из Личного кабинета МТС - "Лицевой счет абонента МТС" на номер : xxxxxxx6761 (не детализацию) Данный документ Вам необходимо запросить на полной версии сайта в правом верхнем углу - Личный кабинет абонента МТС "Мобильная связь”, выбрать в разделе "Расходы" - Детализация и счет, далее "Счёт на оплату", далее в разделе "За период" указать любой предыдущий месяц, и в данном разделе "На электронную почту" указать - НАПРЯМУЮ. я честно говоря этим номером 8 лет пользуюсь он оофрмлен на отца был все это время, я переоформил номер на себя и теперь я не могу получить этот СЧЕТ НА ОПЛАТУ (нет такой тех. возможности потому что с я владею номером) я правда не понимаю зачем этот цирк. но помогите пожалуйста в решений этого вопроса код аккаунта

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте. Не могу пройти верификацию. Должны были позвонить ватсап в течении 15-ти минут, но так и не было никакого звонка. Помогите мне получить честно выигранные деньги!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Пари: 645744506178, 186010602809, 706370611370 были поставлены в перерыве матча ЦСКА – Зенит при счете 2-3 по лайв-линии. Во втором тайме были совершены удары в створ в следующее время: ЦСКА – 49:05, 92:57; Зенит – 69:11, 74:59 по трансляции матча. В лайв-линии данные удары были засчитаны, в том числе после матча в разделе «Мои пари» был указан счет 4-5. Но по итогу расчет пари произведен в минус со счетом 3-5. Статистические данные во всех источниках разнятся, но если производить подсчет по трансляции (как велась лайв-линия), то правильные счет 4-5. Указываю время ударов в створ по трансляции матча: ЦСКА – 6:21, 34:18, 49:05, 92:57; Зенит – 6:54, 39:28, 42:24, 69:11, 74:59. Служба поддержки БК вынесла следующее решение: "Ваши пари рассчитаны корректно. Удар на 92:58 не является ударом в створ. Итоговый счет по ударам в створ в матче "ЦСКА Москва - Зенит СПб" 3:5". С данным решением я не согласен, так как счет по трансляции матча был 4-5 (прикрепляю статистический титр, итоговую статистику в трансляции не показали), а так же в лайв-линии все указанные удары были засчитаны (прикрепляю все скриншоты ударов в створ ворот по трансляции матча (запрос БК), а также скриншот с первичными результатами матча). Прошу Вас разобраться в ситуации более детально и добиться расчета пари по результатам трансляции матча.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Код ошибки 17 и 16(не дает вывести). В Цупис идентификация пройдена и в буклете тоже, так как начал ставить там давно. Букмекер и Цупис на сообщения и звонки не отвечают уже неделю.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировалась в данной конторе ,поставила 5000, выиграла 13300 . Букмекер заморозил на 30 дней ,на проверку . Прошло 30 дней ,написала в поддержку ,сказали ожидайте ,конкретную дату не обозначили

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.