Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер выпал фрибет 25000 , ежедневный фрибет в честь евро, в итоге спустя время фрибет исчез, могли бы помочь решить вопрос почему? на почте игнорят, дозвониться до них не как, подержка нулевая у винлайна, странная ситуация, заранее благодарю за помощь

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Букмекер запрашивал фото для подтверждения личности, я все отправил. Сейчас после проверки фото просят принять звонок в течение 15 минут, я нажал кнопку, но так и не позвонил мне никто. Помогите пожалуйста, судя по жалобам это не единичный случай

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Не могу поставить фрибет, ограничений на акке нет, судя по вашему ответу по телефону, но макс сумма 300, как связаться с вами? на телефоне теперь нет операторов

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставили на победу первого игрока, выбирая из двух исходов П1 и П2 (третьего не было представлено в котировках), в итоге букмекер рассчитал проигрышем, ссылаясь на ничейный результат, которого в котировках не предоставил. Все клиенты, заключавшие ставки на данное событие, проиграли, выиграл только букмекер. В поддержке упрямо настаивали, что пари рассчитано согласно результату. Какого результата до сих пор не ясно, если ничьи в котировках не предлагалось…

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день Вам. Почему мне здесь вывод доступен только на банковский счёт? И то не могут на него сделать. На тот счёт, что заказывал я вывести деньги не могу, так как офис банка ближайший есть только в другом городе. Я готов предсотавить данные любого другого счёта, то есть того банка, который имеет офис в моём городе.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

делал ставку на матч Бруклин Сити (жен) - СТА (жен), а именно на победу СТА в первом тайме при счете 1:1. На 33 минуте СТА забили гол, сделав счет в матче 1:2. До перерыва оставалось всего несколько минут. Казалось бы, что может пойти не так? На 37 минуте матч прерывают из-за сильного дождя и молний и убирают из всех БК. Через некоторое время матч возобновляется, но в Олимпе он уже не появляется. Я полностью смотрел матч с официальными комментариями, взяв ссылку в инстаграме одной из команд. Вот ссылка на трансляцию: Специально написал для вам таймкоды, чтобы упростить задачу. Матч начинается на 1:27:30. На 1:59:46 СТА забивают второй мяч и делают счет 1:2. На 2:03:48 матч прерывают из-за непогоды. На 2:13:11 матч возобновляется и начинается второй тайм. Счет все тот же: 1:2 в пользу СТА, что уже говорит о том, что моя ставка выиграла. На 2:50:07 матч завершается со счетом 1:3 победой СТА. Так вот, к чему я это все написал? Дело в том, что Олимпбет рассчитал ставку возвратом, потому что по их информации из неизвестных источников матч был прерван и не был доигран. А если матч прерывают и не доигрывают в течении 30 часов, то ставка автоматически рассчитывается возвратом. Только вот матч был доигран в тот же день. Это все прекрасно видно на официальной трансляции, где даже есть комментарии. В этом может убедится любой. Достаточно лишь включить матч. К сожалению, Олимпбет не хочет этого делать и ссылается на свои источники, полностью игнорируя официальную трансляцию матча. Мне всегда казалось, что Олимп достойный букмекер, поэтому надеюсь, что удастся решить эту несостыковку.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине изменения формата матча. Возврат ставки в рамках правил.

Две удары которые нужны для выигрыша посчитаны от официальных сайтах.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Сперва оставили вывод только по банковским реквизитам все документы выслал подтвердил дальше убрали этот метод деньги вернули на баланс потом поставили цупис при выводе пишет код ошибки 39,

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я клянусь богом, всем чем угодно, что именно этот матч был договорным. Моя уверенность вызвана тем, что я видел все происходящее в матче. Я видел игру от начала и до конца. Все выявилось в 5 сете, игрок ведет 9:3 , и это 9:3 резко превращается в 9:9. Игрок который ввел в счете начал играть абсолютно по-другому , даже положение его ракетки изменилось. Это полный бред , если в ответ на это обращение я получу ответ «Матч не имеет признаков договорного характера». Откуда у игрока в настольный теннис в россии , в любительской лиге , машина далеко недешевая , iphone 15 pro max (фотки в соц сетях) , если он нигде не работает и участвует исключительно в матчах по теннису. Я ставлю часто , я могу отличить договорной матч, от честного , вот сразу же после этого матча я поставил на следующий теннис , там игрок проиграл с 10:8 - 10:12 , имея две свои подачи, и там видно , что действительно просто не повезло, а конкретно по матчу о котором я вам пишу действительно ясно видно , что там договорной характер матча. Доказать легко , попросить предоставить бк ставки на событие в лайве , на 5 сет.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно. Основания для возврата отсутствуют.

Не могу вывести средства, не звонит оператор в телеграмме, на сотовый позвонил, сказал в течении часа наберет, но никаких изменений

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не могу вывести средства, все верификации были пройдены, все деньги были отыграны. Изначально заблокировали аккаунт на год. После запросили верификацию, прошел. Попытался вывести средства, опять отказ и верификация. И так по кругу (верификация - отказ в выводе - снова верификация - снова отказ в выводе и тд). На любые вопросы снова просят выслать какие-то фото, но никак решить проблему это не помогает.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

писали, что бонус безусловный, но там надо внести 500 рублейчтобы удалить аккаунт надо отправить писмо по почте Развод

Комментарий администратора

Внесение депозита предусмотрено правилами акции.

Добрый день Вам. Зачем мне дали фрибет, которым нельзя воспользоваться из-за лимита на максимальный размер ставки? Либо нужно было не давать его, либо пусть дадут возможность его поставить на любое событие. По телефон ответа не было, чат на сайте - бот, а почте приходит только автоматический ответ и всё. Нужно либо дать поставить, либо не давать его вообще.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играл в винлайне не очень много, но решил там поиграть в этом месяце , выиграл какое-то количество денег и решил вывести , но не тут то было. Сначала сделали доступ только на вывод хранилища и расчётного счёта без стандартных карт. Запросил на счёт, ввёл все реквизиты , затем попросили Р/С фото, сделал-направил, далее пришло смс на телефон с просьбой отправить отчёт о карте Сбербанка , хотя с этого банка ввода и вывода средств даже не было. Сделал- направил, в данный момент до поддержки никуда не достучаться и не дозвониться. До этого также была пройдена видеоверификация, помогите разобраться, все скрины прикладываю.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, помогите решить ситуацию, пожалуйста. Попытался вывести деньги после выигрыша, это было ещё 12 июня. До этого выводил уже, быстро прям вывели, а в этот раз долго не выводили. Потом появилось какое-то подтверждение личности, я туда отправил все фотографии, которые они просили. Долго проверяли, неделю наверное, потом назначили звонок, я его тоже прошёл, на все вопросы их ответил. После звонка сначала вроде всё нормально стало, можно было вывести, но потом ещё раз назначили звонок зачем-то, я не понял. Написал в поддержку сразу, сообщил, что я уже прошёл. Они что-то ответили, что это вообще другой звонок, его вам тоже пройти надо. Я попросил их сразу позвонить мне. Сделал всё, как они сказали, нажал кнопку Принять звонок. Но мне никто не позвонил! Хотя они написали, что рабочее время до 18 по мск, а я нажал кнопку Принять звонок ещё в 15 по мск. То есть было 3 часа ещё до конца рабочего времени. Мне никто так и не позвонил. Ещё они писали, что "специалист не смог с вами связаться", хотя это враньё, я могу показать свой ватсап, мне никто не звонил, я весь день был на связи! Следующий день был суббота уже, они сказали, что только в будние дни звонят. Я не знаю, сколько мне придётся ждать их звонок теперь. Как мне согласовать с ними звонок? Это мои деньги, честно выгранные, они мне их не отдают просто уже почти 3 недели

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил на 4000 рублей депозит для получения фрибета по промокоду. Далее попытался вывести обратно 4000 рублей, но букмекер потребовал задействовать депозит, я сделал ставку на определённую сумму, однако оставшиеся деньги конторы всё равно не даёт вывести. Это мои деньги, почему я не имею права их себе вернуть? Надеюсь, вы решите проблему, потому что я не собираюсь просто так всё оставлять. Если надо будет вернуть фрибет - верну, главное отдайте мне мои деньги, иначе дальше я пойду в суд.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

г. пополняла игровой счёт, как положено был прикреплен чек об оплате-деньги с электронного кошелька списались, но деньги так на игровой счёт так и не поступили (отказ в пополнении).Обратилась в онлайн поддержку оставила заявку.Сегодня уже ответ от операторов таким не поступил, денег так и нет ни на игровом счёте не на электронном кошельке.Каждый раз при обращении в онлайн поддержку поступает один и тот же ответ, заявка на рассмотрении, больше никакой информации нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

29 июня 2024 года я пополнил счёт на сумму1100 рублей. После этого я попыталсявывести деньги обратно, но мне это неудалось из-за заморозки счёта. Я обратился службу поддержки, где мне предложили обратиться в администрацию.Администрация попросила меня предоставить фото паспорта, но после изучение отзывов я решил, что в этом нет необходимости, так как они начинают игнорировать или просить отправить что то еще, так же отправка паспорта после заморозки счёта кажется небезопасной.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сегодня заключил пари на тотал желтых карточек больше 5,5 в бк Пари на матч Канада-Чили копа Америки . По всем источникам в данном матче жк больше 5. 6 желтых и 1 красная (если считать 2 желтую то их вообще 7 штук в матче тогда) . БК взяло статистику с sportinglife где указано 5 жк в матче и на это ссылается, я сегодня зашел на тот сайт на то что они ссылаются там указано 6 жк. Поддержка свою ошибку не признает и не хочет начислять выигрыш, а засчитывает мне проигрыш ссылаясь на то что когда они там брали статистику там было 5 жк. Во всех источниках жк больше 5 (6-7), а бк не начисляет мне выигрыш. Слов просто нет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Фонбета с 2018 года.Каждый месяц я получал вип статус,из за большого оборота ставок.В целом мой аккаунт в минусе за все эти 6 лет на 15 млн,или даже больше.Ставлю из за азарта,и вот неделю назад я выиграли несколькими ставками 318000 руб,и + будет щас ещё в игре стоит руб. Я прочитал тут аналогичные ситуации,и как понял меня потом ждёт видео верификация,и так по кругу будут делать мозги.Прощу помочь,ибо знаю как пропиарить данную контору,в "хорошем"свете 11420697

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.