Жалобы на букмекерские конторы
17712
Жалобы 8 728
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Ограничили вывод денежных средств в размере 1000 рублей в сутки, на балансе у меня рубль на 15 июня, пожалуйста окажите содействие в выводе денег на всю сумму. Почему вы приняли деньги сразу, а на вывод мне даете кусками?
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Пытаюсь пополнить счёт пишут что по техническим причинам установлено ограничение ввода средств. Просят обратиться на горячую линию, туда дозвониться невозможно. В чате отвечает бот и ничем не помогает
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Аккаунт идентифицирован. Невозможно пополнить баланс, установлено ограничение на ввод средств, код ошибки 16, необходимо обратиться на горячую линию. Дозвониться невозможно, автоответчик предлагает обратиться на почту или в чат. На почте автоответ, что решают только юридически важные вопросы. В чате невозможно написать потому что предлагает пройти идентификацию, которая уже пройдена. Замкнутый круг, проблему решить не удается.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Вчера дали фрибет, сделал ставку, выиграл, но не могу снять деньги (ошибка17), пополнить тоже не могу (ошибка16). До них не дозвониться и не дописаться.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Такое впервые.Получаю фрибет на сумму 3т.р в фонбет. Ставлю ставку, ставка проходит но по пп ни фрибета ни выигрыша.Скрины прикреплю и ставки и ответа поддержки.Судите сами,а у меня от конторы разочарование.Так что будьте внимательны с пп в конторах. Ни фрибета ни денег я не увижу.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Сделал ставку в Бет бум ,она сыграла,но при этом её не рассчитывают ,пишу в тех поддержку ,говорят ,что ожидайте ,точных сроков расчета нет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
После завершения матча расчёт ставки не произошёл в течение 4 часов
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести деньги, которые лежат на балансе. Выдает ошибку: "По техническим причинам для вашего аккаунта (10752134) установлено ограничение вывода средств. Для продолжения игры в Winline вам необходимо обратиться в службу поддержки по тел. 8 800 600 78 78 и сообщить о возникшей проблеме (код ошибки: 17)." Пытаюсь связаться по телефону, нет ответа.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не играл года два. Получил фрт Бет , сделал 3 ставки , выйграл, попытался вывести, выдает код ошибки 17, при пополнении код ошибки 16. Хотя до этого в истории платежей и пополнения и выводы были . Дозвониться не могу до них, говорят обратитесь по почте либо в чатах. В чатах отвечает бот шаблонами сообщениями, на почте пишут что по почте решаются юридические важные вопросы, обратитесь по телефону либо через поддержку где отвечает бот шаблонами сообщениями
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Администрация не решает вопрос
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
У меня возникли проблемы с выводом и пополнение, зашла в ЦУПИС и обнаружила что в Винлайн я зарегистрирована на прошлый номер,а цупис на новый, самостоятельно сменить номер возможности нет, тех поддержка на телефон не отвечают 2-ой день, в вк и на сайте чат поддержки отвечает только бот и возможности связаться с оператором нет. Полное разочарование!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Получил фрибет, выйграл ставку. Захотел вывести средства, но возникла ошибка, контора попросила пополнить баланс на минимальную сумму чтобы привязать карту.Пополнить возможности нет, т.к появляется ошибка 16, для решения которой меня просят позвонить в поддержку, которая НИКОГДА НЕ ОТВЕЧАЕТ. Якобы нет свободных операторов, на почту тоже нет ответа, в чате в приложении бот и связи с оператором нет никакой. В цуписе верификация давно пройдена. в чем проблема понятия не имею.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой, элементарно не могу пополнить счет, поддержка букмекера не может нормально ответить, все время в чате вылазит бот, ему такой вопрос задать нельзя, по телефону не отвечают, как еще связаться не понимаю.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, заблокирован вывод 185752 рублей. Никаких правил не нарушал, не вилковал. Прислали смс что нужно пройти повторную верификацию. Сначала многие фото не принимали, но потом прислали ответ что фото отправлены на проверку. Срок рассмотрения индивидуально. Сегодня 14 число, в интернете почитал что многих отправляют в Москву, и даже потом разрешают выводить только по 1000 рублей в день. Эту сумму мне ровно пол года выводить)). Кто сталкивался с этим? Есть ли смысл писать заявление в другие органы? В случае такого исхода. Есть такой опыт?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Не по необъяснённым причинам
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
зарегистрировал аккаунт, прошёл две верификации (обычная и по видео звонку) в итоге 3000 фрибетов не пришло
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Совершил депозит средств в размере 20 тысяч рублей. Сделал ставку на всю сумму, выиграл и запросил средства на вывод. Пришел отказ с просьбой задействовать депозит. Обратился в поддержку, попросили отыграть сумму прошлых депозитов в размере 72 тысяч 427 рублей. На мое возражение, что я свой последний депозит полностью задействовал и выполнил условия их правил, они отвечают только то, что без отыгрыша прошлых депозитов я не могу совершить вывод.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, оборот депозита выполнен, вывод средств осуществлен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Сказали, что ответят спустя 12 часов, но ничего не написали мне, хотя я отправила документы. по телефону не отвечают тоже, в чате игнор, больше не дают позвать оператора
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Часто пользовался приложением БК Леон, в том числе бонусной программой, менял леоны на купоны. И в один момент мне заблокировали участие. Служба поддержки ссылается только лишь на то что БК Леон может в одностороннем порядке запретить участие в бонусной системе. Странно так как в данной БК я в минусах. Прошу дать более конкретный комментарий представителю БК.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусных акциях по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проходил верификацию в бетбум,попросили принять видеозвонок в течение 15 минут,в итоге просидел несколько часов,а мне так и не позвонили,прошу помочь с решение проблемы
Комментарий администратора
Игрок не отвечает на звонки БК.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Добрый день, Балтбет откровенно кидает со своими акциями. Устроили акцию при регистрации, по которой дается рандомно три ставки по 100 рублей. Так удачно вышло, что 1 из 3 у меня сыграла и получился выигрыш 1548 рублей. Разумеется, просто так вывести нельзя - пришлось сначала пополнить на 100. Пополнил на 100 и решил вывести те самые 1548. В итоге отказ, заявка аннулирована, и бонусная ставка тоже аннулирована. В чем смысл устраивать такую акцию и откровенно кидать на какие-то несчастные 1.5к?) В поддержке естественно отписались дежурной отсылкой на какой-то пункт их правил.. По информации от профильных специалистов, Ваша ставка была аннулирована согласно пункту правил "При расчёте пари, заключенных в рамках опции Ставка от букмекера действуют общие Правила организации азартных игр. Если при заключении пари со Ставкой от букмекера были нарушены настоящие Правила, то такие пари аннулируются. Если БК выявит злоупотребления со стороны Клиента, то она имеет право аннулировать пари по Ставке от букмекера такого Клиента, а также выигрыши по Ставкам от букмекера, и отказать ему в праве участвовать в любых акциях в дальнейшем." Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
После нескольких ставок порезали счет, а после составления запроса на вывод денег заблокировали аккаунт. Пополняла аккаунт с карты мужа, выводу на свою. Помогите.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Букмекер отказывается выводить средства, пишет типо ошибка 39 и так у всех, но просил знакомых проверить у всех выводится на ЦУПИС естественно нормально.В поддержке говорят что когда-нибудь починят и просят выводить сумму поменьше, менее 15000 пишет что "нужно проставить ставки еще на сумму 0 рублей", более 15000 выдает ошибку 39, что за ошибка у них нигде не написано и никто не знает.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Друзья! Беттеры! Честный отзыв! Избегайте эту контору. До этого играл в Фонбете, Олимпе, Марафоне, Винлайне. Но такого откровенного беспредела нигде не встречал. Баланс несчастные 26600. Дали вериф. Загрузил фото. Жду. Дали звонок аналитика. Жду. Позвонил на третий день. Наверное они думают что я только и делаю, что сижу жду их звонка. Слава богу паспорт был с собой. Я на работе, весь в мыле, надо машины отгружать. Ну думаю ладно, за 26 тыр постараюсь. Покрутил паспорт, ответил на пару вопросов. Думал что все хорошо. А вот и нет. Просто пересчитали возвратом все ставки. Было 26600 - стало 1600. Написал в поддержку - как так, за что мол меня так? Ответили - имеем право. Забирали бы уже все под ноль, чего мелочиться. Более несправедливой конторы я еще не видел в своей жизни. И не докажешь им ничего. Даже спорить не стал. Но сюда напишу, чтобы другие знали. Я думаю, что все положительные отзывы про выплаты миллионов - пишут их сотрудники. Я поспрашивал у знакомых игроков, благо городок маленький, у всех именно о БетБуме очень негативное мнение. Имейте это в виду, если рискнете тут ставить. Спасибо за внимание.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов