Жалобы на букмекерские конторы
18096
Жалобы 8 919
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. 24 июня поменял телефон на новый и зашёл в приложении БК Леон. В течении нескольких минут меня выбросило с приложения, при попытке зайти выяснилось, что аккаунт заблокирован. Написал в службу поддержки и от них узнал, что типа у меня несколько аккаунтов и счетов, поэтому заблокировали. Попытался объяснить, что эта какое то недоразумение, на что получил ответ, что разговор закрыт и решение изменению не подлежит. Ещё раз повторю, что других аккаунтов не имею и никогда не имел, что это какое то недоразумение. Прошу помочь разобраться в ситуации.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку на матч Франция - Польша, выбрал победа Польши по фолам -2,5, на всех сайтах счет 12:15, но у олимпа 13:15, рассчитывать ставку отказываются якобы:Как было указано ранее. Ставка рассчитана по первоначальному результату матча. Если первоначальный результат позднее был изменен или отменен, перерасчет ставок не производится.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
На последних минутах Англия ударила в створ и Фонбет не засчитал это пари. Тоесть было 5 ударов в створ а не 4. За счёт чего пари было проиграно
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Всем привет! ставил только на матчи евро и кубка америки, вывел из марафона около 300000 тысяч, спустя 3 дня вместо 100000 руб размер ставки составляет 1-5000 руб, это такой позор, никаких бонусов я не использовал, просто ставки на евро, при обращении в поддержку говорят что нет ограничений, а лимиты могут меняться, попросил друга глянуть кф и лимиты, он может ставить хоть 500000р, господи какой позор для легальных контор, буду писать везде отзывы и всем рассказывать.
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
мне заморозили счет , после предъявления всех документов , а именно паспорт , селфи, так же была заказана справка с банка о счете карты которая привязана , меня разморозили и я вывел средства . Но не начисляют леоны , все акции не доступны , в ответ он бк леон получал сообщения что по данным пунктам якобы я с мошенничал , ранее такого не наблюдалось , поддержка бк леон не хочет ничего решать , хотя я всегда играю честно и прозрачно !!!!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Прошел верификацию, последнюю фотку отправил 13 июня, с тех пор о ходе верификации 0 слов, хотя прошло уже 12 дней, а они не сказали вообще ничего. Прошу толкнуть их, чтоб вспомнили обо мне и наконец вывели деньги
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый деньСтолкнулся со следующей проблемой:Поставил ставки на матч, в «мои пари» указывается что пари выиграло !Сейчас заморозили счет в БК (не дают вывести деньги и лимиты на ставки по 3000)Пари не рассчитали - денег на счету не появилосьГоворят ждать 30 дней рассмотрения , каких либо причин или чего не называют Сумма пари небольшая , но сейчас больше подвисло на счетах БК и не понятно вернуться они или нет … при этом имею вип статус у данного БК
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ставил на матчи университетов, поставил 1 миллион, мои пари выиграли, не отдают деньги. Приведу ниже одну из ставок. Ставит несколько ставок, так как там лимиты и линия слабая. Помогите, пожалуйста, ездил уже письмо писал, сказали ждать 30 дней, а чего ждать не понятно, спасибо !
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Получил фрибет, ставка сыграла решил вывести пишет код ошибки 17 а при пополнении код ошибки 16Звоню перенаправляют в чат, в чате пишут на почту писать, на почте пишут что там решаются только юридические вопросы
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. Когда в режиме он лайн делаешь ставку. ваш сервер подвисает. ( не знаю это специально или технические проблемы.) коэффициент за это время меняется.) Потом, когда ставка принята. Оказывается что их две. такое происходит часто. Но чтобы мне поставили за меня Три раза подряд. в первый раз. посмотрите время у них одно и тоже. см скрин шот. И Я, если бы хотел, то сразу ставил например 3000 руб а не три раза по 1000 р. да еще и на разные коэффициенты.
Комментарий администратора
Жалоба отозвана игроком.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
винлайн запретил ввод средств код ошибки 16,поддержка по телефону не отвечает,прошу разобраться в этой ситуации!!!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте! Мне аннулировали ставку фрибет, хотя все матчи пока выигрышные. Тех. поддержка молчит. Помогите разобраться в ситуации
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не даёт пополнение и вывод средств ошибка 16 или 17 Не дозвониться до службы поддержки,бот вообще не помогает,на почту писал уже неделю назад и нет ответа нигде Как решить проблему? Номер аккаунта 23752440
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Поставил на футбол Финляндии 30к, выиграл 74к. Заблокировали аккаунт. Отправил кучу документов и прошёл видеоконференцию. Обратился на почту, когда разблокируют? Сказали ждать ждать до 90 дней. Они сумасшедшие? Шарашкина контора. Помогите пожалуйста решить вопрос.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, прошу помощь в решении проблемы с БК Винлайн. Заблокировали счёт при этом на почту ответили, чтобы обращался в чат или на горячую линию. Но поставили бота в чат, который лишь спамит про акции, а на телефон не отвечают. Дата рождения г. Прошу помочь в возникшей проблеме. Заранее спасибо
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Получил фрибет 3000 - , поставил ставку. Ставка сыграла. Попытался вывести деньги, выдает код ошибки 17, при пополнении код ошибки 16. Дозвониться не могу, говорят обратитесь по почте либо в чатах. В чатах отвечает бот шаблонами сообщениями, на почте пишут, что по почте решаются юридические важные вопросы.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Хотел бы поделиться своим горьким опытом в БК ПАРИ, в игровой арене более 6 лет...После пропажи 1ХСТАВКИ перешел в БК ПАРИ играл более 6 месяцев, проблем не было выплата выигрыша была всегда своевременно .бывали суммы выводов 270000тыс.р .За последнее время очень играл активно, последнии 2 ставки завел 20000тыс.р и наиграл 135000тыс.р через 10 минут подал на вывод всей суммы Администрация запросила пройти верификацию по их правилам фото паспорта, фото паспорта на просвет, меня с листком даты выигрыша и так.далее...В общем Администратор запрашивал чуть ли не каждое фото перефотываться на , что ушло три часа. В итоге все фото были отправлены, и наступил время ожидания верификации. Оно составило больше месяца. На улице 21 век ипотеку быстрей одобрят. Через месяц ответ ваш акаунт заблокирован счет весь под "0" списан а самое интересное Администрация БК ПАРИ написала: Без объяснения причины!!!в контактном центре одно да потому сами себе правила придумали и все на этом. Любой игрок под эти списания проходит(. На горячую линию позвонил ну мы ничего сделать не можем Администрация у нас такая, зачем тогда нужна такая горячая линия. И это букмекерская контора лучшая? за какие то копейки честного игрока заблокировать без объяснения причин. Как можно ты и паспорт не пройти верификацию в 21 веке. А денежные средства списали все под "0" типо выводов больше , чем пополнений. Разорил их типо. В общем если каждому начнет вести, эта учесть может ожидать каждого. Легальный букмекер, а Администрация сама устанавливает правила и с такой формулировкой "Без объяснения причин" скриншоты все есть, а значит должна быть справедливость...На ЦУПИС видно, что это одна контора моя игровая была играл честно справедливо сам угадывал сам рисковал. А когда риск превзошел ожидания, то более другого не нашли как заблокировать. Стыдно, не миллионы же выигрывал...
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема возникла около недели назад. До этого выводил денежные средства на банковскую карту без проблем. Сейчас БК Леон, запросила выписку из банка, что карта принадлежит мне. Я уже все им отправил, но результата нет. Сумма на счету, на данный момент 64 тысячи рублей, завтра может будет больше, может меньше, т.к. я продолжаю делать ставки. Единственная просьба, помогите вывести честно заработанные деньги или как то через ЦУПИС, перевести их в другую БК. БК Леон - непорядочная контора, поэтому пополнять счет там, я уже точно не буду.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый день! У меня проблемы с выводом средств по причине ошибки №17. Как и все, не могу дозвониться до горячей линии, в чате отвечает чат-бот, на почте отписки, что сейчас в приоритете коммерческие проблемы. Что делать не пойму? Раньше деньги выводил, всё было нормально. Личность подтверждена.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Сделал ставку чтобы отыграть фрибет 300₽ (выигрыш по фрибету 222₽), а мне не засчитали отыгрыш и вообще отключили от программы лояльности без объяснения причин. Написал им в техподдержку - молчат. Само пари рассчитали, а отыгрыш бонуса - нет. И полностью отключили от лояльности и всех акций. Есть скриншоты.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Запросили выписку с реквизитами счёта напрямую из банка на их почту Направлял её дважды,идёт вторая неделя верификации(хотя рассмотрение до 5-ти рабочих дней) Еле удалось дописаться в чате-"сказали что якобы я ничего не направлял" Очень сложно дописаться до них Про звонки я вообще молчу
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч Грузия-Чехия Касание вратарем Чехии с 76по80 минуту нет
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Неправильно рассчитанная ставка на матч Польша-Австрия,коснутся ли оба вратаря мяча в период с 76по 80 минуту,я поставил нет
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч евро 2024 Бельгия Румыния. Фора1 за кэф . ставка фрибет 300 рублей. Ставка выигрыша рассчитана как +217 рублей. *300=735-300 фрибет итого 435 рублей должно быть.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Кидают, акции у них для галочки. Здравствуйте! Повелся на акцию фрибет 1000 за каждый гол Сербии. Матч со сборной Словении, моя ставка проиграла, тут вопросов нет, но свой гол Сербии забила, на вопрос, когда будет начислен фрибет, оператор ответил, что согласно пункту 4.9 правил акции организатор имеет право отказать в начислении фрибета, без объяснения причин, такое возможно, только если контора умышленно хочет кинуть. Вобщем думайте сами, но оставаться в такой шараге желания больше нет. Единственная контора, которая кидает своих клиентов подобным образом...И да, единственный плюс, все же есть, без проблем возможность заблокировать счет, и просто забыть об этой шараге конченной.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов