Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Прошло 1,5 месяца а деньги не выводят и со счета сняли 22 апреля

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, у меня был старый аккаунт в бк балтбет, которым я долгое время не пользовался, потому что играл в их пункте приема ставок недавно решил пополнить денег и поиграть с телефона выиграл какое-то количество денег и мне запретили вывод, попросили обратиться на почту со своей почты которая указана в аккаунте я увидел, что у меня указана старая почта в аккаунте, к которой уже давно нет доступа (я ей не пользовался 2-3 года), позвонил в поддержку спросил могу ли я написать со своей основной почты и указать данные счета и т.д. мне сказали на горячей линии да я написал им, мне ответили уважаемый клиент обратитесь с почты, которая указана в аккаунте я попробовал зайти на аккаунт, чтобы сменить почту и увидел, что мне заблокировали аккаунт у меня нет возможности теперь самостоятельно сменить почту я позвонил на горячую линию мне сказали обратиться в цупис, я обратился в цупис, предоставил все документы фотографии, долго ждал их ответа и в итоге мне сказали обратиться в поддержку букмекерской конторы я еще раз им написал и они мне ответили, что нужно восстановить почту, других вариантов нет. Но почту восстановить невозможно, я уже пытался много раз, это старая почта, к которой нет доступа и нет уже той симки, мой оператор передал мой номер другому абоненту Я могу предоставить любые документы, но они просто не рассматривают мое обращение из-за того, что я пишу с другой почты. Поэтому я уже долгое время не могу забрать свои деньги. Я не знаю, что делать, помогите в данной ситуации. Мне нужно просто, чтобы они либо сменили мою почту в аккаунте, либо рассмотрели мое обращение с другой почты Я прикреплю много фотографий скриншоты ниже.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В июле 2023 получила блокировку, не смогла вывести средства. Поддержка сказала, что у меня верификация. Битый год я им присылала десятки фотографий, ездила в офис 3 раза, проходила видеоверификаци. Проблема в чем:Я съездила 3 раз в офис 16 марта, там мне сказали: «напишите в подедржку, вам выведут средства» я написала в поддержку и теперь меня игнорируют месяцами! с 16 марта мне ответили 2 раза и не понятно что вообще, лишь бы написать что-то. За два с половиной месяца после посещения офиса ППС мне ответили два раза! Явно видно, что просто не хотят отдавать деньги они мне вот и все. Прошу что-то с этим сделать уже, это невыносимо, такие издевтальства над старым человеком!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

День добрый, БК Фонбет не хотят возвращать деньги, я уже оплатил налог 10%, потом лицензию и обещали перевести деньги, а тепер просят ещё оплатить стоимость шлюза, решите этот вопрос пожалуйста

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК Фонбет отсутствуют.

Этот букмекер обнулил мне весь выигрыш, 60 дней меня морозил , запросил кучу документов и фото, и потом просто обнулил все ставки. Большущий совет, никогда не играть у этого букмекера, они отберут ваши деньги и не дадут выиграть. я не понимаю как до сих пор они работают и на них не завели уголовные дела, полнейшая помойка . ущерб 12 тысяч, за такие копейки они просто вас придушат

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, пытаюсь пройти верификацию уже несколько недель на текущий момент нахожусь на этапе отправки Селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: "БАНК" + паспорт на фоне истории пари с последними ставками. Отсылал уже 5 разных фотографий и каждую отклоняли по неизвестным мне причинам, помогите пожалуйста пройти верификацию

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Игрок просто отбивал мячик в стену

Комментарий администратора

По информации от букмекера, никаких подозрений относительно данного матча не имеется. Основания для возврата отсутствуют.

Собрал экспресс, 2 из 3 события зашли, последнее ( финал ЛЧ Боруссия - Реал Мадрид) не зашло. Ставил на фолы ТБ 19.5Б. В протоколе Фонбета указано 19 фолов за матч, в то время как на сайте ЛЧ указано 20. Общался с ТП, через недолгое время перестали отвечать ( прошло более суток с последнего ответа ).

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте.Прошла регистрацию в pari,пополнила счёт с двух банковских карт на общую сумму руб.В итоге получилось выиграть руб и общая сумма на счету составила руб.Проблема заключается в том что,когда решила вывести денежные средства,эта контора запросила меня пройти видеоверификацию,отправить все требуемые фотографии,документы и две банковских карты с которых был пополнен игровой счёт.Всё сделала как они просили,за исключением одной банковской карты которая была уже закрыта.В банке сказали,что документы на закрытия карты уже прошли и ни какой выписки или договора дать не могут.Но они всё равно требует договор или выписку,если карта закрыта.Но это не реально сделать.Пускай эти мошенники вернут хотя бы мои руб которые я внесла.Не советую эту грязную контору ни кому.Уважаемый арбитраж Legalbet разберитесь в данной ситуации пожалуйста!Спасибо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не выплачивают деньги, запросили верификацию повторную

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Загрузил все необходимые документы, разрешили вывод на счёт банка, ждал пока одобрят перевод, в итоге деньги вернулись на счёт. Хотя сказали что никаких ограничений на аккаунте нет. Появился вариант вывода на кошелёк ЦУПИС, но теперь появляются технические ошибки 39 и 40 при выводе на кошелёк ЦУПИС

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С компании винлайн не перезванивают для идентификации, чтобы вывести средства, в меседжерах бот, в чате тоже бот, телефон горячей линии не берут, отдайте деньги мошенники!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте я,поставил на шахматы г на победу Вайшали против Лэй Тинцзе счёт 1:0. А они на писали 1:1 и мой выигрыш списали 12000тысяч рублей

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, года в букмекерской компании Лига ставок (ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПЕРВАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ БУКМЕКЕРСКАЯ КОМПАНИЯ" (ООО "ПМБК"), через приложение я заключила пари №114626619827 в режиме live на футбольный матч между ФК Химки и ФК Черноморец. Заключенное мною пари было на то, что индивидуальный тотал угловых Ком2 больше 2,5 в первом тайме (на момент заключения пари было подано Ком2 – два угловых и Ком1 -1 угловой), сумма пари составляла 10 рублей коэффициент 2,04, вскоре я осознала, что поставила вместо 10 000 рублей всего 10 рублей, и вновь заключила подобное пари №795853359433 уже на 9 990 руб. на то, что уже общий тотал угловых в первом тайме будет больше 3,5 (на момент заключения было подано 3 угловых), коэффициент 3,35. После окончания первого тайма оба пари были рассчитаны. Пари №114626619827 как выигрышное, пари №795853359433 с возвратом, и через 10 минут аккаунт был заблокирован. Я попыталась связаться со службой поддержки по указанному в приложении номеру, но трубку никто не брал. Мне пришлось ехать в клуб букмекерской конторы по адресу г. Мытищи, Шараповский пр. 3А. В клубе я составила обращение с просьбой о разблокировке аккаунта и пересчете пари №795853359433. аккаунт разблокировали, но пересчета пари не произошло. Объяснения представители компании давать отказались. Фото заключенных пари прилагаю. Фото с главной страницы приложения также прилагаю. Прошу Вас о помощи в данной ситуации для корректного расчета пари №795853359433.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что она была совершена на уже известный результат. Возврат в рамках правил.

Час назад поставил ставку Тотал угловых 0.5б в интервале с 42-43 минут. Финал ЛЧ. Боруссия - Реал. Угловой был подан 41:23 ставка должна была выиграть. Но Winline рассчитал как проигрышную. Я проверил flashscore там угловой был на 42й минуте, на офф сайте лиги чемпионов был угловой на 41 минуте. Но я видел, что он был подан на 42й, подождав 5 минут я обновил страницу на сайте ЛЧ и там естественно скорректировали на 42ую минуту. Но винлайн уже рассчитал, я позвонил, они как обычно сказали рассмотрят бла бла бла, в итоге ставку не перерассчитали.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировался в букмекерской конторе PARI . Так как увидел фрибет при пополнении , пополнил счет и отыграл свое пополнение чтобы вывести. Сначала не дали вывести , попросили пройти видео- верификацию через tg , я прошел всё успешно. Вернулся на сайт мои деньги вывести дали , а поставить фрибет нет , обусловливаясь пунктом 4.8 Без объяснения причин. Рисковал своими деньгами чтобы получить этот фрибет , а меня получается обманули. Игровой счет : 45210306

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день 2022 году как то решила испытать удачу и прошла регистрацию на данном сайте поиграла недельку и меня заблокировали с тех пор так и не могу забрать деньги раз 10 уже отпровляла фотографии 3 раза проходила проверки видео и тд отпровляют в ппс я с города Шахты И У МЕНЯ ТУТ ЕСТЬ ППС ФОН БЕТА Я ТУДА ХОДИЛА НО МЕНЯ СЕЙЧАС РЕШИЛИ В РОСТОВ ОТПРАВИТЬ ПОТОМ МОСКВА ПОТОМ ДАЛЬНЫЙ ВОСТОК ? 22543445 НОМЕР СЧЕТА

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Сделал ставку фрибет на 5000 футболИстерн лайнос и буллит лайнос на победу первой команды, она и выиграла со счётом 2:0, они засчитали как проигрыш, я обратился к ним, они

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте. Пополнял игровой счёт на 500 рублей через Тинькофф банк по номеру телефона. Средства на игровой счёт не поступают и обратно не возвращаются. В поддержке отвечают что срок работы тех.поддержки не регламентируется и ожидать не известно сколько и когда средства зачисляться либо вернутся тоже.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вначале хочу сообщить, что вижу эту Проблему у Многих пользователей WinLine. Делаю вывод, что такие вещи стали для этой БК нормой, они системны. (это очень печально).Зарегистрирован в Winline уже давно (больше 2 лет назад), периодически ставил - проигрывал, как обычно это бывает. В том месяце (мае) успешно начал играть, довел свой счет до 38685 рублей. Нажимаю на "Вывод средств", и тут начались проблемы. Пошла череда запроса документов: 1) Видеоверификация. Показ - фиксация паспорта и платежной карты. Успешно пройдено.2) Запрос Страницы регистрации в паспорте и Документ с печатью от сотового оператора (приняли с 3 раза)3) Банковские реквизиты с приложения Тинькофф с печатью.Проверка должна занять 5 рабочих дней. Идет 8 день, никакого ответа я не получаю. В чате оператора мне не выводят, на мои звонки уже перестали отвечать.Действия WinLine являются неприемлимыми и необоснованными для Легальной БК работающей на территории РФ. Данная БК нарушает законы РФ о честной и легальной игре!Хочу чтобы legalbet сделал все необходимое, чтобы честно заработанные средства я смог спокойно вывести. Со своей стороны готов предоставить любые документы и пройти любые верификации. Так же сообщаю, что играю в 5 других легальных БК, во всех остальных я Успешно прошел все проверки и вывожу свои деньги!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,ситуация не понятная совсем.Я ставил в течения месяца по программе лояльности там полагается фрибет 5000,не суть фрибета его я так и не получил.Когда начала обращаться в поддержку и рассказывать о данной проблеме.Они говорят посетить клуб,либо отправить заказное письмо с паспортными данными,я верифицирован полностью.Ничего не нарушал.Живу около 350 км от ближайшего клуба.Что делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет начислен 1 июня и использован игроком.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, с вопросом. В техподдержке игнорируют мои вопросы. Осуществил вывод средств через СБП 15 тыс рублей. Деньги до сих пор не пришли и в кабинете написано что за комиссию какую то сняли 2 тыс. За что комиссия? У остальных игроков никакая комиссия не берётся. Меня игнорируют в поддержке и теперь не знаю как выводить остальные средства. Эта самая плохая контора которую я знаю. Заведёшь свои деньги и немного выиграешь и начинаются проблемы при выводе и режут счета и на всё ответы Без объяснения причин. Это разве легально? На скрине отображена типа комиссия. Ставлю на вывод 6 тыс и комиссия 2 тыс. Это что за нововведение. На скринах видна работа службы поддержки. Не отвечает и постоянно в очередь ставят. Это по вашему нормальная БК которая является у многих спонсором. Я хочу вывести свои личные деньги и забыть про эту контору. Даже если это налог то он должен 13% процентов быть

Комментарий администратора

По информации от букмекера, налог удержан в соответствии с требованиями НК РФ.

Была игра в экспрессе Абельмасов против Евлахина Лига про спортивный теннис.Первый сет прошел нормально , второй относительно тоже , в третьем сете абельмасов проиграл со счета 9:8 и после этого сдался , перестал двигаться и все в этом духе. Она начал очень нехотя ходить , еле передвигаться и один раз специально на последней подаче выкинул мяч в аут прямо в потолок , почему я уверен что специально , а потому что он сделал уклон своего тела в сторону стены где камера , то есть повернулся в сторону камеры , а там ну стола для игры нет, выставил ракетку таким образом что в случае 100% мяч улетит в потолок и быстро выкинул таким образом мяч. Итог , ну в матче 100% неспортивное поведение, проверить легко , можно посмотреть повтор матча вместе с супервазером , кмс или мастером спорта по настольному теннису и любой подтвердит что последний сет имел нечестную спортивную борьбу и что последняя раздача была проиграна намеренно . Я даже спросил у букмекера в чате считаются ли выше перечисленные действия игрока как нечестная спортивная борьба , мне ответили да , но такого в матче не было. А дело в том , что букмекер BetBoom не предоставляет онлайн видео трансляцию и не видит что происходит в матче , у них естт только электронная статистика по типу очко 8 Абельмасов, но я смотрю все трансляции через Winline и там есть видео и я всегда вижу что происходит в матче .Прошу LEGALBET разобраться в ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, никаких подозрений относительно данного матча не имеется. Основания для возврата отсутствуют.

Букмекерская контора winline после моете выигрышей запросила множество документов для вывода моих средств. Всё предоставил, спустя 4 дня разрешили единственный вывод через банковские реквизиты. Поставил на вывод все свои деньги, но спустя 5 дней они отменили вывод ссылаясь на своё правило что могут изменить метод вывода. Поменяли на кошелёк, а через него не выводятся деньги. Выходит ошибка 39, операторы лгут так как говорят все по разному. Ссылаются на свою же службу безопасности с которой не имеют связи и возможности донести мою жалобу. На почтовые сообщения куда предоставлял все документы для службы безопасности мне больше не отвечают! Собираюсь подать в суд, так как деньги 100 000 не собираюсь оставлять им! Самая ужасная букмекерская контора! Лживые операторы и без причины не дают вывести мои деньги!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

При участии в акции по промокоду WIN (бонус в размере депозита), букмекер дал отыграть все бонусы, принял несколько ставок, но как только акция была отыграна, букмекер заблокировал все акции и не выплатил выигрыш в размере 50000 рублей. все условия акции были выполнены, но от администрации приходит ответ, что согласно пункту 3.5, они имеют право отказать в доступе без объяснения причины. Мой ID: 25353129

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Только пополнил сделал несколько ставок и счет заблокировали. Просят пройти верификацию. Назначили дату время на 16 мая видео звонок, позванили прошел. Типерь выписку по карте отправил опять ждать от 14 дней. Прошу повлиять на балтбет , специально затягивают время что бы не выплачиватт средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Порылась на форуме, проблема у многих встречается. Сделала ставку впервые за долгое время. Проходила по несколько раз всё, что только можно. Видео конференцию, селфи с паспортом, банковские выписки, заверенные печатями и прочее подобное. Продолжают в издевательской манере требовать всякий бред, теперь отказываются принимать дальнейшее прохождение верификации, требуя "Просим Вас загрузить в свой личный кабинет БК WINLINE - Селфи с документом в распечатанном виде с данными Р/С: АО "ТИНЬКОФФ БАНК" с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер Р/С АО "ТИНЬКОФФ БАНК" вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне вашей истории пари с последними ставками - ВСЕ НА ОДНОМ ФОТО". загрузила все ,что можно, селфи грузила не раз, снова появляется кнопка «запрос документов», в общем блокирует вывод средств любыми способами, с деньгами можно прощаться.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, на счёте Winline висит сумма выигрышных денег 82384,не дают вывести, сначало просили пройти повторную верификацию, прошёл, сказали успешно, потом попросили прислать справку о счёте с сайта банка, отправил, запросили фото справки банка с печатью, отправил, попросили селфи со справкой , паспортом и личным кабинетом, все отправили, но вывести так и не получилось, обратились в службу поддержки, ответили что всё ок и можно вывести на кошелёк ЦУПИС, начал выводить и теперь выдаёт ошибку 39, прошла сумма только в 10тыс,на горячую линию вообще не возможно дозвониться, но о чудо, дозвонился, объяснил ситуацию, сказали что они не знают в чем причина, помогите пожалуйста разобраться уже месяц не могу вывести деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Начала играть в конторе фон.бет. , видела в интернете много каналов бесплатных по ставкам, соответственно решила испытать удачу и тоже начать ставить. Ну и как говорится, новичкам везет, я ставила разные ставки и раскрутила свой счет до 140к тысяч. Но при этом я не смотрю матчи, правил спорта не знаю , я далеко не спортивный аналитик. Запросили верификацию, фото оперативно сделала, потом написали, что будет видеоконференцию. Я в это время лежала в больнице по женской части, и так как нужны были деньги, невзирая на то, что я под гормонами и разными медицинскими препаратами в стадии активного лечения, решила пройти эту конференцию, не дожидаясь выписки из больницы. Я думала, что будет 5минутная беседа, показать паспорт и т.д.. Но оказалось, что фон.бет, видя что я в больнице, что мне не очень хорошо, решили меня прокатать по полной, забросав вопросами, на которые знают ответы лишь спортивные эксперты. Разумеется на все я не смогла ответить, так как действительно я не эксперт.. После этого началась переписка с администрацией, и вот тут самое интересное , мне написали , что я не имею никакого отношения к операциям, так как не знаю правил футбола, и хоккея.., и я этого не отрицаю, я действительно плохо знаю правила, но это не мешает мне ставить. Позже запросили фото с перепиской, и я подумала, что это еще одна проверка, и я прошла ее, предоставив фото запрашиваемые. Позже мне ответили , что это не оперативно, хотя фото были сделаны через пару часов после запроса, как только я прочитала сообщение. Это было , а вот после до меня игнорировали, и анулировали мне выигранные 122 тысячи, и оставили депозит 17тыс. При этом вывод 17тысяч не дали тоже, и через месяц сказали, что мне чтобы забрать депозит надо еще фото с паспортом сделать.. Я считаю, что это абсолютный перебор, унижение, и сказала, что не буду предоставлять ничего.. Беспредел полный, не выигрыш не отдают, не депозит. Я готова пройти еще раз видеоконференцию, если потребуется, если мне вернут списанные деньги. Пожалуйста, разберитесь в ситуации и помогите, потому что у меня ощущение, что меня ограбили очень нагло и беспардонно. Я готова идти до конца с ними в этом спора, если вы не поможете, буду судиться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.