Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день! В конце марта этого года зарегистрировался в БК БетБум. Заманили рекламой и фрибетами. Поставил несколько ставок(могу приложить скрины по истории ставок) - в общей сложности 13 ставок, из которых 2 сделал и выкупил( понял что ошибся и вернул с потерей 10℅ от ставки) . Оставшиеся ставки все выиграли. Коэффициенты были от до 2.4, то есть реальные возможности для выигрыша. Ставил на 3 категории(бейсбол - по этим сделал возврат), баскетбол и киберспорт(коунтерстрайк). В общей сложности ставил на ~180тысяч. После того, как ставки сыграли, на балансе стало 262тысячи руб. (события завершились 3 и 4 апреля), поставил на вывод, но тут же заблокировали возможность делать ставки и отменили вывод - заставили пройти верификацию. Отправил все документы и фотографии какие просили. После этого назначили процедуру видео-звонка по ватсап(это было .). И о чудо - вчера, . в 17:02 раздался звонок, где мужчина, представился сотрудником бетбума и предложил ответить на вопросы. Сначала запросил паспорт - показать перед экраном, уточнил оператора сот связи, через который я регистрировался и разговариваю. Затем ещё несколько общих вопросов - когда регистрировался, с какого гаджета захожу и т. п. А далее - жесть, начал спрашивать, нюансы по бейсболу - какие там матчи, их формат, время и длительность. Я честно сказал что в бейсболе особо не шарю, делаю ставки только на тотал(без каких либо статистических нюансов, фор и тп), а потом до меня дошло что на бейсбол то я вообще поставил и отменил(т.е.выкупил ставку). Подобные вопросы дальше посыпались по баскетболу (формат матча, продолжительность периода), а затем и более "глубокие" вопросы - сколько минут идет овертайм, сколько человек может находиться без мяча в 3-х секундной зоне, какие то термины из баскетбола и так далее, каждый вопрос на глубокое знание данной дисциплины. Я честно отвечал, что мне все равно, какие там фолы и сколько времени идет овертайм, так как я ставлю только на победу той или иной команды в общее время(вместе с офертаймом). Далее - по киберспорту, в данном случае по КС, подобные вопросы с подковыркой. А я и смотрел то данные матчи в основном во время обеденных перерывов, особо не увлекаясь, опять же - зачем мне знать чисто специфические термины по киберспорту, если я в него никогда не играл. Я ставил на команды, в турнире, и ориентировался не на глубокие познания, а на удачу(там между командами была интересная статистика, специально перед матчем изучил расклады прогнозов и на их основании делал ставку) . Причем, ставки приходилось делать частями(может это и смутило букмекера) так как не видно - какая максимальная ставка возможна, делал ставки частями по 30-40 тысяч. В общем, в итоге - мне сегодня приходит письмо что я не прошёл процедуру верификации и могу вывести со счета только сумму заведённых средств, без учёта выигрыша. А это почти 83 тысячи разница, в минус. Вот это вообще жесть. То есть я получается по их мнению (доказав что аккаунт мой, вхожу с моего телефона только я)должен досконально разбираться во всех тонкостях спортивных дисциплин на которые ставлю??? Да я вообще иногда ставлю по настроению, даже не вдумываясь что за команда. Погнался за их фрибетом(там надо проставить х20 от первоначальной ставки) чтобы получить фрибет - и на том, чтобы отыграть фрибет ещё и в минус на 80к уходить??? Огромная просьба помочь вывести остатки ден средств с учётом выигрыша со ставок. Все скрины могу предоставить. Сейчас мне техподдержка написала, что как только я выведу те деньги, которые они мне разрешают вывести, аккаунт заблокируется и я не смогу что-либо доказать. Поэтому часть денег оставил на балансе.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Сначала запросили верификацию , стандарт предоставить документы на номер телефона , данные карт откуда происходило пополнение , все предоставил , теперь пишут чтобы предоставил данные за по ледник 3 месяца по оплате жкх! А какое место имеет вообще жкх к букмекеру , отвечают раз в 3 дня , со службой верификации не связаться только через почту

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, играю крупно, выиграл несколько ставок, заблокировали вывод. Прошел верификации с видео и фото, предоставил все документы, получил ответ: Вывод одобрен! Ожидайте зачисления средств. Все дальнейшие выплаты будут в ускоренном режиме Не пришло и 10 дней, как мне опять заблокировали аккаунт, опять запросили документы и фото, я предоставил, через 7 дней сказали пройти видеоверификацию, назначили ее только через 7 дней, я прошел видео верификацию. И тишина. В общей сложности прошло уже 14 дней. Просьба помочь с вывод средств удерживаемых БК.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, прошу снять Блокировку по выплате средств. Уже 13 день идёт, заветного письма я так не получаю. Не каких нарушений с моей стороны нету. В службе поддержки только могут написать, осталось ожидать 20-19-18-17 и так далее дней.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства на балансе отсутствуют. В верификации нет необходимости.

Здравствуйте, сделал депозит, поставил на нхл, выигрыш вывел, потом еще раз сделал депозит и сразу после того, как эти жулики приняли деньги убрали все акции и бонусы!

Комментарий администратора

Игрок не принимал участие в акции.

После долгой верификации с банковскими выписками пропал вывод на банковский счёт, вывод доступен только на ЦУПИС, но при выводе имею код ошибки 39, либо "Для вывода средств необходимо проставить еще 0 рублей". Т.е вывести свои средства не могу !

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

посоветовал подруге зарегестрироваться и ставить там,потому что у неё был выбор,ставлю очень долгое время на пари не было проблем,тут она внесла 1000 сделала с них 2000 начала выводить и тут началось,прошла все возможные верефикации,сделала все что сказали,скинула 10000 фотографий,в итоге написали ожидать 7 дней для повторной,я не понимаю почему так,при этом когда я регестрировался не было вообще не каких проблем,ладно если бы были какие то малейшие нарушение правил,а тут вообще все чисто и по правилом,сейчас просто больше я в недоумении!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Сначала у меня на целый год! Целый год!!! Был заблокирован личный кабинет, а сейчас эти скоты выплачивают по 1500 рублей в сутки. Просто издеваются как хотят. Ни в коем случае не играйте у них. Они повидимому банкроты.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Зарегистрировался в бк леон пару недель назад, думал хоть здесь поиграю спокойно. Вышел в небольшой плюс и началось. Верефикации одна за одной. Все прошел, вопросов не возникло. После очередного вывода средств прилетает блокировка до 30 дней якобы для проверки аккаунта. И фото паспорта, и селфи, и выписку по банковской карте предоставил. Что еще надо. Я просто хочу вывести свои деньги. Играю честно, мультиаккаунта нет, счет один. Прошу помочь в данной ситуации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Произвёл регистрацию в бк Тенниси бет. Сделал депозит, совершил несколько ставок. Что-то зашло, что-то нет. Поставил часть баланса на вывод. Выплата денежных средств произошла. Затем сделал еще ставку, она сыграла - поставил еще часть средств на вывод. В личный кабинет бк пришло сообщение о том, что отношения со мной букмекер прекращает и замораживает аккаунт. То есть: никакого запроса о верификации или прочего подтверждения личности мне не поступало. Никаких правил бк я также не нарушал, о чем свидетельствует полная идентификация на ЦУПИСе и продолжительная игра на других бк. Чем я так не угодил конкретно Тениси бет - я не знаю. Я готов подтвердить личность и пройти любую проверку аккаунта. Если даже по каким-то выдуманным причинам представителями Тениси бет принято решение о не желании иметь со мной игровые отношения - дайте возможность вывести деньги со счета. Воровство - это ни в какие рамки вообще не лезет.Пишу в арбитраж Legalbet оказать содействие в решении вопроса и справедливого урегулирования ситуации вокруг честно! выигранных денежных средств.Спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

В марте попробовал вывести средства. Всплыло окно, что мне отказано, код ошибки 17. Много дней безуспешно обращался в поддержку. Дозвониться невозможно, бот отправлял в письменную поддержку, а письменная отправляла в устную. Когда оператор поддержки всё-таки ответил, то создали заявку #6010568319 от ООО «Контакт» в Единый ЦУПИС. Но она была не принята, написали мне на почту, чтобы я зарегистрировался в Едином ЦУПИС и подал запрос. После этого была создана заявка #6010568363, но и она была не принята, получил письмо, что нужно написать из Личного кабинета. Но отправить новую заявку было невозможно, так как код не приходил на электронную почту. С -надцатого раза дозвонился вновь до Службы поддержки "Winline". Они подали от ООО «Контакт» в Единый Цупис новую заявку #6010569045. О чём мне пришло эл. письмо. Но затем вдруг пришёл ответ на заявку #6010568363 с предложением прислать скриншот из личного кабинета Букмекера, где видны ФИО, номер телефона или номер игрового счёта. Я выслал скриншот, но этого оказалось мало. Мне предложили пройти процедуру верификации под кодом 10568363. Я её полностью и упешно прошёл. Но вновь получил отказ и предложение пройти процедуру полной идентификации на сайте Единого ЦУПИС или в пункте приёма ставок с паспортом. На все многочисленные попытки пройти данную процедуру разными способами (через Госуслуги, банк Тинькофф, через анкету на сайте, следовал ответ, что данные приняты, но затем появлялось окошко с надписью красным, что произошла неизвестная ошибка и процедуру идентификации нужно повторить. Убедительно прошу вас помочь. Хотя понимаю, что подобные издевательства над клиентами вряд ли случайны.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте мой id 16872681 я участник сво пополнил счёт на 50 тысяч удалось поднять до 335940 и запросили повторную верификацию отправил все данные что просили 11 апреля сейчас почитав отзывы переживаю что отправят в ППС а у меня по понятным причинам нет такой возможности за все время я слил гораздо больше денег более того я даже не делал запроса на выплату скорее всего слил бы большую часть денег( очень надеюсь что все успешно разрешится т.к. очень нравится пари матч начиная с линии заканчивая дизайном

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил на матч одного из раундов кубка Финляндии среди женщин. Ставил на котировку Ф0 второй команды, так как по статистике во время игры обе команды шли ровно, но на вторых был коэффициент выше. Матч закончился с итоговым результатом 1:4 (победой второй команды). Букмекер сначала рассчитал пари, но при попытке вывода денежных средств прислал запрос о необходимости прохождения повторной верификации (которую я также успешно прошел). После этого бк рассчитало мое пари по коэффициенту 1, ссылаясь на пункт своих правил . Этот пункт содержит информацию о том, что у бк есть право аннулировать пари при каких-либо технических сбоях. Однако в данном случае пари на такое же событие по такой же котировке было рассчитано у моего друга успешно, который затем смог вывести денежные средства со своего счета.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Помогите разобраться с проблемой. Завёл на балтбет 15500. Поставил одну ставку. Вышло 25000. Вывел порядка 7000 без проблем. Поставил далее на вывод 18000 оставшиеся. Заблокировали аккаунт. Обратился в техподдержку, назначали видеоконференцию через неделю. Прошёл, ответил на все вопросы. Попросили банковскую выписку, без проблем отослал. Теперь морозят от14 днейПомогите вывести свои деньгиНа всякий случай номер счёта 11375723

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не правильный расчёт ставки на матче Атлетико - Сан-Луис. Сделал ставку , что 4 гол никто не забьёт. И получил неверный расчёт хотят гол не был забит

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Рассчитали не правильно итог по статистике, на всех официальных источниках расчёта был другой , матч Арока-Боавишта офсайды 0:5 , рассчитали ка 0:4

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Я на самом деле так и не понял, что произошло. Зарегистрировался в Леоне, принял участие в акции, так как новый клиент, пополнил счет на 5000р, поставил 1 ставку на футбол РФ, она выиграла и мне пришла идентификация, я ее прошел, там надо было показать лицо и паспорт загрузить. Далее попытался вывести, но мне не дало. Далее приходит письмо ждите 30 дней. Это что шутка какая-то? Прошу разобраться, потому что я так и не понял, только зарегистрировался, поставил ставку и тут бац. На мои письма никак не реагируют, никаких документов не запрашивали, просто молчат и говорят ждите 30 дней.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Неправильно рассчитана ставка

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Рассчитали ставку за номером 469920555366, как выигрышную, но денег на балансе нет, соответственно, новую ставку сделать не смог.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом согласно результату матча.

Винлайн не дает вывести выигрыш с , сначала мучили дополнительной верефикацией, которую я всю успешно прошел, потом сказали ждать десять дней для рассмотрения заявкина вывод, потом разрешают только на кошелек ЦУПИС, но при выводе пишет ошибку 39, техподдержка ничего внятного сказать не может, ссылаясь на технические проблемы и так последнюю неделю. Прошу по возможности помочь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Запросил деньги на вывод с конторы леон. Удерживают мои денежные средства ссылаясь на верификацию аккаунта

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

сделал депозит перевел на указанный номер через сбп а деньги не пришли на счет приложил скрин писал оператору читает и не отвечает

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Раннее я уже оставлял жалобу на работу этой по моему мнению недобросовестной бк ПАРИ по вопросу проведения идентификации и верификации. Сейчас возникла следующая проблема. В общем спустя 30 дней после верификации (мне кажется бк по максимуму выдерживает сроки проверок, не желая возвращать деньги) приходит сообщение такого плана: Процедура повторной идентификации на Вашем игровом счете завершена, по ее итогу Вам доступен вывод денежных средств с Вашего игрового счета, однако, Администрацией Букмекерской компании было принято решение, что игровая деятельность для Вас на нашем ресурсе недоступна, согласно пункту правил . Ваш вывод одобрен! Теперь все выплаты будут мгновенными . С радостью что хотя бы деньги вернут, захожу в личный кабинет и здрасьте : доступен вывод с лимитом 1000 р в сутки только через цупис. Т.е. чтобы я получил свой выигрыш на руки (напоминаю, на счёту у меня более 600т.), мне нужно затратить почти 2 года чтобы выводить по 1000 в сутки. Просто в цирк можно не ходить, и так клоунов в нашей жизни хватает. На все мои обращения в контактный центр с желанием прийти к какому то компромиссу, отвечают шаблонно ничем не поясняя, а ссылаются только на п. правил бк: Администрация Букмекерской конторы вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты (минимальный и максимальный) на каждое отдельное обращение Клиента о выплате выигрыша каждому конкретному Клиенту без предварительного уведомления об этом Клиента и объяснения причин установления лимитов. Это правило в свою очередь противоречит другому пункту этих же правил. П.п. .2: Выплата выигрышей Клиентам, от которых приняты интерактивные ставки: Осуществляется по требованию Клиента, по общему правилу, в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения Букмекерской конторой запроса на выплату выигрыша, оформленного в подразделе «Запросы» Личного кабинета Клиента. Составил запрос на выплату выигрыша, ответ получил с шаблона: смотри п. . Также п. правил бк противоречит п. 3, п. 4 ст. 1063 ГК РФ, тем самым бк нарушает мои права как гражданина РФ. О выплате выигрыша, соразмерного внесенному мною депозита ( а это 300 т.), контора также ссылается на п. правил. Надеюсь букмекер одумается и выполнит мои законные требования. Не знаю чем они там руководствуются? Наверное нравится портить людям настроение, отнимать у них деньги и время на судебные разбирательства. Заранее благодарен, если окажете помощь в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! Ставил на БК Winline в течение нескольких месяцев, в последнее время была серия выигрышей, после чего попросили пройти повторную верификацию. Созвонился с сотрудником безопасности, направил все документы, которые запрашивали. Однако вывод средств по-прежнему заблокирован, а тех.поддержка перестала отвечать на звонки, такая же ситуации и с чатом. БК меня просто игнорирует. Прошу вас помочь, разобраться с этой ситуации. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Не могу вывести выигрыш,пыталась и на карту и через цупис,запрашиваю звонок,звонок не поступает,звоню на горячуу линию,все операторы заняты,через почту тоже не реагируют,писала в чат бот тоже ничего,как будто меня нет,никакой информации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Довольно редко захожу в эту компанию, но иногда делаю ставки, все было нормально, до тех пор пока просто не стал максимум 3 000. Почему? Зачем? На каком основании не понятно, ничего не нарушал - чаще проигрывал, иногда выигрывал ставлю тысяч 10 на ставку не больше. Сумма ровная ... вообще не понятно что случилось

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Добрый вечер. Зарегистрировался на винлайн где-то 6 апреля. Удалось выиграть около 200000 р. После этого букмекер заблокировал аккаунт за подозрительные действия. Еще бы как так, бедный букмекер будет выплачивать кому-то деньги. Я прошел десяток проверок чтобы мне разблокировали аккаунт и выплатили деньги. Сначала администрация сказала выводить на банковский счет, сказали ждать 5 рабочих дней. Сегодня узнаю что вывод доступе на карту. Отменили вывод на банковский счет, не уведомив меня. По новой начали требовать документы, я снова их предоставил. Теперь администрация винлайн говорит ждать вывод денег, хотя я уверен это очередное вранье

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Лайв экспресс на матч А-лига Австралии: 12:45 Аделаида Юнайтед – Макартур ФК | > 2.5 угловые Аделаида Юнайтед – Макартур ФК | Макартур ФК > 8.5 выход мед. бригады на поле Аделаида Юнайтед – Макартур ФК | > 1.5 Все события зашли за исключением последнего - выходы мед. бригады на поле.В перписке в запросе с конторой общаться бесполезно. Есть все доказательства, что бригада выходила дважды:источник : Тайм-коды видео, на котором зафиксированы выходы мед бригады:1. - и - Ответ Администрации в запросе:Медицинская бригада считается вышедшей на поле только при наличии разрешения судьи и при фактическом оказании помощи игроку. Очевидно что мед. бригада выходит на поле только посе жеста судьи, по логике модераторов БК если на крупном экране жест вызова бригады не зафиксирован, то его просто не было...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил ставку на 3 сет 16,5 больше кэф 1.2В итоге поставилась на 2 сет 16.5 И ставка не зашла

Комментарий администратора

Изменение исхода в купоне технически невозможно. Основания для жалобы отсутствуют.

Помогите я такой ситуацией первые сталкиваюсь женщина 49 лет !!!Прошло уже две недели момента повторной верификации!!!Купила я значит б/у телефон, а там была уже скачана это приложение Пари. Я через несколько дней увидела это приложение и сразу зарегистрировалась через Госуслуги так там была акция фрибет 2024 рублей. А потом я пополняла счет по сто рублей в день, и сразу проиграла, и потом закинула сразу 4000 тысяч рублей, и я понаставив на удачу выиграла несколько подряд ставок. Общий выигрыш составила 26000 тысяч рублей для меня такие деньги огромные деньги, и я на радостях хотела Вывести все деньги, и через 15-20 минут пишут мне что надо пройти Верификацию, я сразу все фотки какие они хотели я отправила, и через несколько часов сказали ждать Ориентировочно 7 дней. Но после 7 дней написали и сказали что Верификация на вашем аккаунте не завершена и все они не отвечают, Я им писала хотя бы мои пополненные деньги вывели, но они не отвечают. Очень плохая букмекерская контара ПАРИ я даже не знаю как они стали букмекером года 2024. Я отзывы про Пари узнала после верификации и прочитав отзывы я была в шоке как они обманывают много людей таким путем. Если бы знала что букмекерские конторы такие я бы сразу удалила приложение!!!Номер счета: 39864880

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил