Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте! Сделал ставку на матч Вальядолид-Валенсия , контора произвела неверный расчет , ссылаясь на источник Хотя по данному ресурсу моя ставка выиграла , а БК Фонбет ссылается на данный ресурс

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Не выводят деньги в приложении написано Ваш перевод принят, теперь нужно дождаться подтверждения букмекера. Как только подтверждение придет, сервис перечислит деньги, и вы получите уведомление на электронную почту. В тех поддержке говорят что тех ошибка в течении 10 дней пройдёт помогите

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, суть в том, что я играю тут примерно с августа месяца и все топтался то в плбс то в минус, и щас наконец то когда пошёл в плюс просыпаюсь и замечаю что у меня порезали лимит до 0, средства не выводят ссылаясь что от 3 мин до 3 дней, но я то понимаю в чем дело, позавчера вывод занял 2 мин. Щас уже более 3 часов висит в обработке, для меня сказали в поддержке все идюндивидуально! Разберитесь пожалуйста, сумма не большая 17000 всего, но осадок уже неприятный от этого бк!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Приняли ставку за один коэффициент и во время заключения пари коэфицент изменился а ставку приняли за старый коэффициент , хотя все галочки у меня стоят что при смене кэфицениа пари не заключать. Приняли за 1.7 а поменялся на

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Выиграла деньги, не могу их вывести, ошибка 42 вывод по техническим причинам недоступен, прошла проверку через гос услуги, с поддержки не отвечают!!!Тг: @mill_pops0

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Началось всё как у всех, наверное. С депозита проиграл почти всё, потом за неделю вышел в + и вот пришло письмо "Ваш счет выбран и тд..". Закидывал все эти странные документы и фото, две недели ожидания (в эти две недели давали ставить и даже еще немного в + вышел) и попросили снова фото на фоне сообщения с почты. Делаю фото, хотел загружать, а оно уже видети ли не нужно уже. Все ставки рассчитаны по кф 1 и на счету вместо 163900 рублей, 3249. Как считали вообще не понимаю, естественно ничего не нарушал, прошу разобраться. Скрины прилагаю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Пару выигрышей суммой 5 тысяч, 15 тысяч у меня были и проблем с выводом никаких не возникало, но стоило сегодня выиграть 109 тысяч с депозита 25 тысяч - мой вывод сразу завис! Написал в чат тех. поддержки, ответили, что мой вывод застрял и скинули на бота, который обратно операторов не возвращает. Так вот, у меня вопрос: неужели это действительно совпадение, что после нормального выигрыша у меня зависают сразу два вывода подряд на разные платежные системы?? Сумма отправлена на 1цупис, 9000 отправлено на карту! Я прошу разобраться с этой проблемой, у вас указано рассмотрение занимает от минуты до 4 часов, так с чем связаны такие задержки? Кем инициировано это зависание вывода и по какой причине? В то, что это система зависла, ну вы сами верите? В чате на сайте и в приложении отвечает только бот, оператора там добиться невозможно. Написал на почту, о чудо, там тоже бот)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на мошенников из балтбета. Дело было так, я зарегистрировался с использованием промокода, нужно было сделать определенное количество ставок, я сделал, вижу что бонуса нигде нет, написал в поддержку, ответили, что информацию передали в другой отдел, жду дальше, решил еще раз написать через несколько часов, ответ уже другой, что теперь отдел работает оказывается только с утра, хотя до этого был день, далее жду еще полсуток, написал еще раз по поводу бонуса и мне тупо закрывают ввод денег и пишут, что мне услуги они больше не предоставляют! То есть когда я проигрывал деньги их все устраивало, а как пришло время выплатить бонус они решили меня просто послать без объяснения причин! То чем занимает эта контора называется - МОШЕННИЧЕСТВО И РАЗВОД!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

41870978.На каком основании БК Фонбет не даёт вывести деньги и ставит ограничение в 1500 рублей? Это же нарушение законодательства

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

При попытке вывести средства, сначала замучали с проверкой документов, начиная от фото паспорта и загран паспорта, заканчивая селфи с паспортом, реквизитами рассчтеного счета и историей 3х последних ставок. Сначала висел вывод на рассчтеный счёт несколько дней, потом сами же его отменили и теперь вывод доступен на кошелек Цупис, который также висит 3 дня. При попытке вывести сумму более 10 тыс рублей, пишут код ошибки 39.Прошу помочь разобраться и вывести всю сумму выигрвша

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Была ставка на волейбол, Химнасия - Сан Лоренсо 2 сет, ставка на победу п1 при счёте 20-21, подача первых, на коэффициент 2,35, коэффициент отражает ситуация по счету, однако, спустя 30 секунд счёт стал 19-23 и компания фонбет отказывается аннулировать ставку, ссылаясь на свои внутренние правила, хотя по сути ввела в заблуждение игрока показав некорректный счёт и соответствующий тому коэффициент. Ставка номер 1770985079, аккаунт ID 53733103

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Поставил баскетбол 3*3 Ямайка Сент кидс. Только поставил ставку они долго ее принимали, приняли а по факту событие было сыграно, контора держит счет и время нешло

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Около полугода назад начал играть на этой букмекерской конторе. Вначале проигрывал, но потом смог отыграться и началась какая-то верификация. Бесконечное количество документов и фото, проходил я её полгода из-за бесконечных запросов. И теперь они отобрали весь мой выигрыш и сказали выводить только 10000 рублей. Сослались на какой-то пункт правил, который ко мне никакого отношения не имеет! При чём очень ровная сумма интересно они придумали.Видимо как только выходишь в плюс на ставках, то у тебя всё отбирают. Как время так и деньги!Прошу честного расчёта моих ставок и возврата моих честно выигранных денег! Логин аккаунта теперь не могу написать, так как после вывода остатка они закрыли мой аккаунт и я не могу войти

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Долго играл на букмекерской конторе, и вот сегодня прилетела верификация. Не говорят сколько точно ждать, просто до 5 рабочих дней. А мне деньги нужны, которые они заморозили. Делал 2 вывода средств каждый по 50 тыс рублей, итого 100 тыс руб. Смотрю на историю других пользователей, и понимаю, что ждать месяца и неделями мне хочется, помогите вывести оттуда деньги свои🙏

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сделала первую ставку 11 ноября, ставка зашла .Попросили подтвердить личность, документы все предоставила, пришел отказ, так как якобы документы не подходят. И так уже несколько раз!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

На моё имя в организации ООО ФИРМА "СТОМ" на сайте без моего согласия и ведома был заведен аккаунт и совершены ставки с получением выигрыша.Данные о доходах, полученных третьими лицами на моё имя, были отправлены в ФНС. ФНС ответило, что для исправления ложных сведений нужно обращаться к налоговому агенту - ООО ФИРМА "СТОМ". На официальную письменную претензию с требованиями о закрытии аккаунта и аннулировании сведений о доходах в федеральную налоговую службу, был получен отказ от ООО ФИРМА СТОМ с утверждением, что я прошел регистрацию собственноручно и все ставки совершены мной. Прошу вас привлечь букмекера к ответственности и принудить к аннуляции поданных сведений о несуществующих доходах в ФНС.

Комментарий администратора

Аккаунт игрока удален.

Здравствуйте.Порезали счет ,вывести денежные средства возможно вывести только через расчетный счет .Заявка висела с 4 числа ,сегодня отменили .Причина не ясна .Все документы предоставила Помогите Так же не рассчитывают ставку ,аж от

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! 6декабря мне ограничили вывод средств и возможность делать ставку. Предоставила весь список документов, писал на почту проверки, чтобы предоставить дополнительный документ оператора сотовой связи. Сегодня настал момент что снова попросили 3документа , я им полностью отправил все читаемые документы и в почту все карты откуда пополнял со сбербанка. Ставил лично и только с одного устройства. Все виды ставок только на футбол и теннис, ничего такого) + выиграл в акции 200000фрибетов сразу все заблокировали хотя недавно проходил верификацию

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Каждый день принимают ставку когда кф меняется, просят предоставлять скриншоты, и когда их даешь они говорят что изменение кф во время принятия ставки не является основанием возврата . Есть скриншот где видно изменение кф во время заключении. Номер пари 2011271986

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Делал ставки на данном букмекере, решил вывести деньги. Попросили загрузить фото подтверждения, что я это я. Загрузил, они решили что этого мало и захотели со мной созвониться, без проблем, но они уже почти год не могут со мной связаться. Либо вообще ни кто не звонит, либо мне поступает звонок когда я не могу на него ответить, учеба, сон, тренировка и т.п. Дезинформируют на разных этапах диалога, на горячей линии говорят одно, в чате на сайте говорят второе, поддержка на других сервисах третье. Помогите разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,совершал депозит в БК леон,система не нашла и отклонила платеж,все сделал правильно нужную сумму перевел точно,но деньги так и не пришли,поддержка не отвечает удалили всю историю транзакций,грубили мне в техподдержке и сказали,что они не имеют отношения к БК леон и мои данные не регистрированы,хотя я там уже играю с 2014 года,прошу помочь вернуть мне 1951р

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В матче лиги чемпионов Шахтер Донецк Бавария, согласно официальным источникам на сайте лиги чемпионов и в остальных источниках статистика ударов 12/21. Моя ставка была на Тотал ударов команды Бавария Тотал больше 20.5. Но мое пари рассчитали, как проигранное. Ссылаются на пункт 4.4, согласно которому «фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события».Статистика официального матча публикуется после вынесения итогового протокола, где конкретно и четко все прописано, тем более в матче лиги чемпионов.Подтверждают свое решение скриншотом протокола матча, где отражена статистика ударов 11/20.Таким образом, БК может интерпретировать результат в свою пользу, не дождавшись официальной статистики матча или дождавшись.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

При попытке вывести через Сбп требуют выполнить пополнение Сбп. Пополнял неоднократно . На балансе больше ₽ . При попытке вывести через карту (тоже совершал пополнение картой) выдаёт ошибку 42 . В поддержке не дали точного ответа почему так .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

5 дек пришло сообщение на почту, что аккаунт заблокирован. В поддержке ничего не обьясняют, ссылаются на п. 11.1 и 11.2. Но я не нарушал правила. Последняя ставка была 3 дек напобеду Барселоны, на сумму , ставка выиграла. После чего я вывел только и после вывода аккаунт заблокировали. На балансе оставалось еще 41000 руб. Прошу разобраться в ситуации. Эти деньги были на жизнь, почему вы так подло поступаете со своими клиентами? Поддержка пишет что, оставшиеся средства возврату не подлежат. Леон, вы ведь официальный букмекер, ну как таа можно людей то кидать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

2 ставки по 200 - выигырш всё верно, но первая была за тоже выигрышная. а они мне взяли и поменяли исход.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, 2 декабря 2024 зарегистрировалась в букмекерской конторе мой ID 1468051950 , прошла верификацию , в системе 1цупис подтвержденный аккаунт, в этот же день пополнила разными платежами через банковскую карту одними реквизитами личными на суммы 50000 три платежа и 100000 в общей сложности 250000 рублей, делала ставки и последние были в выигрыше на общую сумму 650000 рублей , поставила на вывод , у меня запросили документы для подтверждения личности все отправила и до сих пор нет никаких действий со стороны букмекерской конторы все пишут ждите ждите , помогите пожалуйста разобраться с этим вопросом

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Зарегистрировался значит я на сайте, прошел аутентификацию,сделал несколько ставок и решил вывести заработанные деньги. Сайт выдал ошибку и послал решать вопрос с тех поддержкой, те в свою очередь послали меня в клуб для подтверждения личности, а поскольку ближайший клуб находиться часах 6 пути поехать в него я не могу, да и не хочу. Я не понимаю для чего нужна авторизация на сайте если все равно нужно куда-то ехать. Более того обо всем этом узнаешь в момент, когда деньги уже лежат на балансе. Не понимаю как люди еще ставят тут, когда есть букмекеры у которых регистрация в разы удобнее. Вобщем своих денег я по всей видимости так и не увижу, а жаль

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера . Заморозили аккаунт, отменили все акции и бонус до повторной верификации. Ночью отправил все необходимые документы, утром пришел ответ, что верификация успешно пройдено. Поставил на вывод средства, обрабатывается запрос весь день. Служба поддержки молчит. Прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Самая худшая контора в которой я никому не посоветовал бы ставить.Просто взяли и заблокировали аккаунт и ничего не объясняют 42000р застряли на балансе. Операторам звонишь говорят якобы не они решают этот вопрос если вы не решаете этот вопрос то нафиг вы нужны там???

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил баланс в бк бетбум, после чего начал ставить на бадминтон и настольный теннис. Спустя короткое время пытаюсь поставить ставку, а пишет максимальная ставка 100 р, сразу пишу в поддержку, меня просят предоставить документы — все отправляю, этого недостаточно оказалось, просят пойти с ними на видео. Звонили один раз, был занят, не смог ответить. Оставил заявку повторно, прождал несколько дней, потому что они просто не перезванивают, ссылаясь на занятость. На видео ответил на все вопросы, кроме каких то странных ( что значит, когда судья в настольном теннисе показывает белую карточку). Абсурд полный! Зачем мне это знать? Я когда ставлю ставки, никогда не смотрю видео, откуда мне знать такие тонкости? И зачем? В итоге оказывается, что я это видео не прошел, как я понял, они вернули депозит и все ставки обнулили. На скриншоте указано, что вывод невозможен по техническим причинам, но как так и почему, мне никто не объяснил. Это что вообще такое происходит? Неужели нельзя взять под контроль эти букмекерки, они же обманывают всех! Помогите пожалуйста вернуть мои честно заработанные деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.