Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, был утерян номер телефона , обратился в поддержку чтоб поменять номер на что они ответили мы останавливаем действие вашего аккаунта без обьяснения причины, там средства должны были остаться,как их вернуть

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый день всем .значить вчера поставил на бокс .фонбет писал (есть скрин )что бой 8 раундов и после 6 раунда по каким то причинам бой остановили и бой завершился победой одного из бойцов по решению судьи .и мне сделали проигрыш .с чего проигрыш если место 8 раундов они дрались 6.значить выиграла значить у меня ставка раз после 6 раунда бой завершился .если формат боя изменено то будьте добры сделайте возврат .фообет совки *****

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я 17 мая, впервые скачала приложение бк леон и зарегистрировалась, по номеру телефона и электронной почте, единый кошелек цупис у меня уже был давно так как я зарегистрирована и играла в других букмекерских конторах. После регистрации звонил сотрудник БК "ЛЕОН" сообщил что регистрация пройдена успешно и рассказывал про акции и фрибеты, пожелал прекрасной игры. В итоге я пополнила счет со своей карты на 10000 ни начала играть, сыграла 3-4 пари и сумма выиграла составила 22000 + мои 10000 = 32000, решила попробовать вывести часть денег, на что мне отказали и попросили обновить данные, видимо у них от кошелька цупис подгрузилась моя старая фамилия, которую я сменила в октябре прошлого года в связи с замужеством. В других БК таких проблем никогда не возникало. ЛЕОН попросили и я прислала все данные:паспорт, банковскую карту, свидетельство о браке. Потом написали что спасибо, мы все приняли и поменяли данные, а через 10 минут выполнили корректировку счета и все выигранные деньги 220000 +500 комиссии были сняты с моего счета ,с аргументом что у меня есть еще аккаунты. Я вывела оставшуюся сумму и мне заблокировали аккаунт. Но когда я пополняна счет со своей карты на которой была новая фамилия никого это не смутило , как дело дошло до вывода выигрыша сразу я мошенница использовала другие аккаунты и деньги присвоили себе.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, хочу попросить у Вас помощи в возврате моих денег, я вообще не понимаю, каким образом букмекер не возвращает мне мои же деньги, я не собираюсь пользоваться услугами конторы и мне не нужны все эти верификации, я этим товарищам не доверяю абсолютно и знаю как по фотографиям можно взять кредиты, да и не обязана я это делать. Когда берут деньги им ничего не надо, а я не прошу выигрыш, я прошу вернуть мне мои деньги. Пожалуйста помогите мне.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Много много лет у них проигрывал сотни тысяч Имею полную идентификацию цуписИ вдруг начали запрашивать то паспорт то справку из банкаЯ предоставил электронную справку из банка , а затем заказал платно в бумажном виде .Затягивают время , не дают ответа

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Матч Azure ray завершился со счётом 2:0, из которых первая карта завершилась тех. победой, вторая честной победой, Winline при тех. победе расчитал ставку, а когда завершилась вторая карта, решил сделать возврат по карте

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

Здравствуйте зарегистрировался но мне не дали фрибет За регистрацию руб ранее зарегистрирован нигде не был

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

13 мая 2024 года администрация букмекерской конторы париматч потребовала пройти повторную верификацию, для прохождения которой я предоставил фото паспорта, селфи с бумажкой с датой + фамилией и паспортом, фото банковской карты с паспортом, фото паспорта с просвеченной страницей. 24 мая 2024 года я получил следующий ответ: "Иван, проверка по вашему счёту завершена. Согласно пункту правил 2.4.5, компания приняла решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных вами. Вам отказано в предоставлении игры на нашем ресурсе, в соответствии с пунктом правил , так как Букмекерская Компания вправе отказать клиенту в участии в азартной игре на свое усмотрение, а также в предоставлении доступа к личному кабинету в случаях невыполнения им требований, установленных пунктами 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.4.1 правил сайта. Правила компании доступны по ссылке: Согласно пункту 2.4.5, по мнению букмекерской конторы париматч, я не прошел повторную верификацию. Однако я ответственно заявляю, что я предоставил все необходимые данные, более того, еще в первый день () в переписке в телеграм с технической поддержкой сайта я сам предложил, что я могу приехать лично в офис их букмекерской конторы в Москве для прохождения верификации, в чем мне было отказано. Букмекерская контора нарушает закон о защите прав потребителей, а я, в свою очередь, готов любыми возможными способами подтвердить свою личность и подлинность документов. Требую пересмотреть решение, как минимум, дать мне возможность пройти очную верификацию в Московском офисе компании, иначе я буду вынужден обратиться в суд.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Было заключено пари на матч по доте 2 (Аврора- Бетбум). В матче был вылет команды аврора, во время игры. Официальный счет матча зафиксирован и мое пари сыграло. Но данный букмекерский решил рассчитать мне проигрыш ссылаясь на пункт правил 13.2.8 при этом пункт правил подтверждает все мои аргументы. А аргументам бк данный пункт противоречит.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! 2 года ставлю в этой конторе , никаких проблем не было. Очень много проиграл. выиграл 49868 рублей и захотел вывести , но у меня запросили подтверждение личности. Все данные предоставил , сказали ехать в Москву. Я из другого города , но ладно. Спустя месяц прилетел к ним , так как нашел дешевый билет , после приезда ответил на их вопросы и сказали ждать месяц. Что делать по истечению срока? Я и так потерял кучу денег на билеты и проживание. Надеюсь , что мне выведут эту сумму , ради которой я прилетел в Москву

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, столкнулся со следующей проблемой на БК PARI, дали блокировку на выдачу фрибетов. Я честный игрок, использую БК для развлечения, что бы интереснее было смотреть те или иные события (в основном это киберспорт и футбол). Поскольку сам увлекаюсь киберспортом решил зарегистрироваться на сайте партнере PARI PASS, что бы получать от игр не только удовольствие, но и приятные бонусы в виде очков (за которые можно в дальнейшем приобрести фрибеты). Первый сезон прошел отлично, но вот во втором сезоне я не могу приобрести ни один фрибет (после обработки отменяет выдачу фрибета). Обращался в поддержку, но никто не говорит по какой причине мне заблокировали эту возможность. Я и дальше продолжаю делать ставки у БК, но все же хотелось бы вернуть возможность получать фрибеты от сайтов партнеров. Надеюсь на вашу помощь в решении вопроса. Заранее спасибо.Велигура Николай Игоревич ID клиента в PARI26560499

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. БК Марафон ограничила доступ к выводу средств, запросили документы(Паспорт и выписку банка в бумажном виде с печатью и подписью сотрудника) и я все отправил. В итоге молчание. Поддержка говорит что сроки у них регламентированы поэтому жди и все. Прошу по содействовать в решении этой проблемы, с документами все в порядке, не понятно почему так тянется время.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сайт неправильно рассчитал ставку. Ошибка возникла в расчете фолов Трабзонспора. Я поставил тотал б. 14 . Мне предоставили в качестве доказательства ссылку на самодельную страницу в интернете ,там стояла цыфра 12, хотя на самом сайте до последнего показывало 13 фолов. Перепроверил в официальных источниках , sofa score, google. Там 14.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах. Расчет в рамках правил.

Добрый. Заблокировали аккаунт при снятия денег. Прошел видеоконференцию, далее попросили выписки с пополнением, скинул. Далее опять не устроило что по выписке.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хотела вывести свои денежные средства, но букмекерская контора не дает этого сделать, помогите,пожалуйста, решить данную проблему,спасибо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил раньше не задумываясь , но сегодня узнал много интересного про эту лигу.В Лиге 60% матчей - Это договорные матчи. У игроков нету призовых, у всех одинаковые зарплаты. Турнир спонсируется Pariwin . Играют на колл от Админов, А турнир базируется в Киеве. Зарплаты у игроков за три Бо3 - 34$. Как лига которая страна которой враждует , врет около 10 лет , может обещать честную игру ?В разделах любых спортивных событий указывается страна , нигде нет Украины и их матчей , но именно в CS Duels это лига без подписи страны.Я не доверяю украинским лигам , и если бы я знал , то никогда бы ничего не ставил на эти матчи. Я требую возврата денежных средств , в лиге много приколов походу матча , когда игроки между собой общаются без звука, когда один игрок начинает просто стрелять по коробкам дабы выдать своё местоположение, когда. игрок много раз нацелился и не стрелял специально а типо случайно прыгнул.Я нашел человека , который связан с этой лигой , у него около 150+ ставок все идут с выигрышем подряд , ни одного поражения , и все это на этой лиге Berserk CS duels Видео с выигрышными ставками человека в сообщении здесь прикрепить не могу , оставлю ссылку на Ютуб Сумма претензии не 2000, а намного больше

Комментарий администратора

По информации от букмекера, никаких подозрений относительно данного матча не имеется. Основания для возврата отсутствуют.

Я решил вывести часть денежных средств. После запроса на вывод, я столкнулся с проблемой самого вывода. Запросили повторную идентификацию. На почту БК отправил все необходимые фото документов, после чего оставили один единственный доступный вывод через реквизиты. После общения с тех поддержкой БК, сказали ждать 10 дней и тогда деньги придут на счёт. Не прошло и 3 дней, как вывод отменили, оставили доступным вывод только на кошелёк ЦУПИС. Я попробовал вывести на него, после чего сразу же всплыла ошибка 39 (тех неисправности), срок ее устранения со слов техподдержки БК не известен. Переживаю, что не смогу получить деньги обратно. Прошу помочь в решении проблемы!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Проходил процедуру верификации. Администрация fonbet стала полностью игнорировать меня. Я каждые 2-3 дня пишу им как мне советует тех. поддержка fonbet, но ответа от администрации нет. Прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

В общем, как и у многих, меня пытаются морозить с выводом, как я заметил, вывод никому так и не удался, какие силы могут на них повлиять тоже непонятно.Если есть кто обращался в суд или готов, дайте знать, нам по любому нужно пробовать вместе

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

г пополнила счет в винлайн через ЦУПИС на 30000рублей, ставки делала в основном на баскетбол, вышла в небольшой плюс. заблокировали аккаунт, попросили пройти видео верификацию. Прошла. Порезали лимиты ,больше 100руб поставить не могу. Решила вывести свои деньги. Начали запрашивать дополнительные документы, справку из банка(с сайта) , реквизиты счета с печатью, селфи с реквизитами и паспортом на фоне ставок. Предоставила все, что просили. Пишу им на почту, отвечают - документы приняты к обработке,ожидайте. В чате поддержки оставили только бота. С оператом связаться не могу. Попробовала вывести деньги,вывод теперь только на ЦУПИС, попробовала вывести 11777( целый день на рассмотрении), попробовала сделать еще один вывод. Происходит техническая ошибка(код 39), либо написано надо проставить 0 рублей. Сумму депозита я проставила не всю. Только 15 тыс. Но как мне ее проставить,если максимальный лимит ставки 100руб? Почему я не могу вывести свои деньги? Это какой то кошмар.. Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации. Неужели придеться идти в полицию и писать заявление по статье УК РФ 159-мошенничество.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Давно ставлю в Винлайн до этого момента проблем не было, но в один прекрасный день мой счет был порезан, ну думаю ладно! Захотел вывести деньги но не тут то было, изначально вывод был только один это банковский счет, запросил вывод, букмекер начал требовать документы, все документы отправил какие требовал букмекер , говорят ждите! Проходит два дня букмекер отменяет выплату и меняет вывод денежных средств на кошелек ципус , пробую вывести , вылетает ошибка 39 , Вывод средств недоступен по техническим причинам. Обратись в колл-центр или повтори попытку позже (код ошибки: 39) , позвонил в службу поддержки там говорят ждите мы все исправим! По итогу получилось поставить на вывод только две тысячи рублей и они висят до сих пор, говорят ждите 10 дней хотя ранее на кошелек выводили мгновенно! Помогите решить проблему, заранее благодарен!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. делал ставку на Чемпионат Австралии, Премьер-Лига Виктории, женщиныБуллин Лайонс (жен) - Эмерджинг Матильдас (жен). Ставил всего какие-то 200 рублей, на фору2 (+2) при счете 2:0, уже в конце матча где-то на 75 минуте. Закончили так и 2:0, но возврата не поступило. Ставка просто исчезла, ахах, как будто её и не было) Как-бы 200 рублей не страшно, но сам факт обмана на лицо. Поддержка бесполезная, сидят, мол так и так, невозможно ничего сделать. А до этого были хорошие заходы с высокими коэффициентами, и, видимо, БК решила тем самым хоть сколько-то поиметь с клиента. Вот такая вот конторка, шарашкина) Официальная БК 1 лиги)) не лезьте туда, обманут в любом случае😄

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

На постоянные доп документы всё отсылал, попал на стандартную проверку на 30 дней. Прошел верификацию, завтра закончатся 30 дней, а счет как был заблокирован, так и остается. От Леона никах известий

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, случай произошел как и всегда на Винлайн без вариантов, в мае 2023 года выиграл сумму в 279000 рублей, вывели 60 тысяч, после обычных достаточно проверок бк Винлайн решили заблокировать мой аккаунт на год, и вот спустя год я измученный вопросом когда же я получу свои деньги захожу на аккаунт, пробую вывести средства, следуют проверки по видеозвонку, прошел, после оставили вывод на реквизиты , поставил первый, ждал сутки отменили и запросили документы, все отправил, все проверили, оставили вывод на цупис, сейчас появляется ошибка 39, ставлю на вывод меньше 15000, рассматривают и не выводят, прошу о помощи легалбет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировалась в БК Леон в марте 2024 года, пополнила депозит на 100 тыс. Повезло выиграть 3 пари, в результате чего игровой баланс увеличился до 571 тыс, при запросе на вывод средств операцию отклонили, началась проверка 30 дней. После было проиграное пари и баланс составил 471 тыс.р. Далее года ответила на видео звонок, предоставила все требуемые документы, отвечала на вопросы. Допускаю что на какие-то вопросы касаемо операций могла ответить не точно, так как прошло больше месяца, а историю операций и пари удалили. После мне в письме сообщили что проверка не пройдена и все пари отменены игрой баланс уменьшили с 471тыс до 96425р., чем присвоили с моего счёта 374575р. И это с момента ставок больше месяца прошло, до запроса на вывод вопросов к пари у БК Леон не возникало, с удовольствие рассчитали и проиграную ставку в 100тыс. Обратилась в СРО и лицензирующий орган в ФНС, пока ожидаю ответа. Рекомендую не обращаться к этим мошенникам. Прошу Легалбет при возможности посодействовать в возврате денежных средств.P. S. При возникновении у граждан подобных ситуаций не ждите месяц или два которые требует БК, данное время затягивается для того чтобы у вас не было возможности собрать доказательства. По счастливой случайности у меня остались скрины ставок и электронные чеки в почте. Так как историю чистят и удаляют полностью.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, я решила поиграть на конторе leon, я положила туда 4000 ( не со своей карты) так как у меня не было возможности это сделать и я попросила карту парня, в других конторах проблем при этом никогда не возникало, и в последствии выиграла 13400, к меня начали требовать кучу проверок фоток и т.д, я все прошла и предоставила вообще все что им нужно, но у меня сделали корректировку счета на 6200 и после вывода остатка заблокировали, что с этим делать, я не нарушала правила ставок и не жульничала, я честно выйграла

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.