Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

31 марта заблокировали профиль в тп написали о верификации(ппс в моем городе нет), написал на почту, сказади ждать, сегодня ответили.Списали с баланса 79500 рублей, не рассчитали ставку, которая выиграла с большим кфом (была в течение 5ти дней в статусе "ожидает расчета"), сегодня подчистили мне историю ставок, ставки у меня были на тир1-2 киберспорт, пару ставок делал на апл, даже ставка на нави в финале мажора, она зашла после блокировки лк и сумму ставки и выигрыш с баланса списали, номера ставок на скриншотах, они решили присвоить выигрыши себе

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Все началось после серии побед. Мне кинули на аккаунт подтверждение личности. Целых 5 мать его фото. Все отправил в этот же день 27 марта. Долгих 5 дней они проверяли эти фотографии, я не понимаю что трудного в этом, это может занять максимум один рабочий день, но нет, это же так трудно проверить фото, на которых у них ушло 5 дней. Затем мне написали, что у фото договора оператора связи у меня нет синей печати. Я тогда тоже так удивился, оказывается мне когда продали сим карту не поставили синюю печать, вот какие же хреновые нынче работники. Пошел в салон связи с паспортом попросил договор, напомнил им поставить синюю печать. Отправил фото договора, славу богу проверяли полдня. Написали пройти верификацию фото паспорта и селфи. Вопрос, зачееем? Я же вам только скинул целых 5 фото, вам что мало??? Ну ландо окей, сфотографировал паспорт, опять. Затем сделал селфи, приняли и написали оставить заявку на видео звонок. Ну емае, что за недоверие, а нельзя сразу так сделать, без всяких фото тогда. Оставил заявку утром в 8:30, было написано что в течение 15 минут мне позвонят. Проходит 15 минут я пишу в час поддержки, сказали ожидать. Прошло 2 часа, я пишу снова, мне написали что звонки будут с 9 до 18 по МСК. Т.е. если по моим часам в 15 часов до 24 ч ночи. Ну ок. В 16 часов по моим часам пишу в поддержку, где звонок, написали ожидать я в очереди. В 17:23 мне позвонили, я был занят, гудок длился около 7 секунд. Как всегда моя удача на последней секунде не успел принять звонок. Написал в поддержку чтоб сделали повторный звонок. Подумал ну ничего страшного только начало рабочего дня по МСК. Писал каждый час, ожидаю звонка. И каждый раз писали что повторный звонок будит до 18 часов сегодня. Остался час до 18 ч. Пишу чтоб позвонили, потому что сейчас пятница 5 апреля, сейчас будут выходные и ждать до понедельника. В случае если не будит звонка чтоб написал им в чат. На часах 18:02 по МСК или по моим 0:02, пишу в чат что звонок не пришел, и что мне пишут??? Сделайте повторную заявку в понедельник с 9 до 18 ч по МСК. Вы издеваетесь? У вас что там нет сотрудиков ? Что за отношение такое? Я просто в шоке мягко говоря, еле сдерживаюсь, чтобы не писать матом. Будит ли помощь какая нибудь, или в бетбум одни балаболы

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

В прямом эфире на сайте винлайн сломалась линия коэффициентов, т.е. не соответствовала происходящему в лайве. Матч по игре дота 2. Тим спирит, Хероик. В связи с чем вводила в заблуждение, давая неверный расклад на карте. Не имея возможности анализировать и доверившись игре занёс бОльшую сумму, чем планировал бы в реальных условиях. Прошу помочь, если есть такая возможность, спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Во время хоккейного матча ЛатвииЗемгале против Мого у букмекера была информация что идет 43 минута и счет 2:0 коэффициент на ставку 3.5 меньше указывался как После того как я сделал ставку на этот коэффициент, в истории пари был указан коэффициент Оказалось что на сам деле шла уже 49 минута, и на этой минуте забили гол, В бк же до 53 минуты был указан счет 2:0 и 43 минута, что меня ввело в заблуждение. Все скрины этой проблемы я предоставил, и прошу заметить обратился с проблемой в поддержку до рассчета ставки, чтобы мне могли помочь, но мне ответили что рассчет верной а информация о матче в бк не является основание для перерасчёта ставок. Но ведь я могу посчитать что они специально показывали неправильный счет и время, чтобы обмануть меня. В это же время многие другие матчи тоже показывали некорректные данные, на что я тоже обратил внимание, до расчета ставки мне не смогли помочь, по итогу ставка проиграла

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте. Заблокировали мой счет год назад. Больше я не получал от них никаких сообщений подтверждающие мои «нарушения» правил. Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день. Больше года назад компания заморозила мой аккаунт на год. В январе месяце она его разблокировала . За последние 2 месяца я повторно предоставила все документы , которые запросила служба безопасности . В данный момент времени на счёте 7324 руб которые я не могу вывести единственным способом - на расчетный счёт в банке. Его постоянно отклоняют. Неоднократно писала на почту службы поддержки. Ответа не поступало. Прошу вас помочь в сложившейся ситуации . Я просто хочу вывести средства с счета

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер. Вывела г. В БК Леон средства в сумме 2950 руб. Пришло на почту уведомление что выплата прошла успешно, но деньги так и не поступили. Пишу уже каждый день в их поддержу и все безрезультатно. Сроки рассмотрения не говорят, с какого счета они мне переведи деньги тоже не говорят и ничего не решают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Отправили на верификацию, отправил все документы которые они просилиЭто паспорт, в/у, справка с банка, договор на сим карту. они все приняли 31 марта и сказали ожидать. Но не сказали, сколько мне ждать их ответа. Тех поддержка молчит и ничего не знает.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

В один момент убрали все способы выводи кроме как на банковский счет. Попросили о верификации. Было отправлено множество фотографий для этой процедуры, но им все равно мало, постоянно нужны новые документы для верификации на фоне еще нескольких документов. В один момент запросили селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: «БАНК» + паспорт на фоне истории пари с последними ставками. Я физически не могу сделать селфи в хорошем качестве с таким кол-ом документов и бумажек(пару раз пробовал и отсылал, но им не понравилось). Это просто издевательство над клиентом.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте предоcтавил все документы компании Betboom , по сегодняшний день звонка от аналитика так и не поступило , прошу назначить звонок на первую половину дня.

Комментарий администратора

Игрок не отвечает на звонки БК.

Ставил на матч NHL Тампа бей-Торонто, Кучеров больше 2.5 .Мне ответили протокол 4,4

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Пополнил счет на 500р , что бы выполнить акцию «+100% к депозиту» , условия для отыгрыша -отиграть сумму пополнения в 3 раза . Я сделал 2 ставки на 500 и на 900 рублей соответственно должны были засчитать 1400 , но засчитали только 500 ссылаясь на то что , что в условиях акции указано( конечно же не на главной странице) , что нужно ставить на разные спортивные события . В основных положения правил бк Леон нет точного определения «спортивное события» поэтому я подумал , что просто нельзя ставить идентичную ставку , прошу разобраться.

Комментарий администратора

Учет квалификационных ставок произведен корректно.

Для верификации попросили договор на карту затем договор с печатью банка на карту затем селфи с паспортом и договором в итоге сделали вывод на цупис а когда делаю вывод выдает ошибку 39 . пополнение же без проблем. Скорее всего обращусь в СРО

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте легал бет ,ситуация такая я ставлю давно на пари ,и если мне отказывается память уже проходил верификацию,выиграл на днях большую сумму ,переживаний на счет верефикации нету пишу этот пост ,чтоб рассчитывать на вашу помощь в данном вопросе если она понадобиться ,звонок прошел ,документы тоже без проблем направил ,единственное занято я переживаю этот похож в ппс,так как сейчас нахожусь в армии ,но и это думаю не самое страшное ,фотографии я направил ,2024 знаю что ориентировочно должно быть 7 дней ,но все же заранее этот пост хочу написать ,чтоб вся ситуация была у вас на контроле ,заранее спасибо за помощь ,потому что в вашей компетенции я не сомневаюсь 🫡🙏

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, я делал ставки в БК пари, как только дошло до вывода средств, мне предложили пройти верификацию, я согласился , затем мне позвонили по видео я предоставил документы, через некоторое время мне дали знать , что нужно ещё пройти верификацию, я отправил на сайте дополнительно документы, по итогу документы им не понравились . Считаю это не законно документы мой действительны я гражданин РФ, деньги мой считаю они решили присвоить себе, Прошу Вас помочь отреагировать , судя по отзывам они другим предлагают ехать в Москву для ферифкаций, однако если и меня это ожидает получается я должен ехать за свой счёт в другой конец страны , это я потеряю время , деньги, а также могу лишится заробтка иза отсутствия меня на рабочем месте

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

решил вывести средства с данного БК, заказал выплату по СБП, практически сразу же в выплате мне отказали, заблокировали все способы вывода (кроме перевода на счёт в банке), порезали лимиты в ноль, и запросили документы для доп. верифа, хотя при регистрации проходил видеовериф и скидывал все нужные докуметны. Так вот, сперва запросили фото договора с оператором, хорошо - скинул, потом запросили реквизиты банковского счёта, сперва документ с сайта банка - скинул, потом запросили выписку по счёту с сайта банка на их почту - скинул, теперь запросили печатный договор с банком, с печаткой - скинул, и теперь... ТЕПЕРЬ настал просто апогей этого ИДИОТИЗМА, запросили селфи со всеми этими документами на фоне монитора, на котором открыта вкладка БК с последними ставками и тут либо надо быть мутантом с пятью руками либо штатив и телефон с хорошей камерой что бы на приличном расстоянии (что бы уместить всё это на один кадр) был виден и читаем весь текст всех документов на фото, благо такой телефон имеется, а импровизированный штатив сваять получилось, но это был такой цирк с конями что больше похоже просто на издевательство со стороны БК. В конечном итоге фото отправил, всё вроде как приняли, больше запросов и писем от БК не поступало, а запрос на выплату на банковский счёт от (да, в тот же день запросил выплату по единственному возможному способу) так и висит на рассмотрении. (и тут должна быть музыка из ералаша)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Рассчитали две ставки номерами 941247575967 и 153365364751 а именно две ставки на победу Де Йонга в теннисном матче против Крутых возвратом. Позвонил в Тех. поддержку сказали ошибка коэффицента. Но это вранье! Причем сделали возврат по окончанию игры) удобно, уверен если бы он проиграл рассчитали поражением. Прикладываю ставку сделанную мною в Винлайне и правильно рассчитанную! Прошу помощь в рассчете ставки, спасибо.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана по корректному коэффициенту.

Ставил ставки на кибер и теннис Потом мне запретили ставить ставки и назначили верификацию Скинул 4 фотки и ждал 7 дней После написали, что вывод доступен по 1000 руб в день Так я так больше месяца буду выводить.. Помогите пожалуйста решить вопрос. Логин: 31137190 Бородин Денис Логин: 31137190 Бородин Денис

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

При пополнении баланса разными способами вылетает ошибка.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброго времени суток, взываю к вашей помощи в решении проблемы. Более года назад зарегистрировался в этой конторе балт бет, не было никакой активности ,несколько месяцев назад внёс депозит и делал ставки предматчевые, сделал больше 20 ставок ,выигрывал проигрывал. Далее мне заблокировали аккаунт,я писал в тех потдержку, меня игнорировали через несколько недель ответили и назначили видеоконференцию, назначили на через 11 дней,то есть мой аккаут в блоке больше месяца,зайти в него было нельзя всё это время.В назначенный день созвонились ,по памяти ответил на вопросы по ставкам, ответил как делать ставки ,ответил на кого ставил, сказал примерную максимальную сумму выигрыша и тд,мне сказали верификация пройдена после общения пришлите сведения о платёжке.Я отправил, платёжка на моё имя, я человек честный, делал ставки сам, на удачу.Писал им писал был долгий игнор и сегодня присылают письмо что конфисковывают мой баланс.Это самая старая букмекерская контора России,должна быть на уровне,а не спускаться к какимто кражам баланса по надуманным причинам.Я готов и прошу дополнительную видео верификацию!!!Могу прийти в ППС для очной верификации.Прошу Вас помочь, это реальный беспредел ,я делаю ставки не первый день, но такого отношения никогда не встречал.Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте ! Все началось с того ,что я захотел вывести выигрыш на карту , пополнение у меня было на сумму 195000 а вывести я хотел 166000! Мне конечно же заблокировали аккаунт и прислали смс ,о том что мне надо пройти процедуру верификации повторно , согласно пункту правил 2.4.1Все ,что от меня требовали , фото документов , карт ,селфи с паспортом были мной предоставлены !!! После чего начался срок ожидания проверки ! После 6 рабочих дней , мне было назначена процедура видео идентификации ! Данная процедура также была пройдена и все требуемые документы предоставлены ! Но после этого не последовала разблокировка игрового счета ,а мне предложили явиться в ППС находящийся в Москве , сам я из Красноярска и не могу потратить столько времени и денег ,чтоб явится к ним в офис ! И что смешно прием у них только четверг с 16:00 до 17:00 по МСК !Я им предложил аннулировать ставки и вернуть сумму моего депозита , на что последовал отказ , и они будут меня ждать в ППС ! Мною было написано заявление ,на аннулирование ставок ,и чтоб они дали мне возможность вернуть мне мою сумму депозита ! В приеме заявления они отказывают ! Я им его направил ,через систему Запроса а также на почту ! Они не берут во внимание ,то что я с другого региона и мне выйдет в круглую сумму посещения их ппс в Москве!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

здравствуйте, я делал ставку на лыжные гонки, ставка выиграла а контора сделала возврат

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Добрый вечер,за 2 месяца бу винлайн обманом путем завладели моими деньгами 7 миллионами я играл игру нарды, это игра раньше называлась рулетка они прикрывают название так как рулетка запрещена в России но им наплевать на закон, каждый раз когда я играл они делали так что цифра не выпаладв вообще а через время возвращали без результата в 10 процентов от моего проигрыша, убедительная просьба разобраться в этом, завтра я иду подавать в суд у меня все снимки экрана есть(видео) я оставлял жалобу но вы срезали половину моих слов, пусть люди видят что они творят,скрин сделаю так же что щас пишу, надеюсь на положительное решение,их бонус за мой проигрыш составил 27 тысяч это смешно

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, начал ставить активно в фонбете с начала сентября, считал, что данная бк одна из лучших в стране, но последний случай заставил сомневаться в этом. Ставил на исключительно топ события, хоккей; нхл, кхл, на футбольные; итальянская серия А, примера, апл. Выводил без проблем более 6 месяцев. После череды крупных выигрышей в последний месяц, бк сильно уменьшила лимиты на все виды спорта, оставив их в пределе 300-7000р, вывод и пополнение также заблокированы по ошибке 101. Я обратился в службу поддержки, они составили обращение в администрацию, где меня попросили сделать фото паспорта на просвет, селфи с листом бумаги (фамилия и дата) и паспортом, также на фоне личного кабинета, я все это сразу скинул. После чего бк ссылаясь на пункт 3.4 о соглашении на выигрыш, сказала написать в администрацию через целых 7 суток. Я предложил сразу пройти видеоверификацию, если у фонбета есть какие то вопросы по моей игре, но мне сказали ждать. Позвонил на горячую линию и там не получил вразумительного ответа. И возникает вопрос к бк, зачем так затягивать с верификацией, с какой целью, если игрок сам предлагает пройти видеоверификацию,или прийти в пункт приёма ставок и ответить на любой вопрос. Если крупнейшая букмекерская контора создаёт проблемы игрокам,когда те начинают выигрывать, то о какой надёжности игорной индустрии России можно говорить

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Выиграл ставку 7 марта , поставил на вывод запросили документы, предоставил все документы, после появился звонок в WhatsApp от сотрудника , когда был выходной у меня заказал звонок, было написано что с вами свяжутся в течение 15 минут, ни какого звонка в этот день не поступило, а поступил лишь на следующий день когда я был на работе и принять звонок не было возможным, после связывался с поддержкой бет бум 13 марта заказал звонок повторно и уже как больше 2 -х недель со мной никто не связывается , пишу/звоню пд бетбум говорят одно и тоже мол ваша заявка на звонок находится в очереди и ожидайте звонка, объясняю им что со мной никто не связывается уже больше 2 -х недель, сколько мне еще ждать, какой в очереди тоже не говорят , мол нет у них такой информации , прошу пересоздать заявку на звонок на что мне отвечают что у них нет такой возможности , мол ваша заявка в очереди ожидайте. Помогите пожалуйста принять звонок

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Есть претензии по расчету ставок/пари:№ 775553994 от г. (Звонару Йоана — Беженару Карола Патрисия, 2-й сет Победа 1, конечный результат сета 6:1) и № 775223309 от г. (Корне Ализе — Ю Сяоди, 2-й сет Победа 2, конечный результат сета 2:6).После того как были сделаны ставки в каждом из матчей (сетов в частности) еще были сыграны геймы, однако в процессе игры проигрывающие соперницы отказались от продолжения матча (при этом теннисистки на которых были сделаны ставки вели с брейками), что автоматически делает победительницами теннисисток на которых были сделаны ставки. Однако по непонятным для меня причинам, а также в нарушении п.7.4. своих же правил по этим ставки были сделаны возвраты с коэффициентом 1.При этом обращения в службу поддержки не дали желаемого результата, БК ссылаются на пункты своих же правил, по которым мои ставки однозначно трактуются как выигрышные, однако результат рассмотрения обращений отрицательный.Прошу оказать содействие в решении данного спора.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте! Вчера сделал ставку - экспресс (Клермон - Тулуза, Марсель - ПСЖ), выиграл деньги. Из выигранных денег я на банковский счет (который ввел верно) вывел 500 рублей. Мне пришёл чек, что деньги пришли, однако сами деньги не пришли. Что мне делать? Или надо ещё подождать?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, администрация Фонбет запросила фотографии, я все скинул, потом видеоверификация - все прошел, ответил на все вопросы без проблем, после этого они открыли вывод, но разрешили выводить только в сутки, это вообще нормально? Мне очень нужны эти деньги на жизнь, я прошу снять это ограничение, на аккаунте около , мне их снимать 6 месяцев? Прошу помогите снять эти ограничения или хотя бы повысить лимит до 5000, буду снимать 40-50 дней, все же лучше, чем 6 месяцев .

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Ставил на бойВо время ставки отсутствовал не было варианты ничьи Я поставил на победу первого По итогу боя была ничьяВ чем моя вина то что не было ставки ничьи во время того как я ставил Прошу по этому событие сделать возврат Так как из за вашей функции убрав ничью я проиграл

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, жулики из букмекерской конторы марафон меня наглым образом обманули, после выполнения всех условий мне не был предоставлен бонус, обоснование я получил такое, что я якобы ПЫТАЛСЯ нарушить правила и ИСПОЛЬЗОВАЛ тактику!БУКМЕКЕР МАРАФОН САМЫЙ НАСТОЯЩИЙ МОШЕННИК!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.