Жалобы на букмекерские конторы
20232
Жалобы 10 043
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Сделала пополнение, выиграла деньги, вывела 50 000, осталось на аккаунте 53 600. Вывод заблокировали, направила все фотографии, сейчас видеоверификауия. Попросили назначить дату видео, написала сегодняшнюю, мне сказали, что ближайшая возможная дата . Менять дату не хотят. Это извращение с выводом длится уже больше месяца, помогите , пожалуйста назначить видеоверефикацию и вывести денежные средства
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не дают вывести деньги, которые даже не являются выигрышем, просто мой же неиспользованный депозит. Требуют верификацию по договору с мобильным оператором, потом требуют указать их почту в моем личном кабинете мобильного оператора, что я считаю прямым нарушением моих прав. И вообще в целом не понимаю, как мои права на мой номер телефона связаны с БК. Считаю данные действия мошенничеством.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Несанкционированный доступ третьих лиц
Необоснованно
Впервые в жизни решила создать аккаунт в бк. Выбрала Фонбет. И тут меня ждал неприятный сюрприз -моими персональными данными уже воспользовались ранее. Два часа восстанавливала доступ. И через приложение и через почту. В итоге оказывается, что мне заблокировали счет. Меня все эти счета уже не интересуют, не играла никогда и после такого опыта не буду. Но каким образом используют чужие данные без ведома их владельца? Это считается правомерным? Куда жаловаться на такие ситуации? Ведь среди данных и серия, номер паспорта и инн. Это серьезные вещи.
Комментарий администратора
Основания для жалобы на БК отсутствуют.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Несколько раз делал ставку вилкой с одной банковской карты, потом закинул деньги с другой карты и честно выиграл , бк заблокировала вывод средств с аккаунта , я хочу вывести хотя бы те которые закинул с другой карты
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Заблокировали счет после выигрышной ставки в размере рублей на коэф 1,65,после пришла блокировка,где написали ,что нашли ранее старые счета,но этого никогда не было,прошу разобраться с этим и предоставить всю возможную информацию и доказательства
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Бет бум заморозил денежные средства на счету. Просит прислать документы, всё прислала, кроме одного, это договор от оператора сотовой связи. Не могу прислать договор, т.к. сим-карта была давно оформлена на другого человека. Человек сейчас находится далеко в другом городе и связи с ним нет. Могу пройти любые проверки, кроме этого договора. Отправляла заявку на почту, ответа нет. Звонила на горячую линию, ничего, кроме ответа «пишите на почту» нет. На почте никто не отвечает пока что.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил на матч Барселона и Атлетико Мадрид поставил ставку на 90 минуте на кф 81 и Мадрид забили гол и выиграли этот матч мне рассчитали ставку и выплатили мой выигрыш а затем сняли эти деньги и рассчитали ставку с 1 кф то есть выплатили ту сумму которую я поставил звоню в поддержку не берут трубку пишу в чат помочь толком не могут помогите разобраться с этим
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Рассказываю ситуацию, нашел букмекер увидел дают бонусы за регистрацию, думаю зарегестрироваться получить бонусы, все сделал как надо было, а именно пополнить 1000₽ рублей и получить фрибеты по 500₽ 4шт. Фрибеты на аккаунте а применить не могу, что мне с этим делать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, скорее всего дадите стандартную отписку, как и с другими жалобами на счет бонусов, но стоит попытаться. Прикрепляю скриншот переписки с бк, по акции 'футбольный кешбэк 20%' мне должен был начислиться фрибет 27440 за проигрыш 137200 (была единственная ставка на неделе, и она соответствует условиям). Поддержка сначала сказала, что мой кб составляет 440 (а не 27440), что меньше минимального, а потом и вовсе заявила, что я не соответствую правилам (каким, конечно же ответить не смогли). При этом ограничений на аккаунте у меня вроде никах нет и по акции 'boom статус' мне, например, фрибеты поступили. То есть истории с мультиаккаунтингом и т.д. мимо, просто решили взять и не начислять фрибет конкретно по этой акции. Вероятно у них произошел какой-то сбой, раз сначала написали, что мой кешбэк 440, и просто не захотели признавать ошибку, зажали даже кешбэк с проигрыша. Я уже давно зарегистрирован в этой конторе, сделал впервые у них крупную ставку, так как увидел акцию с кешбэком, и вот тебе пожалуйста. Так бы у других лучше поставил.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Очень часто и давно делаю ставки, но свое предпочтение отдаю Winline, но сегодня они очень подвели и повели себя на мой взгляд некорректно. Делал ставку на футбольный матч Жирона - Вальядолид ,поставил на 0,5Б первый тайм на 30мин и на 31мин они забили ,после забили второй раз и тайм закончился со счетом 2:0 , изначально даже произвели расчет пари по выигрышному коэффициенту,но со временем изменили свое решение и по моему пари сделали просто возврат ставки. Далее ссылаются на пункты в договоре « Ваша ставка была рассчитана с коэффициентом 1, т.к. в момент принятия была некорректно предоставлена линия. Все ставки, принятые в этот момент, были рассчитаны возвратом - как выигрышные, так и проигрышные. Данная ситуация бывает довольно редко. Приносим извинения за доставленные неудобства.» Для меня это выглядит очень странно, я сделал ставку, она прошла через минуту и в итоге ее не хотят нормально рассчитывать ,хотя мое предположение сбылось аж дважды…С учетом, что я постоянный и активный пользователь, это вдвойне неприятно и после их действий остается негативный шлейф
Комментарий администратора
По уточненной информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине того, что была принята во время видеопросмотра, когда линия должна быть закрыта. Возврат в таких случаях в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
В течении месяца издевались надо мной , в итоге заблокировали аккаунт. Первую видеоверификацию прошел успешно, потом запросили кучу фото , долго проверяли и запросили вторую видеоверификацию с кучей непонятных мне вопросов по правилам игры.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил ставки на топ чемпионаты по футболу, решил вывести деньги, не далиПотом постепенно начали пропадать деньги со счета, по итогу сняли все 36000р и отправили на верификациюВсе успешно прошел, деньги на счету 0.Поддержка говорит что перерасчитали на возврат, но после возвратов не может быть 0Так же отыгрывал бонусы в плюс, но все снялиСтавок было много, ставки нормальные
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка на ЖК пересчитана по рыночному коэффициенту, так как была совершена по некорректной линии. Последующие ставки рассчитаны возвратом по причине того, что они были сделаны на выигрыш с предыдущей ставки, которого не должно быть на аккаунте. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Алекс Михельсен одержал третью победу на молодёжном Итоговом турнире в Джидде (Саудовская Аравия). Его оппонентом был 50-я ракетка мира из Китая Цзюнчэн Шан. Встреча завершилась со счётом 4:1, 1:1 (отказ китайского спортсмена).Я ставил на фору и на то что Шан не выиграет ни один сет. Так и случилось.Всего было четыре пари. Но букмекер решил сделать возврат, вместо выплаты. Прошу помочь в выплате в соответствии с указанным коэффициентом.
Комментарий администратора
Возврат в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Проходил верификация в ноябре и буквально спустя 2 недели, а то и меньше снова заблокировали вывод и сново запросили индетификацию личности, скинул им все документы проверяли все по максимальным срокам, на 6-ой день оказалось что не все документы прошли проверку, докинул еще документы в итоге на 12-ый день со мной захотели связаться по видеосвязи, нажимаю принять заонок в течении 15-ти минут, жду, не звонят, решил написать в тех поддержку говорят что звонки у нас с 9 до 18 по МСК, вообщем не знаю к чему им второй раз индетификация моей личности, если тем более я проходил ее 2 недели назад
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте столкнулась с верефикацией до этого все выводили за секунды и вот я отправила все документы а вот договор с оператором я получить не могу по двум причинам Первая причина то что салон связи Ростелекома закрылся в моем городе уже год назад Вторая причина то что номер зарегистрированый в бк это новый номер то есть я старый номер поменяла на этот в приложении Ростелекома и договор никак не получить даже через поддержку Что мне делать????
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. пришло уведомление для прохождение верефикации ее прошел. После хотел вывести часть суммы со счета, попросили указать данные счета На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены. Номер счета 65170786Просьба помочь, никакой информации больше не было,неужели надо ждать месяц,чтобы забрать свои деньги!!!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте! г зарегистрировалась в бк ФонБет, сделала пару ставок на баскетбол, вывела деньги, потом чуть позже в этот же день () пополнила баланс на 100 000 рублей через СБП и мне заблокировали ставки, пополнение и вывод средств.В поддержке попросили вывести деньги по сбп, но вывод недоступен. Прошу помочь.
Комментарий администратора
Жалоба отозвана игроком.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, мной была сделана ставка на теннисный матч (скрины ниже), где игра состоит из 5 сетов до 4 геймов. БК ошибочно рассчитали ставку по стандартным правилам где игра длится до 2 сетов и рассчитали мою ставку прежде чем игра полностью завершилась (все скрины ниже). Моя ставка провисела с таким расчетом до конца игры. Мой игрок проиграл по итогу, но я не согласен с тем что бк без видимых причин по своей ошибке лишил меня шанса проводить манипуляции с моими ставками, так как я бы мог их продать. +хочу добавить что мой игрок в 4 сете начал выигрывать со счетом 2:0 по геймам, что еще раз показывает возможность продать ставку (что я довольно часто делаю если смотреть по моему истории) по хорошей цене так как изначально он шел фаворитом. Требую вернуть мои деньги от бк. Заранее спасибо. (Дополнительно пишу что было сделано три ставки на разные суммы, но все номера я не могу указать ниже по таблице поэтому пишу здесь:1. 6622976803952. 6025533225723. 469107381745)
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно. Отсутствие возможности выкупа ставки не является основанием для жалобы.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, уважаемый арбитраж LegalBet. Совершал я ставку 21 ноября, выиграл 47335р, в итоге при запрашивании средств на вывод мой счет. Скриншот баланса на 21 ноября я прикладываю. В итоге мне назначили процедуру верификации, которую я успешно прошел . На все вопросы я ответил, после чего сегодня() с меня сняли весь выигрыш, оставили р, сказали выводить деньги, прошу предоставить пункт правил, на основании которого сняли выигрыш - дают те пункты, в которых про это ничего не сказано. Также не разглашают конкретную причину таких санкций, о презумпции невиновности, они, видимо, не знают. Просто так получается аннулировали все выигрыши. Если не получится решить вопрос через вас, придется обращаться в правоохранительные органы, потому что 159 УК РФ тут на лицо.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Прошу очень помочь в сложившейся ситуации. Ставки ставились одним человеком и только через одно устройство. Пройдены все их указания, документы и верификация. По итогу: заблокировали аккаунт и выигрыш в размере 246 820 рублей. Ссылаются, что видоеверификация пройдена неудовлетворительно. Но с моей стороны все было правильно, и они просто взяли и заблокировали. Люди осторожнее!!!! Они в одностороннем порядке все решают. Готова пройти любые проверки!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, ставил в мелбете пару дней , как только выиграл 20 тысяч , сразу же ограничили вывод средств , разъяснений никаких не давали , ссылаясь на технические трудности , через сутки на почту пришло письмо о необходимости дополнительной верификации, скинул документы на почту больше суток назад, никакой обратной связи, на вопросы не отвечают . Прошу вернуть доступ к аккаунту и убрать неосновательные ограничения на вывод средств.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, столкнулся с проблемой, что при попытке вывести средства мне доступен единственный вариант - расчётный счёт, а пополнял я через цупис и мог выводить на него, на встречу в поддержке не идут, помогите разобраться. Вывод вам доступен только на банковские реквизиты (на реквизиты ЮМани и OZON вывод не доступен), т.к. компания имеет право определить единственный тип выплаты. Заявка на вывод рассматривается до 10-ти рабочих дней. Логин: 13018146
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, получил блокировку на вывод средств. Поддержка сослалась на то, что я нарушил пункты правил и рассмотрят это нарушение в течение 60 суток. Этот срок вышел, я попытался зайти в личный кабинет, но не смог так как его вовсе заблокировали по той же причине нарушения пунктов правил . Данные правила я не нарушал, о чем сообщил в поддержку, но ответа о том что я именно нарушил и доказательств я не получил.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1107/ 144/ 7
- Winline 775/ 29/ 881
- Fonbet 652/ 39/ 300
- Pari 380/ 170/ 56
- Leon 777/ 255/ 75
- OLIMPBET 201/ 8/ 112
- BETTERY 56/ 0/ 19
- Лига Ставок 544/ 64/ 321
- Мелбет 150/ 70/ 225
- Тенниси 101/ 24/ 3
- Балтбет 129/ 22/ 65
- Zenit 129/ 52/ 148
- БЕТСИТИ 293/ 99/ 143
- Марафон 718/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
