Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день. Прохожу процедуру по снятию ограничений на финансовые операции аккаунта. Дошёл до стадии где нужно сделать селфи с бумажным договором с печатью на РС: "БАНК" + паспорт на фоне истории пари с последними ставками. Отсылал уже 4 разные версий фотографий в которых как МНЕ кажется всё видно, но все 4 версии были отвергнуты, а причина не обоснована, служба поддержки на связь не выходит. Помогите в решении данного вопроса пожалуйста.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставлю тут только на CS. Все хорошо ставлю разные суммы до 10 000рублей это мое хобби. Сегодня сделала ставку всего 1000рублей. Матч на счете 9-9 остановился, да я понимаю что ставка по сути проиграла, но у них есть пункт о том что в случае дисквалификации есть возврат. тем более что счет стал 0-13 это отображается у них на сайте. а я ставила на фору 2 команды минус 8.5 . я же не прошу мне сделать выигрыш. Я писала им в чат где наверное идиот сидит и копирует мне часть правил специально вырезая пункты о возврате. я повторюсь я читала их правила. Взбесило то что они на ровном месте обманывают тем более сумма то 1000 рублей учитывая то что я и 5000 и больше проигрывала у них. Помогите сделать возврат и наказать бестолковых сотрудников. Все скриншоты как ответов сотрудника в чате так и счета и ставки у меня есть готова предоставить

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Уже более месяца не могу вывести выигрыш с баланса, сначала понадобилась верификация паспортов внутреннего и заграничного потом реквизиты счета, сейчас вовсе просто не выводят средства.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я сделал ставку с коэффициентом 11 но мне вернули мои деньги ссылаясь на то что не правильный был выставлен коэффициент.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Ставил на сайте уже много лет. Заблокировали аккаунт нет возможности делать ставки и выводить средства. Не понимаю с чем это связано.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброе утро! Отменили матч,на многих канторах уже всем возвраты вернули, только один бб по шаблону отшивает людей мм информацию

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Я, Дорофеев Дмитрий Андреевич(номер аккаунта: 35679309, номер телефона: 79917024036), г.р. (паспорт: 2423 151571) Зарегистрировался на сайте Фонбет 20 января, 22 января сделал первый депозит в размере 15000₽(карта Райфайзен: 220030****2488), начал ставить у вас ставки, выигрывал, проигрывал, заводил и выводил деньги, по итогу завёл к вам ещё 49000₽ вечером 31 января и вы почему-то их заморозили и сказали что аккаунт проходит процедуру верификации. Я выполнял всё что вы просили, скидывал вам странные фотографии меня с паспортом, с ноутбуком, по итогу вы запросили видеоконференцию, я из-за работы и личных дел пару раз не смог принять звонок, но по итогу 3 апреля я прошёл звонок и ответил на все вопросы вашего оператора. После чего мне начали писать какую-то чушь, а потом и вовсе игнорировать меня и мои сообщения. По итогу я больше не мог писать в данном запросе, создал новый, а ваш оператор тех поддержки сказал, ожидать ответа и больше пока не писать. Я ожидал ответ, и по итогу его получил!!! 13 Мая мне написали, что мои игровые купоны признаны недействительными согласно п. 3.4 соглашения, я никаких 3-х лиц не допускал, с чего вы это решили и как вы докажите это в суде????? Вы по факту украли МОИ 49000 рублей, которые я положил в вашу контору, я буду жаловаться в legalbet, в Прокуратуру, Полицию по факту мошенничества, так как вы по сути мои деньги украли и удалили все операции по счёту.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, изначально ставки насчитали по коэффициенту, по которому ставил . Проходит 10-15 минут , ставки рассчитывают с коэффициентом 1. Остальные Букмекерские конторы , рассчитали с выигрышем по определенному коэффициенту

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки совершены по ошибочной линии уже после завершения первого сета. Возврат ставок в рамках правил.

Ранее писала о назначении повторной идентификации. Сегодня пришел ответ, что играть в данной БК я больше не могу, а вывод средств доступен с ограничениям. 1000 рублей в сутки целей Цупис. Хочу полностью вывести средства и не пользоваться данной БК. Прошу помочь с полностью выводом средств.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен в рамках установленных лимитов.

Прошел верификацию в данной БК еще в прошлом году, в январе. Мне по непонятным причинам заблокировали счет на 1год !!! из-за нарушения правил БК. Я попросил предоставить мне доказательства моих нарушений, потому что я просто делалставки и ничего не нарушал. Мне отказали с формулировкой, мол "мы заподозрили и заблокировали, вам ничего не скажем" (так мошенники всегда и действуют, когда деньги не хотят возвращать). Прошел год, у меня заново запросили паспорт и банковские реквизиты. Я отправил. На почту я получил сообщение, что документы получены и на рассмотрении. Регламент рассмотрения - 12 часов. Спустя более 24 часов я написал им, спросилкогда могу выводить деньги. Мне ответили, чтобы я по этому вопросу писал в чат. Но в чате нету оператора, а из тех ответов, которые предлагает бот нету решения моей проблемы. В итоге они сознательно, специально создали тупиковую ситуацию, чтобы я не мог никак к ним обращаться и они в итоге не отдадут мне мои деньги. Мало того, что заблокировали мне доступ к МОИМ деньгам на 1 год, что по сути является уголовным преступлением, так еще и не хотят отдавать деньгиспустя год незаконной блокировки. Прошу повлиять на данную мошенническую организацию, чтобы они выплатили мне мои честно выигранные деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Завышены требования. Паспорт выдан государственным органом и должен приниматься на территории России.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Рома-Дженоа ставил на удары в створ, ставка по всём сайтам предоставляющим статистику должна зайти, в итоге ссылаясь на пункт 4.4 отказали, ссылаясь на свой источник который не соответствует действительности. Чистой воды мошенничество, не смотря на гражданские отношения которые вытекают из правил, есть доказательная база в обмане. Если вопрос не будет решен в разумные сроки, подготовлю досудебку.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, поставил в Фонбете ставку на матч Ривер Плейт - Бельграно на ИТБ1(1.5 ) по офсайдам; игра закончилась по офсайдам 2-2; согласно правилам Фонбета расчёты по статистике ведутся из источников FIFA, UEFA, ESPN, MLSSoccer, а в случае отсутствия информации в данных источниках, данные по статистике берутся с других специализированных сайтов; открываем сайт ФИФА, раздел TIMELINE, видим офсайды Ривер Плейта на 14 и 62 минутах: Фонбет пишет, что данные к этому матчу он брал с Betgenius, получается, что он нарушает свои правила, если он проигнорировал данные FIFA?! Betgenius закрыт для обычных пользователей, мы не можем проверить правдивость информации, ФИФА - главенствующая организация, информация по офсайдам поминутно и пофамильно там есть в TIMELINE, помогите восстановить справедливость

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным источника указанного в правилах БК. Расчет ставки в рамках правил.

Аккаунт заблокировали, прошло 3 Месяца уже....

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил было все нормально, на киберспорт, теннис еще настольный теннис поиграл, но тут за неделю пришло наверное верификации 4 где то, и 5 верификация была биометрия лица, я ее сделал и мой счет был отправлен на проверку на 30 дней, проходил верификацию на карты, паспортные данные, и прочее все мои личные данные были предоставлены, и только биометрия лица спровоцировала у БК ЛЕОН на проверку мой счет.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Завел в контору 2 тыс. и заключил 2 пари по 1000₽ на ММА , 1 ставка ординар с кф 3,35 вторая экспресс с кф. 22 обе ставки зашли! Поставил сумму 14990 на вывод и она вывелась , после чего пришло письмо о том что видеовериф надо пройти и остаток счета остался 10300₽ , прошел видеовериф после чего пришло письмо с текстом вы не прошли видеовериф ваш аккаунт заблокирован

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Прошу арбитраж сайта вмешаться в ситуацию. Был у меня заброшенный лет 10 счет в БК. В начале мая занес на счет некоторую сумму, выигрывал и понемногу 5 раз выводил спокойно суммы от 3000 до 5000 р. Без проблем. Затем играя только в лайве на теннис довел счет до 143325 р. Запросил сумму на вывод, даже не полностью, а только 60 000. Номер запроса - 11293678445. Сразу же счёт заблокировали и запросили документы на верификацию. Не вопрос. Представил всё в течение получаса, все приняли. Срок ожидания 7 дней. Сегодня уже идёт восьмой день. Служба поддержки отмахивается, ссылаясь на то, что это не их зона ответственности. СБ БК два дня просто игнорирует вопросы о прохождении верификации, несмотря на то, что указано ими самими, что ответ от трех минут до трёх часов. Ничего дополнительно тоже никто не запрашивает у меня. Прошёл сам идентификацию через Госуслуги, все аккаунты в Госуслугах, ЦУПИСе и конторе на одинаковые номера телефонов и почту. Всю жизнь играл только в Фонбет и никогда таких подозрений не вызывал. Прошу разобраться в ситуации. Спасибо.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

сделал три ставки на матч Австралии Премьер Лига Нового Южного Уэльса, на первый тайм (2:0) и на матч П1 (5:1). Обе ставки расчитали возвратом. При обращении в чат сообщили, что перепутали команды и заявленные будут играть в 13:00, хотя в 13:00 играли эти же команды, но взрослые. Аргументом со стороны специалистов из чата БК было: «выдали другой матч, ваш состоится в 13:00.На скринах пари указано название команды и (мол), что говорит о том, что играет молодежь, а не взрослая команда. Но сотрудники утверждают, что молодежь будет играть в 13:00.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Мною были сделаны ставки на чемпионат Австралии. Премьер-лига Нового Южного Уэльса до 20 лет. Итоговый счет 5:1 ,обе ставки были рассчитаны возвратом на основании сбоя,произошедшего в моменте выдачей матчей. Конкретнее : основанием послужило то ,что (со слов оператора) "выдали матч до 20 лет,а должны были выдать другой матч." Однако как раз таки это и был матч до 20 лет,т.е. всё соответствует действительности.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Только пополнил сделал несколько ставок и счет заблокировали. Просят пройти верификацию. Назначили дату время на 16 мая видео звонок, позванили прошел. Типерь выписку по карте отправил опять ждать от 14 дней. Прошу повлиять на балтбет , специально затягивают время что бы не выплачиватт средства

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Совершил ставку на футбол, она прошла, но не выплачивают выигрыш , ставка висит не рассчитанной с

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегистрировалась в данной конторе , внесла депозитов 18000, по итогу баланс вырос до 310000 тыс, ставила топ футбол и хоккей , с одного телефона , к вай фаю не подключалась , ставила исключительно сама, никаких правил не нарушала , после чего мне пришел запрос на верификацию, я отправила все документы которые у меня были на руках , паспорт , фото с листком бумаги селфи, свидетельство о рождении , попросили банковский договор или что-то вроде этого, я сказала что когда будет время я схожу в банк и предоставлю справку , и запросили договор сотового оператора, оказалось что моя сим мтс была куплена моим родным братом , еще когда мне не было 18, о чем говорит договор мтс , оформлена она на него, о чем я сообщила в службу поддержки сразу же, спросила как мне быть , как решить эту проблему , после чего пришел ответ что мой аккаунт заблокирован по правилам 1.6.4и все ставки рассчитаны с кф1. Было 310000 осталось 8000. Это просто кошмар какой то , помогите мне пожалуйста, где в правилах написано что сим карта должна принадлежать именно мне, я вообще об этом даже не думала, я могу справку с цупис предоставить что этот номер мой и подтверждён на госуслугах, я просто не знала что она оформлена не на меня , или любой другие документы только чтобы разобраться в этом ! Получается из за того что сим карта оформлена не на меня , конфисковали баланс ! Готовлю досудебную претензию и иск ! У меня есть хорошие юристы !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт в связи с верификацией. Прислали запрос, отправил все данные, не понравилось фото- переделал, не нашли транзакцию- нашёл, выделил, отослал и еще дополнительные данные. Три дня тишина; написал в техподдержку- отправили в отдел верификации, написал туда- тишина, наверно думают к чему еще придраться; хотелось бы получить от них ответ.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Помогите разобраться с БК Марафонбет. Бьюсь с ними уже какой месяц. Они не принимают справку из банка. Уже предоставил несколько вариантов справок. С интернета, из банка с живой печатью и подписью.Нет и все. Предлагают два варианта еще - квитанции об оплате КУ или выписку из домовой книги. Эти документы не предоставить, если ты не являешься собственником какой либо жилой недвижимости. Пусть хотя бы депозит мой отдадут. А то смешно даже, заводил 20000, там 38000 и не могу эти копейки получить 3 месяц. Спасибо

Комментарий администратора

Запрошенные документы игроком не предоставлены.

Здравствуйте. Столкнулась с подтвеждением личности в конце марта. Фото приняли но проблема с прохождением по видео. Конкретно не звонят много времени. Поддержка ничем поможет не может. Я прошу назначить встречу со спортивным аналитиком в понедельник 20 мая в период с 10 по 12 часов по московскому времени

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.