Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Ставил ставку на второй период на кибер хоккей. Счёт 2-0 после первого периода , ставлю 1x на команду 1 во втором периоде Кэф .захожу в принятые ставки а там ставка поставлена за и счет типа был другим, как я понял с опозданием они меня ли счет в матче. Так это ставка ещё проиграла номер пари 2408146618

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Не могу вывести деньги из БК WinlineЗарегестрировался, сделал депозитВ момент, когда захотел забрать выйгрыш, то увидел ошибку « Для вывода средств необходимо проставить еще 0 рублей» . Что с этим делать абсолютно не ясно. Номер телефона тех. Поддержки не работает, на почту и в чате никто не отвечает Приветсвенный фрибет в 3000 рублей также физически не могу поставить , когда пытаюсь поставить его, то ничего не происходит

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

обман с бонусом. бонус весит в личном кабинете. компенсировать не хотят

Комментарий администратора

Промокод действовал до 15.06. Уведомление игроку прислали ошибочно.

БК Winline. При вводе средств тех проблема - ошибка 16, при выводе средств тех проблема ошибка 17. В ЕЦУПИС данные были обновлены несколько мес. назад

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, мне заблокировали аккаунт, по причине якобы найденных повторных счетах, но у меня только один счёт, никаких других я не заводила, вчера Я пополнила счёт на 3000 тыс, затем ставки сыграли и я выиграла 17000тыс, вывести соответственно я не смогла, так как просили пройти верификацию, ее я успешно прошла, и после нее мне заблокировали аккаунт, единственная причина что я пополняла счёт, с семейного банковского счёта, возможно это их смутило, однако такое пополнение не блокируют, а дают возможность как хочешь пополнить а вот вывести уже проблема, заблокировали уже и личные средства а не какие то там бонусы, помогите разобраться в данной ситуации Я даже написала им письмо с просьбой пройти видео-верификацию, я могу все подтвердить, но ответа нет.Очень надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Аккаунт с пройденной верификацией года 3 назад минимум,решил поиграть на Евро,в итоге запросили фото паспорта и селфи-высла, дальше фото карты-выслал!и ограничили вывод и пишут что мол 30!!!!дней что-то там будут проверять,повторяю аккаунт верифицирован был, поэтому представитель прокомментируйте этот беспредел с вашей стороны и в случае невыплаты писать буду досудебную,потом обращение в суд,это уже реально перебор и тупо что хотим то и таорим,лишь бы не платить,у меня всё.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не выплатили выйгрыш, после прохождения и предоставления всех документов заблокировали счет, да пополнял с разных карт, но подтверждение что они принадлежат мне тоже высылал онр и сами просили на несколько карт документы, даже в банк ходил за выпиской и после нее заблокировали счет и не выплатили выйгрыш

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер,проблема тянется еще с прошлого года,но тогда ее не решил и забыл. Пару дней назад получил фрибет 1000 руб, поставил экспресс и сегодня выиграл 5791, подаю запрос на вывод-говорят нужно сначала пополнить-ок,давайте пополним,но ни одним способом не дает, появляется ошибка Платеж отклонен,попробуйте заново. В прошлом году я когда то ставил свои личные средства и после идентефикации мне разрешили вывести,я выводил. Сейчас снова проблема,в чате бесполезный бот, по почте ответили что решают только юридические проблемы, горячая линия- абонент недоступен) в общем ни до кого не достучаться,прошу помчь Вас.Сто лет играю в других конторах, проблем ни с выводом ни с пополнением нет, цупис винлайна видит все мои карты, все давно идентифицировано.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Не могу пополнить счёт ошибка 16

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Проходил по несколько раз всё, что только можно. Видео конференцию, селфи с паспортом, банковские выписки, заверенные печатями и прочее подобное. требуя "Просим Вас загрузить в свой личный кабинет БК WINLINE - Селфи с документом в распечатанном виде с данными Р/С: АО "ТИНЬКОФФ БАНК" с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер Р/С АО "ТИНЬКОФФ БАНК" вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне вашей истории пари с последними ставками - ВСЕ НА ОДНОМ ФОТО" ОТПРАВЛЯЮ ИМ ФОТО, НЕ ПРИНИМАЮТ, В ПОДДЕРЖКЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ, В ЧАТЕ БОТ, ПОМОГИТЕ

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Номер моего аккаунта - 13694259 Больше месяца назад букмекер заблокировал меня для "случайной проверки". Я уже сбился со счета сколько всего я отправил, чтобы подтвердить свою личность. В итоге, все скатилось к полному абсурду. В конечном итоге, букмекер попросил меня прийти в офис с паспортом. Я спросил, на какой день и на какое время можно назначить встречу, на что букмекер мне ответил, что это лишь юридический адрес и документы я могу загрузить только через приложение) На вопрос, какие документы мне нужно загрузить, в чате поддержки мне не отвечают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ограничили вывод денежных средств в размере 1000 рублей в сутки, на балансе у меня рубль на 15 июня, пожалуйста окажите содействие в выводе денег на всю сумму. Почему вы приняли деньги сразу, а на вывод мне даете кусками?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Тема такая, делал ставку на чемпионат Чехии, 5 лига. Фора 1 команды -1, сыграли 6:1. Легчайшая победа как бы. Но, контора полтора дня не могла рассчитать ставку, ссылаясь на то, что официальный источник не выкладывает информацию, ахахахаха, а у самих в самом же купоне уже 6:1 стоит. Бред. Пишешь в поддержку, ничего нового не могут сказать, в работе, в работе. И вот, по истечении 1.5 суток, рассчитали ВОЗВРАТОМ, аахахах, а написали в купоне, что мол он выигрышный. Пишу в поддержку, говорят, мол из-за технических ошибок, там неправильно расставленные коэффициенты, и тому подобное, брехня короче, типа рассчитывают с коэффициентом "1". Ахахахахах, такого бреда я еще не слышал, из-за их проблем и неполадок ставки, которые выиграны, рассчитывают возвратом! Такой отговоркой можно вообще все рандомные ставки, или на крупную сумму сделанные, рассчитывать с коэффициентом "1". Просто контора обманывает во всём. Что это мать вашу за беспредел?! Попытка вразумить их, что это их проблемы, а не мои, бесполезны. Уже второй раз пишу сюда жалобу на эту контору. Контора ни о чем. Половины игр в лайве отсутствуют, вот сейчас еще и ставки рассчитывают так, как захотят. Не лезьте в эту контору, сброд мошенников просто

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пытаюсь пополнить счёт пишут что по техническим причинам установлено ограничение ввода средств. Просят обратиться на горячую линию, туда дозвониться невозможно. В чате отвечает бот и ничем не помогает

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Аккаунт идентифицирован. Невозможно пополнить баланс, установлено ограничение на ввод средств, код ошибки 16, необходимо обратиться на горячую линию. Дозвониться невозможно, автоответчик предлагает обратиться на почту или в чат. На почте автоответ, что решают только юридически важные вопросы. В чате невозможно написать потому что предлагает пройти идентификацию, которая уже пройдена. Замкнутый круг, проблему решить не удается.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Вчера дали фрибет, сделал ставку, выиграл, но не могу снять деньги (ошибка17), пополнить тоже не могу (ошибка16). До них не дозвониться и не дописаться.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Такое впервые.Получаю фрибет на сумму 3т.р в фонбет. Ставлю ставку, ставка проходит но по пп ни фрибета ни выигрыша.Скрины прикреплю и ставки и ответа поддержки.Судите сами,а у меня от конторы разочарование.Так что будьте внимательны с пп в конторах. Ни фрибета ни денег я не увижу.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сделал ставку в Бет бум ,она сыграла,но при этом её не рассчитывают ,пишу в тех поддержку ,говорят ,что ожидайте ,точных сроков расчета нет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана.

После завершения матча расчёт ставки не произошёл в течение 4 часов

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана.

Не могу вывести деньги, которые лежат на балансе. Выдает ошибку: "По техническим причинам для вашего аккаунта (10752134) установлено ограничение вывода средств. Для продолжения игры в Winline вам необходимо обратиться в службу поддержки по тел. 8 800 600 78 78 и сообщить о возникшей проблеме (код ошибки: 17)." Пытаюсь связаться по телефону, нет ответа.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не играл года два. Получил фрт Бет , сделал 3 ставки , выйграл, попытался вывести, выдает код ошибки 17, при пополнении код ошибки 16. Хотя до этого в истории платежей и пополнения и выводы были . Дозвониться не могу до них, говорят обратитесь по почте либо в чатах. В чатах отвечает бот шаблонами сообщениями, на почте пишут что по почте решаются юридические важные вопросы, обратитесь по телефону либо через поддержку где отвечает бот шаблонами сообщениями

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Администрация не решает вопрос

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, помогите решить вопрос. Отправили меня на верификацию . При регистрации я указала свой номер, телефон мне подарила бабушка много лет назад . Данный букмекер просит договор на сим карту, которого у меня нет и который я не могу получить, так как бабушка живет на Сахалине , а я в Краснодаре и она не разбирается в этом . Я проходила верификацию на других бк и при данной проблеме, все бк любезно идут на встречу и позволяют поменять номер телефона в личном кабинете . Данная бк ни в какую не идет на встречу, требует договор данного номера телефона. После того как я сказала им, что у меня нет возможности его найти, и попросила их сменить номер в личном кабинете, ибо паспортные данные , селфи видео звонок я могу им предоставить, но они ни в какую не идут на встречу ! Требуют договор этого номера+ знают же что я не могу его найти, то есть данным действием , они делают так, что бы украсть деньги ! Помогите решить вопрос прошу вас

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

У меня возникли проблемы с выводом и пополнение, зашла в ЦУПИС и обнаружила что в Винлайн я зарегистрирована на прошлый номер,а цупис на новый, самостоятельно сменить номер возможности нет, тех поддержка на телефон не отвечают 2-ой день, в вк и на сайте чат поддержки отвечает только бот и возможности связаться с оператором нет. Полное разочарование!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Получил фрибет, выйграл ставку. Захотел вывести средства, но возникла ошибка, контора попросила пополнить баланс на минимальную сумму чтобы привязать карту.Пополнить возможности нет, т.к появляется ошибка 16, для решения которой меня просят позвонить в поддержку, которая НИКОГДА НЕ ОТВЕЧАЕТ. Якобы нет свободных операторов, на почту тоже нет ответа, в чате в приложении бот и связи с оператором нет никакой. В цуписе верификация давно пройдена. в чем проблема понятия не имею.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой, элементарно не могу пополнить счет, поддержка букмекера не может нормально ответить, все время в чате вылазит бот, ему такой вопрос задать нельзя, по телефону не отвечают, как еще связаться не понимаю.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, заблокирован вывод 185752 рублей. Никаких правил не нарушал, не вилковал. Прислали смс что нужно пройти повторную верификацию. Сначала многие фото не принимали, но потом прислали ответ что фото отправлены на проверку. Срок рассмотрения индивидуально. Сегодня 14 число, в интернете почитал что многих отправляют в Москву, и даже потом разрешают выводить только по 1000 рублей в день. Эту сумму мне ровно пол года выводить)). Кто сталкивался с этим? Есть ли смысл писать заявление в другие органы? В случае такого исхода. Есть такой опыт?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.