Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

В винлайне играю давно. Сначала убрали все бонусы, затем урезали ставки на баскетбол. Теперь заблокировали вывод. Статус идентификации полный, повторную верификацию с двумя документами по видео пройдено, фото документов отправлено. Вывод один - делают все, чтобы не выплатить деньги.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Являюсь клиентом бк зенит больше 10 лет все верификации пройдены сделал две ставки,которые выиграли после чего букмекер заблокировал счёт,служба поддержки отвечает одно и то же ожидайте

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, неделю назад начал играть в betbom, сначала проиграл 100к, и все было нормально, никакой доп верификации не требовали, а вот когда я с оставшихся 5к поднял 200+, 148к мне дали вывести, потом решил вывести еще 70, они подвисли в воздухе, а 14к остались на счету в бк.Пройти верификацию не получится из-за пункта с договором оператора, так как мой оператор МКС не ставит никакую печать.Не знаю как мне быть.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Я зарегистрировалась в данной бк. И пополнила счёт на 10000 рублей. Сразу после пополнения аккаунт был заблокирован. Я обратилась в службу поддержки но она мне не отвечала. Я решила обратиться с другой электронной почты и туда пришёл ответ. После диалога мне сказали что мой аккаунт не будет разблокировал без объяснения причин и сказали что денег доступных для вывода у меня нет. Мол они были либо выведены либо проставлены, но я не успела ничего сделать, так как блок прилетел моментально. Разберитесь с беспределом пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте.Вторую неделю не могу вывести деньги беспрерывно требуют какие нибудь документы,с горем пополам собрал все,каждый день по новому документу добавлял.Больше ничего не просят.Выводить не дают.Верфикацию не подтверждают.Держат в морозе уже несколько дней.Везде верификация занимает 30 минут.В крайнем случае звонят по видео.Тут уже который день ни каких движений.А у меня свои проблемы и на деньги я на эти рассчитываю.А вывести не дают и ни да ни нет,ничего уже просят сказали ждите.А чего ждать?Я все что просили предоставил и в ответ тишина,сколько это еще будет продолжаться?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Номер счета 54683794. В процессе игры баланс счета стал 494 тыс рублей. Попал под блокировку. Всё, что необходимо выслал, никаких проблем доказать что я это я нет. Проверка закончилась. Хотел заказать на вывод,но вижу, что максимальная сумма 1500 рублей. Разумеется спрашиваю как это возможно? Ответ Фонбета убил - смысл, что мы что хотим, то и делаем.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегестрировался в Бк Зенит, пополнил на рублей, совершал пари. При первом же выводе начались проблемы. Сразу с первого вывода, начали требовать верификацию, фото с личным кабинетом отправлял, фото паспорта отправлял, фото личного счета отправлял. Никакие правила не нарушал, совершал пари на своём личном аккаунте. После верификации, я так понимаю заблокируют на 60-90 суток. Чтобы оставить средства себе. Не понимаю почему так делают. Разочаровался в данной Бк Зенит. Прошу помощи от Legalbet. Пожалуйста, помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, букмекер издевается и не отдает деньги, все необходимые документы я отправил, прошу помочь в разблокировке аккаунта.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, Отправлял фотографии, потом появилось сообщение, что надо принять звонок по вотсапу я написал в чат поддержки что у меня нет вот сапа в итоге скинули сайт сказали там можно пройти видеоконференцию, позвонил спросили паспорт и про аккаунт спрашивали, всё звонок завершился потом заново сказали позвонит позвонил потом ещё раз и так 3 раза был разговор по видео. Позвонил 4 раз сказали тут мы помочь не сможем, сказали скачивайте вот сап зарегистрируйтесь и ждите звонка. Прошу помочь в данном ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Не правильно рассчитан коэффициент, 161436923

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, в октябре зарегистрировалась в БК Бетбум, быстро прошла идентификацию, спокойно ставила и выводила деньги( меньше чем за минуту поступали на счет). 1 ноября снова хотела вывести определенную сумму, но здесь не сразу получилось, висит и ждет обработки, я подумала, что может какие-то проблемы и все решат за ближайшее время, в итоге целый день так и провисела, а дальше написали что мне нужно пройти верификацию. Я подумала, ну хорошо, скинула документы, документы проверили, назначили видео верификацию, позвонили в этот же день, я ее прошла. Запросили еще документы, я снова все скинула, думала ну вот все прошла и тут мне пишут что нужно пройти вторичную видео верификацию, мол позвонят через 15 минут по WhatsApp, если не позвонят обратитесь в поддержку. Прошло уже 20 минут, пишу в поддержку, а в ответ: «С вами свяжутся с пн-пт с 9-18, в порядке очереди». Я не понимаю зачем писать одно, а делать другое, уже почти целый месяц я не могу пройти верификацию, такое чувство, что специально не звонят. Я понимаю, что большой поток людей, но могли бы каждому как-то назначать время и день. Сейчас началась рабочая неделя и я не могу постоянно на телефоне быть. А если не отвечу, то придется опять ждать бог знает сколько. Помогите пожалуйста, может можно как-то назначить время и день на видео звонок.

Конечно смешно из-за 500 рублей писать жалобы, но, это повторяется не в первый раз. На betboom, как мы знаем, есть игры 24/7, в этом разделе есть всем известная игра под названием экспресс 37. В один из вечеров я решил сыграть в эту игру, сделал ставку на точные числа, но, как всегда, когда происходит заход, у них сразу происходят неполадки. Соответственно ставка считается несовершенной, денежные средства не поступают на счет. За последнюю неделю такое происходит в 6 раз. В последний раз сделал скрины, отправил в саппорт, но там отвечают по серипту: «нет ставки в истории, сост лапу». Надоела эта возня с бк.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Я закинул приличную сумму денег, а они теперь возвращать её не хотят, под предлогом поставить нужно. Я не хочу ставить - я хочу эти деньги вывести, помогите пожалуйста 🙏 мне платить кредиты

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.

Ставлю на бк тенниси 3 месяца, аккаунт находится в минусе, всегда ставил на футбол в основном на тоталы, сегодня внес депозит 4000р, ставил также на тоталы и были ставки на теннис впервые, поставил вывод на 50000р, в итоге ставки на большой теннис отменили, осталось на балансе 27000р, поставил опять на вывод и аккаунт заблокировали и отправили на верификацию, потому что у них есть сомнения что это не я ставил, хотя я ничего не нарушал. Отправил им все видео которые запросили и пока тишина, также требуют предоставить оплату по ЖКХ, плачу ее не я, с родителями не живу, прошу вас разобраться и вернуть хотя бы эти 27000 которые заблокировали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго. Пополнил. Поставил и немного выиграл. Решил проверить вывод. Ошибка 42 вывод недоступен по техническим причинам. Написал в чат службе поддержке там ответил бот, который такую ошибку не знает. Написал на электронную почту и получил ответ, - нужно писать в чат приложения или звонить на телефон горячей линии не звонил, поскольку достаточно с меня этой карусели. Впервые встретился с такой проблемой у БК из списка Цупис. Как узнать, что это за ошибка?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На балансе 1380, хочу вывести, пишет ошибку 42. Тех поддержка молчит. Хочу забрать свои деньги!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил ставки , не выплатили выигрыш, а что самое главное не рассчитывают пари и не возвращают даже мои депозитные деньги, говорят надо ждать год

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

8 числа заблокировали аккаунт попросили фотографии я их скинул затем прошел видеоверификацию сказали через пару часов скажут в итоге 2 день уже игнорят в наглую

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. БК «Бетбум» присвоили все мои деньги со счета, не ожидал, что БК, которые работают официально в РФ, могут оказаться мошенниками! Изначально, когда выбирал БК для ставок, изучил информацию и точно понял, что в РФ можно ставить только в БК, которые официально работают в РФ, так я защищен законом, казалось мне, но БК «Бетбум» заставила в этом усомниться в этом, украв у меня со счета все деньги 139 000 руб., точную сумму, к сожалению, не помню. Делал ставки я и в других легальных БК РФ: «Фонбет», «Марафон», да, не любят наши БК плюсовых игроков и через время, когда баланс выходит в плюс, БК режут лимиты и требуют верификацию, но чтобы как мошенники забрать со счета деньги, такого данные БК себе не позволяли, но БК «Бетбум» считает, что ей можно воровать деньги со счета своих игроков. Подробнее о моей ситуации: Примерно полгода я делал ставки в БК «Бетбум», сперва я в основном проигрывал и проблем не было, ведь я приносил БК деньги, но через время я постепенно начал выходить в плюс, ну и впал в немилость, конечно. Заблокировали вывод средств и запросили фото документов в октябре 2024, все им предоставил, далее видеозвонок все прошел, разрешили вывод, все хорошо. Но через неделю примерно, опять заблокировали вывод и назначили повторный вериф, еще больше фото документов, все отправил , далее опять видеозвонок созвонились, далее при входе на свой аккаунт в БК «Бетбум» появилась запись: пользователь заблокирован, какие-то технические проблемы, обратился в поддержку, написали то же самое: технические проблемы, ждите. та же запись заблокирован и тот же ответ поддержки БК. после 16:00 я смог зайти в свой аккаунт БК «Бетбум», но там, где на счету было 139 000 руб., стоял ноль!!!!!! Испытал, если честно, жуткий шок, впервые такое, легальная БК, которая официально работает в РФ, вот так запросто украла все деньги со счета!!!! На мой вопрос о том, где мои деньги, написали: вы отрицательно прошли видеозвонок, я попросил факты, конкретно в чем заключается отрицательное прохождение? Мне отправили выдержки из правил БК, но в них нет ничего такого, под что бы я подходил. Я написал, что готов пройти верификацию, придя в любой офис данной БК в своем городе, Екатеринбурге, и докажу, что я это я!!! И любые документы предоставлю и докажу, что я ставил!!! На что мне ответили, что все уже пройдено и деньги они не вернуть, т. е. данная БК заинтересована только в том, чтобы украсть мои деньги и никакие мои аргументы им не интересны, именно поэтому они изначально устраивали эти бесконечные верификации только для того, чтобы отнять мои деньги, и правда их не интересует. Для меня 139 000 руб. это большие деньги, я все делал по закону и по правилам и не понимаю, как БК, официально работающая в РФ, может так открыто нарушать закон, прикрываясь своими правилами, но даже по своим правилам, не доказав ничего фактами, они просто присвоили чужие деньги со счета!!! Зачем такая БК нужна в РФ? Если она там более официально работает? Как можно быть игроком у нас в РФ, если даже БК, официально работающие в России, вот так запросто могут отнять у любого игрока деньги и написав, что это согласно нашим правилам, не предоставив ни одного факта и не приняв моего предложения придти к ним в офис ,и там лично убедится что я это я и не кто другой! Если допустить подобный прецедент, данная БК поймет, что может безнаказанно красть деньги со счетов своих игроков и ей за это ничего не будет, она просто прикроется своими правилами, ничего не доказывая. Смотря на такие действия и другие, нормальные БК могут начать подобное мошенничество. А что, если игрок проигрывает — все хорошо, если начал выигрывать — не страшно, можно просто забрать себе его деньги, суперприбыльный бизнес! Получается, у нас в стране защищены только БК? Или все-таки мы, граждане, тоже можем соблюдение своих прав требовать? Просьба помочь защитить мои права! И вернуть мои деньги, украденные БК «Бетбум» с моего счета в количестве 139 000 руб. (точную сумму, к сожалению, не помню). Я готов придти лично в любой офис БК «Бетбум»в своем городе Екатеринбурге со всеми документами и доказать, что я это я! Заранее благодарю всех за помощь!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, марафонбет запросил документы, все отправил.Ходил в банк за выпиской, ходил в салон связи за договором, делал несколько фото с паспортом.Верификация длится почти месяц, я загрузил все что нужно в идеальном качестве и они все приняли. Перед загрузкой последнем документа они написали, что после этого верификация будет окончена. Но вот прошла уже много дней, они ничего не запрашивают, а просто не дают вывести деньги. Самое смешное, что депозит на аккаунт почти 300 тысяч, то есть они морозят мои деньги, не выигрышные, а просто мои …

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Неправомерно заблокировали мою кату и не отдаёт мои личные деньги. Уже неделю издеваются , я пополнила личными финансовыми средствами счёт депозита и меня сразу заблокировали. Это деньги ни с игры и ни со ставки ибо её мне даже не позволили поставить.Украли мои деньги и не отдают неделю. На все вопросы ими был дан ответ. Одни и тежи глупые вопросы и ничего не происходит. Так же заблокирована карта. Это кража моих денег.Верните мне их.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

после обработки фотографий появилась кнопка видеозвонок со спортивным аналитиком, я ее сразу нажала и весь вчерашний день ждала звонка, писала 5 раз в чат, сказали ждать в порядке очереди, сегодня якобы позвонят но звонка нет уже и сегодня, прошу связаться со мной и провести звонок

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался на этой «конторе». Так уж случилось, что выиграл. И как итог? Куча верификаций, фото, танцев с бубнами. Все отправлено , все честно. Зависло 400к. Техподдержка сразу не отвечает , выводы не доступны. Ошибки технические выдает. А. Один раз техподдержка ответила, сказала, что если не согласны с действиями в отношении вас, пишите жалобу! И то что у них ведутся работы. Ну и дальше просто нет ответа. Все скриншоты переписки имеются. Сейчас вывод доступен в пределах 5000 (если указываешь больше, то ошибка 39 или 40), но деньги не выводят, они висят в выводе где-то сутки, потом возвращаются на счет. Сюда пишу из последней надежды. Естественно , просто так в любом случае не оставлю.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте пополнил счёт через СПб произошла ошибка при пополнении деньги не пришли на счёт уже 3 дня прошло сколько можно ждать пишу только и говорят ждите ждите устал ждать можно как то решить проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировалась, прошла полную идентификацию, а фрибетов обещанных нет, поддержка ответила: Для данного аккаунта действуют ограничения на участие в акциях компании и использование бонусов.Пункт правил 3.5...Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин.Очень удобно, хотя везде реклама , фрибет до 15000 ЗА РЕГИСТРАЦИЮ БЕЗ УСЛОВИЙ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, рассказываю по порядкуНазначили видеоконференцию по письму на почту, когда я нажимал подключиться, переходило на сайт и все, ничего не высвечивалось для подключения к видеоконференции, далее мне выслали что вы не явились на видеоконференцию и поставьте деньги на вывод, пока аккаунт не заблокировали. По итогу вывести деньги нельзя было и подключиться к видеоконференции тоже. Поддержка игнорировала сообщения и по итогу заблокировала без видеоконференции Прошу разобраться с этим!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет заблокирован окончательно по причине неявки игрока на видеоверификацию.

Винлайн запросил фото договора с мобильным оператором, но мой номер оформлен на фирму, он корпоративный, директор нашел договор с мегафоном, но он не подошел. В чат пишу там автобот и с оператором не связаться, на почту пишу, там автоматический ответ пишете в чат, звоню на горячую линию трубку не берут. Видеоверификацию проходил, паспорт им отправлял. Что делать? Играю и в других Бк, ЦУПИС всегда был привязан к этому номеру с 2016 и проблем с выводом средств не было. Помогите вывести средства, любые документы предоставлю. Оставлял жалобу на другом сайте, отметили шаблонно, что переоформите номер на себя, но как он принадлежит фирме.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте, БК Бетсити нарушает свои собственные правила, так же подпадает под статью КоАП РФ Статья .Нужно составить коллективную жалобу для ограничения работы до разбирательства.

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК отсутствуют.

Здравствуйте,зарегестрировался на бк леон по ссылке друга, внес депозит на 50000,далее прошел верификацию,поставил фрибет,а так же одну ставку, обе сыграли, на счету 79600 и на бонусном 35000( за ставку фрибета), только захотел вывести 30000- блокируют все бонусы,удаляют всю историю, блокируют вывод средств. В поддержке букмекера пишут что поставили на 30дневную проверку, такую сумму держать так долго в неведении для меня неприемлимо. На счет пропавшей суммы зашедшего фрибета отсылают к правилам бк, которые указывают на мошенничество, хотя я действовал строго в рамках правил акций и правил бк. Прошло уже 11 дней .Других аккаунтов в бк не создавал, другим лицам играть на моем счету не давал, провел всего 2 ставки и меня заморозили.Поспособствуйте пожалуйста.номер счета-67353692

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.