Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Сказали, что ответят спустя 12 часов, но ничего не написали мне, хотя я отправила документы. по телефону не отвечают тоже, в чате игнор, больше не дают позвать оператора

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Мне не вывели деньги после пари, запросили документы, я все отправила, после чего на сайте было написано, что, если я согласна, мне позвонят в течение 15 минут в вотсапе. Я нажала, жду, в итоге прошло полчаса и я написала в поддержку на сайте прямо, там мне сказали, что сейчас не их рабочее время и, чтобы я написала завтра (то есть сегодня), чтобы они передали в отдел мой вопрос и мне назначат дату и время. Пишу сегодня, а они отвечают, что такой функции оказывается и нет, мне надо ждать какой-то очереди, которая вообще не понятно, когда наступит. Назвали такой диапазон, что я даже не знаю, как на это реагировать. Мне и так уже вторые сутки не звонят, а сколько это продолжаться будет? У меня работа, личные дела, могу я договориться на какую-то определенную дату хотя бы? Внятного ответа поддержка на сайте мне не дает, то напишите завтра, мы назначим дату, то такой функции нет.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Часто пользовался приложением БК Леон, в том числе бонусной программой, менял леоны на купоны. И в один момент мне заблокировали участие. Служба поддержки ссылается только лишь на то что БК Леон может в одностороннем порядке запретить участие в бонусной системе. Странно так как в данной БК я в минусах. Прошу дать более конкретный комментарий представителю БК.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусных акциях по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Проходил верификацию в бетбум,попросили принять видеозвонок в течение 15 минут,в итоге просидел несколько часов,а мне так и не позвонили,прошу помочь с решение проблемы

Комментарий администратора

Игрок не отвечает на звонки БК.

Добрый день, Балтбет откровенно кидает со своими акциями. Устроили акцию при регистрации, по которой дается рандомно три ставки по 100 рублей. Так удачно вышло, что 1 из 3 у меня сыграла и получился выигрыш 1548 рублей. Разумеется, просто так вывести нельзя - пришлось сначала пополнить на 100. Пополнил на 100 и решил вывести те самые 1548. В итоге отказ, заявка аннулирована, и бонусная ставка тоже аннулирована. В чем смысл устраивать такую акцию и откровенно кидать на какие-то несчастные 1.5к?) В поддержке естественно отписались дежурной отсылкой на какой-то пункт их правил.. По информации от профильных специалистов, Ваша ставка была аннулирована согласно пункту правил "При расчёте пари, заключенных в рамках опции Ставка от букмекера действуют общие Правила организации азартных игр. Если при заключении пари со Ставкой от букмекера были нарушены настоящие Правила, то такие пари аннулируются. Если БК выявит злоупотребления со стороны Клиента, то она имеет право аннулировать пари по Ставке от букмекера такого Клиента, а также выигрыши по Ставкам от букмекера, и отказать ему в праве участвовать в любых акциях в дальнейшем." Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день!Речь идёт об офлайн клубах(пунктах ППС)Играл, участвовал в акции "фрибеты за ставки на ЧМ по хоккею"Всё шло более-менее гладко: получал фрибеты, активировал их, ставил...они заходили/не заходилиА вот буквально с последним фрибетом случилась беда(см. скриншот)Была сделана ставка на тотал больше 2(голов). Матч закончился 1-1. В результате фрибет "сгорел"Обращаю внимание, что я не требую зачисления на счёт реальной суммы ставки(5000Р). Я прошу вернуть фрибет. То есть возможность ставить его до тех пор, пока он точно не выиграет или не проиграет(не будет возврата)Прошу редакцию связаться с конторой и разобратьсяЗЫ Подправьте уже правила и решите, что делать, если по ставке на фрибет случился возврат. БК Винлайн, например, возвращает фрибет ЗЫ ФИО и телефон по запросу. Ставил в ППС, номера ставки достаточно.

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

После нескольких ставок порезали счет, а после составления запроса на вывод денег заблокировали аккаунт. Пополняла аккаунт с карты мужа, выводу на свою. Помогите.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Букмекер отказывается выводить средства, пишет типо ошибка 39 и так у всех, но просил знакомых проверить у всех выводится на ЦУПИС естественно нормально.В поддержке говорят что когда-нибудь починят и просят выводить сумму поменьше, менее 15000 пишет что "нужно проставить ставки еще на сумму 0 рублей", более 15000 выдает ошибку 39, что за ошибка у них нигде не написано и никто не знает.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. мной было заключено пари типа экспресс в БК Пари матч. Одной из ставок было Индивидуальный тотал ударов в створ в 1м тайме Португалии 3.5>. Пари матч рассчитывает как проигрыш с результатом 3 удара в створ. Во всех доступных мне источниках результат первого тайма 4 удара в створ.На мой запрос мне была отправлена ссылка на их источник На данном сайте результаты только общие за весь матч. Но при просмотре описании матча выявлены 4 удара в створ. Предоставила им скрины. На все мои доводы мне ответили: пари рассчитано корректно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здраствуйте, помогите мне разрешить мою ситуацию с БК Париматч, расскажу все по порядку. Все началось когда я первый раз захотел вывести деньги, они запросили фотографии, после отправки фотографий они мне назначили видео верификацию, проходил я ее , на которой я ответил на всех их вопросы. Ответ мне не давали несколько дней после верификации, а дальнейшие действия бк для меня были поражающими, они попросили меня приехать к ним в офис в Москву в чт с 16:00 до 17:00. Я просил их в лайв чате найти какую нибудь альтернативу, потому что я проживаю в городе Санкт-Петербург и мне очень неудобно ехать в другой город, так еще и посреди рабочей недели, но альтернативы мне никакой не дали, даже разговаривать со мной на эту тему никто не хотел. Деньги за поездку они тоже не возмещают и даже не дали вывести часть выигрыша чтобы оплатить поездку к ним. Я съездил к ним в офис , ответил на точно такие же вопросы которые они мне задавали на видео звонке и мне сказали ожидать ответа в течении 30 дней по смс, до никаких сообщений не было, я написал в лайв чат, где мне сказали что сроки прохождения верификации для каждого индивидуальны, через пару дней я повторил попытку им написать в лайв чат, ответ был такой же. В период с по я им звонил на горячую линию, где мне говорили что ответ придет до , по итогу они мне написали сообщение, что сроки каждой верификации индивидуальные. Со своей стороны я выполнил все условия, которые выставила БК, но они не хотят мне дать вывести деньги, поэтому хочу попросить вас помочь вывести мои выигранные деньги с аккаунта, потому что прошло уже 3 месяца.Так же я почитал жалобы других людей, которые они оставляли у вас на сайте и кто то пишет что им разрешают вывод по 1000 рублей в сутки, я бы хотел избежать этого и вывести свои деньги за неделю, потому что иначе мне придется выводить аккаунт порядка 7 лет, потому что сумма на нем очень крупная. Буду надеяться что у вас получится добиться от них какого то ответа, спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Друзья! Беттеры! Честный отзыв! Избегайте эту контору. До этого играл в Фонбете, Олимпе, Марафоне, Винлайне. Но такого откровенного беспредела нигде не встречал. Баланс несчастные 26600. Дали вериф. Загрузил фото. Жду. Дали звонок аналитика. Жду. Позвонил на третий день. Наверное они думают что я только и делаю, что сижу жду их звонка. Слава богу паспорт был с собой. Я на работе, весь в мыле, надо машины отгружать. Ну думаю ладно, за 26 тыр постараюсь. Покрутил паспорт, ответил на пару вопросов. Думал что все хорошо. А вот и нет. Просто пересчитали возвратом все ставки. Было 26600 - стало 1600. Написал в поддержку - как так, за что мол меня так? Ответили - имеем право. Забирали бы уже все под ноль, чего мелочиться. Более несправедливой конторы я еще не видел в своей жизни. И не докажешь им ничего. Даже спорить не стал. Но сюда напишу, чтобы другие знали. Я думаю, что все положительные отзывы про выплаты миллионов - пишут их сотрудники. Я поспрашивал у знакомых игроков, благо городок маленький, у всех именно о БетБуме очень негативное мнение. Имейте это в виду, если рискнете тут ставить. Спасибо за внимание.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Суть жалобы такова,что просто без причины отрубили промо после ввода win и winwin которые всем давали фрибет. Не дали фрибет и отрубили промо. Однозначно не играйте там,люди.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничений на использование бонусов на аккаунте игрока нет. Бонус не был доступен либо по причине истечение срока действия либо закончились промокоды.

Здравствуйте,ситуация грустненькая.Выкатили вериф в ППС. Дело в том что у меня ППС нет в городе,а ехать 200км в одну сторону только. Альтернативу дали нотариально отправить им документы - мне тоже не подходит,это я плачу так же что на счету.У них еще верификатор Samsub который меня забанил,через него пройти не могу вериф.Других вариантов не дают,хотел на почту отправить документы или еще что звонок там какой.Почему я должен платить деньги чтоб снять свои же деньги. Однозначно из-за 5тысяч ставлю минус.

Комментарий администратора

Верификация игроком не пройдена.

ставлю на бетсити с марта, апреля, все было нормально и сливал и выигрывал, в итоге выводил все хорошо было.Сегодня завел 30000р, потом вывел с них 33800, потом посмотрел еще матчи теннис и решил еще ставить, в итоге я завел 276 тысяч рублей, и выйграл, на балансе стало 509 тысяч рублей, после поставил на вывод 437 тысяч рублей, никогда проблем не было до этого, выводил такаю сумму раньше, после чего появилась табличка с неправильными паспортными данными и выкинуло из приложения Бетсити, при попытке зайти обратно написали акк заблокирован, со второго раза зашел в контору, при попытке вывести было написано что по техническим причинам вывод недоступен, еще раз попытался вывести написали превышено утсановленное количество выводов в сутки, хотя я раньше выводил без проблем, а за эти сутки я вывел всего 33 тысячи рублей. Помогите решить проблему номер счета :15228005

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После верификации по звонку запросили еще фото договора с сотовым оператором,после стал доступен вывод на банковский счетНо при выводе свыше 6000 она отменяетсяНа почту ответов на вопрос нет,при звонке оператору говорят нужно явится в офис

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мошенники с марафона конфисковали баланс и не хотят отдавать деньги. Запрашивают документы не касающиеся игрового счёта!!! Постоянно новые документы требуют!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Сделал прогноз на ничью в основное время матч Чехия - Северная Македония Мне говорит поддержка что я проигралХотя, компенсированное время 7 минутГол был на 8+ минутеНеужели я глупец и чего то не понимаю Дату не получается поставить

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я проходил верификацию и несколько раз звонил по звонку, но вы не дали вывести деньги, а оставили 0 рублей на балансе и сказали что я два раза регистрироваллся, я не понимаю, почему обнулили баланс? прошу ответЗаборских Юрий Иванович

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

я делала ставки, выиграла большую сумму. Вдруг начинается верификация... ладно, сделала все, что просили и от меня отстали, потом пришло уведомление я могу вывести деньги. но как я удивилась, когда они дали вывод по 1500 рублей в день???? считаю, что это издевательство 40 дней выводить деньги?? еще и цуппис заблокировали потому что давно не выводила леньгиможете разобраться? они не отвечают

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Нужна ваша помощь. У меня проблема с проверкой счета в бк марафон, которая тянется уже более полугода. Просят засылать им фотографии уже на регулярной основе с 1 декабря прошлого года. Баланс 160623р. Заблокировали вывод. Отправляла им уже множество фото: и селфи с листками, загранпаспортом, квитанции жкх, справки с банков, документ от мобильного оператора. Много раз переделывала фото из-за претензий. Вроде как все приняли, неделя ожидания. И сегодня снова приходит сообщение на почту, что требуют снова новое фото. Уже в наглую тянут время. Видимо хотят, чтобы я сдалась и средства свои там забыла... Помогите, пожалуйста. Черемных Евгения Олеговна, телефон аккаунта 79826542279.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Конечно, вот переработанный текст: --- Здравствуйте, Хотелось бы привлечь ваше внимание к ситуации, возникшей в ходе моих ставок на сайте Винлайн. В ходе событий, произошедших 9 августа 2024 года, я разместила ставку на киберспортивный матч по CS2 ESL Challenger League Season 47, предполагая, что команда Sangal выиграет вторую карту, исходя из того, что KOI уже вела со счетом 1:0 по картам. Следует отметить, что официально была играна вторая карта, а не первая. Мои ставки были сделаны с учетом этого факта, указывая в приложении "2-я карта". На следующий день я также разместила ставку на победу команды M80 во второй карте (Inferno) против команды Wildcard Gaming. Моя ставка оказалась успешной, поскольку команда M80 победила со счетом 13:4. Затем я сделала ставку на победу команды Wildcard в третьей карте. Однако, после завершения этих матчей мне были начислены убытки, ссылаясь на то, что эти игры представляли собой первую и вторую карты. Я обратила внимание, что на сайте Винлайна не было котировок на первую карту, что могло ввести меня в заблуждение. По моему мнению, ошибка в трактовке порядка карт возникла из-за различия в интерпретации терминов между официальным сайтом турнира и компанией Винлайн. Возникшая путаница не должна служить основанием для отказа в возврате средств. Кроме того, мне неудобство вызывает удаление переписки с технической поддержкой, так как она могла бы служить доказательством моих аргументов. Кроме того, утверждение о том, что аналогия с событием KOI является ошибкой, не соответствует действительности, поскольку моя ставка на этом событии была признана корректной. Я прошу вас пересмотреть мои ставки и произвести перерасчет согласно фактическим обстоятельствам, чтобы решить этот вопрос справедливо. Важно также отметить, что команда KOI также вела преимущественно одну карту, исходя из трактовки, которую мне объяснила служба поддержки Винлайн. Они утверждали, что первая карта фактически является второй, а вторая - третьей, а третья - четвертой. Однако такое толкование кажется абсурдным. Как это возможно? Даже в самом приложении Винлайна указано, что если счет команды 2:1, то было сыграно три карты. Согласно их логике, должно было быть всего две.

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Здравствуйте, скинула им все данные об аккаунте, предоставила паспорт, сотовую связь, сделала все фото, это было пройдено, далее ждала недели две их звонок, в конкретное время они не могли назначить, начала проходить видео верификацию, показала свое лицо, паспорт, начали специально задавать вопросы, по разным дисциплинам, на которые я просто ставлю в завимости от коэффициента, я не профессионал в этом. По документам я все прошла, после видеовериф они заблокировали мой аккаунт и аннулировали мои деньги, разберитесь на каком основании пожалуйста, если этот аккаунт мой и я это подтвердила.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Кашмар букмарская кантора это грабители.заходишь с маленькой суммой не мног играет только подумаешь ставки тут же как будто программа переключается хоть куда ставь хоть 30 намеров закрываешь все равно вначале долго крутит а потом в пустой номер баланс махам сливается или только вроде начинаешь отыгрываться тут же слив идёт раньше более менее сегодня проиграл можно отыграться с января месяца играю столько денег всадил вообще невозможно выграть

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

сделал три ставки,они сыграли,бк их рассчитали. Сразу был заблокирован аккаунт,было написано обращение,через месяц я получил доступ к своему аккаунту ,но ставки уже были рассчитаны как возврат.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки совершены во время технического сбоя в линии. Возврат ставок в таких случаях в рамках правил.

Нет вывода денег, поддержке не дозвониться, нигде не отвечает ни по email, нигде, в чат не заходят. У меня полная идентификациячерез цупис и госуслуги, на сайте винлайн висит сообщение,что идентификация завершена, а вывести не дает, все время предлагает заказать звонок, который никогда не поступает! логин 24744251

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставку уже сутки не рассчитывают, но это еще ничто. Не дают вывести, назначили верификацию. Показала паспорт и банковскую карту. Запросили документы, пишут, что ответят через 12 часов, никогда в срок не укладывались, пишу им в поддержку, говорят дайте еще 120 мин. Говорили не то шлю. В итоге в тинькове отправили справку на нужную карту, но спустя 12 часов мне так ничего и не ответили. Звоню им - не берут трубку, в поддержке бот просто шаблонами отвечает, позвать оператора больше не предлагает, полагаю они забанили меня. Что делать?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, играл в леоне с момента регистрации, все нравилось и коэффециенты выше чем в других, но недавно пришло письмо что отключили в одностороннем порядке акции на моем счете и теперь я не могу использовать свои леоны, чтобы обменять на рубли и дальше делать ставки. Непонятно в связи с чем. Я играл на копейки, столько денег принес конторе, а у меня отняли и эти копейки. Непонимаю логики, зачем отталкивать игроков, заманивать акциями, а потом их отнимать ? Убедительная просьба решить это вопрос, я хочу продолжать играть.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировалась, поставила ставку и пыталась пополнить баланс, но меня почему то заблокировали и попросили верификацию, помогите пожалуйста вывести хотя бы выйгрышные деньги😞

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. . 2024 года мною были сделаны 6 ставок на событие по водному поло. МАтч: Нептун - Корриб. Игра закончилась победой Нептуна. Из 6 сделанных ставок - 5 выиграли и одна поиграла. Однако букмекер выигрышные ставки рассчитал с коэффициентом 1, а проигрышную - как проигрыш. Это на каком основании мне отменили выигрыш, а проигранную ставку рассчитали как проигрыш? Другие букмекерские конторы, где я также делала ставки на эту игру, нормально рассчитали и выплатили выигрыш. А балтбет поступил просто возмутительно!!! Прошу помощи у администрации легал бет! Это как понимать? Почему оформил возврат , а не выигрыш? а проигрыш как проигрыш. Номер счета - 1554402. Номера Пари, которые рассчитали возвратом: №66452222, 65832222, 65322222, 65022222,64312222. Пари, которое рассчитали как проигрыш - 7582222

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

3 июня зарегистрировался в БК Леон, прошел регистрацию, мне перезвонил оператор все рассказал, после чего я пополнил счёт и приступил к игре. Далее добавил свои данные из цупис и прошел верификацию. Спустя неделю после после регистрации с учетом своих вложенных денег решил вывести выигрыш со счета. Отправил запрос на расчет, спустя время пришел отказ, якобы причиной послужила не тот счёт, с которого были зачислены денежные средства (в рекомендациях предложили перевести выигрыш на кошелек цупис). Прислушавшись рекомендаций отправил повторный запрос на вывод выигрыша на кошелек цупис и через пару часов мне пришла отмена перевода в связи с проверкой СБ Леона моих личных данных. Отправил по верифицированной форме, запрашиваемы данные (банковские карты), прошел верификацию и получил письмо счастью. О том, что мой аккаунт проходит стандартную 30 дневную проверку. Теперь даже историю ставок не вижу.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 8 920

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств, верификация