Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, выиграл и хотел вывести средства, но пришел отказ с винлайна, после чего проходил множественные проверки верификации, всё прошел, с картой и документами всё в порядке, выигрыш небольшой, после прохождения всех проверок просто не выводят средства, не отвечают на звонки, и не отвечают в чате, в цуписе говорят отказывает букмекер в выводе, но мне не сообщают не причину отказа и деньги не выводят… Пополнить дали еще раз, но не выводят…

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пари на Формулу 1 : кто выше/ Перес-Сайнс. В заключительном протоколе гонки Перес стоит выше Сайнса, того оштрафовали за аварию, почему тогда рассчитали пари как поражение, ведь рассчитывают по официальному протокол, с изменениями внесенными после окончания гонки, это есть на сайте Формулы1, тогда почему рассчитали пари как поражение? Руководствуются официальным релизом по гонке принято. Вот такая суть жалобы. Спасибо, да в Мелбете рассчитали как положено.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, меня заблокировали пари еще в прошлом году, мы с другом волейболисты и он мне показал как сам зарабатывает деньги, ставя исключительно на падачи в волейболе, то есть это никак и никогда нельзя подстроить, с вводом средств проблем никаких не было, но когда я выиграл, сразу начали делать какие то дополнительные проверки, а потом вообще написали, вам надо явится в ппс в москву, а я сам из Пятигорска, то есть я потрачу больше денег, чем я выиграл, чтобы съездить туда и там переночевать, пусть они хотя бы вернут мне мои деньги, мой депозит, а выигрыш себе оставляют, говорю же больше денег потрачу да и нет столько времени у меня кататься в москву, еще и только в один день работают!!! Пусть вернут депозит в 270000. Они меня заблокировали, я уже прошел проверку через госуслуги, все равно ничего не помогает

Комментарий администратора

Выигрыш аннулирован по причине отказа от верификации. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.

Зарегистировался, получил фрибет, пополнил счет на 4000, выиграл 1120 рублей. Не смог вывести 5120 , попросили документы, все отправил, теперь игнорируют, из за 1120 рублей. Помогите разобраться, даже такие копейки не могут вывести...... Номер аккаунта ID клиента: 43499313 Коваленко Матвей Игоревич. Телефон:+7 980 623-10-34

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Всем доброго времени суток. Значит ситуация с бк такая. года делаю ставку на сумму рублей во всеми узнаваемой и легальной бк «Винлайн». Ставка была на киберспорт, а именно игра Valorant. Значит игра заканчивается еще ночью, дальше происходит просто беспредел со стороны бк. Сначала ночью они рассчитывают ставку, я вывожу часть денег, часть оставляю. Днем зайдя в личный кабинет, смотрю что баланс нулевой, ставка не рассчитана, хотя ночью уже была рассчитана и еще требует пройти проверку и отправить фото паспорта. Все прошел, дальше все равно ставка не была рассчитана, а служба безопасности отвечала, что согласно их правилам, ставка может быть рассчитана в течение 365 дней. Окей, проходит год. приходит уведомление, что произошел возврат по этой ставке, хотя моя ставка ПРОШЛА. Информация есть во всех открытых источниках. Скрин прикреплю сюда. Более того, вывести все равно даже свои деньги СПУСТЯ ГОД не получается, они теперь просят договора с мобильным оператором с печатью(каким боком их это касается тоже не понятно). Помогите пожалуйста разобраться с этими беспредельщиками!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Делала одновременно две ставки в быстрых играх - в дартсе. Сделала их одновременно на два доступных исхода в одном броске - Чет и Нечет, то есть других вариантов не было больше - раз два варианта, значит что-то одно должно выиграть, либо возврат по логике. Но в итоге бросок был в яблочко и мои две ставки рассчитали проигрышем, причём ставки были у меня не маленькие. Раз еще подразумевается третий исход, значит должно быть не только Чет и Нечет в одной линии. Администрация на мо запрос не отвечает вообще! Это чистый обман, потому что быстрые игры и так на вид сплошной скам, так еще и возраст не сделали!

Комментарий администратора

По правилам игры центр не является ни четным ни нечетным полем и присутствует в линии отдельным исходом. Ставки рассчитаны корректно.

Добрый день! Расскажу с самого начала чтобы было полностью понятно. 3 марта был матч молодежных команд Факел-Урал, в лайве принимали ставки на ЖК, при счёте 1:1 по ЖК, сделал пари(первое) на ЖК Урал ИТБ2(есть скриншоты), после чего прошла 1 минута и счёт по ЖК каким-то образом стал 1:0(позже написал в поддержку и ставку рассчитали с КФ 1, здесь вопросов нет и так же есть скриншот), после этого я сделал пари на ЖК Урал ИТБ0,5, на 82 минуте матча или ещё через одну минуту после неверного измерения счета, а уже на 83 минуте матча Урал получил ЖК(как оказалось позже вторую в матче) и данное пари мне почему-то такое рассчитывают с КФ 1, хотя если бы не из ошибка я поставил бы ИТБ1,5 и пари в любом случае сыграло бы, я понимаю если бы после моей второй ставки не было бы ЖК Урала на 83 минуте, тогда да, я бы пытался обмануть и воспользоваться ошибкой БК, но на тот момент не было возможности отслеживать статистику матча. Прошу помочь в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитаны в соответствии с правилами БК.

г матч Мельбурн виктори - Мельбурн сити. Сделал ставку на выход медиков на поле в онлайн. Счёт был 2:0. Сделал ставку на Тб 2,5. Матч смотрел в онлайн.На 97 минуте вышел медик, подошёл к игроку. После этого судья дал свисток об окончании матча. БК попросила меня дать ссылку на видео матча, указав тайминги всех выходов врачей. Я всё сделал. По итогу БК утверждает, что медик вышел после свистка. На видео всё видно чётко кто, когда вышел. Переписка с БК есть. Помогите, пожалуйста, с этим вопросом. Ставка 1000р на кф 1,75.В этом вопросе деньги не решают. Правда за мной.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Winline не принимают мои фото документов, отправляю им 20-ый раз фото банковской карты в приложении, в браузере( в конце пишут что верификация пройдена), обновляю страницу, и все тоже самое, просят отправить фото банковской карты. Прикрепляю ниже скрины, просьба помочь с данной ситуацией. Перепробовал уже все, звонил, писал на почту, не отвечают, полный игнор.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В Бк Winline поступило сообщение в личном кабинете БК, подозрительная активность. Связался по телеграмм каналу с представителем службы безопасности .Предоставил фото паспорта и банковской карточки. После в сообщениях в личном кабинете БК Winline,для снятия ограничений на финансовые операции потребовали предоставить: 1.договор об оказании услуг связи-предоставил! Приняли! 2.Отправить на почту винлайна-лицевой счет абонента МТС.Предоставил! Приняли 3.Загрузить цветную фотографию паспорта с регистрацией. Предоставил! Приняли 4.Предоставить договор с личного кабинета банка, рассчетного счета .Предоставил.Приняли 5.В бумажном виде предоставить банковские реквизиты в бумажном виде с печатью. Отправил.Приняли. Сейчас требуют предоставить селфи с бумажным договором с печатью Банка+паспорт на фоне истории пари. Сделал раз 10 .не принимают. Как это правильно сделать чтобы все уместилось.Звоню в поддержку по телефону не отвечают. Пишу на маил -автоматически отвечают тут только юридичсекие вопросы можно задавать. В приложении винлайн-отвечает чат бот по шаблонам. Прошу представителя обЬяснить как должно выглядеть фото.Это издевательство. 3 документа вместить и свое фото. Не дают выывести 57000 руб!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

заблокировали аккаут с запросом документов, всё предоставил(выписки, паспорт, доп документ), сфотографировать потребовали со всеми документами одновременно (нужно было держать в одной руке выписку РС, в другой держать паспорт с последними ставками), итог- теперь даже не возможно сделать запрос на вывод средств(тех. Ошибка 39). Пишу и звоню- в ответ тишина и полный игнор, чтобы хоть разобраться по срокам. Чувствуется безнаказанность букмекеров в целом, и их уничижительное отношение к игрокам, которые честно могут заработать на их деятельности основываясь на принципе пари и состязательности!! Нужно менять законодательную базу в отношении этих "легальных" контор.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Зарегистрировался в данной БК 2 мая, поиграл пару дней и захотел часть средств вывести. Сразу попросили верификацию. Верификацию с фото паспорта прошел сразу же, но заявку на вывод не обрабатывают уже полдня. Явно что-то не так, как обычно, раньше деньги за секунду приходили. Помогите, пожалуйста, решить вопрос.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Теннисный матч: Оже-Альясим - Лехечка. Ставка по Линии. Победа Лехечка.Рассчитали как проигрыш ссылаясь на 10.3,Подобные матчи, в частности с участнием Ника Киргиоса, расчитывали как возврат - ставка 3000р.Однако же матч Циципаса так же поссчитали как проигрыш - около 15000 ставка была. Решение о выплатах напрямую зависит от суммы пари? Считаю что пари расчитано не правильно. Общее время на корте составило 30 минут, счет равный.Прошу разобраться, ведь любой игром может сняться, повторяюсь - ставка сделана по линии, пересматривал начало матча - спортсмен из Чехии при разминке держался за поясницу. Каждый кто присутствовал на матче, а так же сотрудники бк, однозначно понимали что Лехечка не вытянет затянувшийся матч. Т.е. даже в лайве закрытвх котировок не было. Наоборот Чеха выставляли фаворитом. Считаю решение о проигрыше нацеленным обманом.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Впервые сталкиваюсь с такой проблемой , сделал ставку экспрессом на удар в створ и в одном из событии по версии бк откуда они взяли информацию , ударов в створ мантче "фк Оренбург - Крылья Советов " всего 8 ударов в створ , но в других официальных источниках а именно " Чемпионат " , " soccer 365" , в браузере гугл также в других источниках насчитанно 11 ударов в створ Хотелось бы чтобы решение пересмотрели или смогли решить данный вопрос Заранее спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Добрый день, при попытке вывода средств, БК запросила подгрузить документы, я отправил им все документы, проверяли их порядка недели и после этого на аккаунте появилась кнопка "принять звонок на WhatsApp", с чего и начались все проблемы : я заказал звонок , на сайте было написано, что позвонят в течение 15 минут, я ожидаю звонка уже больше 20 дней. Я писал в лайвчат, звонил, но всё что говорят "ваша заявка в очереди ожидайте звонка с пн по пт с 9:00 до 18:00". Хотел попросить вас посодействовать в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Всем доброго дня! Мне очень неудобно, что приходится жаловаться, но я попросту уже не знаю, что мне делать. Меня зовут Лёша, мой номер аккаунта на Фонбет 18489936 Я люблю ставки, считаю себя достаточно азартным человеком. Фонбет для меня новая БК, рантше играл в другом месте. Один раз я крупно проиграл на другой БК, у меня не было средств на карте и я пополнился с карты брата. Но эта истори уже в прошлом. В случае с Фонбетом я пополнял баланс 2 раза со своей карты Тинькофф банка, и когда я смог уж водить депозит, я вывел часть средств, а именно , чтобы продолжить играть уже на то, что осталось на балансе, но по случайности та самая карта брата осталась привязана к моему ЦУПИСу и я случайно вывел выигрыш с Фонбета именно на неё. Карта брата тоже Тинькофф, и я не обратил внимание, что вывожу ему на карту, а не себе! Код подтверждения о выводе то всё равно мне пришел, и обнаружил я свою оплошность лишь когда мне не пришли средства. Тут я и понял, что ошибся с картой. В целом я не придал этому значения, но Фонбет тут же устроил проверку личности. У меня запросили фотографии паспорта в 4 разных вариациях. Я всё предоставил. Далее запросили фото с картой, но так как она виртуальная, я отправил скрин. На вопрос «чья карта», често ответил, что она не моя. Далее мне назначили видео проверку… Проверку я прошел, много спрашивали про эту карту брата, просили назвать его имя, проверяя вру я или нет. Как итог, уже прошла неделя, мне никто не отвечает и я уже близок к нервному срыву, так как на балансе зависло 99 тысяч рублей, которые мне нужны как воздух. Ошибка с картой - конечно, мой косяк, невнимательность, но с другой стороны, я предоставил все данные, признал свою ошибку. Отношение ко мне, как к игроку, ужасное! Когда/если мне снимут блокировку, я очень сильно подумаю, играть у вас еще хоть раз или нет. В заключении, я просто прошу вас, верните мои деньги!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Играл, ни что не предвещало беды и в один момент не могу сделать ставку, пишет ошибку, потом уже прилетло предупреждение о верификации, игровой счёт заблокирован, будущие ставки, которые я поставил на события следующих дней были в игре, кстати одна из них тоже выйграла, но после события они просто исчезли, историю всю очистили и как будто ничего и не было, получается они тупо своровали мои ставки! Все операции приостановили и вывести деньги я не могу! Выходит когда проигрывал и ставил ставки я был не интересен, а как пару раз выйграл,то всё, сразу понадобилась выдуманная верификация!!! Все данные я отправлял при регистрации в этой БК , в цуписе тоже подтверждённый аккаунт, что ещё надо? Прошло больше 10 дней, от поддержки ни каких писем и никаких ответов нет, сколько ещё ждать ,чтоб забрать свои деньги?!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировалась пару недель назад. Аккаунт +79789843522. Поставила всего 14 ставок. Немного выиграла. И все. Сначала фото, потом видеовериф. А сегодня заблокировали аккаунт и плакали мои денежки. Говорят не прошла вериф. А я его записала на видео. Могу скинуть для проверки. Проходила самостоятельно. Может волновалась немного. За это надо отнимать мои деньги? Даже депозит не вернули. Просто заблокировали и все. Помогите пожалуйста. Послезавтра Пасха а встречать не с чем.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, 4 мая 2024г 0:33 по хабаровскому времени мне пришел в смс фрибет на 5000, я зашел в приложение - посмотрел события, выбрал событие в хоккее ( Китай - Эстония ), в итоге я сделал ставку на Тотал оставалось 2 секунды до принятия ставки у меня зависло полностью приложение и вылетело, я перезашел, меня не впускало… через какое то время я зашел и увидел картину: то что ставка поставилась совсем на другое событие которое я даже не выбирал… Как это вообще возможно? То есть за меня поставилась сама ставка, даже не в том разделе, я в шоке конечно от БК, никогда такого не наблюдал честно, а если бы это были мои деньги? Лично заработанные, я вообще в шоке досих пор сижу, операторы не отвечают в ТП, вроде как легальная БК, а такое творится. Я не знаю что делать, нужно блокировать аккаунт видимо, советую никому не связываться, это такой бред. У любого человека става и 2-3 миллиона может дать на кону и такое произойдет, ахренеть!!! Не знаю что делать, решил оставить жалобу, если что то помогут решить или повлиять на решение, то буду благодарен. Придется теперь с операторами видимо снимать каждую ставку чтобы хоть как то доказать это… все данные указал в конфидециальной строке, так же есть скриншоты. Придется прощаться видимо с Винлайном

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Аккаунт создан уже несколько лет назад.За все время достаточно большой минус.Но вот повезло и поднял денег, а именно 182300 рублей.Поставил их на вывод, приходит уведомление о повторной верификации.Все нужные фото я отправил.Прошло несколько дней, вывод до сих пор недоступен.Хотел бы, чтобы это все ускорили , потому что читая жалобы, они могут не отвечать по несколько недель.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.