Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой. Создала аккаунт на Леон бет с приветственным бонусом за пополнение. Выиграла ставку, поставила на вывод средства забыв пройти идентификацию. После прохождения идентификации сразу заблокировали аккаунт по не понятным причинам, всё произошло за секунды. В итоге ничего не выплатили и оставили без объяснения причин. Было написано по подозрению в мошенничестве хотя идентификация была чисто пройдена. Аккаунт был зарегистрирован на номер телефона 79012747179.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Я, обращаюсь к вам с данной жалобой в связи с аннулированием средств на моем счете и блокировкой аккаунта по причине «привлечение 3х лиц».Ситуация, возникла в период с сентября по ноябрь 2024 года, связанной с моим аккаунтом.В указанный период я активно ставила ставки на ресурсе. В какой-то момент мой аккаунт потребовал подтверждения личности. Я предоставила все необходимые документы, что вызвало у меня большое удивление. Для этого мне потребовалось почти месяц, чтобы переоформить договор сотовой связи на себя, так как он изначально был оформлен на моего отца, с моей фамилией. Оператор сотовой связи смог предоставить мне только копию переоформленного договора, однако сотрудники компании пошли на значительную уступку и выдали оригинал.Завершающим этапом процесса стало прохождение видео-верификации, во время которой я также продемонстрировала все свои документы и назвала все свои данные. Когда я ставила ставки, с какой карты и тд.Но вывод был о привлечении третьих лиц, который, как я понимаю, был сделан из-за того, что я выразила сомнения в ответах касательно игр, на которые я ставила ставки. Я хочу подчеркнуть, что не играю сама в компьютерные игры(это не является обязательным требованием); я лишь смотрю видео и онлайн-матчи и хорошо знакома с большинством команд. С учетом вышеизложенного, прошу вас пересмотреть решение по моему аккаунту и предоставить разъяснения по возникшим вопросам. Заранее благодарю за ваше внимание к моей жалобе и надеюсь на скорейшее разрешение.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

здравсвтуйте.не могу понять.лимиты суммы ставок почему то при регистарации 50-100 рублей.можно вернуть нормальные суммы ставок?

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

На лиге ставок была акция, если вносишь на аккаунт от 1000 рублей давали 2222 рубля фрибета, я внес выполнил все условия поставил фрибет и выиграл, попытался поставить деньги на вывод, попросили пройти онлайн верификацию, обычное дело, хорошо прошёл, мне пишут что в верификации отказано, и нужно обратится в сам клуб с заявлением, а чуть позже и вовсе заблокировали, а до клуба мне ехать очень далеко, и не выгодно потому что билеты на самолет будут превышать выигрыш, в итоге не могу вывести и свою 1000 и выигрыш с фрибета очень опечален, в поддержке говорят что ничем помочь не могут и нужно сто процентно ехать в клуб с паспортом, очень разочарован

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Попал на повторную верификацию в январе. Скинул все документы, с ними все в порядке. Нажал на звонок, не дождался. Через несколько дней, вижу пропущенный, т.к был на работе, ответить не смог. В поддержку написал, что могу принять звонок с 10:00, на что мне ответили, написать им в 9:00. В этот же день они ответили, что слишком загружены и не смогут меня прозвонить из-за большой очереди. Сегодня написал им ровно в 9:00 о готовности принять звонок, однако ни звонка, ни хотябы ответа на почту я не получил. Помогите наладить с ними связь, пожалуйста! id 3479023

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуйте,у меня жалоба на бк леон,я уже зарегиситрирован в ней как лет 5 ,я не азартняй человек и ставки делаю редко,вот дня три назад сделал ставку на нхл и она выиграла,запросил выигрыш,назначили верификацию,прошёл,опять поставил на вывод ,и уже вторые сутки жду,пишу в поддержку ,там только одно ожидайте,я не пойму когда пополняешь ,всё происходит моментально,как вывод так не хотят выплачивать,можно как то решить проблему,помочь.Например в другой бк фонбет у меня не было никогда проблем с выплатами,всё делают быстро,но леон это что то,поэтому не кому не советую играть в этой бк.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

БК Фонбет неверно рассчитала ставку на сейвы в матче ФК Химки - Факел. Я ставил: Инд. тотал сейвов ФК Химки меньше 3.5. Фонбет рассчитал ставку, как 4-1. При этом согласно результатам на сайте БК Фонбет, Факел нанёс за матч 3 удара в створ. Я понимаю, что БК Фонбет не любит исправлять ошибки по статистическим данным, но здесь ошибка очевидна по их же результатам. При трёх ударах не может быть четыре сейва, здесь явное противоречие. Поддержка пересчитывать ставку отказывается, даёт в ответ скриншот, на котором опять же 3 удара Факела и 4 сейва Химок. Хотелось бы, как минимум, получить логическое объяснение: как такое возможно, откуда мог взяться четвёртый сейв?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил «верняки» на дуэли в кс, берсеркер лига, попался матч Xenon против Havoc, кэф изначально был у первого меньше, после первой карты я решил поставить, поставил 120к, и Xenon буд-то уснул, вторую карту с отрывом сильным отдал, вторую вообще 13/3 проиграл.(Xenon уже побеждал Havoc, это было сегодня, за час до моей ставки.)

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте!Я выиграл в вашем совместном с Leon конкурсом Угадай счет в АПЛ немаленькое количество бонусов, и, видимо под это дело они решили ограничить мне аккаунт, назначили видеоверификацию, которую я успешно прошел, и ограничили счет. В результате, я не получил бонус 1500 за призы в туре, и теперь видимо не получу 10000 бонусов за месяц (3е место)Прошу разобраться, ведь это касается и вас.Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, призовые за конкурс получены 07.02. В дальнейшем в участии в бонусной программе отказано по решению БК.

Спорил с букмекером о неверно насчитанный ставки включилась камера. Будте осторожнее

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

В футбольном матче Спартак Москва - Оренбург ставил на удары в створ первый тайм 1.5 больше при счете 0:1. В лайве было указано что расчет идет по сайту . По итогу мне делают проигрыш, а в источнике откуда они берут информацию на статистку итог первого тайма по ударам в створ 1:1. Прошу помочь мне с данным вопросом. Я уже не знаю что делать с ними, столько миллионов в этой конторе оставил, а они мне даже выигрышную ставку делают проигрышем.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте , играю на олимбете с лета.Закидываю разные суммы от 5000 до 40000 и чаще проигрываю их , но бывало заходило что то и выводила без проблем сумму в районе 70000 тысяч Причем пройдено все было успешно на олимбете и продвинутый цуписА вот вчера зашла ставка на очень хорошую сумму , всегда ставила на одни и те же события топ чемпионатов в футболе А сейчас попросили пройти верификацию Сначала попросили фото паспорта , фото паспорта с лицом и фото паспорта и бумажкой с лицом, после этого попросили личный кабинет сотового оператора , чек пополнение конторы с лицом и селфи со скрином личного кабинета сотового оператора , а сейчас прислали что ваш логин на проверке и вы сможете вывести средства после в 14:20 , мне очень нужны сейчас деньги и можно это как то ускорить? Как проигрываю , то забирают все без каких то проблем и верификаций , а тут зашла ставка на хорошую сумму и прошла все что просили и все равно тянут. Очень прошу помочь разобраться с этой ситуацией , пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

пополнил сайт леон на 1000 рублей ,сделал 2 ставки на 1000 своих рублей , и на фрибэт 2000 ,фрибэт выиграл поставил на вывод 2600 приходит отмена и деньги списывают со счета ,по причине мошенничество но , я первый раз регистрировался на леоне мультиаккаунт не использовал получается что меня обманули

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день ,4 февраля уже как месяц назад ,после того как проиграл свои реальные деньги ,около 60000 может больше не помню ,выдало бонус в размере 30000 я его поставил на экспресс 3 события с кф 2 каждый и чудом он зашел ,после чего я не могу попасть в свой аккаунт ,должен ждать 3 месяца с правом продления потом видимо снова 3 месяца и тд ,ничего не нарушал никаких вилок мультиакк и тд ,честная абсолютно игра ,помогите решить ,очень на вас надеюсь ,зависло больше 150 000 рублей 🤦‍♂️

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, играла в лиге ставок, проигрывала, выиграла 80 тысяч и мне сразу прилетела блокировка, на почту обращалась - сказали ехать в ппс, ближайший пункт ставок находиться от меня в 300 км, у меня нет ни возможности ни желания туда ехать, могу подтвердить личность онлайн, прошу помочь с разблокировкой .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Неправильно рассчитали ставку, предоставил факты , пересмотреть результат отказались

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. Ставка была сделана на удары от ворот в матче Краснодар Крылья Советов (ИТБ2(9.5)). Счет в матче 6-10 (3-3), БК фиксирует счет 6-9 (2-3). Бросается в глаза расхождение счета в первом тайме, пересматриваю и фиксирую счет 3-3. Удары от ворот второй команды в 1 тайме: 01:30; 11:45; 36:50. Уведомляю об этом службу поддержки, которая в ответ создает заявку на рассмотрение 2185048 с результатом: "После проверки было выявлено, что на 12-й мин матча было зафиксировано положение вне игры у игрока КОМ1. После чего мяч был введен свободным ударом у ворот КОМ2. Ваше пари рассчитано верно". Перепроверяю всю информацию и понимаю, что меня вводят в заблуждение – никакого положения вне игры на 12 мин. матча нет; производится удар от ворот. Аргументом может свидетельствовать место розыгрыша (вратарская линия, а не штрафная), отсутствие поднятой руки гл. арбитра и нахождение бокового, к тому же это указано и в текстовой трансляции матча. Прошу Вас разобраться в данном моменте и добиться перерасчета ставки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Прошло 365 дней , с момента ставки , обращался к ним по телефону , говорят пару минут и сбрасывают))Потому что не знают что сказать , в чате поддержка тоже кидает одни и те же ответы не уместные к моему вопросу , нарушают мои права и свои же правила , предлагаю организовать масштабный иск на них , у кого такие же ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пари рассчитано.

Играл всю неделю на аккаунте, выигрывал-проигрывал, пару дней назад удалось крупно выиграть и я моментально получил блокировку, сказали обращаться в пункт приема ставок, нахожусь в командировке и не имею возможности попасть в ппс, ближайший в 15 часах езды, не могу вырваться с работы, прошу разблокировать аккаунт, готов легко верифицировать онлайн свой аккаунт, просто скажите как я могу его разблокировать онлайн.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Бетбум заблокировал аккаунт и не хочет выводить деньги. При выводе средств запросили фотографии документов,я все предоставил. Затем,после проверки документов, попросили пройти видеоверификацию. Я на все вопросы ответил и мне сказали ожидать. 26 февраля мне пришла СМС что "вывод отклонен по техническим причинам,повтори запрос на вывод." Захожу на аккаунт и написано, что аккаунт заблокирован. Я правил букмекера не нарушал никаких,ставил обычные ставки,аккаунт никому не передавал. Что интересно:я чуть больше года назад тоже проходил видеоверификацию в Бетбуме и деньги мне тогда вывели,все было нормально,а сейчас что!? Помогите, пожалуйста, вывести свои средста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Сегодня получил фрибет (кешбек) в размере 2609 руб. Поставил в приложении на 2 сет игры лиги про настольного тенниса на кэф возможный был указан в размере 3522. Ставил в конце первого сета при счете 6:10. Поставил и вышел. Зашел в приложение ставка указана, якобы поставил при счете 4:0 во втором Сете с коэффициентом . Позвонил в поддержку сказали что у вас ставки принимаются с изменениями, спросил может у меня какие то задержки с приемом ставок, сказали мол нет, также писал в чат поддержки, там тоже самое говорили. В итоге получил 547 рублей чистого выигрыша и очень плохой осадок. Первый раз такая ситуация. Но те кто ставит и играет знайте что она возможна.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, сегодня прошла регистрацию в Лиге ставок, пополнила баланс на 1000р получила фрибет 2222р поставила и отыграла фрибет, хотела вывести деньги, начала проходить идентефикацию онлайн загрузила фотографии, а они заблокировали аккаунт, говорят пройти в клуб и написать заявление, а ближайший клуб находится в 450км от меня, прошу пройти ещё раз онлайн отвечают что нельзя.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Игрок преднамеренно поиграл два матча подряд, в обоих случаях игрок якобы в ответственный момент промазал ракеткой по мячу. Но конкретно во втором случае игрок слил сет со счета 8:3 , в таких случаях требуется проверка матча и пересмотр игры в присутствии супервайзераЯ как игрок , который проиграл на таком смешном событии деньги требую незамедлительно провести проверку по событию , лига на запросы по матчу не отвечаетДеньги проиграны не малые , до этого я проиграл около 147 тысяч и о них я молчу , конкретно этот игрок намеренно проиграл в двух случаях и я требую проверки и возврата ставок с его участием

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте, не знаю к кому обращаться пишу вот здесь. Зарегестрировался на винлайн. Прошел верификацию , сделал 3 ставки. И меня заблокировали , якобы нужно пройти разовую верефикацию по звонку , прошел ее (нет проблем ) все стало хорошо сделал еще одну ставку . И снова проблемы. Урезали сумму максимальной ставки там до 100 рублей , думаю ладно хорошо просто выведу деньги. Так нет ! Ограничения снова . Нужно предоставить документ от сотового оператора , сходил распечатал сфоткал отправил. И снова нет , теперь им нужна была выписка из личного кабинета моего сотового оператора , хорошо нет проблем сделал , отправил. И снова нет ! Нужна выписка моего банковского счета!!! Сходил сделал ! Все вроде сняли ограничение . Но нет ! Вывод доступен только на банковский счет, срок рассмотрения которого 10 рабочий дней . Поставил жду , прошло там уже больше недели и по прежнему деньги висят и их нельзя вывести а сумма ставки по прежнему 100 рублей а в большинстве и во все нельзя поставить

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил баланс на 500000, начал совершать ставки, спустя несколько ставок аккаунт как будто заблокировали, не могу больше 100 рублей поставить

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Добрый день, букмекер запросил необходимые документы , я их предоставил , вывод закрыт. Два раза пополнял счет , на 1000 и 1800. Делал обычные ставки на хоккей и теннис . как быть не знаю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Отправили на видео верификацию, по окончанию которой сказали, что всё успешно пройдено и доступ к аккаунту возвращен. С того момента не делал ставок, однако спустя 12 часов, зайдя в приложение, увидел вновь заморозку аккаунту и запросы на предоставление некоторых документов/данных по карте. Карту успешно приняли, однако на этапе подтверждения права владения картой (на которой, к слову, указаны имя-фамилия), начался цирк с конями. Winline требует документ, содержащий ФИО, номер карты и печать и "живую" печать от банка (см. скрин 1). Такого рода документ был предоставлен (могу предоставить при условии не публикации здесь, тк выписка содержит личные сведения в том числе по карте), однако далее начались придирки по оформлению справки от банка (скрин 2).При этом напоминаю, на скрине 1 указано, что предоставить можно ЛЮБОЙ документ, содержащий необходимый набор информации). При обращении в Банк сотрудником операционистом было сказано, что документ по требуемому формату предоставить невозможно. Как итог: Winline на контакт не идут и требуют документ с заведомо невыполнимыми условиями для Банка, тем самым удерживая мои д/с.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Связался на свою голову с БК Зенит, вначале проиграл около 1000, а когда выиграл и решил вывести деньги, то начались 7 кругов ада, это похоже на спланированное издевательство с целью удержания средств. Вначале заблокировали счет с проверкой до 90 дней (в итоге проверяли около 60 дней), затем проверка закончилась, я снова попробовал вывести деньги и тут начались бесконечные верификации, первый раз запросили паспорт, затем карту с закрытыми частично номерами, потом селфи с их страницей и паспортом, затем снова паспорт и на выбор еще два документа (СНИЛС и ОМС выбрал), как итог между каждой попыткой вывода еще по 3 дня выдерживаю (по регламенту) и в последний момент отказ и верификация, еще как оказалось 3 дня могут быть только рабочие, если на выходные попадает, то еще плюс 2 дня ждешь. Это какое-то издевательство, помогите решить проблему вывода средств!!! Мне в техподдержке говорят что это СБ проверяет от мошенников, но по факту они меня от моих же средств спасают, я и на ЦУПИСе прошел официальную регистрацию, не вижу причин далее мои средства удерживать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Размещаю жалобу по просьбе моей жены. В рамках акции игрок должен сделать прогнозы на все матчи 19 тура РПЛ (сделано). После этого надо сделать квалифицирующую ставку размером не менее 1000р на любое футбольное событие с кэфом не менее 1.5. Сделана ставка 1000 р на Локомотив с форой 0. Получено сообщение вы участвуете в акции, ожидайте результата матчей. По окончании матча со счётом 1-1 сообщение поменялось на - вы не сделали ставку и не участвуете в акции. Администрация утверждает, что всё согласно правилам Акции, но текст правил не позволяет однозначно сделать такого вывода. Каким образом, ставка, бывшая квалифицирующей и сделанная до начала мероприятия может быть перестать быть таковой в тот момент, когда игрок уже ничего не может исправить? Как игрок должен догадаться, что к квалифицирующей ставке есть дополнительные требования и ему надо изучать условия акции с юристом? Если следовать логики администрации, то парадокса Шрёдингера не существует. ФОНБЕТ легко определяет был кот жив или мёртв за полтора часа до открытия коробки после того как её открыли.

Комментарий администратора

Условия акции игроком не выполнены.

Усматриваю в действиях БК Леон мошеннические действия. С целью заполучить средства с клиента. Мною был пополнен счет на 1000р. Мне предоставили бонус в размере 2000 рублей. Ставка с моей 1000 проиграна ,а с бонусного счета получился выигрыш. Перевел бонусные на лицевой счет . Как захотел вывести ,они инициировали выплату,а потом пришло письмо от службы безопасности . Что у меня теперь запрет на бонусную игру. Ок ,но я же воспользовался уже,я же выиграл. Они же перевели сами на лицевой счет уже рубли . Они же инициировали выплату ,через цупис. И сами же ее отменили . Без основания . Считаю их мошенниками ,и лишить права лицензии. Я не один такой потрадавший.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 10 470

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами