Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, Марафон запросил документы, я все отправлял, со всеми мокрыми печатями и подписями, они все принимали. Сегодня написали что мой счёт закрыт и все пари рассчитаны с кф 1. Не вернули даже депозит. Хотя я же отправил все фото и документы, должны же вернуть хотя бы депозит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте у меня такая проблема , делала ставки в БК Леон , после очередного запроса проверки личности я ее подтвердила и было нормально сразу смогла ставить ставки , а у меня опять запросили подтверждение лично я ее прошла , но потом через не которое время мне прислали предупреждение что будет проходить аккаунт проверку до 90 .... Все скриншоты прикрепляю что я успешно прошла проверку личности но при этом мне заблокировали вывод средств до 90 дней , прошу Вас разобраться с этим вопросом . Заблокировали вывод средств на сумму 28724₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Оставлял уже жалобу, насчет ограничения вывода. До жалобы было по 2000р в день, вроде помогли разобраться, чтобы разрешили сразу вывести депозит. Но сейчас, когда захожу во вкладку вывода у меня высвечивается вывод на банковские реквизиты (фото прикладывал в комментариях к прошлой жалобе), хотя в ответе по жалобе этого не указано. Поэтому ещё раз прошу помочь мне вывести депозит на кошелек ЦУПИС (с которого я и пополнял аккаунт), после чего довыводить оставшуюся сумму с имеющимися ограничениями на тот же кошелёк ЦУПИС. Прошлая жалоба: legalbet.ru/complaint/14329902/ (её почему-то признали необоснованной, якобы я что-то нарушил, хотя сама контора это мне не писала, более того проверка у меня была только из фотографий, поэтому не ясно какая доказательная база моих якобы нарушений у этой прекрасной конторы)

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен. Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте. Регистрация, депозит на 3333 рубля сразу повезло несколько раз подряд выигрышей. На балансе 17 с чем-то тысяч. Ставки все на топовые события. Верификация пройдена полная ещё при регистрации. Попытка вывести, в ответ "доводим до вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества" в смысле? "мы подозреваем вас в мошеннических действиях." каких? "мы не обязаны объяснять, мы имеем право заблокировать ваш аккаунт и аннулировать все выигравшие ставки без объяснения причин, забирайте депозит". Ну это же, товарищи, бред, скажу громче кидалово, можно с такой логикой всем выигравшие ставки отменять, а все проигравшие оставлять, беспроигрышная стратегия. Ну хоть какая-то справедливость должна быть, а у Тенниси проиграл всё ок играй дальше, выиграл отменили ставку забирай депозит. Я могу пройти любую верификацию, пусть устраивают, но пусть отдадут честно выигранные деньги. Помогите на них повлиять.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я поставил 1,5 больше в 1 периоде в момент когда ставил забил авангард у меня приняло ставку за 1,43 вместо 3 кэфа, в итоге судья отменил шайбу а у меня так и осталась эта ставка за 1,43 1,5 больше, хотя счет 0:0

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Отменяют ставки, ставку отменили, деньги мои не вывели. Я поставила ещё позавчера и денег тютю, поддержка у сайта сказали ждать 3 месяца это нормально нет? Тыщу отдайте и не нужны вы были есть другие конторы, к вам ни ногой

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играл на « Leon » около полугода, все было нормально пока аккаунт в плюс не ушел. Запросили верификацию, я прошел, позже вновь запросили, но уже видео верификацию, отвечал на вопросы опираясь только на свою память, так как истории пополнений и ставок скрыли от меня, говорил, что помнил, считаю что ответил максимально верно, но аккаунт все же заблокировали и сказали, что внесённую сумму я уже вывел и эти деньги не выведу.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день. Матч Локомотив - Орен, тотал Ударов в створ в первом тайме больше 3.5. Лепят проигрыш, хотя счет 2-2. Эти данные подтверждал официальный сайт соревнования - РФПЛ (я делал скрины в перерыве, кидал им ссылки на официальный сайт в перерыве и эти скрины). Также эти данные (2-2) были подтверждены официальной трансляцией на тематических каналах "Матч" (в перерыве были представлены статистические показатели). Примечательно, что ранее по аналогичным жалобам даже на сайте Легалбет в качестве доказательств со стороны конторы мне предоставлялись именно такие скрины из трансляции на том же канале, а сейчас вместо официальных источников и данных с трансляции Зенит лепит расчет по сторонним сайтам и скидывает ссылки с какой-то непонятной версии Whoscored, аффилированной с 1xBet, на которой даже сам Орен называется Газовик, хотя такого названия команды давно нет. Это самые настоящие двойные стандарты. Ранее ссылались на данные из трансляции на каналах "Матч", а сейчас не хотя верить ни им, ни данным на официальном сайте. Это край наглости. Вопрос так и не был решен, остается открытым. Есть официальный сайт соревнования, есть данные с трансляции на "Матче" (использованные ранее самой конторой в качестве доказательств своей правоты), а расчет лепят по сторонним данным, лишь бы дать проигрыш. Помогите решить вопрос и быть БК последовательной по аналогичным инцидентам. Заранее спасибо. Скрины оставлю под жалобой.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

вначале ставку рассчитали как выйграшную, спустя 30 минут изменили на проигрыш указав другой счет , на всех сайтах и источниках счет 76-78 а их источник не понятный , который не загружается даже там 76-80 требую разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

После выигрыша на 300 000 и общего оборота почти в миллион, заблокировали вывод средств и прогнозы на матчи27 октября это былоЭтим же днём написал в администрациюПопросили скинуть 4 варианта фотоОк, скинулПопросили 2 ноября, после 13:00 по МСК уточнить информацию Думаю, ок2 ноября пишу им Просят ещё одно фотоДумаю, ладноСкидываюПросят опять уточнить информацию 9 ноября, после 15:00Уже подбешивать начинаетХорошо Пишу 9 ноябряНазначают видеоконференциюПросят указать дату и времяУказываю в этот же деньДолго отвечали, время прошлоПопросил перенести на завтра, не дождавшись ответа от администрации В итоге пишут, что возможная дата 15 ноября и список конкретного времениПрошу разобраться с этим безобразным отношением от БК!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Суть спора: Букмекерская контора «Фонбет» рассчитала мою ставку как проигрышную на основании ошибочных данных, которые содержат внутреннее статистическое противоречие.Описание ситуации:Я сделал ставку на Тотал ударов в 1 тайме матча [Сочи] – [Ростов] больше 10.5.БК рассчитала ставку как проигрышную, сообщив, что по данным их провайдера было 3 удара. (а в расчете 4!)Я оспариваю это решение, так как эти данные неверны. В качестве доказательства прилагаю скриншот с сайта «Фонбет», где видно, что при 4 «ударах» зафиксировано 8 «ударов в створ». Это противоречит логике, так как удары в створ не могут превышать общее число ударов. При этом я смотрел трансляцию, в трансляции я зафиксировал 13 ударов, что и показали в статистике матча по телеканалу "Матч Премьер".БК нарушила п. 4 ст. 10 Закона «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр», который обязывает ее обеспечивать достоверность сведений, используемых для расчета выигрыша.Мои попытки урегулировать спор напрямую с БК не привели к результату.Требование к БК: Пересчитать ставку № [18783078189] как выигрышную и выплатить причитающуюся сумму в размере [5005] рублей. Приложения:Скриншот купона со ставкой.Скриншоты результатов от Фонбет».Ссылка на статистику с сайта РПЛ.

Комментарий администратора

Пересмотр расчета невозможен по причине самоисключения игрока.

В край оборзевший букмекер, в начале октября начал проходить у них верификацию , запросили кучу фоток, дальше попросили скачать там там и у них пройти видеозвонок, суммарно месяц всё проходил, поговорил с оператором, задали целый ряд вопросов по аккаунту, на всё ответил.Итог — вывод по 1500 в сутки, это просто беспредел, мне деньги эти выводить 3 месяца? букмекер просто беспределит, скидывают пункт правил, чтоб без объяснения причин могут ограничить любому игроку сумму вывода средств.Просьба помочь и ускорить вывод моих денег

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Вест 2 й период наблюдала и видела больше бросков , у меня стояло на 2-й период 20.5 больше бросков в створ на всех бк 21 бросков кинуто а тут 20 на лиге ставкок

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Не могу вывести деньги с данной бк, профиль подтверждён, доступ полный. Отсылал фото паспорта, и себя с паспортом и тд. Но тишина, свои копейки не могу забрать

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Ставил в лайве на матч Лиги Европы, На Брагу итб(1.5) за минуты 2 до гола. Приняли ставку. Рассчитали выигрышным. Потом почему то отменили. Считаю необоснованно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что совершена на уже известный результат. Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, играла всегда честно по правилам БКИ вот когда на аккаунте накопилось 107т букмекерская контра ограничила вывод до 1500₽ в сутки.Это же абсурд!была видео проверка и ДР проверки .Деньги мои ! И они мне нужны срочно ! На обучение сына ! .пункт1 правил Фонбет даёт компании право устанавливать лимит только при наличии обоснованных причин, однако в уведомлении клиенту не указано ни одной причины и не предоставлено официального решения, что является нарушением принципов открытости и добросовестности оператора. ⸻ ТРЕБУЮ: 1. Снять ограничение 1500 ₽ на вывод средств как нарушающее права клиента. 2. Произвести полную выплату выигрыша одним платежом либо разумными траншами не менее 100 000 ₽. 3. Предоставить официальный письменный ответ с указанием правового основания удержания средств. 4. В случае отказа — обращение будет направлено в ЦУПИС, Роскомнадзор, прокуратуру РФ, Банк России как финрегулятор с запросом проверить законность удержания клиентских средств и возможное неосновательное обогащение букмекера.И я не буду это терпеть и молчать.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

В матче Интер Кайрат было 30 аутов. А у фонбет почему 28, во всех других источниках 30.При создании запроса, мне ответили, что необходимо предоставить поминутно. Далее я пересмотрел весь матч и выписал поминутно. На что мне ответили, что минутах 05:40 и 11:41 не было аутов. Далее я еще раз начал проверять информацию на минуте 11:41 видно как игрок вбрасывает мяч из аута, тут чистейший аут. На минуте 05:40 случай фол, но судья показывает, что можно играть дальше и не свистит нарушение, далее эпизод заигрывается и мяч уходит в аут. После чего судья подбегает к тому месту где было нарушение и показывает игроку Кайрата желтую карточку. Затем на трансляции долго идет повтор и не видно сам вброса аута, трансляция возобновляется сразу после того как был услышан свиток и мяч оказывается у игроков Кайрата. Если бы там был фол, то мяч разыгрывали бы игроки Интера. Возможно есть другая трансляция где виден момента вброса аута на 06 минуте, но я не нашел. Во всех источниках количество аутов в этом матче 30, ставка была на Тотал 29,5 больше.Прошу разобраться в этом случае

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

К предыдущей жалобе. После того как я выиграл ставку - бк попросила меня устроить танцы с бубном "для верификации" (повторной). Я прошел верификацию , после чего букмекерская контора без объяснения причин сообщила, что выигрыш я могу выводить по 1 тысячи в сутки!!! То есть 72 дня. Несмотря на то, что МОИ деньги+ выигрыш у них на балансе и зачислены одним платежом. Я хочу(и имею полное право) вывести СВОИ деньги одним платежом. Если арбитраж помочь ничем не сможет, обращусь в Роспотребнадзор и пойду с иском в суд.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, букмекер запросил документы для верификации,их было множество,я их сделал, спустя ещё некоторое время с меня ещё потребовали документы (все сразу же нельзя ,надо постепенно)на сегодняшний день я прошёл видеоконференцию по моему мнению удачно ,но меня до сих пор кормят завтраками,прошу вас вмешаться ,так как сумма там не большая 5700,у меня депозит всего 5 к был.... Это длится уже около 2 месяцев,беспредел!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставила ставки, выйграла хотела вывести средства, не прошла идентификацию и с меня сняли все выйгранные средства. Паспорт отправляла все по инструкции. Помогите разобраться. БК Леон.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый вечер, уважаемая администрация Легал Бет. Помогите пожалуйста посодействовать выплате выигрыша. Зарегестрировался проигрывал, потом начал выигрывать и по чуть-чуть выводил. завел 10 000 начал играть, наиграл 15 446 р. После крайней ставки (выигрышной) начали делать голову. Поставил на вывод - попросили паспорт (дело было вечером, ближе к ночи). Я думаю, ну ладно спущусь в машину, что бы не затягивать, и не вызывать лишние вопросы. Оперативно в тот же вечер, взял паспорт -сфотографировался, на следующий день -написали что прошел верификацию. Поставил на вывод - 3 дня тишина, параллельно пишу в поддержку. по истечении 3 суток - они просят пополнить не через СБП, а через карту, хотя казалось бы причем тут моя карта , если я пополнял через СБП... но думаю ладно - не буду рубиться - пополню. Сразу после после пополнения -запросили фото карты. Я в течении 10 минут спустился в машину - отправил фото. На что мне пишут что опять 3 дня ждать проверки фотографии карты. Это же просто издевательство над игроками, к чему эти затягивания, по истечении 3х дней еще что-то попросят - опять ждать 3-10 дней. Какое-то безумие. Прошу оказать содействие в скорейшей выплате выигрыша, т.к мне нужны МОИ деньги. Готов созовниться по мессенджерам, показать все документы, карты и тд., все что вызывает сомнения у бк. Просто такая тягомотина может продолжаться до бесконечности. Не могу понять этого, все данные МОИ, кара моя, номер мой. и т.д. Просто в наглую затягивают выплтау. Хотя в поддержку я обращался и говорил что готов сразу предоставить все интересующие их документы. На что мне ответили : "Верификация может запрошена в любой момент, а не опредленнный". Из чего следует, что могут они в наглую затягивать очень и очень долго. Спасибо. Искренне надеюсь на Вашу помощь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Выиграла в БК Betboom средства назначили проверку документов , первый этап прошла , на втором этапе назначили видеозвоное , задавали много вопросов ответила на то что знаю , где то были трудности , куча не понятных для меня терминов , ставки совершаю на баскетбол и теннис , правила игры , знаю, в термины и нюансы не вникаю , спросили что такое блокшот , ахаха , я то откуда знаю , вроде не обязана я это знать на вопросы о формате игры я ответила , чувствую бк не выплатит выигрыш , прошло достаточно времени после созвона , прошу оказать взаимодействие , в переговорах с букмекером , так же исходя из жалоб игроков что Betboom не платит , прошу запросить у БК информацию о всех депозитах и выводах, можете убедиться что играю периодами на протяжении года и иногда могу выиграть ))). Id 15603117.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Получил задание на FACEIT от WinlineПополнить депозит на 5000₽Отыграть 25000₽Все сделано, депозит был, отыграно ₽В зачислении бонуса отказано, ссылаются на какие-то проверки , скриншоты и что у них нет доступа к моим ставкам = что как ни есть полный бред.Собрал обратную связь, все другие пользователи получили свой бонус автоматически

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Комментарий администратора

Пользователь отказался от верификации.

Создана выплата, прошло 14 дней, она отменилась. Деньги не платят!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пари на Гастон - Альтмайер ТБ 22.5, первый сет 6:4, второй сет на травме Гастон 0:6, в третьем снимается и БК пересчитывает как 0:6, да есть правила п6.4, как обьясняет сама БК, но очевидно не советую, есть БК с лучшим отношением и возвратами в случае снятия игроков.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Ставка изначально, как это и должно было быть, была расчитана как выигрыш, после этого я хотел вывести деньги со счета, но мне по каким-то непонятным причинам не давали этого сделать, и в итоге через часа полтора отменили заявку на выплату средств, а ставку вообще расчитали как ВОЗВРАТ, при том что ставка сыграла и сам букмекер расчитал ее как ВЫИГРЫШ! Слоган компании Winline заплатим - без вариантов, но на деле то получается как раз наоборот! Прошу рассмотреть жалобу и вернуть мне заслуженный выигрыш. Скрины доказательство ставки прилагаю.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Выиграл несколько ставок на кибер спорте, сумма на игровом счёте стала довольно крупной. Попытался вывести, сначала запросили различные фото, всё что требовали загрузил. После назначили видеозвонок, там я отвечал на различные вопросы и после этого уже БК заблокировали личный кабинет и все деньги которые там были. Сумма для меня огромная, ситуация сложная, поскольку заблокировали вообще без какого то доступа, явные признаки мошенничества, и этим занимается вроде бы как легальная контора. Надежды особо нет, но если возможно, помогите разобраться в ситуации. Я в свою очередь намереваюсь обращаться в полицию, налоговую и ЦУПИС. Так нагло отбирать деньги нельзя!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.