Жалобы на букмекерские конторы
20052
Жалобы 9 926
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все два раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Операторы отвечают шаблонно и ссылаются на то,что действуют на базе законодательства РФ.Это никак не может быть правдой,так как за любую услугу,ты должен получить эту услугу,не так ли?Условно,если ты покупаешь лимонад по акции 1+1,то тебе не может директор или продавец магазина сказать,что ты не можешь брать вторую?Это же,извините за красноречие,дебилизм и надувательство?Разберитесь с данной букмекерской конторой.Спасибо!Так как пользователи вносят депозиты рассчитывая на услугу,а она оказывается еще остается на усмотрение администрации.Пользователи по сути довольствуются только картинкой нарисованного фри бета.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
получил фрибеты по промокоду) и просто так их забрали. вериф проходил ставки делал депал. А фрибеты забирают. афигенное отношение к клиентам
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Опять обманывают со статистикой. Ставка Тб 4,5 удара в створ 1 тайм Оренбург - ЦСКА. Реальный счёт 2:3.Фонбет посчитал 2:1.Сайт рпл подтверждает мои подсчёты.И ещё пусть разблокируют запросы. Я понимаю вы им во всем потакаете. Но имейте совесть я тут прав. И никакой пункт 4.4 их правил не применим в случае явного подлога.
Комментарий администратора
По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов статистических источников. После завершения матча в протоколе на сайте Sofascore был результат по ударам 2:1. Этот результат был зафиксирован на скрине и по нему произведен расчет. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку на вторую карту на dota2 матч 4pirates vs runa team,ставил на runa team. На второй карте примерно на 8 минуте отключается игрок у противоположной команды, ставится пауза минут на 40, игрок не заходит, но команда не сдаетется, игра продолжается, побеждает минут через 20 моя команда, захожу на бетбум, а пришел приходит возврат при том что на сайте букмера и на официальном сайте висит результат 2-0, при этом всем те кто ставил на команду проигравшую рассчитали как проигрыш
Комментарий администратора
Согласно "Регламенту киберспортивных ставок" Dota 2 п.п. 2. Если соперник отключается от игры в течение первых 10 минут и не может восстановить соединение в течение 4 минут игрового времени, все связанные ставки на Карте и в Матче будут аннулированы". Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
После длительной верификации, где я предоставлял все документы по 2-3 раза с мокрой печатью и подписью конфисковали весь выигрыш и заблокировали счёт. Не знаю что делать , в поддержки кормят завтраками.Прикладываю к жалобе скриншоты пари и конфискации выигрыша.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, ставил ставки, потребовали верификации, прошел верификацию, обнулили выигрыш
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В ставке количество фолов в матче неправильно рассчитали общее количество фолов и экспресс из-за этого проиграл
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по данным источника Sportlevel, который есть в списке БК. Ставка рассчитана в соответствии с правилами.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я завела 10000 на мел бет, дабы получить бонус, и сделать ставку, поставила на коэффициент 1.4, выиграла 14000, после чего мне стали писать будто вывод недоступен, обратитесь в поддержку. В поддержке 4 дня говорили подождите и затем вообще закрыли доступ, на звонке говорят пишите на почту. А у меня и так времени нету, еще и тут заставляют заморачиваться чтобы вывести свой депозит. Разберитесь пожалуйста.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
наконец-то разблокировали аккаунт.подтвердили верификацию. Но порезали лимиты 1500 в сутки. Что делать? Я написала администрации на что они мне ответили что в данный момент увеличить лимиты нельзя. Можете как то посодействовать с решением данной проблемы
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Бой Адам Фьюджит Ислам Дулатов, ставка была сделана на технический нокаут, расчитали как проигрыш, хотя это не так, в других конторах и везде написано TKO технический нокаут, но фонбет расчитали проигрыш, пишу в поддержку говорят только одно "верно" но на деле это не так, они не слышат игроков и не видят реальность, привела доказательства что это технический нокаут но им все равно. Если вопрос не решится ухожу из этой БК
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Вчера зарегистрировалась в бк и выиграла 16900,во всех других бк все норм а тут после первого выигрыша сразу куча проверок и сейчас вообще не отвечают мне весь день ,помогите вывести средства
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Вывод доступен с лимитами по 1000 рублей в день, в игре отказано по решению СБ за нарушение правил. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Хотела потвердить верификацию перед последними 2 пари и вывести, как только прошла верификацию с паспортом и селфи, то сразу же пришла блокировка по 11.1/11.2, уточнила в чате поддержки почему приняли такое решение, на что ответили "данное решение не подлежит обсуждению". По почте ответили также. После блокировки, как прошло 15 минут сыграло 2 пари суммой 22000, но из-за блокировки все пари аннулировали, на доп проверки отвечают отказом
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
НЕ ВЫВОДЯТ ДЕНЬГИ ВСЕ ПРЕДОСТАВИЛ
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, букмекер запросил верификацию, я отправил необходимые документы, но теперь букмекер требует, чтобы я прошел полную идентификацию в ЦУПИС, закон меня не обязывает к этому, согласно закону я имею право выбрать самостоятельно уровень идентификации, на данный момент букмекер занимается самоуправством и принуждает меня к действиям, которые никакого отношения к верификации и выплате денег не имеет. Прошу помощи в возврате денег.
Комментарий администратора
Игроку необходимо пройти полную идентификацию.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался, сделал депозит, получил бонус, делал ставки, все хорошо, решил вывести, вывели, отлично! Решил дальше ставить, все хорошо, решил поставить вывод, запрет вывода, написал в поддежку, запросили кучу документов, датами, времени, скрины, и много чего. Все отправил, и много раз переотправлял. По итогу ждать теперь ответ почти неделю, это как так?! Вы же сразу все проверяли. Специально чтобы слил баланс? Или еще чтото придумать нужно. Столька всего отправить, и еще в добавок ждать. Не удивлюсь, если просто аккаунт пропадет.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Просто кинули на выигрыш! Когда проигрываешь, то все нормально! Друзья, это второй раз, просто кидают и теперь явно. Я просто в шоке пребываю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка была принята уже после того, как забит гол. Возврат ставки в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Букмекерская контора незаконно сняла мой общий выигрыш за 3 дня в размере 18422 рублей, оставив только мой депозит 20000, ссылаясь на мошенничество необоснованно. Они мне приписуют, что у меня есть другой основной аккаунт, хотя у меня другого нет. Помогите вернуть мой законный выигрыш. Скриншоты прилагаю. Мой номер счёта в : 2040450128.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сегодня играли Кукс Хилл Юнайтед - бродмидоу Мэджик основные и резервные. Изначально было написано, что резервные в лайве (начали в 11:00) основные будут играть в 13:00. По итогу когда завершился лайв резервной команды, мне мою ставку рассчитали проигрышной. На мой вопрос отвечают что то, на что поставила я играли в 11:00. Мой друг ставил в фонбете и на резерв, и на основных. И ему пришёл расчет обеих команд хотя вторая только начала играть. Прошу помощи у вас разобраться в этой ситуации.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, прошел видео-веррфикацию, сказали ждать 14 дней, 14 дней прошло, аккаунт все равно в бане, что делать?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. Вот и я столкнулся с беспределом бк. Поставил на доигрувку теннисного матча Имер-Ботик на победу второго с кэфом 1.4(есть скриншот). Где то через час зашел посмотреть, а кэф изменился на . Играю уже более двух лет кэфы до матча часто меняются, но так в наглую бк не менял условия пари. В поддержке отказались вернуть сумму пари. Пришлось продать за вычетом 2250 рублей. Пусть вернут наглецы!
Комментарий администратора
Пересчет ставки по корректному коэффициенту в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Запретили вывод, в течение месяца предоставлял все документы раз 10, потом просто удалили аккаунт, на почту уже отвечают что такого аккаунта нет, восстановить аккаунт не могу. После завершения верификации ответили что все ставки рассчитаны с кф1
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Товарищеский матч BSC Young Boys – AC Sparta Praha 1:3 шел 4 тайма по 30 минут(что видно по трансляции), после 30 минуты я поставил ставку на тотал 1 тайма 1.5 меньше, после 50 минуты(когда тайм не собирался заканчиваться) ставку вернули, а матч закрыли, я не стал проставляться и оставил деньги на балансе, позже зайдя в приложение я удивился, что в итоге ставку рассчитали проигрышем, прошу рассмотреть возврат ставки, т.к принимали ставку уже на закончившее событие
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Делал обычные ставки в БК Зенит около года, при этом был в небольшом минусе, хотя и делал вывод 2 раза, но потом опять приходилось делать депозиты. В мае этого года мой аккаунт временно заблокировали, а в поддержке ответили , что производится проверка на основании п.п. - сроком 60 суток. Сегодня я смог зайти в свой аккаунт и обнаружил, что у меня на счету 4000 рублей вместо ~12500, которые были до блокировки. Написал в поддержку, и мне ответили, что мой счет закрыт в соответствии с п.п. и к выводу доступен только депозит. Я прочитал этот пункт, но я не нарушал никаких правил БК, а верификацию у меня даже никто не запрашивал. Как можно красть деньги у клиентов таким образом, причем такие небольшие суммы, я не понимаю. Прошу помочь вернуть деньги.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Балтбет заблокировали счет, никаких правил не нарушал, ерундой всякой не занимался типа вилок. Отправил им документы на прошлой неделе: выписка с карты пополнения и цупис за текущий год. Прошел видеоконференцию в телеграмм, показал им паспорт , ответил на все вопросы. Деньги заморожены на счету, вывести не дают. Написали заявка будет рассмотрена в течении 14 дней. Планирую писать заявление в полицию.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, депозит делать дают любым способом, а вывести не дают, просили вывести через сбп, добавил данный способ, но при выводе пишет техническая проблема, зачем букмекер это делает и таким образом мешает игроку?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил в экспресс матч по доте 2, что бы добиться определенного коэффициента на экспресс. В итоге до начала матча коэффициент на команду стал 3, а ставил на . Это как понимать, если так положено, то ладно. В поддержке пишут, что коэффициент ставится в зависимости от ситуации там и так далее (короче просто скопировали и вставили и не понимают суть моего обращения). Т.е почему коэффициент сразу был не 3 анализируя все их игры там, статистику. В итоге заскамили коэффициентом типо они фавориты( В итоге их просто раскатали 2:0). Сразу скажу, что такой кеф стал до начала матча.
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Было заключено пари на теннисный матч "Фриц Т. - Алькарас К." на сумму 5650 рублей на событие "Лекари приехали (Медицинский тайм-аут во время матча) - Да", с коэффициэнтом . Это пари букмекер рассчитал проигрышем. Медицинский тайм-аут был в первом сете при счете 5-4 (по официальным источникам). Онлайн-чат с оператором решить проблему не помог.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное парт
Необоснованно
10 июля сделал экспресс ставку (10 событий) с коэффициентом , сумма ставки 50 руб. Ставка зашла, но вместо выплаты х50=5758,5 винлайн выплатил 3813.Ссылаясь на одно из событий «Спарта Прага - Янг Бойз» сбой на построении линии на событие. В этом событии ставил, что обе забьют в основное время (коэффициент )Служба поддержки делает акцент на некорректный коэффициент.
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитаное пари
Необоснованно
Здравствуйте, увидел для себя интересную котировку (в котором не было Гонсало Гарсии) вот тут написано, что он выиграл. Но у фонбета видимо какие-то свои правила.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1095/ 144/ 7
- Winline 772/ 29/ 880
- Fonbet 637/ 38/ 298
- Pari 359/ 170/ 67
- Leon 762/ 255/ 75
- Лига Ставок 538/ 64/ 320
- OLIMPBET 200/ 7/ 111
- BETTERY 54/ 0/ 19
- Мелбет 149/ 70/ 223
- Тенниси 100/ 24/ 3
- Балтбет 127/ 22/ 66
- Zenit 121/ 52/ 147
- БЕТСИТИ 293/ 99/ 143
- Марафон 717/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30