Жалобы 9 358

Закинул деньги,проиграл, но получил фрибет,который сыграл. После этого два раза выиграл на свои деньги, но потом следующую мою ставку отменили и отказались возвращать деньги,пока не пришлю фото двух документов (прислал паспорт и водительское) и документ, подтверждающий прописку. И их не устраивает фото прописки в паспорте,требуют оригинал справки с банковского вклада или с ЖКХ. Прислал электронную справку с банка (все таки 21 век), так мало того , что отказали, так ещё потребовали доп документы, среди которых договор с сотовой компанией на мой номер,который я заключил БОЛЬШЕ 15 ЛЕТ НАЗАД. Пополнял со своей карты, в цуписе зарегистрирован с другими конторами проблем нет. При необходимости все могу подтвердить, есть все сообщения на почту с требованием этих документов.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте, я 3 года не играл в БК Бетсити, решил попробовать частично пополнил счет на общую сумму 16,000 рублей, что-то проигрывал, что-то выигрывал. По итогу набралось 52,000 рублей. А 16,000 рублей взял микрокредит, чтобы хоть как то вылезти из долгов попробовать. Они не выплачивают денежные средства, а просто издеваются. Пополнения все способы открыты, какой хочешь карта/спб, а вывод говорят, что открыт на сбп, хотя и туда я даже не могу вывести свои денежные средства. Я ничего не нарушал, данные никому никакие никогда не передавал, я не знаю почему как только начал выигрывать немного меня сразу заблокировали. Хочу просто забрать свои денежные средства и все на этом.. но они не дают их вывести, могу отправить все фото скриншоты, что вывод невозможен на карту и даже на то же СБП не могу вывести, ссылаются на цупис, а цупис говорит пишите в Бетсити.. очень сильно расстроился из-за этого, кредиты не плачены, + 1 новый кредит , ни денег, ничего теперь нет из-за компании Бетсити
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Всем добрый день!Вообщем, ставил я у этого букмекера на первенство Португалии среди молодежных команд. Сижу смотрю трансляцию. Вижу, что команды команды играют открыто. Сделал я вот такую ставку на сумму 21553 рубля:Фаренсе(23) — Санта-Клара(23)Футбол. Португалия. Чемпионат до 23 лет5 : 121Тотал (4,5) Бол присчете 3:1, секунд через 40 происходит гол. рассчитывают.Проходит время, команды все атакуют и атакуют,  тут пенальти. Сижу жалею, что не поставил. Пенальти в итоге не забивают.  ну думаю в концовке, еще должны забить, ставлю опятьтеперь уже 48449 рублей с коэффицентом, . Честно понравился коээфицент, и тут снова забивают, секунд, через 20.в итоге сумма становится, 161000 с копейками.после я вновь ставлю 11111, и тут они больше не забивают, и последнюю ставку проигрываю. И тут Балтбет начинает мне мои выигрышные ставки, рассчитывать с коэффициентом 1, а проигрышную, так и оставляют проигрышной. Пишу, в поддержку, на что они мне отвечают:Добрый день, хотел вывести денежные средства, пишет, что нужно обратиться в службу поддержкиЗдравствуйте, Ильдар! Функционал восстановлен. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТпо какой причине у меня меньше денежные средства убавили?Ваши ставки были перерассчитаны по п.п. 11.7. "Если игрок сознательно сделал ставку на исход, результат которого на момент совершения ставки был определен, то расчет по ней производится с коэффициентом выигрыша равным 1". Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТПочему возврат средств по выигрышным ставкам?Ваши ставки были перерассчитаны по п.п. 11.7. "Если игрок сознательно сделал ставку на исход, результат которого на момент совершения ставки был определен, то расчет по ней производится с коэффициентом выигрыша равным 1". Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТоткуда он мог быть определен, если я не знал исход???? Почему тогда вы проигрышную ставку засчитали, как проигрышную, а выигрышные ставки нет?Уточните, пожалуйста, номер квитанции (9 цифр). Желаем приятной игры! С уважением, БК БАЛТБЕТИнформация по Вашему вопросу передана профильным специалистам. В ближайшее время мы направим Вам дополнительный ответ после получения информации от специалистов. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТВыигрышные ставки были заключены после гола, поэтому рассчитаны возвратом по п.п. 11.7. Ваша проигрышная ставка заключена корректно и не подлежит возврату. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТПочему по данной ставке, где вы выписали проигрыш, нет тогда возврата? По другим ставкам произвели возврат, где выигрыш??Информация по Вашему вопросу передана профильным специалистам. В ближайшее время мы направим Вам дополнительный ответ после получения информации от специалистов. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ когда мне ожидать ответ? от специалистов?Выигрышные ставки были заключены после гола, поэтому рассчитаны возвратом по п.п. 11.7. Ваша проигрышная ставка заключена корректно и не подлежит возврату. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ Вот ивсе, корорче творят, что хотят.В этой конторе я уже, лет 20.За 20 лет по моим рассчетам, я их накормил только примерно на 15-17 милиинов.А жалкие 160000 они, отказались выплатить.Поэтому, ребята, не советую данную контору вообще никак. Чуть выиграете, не дадут вывести. Максимальное, что выводил недавно у них с тото это было 240 тысяч.  А тут в лайве они, что хотят, то и творят. Так, что не советую, данную контору. Фаренсе(23) — Санта-Клара(23)Футбол. Португалия. Чемпионат до 23 лет5 : 121Тотал (6,5) Бол %0 %Проигрыш Фаренсе(23) — Санта-Клара(23)Футбол. Португалия. Чемпионат до 23 лет5 : 121Тотал (5,5) Бол
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что были совершены на уже известный результат. Возврат в рамках правил.
Здравствуйте, у меня ситуация такая, мой аккаунт на бк леон счет: 67508636 заблокировали и забрали мои честно заработанные деньги по причине, что якобы у меня есть второй аккаунт в их бк, но такого не может быть и я уверенна в этом на 100%. В поддержке приложения на встречу не идут и отвечают шаблонами. Я зарегистрировалась чуть меньше месяца назад и все нормально ставила, 2 раза проходила верификацию(скидывала фото паспорта и помещала лицо в кружок для идентификации личности) и как только я поставила деньги на вывод, меня заблокировали и пишут что есть 2 аккаунт якобы, что это за беспредел вообще ? Также заблокировали аккаунт моего мужа зарегистрированный на него с таким же предлогом, что у него есть 2 аккаунт, благо там денег не было, просто получается аккаунт моего мужа и мой аккаунт они посчитали как один аккаунт ? Они ведь зарегистрированны на разных людей, как такое возможно? И что мне теперь делать вообще ? Навстречу мне никто не идет и даже не хотят разбираться в этой ситуации, они же официальная контора, а действуют как будто бандиты какие то, я конечно могу и в суд подать за такое, это же настоящее воровство, но хотелось бы все таки решить нормальным путём
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте, поставил несколько ставок на женский матч кубка Финляндии, матч завершился победой второй команды , на которую я и поставил. После чего , мне рассчитали ставки , я поставил деньги на вывод, через пару минут вывод отменили, и на счету появилось 0 рублей, ставки ушли в нерассчитаные, я написал в поддержку , мне сказали что матч на проверке у специалистов, и нужно ждать около минуты , до 72 часов, каждый день писал в поддержку, получал один и тот же ответ, ожидайте , ожидайте, максимальный срок ожидания 72 часа, прошло уже более 72 часов , в поддержке так же пишут ожидайте . внятного ответа , сколько ожидать, и что они там проверяют не дают! Прошу вас посодействовать в решении проблемы. И да , во время всех этих событий, порезали кф, и аннулировали бонус клуб. Не отдают деньги и не рассчитывают мои ставки , помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Суть такова, я чуть больше месяца назад закинул 590к рублей на бетбум, но единый цупис мне ограничил доступ, деньги лежали чуть больше месяца в бетбуме и в итоге через месяц сняли ограничение. Я решил не ставить никуда свои деньги и просто в бетбуме сделал вывод на единый цупис кошелек. Поставил на вывод 26 марта в 17:50, в этот же день бетбум решил проверить мои данные. Окей подумал, кинул все документы все четко, в итоге сделали конференцию через Google Meet, проверили я это или не я, по задавали вопросы, я на все ответил как помнил и как я знал. Заблокировали аккаунт в бетбуме. Когда спросил деньги мои которые в обработке уже 3 день (на тот момент был 3 день) выведут или нет, спросил сколько мне ждать. Ответ краткий от них: не знаем. Мне получается может прийти через 2 дня, 10 дней, месяц, год?Решите пожалуйста этот вопрос, потому что деньги не выигрышные со ставок, а просто пролежали пока в едином цуписе мне снимали ограничение. Деньги мои, если они будут удерживать хоть еще один день, у меня лопнет терпение и я подам на них в суд за удержание средств.  Это вообще не смешно
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Добрый день !Проблема с ограничением вывода средствБетсити ограничил выводы на карту , только через СБП , позвонил на горячую линию , ответили что это решение БК , без объяснения причин Хотя за день до этого вывел спокойно на карту Цуписа.  Через СБП так же не дает вывести , пишет ошибку , снова звоню на горячую линию БК , Бетсити заявляет что ошибка на стороне Цупис.Звоню в Цупис , они говорят что вывести не  дает Бетсити , попросил отправить на почту уведомление , приходит ответ на почту что вывод заблокирован именно букмекерской конторой.Пополняю через свои карты снова через цупис, завожу на БК - никаких проблем , выводить - снова та же ошибка . Просто не дают вывести , пишут что ошибка . Причем супер выигрыша нет .Как итог потраченные нервы , силы , бесконечные звонки и ожидания на горячей линии ( Прошу помочь с действующим вопросом. Скрины ответа Цуписа , отклонений операций и пополнений приложил 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Букмекерская контора запросила у меня документы для верифицикации. Все по стандарту, фото паспорта, селфи с паспортом, выписка по банковскому счёту, договор с мобильным оператором. Все документы у меня приняли, далее у меня запросили видеозвонок, дал согласие. Спустя 4 дня ожидания и шаблонных ответов в техподдержке, видеоверификацию мне поменяли снова на документы. Контора запрашивает договор с сотовым оператором по номеру телефона который я сменил, при этом в данный момент в конторе, к цупису и ко всему у меня привязан актуальный номер телефона который я и подтвердил. На каждую просьбу заменить данный пункт (так как получить договор по старому номеру телефона я не имею объективно физической возможности) любым альтернативным методом мне присылают шаблонные повторы о том что нужен именно этот пункт. Из чего делаю выводы что в данной конторе играть не рекомендуется, для выводы средств я готов подтвердить свою личность любым физически возможным способом, но контора на уступки не идет, с целью завладеть моими честно выигранными деньгами.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Воры из марафонбет как и у всех запросили кучу документов!Всё присылал, на аккаунте за всё его существование стояло 2 номера телефона, запросили на оба номера договоры - прислал! Далее просят следующее Вы можете предоставить детализированный отчет по балансу, справку о действующих номерах либо другой документ. В документе должны быть указаны Ваши ФИО, номер телефона, а также печать и подпись оператора Сначала еду в теле 2 и делаю справку о действующих номерах - приняли!Далее еду в мегафон, там делают эти документы но печати ставить отказываются, спрашиваю почему и оказывается что на ряд документов ООО не обязаны ставить никакие печати! Пишу в службу поддержки в приложении мегафона ( переписку приложу )Там отвечают то же самое - они ставят печати только на договор связи который я уже предоставлял! Иду в интернет читать законы РФ, то же самое - ООО НЕ ОБЯЗАНЫ ставить печать на ряд документов и могут отказать что они и сделали! Пишу в чат марафона объясняя ситуацию, роботизированная но живая женщина отвечает копированными сообщениями что я якобы ОБЯЗАН достать эти документы с печатью как угодно, иначе счет разблокирован не будет! То есть марафонбет занимается явно мошенничеством в особо крупном размере специально удерживая средства клиентов заставляя их проходить нереальные квесты и запрашивая документы которые физически найти невозможно! Естественно документы без печати и подписи они принимать отказываются, помогите решить проблему!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Акцию КХЛ 3*3 отменили, хотя в правилах обещали, что будет запускаться каждый четверг по воскресенье
Комментарий администратора
Бонусные акции выпускаются букмекером по своему усмотрению. Приостановка или завершение акции не является основанием для жалобы.
Добрый день.Играл на данной конторе.аккаунт у меня давно.Сделал 3 ставки,которые зашли частично.на сумме 41000 меня отравили на верификацию.проверяли 5 фотографии больше двух недель,а теперь рассчитали все ставки с обнулением.на каком основании?Никаких объяснений такой ситуации я не получил.Прошу помочь
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Произвел ставку экспресс (кф. ) из двух событий: 1. Теннис событие выиграно кф. 72. Баскетбол событие рассчитано как возврат кф. (фактически событие также выиграло, но почему то решили рассчитать как возврат) на вопрос в чем причина, ответили что ставка принята не корректно сославшись на  регламент спортивных ставок Выходит BetBoom оставляет право за собой решать, рассчитывать вам ставку как возврат ссылаясь на ошибку программного обеспечения?  А теперь вопрос для знатоков, каким образом я могу удостовериться что действительно была ошибка в программном обеспечении? Или они многим так говорят, а нам остается только верить на слово🤔 Ставка на баскетбол (победа Панатинаикоса кф. ) была сделана в третьей четверти. Какие ошибки тут могут быть в коэффициентах, форах и прочем. Апрель вроде через пару дней а БетБум решил заранее меня поздравить, приколисты
Комментарий администратора
Ставка принята во время технического сбоя в линии. Возврат ставки в рамках правил.
Копировать токен