Жалобы на букмекерские конторы
19843
Жалобы 9 797
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
отправил кучу фото по 5 раз, специально тянут и по 100 раз одно и тоже требуют скинуть чтобы не выплачивать средства. прошу разобраться в данном инциденте и угомонить этих бес предельщиков
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Пополнила счет на 1000 р, дали бонус 3333 р. Отыграла. При выводе начались трудности. В итоге выигранные деньги аннулировали и по решению отдела безопасности счет исключили от участия в акциях. действуют нечестно, видимо выборочно, кому везет с выводом, кому нет. Номер счета 67690719
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Необоснованно
Поставил 11150р, выигрыш составил 21742рПри выводе удержали налог 2826 р - то есть 13% на всю сумму вывода. При расчете налогов существует термин налоговая база - то есть налог идет именно на выигрыш, депозит не берется в расчет при начислении налога - получается с меня просто удержали средства в два раза больше, и сама контора оставит их себе при выплате налогов.
Комментарий администратора
Сумма налога удержана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Уже 4 дня мне не могут верифицировать аккаунт, цупис подтвердил, пытаюсь вывести деньги и меня просят верификацию, мол скоро вам позвонят и все сделают (никто за все это время мне не звонил). Писал в поддержу, 5 раз мне говорили что отправили заявку на созвон.Звонил в поддержу никто не берет трубку (Вопрос: зачем номер телефона для поддержки?) Кормят завтраками но так ничего и не делают, загруженность у них большая.Закинуть деньги я могу без единой проблемы, а вывести никак не могу.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
после череды побед, Пари отправил на верификацию, отправил все документы которые были запрошены и прошел видеоверификацию, после чего сказали ожидать решения неделю, спустя несколько дней пришло уведомление о том, что ставки аннулированы и аккаунт заблокирован, была аннулирована единственная ставка на NBA экспресс прематч, сумма выигрыша составляет 120к, причины блокировки не объясняют.аккаунтом пользовался продолжительное время, в течение нескольких месяцев,как выигрывал так и проигрывал, были ставки на разные виды спорта, но в основном кибер, никаких вилок и подобных нарушений нет
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Пополнил на 1к после получил фрибет поставил на пари выиграл после поставил на вывод ожидаю вывода и мне приходит смс о том что акции аннулировали Счёт; 67687895
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Я ждал пока рассчитается ставка потом захотел зайти на свой аккаунт и мне пишут что мой личный счёт заблокирован даже не знаю почему написали то что повторный аккаунты найдены а он у меня один и у меня ставка рассчиталась возвратом а поддержка пишет что денег на счёту нету или были выведеныхотя я даже не заходил на аккаунт помогите разблокировать пожалуйста, Что мне написал леон , Все повторные счета и текущий аккаунт были закрыты в связи с нарушением пунктов .3. и 11.1. Правил БК Леон
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставка 7035.Отменён/ незасчитанный гол.На 51 минуте был незасчитанный гол.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Всем привет,много друзей ставят в леоне,посоветовали мне,говорят что с выводом все в порядке,закинул 1000₽ и проиграл,забрал фрибет,поставил,выиграл,прошел полную верификацию(паспорт и селфи),пришло уведомление что все верифицировано и вывод успешно доступен,поставил выводится и по пути домой на почту приходит уведомление что возможность участвовать в акциях заблокирована и выигрыш аннулирован по каким-то статьям,никуда не лазал,все свои данные вводил,пес его знает почему,данные пункты нигде не указаны в приложении: 67687002
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, менялся паспорт, выдает ошибку 17 при выводе средств, и ошибку 16 при вводе, поддержка винлайна всегда отвечает одним и тем же(бот), телефон не берут, в цуписе все менял, но они тоже очень долго отвечают,
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день!Пользовался букмекером как обычно, крупных сумм не пополнял, участвовал в акциях, аккаунт третьим лица не передавал.4 июня сделал несколько ставок и вывел деньги. 5 июня проснулся, зашел в приложение BETBOOM и увидел, что запрошено подтверждение личности, которое я прошел за 5 минут. Однако, после прохождения данной процедуры, когда я попытался сделать ставку, мне написало, что делать ставки я не могу и нужно обратиться в ТП. После обращения в ТП мне сказали, что процедура видеоверификации мной не пройдена, хотя запрашиваемые документы я предоставил. После чего мой аккаунт был заблокирован без возможности разблокировки по причине «подтверждение личности было пройдено неуспешно.». Готов подтвердить личность в видеозвонке с оператором, однако компания говорит, что счет заблокирован навсегда. Прошу разобраться и снять блокировку, готов пройти любые проверки.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
2 недели проходил верификацию,прислал все запрашиваемые документы ,позвонили по видеосвязи пообщались сказали ожидайте 5 рабочих дней,через 2 дня пришло сообщение что отменна вывода денежных средств на 50 000 р по техническим причинам и на аккаунте еще 19 000, пишет что аккаунт заблокирован идут технические работы,просьба посодействовать в решении данной ситуации
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
До этого играл в минус и не было проблем. В этот раз я произведёл пополнение на большую сумму и смог её приумножить, после чего создал заявку на вывод и у меня запросили повторную верификацию, прошёл её, после запросили документы о том, что банковская карта принадлежит мне, тоже предоставил и создал повторно заявку на вывод. Через несколько часов винлайн отменяет заявку на вывод и отменяет расчет ставок. Обращаюсь в поддержку - ожидайте расчета в течение 365 дней, решение службы безопасности. Я не понимаю, я сам совершал ставки, без какой либо помощи, честно ставил, а винлайн просто не хочет выплачивать средства.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Не используйте данную букмекерскую контору, не выплатили 30 тысяч, заблокировали аккаунт, под предлогом не прохода верификации, к слову, это похоже не на верификацию, а не тест памяти или ЕГЭ для взрослых, спрашивают информацию, которую просто невозможно держать в голове, если ставишь ежедневно или хотя бы на нескольких БК
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Уже длительное время не могу разблокировать свой счет, скидывал все возможные документы, которые просили, разве что договоры с "мокрой" печатью. Оператор моей сотовой связи ссылается на закон и не выдает договоры с подписью и "мокрой" печатью, когда я писал об этом в поддержку, мне приходило одно и то же сообщение "Прикрепите нужные документы"
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Winline при выводе средств выдает ошибку 17. До этого удавалось как-то давно вывести . Поддержка не берет трубку. В чате отвечает только бот. Поддержка по почте отправляет автоответ. При попытке в личном кабинете подтвердить личные данные через госуслуги или сбер id, возникает ошибка и просят повторить попытку позже.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Поставил на вывод средства и просят подтверждение личности, фотографии паспорта в приложении не принимают, выходит ошибка, заказал идентификацию по видеозвонку в телеграмм, также не звонят
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Код ошибки 17 при выводе, в личном кабинете не подтвердить аккаунт, ни сбер айди, ни тинькофф, ни гос услуги, менялся паспорт, видимо из за этого проблемы. Но сайт идет в отказ, не дает ничего подтвердить, вывести, а бот отвечает по форме.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался, внес депозит и поставил 3333₽ фрибета, ставка сыграла, но сразу же пришло уведомление о верификации с паспортом и лицом. Я ее прошел, и сразу после этого произошла коррекция со счета. Просто без причины списали выигрышные деньги. Хотя было написано, что верификация прошла успешно. 194647700 ID коррекции со счета, 400822937285 зачисление с бонусного счета, 67683435 счет аккаунта.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Собрал экспресс , в этот экспресс входил матч Испания U19 против Нидерландов U19 где первый гол забили до окончания 62 минуты , ровно на 61 минуте 50 секунде , посмотрите момент первого гола в матче , мне нужна ваша помощь , справедливая , я смотрел прямой эфир
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Спокойно выигрывала по чуть чуть в конторе PARI,когда сумма баланса дошло до 62372 рублей,решила вывести средства и тут же запретили вывод. Прошло все проверки,ответа внятного не поступило,только списали 61372 рубля с баланса PARI и дали вывести только 1000 рублей. Прошу помочь вернуть средства
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Дали фрибет сегодня на 1000₽, подняла до 4000₽, решила вывести и выдают ошибку 17. Думала, пополню и получится, но и пополнить счет не могу, ошибка 16. Звонила им, дозвониться невозможно. В чат паспорт отправляла тоже одну и ту же форму скидывают, написала на почту, тоже робот стандартный ответ отправили, вопрос не решают. Также обратилась в цупис, приняли заявление
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, выиграл в winline ставки фрибетом 3000 руб и не дает вывести, пишет ошибку 17. Писал в тех поддержку , звонил, написал проблему на почту но ничего не говорят и не отвечают.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, прохожу верификацию в зените, просят именно именную карту предоставить, но у меня именных нет, все обычные . Как угодно могу подтвердить что это мои карты , но они просят предоставить именную, которой не существует. Как быть?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1075/ 143/ 7
- Winline 767/ 29/ 875
- Fonbet 615/ 38/ 329
- Pari 336/ 164/ 101
- Leon 751/ 255/ 75
- Лига Ставок 538/ 64/ 315
- OLIMPBET 193/ 7/ 111
- BETTERY 51/ 0/ 19
- Мелбет 148/ 70/ 220
- Тенниси 100/ 24/ 3
- Балтбет 123/ 20/ 64
- Zenit 118/ 52/ 142
- БЕТСИТИ 293/ 99/ 143
- Марафон 715/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30