Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте,прошла видео верификацию,спрашиваю в чате как прошло ,можно выводить ,пишут ,’’ожидайте «,может вы подскажите

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировалась на зените, пополнила счет , поставила и заблокировали , что мне теперь делать???

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я , Казыева Диана Владимировна, Зарегистрировалась в букмекерской конторе "Марафон" года, пополнила счёт на 17500 рублей, сделала несколько ставок, после чего захотела вывести деньги. Запросили документы 1. Фото паспорта,2. Подтверждение адреса. Я предоставила данные документы, мне сообщили, что они не прошли проверки, хотя все документы были предоставлены верно( был предоставлен договор из банка с мокрой печатью и подписью, где была указана прописка и паспортные данные).Мне сообщили, будто бы там не было идентификации адреса, тобишь подписи над адресом, что это прописка, что уже достаточно странно, исходя из того, что выписка предоставлена банком.Далее они прислали мне повторный пакет документов, который нужно предоставить, туда входят 4 пункта, два этих же и плюс два новых 3. Договор с оператором мобильной связи моего номера телефона с мокрой печатью и подписью, все в физическом виде. В этот же день я обратилась в салон оператора своей сотовой связи(МТС) и мне сообщила, что они не предоставляют договор с мокрой печатью и подписью с2014 года , а только выдают справку о том, что я ,Казыева Диана Владимировна, являюсь собственником номера 89173050626( по которому был запрос) он отправляется на электронную почту. в физическом варианте они могут предоставить только копию, без мокрой печати.Я позвонила в службу поддержки букмекерской конторы " Марафон", сообщила данную информацию, на что последовал ответ, что они выдают такие договора, с мокрой печатью, что на самом деле не является действительностью, как я отметила ранее, мне сказали в главном салоне связи, что такие договора не выдают. Прошу решить мою проблему и помочь мне с выводом средств с букмекерской конторы " Марафон".

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте .ставил ставку на баскетбол панама -парагвай на трёх очковые броски на матч фора -3.5 на панаму .счёт матча 11-7 и по итогу сделали возврат

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что была принята по некорректной линии - был неверно указан текущий счет. Действия БК в рамках правил. Минус на балансе игроку аннулирован.

Матч нхл вегас ванкувер официальный счёт по броскам в створ 35:34. В других БК результаты верные. Но у фонбет 35:33 почему то, и им плевать на протокол матча, на ссылку официальную с результатами, и на все вообще. Есть еще такая формулировка мы не ждём когда добавят счёт, правда только когда им это выгодно, а когда нет они часами готовы ждать. И такие вещи происходят постоянно. Хоть я и ставил просто мелочь, но не в ней дело, а в честности.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, сделал ставку в бетбум. В итоге в приложение отображается, что моя ставка не сыграла, хотя по результатам видно, что пари выиграло. Обращаюсь в поддержку, мне говорят, что наблюдаются проблемы с отображением результатов. Но это не моя проблема. По факту в приложение указаны результаты, по которым моя ставка выиграла, но рассчитывать ее как выигрышную не хотят.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

С г длится процесс верификации . В ходе верификации БК были приняты следующие документы 1. Копия загранпаспорта 2. Мое фото с загранпаспортом 3. Выписка из ЦУпис 4. Выписка из банка ВТБ5. Выписка из Т - банка6. Договор с оператором связи с печатью и подписьюПосле предоставления всех этих документов поступил новый запрос 1. Для проведения проверки просим Вас предоставить ещё один документ (который Вы не предоставляли ранее) от оператора мобильной связи, где будет указано, что данный номер телефона 79374747451принадлежит Вам.Вы можете предоставить детализированный отчет по балансу, справку о действующих номерах либо другой документ. В документе должны быть указаны Ваши ФИО, номер телефона, а также печать и подпись оператора. Учитывая предыдущие посты авторов и явно мошеннические действия БК в адрес игроков предлагаю написать коллективное обращение в МВД РФ на деятельность бк

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Поставил на то, что будет раньше с 81 по 85 минуту. В матче Ньюкасл Джетс - Брисбен Роар. На 82 минуте игрок Ньюкасл Джетс падает в штрафной, судья свистит и дает желтую карточку за симуляцию. Назначается свободный удар. Нигде в интернете не написано что симуляция это фол! Нигде!Они отказываются рассчитывать пари в мою пользу, якобы там сначала был фол.Номер счета: 5241686

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

была сделана определенная ставка на киберспорт , после чего винлайн порезал все котировки , и просил кучу документов не давая выводить средства , все скинул и аккаунт отправился в бан на год , безответно на вопросы в службу поддержки , хотя у друга с такой же ставкой после отправки всех документов вывод был подтвержден , так же париматч мне рассчитали данную ставку без проблем , прошел год , прошел повторную верификацию , аккаунт разблокировали деньги на балансе , вывод был доступен только на банковский счет , сделал , спустя три дня отклонили , без уведодмений безо всего , зас открылся вывод только на кошелек цупис , и любая сумма которая выше выдает ошибку 39 или 40, щас уже второй день висят на вывод думаю опять развернут , это у них способ издевательства такой ? почему не могут вывести сразу всю сумму если аккаунт разблокировали ? дальше они мне одобрят вывод по раз в 10 дней ? я не против ждать 10 дней одобрения , я против того что не одобряют сумму хотя она не превышает лимит

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, сделала ставку на олимбете . На хоккей :кол-во 2 х минутных удалений 1,5 меньше во 2 периоде . Поставила 500 рублей кф был 2,4 . Ставка зашла ,выплатили около 1200 рублей , как матч закончился олимбет сделал пересчет ставок и начали списывать деньги ,пересчитали на кф 1,3!! Как это вообще возможно ? Чтобы кф был 1,3! Там играть было еще минут 10 (за 10 минут может быть около 3 удалений точно) . А тут они выплатили и в конце матча пересчитали . Даже не в конце 2 периода ,а в конце матча.

Комментарий администратора

Перерасчет по корректному коэффициенту в рамках правил.

Мне было заблокировано пополнение баланса с формулировкой от администрации —Счет заблокирован.п.п. 3,5: «Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. БК заблокировал счет за то что я изменил номер телефона в цуписе. Очень надеюсь на помощь. id - 23618757.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, Лига ставок заблокировала вывод средств. Несколько пари были выигрышные. Правил не нарушала, статус club, полная идентификация. Счет находится в минусе . Какие могут быть блокировки!!!

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Сделал ставку на экспресс остался один матч Виктория Плезень - Ференцварош на тотал офсайдов на вторую команду больше 1,5 ,был сделан расчёт на проигрыш 1;1, а на всех официальных сайтах тотал второй 2,т.е. 1:2 офсайдов

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Начну сразу с того что я мониторил сколько людей добралась до этапов, так как эта информация предоставлял ась каждому участнику и можно было видеть сколько людей добролось так или иначе до любого из этапа. Мне рассчитали мой фрибет 3945, и это точно не та сумма не при каких обстоятельствах которая должна была получиться. Даже интересно если тут ещё люди которые прошли 8 этапов и назвали свои суммы.Что хотелось бы мне что винлайн предоставил итоги турнира, потому что оператор с которым я общался на горячей линии оперировал тем что вчера ещё турнир продолжался, но блин перестаньте дурить, столько человек не могло было попасть чтобы фрибет был столь низкий. По моим подсчётам должно было получится, ну тысяч 10.при том что я укруглял число участников в большую сторону при подсчётах...

Комментарий администратора

БК провела проверку по данному вопросу. Ошибок в количестве призеров и сумме призовых не выявлено.

Я поставил экспресс на ауты в лиге чемпионов на число на 4 матча в фонбете. Бавария - Селтик выброс аутов больше 32,5 выбрал ,рассчитали они этот матч со счетом 22-10 а во всех других букмекерских конторах счет 23-9 ... Написал в службу поддержки они говорят трансляцию посмотри и посчитай посмотрел посчитал счет 22-9 то что я увидел ... Повторы опасных моментов мешают правильно считать ауты поэтому это невозможно.. Но точнее Селтик не подаёт 10 аутов ... Помогите разобраться.возможный выигрыш 3500р. Сумма ставки 250р.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена. Ставка рассчитана корректно.

Доброго дня. Леон отправили деньги не на те реквизиты счёта. Номер счёта и бик были указаны верно, но без спросу почему то решили добавить имя сами, Имя получателя было указано неверно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Тянут с 10 февраля, отправил все что нужно, каждый день новая причина чтобы ***** пользователя необоснованными запросами. Прошу разобраться с данным беспределом

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

заблокировали аккаунт по правилам 1.1.1 (мошенечество) якобы создал второй аккаунт хочу объяснений от конторы до них дозвонится не могу через тот номер который зарегистрирован а через другие номера сразу отвечают операторы пополнил аккаунт на 1000₽ и сразу заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ставил в Фонбет, начал поднимать, выводить по 30к +, пару раз дали вывести, а когда на балансе стало 110339, заблокировали выплаты, начали процедуру верификации, запросили фото документов и другие, все что просили я выслал, депозит вносил на счёт с карты друга, чтобы жена не узнала, после того как скинул им фото виртуальной карты, начали запрашивать паспорт моего друга, что по сути не имеют право запрашивать, и теперь просто отвечают в запросе одно и то же, что мол ожидают фото паспорта моего друга.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, прохожу верификацию её отменяют, играю на леоне уже лет 6-7 примерно, звоню им, за 30 мин разговора говорят что мой паспорт неверный и мне надо обращаться в мвд(менять паспорт, это что шутка), как это возможно, говорят что номер моего паспорта не сходит с номером на цуписе, на цуписе паспорт один в один что я им и отправлял на верификацию, у меня никогда как они говорят не было в номере паспорта на конце цифр 17, даже на старом паспорте, а они говорят что у меня ошибка, что мне вообще делать в таком случае, куда обращаться, мне что реально идти в паспортный стол, хотя никаких ошибок в паспортных данных у меня нету. Откуда они вообще эти цифры взяли. Помогите пожалуйста разобраться или скажите, куда обращаться в таком случае.

Комментарий администратора

Игроку необходимо поменять паспорт для устранения ошибки.

здравствуйте, прошел вчера видеверификацию в запросе молчат и нельзя в запрос ничего больше написать

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Мой номер +79167352827, не звонок для видеоверификаци, жду жду и не звонят, можно пожалуйста сегодня после 15:00 чтоб позвонили они!! А то я так никогда не пройду

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

зарегистрировалась в бк «Леон». Внесла туда тысячу рублей, которую сразу же проиграла. Мне бк дал фрибет в размере 2000 рублей. Я решила им воспользоваться. Поставила на выигрыш команды, который играет только на следующие сутки. Сегодня утром команда выиграла. В пункте бонусы поступил выигрыш. Я его перевела на основной счет. Поставила выигрыш на вывод, через час мне приходит отказ и деньги пропадают. Оператор пишет мне, что я нарушила пункт о мошенничестве и они мне заблокировали доступ к акциям. Объяснение причины так таковой не было. У меня не мультиаккаунт, как вы отвечаете многим на данные жалобы. Я пользовалась фонбетом, таких проблем никогда не было. Решила попробовать новый интерфейс и сразу же в нем разочаровалась. Я читала правила, нет пункта, что нельзя выводить деньги после вывода по фрибету. Проигрывать у них можно, даже без вопрос. А своих денег увы не получить. Пишу это жалобу и понимаю, что вы тоже не решите проблему, тк также как бк леон отвечаете пользователям.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Делал ставку на ТБ 46,5 в первой четверти баскетбольного товарищеского матча АПОЭЛ - Керавнос на четвёртой минуте. После восьмой минуты первой четверти лайвщик закрыл приём ставок, а четверть закончилась и матч был снят с линии и появился только в середине третьей четверти уже с припиской, что играется в формате 4х8 минут, а не классическом 4х10. Формат матча был изменён, ставка согласно пункту правил 4,1 должна быть рассчитана возвратом, кроме того сами котировки до снятия матча с лайва давались именно исходя из формата матча 4х10. Рассчитали ли возвратами выигрышные ставки на первую четверть на тотал?

Комментарий администратора

Согласно правилам БК изменение формата товарищеского матча не является основанием для отмены ставок. Ставка рассчитана корректно.

Букмекер винлайн не выводит денежные средства с 15 февраля 2025 года. Требуют для безопасности аккаунта направить справку из кабинета абонента Теле2. Направляла дважды. Звоню говорят-нам ничего не поступало. Делала строго по инструкции которую они направляли. Изначально просили паспорт-отправила, потом запросили договор на то, что я являюсь собственником номера телефона-предоставила. Теперь требуют справку, которую я отправляю 2 раза и им «ничего не приходит». На каждый звонок в службу поддержки ответ один «нам ничего не приходило/вы отправили не с полной версии сайта/попробуйте отправить заново, инструкцию сейчас пришлем». Еще раз: 1(отправлено фото договора с подписью и печатью из салона связи теле2)2 (отправлена справка о том что я являюсь собственником номера)3(отправлена детализация звонков)4(отправлена детализация расходов и пополнений)Несмотря на все выполненные их условия и требования вывод денежных средств не возможен. 4 дня деньги не выводят

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Начала выводить деньги, часть висит в обработке, другая в кошельке. Сказали пройти дополнительную верификацию, я отправила все документы, сказали ждите, прошла видеоконференцию, опять сказали ждите, потом мне начали говорить, чтобы я отправила фото карт (не знаю каким образом они могут относиться к подтверждению моей личности), с каких заводила деньги, в итоге заблокировали аккаунт, и естественно деньги вывести не могу.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

поставил на матч азиатской ЛЧ, на тб 4, ставка зашла тб пробили, но букмекер вернул только поставленные деньги Ответ букмекера- коэффициент был завышен,

Комментарий администратора

Ставка принята по некорректной линии. Возврат ставки в рамках правил.

4 февраля 2025 г. в официальном канале Winline появляется пост про акцию к Зимнему кбку РПЛ с возможность выиграть мячи или футболки клубов-участников, для этого необходимо было через бота привязать аккаунт винлайн и ставить ставки от 1000 р на матчи данного кубка. Результаты должны были быть сразу после завершения кубка 11 февраля 2025 . Сегодня 18 февраля, информации о результатах акции нет нигде. Я написал в поддержку, они ничего не знают, ответить нормально не могут только формальное сообщение "мы подали запрос", отлично

Комментарий администратора

По информации от букмекера, все победители уже получили свои призы.

в общем зашел поиграть на лигу чемпионов, раскинул ставки, выиграл, попытался вывести - блок, именно блок, свяжитесь с поддержкой. связался, одни боты отвечали, просили связаться с verification связался, ответили спустя 3 дня отправьте такие-то данные. отправил, спустя 3 дня опять отвечают - РАЗМЫТО, еще раз сделайте почитал отзывы про этого бука и в целом уже страшно, это мне пол года заниматься подобной фигней?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.