Жалобы на букмекерские конторы
19573
Жалобы 9 650
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Букмекерская контора BetBoom заблокировала вывод средств и требует повторную идентификацию. При том что уже давно играю и частенько проигрываю по 100000-300000 рублей. В списке запрашиваемых документов есть договор с оператором в котором будет печать и подпись. Оператор у меня Мегафон, он предоставляет бланки договоров БЕЗ ПЕЧАТЕЙ и ПОДПИСЕЙ. Получить с ними НЕВОЗМОЖНО. Прошу в содействии. Готов на любые звонки для подтверждения личности.
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
У меня вопрос по приему пари 2171. Ставка принималась более 20 секунд В момент того как ставка была принята счёт был 1-1. Коэфф неверный. Он должен быть около . Но никак не . Так как первый игрок был аутсайдером в матче. Причем сильным. До сета на него был коэфф более чем , поэтому в начале сета при счёте 1-1 коэфф. не мог быть никак. Ставка принята с ошибкой и подлежит отмене. Прошу сделать возврат с кефом 1 согласно . Олимпьет долго принимал пари и принял при счете 1-1. Прошу помочь. Пруфы прилагаю.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Играю больше 15 лет. Зарегистрирован почти везде. Выйграл в пар матч 80000 и не могу вывести прхожу проверку. При этом за день до этого до 30000 поднимался и проиграл. Предоставил все фотографии моментально как запросили. Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным букмекером. Прошло три дня не чего не вывели. Я считаю таких букмекеров надо лишать лицензии. Написал жалобы в цупис СРО, сейчас пишу вам. Завтра буду писать в прокуратуру, и в администрацию президента. Совести у них нет люди столько денег проигрывают. И как только немного выйграли эти животные так себя ведут . Поеду в ППС и буду вызывать наряд полиции писать заявление на мошеннические действия
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я только зарегистрировалась, а контора сразу же заблокировала мой аккаунт. Прошу разобраться с этими противоправными действиями
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, уже 3 недели пытаюсь разобраться со своей проблемой: увидел акцию с фрибетом от бк марафон, пополнил на 5000 рублей, всё проставил получил фрибет, первый раз вывод прошёл корректно на сумму 7650 рублей, позже с помощью фрибета увеличил баланс до 10000 рублей, запросили верификация (такие же письма как в обращениях ниже). Первый раз не удалось пройти проверку, второй раз так же и на третий меня попросту заблокировали без объяснений причины. Сказали, мол мы не пишите нам больше, это никак не оспаривается, никакие средства не будут возвращены. Звонил бесчисленное количество раз в поддержку, все как один по шаблону говорил, что нету информации по вашему счёту и ничем помочь не можем, обращайтесь куда хотите, ибо мы ничего не знаем. Обращался в СРО и ецупис, всё бестолку, никто ничем помочь не может. К этому времени на балансе уже 29000 рублей, которые никак не могу вывести. Все справки, выписки и документы я предоставлял бк, но меня попросту заблокировали на третий раз. Готов сотрудничать и предоставить любые доказательства своей невиновности
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Несанкционированный доступ третьих лиц
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, поясните пожалуйста за что мне поставили этот запрет, относительно недавно начал ставить на пари ,также выполняю пари пасс .Уже накоплено немалое количество очков.Но при попытке примения промокода на фрибет,выдает эту ошибку.Также я не могу забрать фрибеты в призах на pari pass.Ничего противоправного не делал.Из зачего такой запрет?Суммы нет ,я хочу узнать за что такое ограничение?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ставил в бк балбет. Ставил купоны и в итоге выиграл хорошую сумму. При выводе денег мне заблокировали профиль и аккаунт. По итогу попрсили верификацию. Все документы отправил. По итогу говорят не прошел ее. Хоть и письмо находилось на почте. Письмо они даже не получили ч документами и аккаунт не разблокировали. Обман или как я не знаю. Помогите??
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Жду вывод уже более 2 дней, писал в поддержку но не отвечают на мои вопросы
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день, Пополнил Леон на сумму 20 тыс 2мя платижами через верефицированный Цупис, начал по немного делать ставки, для начала были удачлевые и БК Попросил пройти Вериф по паспорту, всё отправил, продолжил играть дальше, потом ставкибыли проигрышные, и БК запросил Вериф по камере, прошёл, далее ставки начались опять удачлевые и БК заблокировал аккаунт для прохождения полной Онлайн видео верификации с различными странными вопросами, на которые максимально что мог помнить за период игры чуть больше месяца ответилВ итоге прислали что верификация не пройдина и я могу забрать только свой Депозит с минусом 5% а сумма 81тыс с чем тоЧто за лохотрон, я честно их выйграл, отдайте мой выйграш, я воспользуюсь другими БК для игрПомогите пожалуйста разобраться с данной проблемой
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил на финал лиги европы тотенхэм манчестер юнайтед.Ставка на индивидуальный тотал ударов в створ Манчестер Юнайтед 3,5 больше.На официальной сайте уефа сначала тоже не корректно отобразилась информация ,после игры пересчитали и по итогу исправили что было 4 удара в створ,что собственно своими глазами я и увидел в самой игре.Прошу что бы рассчитали данную ставку как выигрышную потому что по итогу ,есть нужное кол-во ударов по воротам.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Прошла видеовериф, чтобы получить свой внесенный депозит , мне назначили выплату по 1000 в сутки (сумма депозита 62 000), и заблокировали аккаунт, играть на нем больше нельзя
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, заблокировали счет 65972031,без объяснения причины, запросили фото с паспортом и листком бумаги, фото паспорта на просвет, фото переписки с паспортом и т.д. все предоставил, теперь говорят что что то там проверять будет 7 дней, что там можно проверять 7 дней?Читал про подобные случаи, что потом направляют на видео идентификацию, а после в офис, который находится в Москве и работает 1 день в неделю 1 час, ставил честно никого не обманывал, начал выигрывать и заблокировали, как проигрывать это нормально все молчат, прошу помощи с этим вопросом.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Зарегистрировалась в данном сервисе по рекламе попробовать первый раз жизни сделать ставки. Особо в этом я не разбираюсь, знаю, что есть топ команды в футболе, баскетбол и прочее. Сделала пару ставок, изначально проиграла, думала хватит, но потом сделала ставку на барселону - выиграла, на атлетико выиграла. И все вроде пошло, вышла в плюс и вывела денежку. После решила опять поиграть зашла в раздел киберспорт, честно первый раз там играла, смотрела куда ставят больше всего игроки, но по большей части проигрывала. После решила поставить на баскетбол и ставка сыграла - решила вывезти денежку, но не тут то было. Заблокировали аккаунт. 2 недели присылала разные фото с паспортом, фото лк, разные договора с оператором, поехала взяла договор с синей печатью, по итогу через 3 недели, все прошло, но какой-то звонок с каким-то аналитиком по whatsapp, которого нет. КАК МНЕ ВЕРНУТЬ МОИ ЧЕСТНО ВЫИГРАННЫЕ ДЕНЬГИ? Все операции были проведены с моей карты, вывод аналогично, все документы предоставила, но деньги мои мне не отдают! Считаю данные действия мошенническими. Я не спортивный аналитик, а обычный человек. Если не вернете деньги будем с вами вести переговоры в суде!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
БК марафон заблокировала аккаунт с денежными средствами в сумме 210000р.,и не получается его разблокировать ,не пойму что делать
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
дают приветственный бонус в размере 3333₽ за пополнение от 1000₽, так я и сделал, отыграл этот бонус, увеличил банк до 8000, захотел всё вывести, подтвердил личность и мне поступает такое сообщение: « Здравствуйте. Вынуждены сообщить, что все средства, зачисленные на ваш счет по акции, были аннулированы. Возможность участия в бонусных акциях отключена для вашего счета. Данное решение было принято в соответствии с пунктом условий акции (для каждой акции пункт может находиться под одним из указанных номеров), а также в соответствии с пунктом 11.7 Правил БК Леон. В том числе и использование магазина. БК Леон в одностороннем порядке определяет, может ли пользователь участвовать в акциях. По решению отдела безопасности, ваш счет был исключен. Отдел безопасности оставляет за собой право исключить пользователя из участия в акциях без объяснения причин. Приносим извинения за возможные неудобства.»В пункте 11.7 их правил указано: « При подозрении в обмане или попытке обмана со стороны Пользователя, Организатор азартных игр оставляет за собой право исключить пользователя из участия в бонусных программах, акциях или партнерских программах без объяснения причин.»Собственно я понятия не имею как обмануть систему бк, я просто ставил на обычные события.Что делать в такой ситуации?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
После выполнения требований, я получил фрибет 3333, после поставил на кэф 2,41,Выигрыш составил 4700, дальше поставил эту сумму на кэф , в итоге была сумма 5500, дали вывести только 2031, зявив что отключили возможность участия в бонусных акциях в соответствии пункту правил 11.7. Бонусные средства были списаны со счета
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, до этого делала ставки на фонбет, на этот раз решила сменить БК и после ряд удачных ставок блокируют счет когда решила вывести часть денег и просят фотографии для верификации, хотя верификацию проходила в цупис и через гос услуги подтвердилаСколько ждать? Судя по отзывам это на долго и будут дополнительные испытания как понимаю
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1069/ 143/ 6
- Winline 766/ 29/ 880
- Fonbet 602/ 38/ 328
- Pari 321/ 163/ 101
- Leon 745/ 255/ 75
- Лига Ставок 535/ 64/ 312
- OLIMPBET 187/ 7/ 111
- BETTERY 46/ 0/ 19
- Мелбет 146/ 70/ 218
- Тенниси 99/ 24/ 3
- Балтбет 122/ 18/ 64
- Zenit 114/ 52/ 137
- БЕТСИТИ 292/ 99/ 143
- Марафон 709/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30