Жалобы на букмекерские конторы
18891
Жалобы 9 358
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Несколько месяцев назад назначили верификацию, отправил фото, осталось созвониться с поддрежкой в вотсапе, назначили дату и время, но никто не позвонил в указанное время. Просьба помочь с эим.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. По запросу у администрации на каком сайте они смотрят статистику, просто прислали скрин и сказали, что парт рассчитано верно. Но данные разнятся, в другой конторе (Бетсити) расчитали удары от ворот в матче Сочи - Енисей 2:15, в тотале 17 ударов, в Фонбете считают 3:15, в тотале 18. На запрос где я могу убедиться - просто скрин без сайта, откуда берется статистика. Помогите разобраться. ID клиента 31111161, пари номер 7613047391
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК (Runningball). Результаты в других БК к расчету не принимаются. Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Аккаунт у меня давний, играю постоянно. Ночью наткнулся на волейбол и стал ставить, все хорошо, я немного поднял, сделал пару выводов и 109к оставил на аккаунте на утро. Проснулся, а там 0. Фонбет пишет что мол заподозрил какие то махинации, и 2 ставки на сумму 109 к аннулировали, и сделали не возврат, а 0. Дело в том что ставки точно выигрышные, прошли, деньги были на счету , но я их оставил до утра и они их украли. Что делать? Как вернуть ? Хотя бы возврат чтобы был, а не ноль.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что были совершены на заведомо известный результат. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, у меня ситуация такая, мой аккаунт на бк леон счет: 67508636 заблокировали и забрали мои честно заработанные деньги по причине, что якобы у меня есть второй аккаунт в их бк, но такого не может быть и я уверенна в этом на 100%. В поддержке приложения на встречу не идут и отвечают шаблонами. Я зарегистрировалась чуть меньше месяца назад и все нормально ставила, 2 раза проходила верификацию(скидывала фото паспорта и помещала лицо в кружок для идентификации личности) и как только я поставила деньги на вывод, меня заблокировали и пишут что есть 2 аккаунт якобы, что это за беспредел вообще ? Также заблокировали аккаунт моего мужа зарегистрированный на него с таким же предлогом, что у него есть 2 аккаунт, благо там денег не было, просто получается аккаунт моего мужа и мой аккаунт они посчитали как один аккаунт ? Они ведь зарегистрированны на разных людей, как такое возможно? И что мне теперь делать вообще ? Навстречу мне никто не идет и даже не хотят разбираться в этой ситуации, они же официальная контора, а действуют как будто бандиты какие то, я конечно могу и в суд подать за такое, это же настоящее воровство, но хотелось бы все таки решить нормальным путём
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Играл на БК Леон вместе со своей девушкой, готов пройти все видеоверификации и т.д, что правил платформы не нарушал. Очень разочарован работой поддержки, которая отклоняет мне пересмотр жалобы, якобы мой счет будет заблокирован навсегда и пересмотру не принадлежит. Прошу разобраться, я хочу вывести свои деньги и продолжить игру на платформе, но из-за непонятных обстоятельств БК вынужден остаться ни с чем. Также прошу разблокировать аккаунт дюдевушки
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Сидел смотрел матч финал по КС2 - Мауз против Виталити услышал от комментаторов, что на "Пари" идет акция - хедшот - условия - поставить от 5000 рублей на этот матч - бонус фрибет равный количеству хедшотов, умноженный на 10. Завел деньги на БК, сделал ставку.После матча никакого фрибета мне не пришло,написал в поддержку мне написали что у меня забрали фрибет по пункту .Прошу с этим разобраться потому что это просто надувательство чистой воды,буду очень благодарен за поддержку
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, поставил несколько ставок на женский матч кубка Финляндии, матч завершился победой второй команды , на которую я и поставил. После чего , мне рассчитали ставки , я поставил деньги на вывод, через пару минут вывод отменили, и на счету появилось 0 рублей, ставки ушли в нерассчитаные, я написал в поддержку , мне сказали что матч на проверке у специалистов, и нужно ждать около минуты , до 72 часов, каждый день писал в поддержку, получал один и тот же ответ, ожидайте , ожидайте, максимальный срок ожидания 72 часа, прошло уже более 72 часов , в поддержке так же пишут ожидайте . внятного ответа , сколько ожидать, и что они там проверяют не дают! Прошу вас посодействовать в решении проблемы. И да , во время всех этих событий, порезали кф, и аннулировали бонус клуб. Не отдают деньги и не рассчитывают мои ставки , помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
После серии удачь и выхода в плюс на жалкие 100000 данная бк запрашивает помимо обычных документов а-ля паспорт, справка о регистрации, документы в виде договора оператора связи, прекрасно зная что мегафон это не выдаёт и печати с прочим не ставит. Считаю действия данной бк намерено затягивают процессы верификации требуя предоставить документы которые не возможно получить. Готов предоставить любые адекватные документы но не такую ахинею что просит бк.
Комментарий администратора
Жалоба отозвана игроком.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Как видно на скриншоте ставка принята в момент когда событие уже закончилось. Счёт на момент приёма ставки был уже 7-11 и я никак не мог победить. Винлайн отказывается делать возврат
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте у меня был экспресс ставки она зашла было написано ожидаемый выигрыш 3570, но выплатили 1668 все скриншоты есть матчи были не приостановлены и сыграны полностью в экспрессе
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Хоть и написано что верификация полностью пройдена, просят пройти видеовериф, после чего не отвечают. Пропала функция вызова оператора в чате
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, играю с 2020 года после регистрации играл без прерывно 4 года вот недавно столкнулся пополнял баланс 60к и мне установили максимальный ставки до 100 рублей, раньше мне очень понравился этот Бк в чем именно, моментальные выплаты моментальные расчёты все меня устраивал тогда, вот настал 2024 концовка в Октябре прошел весь пакет документа блокировок сразу решали, недавно хотел играть как обычно приходилось ставить до 100, ну с этим я конечно не хотел ввязаться до 24 часа по 100, пожалуйста верните мой старый пиковый время ставки, Бк БетБум самый лучший которых я знаю и не хочу отдаляться от этой контору
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не рассчитывали ставку от Все скрины я приложу! Обещали что ставка сама рассчитается в 11:00 Пишу сейчас в 18:20, ничего не рассчитано спустя 365+2 дней. Мошенники!!!! Сделали минусовой баланс, ставил я футбол 5 на 5, не дай бог опять что нибудь такое поставить!!! Первую ставку вернули, вторую до сих пор расчет жду! Мошенники винлайн! Смотрите фото!! Баланс -6000 после возврата 7000Был -13200 !!!! Мошенники !
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Пари в лайве на броски СКА в матче с Динамо 32.5 Больше. Закончили 36-33, ставка рассчитана проигрышем. Поддержка в чате на сайте молчит, бот в телеграме молчит, звонок на горячей линии переводят на специалиста и в течение 25 минут никто не отвечает. Раньше всегда моментально отвечали и бот слал сообщения в ответ, сейчас просто мёртвая тишина везде
Комментарий администратора
Ставка рассчитана выигрышем.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Акцию КХЛ 3*3 отменили, хотя в правилах обещали, что будет запускаться каждый четверг по воскресенье
Комментарий администратора
Бонусные акции выпускаются букмекером по своему усмотрению. Приостановка или завершение акции не является основанием для жалобы.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
месяцев 7 назад решил отыграть бонус бетбума, сделал буквально ставок 10. Запросили верификацию после вывода. Не получалось решить вопрос с документами и вот недавно всё приложил, ответил на всякие странные вопросы по ватсапу. Спустя 3 дня мне пришла смс об отказе вывода и ещё заблокировали аккаунт. Поддержка говорит мол,, извиняемся, ведутся работы“ но как я понимаю меня просто обманули??
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день.Играл на данной конторе.аккаунт у меня давно.Сделал 3 ставки,которые зашли частично.на сумме 41000 меня отравили на верификацию.проверяли 5 фотографии больше двух недель,а теперь рассчитали все ставки с обнулением.на каком основании?Никаких объяснений такой ситуации я не получил.Прошу помочь
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Так же как и многие участники форума , я выиграла определеную сумму и когда выводила попросили загрузить документы , спустя месяц я это сделала и запросили видео звонок Как написано было в течении 15 минут , но жду уже третьи сутки и думаю что никакого звонка не поступит , так еще и заблокируют аккаунт В пятницу я свободна после 13 мскВ остальные дни примерно так же Номер 89920290886
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Произвел ставку экспресс (кф. ) из двух событий: 1. Теннис событие выиграно кф. 72. Баскетбол событие рассчитано как возврат кф. (фактически событие также выиграло, но почему то решили рассчитать как возврат) на вопрос в чем причина, ответили что ставка принята не корректно сославшись на регламент спортивных ставок Выходит BetBoom оставляет право за собой решать, рассчитывать вам ставку как возврат ссылаясь на ошибку программного обеспечения? А теперь вопрос для знатоков, каким образом я могу удостовериться что действительно была ошибка в программном обеспечении? Или они многим так говорят, а нам остается только верить на слово🤔 Ставка на баскетбол (победа Панатинаикоса кф. ) была сделана в третьей четверти. Какие ошибки тут могут быть в коэффициентах, форах и прочем. Апрель вроде через пару дней а БетБум решил заранее меня поздравить, приколисты
Комментарий администратора
Ставка принята во время технического сбоя в линии. Возврат ставки в рамках правил.
Жалобы по букмекерам