Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте. Поставил ставку в бк Pari на выигрыш очка волейбольной командой. Смотрю трансляцию игры, моя команда благополучно забирает очко, по итогу бук вкатывает минус по ставке, тыкая мне ссылкой на какую-то левую портянку, в которой цифры говорят, что моя команда проиграла очко. Вы прикалываетесь? Я игру вживую смотрю, flashscore показывает выигрыш очка, а вы мне какой-то Sofa score машете тут. Помогите, пжл, разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Выйграл 7257 руб ,не даёт вывести деньги .Попросили в БК пари просят пройти верификацию ,отправлял все фотки.сказали ждать 7 дней .Час просят фото ЖКХ и справку с оператора сотовой связи

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Киберигра между:ArsenalDoofy0-0Manchester CitySpongeBobзакончилась со счетом 0-0 , я смотрел всю игру целиком до финального свистка и поставил именно на ничью. Но букмекер BETTERY нарисовал по итогу финальный счёт 0-1, решив тем самым не выплачивать мне вознаграждение. Номер игры и купона 15956715849На жалобы не отвечают, выдают отписки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Являлась частым игроком букмекерской конторы Zenit, как и многие ставила лично по своим мыслям и прочее, за выводы так же была уплата налога на выигрыш. Примерно год назад начался «терроризм» со стороны БК. Множество пройденных верификаций с фотографиями одного и тоже и так далее, отправная точка полной абсурдности и задержки времени началось с договора про сим карту ~ в начале мая 2026г, на что в офисах отвечали что то, что требуют они - невозможно. Приняв кое как эти фотографии с доказательствами на то, что владелец номера - я. Спустя короткое время зайти в аккаунт перестало быть возможным. ( При запросе документов играть и ставить на аккаунте было возможно, если повлияет ). Дата проверки как назвали в чате 04.06.2026, как у многих пишут что дата разблокировки не известна. Играла честно ничего не нарушала.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, нужна помощь. Бк Зенит заблокировал кабинет и личные депозит 60 тысяч рублей, и выигрыш 43795 рублей. Я правил не нарушал. Была проведена верификация, в ходе которой я исполнил все требования, отправил всевозможные фото, в том числе 2 ндфл, селфи, но мой аккаунт заблокирован, с моими личными деньгами. Никаких ответов и пояснений от конторы нету. Была отправлена досудебная претензия, которая не была проигнорирована.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован на проверку на неопределенный срок согласно п.п. 5.13. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Помогите пожалуйста решить проблему с этим букмекером. Ужасное отношение к клиентам. Совершал у них ставки, выводил , все было хорошо, последний раз увидел что пропали лимиты вообще на все игры, поставил на вывод денежные средства, они висят уже больше суток! В поддержке мне вообще заявили , что по их правилам выплата не позднее чем 1 год может производится, что мне делать? Никаких конкретных сроков о выводе они не указывают, запросите пожалуйста букмекера по моей жалобе

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день Я совершала ставки в букмекерской конторе PARI с февраля по сентябрь 2025 года. Баланс постепенно рос и в какой-то момент составил 120 000 рублей. Букмекер назначил верификацию. Отправила все документы, сначала долго проверяли, потом позвали на видеозвонок. В итоге так и не созвонились и я благополучно забыла про это Сейчас вспомнила, что у PARI лежат мои деньги. Зашла в приложение у обнаружила баланс ноль рублей)) В поддержке объяснили, что из-за того, что не прошла верификацию, они рассчитали все ставки с коэффициентом 1 Но баланс равен 0…То есть букмекер просто украл мои деньги. Я не претендую на выигрыш, если уж у PARI такие правила, но почему они забрали себе мои деньги с пополнений? Подскажите, законно ли это? Очень похоже на мошенничество и незаконное обогащение

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил. Сумма депозитов игроком выведена ранее.

Добрый день. Совершил пари на матч Лиги Наций Австрия-Косово на тотал ударов в створ меньше 8,5(матч проходил 27.09.2026г). В официальном источники fifa 6-2 по протоколу(ставка выигрышная). Более того,пересмотрев скурпулёзно трансляцию на Okko,партнёрам является как раз Winline,насчитал только 7 ударов в створ. Букмекер расчитал 5-4,соответственно я лешился своих денег. На какой источник они ссылаются не известно,мне информацию не предоставили.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте БК зенит 3 месяца назад отменила мои все выигрыши на сумму 100 тыс руб и оставила на балансе лишь ту сумму которую я вносил для пополнения 16 тыс руб аргументируя это тем что были нарушения хотя их не было но ладно , я смирился но вывести свои 16 тыс которые я вносил для пополнения баланса они не дали , у меня вопрос если нарушения уже выявлены и уже отменили все выигрышные ставки тогда проверка чего щас идёт ? Никто ничего не отвечает мне , я очень прошу решить мой вопрос чтобы они дали мне вывести хотя бы свои деньги потому что это уже обман раз вы отменили выигрыши и говорите что были нарушения значит к чему щас проверка я вывожу свои деньги которые пополнял прошу помогите

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

29.09.2026г. Была сделана ставка на тотал аутов 34.5 больше на товарищеский матч Россия-Иран. Номер пари N 15693682753. Фонбет насчитал ауты 14-20 , получаеться 34 аута было вброшено в матче. В многочисленных источниках 36 аутов зафиксировано. Сделал запрос администрации Фонбет проверить расчет аутов. Админ ответил что расчет аутов сделан по итогу телетрансляции и предложили мне прислать им количество аутов поминутно. Пересмотр телентасляции на которую они ссылаются показал 36 аутов и отправил им количество аутов поминутно , как они и просили. В ответ тишина. Прошу помоч разобраться с этой ситуацией.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Для прохождения верификации контора БетБум требует документы, которые получить невозможно, а именно - документы от ликвидированного банка. Я вносила депозит в последний раз очень давно - до 2022 точно. Делала это с неименной карты карты банка "Открытие". Сначала БетБум запросил фото карты - я отправила. Т.к. карта неименная - запросил договор с банком, что карта принадлежит мне. Договор я получить не могу, т.к. сначала карта была закрыта по истечению срока действия, потом - банк был ликвидирован. Когда я сообщаю данную информацию в БетБум - техподдержка её игнорирует и снова просит "официальный документ от банка". На указание недочётов данного подхода начинает угрожать словами в духе "Если вы отказываетесь от верификации, то ваш аккаунт будет заблокирован, и верификация не будет завершена, также возобновлению верификация не подлежит в дальнейшем". А я не отказываюсь от прохождения верификации, я хотела бы понять - как себе БетБум представляет получение документов в такой ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл каких-то 50 долбанных тысяч после чего закрыли доступ к игре запросили аутентификацию аутентификацию прошло открыли доступ а вывод средств сделали по 2 тысячи в день и теперь два месяца выводить знал бы что так будет даже играть не стал бы

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Доброго дня,проходил процедуру верификации в Бетбуме. Оператор мучал меня без малого 20 минут. Ответил я на все поставленные мне вопросы. Сказали ответ будет в течение 5 рабочих дней,на 5 день я начал интересовать по поводу решения администрации. Буквально час назад пришло уведомление,что нужно повесить офис ББ и ответить на вопросы лично. Написал в поддержку,с целью узнать что вообще для этого нужно. Через пару минут меня выкидывает из приложения и пишет,что пользователь заблокирован. Прошу ЛегалБет разобрать с данным вопросом.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

букмекер не выплачивает депозит и ссылается на пункт правил 5.15, куда мне обратится чтобы букмекер вернул мне депозит, самозапрет через госуслгуи я уже поставила. все вернули бк деньги на цупис а бетбум упирается и не отдает мой депозит! говорит что был перерасчет и депозит был выведен ранее. но это невозможно потому что я пополнила счет на 44 тысячи сделала 3-5 ставок. выиграла сверху тысяч 20 и потом была верификация. я подтвердила личность по видео, но где то неверно ответила на их глупые вопросы. борюсь с ними за депозит с начала лета. я просто так не отстану. помогите пожалуйста. присвоили себе мои деньги. это нечестно. аккаунт заблокирован так что я не могу написать свой номер счета корректно! напишу номер который там привязан. выигрыш пускай аннулируют, но депозит обязаны вернуть! это невозможно чтобы я пополнила счет и не делала вывод с бк, потом они такие херакс и перерасчет якобы я выводила ранее. что за бред!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Мой счет № 16439316. БК заблокировала игру и установила лимит 1000 рублей в сутки. На мое законное требование закрыть счет и выплатить весь остаток единым платежом поддержка уходит от ответа и копирует скрипты (скриншоты переписки прилагаю). Прошу арбитраж посодействовать в досудебном решении и выплате всей суммы выигрыша разом».

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, 23.09 прошла видеоконференцию с сотрудником Betboom, в конце звонка он сказал, что проверка займет до 5 рабочих дней. На следующий день вылетело из аккаунта, а после попытки входа мой аккаунт чудесным образом был заблокирован, якобы из-за технических работ, хотя у всех моих знакомых все нормально. Я подумала, что возможно такая блокировка связана с процедурой верификации, хотя считаю это полным бредом и не на одной другой БК я с таким не сталкивалась, но все же решила подождать 5 дней, как и сказал мне сотрудник. По итогу сегодня уже 1 октября, а аккаунт до сих пор заблокирован, писала в поддержку кучу раз, но максимум что смогла узнать, это то, что ответ по поводу верификации придет мне на почту, но его конечно не поступило. Из всего этого могу сделать вывод, что БК специально блокирует счет клиента, чтобы те могли вывести средства, прошу помочь в решении этой проблемы. Также уточню, что ранее я загрузила все документы, которые от меня требовала поддержка и полностью прошла видеоконференцию. На момент верификации на балансе было 65000 рублей.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

В данной конторе все плохо, вообще ничего позитивного, а я играл практически во всех легальный конторах. Здесь можно только бабки сливать, а если хотите поднять, будут ставить палки в колеса на каждом этапе, причём даже при выводе собственных средств. Если к перейти к тому что прям вообще добило меня...🤦🤦🤦 Прислали промокод на фрибет за 100% депозит WQ2, в итоге счёт я пополнил, фрибет дали, и через пол часа он пропал. В тех поддержке, тип, судя по всему с 3 мя неоконченными классами церковной приходской школы, ничего не может сказать, но шаблонно скидывает п. 4.11. В котором написано что контора может делать что захочет, аннулировать деньги ваши, кинуть вас на них, забрать бонусы обратно и т.д. Без объяснения причин😁 получается я когда бабки свои заливал, всегда рисковал, что они пропадут 🤦🤦🤦 "Профильный отдел" как они себя называют, отвечают шаблон но так же, и плевать им на ваши проблемы. В общем как то так... Это позор для легальной бк.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в получении бонуса по решению БК. Ограничения введены по по причине выявленных нарушений. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте ЛИГА СТАВОК! После выйгрыша не пришли деньги на баланс аккаунта, написал в поддержку сказали ожидать в течении 2-х часов Через 10 минут зашел в приложение ВАШ АККАУНТ ЗАБЛОКИРОВАН Позвонил в поддержку создали заявку ожидать в течении 30 дней Прошу обратить внимание Всегда играл честно Аккаунт верефицирован Выводил ни раз суммы На балансе осталось 98000 Пожалуйста верните аккаунт или верните депозит

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Betboom-Не дает пройти подтверждение личности Просит сходить к своему оператору , а это т2 и взять детализацию номера телефона , просит что б была синяя печать и подпись сотрудника , оператор т2 такого не делает, нет такой услуги , на встречу не идут , на балансе осталось 63 тысячи

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Был матч Гонконг - Бруней 30.09, сделал ставки исходя из статистики букмекера. Как оказалось, команды были перепутаны местами, но бк отказывается отвечать за свою ошибку, сказав, что это ознакомительная информация. Деньги берут, но ни за что не отвечают. Уверен, что другие люди могли сделать ставку более крупную. Так как это лайв событие и БК его оставил в ленте событий до самого конца, ничего не изменив или закрыв ставки, считаю необоснованным данное решение.

Комментарий администратора

Основания для возврата ставки отсутствуют.

Отправил все фото, счет заблокировали, рассчитали все ставки по коэф 1, ссылаются на сб, и что я что-то нарушил, ставил в основном на футбол , просто напишите мне что я нарушил

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, 29 сентября решил поставить на матчи баскетбольный лиги, по итогу в последних двух ставках счет магическим образом изменился. В поддержке ссылаются на пункт о том, что вся информация носит ознакомительный характер, но если по человечески судить, то как это получается? И ладно это было один раз, но это продолжалось на протяжении 2 матчей.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здраствуйте, 20 сентября начала играть и у них, 22 сентября после очередной успешной ставки меня не пускает в аккаунт . как мне написать заявление если их офиса у меня в Оренбурге уже нет, я посмотрела раньше был, теперь нет. У меня нет машины и возможности есть в другой город, я не выездная так как ухаживаю и живу со своей старенькой бабушкой, а ближайший клуб находится в 600 км от меня, я не могу бабушку бросить, можно пожалуйста дистаннционно как то решить вопрос. на аккаунте всего 13 тысяч. я хотела забрать деньги свои и уйти, я не могу бабушку бросить и уехать в другой город, за ней нужен уход, понимаете что это риск? я даже учусь удаленно, чтоб лишний раз ее больше чем на час не оставлять, ей может стать плохо в любой момент, вы человека под что подталкиваете. откройте счет, я поставлю самозапрет на азартные игры и больше в них не вернусь, я поняла что все это такое

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Играл на аккаунте несколько лет и на короткой дистанции наконец немного заработал, после чего получил верификацию 22июня 2026 года. Вследствие некоторых жизненных обстоятельств не мог пройти её. Сейчас при попытке зайти на аккаунт пишет – игровой счёт удален, хотя я ничего такого не делал. Просьба разобраться и вернуть деньги, выигранные хотя бы последними ставками

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК - непрохождение верификации в установленные сроки. Действия букмекера в рамках правил.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

25 сентября 2026 года мне полностью заблокировали вывод средств и другие операции, включая заключать ставки на аккаунте № 83591734. В этот же день я в полном объеме выполнил все первичные условия службы безопасности: последовательно отправил 4 фотографии (фото паспорта, страница паспорта на просвет, паспорт на фоне переписки, а также свое фото с паспортом и листком бумаги, где написана моя фамилия). После этого меня заставили ждать проверки ровно 3 дня. Сегодня, 28 сентября, по истечении этого срока, вместо разблокировки счета или вынесения решения, служба безопасности полностью проигнорировала 4 ранее отправленных качественных снимка. Мне прислали новый, технически абсурдный запрос: сделать фото с паспортом в руке на фоне этого же чата поддержки, выставив жесткий тайм-лимит в 15 минут. Учитывая, что я нахожусь дома один, сделать фото экрана телефона самим же телефоном физически невозможно, пришлось доставать второй телефон. Тем не менее, я проявил максимальную лояльность, извернулся через зеркало и сразу же предоставил им это технически сложное фото (уже 5-е по счету). Однако вместо моментального одобрения поддержка снова включила скрипт затягивания времени и заявила: "Ждите еще 3 дня". Считаю действия БК "Фонбет" умышленным измождением игрока и искусственным удержанием моих честно выигранных денежных средств. Все мыслимые способы подтверждения личности (включая фото документов со всеми защитными знаками и лица на фоне чата) я предоставил. Прошу арбитраж вмешаться в этот бесконечный круг проверок и поспособствовать скорейшему выводу средств.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

В 2025 году очень активно ставил на фонбете, последняя ставка была в ноябре 2025 года в размере 70 тысяч рублей, она была выигрышной, выигрыш по которой составил 150 тысяч рублей с копейками. Но в тот момент вывести не дали, уже не помню какую причину они написали. Далее почти сразу я уехал на заработки, где пробыл довольно большое количество месяцев, а именно на вахту, где на связь выйти с родным поговорить проблемно, не говоря уже о том, чтобы проходить верификацию для букмекерской конторы. И вот когда я наконец в конце лета приехал с вахты, немного передохнул и увидился с родными и друзьями, я решил забрать свой честный выигрыш, который я точно помню был выигран с НХЛ. Но при попытке входа на аккаунт , мне уже начало писать что авторизация заблокирована. Далее после нескольких таких безуспешных попыток войти на свой аккаунт фонбета, решил связаться с ними через электронную почту. Они попросили у меня мои данные, логин , дата рождения и серия номер паспорта, и вот спустя несколько дней ожиданий, получаю от них ответ, что мой счет заблокирован, а баланс аннулирован, аргументируя это пунктом 3.4 своих внутренних правил, т.е ссылаются на то, что я во время не прошел верификацию или вообще отказался проходить ее. Но данное решение фонбета полностью ложное, так как о конкретных временных рамках прохождения верификации у них в правилах ничего не написано, ОТКАЗА с моей стороны тоже не было. С моей стороны даже ПОПЫТКИ пройти верификацию не было, так как я сразу же уехал на вахту работать. И как исходя из таких вводных данных им хватает совести применять какой-то пункт 3.4 и обнулять мой выигрыш. Прошу посодействовать в решение данной ситуации, так как со стороны Фонбет идет явный обман своего клиента. Если бы предупредили хотя бы о сроках верификации, вопросов бы не было - сам виноват, но так поступать как они в данный момент - полный беспредел. Я ПРОШУ дать возможность пройти верификацию, так как мной НЕ было попытки пройти верификацию, и пункт 3.4 они применили в угоду только своих интересов - а именно не выплачивать мои деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК - непрохождение верификации в установленные сроки. Действия букмекера в рамках правил.

Вчера 27.09 я заключил пари номер 1197 на сумму 2000р. Матч Лиги наций Автрия — Косово. Удары в створ Ковосово ИТМ 3,5. Пари расчитано проигрышем, якобы у Косово 4 удара в створ. На официальном сайте в протоколе фигурирует значение 2. То есть 2 удара в створ. На прочих исчтониках: - Sofascore (6:1) - Flashscore (6:1) - ESPN (6:1) - Whoscored (6:1) То есть нигде нет даже 3х ударов в створ. Ссылка на корректный резульат: Поддержка БК в письме от 28.09 отказала в перерасчете, ссылаясь на то, что они произвели расчет по протоколу, который был опубликован сразу после матча, то есть ошибочный. Прошу посодействовать в решении вопроса, т.к. считаю это обманом.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

зарегистрировался, пополнил счет на 5 тысяч рублей, сделал 1 ставку на гандбол в лайве и эти собаки просто заблокировали, по телефону мычат, в чат не зайти, поскольку аккаунт заблокирован, на почту список прислали с 8 пунктами фото, так много даже хбет не просит)) буду подавать в суд пусть там выдумывают. Желаю скорого закрытия помойки

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.