Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Не даёт вывести деньги , требует верификацию . Регистрировалась, проходила идентификацию через госуслуги , все требования конторы выполнила , сыграли , выиграла . Хотела вывести деньги , попросили паспорт и селфи , далее просит паспорт и Снилс , пишут что они позвонят в течение 5 минут . Никаких звонков от них не поступало, чат на работает , отвечает бот, на телефон не отвечают , тоже срабатывает бот, обращалась на почту , написали что по юридическим вопросам обращаться по адресу в Москву , а по всем остальным вопросам в службу поддержки обращаться , которая не отвечает вообще . Прошу помочь вывести деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не правильно расчитана ставка

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, при выводе средств был заблокирован аккаунт с ссылкой пункт 11.1 и 11.2 счета 67153733. Все выигрышные деньги обнулили.Пополнялся баланс с личного счета.Верификацию предоставила (паспорт и селфи) отклонили по непонятным причинам . Якобы не удалось подтвердить личные данные. Беспочвенная клевета на какое то мошенничество ничем не обоснованное.Готова пройти все верификации и предоставить все документы . Счет у меня один единственный С уважением, Мария

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Выиграла экспресс, рассчиталипо правилам бк фрибет 500 рублей нужно было отыграть 5 раз, внесла депозит 2500 сыграла по правилам 5 раз, сняла бонус на основной счетПри попытке вывести денежные средства получила отказ, при этом пройдя все уровни верификации предоставив фото паспорта и лицавидимо придется решать вопрос в судебном порядке, надеюсь на взаимодействие бк леон на горячей линии не отвечает, на почту так же ответа от них не дождалась

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Около 6 месяцев я делаю ставки в Мелбет. Аккаунт +- в 0 , но всегда выводил деньги на карту, даже после небольшого пореза максимальной ставки. 5 июля меня выкинуло из аккаунта с сообщением «Невозможно войти в аккаунт. Просьба обратиться в техническую поддержку» и началось самое интересное: Ответ от поддержки по меркам других букмекерских контор долгий (1-3 дня) После того, как пришлешь все необходимые документы они запрашивают еще оплату ЖКХ , договор с оператором 2х летней давности с периода январь- февраль 14 число в 21:13 ( утрировано) . Видимо тянут время , чтобы человек сдался и махнул рукой. Это ужас… Я не первый , кто столкнулся с данной проблемой и видел что отправляют на 90 дневную проверку аккаунта после принятия всех документов. 90 дней?! Вы серьезно?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ставка рассчитана как проигрыш, игра -БаскетболМеждународные - Кубок Уильяма Джонса , ставил на тб второй четверти 35,5, счет во второй четверти 19-18 - складываем получаем 37 - то есть ставка сыграла - у меня же стоит проигрыш... операторы поддержки не отвечают, это какой то новый вид мошенничества?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, с августа 2022 года являюсь клиентом Пари и никаких нареканий в адрес букмекера не было. Ставлю в основном небольшие суммы. 23 июня заказала на выплату 2600 руб. В выплате отказали, аккаунт заблокировали. Прошу администрацию Легалбета помочь в получении выигрыша, на балансе 6100 руб.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброго дня , вообщем давно был зарегистрирован, ставил в разных бк , решил попробовать в винлайне , где-то с апреля ставил и выводил и вдруг мне закрыли вывод и пишут чтобы я скинул им карту банка , точнее договор , дело в том что это банк тинькофф и он меня заблокировал по 115 фз , и я больше с этим банком ни чего общего не имею , так же я пополнялся и с другой карты которая у меня на руках , и договор есть , но они его не принимают. Я не знаю что делать , как мне вернуть деньги ? На балансе 300 к , помогите .

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте!Мною была сделана ставка файл 1, первый матч рассчитали верно, но второй почему то нет. Написал в поддержку, предоставил ссылку на видео матча, даже в их источнике результат как на видео, во многих других источниках тоже, но они берут с какого-то другого сайта неверную инфу и рассчитывают проигрышем мою ставку. Скрин переписки, файл 2, бреда которого они пишут, предоставляю.Будьте добры, помогите решить вопрос!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Зарегистрирован на фонбет почти 6 лет, играю то в плюс, то в минус. С месяц назад начал играть в Live ставки и наиграл чуть более 200 тысяч. И г. я зашел сделать ставку, а в итоге не смог - запрет, любые действия со счётом (вывод и пополнение) - запрет.Написал запрос, пояснили что нужно пройти верефикацию, отправил кучу фотографий с паспортом и на просвет, и с текущей датой.... написали ждите 72 часа. Данный срок истекает сегодня. Прям уже переживаю, читая другие жалобы - разблокирую ли меня. Или снова начнётся вытягивает времени и новая верификация. И сразу возникает вопрос, если пазблокируют, и мои ставки будут приносить мне успех, то меня снова заблокируют? Как это работает? Я читал правила, у меня нет других аккаунтов, ставлю в одном букмекере, вилки не делаю. Играю честно, полагаясь только на свое чутье и удачу....Мой id: 5316406

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, возможно мне нужно писать в ФАС, а не сюда, но лишним не будет. я сделала пару ставок, а именно 1115522113 и 1040747574. Обе не прошли, тк голы были забиты в компенсированное время, об этом не сказано нигде, основное время есть основное время. Прошу помочь мне в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день в телеграмм чате БК ФОНБЕТ, проводился конкурс под названием Противостояние ! Приз 25000 фрибетНужно было под постом написать исходыНужно было угадать исходы 2х матчей ЕВРО 1/4 финала и т.дЯ успешно все угадал Пишу 6-го числа, на след. День админу - когда я получу свой выигрыш - 25000 фрибет? Админ кидает меня в черный список с формулировкой реклама - представьте себе! Реклама, я спросил за свой выигрыш, а меня в черный список. Захожу на фонбет создаю запрос на выигрыш, прикладывая скриншоты от конкурса, переписки с админом и т.д - они по этому запросу, только убирают меня из черного списка , игнорируя конкурс. Я создаю повторный запрос, они его закрывают, третий закрывают, четвертый - я прилагаю все скриншоты как положено.После четвертого игнора - пишу на почту админ@фонбет и т.д - где мне говорят создавать запрос! Который эти и админы закрывают - я их спрашиваю вы издеваетесь ?Пишу менеджеру фонбет и он одно по одному, создавайте запрос и т.д Они одно по одному, создавайте запрос. И вот с по сегодняшний день создано порядка 10 запросов , а фрибета с победы в конкурсе - так и нет.Последний запрос создан - где они тупо меня игнорят, вчера вечером написали выжидайте 2 дня, занимаемся вашим вопросом. Я им пишу, они меня игнорируют Прошу вас помощи - помогите получить положенный выигрыш, я не прошу чужого, я за своё. Прошу вашей помощи

Комментарий администратора

По информации от букмекера, победители в данном конкурсе отсутствовали.

была сделана прематч ставка на игру Зенит Краснодар. Удары в створ тотал меньше 9.5. После игры букмекер рассчитал ставку выигрышем. 5:4 итог. Проснувшись на утро увидел, что ставка пересчитана на Проигрыш, 5:5 итог. При запросе в службу поддержки специалист сообщил о том, что у БК Зенит нет источников, вернее источники носят ориентировочный характер и направил ссылки на официальный сайт ФК Зенит и официальный сайт ФК Краснодар ссылаясь на них. Все оставшиеся букмекерские компании и информационные сайты отображают 5:4 или 4:5 по ударам в створ. При просьбе пересчитать ставку, если я пропишу каждую минуту с ударом в створ, сотрудник службы поддержки ответил что перерасчета не будет. Просьба рассчитать ставку корректно или предоставить источник, по которому работает БК Зенит на будущее, а не сайт футбольного клуба Краснодар :)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Номер счета 17013250. Здравствуйте. Сделал ставку на индивидуальный тотал в створ ворот. 4: 5, больше на Краснодару. Во все источниках, что Краснодар в створ попал 5 раз Бк. Пари считает, что 4 раза попли в створ. Я сам смотрел прямой эфир. 5 ударов в створ было, но ставку засчитали проигранной. Решайте проблему, пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил на исход1 П1 основное время (2-0). Ставка сыграла. Деньги посчитали проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер! Следила за игрой настольного тенниса Кугурушева Д и Воронова Д. На 4 сете игры было понятно, что Воронов Д выиграет данную игру.Появился коэффициент на победу в 4 сете Воронова Д. (Коэффициент ). Решила поставить поставить на 4 сет в пользу Воронова Д на коэффициент сумму в размере 8375 рублей. Прошло 3 секунды, ставка была принята. Тут же зашла в пари, чтобы проверить, что ставка верна. Увидев, что ставка была верной, а именно также победа в 4 сете Воронова Д с коэффициентом , я следила за счетом. После окончания матча, Воронов Д действительно выиграл в 4 сете, набрал 11 очков. Тут же зашла в раздел мои пари и увидела, как на моих глазах моя ставка стала другой. То есть вместо победы Воронова Д в 4 сете, на что как раз и была сделала ставка и также проверена мной лично, стала победа Воронова Д в 4 сете на выигрыш 15 очка. (Дословно: вместо «4 сет исход 12», стало «4 сет выиграет 15 очко»).Прочитав жалобы на данном сайте я заметила, что подобная ситуация уже происходила. Моей ошибки быть не может, так как я проверила лично свою сделанную ставка в разделе мои пари. Получается, что на моих глазах моя ставка изменилась на совершенно другую, дав мне проигрыш. Такая ситуация у меня впервые, поэтому просьба разобраться в ней. Мне обидно даже не за то, что ставка, на которую я ставила выиграла бы, в отличие от той, которая в итоге стала, а за то, что это очень похоже на обман и полную несправедливость. Иными словами, мошенничество, хоть букмекер и является легальным. Как на такое реагировать я не знаю, хоть сумма и небольшая, но потрачена она незаслуженно. Хочу обратно вернуть свои деньги. Не сумму выигрыша, которая должна была быть, а сумму, которая была поставлена на одну ставку, а проиграна на другой. Повторюсь, моей ошибки здесь быть не может, хоть убейте, клянусь. Заметила, что операторы зачастую отвечают, что ошибок быть не может в тех или иных случаях, а по итогу ошибка оказывается реально ошибкой. Если бы ошибок реально не могло быть, то и жалоб на этом сайте, которые в итоге решались в сторону клиента не было бы) Надеюсь на решение данной ситуации и возврат моих средств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! У меня такая проблема, сделала несколько ставок по двум из них выиграла. Ложила деньги на свой аккаунт с мужа карты банковской, так как на своей небыло денег в тот момент. В итоге БК просит пройти идентификацию. Жду звонка с паспортом, позвонил сотрудник БК как полагается по видеоконференции всё что попросил я сделала. Потом приходит смс о том что идентификация не пройдена обратитесь в администрацию. Обратилась в администрацию вот такой ответ получила цитата- К сожалению, Вам отказано в сервисах нашей БК. Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин.Теперь не могу ни положить ни снять деньги со счета... Во всех других БК никаких проблем не было. Непонятная какая-то БК Fonbet, люди не ведитесь на их заманчивые предложения, вижу по жалобам я не одна такая... Помогите разобраться пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Не выводят выплату. Постоянные отговорки про сбои платежной системы

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Согласно всем доступным источникам ставка Удары всего Зенит 11 - 12 Краснодар. Но Фонбет пишет 11 - 11 основываясь на собственном мнении!!! При попытке связаться с конторой через чат, отписываются что у нас свой источник с какой-то "горы". Очередной раз контора, объявившая себя лучшей в РФ, кидает своего клиента!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Была поставлена ставка на футбольный матч суперкубка России между Зенитом и Краснодаром на 5 фолов гостевой команды в 1-м тайме, рассчитана ставка как 4 фола. Указывают какой-то источник Runningball, хотя официальные источники указывают аж на 7 фолов Краснодара, но букмекер игнорирует все скриншоты и официальные источники.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

У меня на балансе было 64000, я сделал ставку на чемпионат сша по женскому футболу и мой счет заблокировали, я отправил им кучу документов, после чего мне отправили ответ, что им надо скинуть квитанции ЖКХ . Чтоооо??? Реально, зачем это вообще надо я подтвердил свою личность, прошу разблокировать. Мне мой личный кабинет. В письме которое прислали изначально не было никаких квитанций

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Было заключено пари,что 2 мяч будет забит с 1 по 15 минуту. На 14 минуте судья назначил пенальти, мяч был забит на 14 минуте 44 секунде. Однако БК Фонбет рассчитал ,что мяч был забит на 16 минуте и пари проиграл. На всех спортивных информационных сайтах, время,когда был забит 2 мяч 15 минута. На все запросы отвечают шаблоном ,что у них другой информационный сайт согласно правилам. Нечестно получается играет официальный БК Фонбет. Как забрать честный выигрыш?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил экспресс из двух событий. До заключения пари сравнивал коэффициенты в других БК, в них ошибки нет, коэффициенты справедливые. Общий коеф. пари 5.2, сумма ставки 100 000 р. После того как Рома победила Милан( ставил на победу Ромы), мне это событие рассчитали по кф. 1. В итоге сумма недоплаты мне за выигрыш 381 000р.Служба поддержка просто извинилась за технический сбой. Прошу вас помочь с этим вопросом, это чистой воды мошенничество со стороны БК. БК Winline.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На порезанном аккаунте и что важно пройденной верификацией прошу обратить внимание,на Евро наиграл +15000₽, заблокировали аккаунт, неделю больше не отвечали,далее назначили видео,9 июля я его прошёл (есть аудиозапись если что), сегодня 13 число аккаунт заблокирован, поддержка не отвечает,в общем это свинство натуральное,а не отношение к клиентам!!!Вы только представьте себе за +15000₽ что эти лохотронщики устраивают!!! Представитель БК прошу прокомментировать ваше отношение и ответить на вопрос когда мне выплатят выигрыш и почему вы позволяете себе такое в отношении своих клиентов!?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, у меня такая ситуация произошла, листал список матчей. Ничего не выбирал, а в итоге прославилась ставка. Причем время ставки и время которое было показано в игре не совпадало, с учетом времени начало игры. Не понятно как она прославилась, если её даже в онлайне не было.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

27 июня запросили верификацию счета. Отправлял все документы по мере нужды, после чего, 4 июля получил ответ, в котором говорится, что счет отобран для проверки. С тех пор конкретики по результатам проведения оной от службы поддержки не могу получить. Прошу посодействовать в разрешении вопроса.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день, помогите пожалуйста вывести деньги, зарегистрировалась в БК Леон в конце декабря, поставили пару ставок, вывела деньги и забыла.В конце апреля и весь май, я ставила по немногу ставки и успешно раз 15 за май вывела деньги, в июне завела на счёт 32 тысячи, сделала несколько экспрессов и выйграла 80926₽, и началось, сначала в камеру посмотрела, потом отправила паспорт, потом выписку с банка Тинькофф заказала и отправила им, так как карта у меня виртуальная. Заморозили после этих процедур счёт на 30 дней. После назначили пройти виде верификацию, 1 июля, но можно было перенести, в этот день я не могла,и перенесли июля в назначенный день я ждала звонок в Вотсапе как мне звонили ранее с другой БК, но звонка не было, зашла на почту, у них все очень ограниченно по времени, перешла по ссылке в письме перешло в приложение и там было меню для звонка, соеденилась, произошло общение с их специалистом, и как я понимаю не хватило времени задать мне все вопросы.перенесли на сегодня, на 12 число, в указанное время, я делала все тоже самое что и в прошлый раз, перешла по ссылке из письма которое они прислали, переходит просто в приложение, я их там жду и жду, заново все повторяю процедуру, ни чего не происходит!!! Очень волнуюсь и переживаю!!! У них в правилах написанно отказ от видео верификации расценивается как мошенничество, а тут моей вины нет, пришло в голову зайти через сторонний браузер в Лион, и там уже было это меню, я соединилась с оператором, который сказал что времени уже нет, и все потерянно!!! Почему БК ведёт себя так, не может уделить мне 15 минут, времени, и спокойно поговорить в любое время, создает технологические трудности, убрав способ соединения внутни соединения, скорее всего они хотели что бы я не дадумалась как с ними соединиться, что бы потом сказать что я о казалась от верификации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте у меня такая ситуация я пополнял счёт 11 дней назад на сумму руб через СБП выполнил перевод мне поступили деньги на игровой счёт я эти деньги проиграл после чего я сделал платёж на сумму руб но уже была другая платёжная система тоже по СБП но другой платёжник далее я скопировал номер но он не скопировался остался старый предыдущего платёжника и случайно перевёл ему деньги я написал в техподдержку melbet они создали обращение номер прошло 11 дней так никто и не отреагировал

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт и назначили видео верификацию, она была успешно пройдена и через некоторое время пришло смс на почту что аккаунт разблокировали, поставил средства на вывод и далее аккаунт снова заблокировали, средства соответственно не вывели и вот на следующий день пришло смс на почту ,что аккаунт заблокирован и средства не будут возвращены

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.