Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Я принял участие в акции «Победный старт». Ради нее в принципе и решил попробовать новую для себя бк. Понравились условия акции, что страховка в виде фрибета в размере депозита от 2000 рублей. Нашел такое событие. Внес необходимый для этой акции депозит. Совершил пари. Посмотрел, что все условия выполнены, кроме последнего, на тот момент пари еще не сыграло. И с полной уверенностью страховки ждал его конца.По итогу, никакой фрибет мне не зачислили в размере суммы депозита. В поддержке сказали что я участвовал в другой акции «Фрибет от БК Леон x Metalratings”. В данной акции я участвовать не собирался, она сама автоматически у меня появилась в лк. Почему тогда можно участвовать в нескольких акции и вертеть ими как хочет сама бк. Я не смотрел условия той акции, мне она неинтересна была от слова совсемА тут так получилось, что условия по депозиту у них совпали, и засчиталось мое событие в той акции, а не той, которая мне нужна былаПоддержка футболит меня 3 день, пишет что начислили фрибет по той акции, тот фрибет я даже применить не могу. Да и не нужен он мне. Мне нужен страховой фрибет в размере депозита по акции «Победный старт»

Комментарий администратора

Ставка игрока была учтена в другой акции.

Здравствуйте, сначала приложила паспорт, чтобы начать играть, захотела вывести средства, прошла видеоверификацию, они говорят нужно какие-то договора и выписки из банка, такого раньше никогда не было, а сейчас всё нужно, не хотят выводить деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Играю на фонбет не так давно и поначалу совсем не перло.. проиграл много денег.. (239 тыс). Затем отбился на 320400 руб. И после этого начались сложности. Фото, видеоверификация, снова фото и потом поход в ппс. И после этого мне сообщают что я могу выводить только по 1500 руб в день... к слову верификация длилась с 11 сентября по 29 сентября.. Прошу помощи, это большие деньги, которые я выиграл, хотелось бы их получить. А не заниматься выводом по 1500 руб 214 дней....

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Доброго дня. Внес 6 т. р., поставил ставки на все, выйграл 11 т.р., решил на следующий день вывести 6 т.р., которые закинул и всё... нужна повторная верификация + заблокировали все бонусы, акции. Прошел верификацию, скинул фото паспорта, селфи с паспортом, потом попросили снилс, скинул, а затем начали требовать договор на карту, где ФИО, номер карты с печатью отделения банка. Я попробовал обратиться в банк, но мне ответили, что не существует такого договора, есть договор на открытие счёта, есть заявление на открытие карты к данному счёту, что я и отправил букмекеру, на что есть один ответ, прикрепите договор с печатью на открытие карты. Прошу помочь мне вывести деньги, так как букмекер не даёт вывести не на карту, не по счёту, не на счёт Цупис и просто отказывает в выплате.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Аналогичная ситуация как и у остальных. Запросили документы, после отправки всех док-ов ограничили аккаунт на 30 дней. Долго ждать не хочу, т.к 12 дней уже прошло и сразу подам жалобу. 67020814 айди аккаунта. Дата рождения

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, на днях у меня произошла ошибка при выводе средств, не смог пройти актуализацию данных онлайн(скрин прилагаю).Написал в тех поддержку Лиги Ставок, оттуда меня направили в ТП Цуписа, но как оказалось проблем со стороны Цуписа никаких нет(аккаунт цуписа полностью идентифицирован), отправили меня обратно в ТП Лиги ставок.В итоге обьяснил ситуацию, открыли обращение и через час у меня просто заблокировали аккаунт без какой-либо причины.Сказали пойти в клуб Лиги ставок с паспортом или направить письмо с доверенностью Нотариуса, и то и это я не смогу сделать, т.к ближайший клуб находится далеко от моего места жительства, а для доверенности недостаточно средств.Попал в такую неприятную и безвыходную ситуацию для себя, прошу вашей помощи!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, понравилась акция с Промо ставками, ставил и выигрывал. Через какой-то промежуток времени ограничили клуб лояльности и начали запрашивать документы. Все предоставил, а далее - ситуация как у всех. Аккаунт был отправлен на верификацию 20 сентября, вот прошло уже 10 суток, но никакого решения ситуации не произошло. Помогите разобраться с этим! Мой айди 67263902. Дата рождения .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от видеоверификации. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, прошу обратить внимание на мою жалобу на БК Винлайн. Пользуюсь аккаунтом давно, заключал пари на протяжении нескольких лет, основные ставки были на хоккей (НХЛ, КХЛ). После последнего пари, мне кинули 4 ставки непонятно по какой причине и почему выбрали именно их, в не рассчитанные. И сделали минус на счете. До последней ставки было все нормально, рассчитывали и проигрыши и выигрыши. И тут вдруг 4 ставки в не рассчитаные. Пари сыграли в мою пользу, но букмекер сделал мой аккаунт в минус 2 800 000 рублей. Cейчас аккаунт минусовой, без обьяснения причин. Прошу разобраться в моей ситуации и выплатить мой выигрыш, ведь никаких нарушений не было с моей стороны

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, при выводе средств Легал бет запросил верификацию перс. данных очно либо онлайн. Вчера, до 12:21 верифицировался, подписав соглашение об обработке персональных данных. На данный момент средства дл сих пор вывести из за идентификации не могу, в поддержке сообщают что я не проходил идентификацию. Прошу квалифицировать данную ситуацию на предмет нарушения законов РФ чтобы вывести средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пытаюсь вывести деньги с аккаунта Winline, выдает, что на мой аккаунт наложены ограничения, пишут обратиться в поддержку Обратился в чат, мне выдало стандартное завершение идентификации, у меня все пройдено Написал на почту, проигнорировали позвонил по телефону поддержки, никто не отвечает под предлогом, что все операторы заняты Аккаунт - 9775193

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Увидела акцию в БК пари, при пополнении от 1000 рублей дают фрибет 2024.Зарегистрировалась, пополнила, с 1000 рублей выиграла 4900 и вывела, прошла верификациюИ ждала нужного момента, чтоб поставить свой фрибет. И оказывается, что мне без объяснения причин его просто аннулировалиВопрос, зачем вообще давать фрибет, если вы его потом аннулируете, вам жалко что-ли каких-то 2024 рубля 😂О боже нигде такого не встречала, но здесь впервые и как вижу не только у меня такая проблемаРешите пожалуйста проблему, или объясниье хотя б в чем причина

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Вынуждены сообщить, что все средства, зачисленные на ваш счет по акции, были аннулированы.Возможность участия в бонусных акциях, в том числе и использование магазина, отключена для вашего счета, согласно пункту 5.1/ условий акций.БК Леон в одностороннем порядке определяет, может ли пользователь участвовать в акциях. По решению отдела безопасности ваш счет был исключен.Отдел безопасности оставляет за собой право исключить пользователя из участия в акциях без объяснения причин.Приносим извинения за возможные неудобства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Проблема в верификации и выводе денег в конторе BetBoom, которая длится уже более месяца. Сделал все фото и селфи которые запрашивали бк, потом назначили видеозвонок без даты, я не успел ответить по видео в вотцап, сразу же перезвонил, но уже не взяли. После этого писал в поддержку просил назначить мне время, назначили только дату , но тоже не позвонили. Сейчас снова прошу назначить какое-то определенное время, потому что не могу сидеть целый день у телефона с 9:00 до 18:00

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

играл на винлайне, в итоге мне снизили лимиты и я решил вывести остаток 50000 рублей, но они не хотят. уже писал и на почту "докс.винлайн" и в поддержку, и в телеграмм. Логин: 13680241 очень переживаю что заскамят, не знаю что делать, уже часов 10 пытаюсь решить эту проблему, помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Моему аккаунту практически 3 года, ставлю давно и недавно выиграл всего лишь 2400 рублей и поставил на вывод, который отменили и появился запрос документов, а именно фотографию договора с мобильным оператором, я сходил в салон связи, взял этот договор с печатью и отправляю в винлайн, но через время снова появляется окно о запросе документов, на звонки не отвечают нигде, прошу помочь разобраться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер,у меня такая проблема,зашла ставка типа экспресс с коэффициентом на сумму 350р,но букмекерская контора выплатила 7900 вместо 9400,в службу поддержки не дозвониться,в чате с ботом вопрос никак не решить.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

В лайве матча Фрайбург - Санкт Паули при текущем счете 0-2 умудрился сделать ставку по явно ошибочной линии, адекватной счету 1-2.. БК отказалась делать возврат ссылаясь на какой-то пункт своих чудо правил..

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

С 2019 года не ставил ставки. Недавно, увидел акцию "Фрибет всем" и решил восстановить пароль от аккаунта, все прошло успешно (номер телефона не изменялся). После успешного получения фрибета и многочисленных успешных ставок, на моем балансе было 6000 рублей.Но вывод был заблокирован, по неизвестным причинам (Ошибка #17) Созвонился с тех.поддержкой, агент сообщил, что на аккаунте давно не было никаких операций, поэтому придёт код на телефон и вывод станет доступен. После этого зашёл в официальное приложение винлайн и вижу, что моя верификация слетела (до данной процедуры статус верификации был полный). Думаю не проблема, пройду по новой, но столкнулся с проблемой, что мои паспортные данные уже используются в другом аккаунте. Пытаюсь связаться с агентами технической поддержки на что получаю полный игнор (бесконечные гудки) Помогите пожалуйста разобраться с проблемой.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Играла в конторе винлайн,были победы и проигрыши,сегодня пополнила свой счет на 3500 и заметила,что максимальная ставка везде 300 рублей. Решила дальше ставить,вдруг какие то тех.проблемы,на балансе осталось 2000 рублей и я не могу вывести деньги,только через банковский перевод,но вылетает ошибка, не знаю что делать,поддержка не отвечает,на сайте в поддержке бот, обращалась на почту,там как тоже не отвечают.Помогите вывести эти копейки,ужас...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Я отправил им все документы,а они уже 3 день не отвечают. Они просто не хотят отдавать мои деньги! Это незаконно! Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, не могу вывести деньги около месяца, техподдержка молчит, везде одни роботы, отклоняют по неизвестной причине деньги, хотя пополнение происходит моментально. Прошу принять меры, я хочу получить свои деньги !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, Букмекерская контора Пари, отказалась выводить средства, а также аннулировала полностью мой баланс кошелька

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте.Как и у всех,запросили верификацию.ВСЕ отправил,но меня отправили на 30 дневную проверку.Был звонок 2 дня назад,расспрашивали по поводу моего аккаунта.На что конкретно ставили,какой был вывод.Я как игрок сразу нескольких букмекерских контор,точно не могу помнить что ставил почти месяц назад в данной букмекерской конторе.При этом прошло пару дней,мой аккаунт до сих пор заблокирован.Сумма вопроса 14353

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Ставила на зените, были как проигрыши, так и выигрыши. Матчи обычные. Отменили запрос на вывод денег, потребовали паспорт и фото карты. Все было успешно пройдено, но вывод не был доступен. После этого оператор в чате сказал, что аккаунт заблокирован на 60 дней. Никаких двойных счетов, никакими сканерами и алгоритмами не пользовалась - это видно по истории ставок. Могу пройти любую верификацию. Прошу помочь с данной ситуацией, так как блокировать на 60 дней аккаунт при таких ставках - бред

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не могу вывести деньги. Код ошибки 17.Что делать? Звоню в поддержку, нк берут телефон. Писать в прокуратуру?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил неоднократно в БК Leon и проблем с выводом выигрыша не было, т.к. были некрупные выигрыши. Отмечу, что аккаунт был идентифицирован. Сейчас поставил 50к на проход Спартака из Костромы в кубке регионов, кэф (скрин во вложение) против Енисея. Ставка сыграла, выигрыш 83К. Отправил денежные средства на вывод, и столкнулся с проблемой, что аккаунт внезапно стал не верифицирован. После этого, прошел повторно верификацию, с фото и картой. После сообщения в поддержку о том, что когда поступит выплата на почту пришло письмо, что ваш счет проходит проверку по п. .4 в течение 30 дней. То есть БК Leon будет пользоваться моими деньгами 83к 30 дней. Номера пари нет, так как удалили в приложении всю историю транзакций. Других аккаунтов я не создавал в БК Leon. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заблокировали аккаунт на 30 дней, все нужные документы отправлены. Историю ставок и пополнений удалили. Помогите пожалуйста решить быстрее вопрос

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

в 18:15 сделал ставку в размере 50000₽ на теннисную игру , на игрока с коэффициентом . Сама игра проходила в 9:55 , в итоге мне удалось выиграть и мой баланс составлял 67000₽. Вечером я решил вывести выигрышные средства, но мне выдавало ошибку. После этого я прошел все возможные проверки, начиная от идентификации по паспорту и лицу, заканчивая подключением Госуслуг на сайте Цупис. После того как я прошел все доступные проверки, мне удалось подать запрос на вывод средств, но к сожалению его также отменили и после этого мне пришло сообщение на почту что на данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены. Мне заблокировали вывод средств и почистили историю моих ставок, а также делать ставки используя мои фрибеты. И у меня возникает вопрос зачем Служба безопасности проводит проверку, когда я сам прошел все возможные проверки и просто хочу вывести свой выигрыш или хотя бы сумму своего депозита (50000₽). Также я боюсь что на моем аккаунте во время проверки сгорят мои фрибеты, так как их срок составляет 7 дней. Прошу помочь мне разобраться в этой ситуации и ускорить процесс проверки моего аккаунта службой безопасности!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.