Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, проблема в верификацией для вывода средств, букмекерской конторе были уже неоднократно предоставлены документы для удостоверения личности (выписки жкх,договоры с банком,паспорт, сведения о рождение), но постоянно появляются отговорки в виде (ничего не видно, данные не те, документ должен выглядеть по другому и т.д), в основном отвечают копипастой, просто тянут время чтобы я забил на выигранные денежные средства, прошу разобраться с ситуацией, с данной ‘бк’

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Зарегистрировался . Прошел идентификацию в соответствиями с правилами букмекера. Сделал пополнение для получения фрибета. Отыграл одну ставку. При выводе средств запросили дополнительную видеоидентификацию. Позвонили через телеграм - начали говорить что меня не видно и т.д., хотя камера была включена и меня слышали. В службе поддержки ссылаются на плохое интернет-соединение у меня. После этого нет желания оставаться в этой конторе. Мне хотя бы вывести внесённый депозит используя пройденную идентификацию через ЦУПИС и Госуслуги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил экспресс из двух событий на бокс, одно событие зошло,где Джозеф Паркер победа и тотал больше 7,5 раундов -да 3,85 ,а вот событие Марк Чемберлен-Гэвин Гвин < 11,5 -2,20 расчитали,как отмена,только здесь отмена не может быть,так как бой закончился согласно ставки в 4 раунде . Тотал 11,5 меньше,а бой закончился в 4 раунде и есть официальные источники,где это подтверждается . Хотелось бы,чтоб разобралист и согласно правилам ставки сделали бы расчет правильный,так как отмены здесь не может быть,так как ставка выигрышная.Писал запрос и был ответ Привет, на связи PARI!Сергей, данное событие было отменено согласно пункту правил 4.5.1. Букмекер вправе отменить пари в случае ошибок персонала или программных сбоев без права перерасчета. Приносим извинения за доставленные неудобства. Правила доступны по ссылке: С уважением, команда PARI

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Как же задолбали эти бк! Когда проигрываешь то принимает все и вся! В бщем заблокировали акк! Сказали идти в ппс. Я сходил прошел верификайию, ждал неделю. В итоге акк разблокировали но вывод только по сбп, фиг сним . Но по тех причинам вывод не дотсупен! 10 тысяч всего , не 100 не миллион! Прям бесит уже! Моешники, деньги держат у себя! надоело уже! Операторы не могут помочь! Писать на почту им снова это прсто ппипец! скажут еще раз езжай! Зачем?? Надо массово на них в суд писать что бы закрылди такие конторы! удерживают деньги!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Доброго времени суток уважаемая администрация легалбет и представители БК Leon . Пишу данную жалобу на необоснованную блокировку моего счета в данной Букмейкерской конторе . Все произошло в период с - , в момент когда у меня на балансе после выигранной ставки находилась сумма в 103 т.р , а так же на вывод была запрошена сумма в 60 т.р ( вывод был отменен со стороны БК ). В этот момент на аккаунт поступает проверка в виде идентификации личности в которой нужно подтвердить её путем проверки лица в приложении через камеру телефона , я начал её проходить , со второго раза фото ушло на проверку , в течение 10 минут отобразилась надпись : " личность не подтверждена , обратитесь в службу поддержки" , я написал в службу поддержки , мне ответили следующее : " ожидайте уведомление в вашем приложении или же на почте " . Спустя 5-10 минут , аккаунт был заблокирован . Я написал по данному вопросу на почту , после чего потребовали фотографию паспорта и листочка с текущей датой и словом "Leon" - я это сделал . После чего мне на почту пришел ответ с пояснениями касаемо блокировки , в которых сказано: "вы нарушили 11.1 11.2 п.п данной БК , счет будет заблокирован , денежные средства будут удержаны , поскольку ранее были выведены или отыграны " . На мои дальнейшие просьбы уточнить и конкретизировать причины блокировки , а так же разъяснения каким образом служба безопасности сделала такой вывод и на чем основано их расследование - получил лишь указание тех же самых п.п 11.1 11.2 . Так же доказательств , того что я отыграл или вывел ранее сумму и мне не положен вывод - я не получил (приходится верить им на слово ). В ходе переписки по почте , я ясно выражал свою готовность пройти любые проверки и идентифицировать свою личность , на данные просьбы никакой обратной реакции - не получил . На просьбу перепроверить данную ситуацию - получил отказ . Прошу разобраться в данном случае повторно , провести нужные проверки и вернуть мне денежные средства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Пришло уведомление на почту, что не прошла видеоверификацию, ссылаются на пункты 3.4, .4, 11.1 правил БК Леон, дают вывести только сумму депозита, а выигрыш аннулировали.Я честный игрок и мошенничеством не занималась

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Не могу вывести деньги с winline. При выводе вылезает ошибка 39. Позвонила в службу поддержки, оператор сказал что "техническая ошибка, когда исправится неизвестно". Аккаунт верифицирован, проходила видео верификацию (показывала паспорт и карту) Документы запрашиваемые винлайном были отправлены такие как: паспорт, фото карты, договор с оператором сотовой связи, селфи с договором на расчётный счёт, паспортом и историей ставок. На данный момент никаких документов winline не запрашивает. Вывести деньги не могу уже больше двух недель.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В PARI есть акция PARI PASS где за выполнения заданий можно получить коины, которые можно потратить на фрибеты, купив фрибет мне отказали в получении фрибета согласно правилу без объяснения причин. До этого в бк PARI не ставил, правил не нарушал. Чтобы получить доступ к магазину фрибетов делал ставку в тысячу рублей.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусы доступны для игрока.

здравствуйте! 1 марта мне заморозили счет и отправили на длительную верификацию. Прошла неделя и никаких указаний дальнейших действий, саппорт отмахивается лишь скриптами про 30 дней и прочее. Уважаемая бк Leon ру, писал и в приложение, и на почту, и создавал тикет на сайте куче сайтов, но результата - ноль. Могу скинуть документы какие надо, фотографии карт, те матчи на которые ставил, но саппорт даже не идет на обсуждение этой ситуации. Пишет про туманные 30 дней и сразу же закрывает мое обращение (тикет в приложении).Как это очень часто бывает, по сути просто так заблокировали аккаунт, который привязан на мой основной и единственный номер телефона, на мою карту сбербанка, паспорт тоже мой. Никаких правил не нарушал, ставил на исходы, тоталы очков, угловых и тд. Пока что очень неприятные впечатления от использования этого бк! Пожалуйста, решите вопрос как нибудь поскорее. Спасибо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался на Леоне в конце февраля, пару раз депил/выводил без проблем. Крайний раз попросили предоставить паспорт и видео, что я это я. Прошел верификацию. Запросили подтверждение того, что виртуальная карта - моя. Заказал в банке документ, по получению сделал фото и загрузил. Саппорт написал, что СБ рассматривает, и это займет до 30 дней. Попросил уточнить сроки - "мы не даём такой информации, ожидайте". Вывод не заморожен, в данный момент он не доступен до окончания проверки.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, букмекер не начислил бонус, ничего не нарушал, делал ставки с кф от 1,5 как было указано в правилах, видимо букмекер действительно махинатор и придумал способ заманивания клиентов и оставляет игроков без обещанного фрибета.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

В матче Counter Strike 2 TSM - Sangal Esports с одинаковыми коэффициентами, было не справедливо , что команда TSM играет с двумя заменами(об этом нигде не сообщалось) на официальном сайте у TSM совсем другой состав, букмекеры этот матч обязаны были либо отменить, либо сделать на одну из команд выше, чтобы было понятно, что команда играет с заменами

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Сегодня прошло два матча , видео повторы есть в открытом доступе, но есть одна проблема, что BetBoom транслирует данные матчи с другого ракурса. 1 ситуация - матч настольный теннис TT Cup , счет по сетам 2:2 идет 5 сет, счет 10:9 игрок впервые за весь матч подходит к сетке и накаляется в сторону игрока, на видеотрансляции от БетБум с их ракурса видно что игрок показывает какие то жесты и что-то говорил шепотом , но с ракурса повтора с сайта организатора турнира видно только жесты. Ирония в том что это был первый единственный раз когда игрок подошел так к сетке из чего следует - это сговор. Ситуация 2 - игроку присваивали очки которые он не забивал , я знаю что в настольном теннисе считаются касания стола , но их там не было, не было даже звука этого касания, я предоставил видеоповтор этих моментов на что администрация ББ просто отвечала заготовленным текстом. Ситуация 3 - ставка моим другом ₽ на тотал меньше в сете , счет 1:9 превращается в 10:10 , что просто невозможно , а именно потому что на трансляции и видео повторе видно как игрок просто выкидывает мяч прямо на раздаче в прямом смысле слова , подкидывает его и бьет ракеткой мимо, на что администрация отвечает снова заготовленным текстом

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Добрый день. Не удается завершить верификацию! Все необходимые документы и фотографии былиприкреплены. Не подкреплен только договор с оператором связи, т.к. тариф на ней был на юридическое лицо,НО ФИО в нем мои. Компания отказывается выводить денежные средства. Хотя я прикрепил свою именнуюкарту с которой вносил деньги, паспорт и все фотографии это подтверждающие! Получить договор соператором связи не удается т.к. в компании я уже не работаю и сама эта компания уже не существует! ID:7377729Все дошло уже до обсурда неужели не достаточно паспортных данных и номера карты , а так же селфи с листками и подписанной датой с телефоном в руках ! Еще хочу добавить что я не могу вывести свои деньги , даже не которые я выиграл а свои !

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Букмекерская компания не дает вывести деньги со счета. Сначала просили в ППС идти, теперь просят копию паспорта, заверенную у нотариуса отправить им на адрес. Я живу в маленькой деревне, у меня нет ни ППС, ни нотариуса. У меня мама на иждивении 90-летняя, которую я не могу оставить и ехать за 200км в ППС. Паспорт отправлять тоже не могу, так как сейчас много мошенников и бог знает - к кому могут попасть паспортные данные. Я видела тут подобные обращения и очень прошу помочь вывести мои деньги. Я изначально прошла полную идентификацию через госуслуги, потом проходила проверку в приложении лиги ставок - показывала лицо и паспорт. Почему так мучают людей, я же не ставила миллионы. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Здравствуйте. Контора внаглую рассчитала выигрышную ставку как возврат, ссылаясь на пункт правил .6. Хотя исход ПЕРВОГО гейма ТРЕТЬЕГО сета был известен на момент отказа Вальехо. Комментарий БК прикладываю, ссылки на официальные ресурсы — тоже. Также 4-0 в третьем сете есть и во Флэшскоре, и в Софаскоре. По какой причине контора дала возврат?

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

На матче реал сосьедад ПСЖ сделал ставку на П2тотал больше 2.5.В течении 30 минут после ставки зашёл в приложение и увидел П1тотал больше 2.5. Это как? Перед ставкой всё перепроверил. Вот такие вод дела((((

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жалобу пишу для игроков с предостережением, а не для легалбет, с ними мне все ясно, после прочтения всех подобных жалоб я вижу, что все жалобы они отправляют в безосновательные и тупо верят лживому букмекеру, либо там уже какие-то интересы... Вообщем потратил я время и деньги и выполнил нужное количество ставок, ставки исключительно на топовые события, в основном на теннис, на следующий день мне обещали начислить бонус, но вместо бонуса меня просто кинули как и всех тех кто пишет жалобы, никаких правил игроки не нарушают, букмекер тупо не хочет делиться деньгами и таким образом разводит игроков, обещая сладкте бонусы. Одна мерзость от таких действий букмекера.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

1 марта была видеоконференция вроде ответила на все вопросы на которые могла дать ответ( ставлю на киберспорт ) спрашивали про обычный спорт по типу теннис, баскетбол и т.д но я на них не ставлю, а если и ставила то это просто так. Почему я должна разбираться в этих видах спорта не понимаю. Сегодня заблокировали аккаунт в связи с п . Пожалуйста помогите, обидно потерять 130000.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, закинул денег на винлайн, выйграл, после чего мой счёт заблокировали и попросили пройти верификацию, я скинул фото, своё, с картой, второго документа и тупик данной ситуации возник сейчас, БК просит от меня фото бумажного договора на карту с печатью, они говорят, договорм сейчас является заявление на открытие счёта и кроме него они мне ничего распечатать не могут, нут такого документа, которые они просят.Я отправляю это заявление который мне дал банк, а БК отклоняет эту фотографию и я остаюсь в тупике по данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, ситуация такая, была заказана выплата на олимпбет в размере 20812 рублей. Выплата зависла и через 20 минут была отменена из за "технических неполадок" по словам поддержки. Далее я заказал выплату снова на туже сумму, был списан налог и на вывод отправилось 19777 рублей, которые успешно зависли. Вывод был заказан на кошелек цупис, верификация везде полная. Поддержка отвечает шаблоном сначала что максимум ожидание 3 часа, сейчас уже максимум 24 часа, дальше наверно будут неделя и месяц. Причин для задержки выплаты не вижу и сталкиваюсь с таким впервые, чтоб на цупис при полной идентификации повисала выплата. Прошу помочь мне решить эту проблему. Спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,вот как уже более 10 дней и 7 рабочих у меня на аккаунте проводится какая то процедура верификации,я скинула им все данные и селфи с паспортом и все что только не просили У меня нет мультиаккаунта,я не делала ставки на договорные матчи,без единой причины мой аккаунт с моими средствами заблокирован,пусть они уже себе оставят свои копейки и вернут просто мой депозит,помогите разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер! Очень сильно прошу вас помочь. Зарегистрировался на виналцне , поставил три ставки на популярные события. Они зашли. Хотел вывести деньги, запросили документы , все отправил. Поставил на вывод еще раз-прозодит три дня и возвращают деньги обратно на контору. И так уже пару разу. Поддержка на связь не выходит, не знаю что делать. Помогите 🙏!!!!уже бог с ним с этим выигрышем, но помогиье пожалуйста вывести свои деньги , на которые я пополнил. Эти деньги были отложены на квартиру. Никак не думал что с этим будут большие проблемы Очень прошу вас откликнуться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, прошла полную верификацию на Лиге Ставок , играла продолжительное время. Аккаунт у меня очень старый .В последний раз при депозите в 50 тысяч рублей( 2 транзакциями ) по итогам ставок мой баланс составлял 93 тыс. Рублей .Закрыли вывод , сказали обратиться в службу поддержки, там отправили в ППС.Без проблем, сходила в ппс предъявила документы, оформили обращение на вывод средств. Номер обращения №1902980Каждый день пишу им и каждый день говорят , ждите ждите ждите .Помогите пожалуйста быстрее получить мне мной выигрыш Пополняла со своих личных карт либо через свой лк Цуписа, все доказательства есть.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Создала я значит себе аккаунт и начала активно делать ставки и вот когда решила вывести средства 27 февраля,в плане я якобы поставила на вывод до блокировки,то есть деньги не пришли,мне поставили «верификацию личности» ,на что я отправила документы и подождав целую неделю,я просто в шоке.Мне заблокировали аккаунт и к тому же не скинули деньги,написав в тех поддержку,они мне говорят якобы я отказалась от видео вертификации,хотя ко мне ничего не поступало и я не знаю как мне вывести деньги! Сможете мне помочь?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Больше полугода делаю ставки на лига ставок, но 1 марта не дают возможность выводить средства… При нажатии кнопки вывести, пишет «Вывод средств недоступен. Обратитесь в службу поддержки.» Поддержка пишет что не могут сказать причину и надо явиться в офис. Желания без причины явиться в офис у меня нету. Пожалуйста помогите, разблокируйте вывод!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставил на вывод деньги. Запросили документы, отправил. Написал на почту им, ответили следующее « Букмекерская компания вправе по своему усмотрению произвести процедуру верификации и затребовать документы, подтверждающие личные данные Клиента, указанные им при регистрации в качестве Клиента, а также приостановить операции в личном кабинете на время проведения процедуры верификации, СРОКИ которой устанавливаются САМОСТОЯТЕЛЬНО. Я не против проверки, только хотелось бы знать сроки

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Итак, моя жалоба состоит в том, что я не могу пройти идентификацию уже 4 месяца на своем личном аккаунте. Сначала, у меня запрашивали фотографии паспорта, я им все предоставил, затем запросили видеоидентификацию, я успешно ее прошел. Затем запросили подтверждение с фото в лк в течение 20 минут, и их я тоже направил. Потом, заново запросили, а я был в больнице и не смог отправить фото 4 раз(!!) в течение 2 недель, так как мне разбили лицо, и оно было все перебинтовано. В итоге мне закрыли мой запрос, без моего ведома, и ограничили возможность создания нового запроса. Пожалуйста, помогите вывести мои деньги, я устал проходить идентификации, огромное количество их прошел, а сейчас мне даже не дают создать запрос. Жду помощи.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.