Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – неявка на видеоверификацию. Действия БК в рамках правил.

Сегодня утром решил поставить на футбол. Новая Зеландия. Национальная лига. Южная лига. Команды Твэнти 11 против Кристчерч Юнайтед. Решил поставить 3 ставки на данное событие. Победа с учетом форы : Кристчерч Юнайтед (-3), Победа с учетом форы : Кристчерч Юнайтед (-3.5), Кристчерч Юнайтед (победа в обоих таймах) : Да. Через какое-то время решил не рисковать и продать все ставки в хороший плюс(все 3 ставки были проданы в + 15 600 рублей). Продажа была успешно совершена и на балансе я увидел около 15 600 рублей. Через пару минут деньги просто пропали со счета и я получил возврат. В поддержке мне ответили таким образом: "Пари №14 было рассчитано возвратом, поскольку на момент заключения был указан некорректный коэффициент вследствие технической ошибки:// (п.п. 7.1.3)Пари №8 было заключено и рассчитано корректно.". Я был в шоке с данного сообщения, ведь я увидел на балансе деньги которые мне дали за продажу которые через пару минут просто забрали. В итоге данное событие завершилось со счетом [0-4].

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом по причине технической ошибки в линии. Действия БК в рамках правил.

Выиграла на ставке в хоккей, сумма вывода средств составляла 10000, вывела деньги на кошелёк цупис, потом эти деньги опять внесла на лигу ставок, т.к через цупис не могу вывести средства на карту, они её не регистрируют. Через лигу ставок опять пытаюсь вывести деньги на карту, но мне не дают, пишут что не потратила эти 10000 на ставку. Пыталась вывести ещё 5000, которые в дополнении к 10000 есть на счёте, но пишут тоже самое. Как быть, если хочу вывести свои выигранные деньги, больше не делая ставки

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами БК.

Добрый день.зарегистрирован в балт бет около месяца. Всё э то время делал ставки, пополнял счёт, на что имеются банковские выписки. В понедельник . стал выводить средства. На счёту была 51т. р. Вывел 15, после чего был заблокирован аккаунт. На , была назначена видео проверка, которую я прошел. Отослал банковские выписки, подтверждающие что я пополнял счет. На данный момент от БалтБет ни какого ответа. Тишина. Помогите разобраться, и разблокировать аккаунт. Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброго дня , заблокировали аккаунт при выводе средств сумма не большая ,отправила все документы и фото прошла видео идентификацию ,говорят ждать 7 дней , плюс при этом отправила фото раз 30 с разных ракурсов не пойму в чем дело помогите чтоб быстрее разблокировали ,а то от такой нечестной компании остался осадок ,деньги принимают а выигрыш не отдают это не справедливо

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, начал ставить в БК МЕЛБЕТ 8го, апреля, 9го же апреля мне дали «временный» бан по непонятной причине и началась эпопея с документами, после предоставления всех доков, постоянно запрашивается все больше и больше, и ни о каком назначении видеоверификации нет и слова. Естественно все мои встречные вопросы игнорируются. Играл во многих бк, но такой идиотизм только здесь, прошу помочь с ситуацией предоставляю скрин с первым письмом мне от 9го числа и очередным запросом доков от 26го числа, когда пишу этот пост

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте, очень прошу помочь мне . надеюсь хотя бы вы сможете оказать на этого букмекера какое либо влияниев 2023 года весной выйграл круглую сумму 516000 тысяч рублей .хотел вывести но при выводе пишет Данный раздел временно недоступенВыплаты недоступны. Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой.Код ошибки: 101на что я написал обращение в Администрацию и началась так называемая верефикация которая длится уже год !!!!!!!!! я отправлял фотографий , проходил видео верефикацию , ходил на верефикацию в ппс . но все равно после всех этих проверок мне не дают вывести деньги не ссылаясь не на что! просто игнарируют месяцами и не дают каких либо внятных обьямнений . прощу помочь мне с этой ситуацией

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не ответил на запрос БК.

Здравствуйте. Поставит ставку на 6-ую партию настольного тенниса 23 апреля на п2 гришунина против медведева, победа 2 сыграла, только когда зашел на счет бк проверить выигрыш, обнаружил, что ставка проиграна якобы, потому что бк мелбет просто поменял людей местами, п2 оказался гришунин, а не медведев, что было при заключении пари, а в расчете мой игрок на которого ставил уже был написан первым. Прошу помощи и разобраться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фамилии игроков были расположены в линии корректно, изменения не было. Ставка принята и рассчитана корректно.

При регистрации на данной БК по ошибке указал не верную почту, ошибся в одной букве, при блокировке профиля писало что нужно пройти проверку информация на почте, доступа уже к счету не было, сидел и ждал сообщения на основную почту. В итоге через 3 дня заблокировали счет окончательно без возможности пройти повторную верификацию, хотя мог пройти её и с первого раза, если бы при регистрации указал верную почту. Отказали, деньги замороженные на счете не вернули. Точную сумму не помню, более 10 тыс. рублей

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Уже третьи сутки не могу вывести денежные средства с marathonbet, запросили дополнительную верификацию , фото паспорта было направлено. В итоге я не могу вывести не выигрыш, ни денежные средства которые закинул на счет.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошел верификацию в конторе,сделали доступным вывод,по итогу вывод висит и ничего не происходит ,хотя до проверки документов вывод поступал за 5-10 минут,прошу компанию бетсити отреагировать на данную ситуацию ,всегда имел хорошее мнение о вашей контореНомер счета : 15318542

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, являюсь игроком букмекерской конторы Леон уже довольно долго, никаких проблем с ними никогда не возникало, ничего противоправного я не совершал, всегда играл сам в свое удовольствие, но случилась весьма неприятная ситуация которая заключается в следующем: вчера мне пришло уведомление о том чтобы я прошёл идентификацию банковских карт, все документы были успешно загружены и проверены их службой безопасности, о чем я был уведомлен по электронной почте, после всех успешных проверок я захотел вывести свои средства в размере 62 586 тыс ₽, которые выиграл по правилам, и это уже были мои личные средства. Затем я получил уведомление на почту что мой счёт по каким то причинам заблокирован и я не могу получить свои личные деньги, хотя все проверки прошёл успешно и все было в рамках правил, прошу вас разобраться в данной ситуации...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте,пополнил счет на 1000₽ сделал ставку что бы проставить депозит,получил так же фрибет,поставил его он выиграл,на балансе 2800 все работало,после попытки вывода затребовали видеоварификацию я от нее отказался,потом запросами просили отправить фото документов что я сделал,паспорт на просвет и тп. Что для меня показалось странным,после чего сказали ожидайте 7 дней,якобы по их правилам пункта 2.4.1 они всегда на них склоняются,хотя я ток зарегистрировался и ничего не нарушил,по итогу прошло уже 4 дня и никаких результатом вывод заблокирован,в поддержке и по номеру отвечают ждите ждите ждите,отзовы ужасные и у всех такие проблемы.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Несколько лет ставлю в БК мелбет но эта ситуация полностью поменяло моё мнение о них. Как всегда совершал пополнения и делал ставки, но в один момент после пополнения решил сделать вывод на что мне вылезла ошибка *вывод не доступен обратитесь в службу поддержки* , главное я мог пополнять и ставить но не выводить! Обращаюсь в поддержку на почту там игнор полностью от поддержки, никаких ответов вообще не было, начал писать в чат, слава богу там мне отвечают что мой аккаунт проверяет служба безопасности, я думаю и как мне быть, они говорят ожидайте мы вам в чате ответим, спустя еще 2-3 дня мне отвечают что нужно обратится на почту с верификацией , обращаюсь туда узнаю в чем дело, пока там жду ответа, у меня вовсе пропадает доступ к моему аккаунту, при входе пишет *Обратитесь в поддержку* и не входит в аккаунт, спустя пару часов как не странно на почте отвечают что нужно прислать миллион фотографий, а именно: Фото главных страниц паспорта (стр. 2-3);Фото с просветом Вашей третьей страницы паспорта;Фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства; *фотографии паспорта должны быть цветными, сфотографированный документ должен являться оригиналом, на фотографиях должны быть видны все углы паспортаФото, на котором Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения; *все данные паспорта, текст переписки, а также Ваше лицо должны быть четко видны. На фотографии должны быть полностью видны ваши руки от кистей до плеч. На лице не должно быть солнцезащитных очков и других аксессуаров, скрывающих черты лица.Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете;Фото/скриншот платежной системы, с которой производилось пополнение счета: Я присылаю все фотографии, но конечно никто не отвечает , в чат поддержку я больше писать не могу так как не могу войти в аккаунт, пробовал писать в телеграмм поддержку, там отвечают ОЖИДАЙТЕ, ОЖИДАЙТЕ И ЕЩЕ РАЗ ОЖИДАЙТЕ , сроков нет, ответов нет, что происходит обьяснения нет, я хочу получить свои деньги которые там остались, это ужасный поступок от этой букмекерской компании из за суммы в 4418 руб. Еще забавный факт - фото на фоне переписки с ними, а если у меня вот не было бы ноутбука или пк что-бы я мог сделать такое фото, что бы тогда они сказали.. LEGALBET, прошу вас разобраться в этой ситуации и помочь мне с выводом моих средств,судя по жалобам это для мелбет типичная ситуация , чего я не знал , ставил несколько лет всё без проблем было.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Завис вывод средств, в поддержке кормят завтраками. Транзакции в постоянной обработке. Меня это сильно подставляет.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил экспресс на два события. Одно из них удаление в матче Марсель - Ницца, ставил По утверждению букмекера на 46 минуте матча(45+1) Удаление происходит на 45+2, (1:33 на секундомере доп.времениВторое событие зашло, ставку рассчитали возвратом (именно ту, где удаление).

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, играл на БК ЛЕОН, друг рассказал, что есть там акция страховка пари до 10 тыс, я успешно с 10 тыс дошёл до 43 тыс, но когда решил вывести, мне назначили верификацию, которую я успешно прошёл, но сразу после этого счёт заблокировали, по причине мультиаккаунт, причина естественно липовая, я готов привести любые доказательства и пройти любые проверки, но обратиться не к кому, разве имеет право букмекер забирать мои личные деньги, помогите и подскажите пожалуйста в какие органы можно ещё за помощью обратиться?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Предоставил все запрашиваемые документы,которые были приняты. Несмотря на это,заблокировали вывод денег.на почту прислали письмо что счет проходит стандартную проверку до 30 дней, но я уже прошел все возможные проверки и верификации, готов пройти видеоверификацию и предоставить другие документы.Номер счета 65310785Прошу разобраться в ситуации!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

списали все мои деньги .. .. Добрый день я участник сво есть награды героя России . В отпуске вернувшись домой сделал пару ставок у букмекера марафон бет . Заведомо предпологал что контора не совсем порядочная . Запросили в течении всего времени все что могли и в итоге списали мне все . Написав на почту так

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

здравствуйте! не дает вывести мотивируя тем что нужно обернуть депозит, но ставки все 20-100 мне сделали а в лайве вообще 0. Пожалуйста помогите пусть вернут деньги или делают лимиты

Комментарий администратора

Оборот депозита игроком выполнен, вывод средств доступен.

Зарегалась по совету супруга в данной бк, выйграла 1000 рублей, назначили какую-то проверку сразу, хотя паспортные данные вносила. Написали, что нужно пройти видеоверификацию, я отказалась. Написали, что нужно пройти обычную верификацию по правилам бк, там такие требования, и с паспортом сфотайся, и что-то подсвечивая надо, короче танцы с бубном. В итоге я отказалась проходить этот весь бред, и написала чтоб мои данные удалили с бк, на что меня послали куда подальше, что якобы я должна пройти проверку. Короче игра в глухой телефон. Помогите удалить данные с этой бк, странные махинации с паспортом я проходить не собираюсь. Никому не советую данную Бк.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,помогите ,не знаю куда идти ..Получилось так ,что аккаунт пополнил с карты брата ,но была проблема с цуписом ,тк был цупис на него , а аккаунт на меня ,я знаю почему так дал зарегистрировать аккаунт Из за этой конители ,получилось ,что пополнил с карты брата ,тк с моей не получалось И они тянут время с 16 октября до сегодняшнего дня Ответили последний раз 2 марта Я просто не понимаю, зачем тянуть все это время .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.