Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

WinLine При выводе денег просит пройти верификацию по видеозвонку, хотя за день до этого проходил эту верификацию через видеозвонок в телеграмме и дополнительно попросили фото паспорта у лица, что я тоже отправил и после этих всех манипуляций при выводе появляется кнопка запроса звонка для верификации, я ее нажимаю и появляется надпись что в течении 5 минут позвонят и так в течении дней 5 я по нескольку раз нажимаю эту кнопку, но никто не звонит

Комментарий администратора

Информация о актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, произошла неприятная ситуация, букмекер оказался мошенником не выполнил свои обязательства и не начислил обещанный бонус, в свою очередь мною были выполнены все необходимые условия. Прошу внести этого букмекера в черный список.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

при первом выводе денег запросили верификацию, видео, на все вопросы ответила, паспорт показала, сразу же запросили повторную фото паспорта и на просвет отправила. просят селфи с паспортом, так как в интернете полно продажных баз бк, не желаю отправлять селфи, считаю данный запрос нарушением законодательстваСогласно статье 10 Федерального закона «О персональных данных», предоставление персональных данных, в том числе фотографии, допускается только с письменного согласия субъекта персональных данных. Если вы не дали согласие на предоставление фото паспорта, требование букмекерской конторы является неправомерным. Если же букмекерская контора требует предоставления фото паспорта без объяснения причин, то это может быть нарушением права на защиту персональных данных.На пункт правил что ссылается бк 2.4.1 гласит о запросе документов. но не селфи!считаю данный запрос не законным.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

. "Букмекерская контора вправе отказать Клиенту в участии в азартной игре на свое усмотрение, а также в предоставлении доступа к Личному кабинету в случаях невыполнения им требований, установленных пунктами 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.4.1 настоящих Правил." Мультиакакунтов не имею. Играю честно. Почитал пункты 2,1-2,2- итд... там речь о передаче третьим лицам и мультиакаунты. Мой основной акаунт. Документы предоставил. на видеоконференцию согласен. Предоставил номер для связи. Звонка не последовало. Я так понимаю просто универсальная причина заблокировать неугодного игрока?

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Получила фрибет при регистрации 2222 рубля,поставила две ставки и на балансе уже стало в районе 4000,после этого пополнила кошелек чтобы можно было вывести деньги,попросили пройти идентификацию,прошла и после этого сказано прийти в их физическую точку и показать паспортЯ человек приклонного возраста и живу загородом поэтому не могу к ним приехать;,прошу разобраться чтобы пройти идентификацию еще раз онлайн

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Больше года не ставил в Leon, раньше такого ограничения никогда не былоЗакинул 500 рублей, пару ставок и 5800, хотел вывести половину а тут болт.. при нажатии на вывод средств кнопка поддержки, там кстати ничем не помогли, ссылаются на изменения условий партнерской программы. Прилагаю скриншотыПрошу помощи.... пока я всё окончательно не слил с психов

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброго времени суток , аккаунт верифицирован через госуслуги , попытался вывести 2000 рублей запросили верификацию через теграмм либо Скайп , не такие уж большие деньги почему так произошло...номер счёта 83838682

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

сделал ставку на матч севилья-альмерия , что в матче судья покажет тотал меньше 4.5 ж.к. Матч завершился арбитр показ 3 ж.к. и прямую 1 к.к. Согласно правил я выиграл , но букмекер винлайн, (на нем около 8 лет сижу) , никогда такого не было.Сумма ставки 9500 на кэф

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, сделал сегодня ночью ставку на матч чемпионата Бразилии Ботафого - Гуарани , в дополнительное время на тотал больше 1,5 давали коэффициент 6 с чем-то. На этот матч также уже стояла ставка на тм 2,5 , в итоге счет 1:1. Событие рассчитали, а через 10 мин сделали возврат ссылаясь на неправильный коэффициент, техническую ошибку и тд, ставка была при счёте 1:0 , коэффициент вполне нормальный. Не реагируют, пихают правила. Просьба посодействовать, это беспредел!Номер купона 8901525052. I'd клиента 8469101

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Внёс 20000и сделал 2 ставки выиграл 83600 получил блокировку аккаунта,в честь чего вдруг.прошол повторно верификацию,выслал распечатку из банка.заблокировали в январе до сих пор молчание.по хорошему всем собраться и написать коллективную жалобу в органы и суд.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я так понимаю я не один кого кинули эти жулики и даже знаю, что жалоба эта бесполезна, руководство этого сайта видимо не проверяет полученную информацию от букмекера а просто верит им наслово....Ну тем не менее я напишу жалобу, заключается она в незачисленном бонусе, ждал я двое суток, мне обещали начислить и в итоге просмто послали меня куда подальше ответив что им не понравились мои ставки!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Пополнил игровой счёт без проблем и сделал ставку. Ставка с 20 000 сыграла и попытался вывести 28 800 рублей, но без объяснения причин вылезает при попытке вывода надпись красным « По техническим причинам вывод средств временно недоступен». Далее подумал что проблема в том что сделал только одну ставку и проставил ещё раз и выиграл с 28 800 уже 35 100, но вывод все ещё недоступен по той же причины. Аккаунт с проведённой верификацией , прошу Вас , пожалуйста, помочь решить данную проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести денежные средства. Пишет вывод недоступен (код ошибки: 17). Дозвониться не получается, в чате и по e-mail отвечает бот. Помогите решить!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сделал скрин и не пожалел, что сделал. 13 февраля 2024 г, увидел у себя во вкладке бонусы с оранжевыми монетками надпись где 5000 бонусов зелененькую галочку и под ней надпись - Бонус будет начислен . Сделал спецом скрин . Бонус не начислился. Позвонил сегодня в букмейкерку и девушка не довольным голосом сказала ,что якобы у меня не корректно отражается)))) То есть 13 февраля уже бонус был сформирован , а потом якобы он не корректно отобразился))) Обман одним словом. Смысл так себя позорить из за 5000 тыс . Я хз. Я уверен если бы позвонил мой друг блогер или любой другой блогер и представился им то 10000% вопрос бы решили за пару минут. Просто дело принципа. Просто огорчен, что такая компания так работает и работает их IT отдел ,что даже не могут корректно отображать бонусы и настроить свой сайт))) Но я уверен, что это обычная отговорка для обычных людей. Вот вам скрин.

Комментарий администратора

Условия бонусной программы игроком не выполнены.

Пополнили баланс на 2000 рублейДобавили бонусный счёт на такую же сумму. Я сделал одну ставку на бонусном счёте на сумму 2000 рублей. На основном счёте оставились деньги. Через пару часов они просто исчезли. Звонили в тех поддержку дважды. Не помогло, говорят что были ставки, но их нет в истории. Концов не найти, денег нет. Помогите разобраться. Номер счета 805916873.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, прошу рассмотреть мою заявку .Закинул свои деньги , поставил на ставку матч « Автомобилист -Ак Барс» в 23:30 и выпал фрибет 2222 р и их тоже поставил , ставка выиграла , а сейчас не могу выигрыш вывести ,пишет нужно обратится в поддержку , на горячую линию , а там ничего толково не говорят .Клуба в моем городе нету , ничего даже сделать не могу Помогите пожалуйста вернуть свои деньги .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заявка на вывод висела несколько дней в обработке, потом была отменена. Никакого объяснения или уведомления не получил. Служба поддержки отсутствует. По телефону адресуют в чат или на почту, но там только боты.

Комментарий администратора

Информация о актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер, сегодня днем выкинули из аккаунта и попросили пройти повторную верификацию. Созвонился и прошел ее, после начались «квесты» которые ещё и не все разом даются. В конце концов вроде как новых заданий уже не появляется и при входе на сайт через Пк пишет что верификация успешно пройдена, однако деньги можно вывести только через Расчетный счет(судя по многим жалобам и обращениям не особо верю что они их выведут) А депозит зато принимают откуда угодно и зачислили буквально за 0.1 секЧто в такой ситуации делать, может вы сможете помочь?🫠

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине того, что игрок не предоставил запрошенные документы в течение 6 месяцев. Действия БК в рамках правил.

Рассчитали выйграшные ставки как возвраь, и не выплачивают мои внесённые денежные средства, документов собрал для суда или ипотеки столько не собрал, видимо надеяться что человек не сможет или не захочет такие документы собирать, потому что часть справок платные

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

не принимают документы не обьясняя причин , на почте игнор отвечает бот в приложении игнор отвечает бот звоню по телефону там говорят что ценят мое время и ответят мне в чате , хотя там отвечает бот , помогите разобраться с мошенниками

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали средства. Просто заблокировали счет и потребовали документы, отвечали очень долго, отправил все документы, приняли с раза 10, но всё было отправлено в срок, после - назначили видеоверификацию. Так же её прошел, но в ответ тишина.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

А как в данной конторе подтвердить адрес, если читать список документов для проверки, там половина уже давно не выдаётся (справка о составе семьи, выписка из домовой книги), а на вторую половину нужны оригиналы документов банковских, которые не достать, только копии. А чем конторе не нравятся цифровые варианты не понятно. Специально видимо придумали, чтобы не выдавать выигрыш(

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В матче Гронинген-Фейноорд поставил 1,5 жёлтых карточек больше у Гронингена, по ходу матча было получено ими 3. Специалисты БК утверждают, что официальный протокол матча может быть изменён, у карточки убраны в связи с ошибкой судейской бригады.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Была совершена ставка на победу Рублева в матче Корда - Рублев, в ходе которого Корда сдался, признав свое поражение, в связи с чем победа была засчитана Рублеву, он дальше пошел по сетке, но наши дорогие друзья из BetBoom не хотят рассчитывать ставку как победную, делать перерасчет отказались. Цитирую ответ поддержки: "Согласно регламенту, Пункт Регламента "Ставки на Теннис"Ставки (в том числе ставки, сделанные на статистические данные), исходы которых на момент прерывания матча становятся однозначно известны, исходя из формата проведения матча, считаются состоявшимися и подлежат расчету. Остальные ставки рассчитываются с коэффициентом «1»."

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Мне не выводят деньги в размере 14490 рублей после ставки на 10112 рублей (возврат), установили лимит ставки 100 рублей, ещё сказали пройти повторную верификацию. Проблема в том что там есть пункт верификации фото договора с оператором сотовой связи, так как я этим номером пользуюсь больше 5 лет я потерял этот договор. Писал и звонил в поддержку, мне ответили что лучше напишите на почту для решения этой проблемы, я написал, но мне не отвечают. Добавлю что я готов пройти верификацию но без фото договора с оператором сотовой связи, так как я уже описал выше причину. Мне кажется это незаконно удерживать мои деньги, которые я пополнил и отыграл на ставках, хочется вывести эти деньги и забыть про этот БК.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте вывод средств после выиграла на собственные деньги не удается ,прошла полную индефикацию ,звонила в ЦУПИС ,решала вопрос так же с поддержкой звонила им ,они сказали все подтверждено ,в цупис вообще ничего не ясно что там ,в итоге висят деньги вывести не дает типо пройдите индефикацию ,проходила по тысячу раз пишет успешно и сново так .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер. Позвонили с БК ЛЕОН предложили акцию 500 рублей при пополнении. Смогла выиграть 13800. Вывела 800р , ставлю на вывод 13000 морозят выплату( как почитала здесь у каждого такая проблема) прошло более 10 дней с момента блокировки, все документы отправила. Прошу Вас помочь в решении данной ситуации. БК мне понравилась, с радостью буду продолжать на ней ставить, но для начала хотелось бы хотя бы увидеть что с выводами не обманывают.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

я в шоке уже с этой конторы, уже все ставочники в 2024 г смеются над людьми, которые доверяют флэшскору и нашлась контора которая шлет скрины результатов по флэшскор, при чем у них самих в правилах нет флэшскор в списке оф.источников. Но у них на сайте есть протокол игры, где пишется счет по фолам в первом тайме 7-3, а они доказывают что было 8-3. Шок. По ставке у меня возврат, я брал тм10 на первый тайм. Прикрепил их протокол матча, их лайв где пишут счет 7-3 в первом тайме и диалог с поддержкой. это просто цирк!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Выиграл и запросили проверку на подтверждение личности(договор,паспорт,карта,селфи и ТД),все сделал теперь просят видео верификацию со спортивным аналитиком, уже прошло 2 дня так и никто не позвонил

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.