Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Не согласен с расчетом пари , разберитесь пожалуйста…

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Мой счет ID 31555738Не давно зарегистрировался в данной букмекерской конторе, повезло выиграл около 22500 рублей, и счет сразу ограничили, не могу делать ставки, не могу делать депозит, не могу вывести. Запросили фото документов, отправил фото документов. фото документов приняли. сказали в обработке до 7 дней. я никакие правила не нарушал и честно играл, просто обидно что ограничили счет и так долго идет верификация. Я просто постоянный игрок и очень часто совершаю ставки, хотелось бы побыстрее решить этот вопрос и обратно начать ставить

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прохожу вериф уже 4 дня подряд, сначала видео звонок, потом многочисленные документы, теперь мне необходимо: Селфи с бум. док-ом с печатьюна РC: "БАНК" + паспорт на фонеистории пари с последнимиставками Это как я должен делать?!?!?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Короче , раньше нормальная контора была , сейчас полный ***** , поддержки чата нет, на почту ответы не приходят никогда, счёт в минус загнали , там матч по 30 минут в конце тайма на гол поставил и забили, спустя час они отменили ставку и загнали свет в минус , что по закону даже права не имеют

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине изменения формата матча. Возврат в рамках правил.

Добрый день, я столкнулась с проблемой винлайна, меня отправили на верификацию что успешно прошла, но до верефикации стояли ставки ординары, после чего ставки не были рассчитаны, хотя был выигрыш, что мне в ответ пишут, что нужно ждать 365 календарных дней, а хотя официальный результат матча уже давно известен

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованного подозрения в нарушении правил - ставки на уже известный результат. Действия БК в рамках правил.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Играл на бетбум около двух месяц в разделе "Киберспорт Dota 2". Постепенно уходил в стабильный плюс, причём не пользовался ничьей помощью, всё делал исходя из своей аналитики. Не вилковал, не заходил на аккаунт под другим IP или ВПНом, не давал доступ третьим лицам. И вот постепенно сумма ставки увеличивалась в процентах от банка. Шестого июля ставки стали приниматься по 15-20 секунд, хотя никаких неполадок с интернетом не было. И вот седьмого вечером, когда я вывел средства - я заметил что букмекер поставил мне лимиты на всё около 6 тысяч рублей. Вывод только один - если вы выигрываете на этом букмекере исходя только из ваших личных знаний и способностей - букмекер запретит вам играть и порежет аккаунт без объяснения причин

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

ЗдравствуйтеСуть моего обращения: я совершил ординар 2402473964, на официальном сайте uefa, в статистике матча указано 1 красная карточка 44 минута, 1 желтая карточка 48 минута, на всех официальных источниках результата матча указано 2 карточки за матч от Шотландии, моя ставка была сделана на 2.5 меньше карточек Шотландии.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

25 июня , ни с того , ни с сего заблокировали вывод средств. Отправили на верификациюБлагополучно сделал фотографии.Прождал неделю , не устроила одна фотография, переделал , все сделал так , как просилиОжидайте три дня Прождал три дня , о нет , снова что-то не устраивает , или же просто издеваются , потому что фото делаются по всем требованиямПлюс ко всему , начинают сыпать обвинения в использовании каких-либо графических редакторов , которыми я в помине не пользовался.Переделал снова фотографиюИ снова просят прождать три дня , что я и сделал И вот , на данный момент , я снова переделал фотографию) И мне говорят , о том , что ожидайте уже не три дня , а целую неделю! Я готов к абсолютному любым проверкам , лишь бы как-нибудь ускорить данный процесс.Ибо на балансе зависла достаточно значимая для меня сумма.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация игроком не пройдена.

При выводе средств пишет статус операции неизвестен. При попытке отменить вывод, выдает ошибку (не удалось отменить операцию)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я прошёл полную верификацию на ЦУПИСЕ, отправил копию паспорта, фото карты, однако букмекер ЛЕОН не даёт вывести денежные средства. Контакты службы поддержки отсутствуют

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Экспресс на 4 события. 3/4 события зашли. 1 событие - отменено/перенесено. Экспресс висит и не рассчитывается.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день.Садахетдинов Фаиль Рамилевич id 6756389Номер события 14442962052В данной ситуации букмейкерская контора очень жестко хочет меня обмануть.Событие ошибки на подаче был счет 0-1 я поставил 3.5 больше.У бк закрываются прием ставок на эти события и после я смотрю видеотрансляцию.Делаются ошибки на подаче.Но тянется до конца закрытые события.Сет заканчивается вы оставляете счет 0-1 и событие рассчитываете как проигрыш и счет оставляют 0-1.Я в интернете зашел на повтор матча.Посмотрел 2 сет и там все как я вам описываю сейчас.Написал в чате но меня чехвостят.Теперь перестали отвечать.Я показал статистику с других бк.Показал статистику с официально сайта этого кубка.Официальный отчет о матче с официально сайта.Есть видеотрансляция но мне скидывают скрин которое загружано в облако и говорят мне о том что все правильно.Но я требую пересмотра рассчета.этот расчет абсолютно неверный и в данной ситуации меня просто обманывают и кидают на 15000.Хотя я постоянный их лиент.Я просто крайне возмущен данной ситуацией и требую пересмотра решения.В данном случаю готов на возврат ставки если у них произошли сбои в расчете.Давайте решать данную ситуацию как то.Я вчера написал что данную наглость такого масштаба я отпускать не буду и просто в наглую на данном этапе времени просто по их каким то сбоям больше 15000 я не намерен.Это просто на данный момент обман и кража с их стороны.Давайте искать пути выхода решения.Вме доказательства на моей стороне.Вот есть повтор трансляции на которой все видно Была у вас при лайве видеотрансляция которую я смотрел когда поставил.При счете 21-16 была вторая ошибка.при счете 21-17 третья ошибка.При счете 23-17 четвертая ошибка.при счете 24-19 была пятая ошибка.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнял 100₽, за это дали фрибеты 500₽.Ставка выиграла, 100₽ пополненные тоже ставил - проиграло, деньги остались на счету, сейчас пополнил 350₽, не ставил их, бонуса за них не было. Попытался вывести деньги - пишет «для вывода средств необходимо задействовать депозит 350р». Возникает вопрос, я пополнил, передумал ставить и не могу вывести теперь свои средства без риска👍🏻

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Мой игровой счет 16430174, выйграла хорошую сумму денег, поставила деньги на вывод, и сразу же заблокировали счет и попросили пройти повторную верификацию по п. 2.4.1, писали что занимает около 7 рабочих дней, 7 рабочих дней прошло, в запросе игнорируют. Две недели назад, проходила видеоверифицакию, сейчас просят опять зачем- то, еще и ждешь уже сколько времени.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Не правильно рассчитаное пари

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Джон Хиджес-Льюис Окфорд провели матч. Бой закончился победой. Хиджеса единогласным техническим решением судей Mark Bates 56-59Lee Every 56-59Bob Williams 57-58 Два моих экспресса рассчитали,как проигрыш. При обращении в службу поддержки мелбет, оператор Анатолий утверждает ,что победу одержал Льюис Окфорд и присылает ссылку на сайт Где черным по белому написано ,что Льюис Окфорд проиграл.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я сделал ставку ( удаление ДА) в матче Нидерланды - Турция . В конце основного времени главный судья показывает красную карточку ( удаление) игроку Турции ( запасной ). Когда я ставлю ставку что будет удаление т.е. показана красная карточка то не уточняется кому она будет показана вратарю, нападающему, запасному , тренеру или помощнику тренера, !!!!!! Получается букмекер переворачивает ситуацию так как ему удобно лишь бы не расчитывать ставку !!!! Это мошенничество чистой воды. В этом матче главный арбитр на 96 минуте удалил игрока Турции показав красную карточку на весь мир , а Винлайн у нас видимо слепой и пишет что красной карточки не было …. Просто ужас друзья !!!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, прошу пожалуйста помочь, играл на бк бетбум и все было замечательно, но в один момент после того как ставка выиграла меня попросили пройти верификацию. Сначала я загрузил все фотографии которые попросили, после фотографий мне написало что нужно пройти видеозвонок, я заказал его и было написано что в течении 15 минут мне позвонят, но мне просто не позвонили и я не могу ничего сделать, ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте.Зарегестрировался по отзывам друзей, чтобы начать делать ставки. Сначала пополнил на р, после на . На госуслугах дал согласия, идентификацию первичную прошел. Когда захотел вывести выигранные 19-20 с копейками, приходит запрет на вывод средств. «Необходима повторная верификация»Все фото отправил, на видео готов. Проблема в том, что из-за индивидуальных сроков рассмотрения верификации, я пропускаю многие события чемпионата Европы, а возможно и весь чемпионат. Не хочу, чтобы Пари оставили у меня плохое впечатление из-за этой малой суммы денег. Прошу ускорить процесс верификации или дать возможность на вывод и ставки.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не могу вывести деньги которые выиграл , пишут просто вывод недоступен , операторы пишут по шаблону что якобы по тех причинам вывод недоступен жду 3 сутки

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

не могу пройти верификацию, так как вечно висит картинка с проверкой данных, звонил им, говорят что позвонит эксперт. Звонили мне один раз и я был на работе и не мог ответить. Звонил им несколько раз, говорят что эксперт перезвонит, но звонка так и не было. Эта ситуация продолжается с января-февраля. Всю история ставок и прочее они удалили.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Бк марафон ни с того ни с сего потребовала какой то дополнительной верификации.. Хотя у меня есть идентифицированный аккаунт единого ЦУПИС.. Несколько лет до этого не требовали ничего подобного.. Подгрузил необходимые документы.. Отзвонился на службу поддержки уточнить сроки, ответ один мы не имеем доступа к этому процессу , сроков ни минимальных ни максимальных нет.. То есть по этой логике я могу и месяц и год ждать пока смогу вывести деньги .. Хотя ставить дальше и рисковать эти деньги проиграть это пожалуйста, это на здоровье

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Отменили выигрыш в одностороннем порядке, был дан бонус, который был выполнен по всем условиям акции, также был отыгран БК зачислила на основной счёт данную сумму, а перед попыткой вывода отменила данную операцию и сделала корринктировку счета в свою пользу, сославшись на пункты акции об отмене в одностороннем порядке. Я понимаю акцию можно отменить в процессе ставки, когда деньги зачислены на бонусный счёт, когда она не отыграна , но никак после зачисления на основной счёт БК!!!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Передумал делать ставки в этой компании из-за их низкого рейтинга да и вообще не вызывали они доверия. Решил обратно перевести себе же на цупис свои деньги. А они меня заблокировали и не дают ничего сделать с моими деньгами.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Здравствуйте, первый раз в жизни решила попытать удачу в ставках на спорт, увидела случайно акцию от БК Leon со страхованием ставки на Евро 2024 до 20000 рублей. Зарегистрировалась (счет: 67173921) года и прошла успешно идентификацию, пополнила баланс на 20000 рублей (ID транзакции: 158995966), далее поставила на матч "Румыния-Нидерланды" ставку "Больше 2,5" за 1,81 (Номер пари: 1137580347725208), после окончания матча на счету находилось 36200 рублей. В связи с успешной первой ставкой в моей жизни я решила вывести все деньги со счета и сразу, прежде чем вывести деньги, затребовали верификацию с предоставлением фотографии паспорта и селфи, после этого пришло уведомление, что верификация пройдена, далее спустя 20 минут приходит уведомление о предоставлении фотографии главной и оборотной стороны банковской карты, с которой я пополняла аккаунт, я предоставила фотографию карты, где были четко видна Имя и Фамилия, а на оборотной стороне 6 первых и 4 последних цифр номера карты, но в ответ приходит еще одно уведомление, где нужно предоставить выписку по операциям из банка в формате PDF с указанием так же Фамилии и Имени, номера карты, печати банка и подписи сотрудника банка, либо же любой другой документ с этой информацией от банка, я предоставила! Моментально после этого получаю снова уведомление, где нужно предоставить только выписку по карте с данными, указанными выше, я так же предоставила. После этого прошел где-то час, уведомлений новых не приходило, но сняли 17200 рублей, (ID транзакции - 159374397, тип транзакции - коррекция со счета), и вывод оставшихся средств 19000 рублей был разрешен! После вывода средств, аккаунт сразу был заблокирован без причины, для выяснения причин нужно обратиться в поддержку, но самое интересное, что чат "всегда загружен", операторов нет, только по почте, а там мне указали, что мой аккаунт заблокирован в связи с нарушением пунктов .2. и 11.1. Правил БК, хотя это полная ложь! Это мой первый и единственный аккаунт в любой бк!Я не обязана после выигрыша продолжать играть и делать ставки, я выиграла свое первое пари в жизни, решила вывести деньги, но почему-то контора решила украсть мои деньги, заработанные на моей удаче.Все доказательства прилагаю, к сожалению можно отослать всего 3 фото, есть больше, есть запись экрана со всеми операциями, как чувствовала, что понадобится, так как не могу обычному человеку, первый раз который зарегистрировался на БК просить столько документов

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я зарегистрирован в букмекерской конторе "PARI" и недоволен отменой моей ставки №14123646863 и её последующим перерасчётом. Ставка на победу Лоренца Ларкина нокаутом сначала была рассчитана и выигрыш зачислен, а денежные средства выведены, но позже как сказали в службе поддержки,ставка пересчитана из-за ошибки линии, что привело к отрицательному балансу на счете. Как пользователь, я не могу определить, какие линии ставок являются корректными. Это позволяет букмекеру отменять выигравшие ставки, что подрывает доверие к честности игры. В бою Лоренц Ларкин против Алана Домингеса я поставил на Ларкина, ожидая, что он выиграет нокаутом. Хоть бой мог закончиться иначе и я мог проиграть, я сознательно принял риск, полагаясь на предложенные коэффициенты. Учитывая все факторы, я считаю отмену ставки необоснованной, ведь в случае проигрыша никто бы не вернул ставку.Прошу вас рассмотреть жалобу на данную проблему, предоставить более корректную информацию о том, как определить ошибочная была линия или нет, а так же восстановить мой баланс до состояния перед перерасчетом и аннулировать отрицательный баланс.Увидел жалобу на эту же ситуацию и она была решена в пользу пользователя. считаю что подход к игрокам должен быть одинаковый для всех.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Добрый день. Я зарегистрирован в БК пари уже более 5 лет и являюсь активным игроком. За последний год начал выигрывать чуть больше, чем обычно, но сами ставки для меня являются развлечением. Получил порезку счета по пункту правил 3.5, однако продолжил играть на сайте в рамках предложенных лимитов. Обещали снять ограничение если продолжу играть, но не сняли не смотря на суммарный оборот ставок за месяц в районе 700 000р. И Вот пару дней назад я совершил ставку(несколько ставок на одно событие: 14123422207, 14123429862, 14123448744, 14123480089, 14123496115, 14123505065, 14123578980 на бой в рамках лиги PFL 6 Lorenz Larkin vs Alan Dominguez, на нокаут (КО или ТКО) от бойца Lorenz Larkin. Бой закончился его победой нокаутом, на что и была произведена ставка. Однако спустя несколько часов после рассчета и завершения ивента БК Pari перерасчитала ставку возвратом. На мой вопрос в чат почему так произошло был дан примерно такой ответ: "Ошибки случаются". Якобы ставка была принята по некорректной линии. Что такое некорректная линия оператор поддержки отвечать не стал. Я первый раз попадаю в подобную ситуацию где не вижу никакой ошибки со стороны бк. И считаю, что объявлять такую ставку "ошибкой, принятой по некорректной линии" это выглядит как обман клиента. Ибо любую ставку можно так отменить и сказать, что была дана некорретная линия. Тем более ставка была в линии долгое время и была рассчитана выигрышем как и должна была. И только спустя пол дня БК PARI решила отменить ее. Если бы я проиграл ставку в виду того, что бой закончился бы иначе - я думаю никто мне ставку бы не стал отменять. Ввиду того, что я сделал вывод денежных средств после завершения турнира - баланс на БК PARI стал отрицательным.(-63 000р). (Позднее я сделал ставку на фрибет и отрицательный баланс немного уменьшился, но не суть...)Прошу аннулировать отрицательный баланс на счете. PS: Пишу жалобу так как увидел на сайте ЖАЛОБУ на ТАКУЮ ЖЕ проблему от другого пользователя. Которая была решена в его пользу. Думаю, что подход к игрокам должен быть одинаковый со стороны БК PARI. (номер жалобы 14321190) .

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Не принимают реквизиты р/с из банка. Отклоняют, но что исправить непонятно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался в бк , получил фрибет за регистрацию в сумме на 3000 рублей ( 6 фрибетов по 500 рублей каждый) проставил два фрибета, оба прогноза прошли, так же сделал еще две ставки, уже на выигранные деньги, которые не прошли, в итоге на балансе стало 1010 рублей и 4 фрибета по 500 рублей, в дальнейшем при попытке сделать ставку мне в этом отказывают без объяснения причин ссылаясь на пункт правил 3.5. Вывести уже отыгранное фрибетами так же запрещено, можно ли разобраться в этой ситуаций?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 9 259

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами