Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я, Орлов Даниил Юрьевич, являюсь клиентом компании ООО «Леон». Номер моего счёта 66919820. В течение марта и апреля заключал ставки через приложение «Leon», за этот период личный кабинет был пополнен на сумму около 40 000 российских рублей, никаких выводов средств я не осуществлял. После череды моих выигрышей, сумма денежных средств, находящихся в моём личном кабинете, составляла примерно 60 000 российских рублей. Как только я захотел их вывести, данная опция была заблокирована, и вся история моих заключённых за всё время пари была удалена из моего личного кабинета, и БК Леон запросила повторное подтверждение личности, которое я успешно прошёл в 18:36. Однако, в 18:48, спустя 12 минут после того, как мне пришло уведомление в приложении «Leon»: «Запрошенные документы успешно проверены», мне пришло новое уведомление о том, что мой счёт был заморожен. В тот же день я написал в службу поддержки, которая отвечает обычно через 2 часа после обращения и не предоставляет возможности связи по телефону, что очень усложняет процесс. Служба поддержки ответила, что никаких проблем нет, мой счёт проходит стандартную процедуру проверки службой безопасности БК Леон, которая занимает до 30-ти дней. в 12:31 на мою личную почту пришло письмо от БК Леон со следующей информацией: «Здравствуйте. Функционал игрового счета был временно ограничен до момента окончания процедуры верификации. Для успешного завершения проверки мы приглашаем вас пройти видеоверификацию, на которой вам будет необходимо продемонстрировать документ, удостоверяющий личность, и которая займёт около 15 минут». в 13:30 начался видеозвонок со специалистами БК Леон, в рамках которого я предоставил в очередной раз свои персональные данные, показал паспорт, отвечал на протяжении 40 минут на все вопросы. По завершении видеозвонка, мне сообщили, что стоит ожидать в ближайшее время информации на почту о статусе моего счёта в БК Леон. в 18:17 мне пришло новое уведомление о закрытии счёта и о том, что БК Леон нашла повторные игровые счета(аккаунты), зарегистрированные на моё имя, вследствие чего мне будет возвращён остаток средств, не превышающий сумму всех пополнений счёта с вычетом комиссии 5%. Более того, все мои выигрыши, которые ранее отображались в личном кабинете, были аннулированы, а также на моём счету отображалась сумма даже меньше той, на которую я изначально пополнял собственный счёт. Как я уже писал ранее, после всех выигрышей, на моём счету была сумма в размере – 60 000 российских рублей, однако, после того самого уведомления о закрытии счёта в моём личном кабинете стал отображаться баланс в размере – 22 000 российских рублей. Единственной причиной закрытия моего счёта и присвоения моих денежных средств, на которую ссылается БК Леон, являются найденные ими повторные счета. Однако, такое невозможно осуществить даже технически, не то, что фактически. К каждому аккаунту привязывается собственный личный кабинет ЦУПИС, для каждого счёта БК Леон необходима верификация паспортными данными, более того, в моём случае была видео-идентификация. Мною, Орловым Даниилом Юрьевичем, не были открыты никакие повторные счета в БК Леон. Поэтому подобные причины блокировки моего счёта, удаление всей истории моих пари из личного кабинета и введения разного рода ограничений расцениваю как мошенничество и попытку присвоения моего имущества с целью обогащения. Более того, более месяца назад была подана и получена компанией ООО "Леон" претензия. До сих пор ООО "Леон" не дали никакого ответа. На вопросы о сроках рассмотрения претензии и на напоминание о нарушении ими установленным законодательством сроком рассмотрения претензии, служба поддержки ООО "Леон" пишет следующее: "Служба поддержки БК Леон не комментирует действия до окончания разбирательств по оформленной претензии". Соответственно, ООО "Леон" отказывается предоставлять информацию, которую они обязаны предоставить их клиентам, в чём проявляется очередное нарушение законодательства РФ.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Неделю назад ,после череды выигрышей на акаунте меня заблокировали и попросили пройти повторную верификацию и я начал проходить , все документы отправил , нашел документ с договором мобильным оператором и так далее и вот я прошел верефикацию пытаюсь вывести деньги на ципус и мне выдает ошибку 39

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Выиграл ставки на Тотал Б, ставил около 13000 по разным позициям 1й тайм, Общий тотал.Заблокировали аккаунт без возможности войти и посмотреть результаты. Все события сыграли на Больше. (На скриншоте не рассчитано еще 9300р)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте 👋 сегодня сделал ставку на лосанджелес ванкувер на победу Ванкувера , был счет 2:0 в пользу Ванкувера, после 90 минуты счет сравняли и мое пари сыграло я вывел деньги 💷 потом зашел в приложение и у меня баланс -10000Потом позвонил в поддержку мне сказали что менеджер сначала посчитал что мои пари зашло, а потом пересчитал что нет Так это же не моя вина и теперь пока не покрою -10000 тысяч играть не смогу . повторяю вина в этом не моя.

Комментарий администратора

Перерасчет ставки корректен.

Помогите пожалуйста решить проблему.ставка была на фору -1.5 по ударам в створ в первом тайме матч Зенит-Факел,смотрели прямую трансляцию и повторы,было два удара в створ у Зенита у Факела 0, также до последних минут, после каким то образом появился удар от Факела,хотя его не было совсем и в статистиках не где его нет, ответ получилл что они берут результаты не пойму у кого и неправильные.Помогите решить проблему не через суд.скриншот с сайта Фонбет но мне присылаю с другого сайта и пишут проигрыш!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Олимпбет неправильно рассчитал статистику футбольного матча пути рпл между командами зенит - факел в разделе удары в створ, в официальном протоколе 7-1, а у букмекера 6-1 прошу повлиять на данную ситуацию т. к они отправляют меня на непонятные сайты хотя я и предоставил ссылки и скриншоты

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мной была сделана ставка на пари на счет тотал меньше 4,5. В вашей программе всё наблюдала до конца матча, и своими глазами видела матч завершен. В вашей программе после 90 минуты было добавлено 6 минут. По истечении 6 минут матч завершился со счётом 2:2. Получается Ваша организация обманывает по времени игроков. 2:3 забито было на 98 минуте, по официальным источникам. Дайте официальный ответ. Почему такой обман. Верните мне мои деньги.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

В общем не знала уже куда идти,кому писать ,так как управы на них нет ,никто не поможет ,может быть здесь будет справедливость или хотя бы вы будете знать мою историю и не за что не сунетесь сюда ,так как эти букмкеры мошенники ,они выдумают любую причину ,лишь бы не заплатить деньги ,вот уже 6 месяцев я жду ответ от них ,пол года прошло ,я не могу никуда написать ,мне закрыли вывод и даже нет возмодности с ними связаться ,писала в лайв чат ,но там только робот отвечает ,который все время говорит ,мы ничем помочь не можем ,ожидайте ,я отправила им кучу документов ,что только они не просили ,чуть ль не фото голой ***** на фоне переписки с паспортом и такое от них можно ожидать ,позвонили по видео ,начали грузить кучей терминов ,а я просто девчонка ,я зашла сделать несколько ставок ,что-то выиграла и они отказали выплачивать ,никакого ответа от них не поступает ,я уже смирилась с потерей денег ,но напишу об этом везде ,может кого-то уберечь смогу от этих мошенников .😞

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! При регистрации, возможно, произошла ошибка в системе, и дата рождения была указана неверно. Я вводил 2 ноября 2000 года, но в аккаунте указана другая дата — 26 августа 1812 года. Помогите, пожалуйста, исправить эту ошибку.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Кароче суть проблемы,сам ставлю в букмекерских Олим и Париматч,тут Мама смотрит Олимпийские игры и решила испытать удачу на старасти лет попросила зарегестрировать ее в букмекерской,ну я и зарегистрировал ее в Лохотронском Винлайне,ей дали бонус он висел 20минут ровно до пополнения баланса после пополнения бонус сразу анулирлвали,звоню в букмекерскую на что мне говорят это происходит Автоматический,теперь мне интересен сам факт того что как фрибет мог висеть 20минут и анулироватся ровно после пополнения баланса и сам факт отмены фрибета когда верификация прошла без проблем и фрибет был начислен,что за Лохотрон? Я всем настоятельна рекомендую обходить контору Винлайн так как эта контора просто обманщики и вешают лапшу,я не дал пополнить баланс своей маме сотмвоей карты так как знаю что это запрещено пополнять акаунты с одной карты они подлежат блокировки,она сама пошла пополнила баланс чтоб знать на будущее как это делать пришла села начала думать как и что делать дальше а ей просто анулируют фрибет,Винлайн вы позорная букмекерская что обманывает людей!!!!

Комментарий администратора

Отказ в получении бонуса в рамках правил.

Здравствуйте, винлайн требуют от меня фото бумажного договора на карту, в котором будет виден номер карты и моё ФИО. Карта привязана к платежному счету и все документы в Сбербанке выдаются на платёжный счет. Могу предоставить все подтверждения того, что карта моя. Пытался прикреплять историю операций по счету (который включает историю операций по карте) - не принимают. Выписки и реквизиты счета также не подходят, хотя по факту счёт и карта напрямую связаны . Помогите разобраться пожалуйста, сумма внушительная для меня и терять деньги просто так не хочется

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Было заключено пари на желтые карты в матче Кортрейк-Гент. Которое закончилось со счётом 2-2. БК Фонбет рассчитала данное пари как проигрыш в связи с тем, что у них событие закончилось со счетом 3-2. При написании в чат, было предложено выслать видео матча, для просмотра букмекером, т.к. у них видео не хранятся. На все другие вопросы были присланы просто отписки. Просьба принять данное обращение в работу. Спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вот что ответила поддержка. "Спасибо, что дождались ❤Илнур, любое ваше пополнение игрового счета является депозитом и подлежит задействованию при заключении пари. Вне зависимости от акций, бонусов. Отыгрышу подлежит не только последнее пополнение, но и ранее незадействованные депозиты" Они имеют на это право? Ставлю у них 4 года. До этого не было таких проблем. Внёс недавно депозит 1000 рублей. Что бы вывести свои же деньги, я должен оказывается задействовать депозиты прошлых лет. Почему вообще учитываються депозиты прошлых лет?

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами БК.

Здравствуйте,в прошлой жалобе собирался назначить время звонка,а почту потерял с которой писал вам,можно назначить звонок на после 13:10

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После выигрыша букмекер не дает вывести средства на личную карту. Просят предоставить фото договора с мобильным оператором. Номер телефона принадлежит мне с 2017 года. Обратился в службу поддержки оператора МТС, где мне сообщили, что готовы предоставить выписку о том, что номер принадлежит мне и оформлен на меня (для этого я даже написал заявление, чтобы мне . Я загрузил в мобильном приложении выписку, а также все скриншоты, но их не принимают. Винлайну нужен договор с печатью. Просьба помочь разрешить ситуацию. Я играю на винлайн уже несколько лет, но как начал выигрывать, сразу компания стала пытаться "выжать" меня.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Матч Сочи -СКА Хабаровск заключил пари на тотал жк у СКА больше 1,5. В итоге пари рассчитано проигрышем, хотя на официальном сайте фнл имеется протокол в котором у СКА 2 жк( вторая у вратаря)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Делал ставки на сайте, когда проигрывал то выводили средства, как только начал выигрывать - попытался вывести и сразу сказали пройти верификацию по веб камере. Я прошел эту верификацию, поставил снова деньги на вывод и уже спустя час приходит письмо о том, что аккаунт заморожен до проверки. На просьбы, что я готов прямо сейчас пройти проверку, так как срочно нужны деньги - получил отказ. Также пропали все транзакции и ставки в истории. Надеюсь на то, что поможете мне решить данную проблему. Счет аккаунта: 66285425

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прохожу их верификацию ,отправил все фото что просили ,был видео звонок ,там тоже на все ответил ,но они перестали отвечать ,не хотят выводить деньги. Самое интересное ,что когда я проигрывал деньги у них ,они вывод мне не закрывали ,а как только не много выиграл ,они тут же закрыли вывод ,сделал у них больше 200 ставок ,могу предоставить каждое сделанное мной пари .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, что требует фото договора с мобильным оператором (в моём случае с теле2), но договора уже давно нету, обратился в салон сотовой связи сказали, что копии договора у них нету и что договор даётся один раз на руки владельцу номера. Должен же быть альтернативный способ верификации для вывода средств. Помогите пожалуйста в решении этой проблемы, а то букмекеры совсем обнаглели, читал в разных источниках, что ни у одного у меня такая проблема и что просто у люди не могут вывести деньги. и просто теряют их. Что делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С 24 июля не рассчитывают ставку, хотя результат известен на многих сайтах. Ответ - не получили протокол от поставщика. Сумма смешная, но всё-таки...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

я заключил пари на квалификацию Формулы 1 на сумму 50 000 руб. Пари было рассчитано как проигрыш, хотя я ставил на Алонсо Ф. в сравнении пар пилотов " кто выше? Алонсо Ф. - Стролл Л" . По официальным результатам квалификации Гран-при Бельгии Формулы 1, на которую было заключено пари, Алонсо занял 9-е место, Стролл 15-е. После обращения в службу поддержки, мне удалось выяснить, что это была техническая ошибка, и ставки на самом деле принимались не на квалификацию, а на 2-ую практику Формулы 1. Хотя в разделе, в котором я ставил была указана именно квалификация, в истории пари также написано "Формула 1, квалификация". По итогам обращения в службу поддержки мне было сказано, что пари рассчитано корректно, а название раздела было указано неверно из-за технической проблемы на стороне букмекера, и перерасчёт пари невозможен.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пытаюсь вывести деньги со своего счета уже пол года. Не могу вывести даже свои деньги, которыми я пополняла баланс!!!Я прошла все возможные верификацииОтправила все селфи и все документы, которые только можно придуматьВ поддержку невозможно дозвониться, а если и удается то каждый раз они придумывают разные ответы, которые не соответствуют действительности!Вывод денежных средств сказали ждать 10 рабочих дней, после этого как обычно поддержка ЦУПИС пишет на почту письмо о том, что операцию отклонил букмекер. Winline даже письмо не удосужатся написать. В чате поддержки бот, если пишешь на почту, то предлагают писать письмо в Москву Сейчас вот при выводе денежных средств пишут ошибка 39 и ошибка 40 Технические ошибки, которые «скоро очень скоро устранят» вообще нет желания играть в Winline детский сад

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Помойка запрашивает бесконечно документы и не хочет платить.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, букмекер является мошенником и обманывает своих клиентов, при регистрации был активирован промокод и были выполнены все необходимые условия для реализации бонуса, на следующий день мне заявили, что бонус я не получу, по причине что мой стиль игры букмекеру не понравился, только вдумайтесь, речи про нарушения правил нет! а речь о том, что БУКМЕКЕРУ НЕ ПОНРАВИЛИСЬ МОИ СТАВКИ! Это называется жульничество. Букмекер ДНО!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

15 июля 2024 года в начале первого после финала евро поставил на вывод 5427руб. 17 июля подумал что то деньги долго идут, обратился в поддержку марафона. Оказывается 16 июля в 2:22 моя заявка была одобрена и деньги ушли со счета. На мой счет деньги не поступали. Служба поддержки запросила выписку из банковского счета, предоставил. Раз в 3-4 дня обращаюсь в службу поддержки с просьбой озвучить статус моего вопроса. Каждый раз ответ: ждите, идет рассмотрение, вас оповестят по электронной почте. Временной регламент рассмотрения таких вопросов не озвучивается.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Обращаюсь к вам в связи с тем что в поддержке мне никто не отвечает, так же посмотрел остальные жалобы и эта верификация может длиться вечно, вывод заблокирован, прошу ускорить процесс верификации что бы я мог вывести свои средства

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,вчера состоялся финальный матч теннисного турнира в Румынии между Андреевой и Аванесян ,я поставил ставку во втором сете в начале седьмого гейма при счёте 3-3 на Андрееву ,первый сет она проиграла ,выиграв второй сет в тяжелейшей борьбе ,в третьем сете ведя 4-0 Аванесян снимается с турнира из за травмы ,ставка рассчитана возвратом ,получается ,что букмекерская контора в этой встрече не проиграла не копейки ,а получила только + все кто ставил на Андрееву все получили возврат ставки ,а на Аванесян все проигрыш ,их правило гласит цитирую В случае если теннисный матч прерван из-за отказа, травмы одного из игроков или неявки на матч одного из участников, пари будут рассчитаны с коэффициентом «1», кроме исходов, которые однозначно определены к моменту остановки игры.,подчеркну слова кроме исходов ,которые однозначно определены к моменту остановки игры !т.е счёт 4-0 в одну калитку не означает ,об однозначно определенном исходе игры ?я играю на букмекерских конторах с 2012 года и везде ,где сыграно больше сета ,всегда при снятия соперника с игры ,рассчитывается победой ,если ты ставил на соперника который получил травму,считаю букмекерская контора , рассчитала пари неправильно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Уважаемый арбитраж, помогите с решением вопроса вывода средств. Запросили договор с сотовым оператором. У меня теле2, а я сейчас нахожусь и еще буду находиться долгое время там, где этого оператора в принципе нет. Я не готов лететь в Хабаровск из Якутска. И то, судя по отзывам копию договора мне не предоставят. Есть личный кабинет. Я бы не стал так беспокоиться, если бы не нуждался в деньгах на данный момент. В августе маме делать 2 операции, эти деньги очень нужны моей семье. Я готов на то, чтобы мне винлайн запретил играть у них, после вывода, ибо не до игр будет в принципе. Хочу отметить, что и Марафон и Фонбет позволили мне все вывести. У меня все же не миллионы там. Я уже места себе не нахожу. По телефону не дозвониться, в чате не дописаться. А потом ещё что-то запросят, а у меня с собой тут только паспорт и телефон. Все. Паспорт я показывал при первой верификации через телеграм. Я не хочу терять самого дорогого мне человека слишком рано. Умоляю, помогите.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на самого известного букмекера в РФ, который развел меня, а именно обещали бонус при регистрации, а в итоге послали на три буквы. Повелся я на акцию под названием dep15000, все сделал по правилам, когда вносил депозит ввел промокод, его приняли и сначала вроде бы начислили бонус, но чтобы его получить его нужно отыграть, я начал делать ставки, ставил на футбол и теннис, в какой то момент строка бонуса исчезла, я обратился в поддержку и мне сказали, что я успешно выполнил условия и нужно только ожидать начисления бонуса, весь день я ожидал и ночью решил узнать, что там с моим бонусом и получил шокирующий ответ!!! Оказывается букмекер на свое усмотрение решает давать бонус или нет! При этом я ничего не нарушал и даже не понимаю, что там можно нарушить, я делал ставки на топовые чемпионаты. Хочу предостеречь других игроков от этого развода.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 9 423

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка аккаунта - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - запрос документов

Проблема с бонусными средствами