Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Назначили верификацию- которую я успешно прошел по видео и предоставил все документы, затем вывод стал доступен только на номер моего счета, подал заявку на вывод и вывод просто отменили без всяких причин! Поддержка молчит (везде боты) по телефону не дозвониться. Помогите вывести деньги

Комментарий администратора

Информация о актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставил на матч Virtus Pro Falcon турнир dl s22 фора +1,5 virtus pro сначала 75000, потом 5000 на коэффициент 1,98. Virtus pro выиграла первую карту я зашел в свой аккаунт и вижу что как будто я ставил на фору Heroic +1,5 с коэффициентом. Я клянусь своей живой мамой, что делал ставку на VP, еще подсчитал на калькуляторе сразу, что получу 158 400. и ждать ли коэффициент 2, чтобы ровно 160 000 получить. просьба по номеру ставки проверить. во вторых действительно давали на heroic +1,5 коэффициент 2,4 до начала матча за 2,5 часа? тогда с учетом маржи на победу гладиатора должны были давать 1,55 на победу 2:0 за 2 часа до матча. не верю что такой низкий коэффициент, учитывая форму гладиаторов, которые до этого из 5 игр, две проиграли 2:0 две сыграли 1:1 и 1 выиграли 2:0. A heroic из 5 матчей две выиграли 2:0 1 матч 1:1 и 2 матча проиграли 2:0. Просьба чтобы программисты betboom посмотрели и ответили, не было ли бага в системе из-за которого изменилась ставка. Если ответят, что все корректно я и так ставил. То я клянусь никогда в жизни больше там не играть. Проиграл в этой конторе около миллиона, ноги в ней моей больше не будет и другим, которые там захотят играть советую делать прискрины, сразу как сделаешь ставку.

Комментарий администратора

Букмекером проверены ставки. Ошибок при приеме не выявлено. Ставки приняты на те исходы, которые выбрал игрок.

Здравствуйте! На моем аккаунте я проходила процедуру верификации, загружала им фотографии паспорта, селфи, паспорта на фоне переписки, и т.д. В общем делала все, о чем меня просили. Далее мне сказали, что мне нужно пройти видео верификацию. Я ее прошла, они задавали вопросы по аккаунту, я на все ответила. После видео верификации они сказали, что мне необходимо посетить их офис для личной верификации. Не медля я приехала в четверг 25 января к ним в офис ( отмечу, что принимают они всего час в неделю в четверг. Разве это нормально? Там собирается огромная очередь из желающих) прошла очную верификацию. Мне сказали ждать месяц решения, сказали, что сообщат по смс. Я ждала месяц, 24 февраля получила ответ, что могу выводить деньги. Я зашла в аккаунт, мне оставили вывод по 1 тысячи рублей раз в сутки! Я вывела 2 раза (двое суток). Вчера при входе в аккаунт было написано, что мой аккаунт деактивирован! Написала им в поддержку, они мне написали, что нужно подождать еще 30 дней!!! Как такое вообще возможно? Как они могут меня не пускать в аккаунт, ведь там помимо моего честного выигрыша еще и мой депозит! Они мне сначала говорят, что процедура верификации завершена и я могу выводить деньги, дают пару раз вывести, а потом блокируют мой аккаунт и говорят ждать еще 30 дней! Разберитесь пожалуйста с данной ситуацией

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Произошла неприятная ситуация с марафон бет, я на протяжении 4-5 лет играл в вашей конторе, никак не нарушал правила, все делал законно. А вы решили ограничить вывод денежных средств. Звонки в поддержку ничем хорошим не заканчиваются, просят только ждать. Хотел бы попросить помощи через вас если это возможно? Или лучше сразу обращаться в суд для разбирательств?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте у меня проблема статус основной, в бк пари не хотят верифицировть я прошла видеоверификацию они просят фото паспорта и селфи паспорта я боюсь за свои данные ведь я прошла видеоверификацию и получила статус основной не могу делать ставки, получить выигрыш я закинула 1000руб хотя-бы пусть её вернут!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! С 13 февраля пытаюсь вывести свои средства! Отправил кучу документов, была видеоверификация! Но вот это что проверка 5 рабочих дней это какой то АД. Когда рассчитываешь получить свои деньги тебя каждый раз отправляют на 5 дней. Это какое то издевательство! Делайте верификацию перед тем как принимать пари у клиента! Чтобы добиться видеоверификации ждал трое суток!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Помогите решить проблему. Пополнила счёт на 25000р, довела до 44000р, заблокировали аккаунт для верификации, ждала долго, около 3 недель. Сегодня пришло сообщение на почту (прикрепляю скриншот). Оказывается это письмо от них попало в папку спам! Готова без проблем пройти верификацию. Ничего противозаконного я не делала, сделала только пару ставок

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Я получил запрос документов от БК 26 января 27 числа запросил документы у оператора связи чтобы предоставить их Винлайн-у Прошло 30 дней с тех пор как моя заявка (1070352045) обрабатывалась Сегодня я получил ответ от оператора что они не предоставляют документы с печатью Прошу помочь мне с вопросом прохождения запроса документов Прилагаю скриншоты с чатом оператора и заявками Прошу не обращать внимание на мою манеру речи с оператором так как меня ввели в заблуждение и я ждал 30 дней зря

Комментарий администратора

Информация о актуальности жалобы от игрока не получена.

БК требует принять видеозвонок для верификации. В прошлое воскресенье заказал. Было написано, что позвонят в течение 15 минут. Ничего подобного.Позвонили в понедельник когда я был на учебе. Как сказала поддержка, пройти звонок можно только в будние дни с 10 до 18. Это как вообще? Бетбум считает, что земля вращается вокруг их организации и у людей других дел нет в рабочее время?Больше того, попробовал в указанные часы пройти звонок. В пятницу в 15 часов попросил позвонить. Не позвонили.Поддержка:» Мы не можем назначить конкретное время, так как видеоконференция проходит в порядке очереди. Проосим Вас ожидать.»«Если с Вами сегодня не свяжутся, то обратитесь, пожалуйста, к нам повторно в будний день с 9 до 18 по МСК. Приносим свои извинения за длительное ожидание.»Прошу помочь с решением проблемы и призвать бк к адекватности. Сейчас они просто творят дичь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Очень нравится контора, но в шоке от рассчета ставки по флешкору (флешскор никогда не являлся официальнам источником) При чем была другая ставка на другую игру, по флешскору я выиграл ставку, но на официальх источниках нет, а именно игра МС-Брендфорд фолы первый тайм итб2(1.5) вторая команда не сделала ни одного фола в первом тайме, а флешскор рисует 6-2 счет в первом тайме. Но бетбум посчитал правильно. А сейчас был просто шок, оттого что дали итог по флешскор. Прошу разобраться в данной ситуации. Прикрепляю скрины переписки и официальных источников.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! Играл долгое количество времени, аккаунт точно в минусе. В один прекрасный день заблокировали аккаунт без объяснения причин. После запроса на разблокировку назначили видеоверификацию. Она была пройдена, за исключением каких-то невероятных вопросов, наподобие «эмблема какого клуба и какого вида спорта». Без картинки, просто по описанию. Далее во время видео прозвучало, что ваш аккаунт подозревается в мультиаккаутинге. Я никому свои данные не передавал, впн не пользовался.С видеоверифа прошло около полутора недель. На звонки служба поддержки отвечает: «ждите», без каких-либо четких временных рамок

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на аккаунте установлена полная блокировка по просьбе владельца аккаунта и денежные средства отсутствуют.

Сначала повесили верификацию, поехал в другой город, чтобы пройти ее, теперь пишут, что все анулировано и аккаунт звблокирован, как вывести деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Выиграл 1275 руб и хотел вывести на карту, но при выводе пишет "Обратитесь в службу поддержки. Верификация пройдена , но все равно не получается.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не выводят деньги, пишут что сначала нужно пополнить счёт не менее чем на 3000р

Комментарий администратора

Игроку необходимо сделать пополнение баланса.

Здравствуйте. В соответствии с решением Отдела безопасности, игровой счет будет заблокирован без возможности дальнейшего использования. Вам также будет запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте 11.1 и 11.2 Правил БК Леон с которыми вы согласились при регистрации счета. Вам будет возвращен остаток средств, не превышающий сумму всех пополнений счета с вычетом комиссии 5%, согласно п.п. .5. Правил БК Леон. Как я понял, меня заблокировали за карту, на которую я выводил, карта моего брата, которой я пользуюсь долгое времяВыводил только на эту карту всегда, 2 раза через сбп

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

месяца 3 назад заблокировали аккаунт, прошел повторную верификацию,за 3 месяца предоставил все документы которые они просили (договор на номер телефона , реквизиты карты , паспорт и тд ) после всего этого вывод доступен на цупис (который верифицирован )и все равно я не могу вывести , теперь выдает ошибку 39 . Прошу помочь решить проблему .

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ни с того, ни с сего винлайн решил провести процедуру повторной верификации.«Отправьте фото страницы паспорта с регистрацией и справку из банка с реквизитами». Хорошо, направил.«Отправьте справку о заключении договора с банком». Хорошо, направил.«Отправьте справку с реквизитами счета НАПРЯМУЮ из банковского приложения».«Отправьте фото РАСПЕЧАТАННОЙ справки о реквизитах счета».следом запрос: «селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: «БАНК» + паспорт на фоне истории пари с последними ставкамим истории пари”Прошу помощи.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Хотела вывезти деньги запросили повторный вериф отправила все что просили после чего заблокировали написала на почту вот что получила Ваш счет был заблокирован, так как замечен в группе счетов зарегистрированных с одного устройства с целью неоднократного получения бонусов, что нарушает Правила БК Леон.Вся сумма пополнений, зачисленных на данные счета, была выведена/проиграна ранее. Оставшиеся средства/выигрыш по фрибетам возврату не подлежат.Открытие дополнительных счетов в дальнейшем приведет к окончательной блокировке всех найденных счетов с удержанием доступных средств.Играю там несколько лет в минусе все что написали неправда а правда в том что хотят просто завладеть моими деньгами прошу помочь вернуть деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Букмекер мошенник, обманул меня с бонусом, после выполнения всех условий бонус начислен не был, вместо этого обвинили в нарушении правил, а конкретно я виноват в том, что делал ставки! Я не понимаю одного, как эти жулики имеют лицензию, это явно какая-то ошибка.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

не играл 3.5г, зашëл и получил фрибет 2000, ставка сыграла, для вывода нужен ввод, при попытке ввода возникает ошибка 16, некие тех. причины ограничение на ввод. с саппортом связаться не возможно, в чате бот, на почте бот, дозвонить невозможно.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Винлайн после верификации поставил блокировку вывода с ошибкой 39(якобы техническая) но все мы понимаем что никакой ошибки нет, в поддержке игнор, на горячей линии так же не дозвониться

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сделал ставку на удары в створ ворот в матче Бавария - Байер 9,5 меньше. Смотрел весь матч , ударов насчитал 4:5 , но бк пари решила иначе, прописав результат 4:6. Я зашел на официальный источник информации , на который ссылается данная контора , это оказался официальный сайт бундеслиги. На Оф сайте прописан результат 4:5, написав в тех.поддержку получил странный ответ , мол ставка рассчитана верна ссылаясь на вообще сторонний источник , который у них не прописан. Какое они имеют право , когда у них прописан один источник информации , брать информацию с другого?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я поставил 8 ставок на экспресс должны быть выигрыши но я наблюдал за матчами и у меня просто поменяли выигрыш на проигрыши. Как мне теперь быть???

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер. Хотел вывести выигрыш со своего аккаунта бетбума. Попросили загрузить пачку документов-сделано. Далее попросили принять звонок, нажал на кнопку о том, что я готов его принять. В течение 15 обещанных минут не позвонили, набрал им на горячую линию и в ответ услышал, что звонок можно осуществить только с 10 до 18 и позвонят вам в любое время в порядке очереди. Ожидал до пятницы 23 февраля включительно звонка от них, звонил им на горячую линию, просто игнорировали мой запрос. В один день сказали, что мы вам позвонили, но вы не ответили, что является явной ложью и провокацией доказательства чего я могу предоставить. То есть видимо букмекерская контора Betboom просто не хочет выплачивать выигрыш, поэтому специально наглым образом затягивает верификацию, чтобы не отдавать мне мои деньги.

Комментарий администратора

Видеоверификация игроком не пройдена.

Здравствуйте! Прошу вас помочь! Прохожу верификацию больше 5 месяцев! Нуждаюсь в деньгах! Пополнила счёт в Марафоне, после этого счёт был сразу заблокирован. Поставить деньги не могу, вывести не могу - деньги просто удерживаются конторой на протяжении 5 месяцев. Все документы были отправлены, поддержка отвечает однотипно, что сроки не регламентированы! На вопрос, какие ошибки были допущены в отправленных документах мне не предоставляют, служба поддержки просто даёт отписки.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здраствуйте уважаемые, заморозили счёт по не понятным причинам, я поставила выйгрыла, поставила на вывод но мне отказали сказали что надо пройти видио верификацию я прошла запросили фото я отправила все фото, тут сказали ждать 7 дней, что за издевательски отношение к игрокам

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.