Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, у меня заблокировали мой второй номер, на котором я был зарегистрирован в бетбум, я поменял номер телефона в личном кабинете и в цупис, отправил все подтверждения что это мои номера оба, прошлый номер я восстановить не могу, потому что он уже повторно вышел в продажу, пока я был на вахте, договор с оператором на оба номера я уже отправлял, букмекер сказал, что будет звонить только на тот номер, на которой я регистрировался. Но я физически не могу восстановить уже номер, в общем я проходил все проверки, а когда дело дошло до повторного звонка - ни сказали, что будут звонить на мой неактивный номер и нет никаких альтернатив. прошу посодействовать в том чтобы они позвонили мне на актуальный номер телефона, который я поменял в личном кабинете и который подтвердил документально, так как это самоуправство от букмекера

Комментарий администратора

Пользователь не отвечает на звонки БК.

г пополнил счет в бк мелбет на N-ую сумму, сделал несколько ставок.Вечером большая часть ставок сыграла, решил вывести часть денег.На запрос выплаты денежных средств выплывает ошибка( недостаточно средств на счету)Звоню в службу поддержки- там мне говорят что я сначала должен отыграть свой депозит и немного подождать. дождался когда не осталось нерассчитанных ставок на счету и попробовал снова вывести деньги и теперь мне пишет ошибку типа невозможно вывести средства, обратитесь в службу подддержки мелбет. Звоню в службу поддержки, там оператор мне говорит что у них на сайте технический сбой и попробуте повторить вывод средств позднее. Уже на следующий день пробую вывести средства с игрового счета и мне выдает ошибку " Ваш аккаунт заблокирован. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки - " Это вообще нормально? Позвонил по вчерашнему номеру в службу поддержки - там просили подождать и после 10 минут сообщили мне что мне надо пройти верификацию. Смотрю и на почту упало письмо для прохождения верификации и там такой список, что чуть ли не скинуть им фотовидео как я малой под стол ходил. Стоит ли отсылать им копии своего паспорта и банковской карты ?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не правильно указал дату рождения, обратился в поддержку. Создали заявку, сказали подождать 2 дня. По истечению времени звонил им еще раз. Сказал еще 2 дня ждать, просто кормят обещаниями вопрос стоит на месте.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Произошла ситуация, играл на аккаунте конторы леон. Сначала все было хорошо, потом там оказалось 50 тысяч рублей и вылезла верефикация на лицо. Попал в больницу не мог неделю пройти, как выписался прошел. И мой аккаунт сразу заблокировали без права вывода денег. Обвиняют в мошенничестве. Вторых счетов никогда не было , готов отправить им все документы или пройти видеоверификацию

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Мною были сделаны три ставки в нардах (игры 24/7), все три ставки были выигрышными. Эти ставки были заранее откланены со стороны БК Пари, с моей стороны технических проблем не было. Потенциальный выигрыш с этих трёх ставок мне не зачислили. Они просят информацию из истории игр, где эти ставки не отображаються. Полагаю мошенничество, на которое соответствующие органы еще не обращали внимание.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки не были приняты.

совершил ставку на матч ЦСКА Спартак фолы итб1 12.5. . рассчитали ставку как проигрыш.На мои споры о том, что на всех ресурсах и сайтах из их правил, информация о фолах в мою пользу, т.е. более 12 у ЦСКА, они сослались на сайт не смотря на пункт в из правилах о приоритете источника .Но и на этом сайте фолов более 12.5, тем не менее рассчитали ставку как проигрыш .

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я зарегистрировалась на сайте БК, установила приложение, написала в службу поддержки по поводу отсутствующей приветственной сгенерированной ставки и мой аккаунт заблокировали. Ответ службы поддержки по электронной почте: "Вам отказано в услугах согласно п.п. 2.6 Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным клиентам в доступе к предоставляемым сервисам или услугам без уведомления и объяснения причин".

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в получении бонуса отказано по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. 30 октября шла игра в итальянской серии А по футболу, я как заядлый любитель футбола италии и испании решил сделать ставку на 20 000, основываясь на свой опыт понимании игры и на удачу, поставил я то что в 1 тайме будет забит ещё один гол и это забьет первая команда. Игра : Венеция - Удинезе, это топ чемпионат, топовые команды, счет на момент ставки был 0-2, по игре венеция играла в высокий пресинг который мог привести к опасному моменту и к голу, я ставлю ставку : 1 тайм 3 гол забьет венеция, букмекер изначально расчитывает ставку выигрышной, но затем пишет что основываясь на п.п. ставка расчитана возратом! Разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Leon - мошенники со стажем. Увидел акцию страховка ставки до 20000р, зарегистрировался и сделал депозит на 20000р, выиграл несколько ставок и вывел 26000 рублей, еще на балансе осталось 65000 рублей которые хотел вывести, но БК ЛЕОН сразу решил ввести дополнительную верификацию, которую я прошел сразу же, потом попросили физический документ от банка который я тоже предоставил. В итоге как и всем остальным игрокам (если читать тысячи негативных отзывов) сказали ждать 30 дней, дальше я думаю мой личный кабинет очистят от всех ставок и обнулят баланс, на всякий случай все зафиксировал и снял запись экрана со всеми данными. Ставками занимаюсь уже 3 года и являюсь премиум клиентом бетбума и там такого нет, как и в других бк, БК ЛЕОН - мошенники! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Всем пострадавшим необходимо написать в жалобу в ЦУПИС, такой скамовый бк не должен находится в ЦУПИСЕ!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался, пополнил счёт на 1000, но не получил 4 фрибета по 500 как было обещано. Выяснять причины, почему не начислили не стал, решил обратно вывести свою 1000. Ввел код для перевода от 1 cupis, но операция с выводом затянулась. Когда через минуту решил снова зайти в аккаунт, чтобы проверить обрушился ли баланс, то появилось окно, в котором было написано о подозрительной активности в моем аккаунте и необходимости пройти видеоидентификацию. В сухом остатке: 1000 рублей не отдают обратно, зато требуют посветить паспортом. С Фонбетом у меня активность порой зашкаливает и никаких проблем нет.

Комментарий администратора

Верификация игроком не пройдена.

Здравствуйте, делала ставки, поставила на вывод рублей, после чего прошла верификацию и счет заблокировали. Выведутся ли деньги? И куда обращаться чтоб разблокировали счет? Почту на которую регистрировалась не помню.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго дня. Бк бетсити, букмейкер делает расчёт моей ставки "игрок забьёт больше чем команда" в проигрыш. Игрок митрович забил 1, команда забила 1. Соответственно это возврат. Букмейкер лепит якобы "правила" вообще не в попад, про турнир и так далее. Прошу помочь разобраться в вопросе.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

поставил на 4 пари по теннису выиграл около 7к, снял ~2400 чтобы на оставшиеся 3600 играть дальше, но уже на следующий день вижу что аккаунт заблокировали. Написал в поддержку, сказали время проверки достигает 60 дней. Что это за шарашкина конторка?! Я что миллион выиграл? Нет . Вообщем крайне не советую эту БК , и просьба помочь решить данную проблему

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Играю с февраля 2024года. Имею випстатус. Ставки по 4000000 за четыре недели. Ставил в основном на хоккей одинарами. Иногда собирал экспрессы. В конце октября решил попробовать себя в кибербаскетболе. Стало получаться. Сумма на вывод смешная по тем меркам сколько я закидываю денег, а именно 38000. БК Фонбет посчитал это подозрительным и устроил вериф. Тянется это всё уже не первую неделю. Все документы, фото, карты и тп и тд предоставил. Была видеоверификация, которую прошёл максимально честно отвечая и предоставив опять же всё, что от меня требовалось. Вывод денег, так и не разблокировали. Не играть не вывести не могу. Администрация бк Фонбет конкретно морочит голову и тянет с выплатой. Все проверки прошёл. Очень прошу вас помочь разобраться в моей проблеме.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

пополнил баланс на 20 тыс, потом еще 30, потом еще 50, сейчас на балансе 104тыс, то есть выигрыш составил 4 тыс. порезали до 100р попросили вериф, поехал в ППС с паспортом написал заявление, разблокировали вывод, но теперь при выводе пишет ошибку, мол нужно проставить 10 тыс (не выполнены условия отыгрыша на сумму 10000)без проблем я готов их отыграть, хотя ставок сделано на сумму более 100к (а депозит всего 100к был)но как мне отыграть эти 10 тыс если они сделали лимиты на любое событие 100 руб? то есть букмекер намеренно удерживает средства и заставляет меня сделать еще 100 ставок чтоб я мог вывести свой депозит, это же абсурдно)) надеюсь, что ваш ресурс поможет в этой бредовой ситуации. тут 2 решения, либо дать мне вывести, либо открыть норм лимиты чтоб я проставил эти 10к одной ставкой, поскольку у меня флет 10к, это можно посмотреть по истории ставок.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Без объяснения причины заблокировали личный кабинет. Заблокировали на 30 дней!! Все документы были предоставлены , селфи , паспорт , выписка с карты с печатью.Не могу вывести деньги. Удалили всю историю операций. Будто аккаунт нулевой Личный кабинет один , других у меня нет

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте у меня такая проблема прошел регистрацию в клубе Бет бум так как я гражданин другой страны, скачал приложение и начал ставить в бетбуме, проблем не было с выводом и полонием не раз выводил выигрыш соответственно и пополнял часто,вчера хотел вывести 60 тысяч просят верификацию фото паспорта и селфи я им скинул и они не отвечают, зачем им верификация если я уже прошел в клубе у них с паспортными данными, помогите вывести деньги пожалуйста Мой ID:2114027739

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я решил поставить ставку на настольный теннис , счет в сете букмекер показывал как 0:2 , я совершаю ставку , ставку принялась за коэффициент 6,40, хотя отображался долго как , после того как трансляция стала доступной , счет в сете был 4;8, но на букмекер отображал как 0:3. Я не ставил бы на кэф 6,47, да еще и при счете 4;8. Считаю что букмекер виноват в данной ситуации и я требую возврат денег по данной ставке. Букмекер так же заявил что это не их забота давать адекватную информацию и что это моя вина, что мне нужно установить приложение их букмекера повторно. Так же после ситуации они еще 5 минут принимали ставки на матч который уже давно завершился , скриншот я так жеприложил.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Бк леон необоснованно исключила меня из участия в акции "Победный старт" . Повёлся на рекламу, что предлагают 100% защиту ставки, выполнил всё условия, решил сыграть, подобрал подходящие пари с хорошими коэффициентами, думал если выиграет ставка то и отлично, если нет то хоть фрибет получу хороший. Акциия у меня висела, проверил, перед ставкой ещё раз что все условия выполнены. Сделал ставку, к сожалению не сыграла, зашёл проверить фрибета вижу нет, решил уточнить у поддержки, а они ссылаются, что служба безопасности решила исключить меня из этой акции. Я уточнил как можно исключить из акции после того как я сделал ставку, я же добросовестно выполнил все условия, на что они сообщили что имеют право отключить акцию в любой момент без уведомления. Будьте внимательны. Я так понимаю что они специально завлекают, этой акцией, но никому не начисляют фрибет. Мне даже комментарий никакой не дали почему так получилось. Не ведитесь, эта акция обман и мошенничество.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возможность получения бонусов для игрока отключена по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

В общем на счету было 49000 тыс рублей, хотел вывеси деньги в октябре месяце, по попытке ничего не увенчалось успехом, написал в поддержку, сказали что счет проходит проверку, нужно документы скинуть, при этом ограничили в действиях и возможностях в самом приложении, ничего нельзя ставить и заходить в историю ставок.Все предоставил, то что потребовали, и спустя две недели написали , что проверка не пройдена, и скорректировали баланс с 49000 ты до 1858 рублей с дальнейшим запретом на игровую деятельность в данной бк. Помогите разобраться с мошенниками.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, зарегестрировалась на БК Леон ,изначально были проблемы с ЦУПИСом, но я их решила,а после Леон заблокировал доступ в личный кабинет, пишет обратитесь в поддержку,я написала, меня попросили прислать паспортные данные, после проделаной процедуры БК игнорирует, сейчас на счете рублей, которые я пополнила через ЦУПИС, прошу разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прохожу процедуру верификации, все документы мной были отправлены, далее был назначен видеозвонок. Но время звонка с 9 до 18 по мск, еще и в любой необозначенный день. У меня нет возможности сидеть целыми днями и ждать звонка. Я предварительно отпросилась с работы, в итоге просто просидела в ожидании. Так можно никогда не пройти эту видеоверификацию. Прошу помочь в решении этой проблемы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Столкнулся с такой проблемой, ставил ставил на этой бк и крайний раз когда был турнир юфс 308, поставил 5 тыс рублей , после на следующий день поставил еще 4 тыс на футбол и все) аккаунт был заблокирован, с уведомлением что идет проверка ( до 30 дней) сегодня мне пришло письмо, чтомой аккаунт заблокирован полностью с удержанием денежных средств на нем. Я просто не понимаю как такую бк допустили в цупис. Это же обычные мошенники

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Зарегистрировалась в этой букмекерской конторе, увидев рекламу об акции 4444. Сделала депозит 1000 рублей, получила бонус 2222. Поставила фрибет - ставка выиграла. Сделала еще 4 ставки - что то выиграло, что-то проиграло. Начала выводить деньги, отсканировала паспорт через мобильное приложение, прошла биометрию лица и вывод не доступен - пишу в поддержку, мне говорят явиться в клуб для подтверждения личности. У меня, где я проживаю, нет ни одного пункта приема ставок, на что мне предложили нотариально заверить свой паспорт и выслать на юридический адрес букмекерской конторы. Вот первый вопрос - зачем нужна онлайн букмекерская контора, если тебя все равно гонят посетить их клуб для подтверждения личности? Второй вопрос - возможно ли как-то пройти процедуру подтверждения личности онлайн? Я не собираюсь отправлять нотариально заверенные свои документы не пойми куда! И посетить пункт приема ставок у меня нет возможно! Пожалуйста, помогите разобраться.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Матч спарта прага - брест, на всех источника указан мой выигрышный исход, в том числе и на официальном сайте Uefa,ссылаются на изначальные протоколы, хотя в ходе матча не было никакого перерасчета протокола и и моя ставка выигрышная

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Примерно через месяц игры, суммы ставок небольшие 500-1000 руб, в приложении запросили сделать фото, после этого прислать фото банковской карты. Все сделал, фото мое, банковская карта моя, аккаунт на мое имя, никакими подставными аккаунтами никогда не пользовался и не собираюсь, легко пройду любую верификацию. Но после этого счет был заблокирован «для проверки на 30 дней», ставить нельзя, история пари не отображается, вывести деньги со счета нельзя. По сути данной ситуации считаю высказать следующее: многие БК борются с тунеядцами которые не хотят работать, а жить за счет БК, постоянно заводят подставные аккаунты (тн «дропы»), и это правильно я считаю. Но! Я не против проверок, но это должна быть именно проверка, а не вот такая необоснованная блокировка аккаунта за успешную игру, и никакими их внутренними правилами эти мошеннические действия прикрыть невозможно! Я играю только в ЦУПИСных БК, имею полностью белую з/п, своевременно оплачиваю налоги и во всех своих делах в жизни полностью нахожусь в периметре закона, и мне непонятно почему ЛЕГАЛЬНАЯ ЦУПИСНАЯ БК (а с другими я и связываться не буду) как эта Леон своими мошенническими действиями полностью дискредитирует сам этот статус. О какой законности может вообще идти речь, если эта БК очевидно не имея на то никаких оснований заблокировала мне счет, и очевидно собираются присвоить себе мои деньги, которые на этом счету находятся! Эта БК позор для честных и порядочных букмекеров, так как мимикрирует под них, а сами ведут себя как наперсточники на вокзале. Можно просто почитать отзывы про них на App Store, все понятно будет. Пусть хотя бы деньги вернут, и дальше проверяют сколько угодно в свое удовольствие, ставить с ними дальше - себя не уважать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Случилась у меня следующая ситуация с данным букмекером. Мною был утерян телефон и после того как это произошло на электронную почту мне поступило уведомление от цупис о смене пароля и номера телефона. Зайдя в свой личный кабинет фонбет я обнаружил там другой номер телефона и то что кто-то делат ставки и выводит деньги на какую-то новую карту Котора мене не принадлежит. Я немедленно обратился в службу поддержки фонбет и сообщил что аккаунт попал в третьи лица и я прошу временно его заблокировать. После этого меня попросили прислать фото паспорта и селфи с паспортом, я выполнил эти требования. Через некоторое время мне пришл ответ что спасибо за предоставление данных и попросили ожидать до г. Сегодня я снова связался с букмекером и меня попросили прислать фото с картой с которой было совершено последнее пополнение вывод. Я ответил что данная карта принадлежит мошенникам и я к ней не имею ни какого отношения. И отправил фото своей карты с которой до этого пополнял свой кабинет. После этого я получил ответ что так как я не могу прислать фото карты аферистов аккаунт мне блокируют без объяснения причин . Я играл в данной конторе очень давно и всегда был о ней другого мнения. Но теперь я вообще не понимаю что происходит. Как такое вообще впринципе может быть я сам сообщил о взломе и попросил о помощи , а вместо этого без объяснения получаю блокировку. Помогите разобраться мой айди 4331555

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Было заключено пари на общий тотал голов меньше 1,5 в трёх бк: Марафон, Олимп и Леон. Игра закончилась со счётом 0:0. Марафон и Олимп рссчитали в плюс, но Леон почему то в минус. Возможно разобраться? Счёт: 64594331, Номер пари: 1174771818110620

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

20 октября 2024 года прошел регистрацию в бк леон, после регистрации пришло письмо о том что участие в некоторых акциях для меня отключена, думаю ну ладно, больно надо было. 21 октября 2024 года я внес средства в размере 10000 рублей, далее с 21 октября 2024 года по 22 октября 2024 года я совершил 2 ставки, первая ставка на 10000 рублей сыграла, вторая ставка на 10000 рублей сыграла тоже и итоговый баланс стал 27000 рублей, ставил в лайве, был баскетбол и настольный теннис, либо футбол.Далее при попытке вывода был запрос пройти верификацию, который был успешно пройден и далее попытка вывода после которой пришло сообщение что игровой счет будет заблокирован, однако будет возвращен остаток средств, не превышающий сумму всех пополнений счета с вычетом комиссии 5%, а дальше в личном кабинете я увидел как баланс обнулился до 2670р, абсолютна вся история почищена.Из переписки с букмекером мне удалось выяснить следующее: что якобы у меня уже был/есть счет в бк леон, хотя это неправда. Я попытался объяснить букмекеру что паспортные данные часто утекают в сеть, и даже что свободно продаются в интернете и в том числе мои данные могли утечь и на них могли зарегистрировать аккаунт в бк леон чтобы отыграть например бонусы, это имеет место быть, наверняка об этом знаете, поэтому я обращаюсь за помощью к вам, чтобы вы мне помогли с этим вопросом.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Мне заблокировали аккаунт, без объяснения причин при попытке вывести средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 10 043

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Несанкционированный доступ третьих лиц

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация