Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Выбил фрибет 2000₽, поставил и выиграл, далее еще раз поставил полную сумму выигрыша. При внесении денег пишет ошибка код 16, а при попытке вывода код 17

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Винлайн просит прислать фото договора с мобильным оператором, иначе вывести выигрыш нельзя. Я отправил фото договора с печатью. В ответ снова просят прислать фото договора. При этом никаких указаний/претензий к фото нет. На телефон и в чате не отвечают. Получается , что у меня без объяснения причин заморозили деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Винлайн запросил документы и видеозвонок, всё выполнил и предоставил, Сделали максимальную ставку 300р и деньги со счета не выводят! Вообще до службы поддержки не какими путями не достучаться. Просто можно сказать отсутствует. Результат нулевой, в чате не отвечают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Букмекер исключил меня из программы лояльности «Бонус-клуб» без объяснения причин. На момент исключения из программы было больше 100 мячей ( после этого я делал еще ставки, мячей должно быть около 200 ) , за эти мячи в конце месяце положены бонусы,в моем случае это 1000 рублей в конце месяца. Смысл тогда они себя позиционируют как честный букмекер? По их же правилам, они могут просто забрать деньги клиентов и блокировать их без объяснения причин, это просто абсурд!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок получит фрибет в соответствии с правилами акции.

Добрый день!Года 2 не пользовалась своим аккаунтом на Winline. Узнала что там дают фрибет, поставила и ставка зашла. Теперь при попытке вывода выдает ошибку 17, подумала что это связано с окончанием срока действия банковской карты. Хотела привязать новую пополнив счет, но при пополнении выходит ошибка 16. По телефону дозвониться не получается, говорят что все операторы заняты и скидывают звонок, в приложении отвечает бот и добиться ответа не реально. От службы поддержки приходит автоответ, что занимаются политически важными вопросами поэтому звонить на горячую линию. В итоге получается замкнутый круг. Помогите разобраться проблемой!Спасибо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте,помогите решить проблему ,не давно был финал турнира бет бум ,в котором я поставила на команду фалконс,и выиграла порядка 400 тысяч ,поставив их на вывод ,вывелось только 60,ранее с выводом проблем не был ,выводила и больше ,высветилась табличка с подтверждением личности ,была надпись ожидать звонок в течении 15 минут ,это было в пятницу ,сказали ждать звонок в понедельник ,просидела целый день на телефоне ,но звонка так и не было ,писать в поддержку бесполезно ,говорят одно и тоже ,но по сути я рассчитывала на эти деньги а их нет ,а звонка уж темюлбее нету

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Поставил фрибет,выиграл , теперь не могу пополнить или вывести средства, пишет ошибка номер 16,17 до поддержки не дозвониться , в чате бот только, по электронной почте такие вопросы не решают

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

При пополнении выходит ошибка као 16. Идентификацию проходил. На звонки не отвечают.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сделал ставку на матч после 1 сета на Паула Бадоса. А она отказалась от продолжения(снилась). И по правилам ставку признали проигрышной т.к. сделал ставку на матч. После пари не было сыграно не одного гейма. В таком случае должны сделать возврат.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Компания Winline затягивает вывод денежных средств после того как приняли все документы, которые запрашивались.Сначала компания определила для меня единственным возможным способом вывести денежные средства вариант - банковского перевода. После того как я сформировал заявку на перевод - ее спустя несколько дней отменили.В колл центре мне сообщили что компания вправе поменять способ вывода. И теперь возможно вывести только на кошелек ЦУПИС. Формирую заявку на вывод новым способом - новая ошибка: 39 техническая. (В колл центре рекомендуют уменьшить сумму)В итоге на балансе 75 тыс, а принимают к выводу только 14 тыс.Завести несколько заявок на вывод не возможно. Вместо вывода выходит какой то баннер с информацией о завершившейся акции.В КЦ не помогли и сообщили что ошибка на стороне ЦУПИС.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

ид клиента 27395367, следили за матчем в теннис , 2 гейм не играл отказался засчитали поражение , как быть?я считаю это не правильно, это же не наша вина

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день.Играл на БК Winline последний раз в 2021году.Вчера использовал фрибет (бомбочки)и выигрыш хотел вывести.просят повторную идентификацию ,я проходу,но смс код от цупис так и не приходит,пишет ошибка выполнение запроса.Но не дают пополнить и так же не дают вывести,тех.поддержка говорит все вопросы в ЦУПИС.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Проблема с выплатой, при попытке вывода средств ошибка 17. При попытке ввода средств ошибка 16. Техподдержка не отвечает.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Пополнил баланс в PARI , начал играть, победил в нескольких ставках, счёт заблокировали, просят пройти верификацию, все фото предоставил, сказали ожидать 7 дней, но судя по многочисленным прочитанным отзывам, чую мне могут их не выплатить, если можете, по способствуйте пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте подскажите не сколько раз пытался вывести деньги висят на рассмотрении , но потом они приходят на счёт обратно , писал им на почту они отвечают тем что не могут ответить вам сейчас обратитесь в чат либо по телефону в чате оператора нет, по телефону говорят что все операторы заняты , обратитесь в поддержку либо на почту, в общем круговорот и так уже месяц! Подтвердил видео звонок был показывали паспорт карту , потом карту загружал в аккаунте .

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

3 дня назад я сделал ставку она выиграла игоовой счет составил 31000 Не выводят мои деньги я обращался в поддержку и они сказали Прислать фото карты я все прислал паспорт прислал все сделал и до сих пор никаких новостейсуказали ждать с документами и с картой проблем нету что тас можно 3 дня проверчть помогите пожалуйста последние деньги пытаютсч украсть

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Помогите пожалуйста не могу вывести выйгрышь пишет код ошибки 17 , и не могу дозвониться и дописаться до операторов

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

При регистрации по ошибке указал не то ФИО. Узнал о фрибете решил поставить на хоккей ставка зашла, при выводе возникли проблемы, не могу пополнить кошелек и вывести деньги. Так как ФИО указал неверные при регистрации. Писал в поддержку ничего ответить не могут, прошу их позвонить по видео -молчат.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день.В январе 2024 года я принял участие в акции «Фрибетомания», проводимой БК «Лига ставок». Для этого в моем личном кабинете мною был пополнен депозит в размере 3500 (три тысячи пятьсот) рублей из моих собственных средств. По окончании акции г. букмекер обещал предоставить фрибет. Я добросовестно выполнил все условия акции и должен был получить фрибет в размере 4250 рублей, но ни г., ни позже, фрибет начислен мне так и не был. Более того, я не смог вывести обратно на карту свои оставшиеся денежные средства в размере три тысячи сто пятьдесят три рубля восемьдесят копеек. После обращения в службу поддержки мною был получен ответ о том, что на моем аккаунте присутствуют ограничения и для их снятия мне необходимо подтвердить свою личность. Букмекер пояснил что сделать это можно двумя способами: обратиться в клуб «Лига ставок», либо направить обращение на юридический адрес компании заказным письмом с уведомлением о вручении, приложив нотариально заверенную копию паспорта.К сожалению, ближайший клуб «Лига ставок» находится за 1850 км от меня в г. Новосибирске (я живу в городе Ангарске Иркутской области) и обратиться туда лично со своими документами я физически не могу. Второй способ мне также не подходит, так как нотариальное заверение моих документов и отправка заказного письма обойдутся мне в сумму, сопоставимую с той, которую я хочу вывести. К тому же, у меня нет полной уверенности в том, что букмекер после этого даст мне возможность вывести мои деньги. Хочу также отметить, что при регистрации я уже проходил процедуру подтверждения личности в личном кабинете БК «Лига ставок» и никаких вопросов у букмекера не возникло: он охотно принимал от меня мои денежные средства и давал сделать ставки. Однако мои доводы представителей компании «Лига ставок» не убедили.Я согласен пройти необходимую процедуру подтверждения личности, но в обоих предложенных мне случаях сделать это без дополнительных затрат не могу – это обойдется мне дороже моих заблокированных денежных средств. Таким образом, БК «Лига ставок» целенаправленно создает мне заведомо невыполнимые условия идентификации личности, возможно, для того чтобы я отказался от притязаний на свои собственные денежные средства. Оцениваю такие действия БК «Лига ставок» как мошеннические, направленные на то, чтобы незаконно присвоить принадлежащие мне денежные средства. Подобного рода жалобы успешно решались на этом сайте с Вашей помощью. Прошу помочь вернуть мои собственные денежные средства в размере три тысячи сто пятьдесят три рубля восемьдесят копеек, а также невыплаченный фрибет в сумме 4250 рублей.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Пишу второй раз. Ситуация следующая. 6 февраля заблокировали счёт, кинули сообщение о верификации, скинул им все фото, паспорт, фото с паспортом на фоне сообщения, чеки по оплате через СБП, фото карты, скрин личного кабинета с Мегафона. Через 2-3 дня они мне пишут, что фото им не такое, нужно что бы всё читалось и так далее, плюс транзакции по моей карте за ноябрь 2023 и февраль 2024. Ну ладно, всё я это сделал, следующим сообщением попросили Цупис за февраль 2024, сразу не могли они конечно Цупис запросить, ну да ладно, ещё сказали, что в данных по транзакциям карты нет того, что они попросили, ну да ладно, скидываю им Цупис за февраль 2024, и те же транзакции по карте за ноябрь 2023, приняли они это всё, НО, просят ещё Цупис за ноябрь 2023, ну можно ведь сразу это всё с самого начала попросить. Скидываю им это всё, в итоге мне отправляют запрос на чек по Цупису за 8 ноября 2023 года на 1000 рублей по СБП. Скинул я им это, тишина. Сколько можно издеваться то, на дворе 19 февраля, с начала этой всей истории уже больше 10 дней прошло, огромная просьба помочь и разобраться в этом. 60000 рублей у меня там на счету.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. 18 февраля сделал в данной БК ставку 400 рублей на тотал

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пришел фрибет, поставили на коэффициент 1,65 ставка выйграла.Выйгрыш поставили еще, коэффициент 1,71.Опять выйгрыли. Хотели вывести средства 1100.Выдает:Вывод средств недоступен по техническим причинам ( код ошибки 17) Звоним в службу идет сброс, что операторы заняты. В чате тоже нет ответа Попытались пополнить счет.Выдает:По техническим причинам на Ваш аккаунт установлено ограничение ввода средств Что это значит? И можно ли получить свой выйгрыш?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброе утро. Помогите разобраться пожалуйста. 18 февраля были сделаны 3 ставки на вброс аутов в матче Бетис-Алавес, которые не зашли. Фонбет указывает, что было осуществлено 57 вбрасываний, хотя на сайтах статистики указано, что было 60 вбрасываний. 2 ставки на тотал >57,5 и тотал >58,5. Скрины прилагаю

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте. В winline была пройдена идентификация в 2022 году и вывод средств был в 2022 году. Вот вчера на бонус решила поиграть и выиграла и выигрыш вывести не могу т. к. Вылезает ошибка 17, а при пополнение выходит ошибка 16

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте"Лигал бэт",я г совершил ставки экспресс на два матча"Количество выходов мед бригады на поле" на коэф 2.5м в количестве шести штук на общую сумму 38500 на футбольный матч "Лига чемпионов"в котором играли Лацио-Бавария,Псж-Реал Сосейдат.В итоге ставка на матч Лацио-Бавария была расчитана не верно,помимо того ,что я сам смотрел матч онлайн трансляцию и все спортивные сайты подтверждают ,что было только два выхода медбригады на поле за время матча,но бк"Винлайн" почему то расчитывает как три выхода мед бригады.После звонка на грячую линию "Винлайна" и написания запроса в чате ситуация не поменялась.Прошу пожалуйста "Лигал бэт"разобратся в моей ситуации?.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день , не получается вывести деньги с кошелька , выдает ошибку 17 , дозвонится по номеру горячей линии не могу !!!!!!!!!!! До этого выводить получалось

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

26700471 Я играю очень давно в этой бк и очень много!у меня заблокировали счёт верификация ,я ее прошёл ожидайте 3 дня !в следующий размято сделают ещё неделю ждать ?Так вот почему блокируют сразу без предупреждения ,а вот разблокировка идёт неделями

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.