Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

25 апреля 2024 года мне кинули верификацию,то есть заблокировали вывод средств и ставки,на данной конторе решил поставить впервые так как знакомые сказали про промокод и возможность получить фрибеты.О том что я послушал их и зашел на эту конторку я очень пожалел,ведь я уже около месяца добиваюсь вывода денег. Я отправил уже все возможные документы и фотографии,после каждой фотографии просят что-то новое и очень креативное) Помогите пожалуйста мне вывести мои деньги.Отправлять им я больше принципиально ничего не буду. Очень надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Три дня назад прошёл проверку скинул все документы которые запросили БК, проверку прошёл все нормально , вчера сделал две ставки выиграл , и вешают бан на вывод средств, удаляют все транзакции с личного кабинета , всю историю ставок , вывод средств стал недоступен из за проверки

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу

Здравствуйте. 24 июня поменял телефон на новый и зашёл в приложении БК Леон. В течении нескольких минут меня выбросило с приложения, при попытке зайти выяснилось, что аккаунт заблокирован. Написал в службу поддержки и от них узнал, что типа у меня несколько аккаунтов и счетов, поэтому заблокировали. Попытался объяснить, что эта какое то недоразумение, на что получил ответ, что разговор закрыт и решение изменению не подлежит. Ещё раз повторю, что других аккаунтов не имею и никогда не имел, что это какое то недоразумение. Прошу помочь разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделал ставку на матч Франция - Польша, выбрал победа Польши по фолам -2,5, на всех сайтах счет 12:15, но у олимпа 13:15, рассчитывать ставку отказываются якобы:Как было указано ранее. Ставка рассчитана по первоначальному результату матча. Если первоначальный результат позднее был изменен или отменен, перерасчет ставок не производится.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

На последних минутах Англия ударила в створ и Фонбет не засчитал это пари. Тоесть было 5 ударов в створ а не 4. За счёт чего пари было проиграно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Всем привет! ставил только на матчи евро и кубка америки, вывел из марафона около 300000 тысяч, спустя 3 дня вместо 100000 руб размер ставки составляет 1-5000 руб, это такой позор, никаких бонусов я не использовал, просто ставки на евро, при обращении в поддержку говорят что нет ограничений, а лимиты могут меняться, попросил друга глянуть кф и лимиты, он может ставить хоть 500000р, господи какой позор для легальных контор, буду писать везде отзывы и всем рассказывать.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

мне заморозили счет , после предъявления всех документов , а именно паспорт , селфи, так же была заказана справка с банка о счете карты которая привязана , меня разморозили и я вывел средства . Но не начисляют леоны , все акции не доступны , в ответ он бк леон получал сообщения что по данным пунктам якобы я с мошенничал , ранее такого не наблюдалось , поддержка бк леон не хочет ничего решать , хотя я всегда играю честно и прозрачно !!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел верификацию, последнюю фотку отправил 13 июня, с тех пор о ходе верификации 0 слов, хотя прошло уже 12 дней, а они не сказали вообще ничего. Прошу толкнуть их, чтоб вспомнили обо мне и наконец вывели деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Посчитали ставку 1 к 1. Ставил до начала матча. Заметил только когда зашел в счет и ставка играла и выигрывала уже. , 18:00 Рамос Виньолас А. - Касниковски М.Победа с учетом форы. Касниковски М. (3.5) кэф был 1,76 насколько я помню. Сначала пересчитали по пункту правил . который вообще относиться к футболу, потом во время матча пишу им в чат, ответ прислали только после матча, видимо ждали как закончиться. Теперь пункт правил . про какие-то взломы и опечатки. Не лучше оправдание. В других конторах кэф был 1,5. Поэтому поставил в олимпе поскольку был тут выше. На грубую опечатку уж совсем не тянет, просто был кэф повыше чем у других но не критично. Прошу пересчитать тогда по рынку, как было у других букмекеров

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Сделал ставку на матч тенниса Жабер против Гауфф. Видимо, по ходу матча что-то случилось. Однако я ставил на Гауфф, она победила. Но ни выигрыш мне не выплатили, ни ставку не вернули. Требую выплатить выигрыш, так как я никаких правил не нарушал. Неоднократно пытался связаться с поддержкой винлайн, однако в чате приложения отвечает только бот, который не смог решить проблему, звонок по телефону сбрасывают постоянно, якобы из-за загруженности линии, на письмо по электронной почте ответили автоматическим ответом, якобы мне нужно обратиться по их юридическому адресу, а в телеграме и ВК в чате сначала отвечает бот, потом пишет, что оператор скоро подключится, однако ничего далее не происходит. Считаю это издевательством над клиентами.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый деньСтолкнулся со следующей проблемой:Поставил ставки на матч, в «мои пари» указывается что пари выиграло !Сейчас заморозили счет в БК (не дают вывести деньги и лимиты на ставки по 3000)Пари не рассчитали - денег на счету не появилосьГоворят ждать 30 дней рассмотрения , каких либо причин или чего не называют Сумма пари небольшая , но сейчас больше подвисло на счетах БК и не понятно вернуться они или нет … при этом имею вип статус у данного БК

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил на матчи университетов, поставил 1 миллион, мои пари выиграли, не отдают деньги. Приведу ниже одну из ставок. Ставит несколько ставок, так как там лимиты и линия слабая. Помогите, пожалуйста, ездил уже письмо писал, сказали ждать 30 дней, а чего ждать не понятно, спасибо !

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Получил фрибет, ставка сыграла решил вывести пишет код ошибки 17 а при пополнении код ошибки 16Звоню перенаправляют в чат, в чате пишут на почту писать, на почте пишут что там решаются только юридические вопросы

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Когда в режиме он лайн делаешь ставку. ваш сервер подвисает. ( не знаю это специально или технические проблемы.) коэффициент за это время меняется.) Потом, когда ставка принята. Оказывается что их две. такое происходит часто. Но чтобы мне поставили за меня Три раза подряд. в первый раз. посмотрите время у них одно и тоже. см скрин шот. И Я, если бы хотел, то сразу ставил например 3000 руб а не три раза по 1000 р. да еще и на разные коэффициенты.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

винлайн запретил ввод средств код ошибки 16,поддержка по телефону не отвечает,прошу разобраться в этой ситуации!!!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Мне аннулировали ставку фрибет, хотя все матчи пока выигрышные. Тех. поддержка молчит. Помогите разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не даёт пополнение и вывод средств ошибка 16 или 17 Не дозвониться до службы поддержки,бот вообще не помогает,на почту писал уже неделю назад и нет ответа нигде Как решить проблему? Номер аккаунта 23752440

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Поставил на футбол Финляндии 30к, выиграл 74к. Заблокировали аккаунт. Отправил кучу документов и прошёл видеоконференцию. Обратился на почту, когда разблокируют? Сказали ждать ждать до 90 дней. Они сумасшедшие? Шарашкина контора. Помогите пожалуйста решить вопрос.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, прошу помощь в решении проблемы с БК Винлайн. Заблокировали счёт при этом на почту ответили, чтобы обращался в чат или на горячую линию. Но поставили бота в чат, который лишь спамит про акции, а на телефон не отвечают. Дата рождения г. Прошу помочь в возникшей проблеме. Заранее спасибо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Получил фрибет 3000 - , поставил ставку. Ставка сыграла. Попытался вывести деньги, выдает код ошибки 17, при пополнении код ошибки 16. Дозвониться не могу, говорят обратитесь по почте либо в чатах. В чатах отвечает бот шаблонами сообщениями, на почте пишут, что по почте решаются юридические важные вопросы.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Хотел бы поделиться своим горьким опытом в БК ПАРИ, в игровой арене более 6 лет...После пропажи 1ХСТАВКИ перешел в БК ПАРИ играл более 6 месяцев, проблем не было выплата выигрыша была всегда своевременно .бывали суммы выводов 270000тыс.р .За последнее время очень играл активно, последнии 2 ставки завел 20000тыс.р и наиграл 135000тыс.р через 10 минут подал на вывод всей суммы Администрация запросила пройти верификацию по их правилам фото паспорта, фото паспорта на просвет, меня с листком даты выигрыша и так.далее...В общем Администратор запрашивал чуть ли не каждое фото перефотываться на , что ушло три часа. В итоге все фото были отправлены, и наступил время ожидания верификации. Оно составило больше месяца. На улице 21 век ипотеку быстрей одобрят. Через месяц ответ ваш акаунт заблокирован счет весь под "0" списан а самое интересное Администрация БК ПАРИ написала: Без объяснения причины!!!в контактном центре одно да потому сами себе правила придумали и все на этом. Любой игрок под эти списания проходит(. На горячую линию позвонил ну мы ничего сделать не можем Администрация у нас такая, зачем тогда нужна такая горячая линия. И это букмекерская контора лучшая? за какие то копейки честного игрока заблокировать без объяснения причин. Как можно ты и паспорт не пройти верификацию в 21 веке. А денежные средства списали все под "0" типо выводов больше , чем пополнений. Разорил их типо. В общем если каждому начнет вести, эта учесть может ожидать каждого. Легальный букмекер, а Администрация сама устанавливает правила и с такой формулировкой "Без объяснения причин" скриншоты все есть, а значит должна быть справедливость...На ЦУПИС видно, что это одна контора моя игровая была играл честно справедливо сам угадывал сам рисковал. А когда риск превзошел ожидания, то более другого не нашли как заблокировать. Стыдно, не миллионы же выигрывал...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.