Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день! Расскажу с самого начала чтобы было полностью понятно. 3 марта был матч молодежных команд Факел-Урал, в лайве принимали ставки на ЖК, при счёте 1:1 по ЖК, сделал пари(первое) на ЖК Урал ИТБ2(есть скриншоты), после чего прошла 1 минута и счёт по ЖК каким-то образом стал 1:0(позже написал в поддержку и ставку рассчитали с КФ 1, здесь вопросов нет и так же есть скриншот), после этого я сделал пари на ЖК Урал ИТБ0,5, на 82 минуте матча или ещё через одну минуту после неверного измерения счета, а уже на 83 минуте матча Урал получил ЖК(как оказалось позже вторую в матче) и данное пари мне почему-то такое рассчитывают с КФ 1, хотя если бы не из ошибка я поставил бы ИТБ1,5 и пари в любом случае сыграло бы, я понимаю если бы после моей второй ставки не было бы ЖК Урала на 83 минуте, тогда да, я бы пытался обмануть и воспользоваться ошибкой БК, но на тот момент не было возможности отслеживать статистику матча. Прошу помочь в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитаны в соответствии с правилами БК.

г матч Мельбурн виктори - Мельбурн сити. Сделал ставку на выход медиков на поле в онлайн. Счёт был 2:0. Сделал ставку на Тб 2,5. Матч смотрел в онлайн.На 97 минуте вышел медик, подошёл к игроку. После этого судья дал свисток об окончании матча. БК попросила меня дать ссылку на видео матча, указав тайминги всех выходов врачей. Я всё сделал. По итогу БК утверждает, что медик вышел после свистка. На видео всё видно чётко кто, когда вышел. Переписка с БК есть. Помогите, пожалуйста, с этим вопросом. Ставка 1000р на кф 1,75.В этом вопросе деньги не решают. Правда за мной.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Winline не принимают мои фото документов, отправляю им 20-ый раз фото банковской карты в приложении, в браузере( в конце пишут что верификация пройдена), обновляю страницу, и все тоже самое, просят отправить фото банковской карты. Прикрепляю ниже скрины, просьба помочь с данной ситуацией. Перепробовал уже все, звонил, писал на почту, не отвечают, полный игнор.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В Бк Winline поступило сообщение в личном кабинете БК, подозрительная активность. Связался по телеграмм каналу с представителем службы безопасности .Предоставил фото паспорта и банковской карточки. После в сообщениях в личном кабинете БК Winline,для снятия ограничений на финансовые операции потребовали предоставить: 1.договор об оказании услуг связи-предоставил! Приняли! 2.Отправить на почту винлайна-лицевой счет абонента МТС.Предоставил! Приняли 3.Загрузить цветную фотографию паспорта с регистрацией. Предоставил! Приняли 4.Предоставить договор с личного кабинета банка, рассчетного счета .Предоставил.Приняли 5.В бумажном виде предоставить банковские реквизиты в бумажном виде с печатью. Отправил.Приняли. Сейчас требуют предоставить селфи с бумажным договором с печатью Банка+паспорт на фоне истории пари. Сделал раз 10 .не принимают. Как это правильно сделать чтобы все уместилось.Звоню в поддержку по телефону не отвечают. Пишу на маил -автоматически отвечают тут только юридичсекие вопросы можно задавать. В приложении винлайн-отвечает чат бот по шаблонам. Прошу представителя обЬяснить как должно выглядеть фото.Это издевательство. 3 документа вместить и свое фото. Не дают выывести 57000 руб!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

заблокировали аккаут с запросом документов, всё предоставил(выписки, паспорт, доп документ), сфотографировать потребовали со всеми документами одновременно (нужно было держать в одной руке выписку РС, в другой держать паспорт с последними ставками), итог- теперь даже не возможно сделать запрос на вывод средств(тех. Ошибка 39). Пишу и звоню- в ответ тишина и полный игнор, чтобы хоть разобраться по срокам. Чувствуется безнаказанность букмекеров в целом, и их уничижительное отношение к игрокам, которые честно могут заработать на их деятельности основываясь на принципе пари и состязательности!! Нужно менять законодательную базу в отношении этих "легальных" контор.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Зарегистрировался в данной БК 2 мая, поиграл пару дней и захотел часть средств вывести. Сразу попросили верификацию. Верификацию с фото паспорта прошел сразу же, но заявку на вывод не обрабатывают уже полдня. Явно что-то не так, как обычно, раньше деньги за секунду приходили. Помогите, пожалуйста, решить вопрос.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Теннисный матч: Оже-Альясим - Лехечка. Ставка по Линии. Победа Лехечка.Рассчитали как проигрыш ссылаясь на 10.3,Подобные матчи, в частности с участнием Ника Киргиоса, расчитывали как возврат - ставка 3000р.Однако же матч Циципаса так же поссчитали как проигрыш - около 15000 ставка была. Решение о выплатах напрямую зависит от суммы пари? Считаю что пари расчитано не правильно. Общее время на корте составило 30 минут, счет равный.Прошу разобраться, ведь любой игром может сняться, повторяюсь - ставка сделана по линии, пересматривал начало матча - спортсмен из Чехии при разминке держался за поясницу. Каждый кто присутствовал на матче, а так же сотрудники бк, однозначно понимали что Лехечка не вытянет затянувшийся матч. Т.е. даже в лайве закрытвх котировок не было. Наоборот Чеха выставляли фаворитом. Считаю решение о проигрыше нацеленным обманом.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Впервые сталкиваюсь с такой проблемой , сделал ставку экспрессом на удар в створ и в одном из событии по версии бк откуда они взяли информацию , ударов в створ мантче "фк Оренбург - Крылья Советов " всего 8 ударов в створ , но в других официальных источниках а именно " Чемпионат " , " soccer 365" , в браузере гугл также в других источниках насчитанно 11 ударов в створ Хотелось бы чтобы решение пересмотрели или смогли решить данный вопрос Заранее спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Добрый день, при попытке вывода средств, БК запросила подгрузить документы, я отправил им все документы, проверяли их порядка недели и после этого на аккаунте появилась кнопка "принять звонок на WhatsApp", с чего и начались все проблемы : я заказал звонок , на сайте было написано, что позвонят в течение 15 минут, я ожидаю звонка уже больше 20 дней. Я писал в лайвчат, звонил, но всё что говорят "ваша заявка в очереди ожидайте звонка с пн по пт с 9:00 до 18:00". Хотел попросить вас посодействовать в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Всем доброго дня! Мне очень неудобно, что приходится жаловаться, но я попросту уже не знаю, что мне делать. Меня зовут Лёша, мой номер аккаунта на Фонбет 18489936 Я люблю ставки, считаю себя достаточно азартным человеком. Фонбет для меня новая БК, рантше играл в другом месте. Один раз я крупно проиграл на другой БК, у меня не было средств на карте и я пополнился с карты брата. Но эта истори уже в прошлом. В случае с Фонбетом я пополнял баланс 2 раза со своей карты Тинькофф банка, и когда я смог уж водить депозит, я вывел часть средств, а именно , чтобы продолжить играть уже на то, что осталось на балансе, но по случайности та самая карта брата осталась привязана к моему ЦУПИСу и я случайно вывел выигрыш с Фонбета именно на неё. Карта брата тоже Тинькофф, и я не обратил внимание, что вывожу ему на карту, а не себе! Код подтверждения о выводе то всё равно мне пришел, и обнаружил я свою оплошность лишь когда мне не пришли средства. Тут я и понял, что ошибся с картой. В целом я не придал этому значения, но Фонбет тут же устроил проверку личности. У меня запросили фотографии паспорта в 4 разных вариациях. Я всё предоставил. Далее запросили фото с картой, но так как она виртуальная, я отправил скрин. На вопрос «чья карта», често ответил, что она не моя. Далее мне назначили видео проверку… Проверку я прошел, много спрашивали про эту карту брата, просили назвать его имя, проверяя вру я или нет. Как итог, уже прошла неделя, мне никто не отвечает и я уже близок к нервному срыву, так как на балансе зависло 99 тысяч рублей, которые мне нужны как воздух. Ошибка с картой - конечно, мой косяк, невнимательность, но с другой стороны, я предоставил все данные, признал свою ошибку. Отношение ко мне, как к игроку, ужасное! Когда/если мне снимут блокировку, я очень сильно подумаю, играть у вас еще хоть раз или нет. В заключении, я просто прошу вас, верните мои деньги!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Играл, ни что не предвещало беды и в один момент не могу сделать ставку, пишет ошибку, потом уже прилетло предупреждение о верификации, игровой счёт заблокирован, будущие ставки, которые я поставил на события следующих дней были в игре, кстати одна из них тоже выйграла, но после события они просто исчезли, историю всю очистили и как будто ничего и не было, получается они тупо своровали мои ставки! Все операции приостановили и вывести деньги я не могу! Выходит когда проигрывал и ставил ставки я был не интересен, а как пару раз выйграл,то всё, сразу понадобилась выдуманная верификация!!! Все данные я отправлял при регистрации в этой БК , в цуписе тоже подтверждённый аккаунт, что ещё надо? Прошло больше 10 дней, от поддержки ни каких писем и никаких ответов нет, сколько ещё ждать ,чтоб забрать свои деньги?!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я прошел видеоконференцию и мне сказали предоставить фото карты,которой я НЕ пополнял аккаунт.я предоставил выписку с ЦУПИС где видно что счет пополнялся с кошелька ЦУПИС,а не с карты,но это просто игнорируется.теперь требуют фото паспорта постороннего человека загрузить.Я ПРОШУ ПОМОЧЬ С ПОЛУЧЕНИЕМ СВОЕГО ВЫЙГРЫША.выписку с единого ЦУПИС прикрепляю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения на вывод со стороны БК отсутствуют. У игрока блокировка аккаунта в ЦУПИС. Для решения проблемы нужно обращаться в поддержку ЦУПИС.

Зарегистрировалась пару недель назад. Аккаунт +79789843522. Поставила всего 14 ставок. Немного выиграла. И все. Сначала фото, потом видеовериф. А сегодня заблокировали аккаунт и плакали мои денежки. Говорят не прошла вериф. А я его записала на видео. Могу скинуть для проверки. Проходила самостоятельно. Может волновалась немного. За это надо отнимать мои деньги? Даже депозит не вернули. Просто заблокировали и все. Помогите пожалуйста. Послезавтра Пасха а встречать не с чем.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, 4 мая 2024г 0:33 по хабаровскому времени мне пришел в смс фрибет на 5000, я зашел в приложение - посмотрел события, выбрал событие в хоккее ( Китай - Эстония ), в итоге я сделал ставку на Тотал оставалось 2 секунды до принятия ставки у меня зависло полностью приложение и вылетело, я перезашел, меня не впускало… через какое то время я зашел и увидел картину: то что ставка поставилась совсем на другое событие которое я даже не выбирал… Как это вообще возможно? То есть за меня поставилась сама ставка, даже не в том разделе, я в шоке конечно от БК, никогда такого не наблюдал честно, а если бы это были мои деньги? Лично заработанные, я вообще в шоке досих пор сижу, операторы не отвечают в ТП, вроде как легальная БК, а такое творится. Я не знаю что делать, нужно блокировать аккаунт видимо, советую никому не связываться, это такой бред. У любого человека става и 2-3 миллиона может дать на кону и такое произойдет, ахренеть!!! Не знаю что делать, решил оставить жалобу, если что то помогут решить или повлиять на решение, то буду благодарен. Придется теперь с операторами видимо снимать каждую ставку чтобы хоть как то доказать это… все данные указал в конфидециальной строке, так же есть скриншоты. Придется прощаться видимо с Винлайном

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Аккаунт создан уже несколько лет назад.За все время достаточно большой минус.Но вот повезло и поднял денег, а именно 182300 рублей.Поставил их на вывод, приходит уведомление о повторной верификации.Все нужные фото я отправил.Прошло несколько дней, вывод до сих пор недоступен.Хотел бы, чтобы это все ускорили , потому что читая жалобы, они могут не отвечать по несколько недель.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

поставил на тотал больше 10,5 ударов в створ матча Ростов-Сочи. Я насчитал 9:2. Пари расчитал ставку как проигравшую 8:2. Я пересмотрел матч и остался при своём мнении. Заглянул на статистический сай whoscored и увидел подтверждение своей правоты. Вот Роспись статистики по каждому игроку :Роналду 3 удара в створ;Мохамед Мохеби 3 удара в створ;Голенков 1 удар;Осипенко 1 удар;Чернов - 1 удар ;Итого у Ростова 9 ударов в створУ сочи Кравцов и Гуарираппа нанесли по 1 удару. В сумме 29+2=11.Считаю что ставка должна быть пересмотрена как выигравшая. Ссылка на источник Россия-Россия-1-2023-2024-ФК-Ростов-Динамо-Ст-ПрЯ не могу подавать жалобы. Пари заблокировал такую возможность.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

г. поставил ставку в размере 23622 руб. ставка зашла общая сумма выигрыша составила 53621 руб.После я попытался вывести средства, как меня сразу заблокировали и предоставили вывод средств только на расчетный счет банка.Оставил заявку на вывод средств через банк и связался с тех поддержкой Винлайна, там мне объяснили что Службе безопасности нужно проверить все документы в течении 5 рабочих дней.В течении этого времени Винлайн запрашивал всякого рода документы, от паспорта до расчетного счета банка и все это в виде селфи. Все документы были предоставлены.После 5 рабочих дней проверки, я позвонил в тех поддержку там мне сказали что все проверили, можете выводить средства на расчетный счет банка, что я и сделал.Спустя 2 дня, вижу что Винлайн отклонил перевод и дал выводить средства только через платформу ЦУПИС. Я попробовал вывести средства, но пишет "техническая ошибка 39" позвоните в тех поддержку.Вот неделю звоню в эту тех поддержку, трубку не берут. Прошу пожалуйста помочь разобраться.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Более двух месяцев являюсь клиентом БК Пари. Ставлю исключительно на кс и баскетбол. Поднял за день с ₽ - ₽. Вывел 94000, после чего заблокировали вывода и потребовали верификацию. Я отправил все 5 фото, прошло 10 дней, после чего баланс ₽ превратился в ₽, а сумма ₽ была аннулирована без объяснения причины. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть мной честно заработанные деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Делал ставки в штатном режиме, накопилась сумма для вывода. Решил сделать вывод и он не производится, после чего мне поступил запрос на верификацию моих паспортных данных и платежных систем. Я все сфотографировал, после истечения 7 дней мне на почту пришло сообщение, в котором сказали что мне нужно связаться по Скайпу для верификации. В назначенный день я связался, показал документы, по отвечал на вопросы, на некоторые неверно. После чего мне сказали, что скоро дадут ответ.Вечером того же дня, мне написал, что ставки я не могу делать, а вывод мне разрешен только на цупис в размере 1000 рублей, раз в сутки.На балансе у меня на данный момент 166250,32 рубля. Неужели ничего нельзя сделать???Правила я никакие не нарушал!Мне просто ограничили доступ к просмотрам трансляции и мои ставки. На моём аккаунте есть фрибеты, которые я не могу потратить.А деньги которые на счёте мне очень нужны!Можете мне помочь, пожалуйста

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Ставка ауты больше матч Марсель - Атланта 41.5 . Я не понимаю , как можно так рассчитать 22:24 ?! Но Winline даже здесь отличились 👍

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Фонбет неправильно рассчитали ставку №11578963446 ! Приложил им фото доказательства и попросил пересмотреть матч ! Но они вообще не хотят меня слушать ! Эктов получил карточку уже находясь на футбольном поле , а Кади даже успел одеть экипировку и пойти на скамейку запасных ! Но они все равно утверждают, что Эктов запасной игрок , хотя во всех официальных источникам он появился на поле и после получил жёлтую карточку !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, решила начать играть на Леон, зарегистрировалась, получила фрибет, поставила и выиграла, но очевидно вывод был запрещен, решила поиграть, в итоге выиграла 1500 рублей, и наконец зачислили сумму выигрыша фрибета. Получилось 2900, тут настал момент, когда нужно проверить, как работает вывод, долгий или нет, и всё в таком ключе. Запросила вывод. Через некоторое время мне отказали в выплате и попросили пройти индетификацию, которую я быстро прошла. Через некоторое время, пришло уведомление о закрытии счёта, а так же списали 2000, по итогу осталось 950 рублей, как позже выяснилось в поддержке, это сумма всех депозитов -5%. Причина по которой аккаунт заблокировали 11.1 и 11.2, что так же выяснилось в поддержке. Леон попросили вывести эти деньги, и с концами заблокировали аккаунт. По итогу, очень обидно, что они так поступили, два дня нервничала и переживала, когда смотрела матчи, а менч просто заблокировали. Спасибо конечно, что дали вывести хоть что-то, но сути это не меняет. Ладно фрибетные деньги, которые я отыграла. Но честно выигранные 500... За них очень обидно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Мой аккаунт ID 6326133 , я являюсь vip игроком в букмекерской компании Фонбет и хочу рассказать как они относятся к таким , якобы для них важным vip клиентам . До сегодняшнего дня я считал что это лучшая букмекерская компания на рынке , но как же я в итоге ошибался . Я любитель делать ставки и уже долго этим живу , хожу на разные футбольные матчи в vip ложи , это как глоток воздуха для меня , я ставил у них суммы минимум от 1 млн рублей и более , всегда приветливые сотрудники , лучшие условия в vip комнатах , очень вкусная еда , отличные коэффициенты , вообщем всё было идеально , но только до сегодняшнего дня ... Сегодня я выяснил что мне убрали vip cashback без каких - либо причин и отказали в его начислении . Конечно же я начал выяснять в чём же дело , почему так произошло , на что мне сказали что все акции мне больше недоступны !!! Я правда ничего не понимаю , буквально только вот всё было отлично , месяц назад не было никаких проблем , мне дали мои фрибеты по их лучшей акции vip cashback , да и с моей стороны не было никогда никаких нарушений . У меня до сих пор не укладывается в голове , как так можно относиться к своим vip игрокам ??? , самая лучшая букмекерская компания в один момент превращается в помойку и становится на уровне с 1xbet и их отношение к вам моментально меняется на глазах . Очень жалею правда , у меня ещё есть много знакомых любителей спорта , блогеры , журналисты , состоятельные люди , которым я посоветовал ставить именно тут и ручался за преданность и честность к своим клиентам от компании , но сейчас беру все свои слова обратно . Я обращаюсь ко всем vip игрокам , моим многим знакомым , уважаемым клиентам , разным блогерам , вот лично мой опыт вам ... , всё что угодно , но только не Фонбет , потому что тут совсем без разницы , хорошо к вам относятся или плохо , выиграли вы или проиграли , просто знайте что в любой момент у вас заберут всё самое дорогое что у вас есть , и это я не про деньги , а про отношение и уютную атмосферу , им глубоко плевать на таких как мы , честных людей делающие ставки даже на крупные суммы , всё равно в конечном итоге они покажут своё истинное лицо и отношение к вам ( уважаемому клиенту )

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Где то 6-7 апреля начал проходить верификации в винлайн. Прошел видео верификации и пошел запрос документов. В итоге все стопорится на "сведения о банковских реквизитах р/с с печатью в распечатаном виде. Сходил в банк распечатал отправил, и мне это форма приходит снова, снова отправил и они снова отправляют запрос и так много раз. Пишу в саппорт пишут, что решают юридические задаче, в чате можно общаться с чат ботом. На горячей линию ценят время и предлагают обратиться в чат или на почту. С момента начала верификации прошло чуть менее 1 месяца

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

ходил в банк, у них нет никакого договора, отправил выписку с реквизитами, но ее принимать отказываются. что мне делать сумма на балансе 22к

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировалась в пари, закинула деньги поставила ставку, выиграла захотела вывести деньги отобрали фрибет и отправили на верификацию, отправила все фотографии 19 апреля 26 апреля пришло сообщение что аккаунт ещё на верификации. сколько можно ждать ?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Заблокирован вывод средств, запросили повторную верификацию. Все фото отправил сказали ждать 72 часа.Почитав другие жалобы понял, что могут так бесконечно запрашивать новые фото и не выплачивать выигрыш. Ставил в основном на баскетбол, сейчас больше 700р поставить не дают.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

60 дней назад заблокировали мой счет. Сказали ждать два месяца и написать им . Написал. Их ответ, что счет заблокирован и закрыт, все ставки аннулированы. Подробных объяснений нет. Их решение окончательное. Что за бред? То есть они могут каждый счет закрыть без объяснения? Ужасная контора. Если у вас не получится до них достучатся, то обращусь уже в суд

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.