Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Доброго времени суток я поставил на три одинаковых экспресса и их выиграл, дальше я начинаю выводить средства, и начинается веселье как и всех пользователей, кто хотел вывести средства. Мне блокируют аккаунт, якобы за подозрительные действия, и просят пройти идентификацию, думаю ладно, бывает, я ее спокойно прохожу, мне разблокируют аккаунт. Далее начинаются издевательства, в виде фоток с документами. "Отправьте фото договора с мобильным оператором с печатью", хорошо, отправил "Страница регистрации в паспорте", "Сведения о банковских реквизитах Р/С с сайта банка на почту Винлайна " окей, скинул «Отправьте фото страницы паспорта с регистрацией и справку из банка с реквизитами». Хорошо, направил. «Отправьте фото РАСПЕЧАТАННОЙ справки о реквизитах счета с печатью». Зачем? Но ладно, отправил. Дальше последовал добиювающий мои нервы запрос: «селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: «БАНК» + паспорт на фоне истории пари с последними ставками». Я не понимаю, как это можно уместить в одном фото, но, с горем пополам я это сфоткал и загрузил, дальше видимо фото отклонили, и последовал тот же самый запрос и я уже на протяжении этой недели пытаюсь сфоткать все нормально, на вид при приближении фото ИДЕАЛЬНЫ, но бук видимо этого не видит, и если писать на почту и спрашивать о том, а почему не приняли что следует изменить, где следует обратить внимание, не понятно. Просто последует тот же самый шаблонный ответ о том, что фото должно быть в хорошем качестве, все документы видны полностью, а данные читаемы при приближении. Прошу помощи.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

пыталась вывести 140000 с баланса BetBoom, вывод не прошëл, запросили видео-конференцию, позвонили . На все вопросы касающиеся лично меня - ответила, на вопросы из разряда "можно ли находится с мячом в руках в трëхсекундной зоне?" - нет. Сегодня аккаунт заблокирован без возможности восстановления, причина - неуспешно пройдена идентификация. Все документы букмекеру предоставлены, аккаунт верифицирован через Госуслуги. Ставила сама, сильно проигралась потом фонбете - тоже сама. Поэтому основания для блокировки и обнуления депозита мне совершенно не ясны.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Делал две ставки на тотал в приложении. В первом случае до конца матча оставалось почти 30 минут и я сделал ставку. Через несколько минут пришло уведомление что матч закончен и ставка проиграна.Я подумал, что может мне показалось и попробовал сделать ставку на другой матч тоже на тотал. Затем посмотрел на время матча и увидел, что время идёт быстрее чем на самом деле. Успел сделать запись экрана. На смартфоне не прошло и минуты, а в матче уже прошло 5 минут и он закончился. Получается, что коэффициент предложили на заведомо проигрышную ставку. При этом предложив заманчивый коэффициент.Вот ссылка на видео записи с экрана

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, скриншоты прилагаю. Сделал ставку номер 3693 в . Теннис. ITF M25. Калабасас. США. Хард. , 21:55 Томич Б. - Масхуан Хинель П. Ставка была рассчитана выигрышем. На скриншоте видно по какому пункту правил и тд. После запроса на вывод 15000, вывод отменили и отправили ставку на перепроверку результата. Так же запросили дополнительное подтверждение документов и тд. Верификация была пройдена и одобрена. Результат давно известен. Обещали что расчет произойдет в течении 72 часов. Проверка по словам поддержки началась в 23 часа. Теперь поддержка игнорирует вопросы в чем проблема и когда произойдет расчет ставки. Скриншоты переписки и результата матча прилагаю.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

23 ноября 2023 года мне написали, что мой аккаунт проходит процедуру верификации. Попросили фото, я им сразу все скинула, потом просили всякие чеки и т.д, я все им скидывала. Если честно, просили всякий бред, но я все равно все скидывала. Последний раз они мне отвечали 16 февраля 2024 года и с тех пор молчат вообще! Я и новые запросы создавала, но они их закрывают и молчат. Что делать не знаю, может вы поможете. Они тянут с верификацией специально, прошло уже 4 месяца, а они все еще меня верифицировать не могут! я им все уже скинула. Помогите пожалуйста с ними справиться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

5 лет на Винлайн и вот столкнулся с отказом в выводе. До этого выводил на киви, киви теперь не работает. Вывод был закрыт на всё кроме банковского счёта, туда и попробовал. Отказали и поступил запрос на верификацию и звонили по видео связи показывал документы, с лк банка на почту винлайна отсылал расчётые данные, просили расчёт счёт с печатью(почта банк не предоставляет печать на данный документ), кое как договорились о предоставлении выписки( там есть печать и данные р/с), потом просили в распечатанном виде и вот сейчас запрос на фото с паспортом и последними ставками и фото с договором банка, а карте нет 3 месяца и оформили её средством простой электронной подписи на отделение почты россии, есть только заявление(нет там подписи и печати), банковский счёт изменить уже нельзя, но и почта банк физически не даёт то что запрашивает винлайн, в банке отвечают что все документы предоставляются по форме их банка и в официальном запросе в почто банк ответили что по п. 7 ст. 2 Федерального закона о АО законом использование печати не закреплено. Как вывести свои деньги?

Комментарий администратора

Информация о актуальности жалобы от игрока не получена.

Прошу посодействовать в возврате ставки. Много ставлю на баскетбол лайв. Ставлю сходу. И потом смотрю статистику и при необходимости стрвхую. Или пользуюсь функцией отмены ставки. Сделал так и в этот раз. Поставил на матч ТурцииАлиага - Фенербахче. Но оказалось, что никакой Алиаги там не было. А был ПеткимСпор из Измира. Таким образом ни город ,ни название не совпадает. Полез смотреть. Оказывается была когда-то Алиага. Но расформирована в 2014 году. Абсолютная путаница.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Игру боде/Глимт -Мольде брал тотал 8.5 при счёте 3:5 приблизительно ближе 75 минуте ,матч переван на 83 минуте ,рассчитали проиграшь ,основаясь то что сыграли 75 минут

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Не хотят рассчитывать ставку ссылаются на п.п как ставка пройгрыш расчет моментальный как выйгрыш сразу проверка какая то образовалась

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Прошу помочь в моей неприятной ситуации. Больше года играю в лиге ставок с переменным успехом, как у всех. В марте 2024 выводила со счета выигранные денежные средства, оставив для игры на счёте 24000 рублей примерно. С неделю назад я увидела, что счёт заблокирован и на балансе, минус 15000 рублей. Я была просто в шоке. Т.е. компания сняла с меня мои выигранные деньги, присвоила их и я осталась им должна 15000 рублей???!!! Это как вообще так??? Поддержка все выходные говорила, что ответственный департамент не работает, сегодня дозвонилась до ответственного департамента. Женщина, похожая на робот, говорила мне, что мне, что мои ставки аннулированны, и, следовательно, выигрыш присвоен компанией согласно каким-то там пунктам. Я играю больше года и точно знаю, что ничего не нарушала (если только зелёное выигранное пари не является нарушением у данного букмекера). На мои вопросы о том, что я нарушила, ответов не последовало, одни отсылки ко внутренним правилам, очень удобно... Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации. Я почитала жалобы на лигу ставок, практически у всех схожая с моей ситуация, букмекер, видимо, решил аннулировать выигрыши всех игроков, или этот рандомно там у них происходит, не знаю. В любом случае, это чистой воды открытое воровство!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Недели две - три зарегестрировался. Зачислял спокойно , ставил , выводил. И последний раз зачислил , выиграл немного и мне заблокировали вывод без объяснения причин , даже верификацию не запрашивали. Сказали придти в клуб , и скинули список БК. я живу в Орле и у меня в городе нет клубок. Поддержка не дает никакого дельного совета. Деньги не выводят. На балансе 8240 + одна ставка стоит на 7620

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграла 46811 рублей, ввели ограничения на максимальную сумму ставки, стала выводить деньги, запросили документы. Предоставила все документы, назначили видеоверификацию, на ней отвечала на вопросы, но некоторые вопросы не смогла ответить т.к не знаю в точности правила в спорте, например "Что такое тай-брейк? " Пришло уведомление что аккаунт заблокирован.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Ставка сделана прематч. После начала матча приходит уведомление о возврате. Я в процессе матча пишу в поддержку, сне отвечают, что матч отменён. Я скидываю им ссылку на ютуб трансляцию, где матч идёт в онлайн режиме. (Моя команда в этот момент проигрывала) Мне отвечают, что направили специалисткам и разбираются. После окончания матча (когда моя ставка зашла) мне пишут, что рассчитана с кф 1, поскольку была ошибка и название команды указано неверно, хотя у этой команды разные названия в разных БК, и название которое было в ББ - принадлежит этой команде. Считаю действия букмекера необоснованными, прошу принять меры и рассчитать ставку выигрышем.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, я играл в бк лига ставок относительно недолго (около 3 месяцев) и играл на небольшие суммы. С верификацией никогда проблем не было, но в крайний раз, когда я пополнил счет и выиграл буквально 200р в выводе мне отказали и попросили обратится в службу поддержки. Сначала я писал на их почту и ждал ответа больше месяца по рассмотрению моей заявки, писал в чат поддержку и по истечению двух месяцев оператор по телефону мне сказал, что ваш аккаунт заблокирован, причину он конечно не знает. Для разблокировки предложил посетить ППС или отправить письмо заверенное нотариусом на юр. адрес компании. Ближайший ППС ко мне находится в Воронеже, сам я из Липецка, расстояние около 130км. У меня только на дорогу уйдет больше денег, чем находится на игровом балансе. Отправлять свои документы по почте я тоже отказываюсь так, как есть высокий риск, что мои данные утекут третьим лицам, плюс дополнительные расходы на нотариуса. г контора расторгла со мной договор. Считаю требования букмекера излишне завышенными и прошу вас помочь решить данную проблему!🙏🏻 Готов на прохождение любой видео верификации с паспортом и другими документами, которые потребуются.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

При выводе средств возникнет ошибка:Вывод недоступен по техническим причинам(код ошибки 17) уже больше месяца не могу вывести, в чем причина, не дозвониться до поддержки, в чате бот, который помочь не может

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, столкнулась с откровенным мошенничеством от букмекера леон, ввела промокод, далее завела деньги и сделала ставку, которая проиграла, мне был начислен фрибет, который я поставил и выиграла, деньги заказала на выплату, через несколько минут выплату отменяют, а деньги выигранные с фрибета просто забирают. Обратилась в раздел помощи и мне ответили, что исключили меня из бонусной программы. Хочу заметить, что произошло это исключительно в момент, когда деньги были запрошены на вывод, что свидетельствует о мошенническом характере действий букмекера. Просто не захотели выплачивать, прошу понизить рейтинг мошенничков или отправить их в черный список.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

При попытке вывести свой выйгрыш 8400 рублей, меня известили о том, что мне нужно поставить ещё 13663 рубля чтобы я смог вывести деньги. После споров с оператором поддержки я поставил 13663 рубля на кибер спортивный матч с коэффициентом 1.1 и сразу после моей ставки ход матча стал меняться и естественно я все проиграл. Являюсь частым клиентом данный конторы и первый раз столкнулся с таким высасыванием денег и отказом в выплате. Считаю что подобные действия негативно влияют на репутацию компании и отталкивают клиентом, сам после подобного отношения пользоваться их услугами точно не буду.

Комментарий администратора

По правилам БК внесенные средства необходимо использовать для ставок. Основания для жалобы отсутствуют.

Сделал ставку в матче Россия - Сербия удары в створ ворот ТБ8,5. В итоге на всех ресурсах (спорт ру, фонбет, балтбет и все остальные) счет по ударам 7-2, а в Лиге ставок 6-2, и ставку рассчитали как проигрышную. На вопрос в службе поддержки мне скинули ссылку на трансляцию Матч ТВ и посоветовали пересмотреть матч (никаких цифр на сайте Матч ТВ не было, только видеотрансляция). Везде, во всех конторах 7-2, в Лиге 6-2, причем ссылок на информацию, где они это взяли - не дают. Я так полагаю - работник Лиги ставок сидел с пивком смотрел матч, и записывал статистику в блокнот. Очень бредовая ситуация, с данной БК больше не связываюсь. (ставил в ППС, не через интернет)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена. Ставка рассчитана корректно.

Клоуны, а не бк. Два знакомых регаются и им отказывают в фрибете без объяснения причины. Не на одной бк такого не встретил.Не регайтесь там, просто данные введете попрустуВот вам и Фонбет 🤡 (Клоунбет), даже винлайн дает целых 3000 тыс первым депозитом, а эта популярная контора просто вешает лапшу на уши

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировалась на бк лига ставок по ссылке одного стримера. Дали фрибет в 500 рублей. Поставила его, он отыграл в 600 рублей. Далее поставила еще несколько ставок как успешных так и нет. В итоге на балансе оказалась 1000руб. Решила вывести, попросили пополнить счет, чтобы была возможность вывести. Пополнила и начала создавать заявку на выплату. Появилось уведомление: Для вывода денежных средств необходимо обратиться на горячую линию. Написала в поддержку. Ответили, что на аккаунте ограничения и отправили в офис писать обращение. Никаких нарушений с моей стороны не было. Идти в офис просто нет времени. Получить ограничения просто так очень не приятно. Понимаю сумма маленькая и можно просто забыть, но почитав отзывы людей, поняла что не только со мной такие ситуации. Бк лига ставок неоднократно просто блокирует аккаунты пользователей

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Рассчитали выигрыш как возврат сославшись на правила регламента спортивных ставок, что я считаю не справедливым и чистым самоуправством. Требую убрать данного букмекера из числа легальных так как законы они используют какие удобны им, а не клиенту.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, первая причина моего обращения - не смог вывести средства после прохождения верификации. Платёж был отклонен (сумма платежа в транзакции указана с вычетом налога 13 915 рублей). На балансе было 15 232рубля. Вторая причина неправомерная блокировка моего аккаунта. Сегодня с утра не смог зайти в аккаунт по непонятным причинам. Служба поддержки ссылается на наличие уже зарегистрированного на мои паспортные данные аккаунта, хотя я регистрировал только один аккаунт. Прошу рассмотреть моё заявление и вернуть деньги, которые остались на заблокированном аккаунте. В приложенных файлах прикладываю все доказательства. При необходимости готов пройти любую идентификацию повторно. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Запросили верификацию, скинул то что нужно, не подходит справка из банка, т.к, сделал скриншот справки из приложения, требуют оригинал с банка. В данный момент нахожусь в зоне СВО, справку эту взять никак не могу

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Мой акаунт, как я поняла заблокировался и посыпались запросы на разные фото которые я предоставила. На каком то этапе это прекратилось и я запросила вывод. Через пару дней деньги вернулись на мой аккаунт и пришел запрос на селфи где должно быть видно, последние ставки, мое лицо, паспорт и документ от Тинькофф. Я делала это фото раз 15, чередуя на новой фотографии документ из банка, то это был догов на обслуживание карты, то это была справка с реквизитами счёта, с печатью и подписью. Я чередовала документы каждый раз когда получала отказы, потому что формулировка их просьбы сложная. В одном предложении и слово договор и сочетание слов печать на Р/С и при всем это должно быть селфи, поэтому непонятно, что им конкретно нужно. На скрине будет видно, что они хотят. Я скинула им фото в очередной раз и прекратились запросы, я на всякий случай запросила деньги. Но мне кажется они вернуться снова и комментариев о том, что не так я не получу. Поддержка в чате и горячая линия просто не работают, я не могу ничего выяснить. Помогите пожалуйста добиться какой то информации, приняли ли они мои фотографии, дождусь ли я денег или же они вернуться снова на аккаунт и они попросят делать ее снова. Мой логин 23925180

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день , хочу написать жалобу на БК БетБум, помогите пожалуйста решить вопрос, это беспредел!! Зарегистрировался в данной компании около месяц назад, в середине февраля +- сделал около 10 ставок всего , по видам спорта волейбол , хоккей, футбол, ставки победы форы тоталы в матчах, в конце февраля мне сделали лимит на ставку 100 рублей, я попытался вывести средства, мне высветилось что надо загрузить документы в приложении , я сразу им все отослал , около недели от них не было ответа. Через неделю высветилось "принять звонок на ВатсАп в течении 15 мин от аналитика" я нажал, мне никто не звонил я в течении дней 8 наверное я ждал от них звонок , они один раз набрали когда я не смог взять трубку, в итоге позвонили мне , когда я был на работе , я поднял трубку - показал паспорт , и отвечал на вопросы по моему аккаунту , когда я создал его, какие документы высылал , на что были ставки , на какие виды спорта и какие исходы, я им все это ответил ,затем они начали задавать вопросы по ньюансам видов спорта(не знал чтобы поставить ставку надо знать все до мелочей, про количество касаний в волейболе и ТД) я все это +- знаю, но я был занят на работе , плюс они меня запутали, перенервничал и где то может ошибся, но я прекрасно понимаю на что я ставил и что должно произойти чтоб ставка сыграла , или проиграла, они через пару дней мне написали письмо , что я передавал аккаунт третьим лицам, и могут вернуть мне только мой депозит 20000 рублей, а на счету 52000 тыс рублей чуть больше, то есть 32000 тыс выигрыша они хотят у меня украсть , исходя из каких то своих решений. Я пользуюсь бк Фонбет, Олимп там таких проблем нет и не было, здесь это какой то беспредел ! Помогите вернуть выигрыш ! Аккаунт мой, я ставил все ставки только сам и никаким третьим лицам его не передавал ! Это абсурд, все документы им предоставил , видео звонок принял, по-моему тут все очевидно

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Доброй ночи…прошел все этажи верификации,но не могу снять деньги…пишут,что ограничения стоят и нужно идти в ппс,но у меня такой возможности нет…даже не предупреждают о таких возможных проблемах…я и паспорт и лицо сфоткал,но все равно не выдают средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток!В начале января зарегистрировался, поиграл от силы два дня. На счету около 60000₽. Блок. Верификация. Сначала пошел написал письменное заявление в ППС. Потом отправил запрашиваемые ими фотографии по email. Потом отправил им в Санкт-Петербург НОТАРИАЛЬНО заверенные документы. Далее они снова попросили прийти в ППС и написать заявление, что я и сделал. Следом они назначали мне видеоверификацию, причем день и время выбирали они. В назначенный день и время(неделю назад), ждал от них звонка - так и не дождался. После этого они игнорируют все мои сообщения. Ув.администрация, пожалуйста, поспособствуйте решению моей проблемы. Сил терпеть этот беспредел у меня уже не осталось.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Несколько дней назад зарегистрировался на данном букмекере. Внес депозит, чтобы получить бонус.Вчера наконец решился сделать несколько ставок.Сегодня при попытке зайти на аккаунт пишет не верный пароль. Связался с техподдержкой, после предоставления данных получил следующее сообщение:"Согласно пункту 3.5 Основных правил приёма интерактивных ставок: Букмекерская контора вправе в любой момент потребовать от Клиента пройти полную идентификацию и/или обновить сведения о себе, согласно требованиям Федерального закона от № 115-ФЗ. При этом Букмекерская контора вправе приостановить все операции Клиента на период идентификации или обновления сведений о Клиенте.Для обновления сведений в ответном сообщении необходимо предоставить фотографии: основной разворот паспорта, страница с пропиской, селфи с главным разворотом паспорта и листом бумаги, на котором написаны дата загрузки документов, номер телефона и слово "Бетсити" Выполнил все требования, фото всех документов и селфи с паспортом и бумажкой с требуемыми надписями отправил им на электронную почту.В ответ начали требовать селфи, где обе руки в кадре, в одной бумажка с надписями в другой паспорт. Ответил что рук у меня всего две, нахожусь на больничном, сфотографировать меня некому, таймер на телефоне не работает. Физически их ничем не необоснованное требование выполнить не представляется возможным.В ответ получил сообщение что мой аккаунт заблокирован.Это нормально? В порядке вещей? Отрасти третью руку или получи блокировку аккаунта с твоими средствами? Депозит принимать до верификации законно значит?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести средства со счёта, выходит ошибка!Очень жаль тратила своё время оказывается в пустую!Вывести деньги не дают!Очень плохая стала букмекерская контора!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, жаль, что не прочитал жалобы на данного букмекера и повелся на его бонусы и потерял время и деньги, подтверждаю, что этот букмекер самый настоящий жулик и никаких бонусов они не начисляют.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 8 733

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами