Жалобы на букмекерские конторы
17197
Жалобы 8 450
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Поставил фрибет, выиграл, сейчас не могу вывести деньги и пополнить счет , ( код ошибки 16,17) до поддержки не дозвониться , в чате только бот, на майле не рассматривают
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Аккаунт зарегистрирован год, первая идентификация пройдена, в ЦУПИС пройдена полная идентификация, выиграла ставку, заработала 8000 рублей.Пытаюсь вывести выигрыш, всплывает сообщение о повторной идентификации личности и кнопка заказать обратный звонок, нажимаю, написано 5 минут. В итоге 2 суток прошло, за это время никто не звонит, хотя запрашивала уже раз 20, по телефону нет дозвона, сначала реклама, затем сброс, в чатах только роботы, которые кидают не действительные инструкции, с опраторами связи нет. Прошу помочь решить данный вопрос, ощущение, что меня обманули,
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести деньги с винлайн, пишет что возникла техническая ошибкаКод ошибки 17Звоню в службу поддержки, они не отвечают, говорят нет свободных операторовПомогите пожалуйста вывести деньги
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый вечер, не могу пополнить счет а так же вывести с него.поставила фрибет и не могу ничего сделать, тех поддержака молчит, телефон не отвечает
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести денежные средства с Бк Винлайн, выходит код ошибки:17
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
В Winline дали фрибет в честь возобновления ЛЧ, выпал фрибет 2000, поставила экспресс, он сыграл, на балансе сейчас 17175, но вывести не могу так как до этого не пополняла счет. При попытке пополнения вы дает следующее: По техническим причинам для вашего аккаунта (5859482) установлено ограничение ввода средств.Для продолжения игры в Winline вам необходимо обратиться в службу поддержки по тел. 8-800-333-60-47 и сообщить о возникшей проблеме (код ошибки: 16).По телефону дозвонится невозможно, от бота в чате никакого толку. Надеюсь на вашу помощь.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Закинул деньги на вин Лайн. Выиграл проиграл и тд… пытаюсь вывести любым способом - пишет, что нужно идентификация по звонку. Жду уже три дня, хотя заявлялось, что пять минут. Пишу в чат - там заскриптованный бот. Пишу на почту - там только юр.вопросы. Горячая линия вечно занята кем-то… Как будто ее и нет. Ходил в филиал, но там они не связаны никак с приложением. Не знаю даже, как достучаться. 18 тысяч не такая маленькая сумма, чтобы просто забыть.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
дали фрибет за пополнение, но не пополнял, за тем прилетел фрибет на 14 февраля.Отыграл вроде бы все ок, но в итоге вывести не дают, так же как и пополнить счёт
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Попытался вывести, выдает код ошибки 17, при пополнении код ошибки 16. Поиграл пару дней, некоторые события и эксперссы проиграл, некоторые выиграл баланс 11к+/- не могу вывести. Дозвониться не могу до них, говорят обратитесь по почте либо в чатах. В чатах отвечает бот шаблонами сообщениями, на почте пишут что по почте решаются юридические важные вопросы, обратитесь по телефону либо через поддержку где отвечает бот шаблонами сообщениями
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
При выводе средств ошибка код 17, при пополнении ошибка код 16. Не могу ни дозвониться в службу поддержки, ни дописаться нигде. Ни почтой, ни телеграммом, ни самой поддержкой в приложении, везде бот и операторы заняты. Как убрать данную ошибку?!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Моя жалоба на БК Winline,не позволяет вывести денежные средства,хотя требваония соблюдены.Произведен заказ денежных средств,но обратной связи нет с 13 февраля.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
На полученный фрибет была сделана ставка, ставка сыграла, но пополнить счет я не могу выдает код ошибки 16, и вывести соответственно тоже не получается
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
здравствуйте ,долго не играла в винлайн,решила поиграть ,но не могу вывести деньги и полнить счёт тоже не могу пишет код ошибки 16,телефон 89205035416 Анна
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Получил фрибет на винлайн к лиге чемпионовВыиграл 1000 фрибетовПоставил на событие и выиграл 6 кПосле того как попытался вывести деньги поросят отыграть бонус 0 рублейЯ поставил 1 к и выиграл чистыми 6Пишут все тоже самоеНа ввод средств пишут технические причиныЯ уже обращался в винлайн они ничего не делают хотя говорили в течение часа сделаем и напишемВ итоге не сделали и не написали
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Бк леон проводит акцию ко дню всех влюблённых, я прошла там идентификации, мне дали фрибет, потом позвонили мне мы с ними поговорили немного, в итоге фрибет списали, причину они не написали, в ответе от них было, что это служба безопасности так решила
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. . пыиался вывести деньги на карту, с которой пополнял счет. Деньги вернули на кошелек. В приложении попросили скинуть фото карты - я отправил. Пооом выписку по карте из банка, тоже сделал. заказал деньги на выплату(есть скрин), более суток висел статус в"на рассмотрении". Сейчас все деньги вернули на кошелек. По номеру телефона после слов о том ,что все операторы заняты сброс и совет обратиться по эл.почте или чату. Эл.почта отвечает стандартной фразой, что обрабатывают юридически значимые вопросы и советуют зонить на номер телефона(по которому не отвечают) или чатт, который не помогает ,так как там бот. Написали прислать номер телефона, который закреплен за мной, хотя в профиле вся инфа есть. Посодействуйте в решении проблемы.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Завел деньги, даже без бонуса просто выиграл экспресс и мне не дает вывести средства, я уже подтвердился и по видео, и паспорт на просвет и сальто на камеру уже сделал. Уже сутки застряли деньги и не могу ничего сделать
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Сыграла ставка фрибет 3000. К выводу доступны 17000 руб. Но при попытке вывести запрос на проверку онлайн как они пишут 5 мин. При запросе на обратный звонок трое суток никто не перезванивает и в службу поддержки невозможно дозвониться! Чат бот бесполезен!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не играл долгое время , тут увидел рекламу , к 14 февраля всем фрибет , удалось выиграть фрибет 2000, поставил , выиграл , а вот вывести не дает , сначала писал нужно пополнить , но пополнить тоже нельзя : код ошибки 16 Пишут , позвоните оператору , звонишь , говорят все операторы заняты , напишите , пишу , пишет , что твой вопрос не юридически значимый , следовательно мы не ответим … весело выходит
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Получил фрибет 2000р, поставил его на два события и выиграл 5875р. После того, как решил вывести деньги приложение выдает ошибку «вывод не доступен по техническим причинам(код ошибки:17)»В добавок к этому не получается и пополнить аккаунт, так же выдает ошибку.Служба поддержки не отвечает ни на звонки, ни на сообщения.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый день!весь день пытаюсь вывести сумму с Winline.Сначала приложение просило заключить пари.Хотя уже всё было выполнено .На данный момент просто пишет ошибка и обратиться на горячую линию .На горячей линии сбрасывают и отправляют в чат .В чате молчат .Прошу помочь разобраться с ситуацией.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
При выводе средств выскочила ошибка 17. Не могу не пополнить не снять, чат умеет только одну функцию, почта не отвечает, линия скидывает
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Выйграл с бесплатного фрибета 4к,и не могу вывести пишет код ошибки 17
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте Дали фрибет в данной бк конторе,ну и почему бы нет?!я решила съиграть.Поставила,отыграла.Запросили видеоверификацию через тг.Ок.Спустя 20 минут позвонила оператор,видеоверификацию я прошла успешно.И тут началось самое интересное,запросили копии паспорта,паспорт на просвет,чтоб водяные знаки были видны,селфи с бумажкой и паспортом.Ну думаю ладно,раз надо,так надо.Отправила и все....Тишина.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
На балансе, после выигрышного фрибета, 2500 руб.. При попытке их вывести выдает ошибку (код ошибки: 17). Дозвониться не получается, говорят обратитесь по почте, либо в чатах. В чатах отвечает бот, на почте - что по почте решаются юридические важные вопросы.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
очень долгая верефикация
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Дали фрибет 1000, в этот же день его отыграл, захотел вывести, попросили снилс и паспорт, я подал заявку — игнор, написал в поддержку, отвечает бот, написал на почту — только юр. вопросы решают, а на звонки говорят что все операторы заняты, в общем я не знаю что делать, да, сумма не большая, но это дело принципа
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов