Жалобы на букмекерские конторы
17197
Жалобы 8 450
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Получил фрибет 2000,сделал ставку и ставка выиграла,с учетом того что фрибет забрали на счете осталось 3500,сделал еще несколько ставок,осталось 3000,решил их вывести,но при этом сталкиваюсь с ошибкой условия бонуса не выполнены… пытаюсь внести,тоже ошибка-на аккаунт установлено ограничение ввода средств… дозвониться невозможно,чат никак не помогает,почта только по юридическим вопросам
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Winline. Не играл год или полтора. Пришел фрибет, я поставил - выиграл. Хотел вывести, но т.к. идет какая-то еще другая акция на пополнение и добавление фрибета на эту же сумму пополнения - вывести мне не дали, говорят, пополните баланс для участия в акции, ну думаю, закину, поиграю и потом выведу. Но не тут-то было, код ошибки 16, пополнить не могу. Итого: не могу пополнить, не могу вывести, по телефону постоянно занято, на почте пишут, что только по юр. вопросам, а в чате поддержки бот на идентификацию, которая уже давно пройдена.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не играл год, либо два. До этого выиграл фрибет но вывел всего лишь 1к, недавно зашёл в приложение дали Фримен, я его поставил и выйграл, попытался вывести. Попытался вывести, выдает код ошибки 17, при пополнении код ошибки 16. Поиграл пару дней, некоторые события и эксперссы проиграл, некоторые выиграл баланс 11к+/- не могу вывести. Дозвониться не могу до них, говорят обратитесь по почте либо в чатах. В чатах отвечает бот шаблонами сообщениями, на почте пишут что по почте решаются юридические важные вопросы, обратитесь по телефону либо через поддержку где отвечает бот шаблонами сообщениями
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
аккаунт 5804126 . Проблема с вводом и выводом средств . При попытке пополнения пишет что по техническим причинам на ваш аккаунт наложено ограничение на ввод средств , при попытке вывести выигрыш с фрибета пишет что условия бонуса не выполнены и надо проставить на сумму 0 рублей , ставил после этого много ставок но ничего не выходит 😩. Жду вашей помощи !
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
По акции выбил фрибет на 1000, поставил его, ставка выиграла, выигрыш поставил еще раз, выиграл, затем решил внести депозит чтобы заработал вывод. Как итог - внести депозит не получается, пишет что «это техническая ошибка, попробуйте ещё раз»
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Все документы уже предоставил,как и у всех та же проблема с выводом средств.В поддержке та же песня,ждите,документы проверяются
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
При выводе денежных средств запрашивает повторную верификацию. Запросил звонок через 5 звонят и говорят что в течении от 15 минут до 60 перезвонят в итоге так и не позвонили для подтверждения данных уже 2 день
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый день! Получил в подарок 2000 фрибет. Поставил на экспресс из 2ух событий (что разрешено) с кф . Выиграл. Не могу вывести средства, пишет что не выполнены условия бонуса, но сумма пари, на которую необходимо заключить пари равна 0. Потом проставил эти 6000 на кф 1,6, выигрыш составил 10000 (чистый 4000). Деньги по прежнему не выводятся.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу пополнить баланс. Пишет код ошибки 16. По техническим причинам для вашего аккаунта установлено ограничение ввода средств. Для продолжения игры в Winline вам необходимо обратиться в службу поддержки. Но телефон постоянно сбрасывается, а на сообщения в чате не отвечают.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не могу пройти верификацию, отправил паспортные данные, тоесть развот и селфи с паспортом и тишина. Звоню - отвечает автоответчик и сбрасываетПишу в чат - отвечает бот, на просьбу позвать оператора повторяет одно и то же Пишу на почту - приходит автоматическй ответ что сейчас у них на первом плане ответы на юридические вопросы Пишу в вк - только присоеденяется оператор и тут же пропадает
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, хочу вывести деньги, перед этим требует пополнить баланс, пытаюсь пополнить, пишет код ошибки 16. По телефону не отвечают, чат только бот отвечает, а по почте отпуска, типо занята. Помогите решить проблему. (6838442) ади аккаунта.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Хотела поиграть, октивировала бонус но деньги так и не пришли.... Аператор даже не отписываются, деньги не хочу ложить больше боюсь в друг и они не придут, бонус пропал я на него рассчитывала. Вдруг бы вый играла мне обидно но мне не кто не возместить.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Контора Винлайн не даёт не ввести, не вывести средства с моего баланса! с поддержкой связаться невозможно! 2 дня звоню, сбрасывают, на почту говорят писать в чат, в чате только бот!!!!!!!! когда пытаюсь сделать ввод/вывод Средств, дают вот это сообщение - "Ввод средств недоступенПо техническим причинам для вашего аккаунта (20978266) установлено ограничение ввода средств.Для продолжения игры в Winline вам необходимо обратиться в службу поддержки по тел. 8-800-333-60-47 и сообщить о возникшей проблеме (код ошибки: 16)." просто в шоке с данной конторы.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не заходил несколько лет, поменял паспорт, после выигрыша фрибетом захотел вывести деньги, но мне ограничили вывод, в цупис все подтвердил а winline не хочет
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый день! Вторые сутки не могу вывести средства! При попытке сделать вывод, возникает окно с ошибкой #17, где говорится о ограничениях на акаунте и рекомендация позвонить на номер горячей линии. Горячая линия при этом не отвечает!Автоответчик рекомендует написать в чат или по электронной почте и сбрасывать звонок. В чате тоже бот, который не реагирует не запросы. На электронной почте приходит автоответ, что вопрос необходимо задать на горячей линии или в чате. В итого вообще отсутствует возможность связаться с букмекером для решения вопроса!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Дали фрибет на Винлайне, отыграл, затем еще раз отыграл выигранное ,ставлю на вывод ,говорят нажмите на кнопку "заказать звонок " и наш оператор позвонит вам в течении 5 минут. Продолжается это всё более 10ти часов ,а заявок было 15 и более. на горячей линии просто сбрасывают после автоответчика ,на почте автоматом отписывают шаблонно чтобы я обратился на горячую линию или в чат. Но в чате лишь БОТ и выйти на оператора невозможно. Пожалуйста,помогите
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Зашла на старый аккаунт, после акции удалось выбить фрибет. Отыграла под коэф 8.8 При попытке вывести, выдает код ошибки 17, при пополнении код ошибки 16. Баланс 7800. Дозвониться не могу до них, говорят обратитесь по почте либо в чатах. В чатах отвечает бот с авторизацией, на почте пишут, что по почте решаются юридические важные вопросы, обратитесь по телефону либо через поддержку где отвечает бот шаблонами сообщениями!!!!!!!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
БК BoomBet заблокировал аккаунт, на выводе были деньги, затребовали кучу документов, все было отправлено, позже была видео верификация, после которой была блокировка. Ссылаются на какие-то нарушения. Третьим лицам аккаунт не передавала, требования бк не нарушала. Никому не советую эту БК, могут просто так забрать выигранные деньги, а потом говорить о какой-то честной игре.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не понимаю причину блокировки акаунта после захода ставки вывод и пополнения не доступны Техподдержка просто не какая БОТ не чем помочь не может на звонки не отвечают сбрасывает после минуты ожидания
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Букмекер пари не хочет правильно рассчитывать ставку мне Фолы Челси Кристал Пэлас на официально сайте 15-7 Пари рассчитал как 14-7Сперва они запросили от меня каждый фол по минуте , потом сказали не нужно нам это и все правильно рассчитано. В правилах у них прописано что результаты рассчитываются по офф источникам и ссылки у них указаны , а мне тыкают источник sportinglive
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Винлайн не дает вывести средст, предоставил им все необходимые документы , но так ничего и не поменялась , техподдержка везде забанила ни дозвониться ни написать, единственный вывод это цупис который при указание всей суммы выдает ошибку
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Получил фрибет выиграл ставку, при попытке вывести деньги 2700 руб выдает ошибку 17, при попытке пополнить выдает ошибку 16. В службу поддержки дозвониться не получается, автоответчик переводит на чат, в чате отвечает бот шаблонами
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте. мне выпал фрибет 2 000 рублей в БК Винлайн, поставил экспресс, ставка выиграла. Хотел вывести д.с., но мне вышло уведомление о том, что надо сначала пополнить счет и привязать карту.Я попытался пополнить счет, но БК выдает ошибку (код 16). Полагаю проблема с идентификацией аккаунта. В чате бот отвечает, чтобы я завершил идентификацию аккаунта и подгрузил фотографии паспорта. я подгрузил их в диалог (т.к. больше функций в приложении нет куда их можно подгрузить), но результата никакого нет, пополнить средства по прежнему не могу. Помогите пожалуйста решить проблему.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Собрал вчера экспресс перед сном, дали фрибет 1000₽. Сегодня утром смотрю, все игры зашли, но смотрю что последняя просто висит без галочки и чего либо. Посмотрел в интернете Реал М - Лейпциг , 1-0 прошла игра ночь 14 числа, то есть сегодня. До сих пор так и не подтверждают эту ставку
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести или пополнить счет. При пополнении пишет, что техническая ошибка (код ошибки 16). А при выводе средств, та же проблема, но уже (код ошибки 17). В чате только бот, в тг не отвечают. При звонке сбрасывают сразу
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести средства на счёт и также внести, код ошибки 17 на вывод и 16 на ввод. До этого играл, получалось и выводить средства и вносить. Дозвониться не могу, на почте отвечают шаблонно, в приложении также.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести деньги на карту, говорят что надо отыграть ещё 100р, пополнил на 100 потом ещё 100, поставил фрибет 100р,потом обычную ставку на 100р,потом на 200р,не могу вывести 2136р
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не заходил два года тут решил зайти дали фрибет 500₽ отыграл на 2500₽ хотел вывести написано код ошибки 17 ограничение на ввод и вывод средств и что с эти делать я не знаю обращался в ЕЦИПУС они ничего не отвечают звоню на винлай отвечает автоответчик и скидывает на почте пишут что есть проблемы по важнее обращайтесь в чат в чате бот на автоответчике
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов