Поиск

Жалобы на букмекерские конторы

20256

Жалобы 10 054

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Была сделана ставка.желтые карточки Урал Черноморец Тотал больше 4.5.рассчитали проигрышем ссылаясь на флэшскоре, хотя у них же в правилах написано официальный сайт статистики 1fnl.доказывать бесполезно.на какой хотят источник на тот и ссылаются.хотя при рассчете на удары в створ они ссылались на 1fnl источник.
Комментарий администратора
Пари рассчитано корректно, на тайминге 68:43 желтая карта была показана запасному игроку. В соответствии с п.п. 6.2. "...не учитываются карточки, показанные замененным игрокам, запасным игрокам, тренерам и другим лицам, не участвующим в матчах..."
realesss
29 июля, 20:18
2

Заблокировали вывод денег. Повторная верефикация

Необоснованно
Здравствуйте. Я прочитал много обращений по этой проблеме о конторе фонбет. И начинаю уже переживать. На балансе 360 тыс и заблокировали вывод средств и попросили повторную верефикацию по скидывал фоток 7 и сказали ждать 3 дня и написать им сомостоятельно. Я решил прочитать у вас данную проблему и понимаю что это все затянется на долгое время. Можно ли как-то это все быстро решить? 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
89892126760ko
29 июля, 14:02
1

Заблокировали счет

Необоснованно
На счете были введены ограничения. Я отправил букмекеру все требуемые документы и прошел проверку. После этого БК Зенит отправила две выплаты, но затем заблокировала доступ к счету. "На данный момент по Вашему счету производится проверка согласно п.п. , на период проверки аккаунт временно заблокирован.Дата начала проверки - Срок проверки - до 90 рабочих суток с правом продления." Что  это за беспредел? Уже провели одну проверку. Что там еще проверять, тем более 90 дней?! Требую разблокировать счет и выплатить остаток баланса.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
kutsatov
29 июля, 13:31
1

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Здравствуйте случайно вела 10000 рублей и теперь мне не дают вывести эти деньги они мне очень нужны что делать 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
sergey.pankin
29 июля, 07:22
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Поставил на одно событие и фрибет и реальные средства Букмекер Рассчитал все как проигрыш Хотя условия фрибета были следующие:Вся информация уже указана в сообщение. В случае, если Вы выполните условия участия в данной персональной акции, а также если данное уведомление поступило Вам на номер, который прикреплен к Вашему идентифицированному логину, бонус будет начислен до 23:59 по МСК - 29 июля. Бонус можно будет использовать в течение 7 дней с момента начисления для ставок вида ординар или экспресс с коэффициентом от 1,3 до 2.5 , при этом выигрыш начисляется за минусом суммы бонуса. В случае выигрыша бонусной ставки, для вывода средств нужно будет совершить ставки на 50% от суммы выигрыша с коэффициентом не менее 1.5 Но по итогу ,было расчитанно проигрыш с текстом от оператора :Вы совершили ставку на бонус. К сожалению, на Вашем логине бонус был отменен по решению БК в соответствии с правилами акции: Организатор оставляет за собой право применить ограничения к любому из участников в соответствии с настоящим пунктом, в виде исключения из Программы в любое время, без какого-либо предварительного уведомления и объяснения причин. При этом все совершенные пари на бонусы рассчитываются как проигрышные пари. Ограничения, предусмотренные настоящим пунктом, применяются только к тем участникам, которые используют Программу в качестве источника дохода, минимизируя потери при осуществлении ставок, или осуществляя какие-либо мошеннические действия на логине, или нарушающие Правила азартных игр Организатора. Хотя я следовал условиям акции
Комментарий администратора
Фрибет аннулирован по причине нарушения правил акции – ставки на противоположные исходы одного матча. Действия БК в рамках правил.
Zuben13
29 июля, 00:41
6

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Ставил ставку на удары по воротам чемпионат Исландии первый тайм Стьярнан-Афтурелдинг ИТ1 7.5 больше, смотрел матч онлайн посчитал удары 8:7, на всех сайтах которые доступны сч5т везде 8:7 после первого тайма мне скинули скриншот с расчётом 6:7 хотя сам Фонбет рассчитал 6:8 скриншот предоставлю ниже, ч считаю что грубая ошибка в статистике э, перерассчитывать они отказываются
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
sergei1250
28 июля, 23:34
8

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Зарегестрировался в бк. Ставил ставки, выигрывал проигрывал. После ставок около месяца-два получил блокировку и было необходимо предоставить данные для получения вывода, предоставил первый раз, предоставил второй раз и заблокировали аккаунт ссылаясь на 1.6.4 в правилах написано что это мультиакк я использовал только один аккаунт, так же написано, недостоверные данные. Я предоставил все данные, которые у меня есть.  Ужас не бк 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Krimson0
28 июля, 23:13
3

Фрибет

Необоснованно
Утром пришло смс , о начислении Фрибета, радостная захожу на профиль , его нет.Написала в поддержку, говорят выслали по ошибке , неужели нельзя урегулировать этот момент, и быть внимательнее.Еще и написали мол пополняйте и играйте .Нц после такого, к этому бк даже возвращаться не хочется .Обидно, что потратила время 
Комментарий администратора
Здравствуйте, Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы ошибочную смс.
Adeleilg
28 июля, 21:52
1

Не выплата денег-бесконечная верификация

Необоснованно
Букмекер при выводе средств отказал по причине необходимой верификации, сначала отправила фото документов-их приняли, но при выводе средств опять отказали. Запросили фото банковской карты-ее приняли и опять отказали при выводе средств. Потом запросили селфи с паспортом на фоне личного кабинета -все приняли, но в очередной раз отказали в выводе и заблокировали акаунт. Теперь говорят что проходит  проверка на 90 дней. Естественно это обычный скам. НИ КОГДА ЗДЕСЬ НЕ СТАВЬТЕ!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Kubankina
28 июля, 20:20
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Уважаемая редакция Legalbet, прошу помочь в разрешении спора с БК «Пари». Букмекер на протяжении почти 6 месяцев (с февраля 2024 года) удерживает мои денежные средства, подвергая меня многоэтапной и затянутой процедуре верификации, а по ее итогу установил унизительный лимит на вывод — 1000 рублей в сутки. Номер игрового счета - 16904111 Начало проблемы (февраль 2024 г.): После совершения нескольких ставок мой счет был заблокирован для вывода средств с требованием пройти видеоверификацию.Видеоверификация: Назначение видеозвонка постоянно переносилось со стороны БК. В итоге он состоялся лишь спустя 2-3 недели. В ходе звонка я ответил на все вопросы, продемонстрировал запрошенные документы (паспорт у лица, и т.д.).Ожидание и новое требование: После видеозвонка БК «Пари» взяла около 10 дней «на рассмотрение», после чего выдвинула новое требование — пройти очную верификацию в одном из их ППС в г. Москва.Уважительная причина задержки: В тот период я не мог немедленно приехать в другой город по состоянию здоровья: я проходил плановое лечение и перенес операцию, после которой следовал восстановительный период. Деньги со счета, в том числе, были необходимы на покрытие медицинских расходов. Я сообщил об этом в поддержку и попросил провести повторную видеоверификацию, предоставив доказательства моей ситуации, но получил немотивированный отказ. Важно отметить, что на балансе находилась примерно та же сумма, что и была мной заведена, то есть о каком-то подозрительном выигрыше речи не идет.Очная верификация: Как только мое состояние здоровья позволило, я приехал в г. Москва по адресу Волгоградский проспект и успешно прошел очную верификацию. Сотрудники ППС подтвердили прохождение процедуры.Финальное издевательство: После очной верификации мне было сказано ожидать решения в течение 30 дней. Спустя 30 дней я получил ответ, который прикрепляю к этой жалобе.Текст ответа от БК «Пари»:«Процедура верификации на Вашем игровом счете завершена, по ее итогам электронные денежные средства доступны Вам для вывода в полном объеме с учетом установленного лимита в размере 1000 рублей в сутки на кошелек ЕЦУПИС согласно пункту .1 Правил и пункту 4.4.1 Соглашения о выигрыше. При этом Администрацией Букмекерской компании было принято решение о том, что дальнейшая игровая деятельность для Вас на нашем ресурсе недоступна согласно пункту 3.5 Правил и пункту Соглашения о выигрыше.» Мои аргументы и позиция: Намеренное затягивание: Вся процедура выглядит как целенаправленное создание преград для клиента. Многочисленные проверки, долгие сроки рассмотрения (в сумме около полугода) и отказ войти в положение клиента (повторная видеоверификация) являются признаками недобросовестного поведения со стороны БК.Успешное прохождение всех проверок: Я добросовестно выполнил все, даже самые абсурдные, требования букмекера: прошел и видео-, и очную верификацию. Сам факт того, что проверка «завершена», подтверждает мою честность как игрока.Лимит как скрытый отказ в выплате: Установление лимита на вывод в 1000 рублей в сутки при балансе в 126 450 рублей является, по сути, издевательством и скрытой формой невыплаты средств. Чтобы вывести всю сумму, мне потребуется 127 дней, что абсолютно неприемлемо и нарушает мои права. Букмекер искусственно удерживает мои деньги.Неправомерность решения: БК ссылается на пункты правил, но не объясняет, на каком основании после успешно пройденной ПОЛНОЙ верификации личности ко мне применяются подобные санкции. Это индивидуальные ограничения, не имеющие под собой никаких оснований, кроме желания букмекера не выплачивать деньги сразу.Требование:Прошу обязать БК «Пари» немедленно отменить незаконно установленный индивидуальный лимит на вывод средств и предоставить мне возможность вывести ВСЮ сумму с моего игрового счета единовременно. Я выполнил все требования верификации, и дальнейшее удержание моих денег является неправомерным. Играть в этой конторе я более не намерен. Прилагаемые файлы:
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
P4nfilov58
28 июля, 16:57
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Несколько месяцев назад после того как мне повезло выиграть в Марафоне мне заблокировали вывод денег. Появилась кнопка загрузить документы. 3 раза ходил в банк чтобы взять справки которые они требовали. Обычно отвечали через день-два после загруженного документа. Но вот после последнего загруженного кнопка Загрузить документы пропала, но вывод до сих пор не доступен уже полтора месяца почти. В тех. поддержке стандартная отписка без указания сроков рассмотрения документов. Сколько можно ждать? Я уже все давно предоставил.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
19Denis82
28 июля, 13:33
5

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Здравствуйте. мной было заключено пари типа экспресс из пяти событий с общим коэффициентом на сумму 4000 рублей в БК МелБет. Общая сумма выигрыша должна была составить 70 447 рублей 24 копейки. После расчета данной ставки на мой игровой счет  было зачислено лишь 35 240 рублей 56 копеек. На мой резонный вопрос почему сумма моего выигрыша урезана вдвое, служба поддержки БК МелБет ответила, что теннисный матч 1/4 финала ATP 250 Умаг, Хорватия между теннесистами Пабло Льямас Руис и Камило Уго Карабелли был рассчитан с коэффициентом 1, так как один из игроков (Пабло Льямас Руис) сдался. Согласно правилам азартных игр, пункт 9.4.3. Если в начавшемся теннисном матче один из теннисистов (одна из пар) по какой-либо причине дисквалифицируется, отказывается играть или не в состоянии продолжить игру, матч преждевременно заканчивается, а пари рассчитываются с коэффициентом «1», за исключением пари на исходы, которые на момент прерывания матча становятся однозначно известны.На момент прерывания матча Камило Уго Карабелли вел по сетам со счетом 0:1 и во втором сете вел 2:5 по геймам, что даёт однозначное понимание исхода победы Камило Уго Карабелли в данном матче, соответственно данное событие должно быть перессчитано не как возврат с коэффициентом 1, а как победа Камило Уго Карабелли за соответствующий коэффициент по линии 1,98. Если есть сомнения в данном исходе - то можно пересмотреть трансляцию данного матча, чтобы убедиться в явной победе Камило Уго Карабелли.
Комментарий администратора
Матч не доигран, поэтому по пункту 9.4.3 правил БК произведён возврат, действие БК в рамках правил.
AndrewSha10
28 июля, 13:03
4

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Классическая ситуация для этой конторы). Ставил ставки все было хорошо. Как только вышел в небольшой плюс (порядка 20-30 тысяч) рублей БК почему захотел убедиться что ставки ставлю именно я. Я прислал фотографии паспорта, договора с банком, себя. Были видеозвонки. Все проверки я прошел. После мне было предложено вывести на расчетный счет. Я сделал вывод полной суммы на него. Ждал 10 рабочих дней. После заявки просто отменили.Сейчас у меня есть возможность вывода лишь на кошелек ЦУПИС. Естественно выскакивает ошибка 39, якобы у них "технические проблемы" (хотя всем уже давно ясно что это прикрытие для конторы чтобы удерживать незаконно деньги с выигрышей бэторов). Сделал вывод 25 июля на 10 тысяч рублей. Сегодня понедельник 28 июля заявка все еще висит. Прошу привлечь БК для объяснения как автоматизированная система выводов может выводить деньги 3 дня. А вообще требую чтоб контора дала мне вывести сумму полностью
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
artur.shumakov76
28 июля, 12:57
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Букмекер требует подтвердить личность для вывода средств. Для этого был запрошен набор документов, в том числе договор с оператором связи с печатью. Я предоставил 2 договора с печатью и подписью из официального офиса оператора Билайн. Однако данный документ не был принят по причине отсутствия печати. Иной печати в офисах билайн нет, сделал детализацию счета дополнительно. Номер принадлежит мне, я его владелец. Ставки также осуществлялись мной. Есть полностью верифицировнный аккаунт цупис. Поддержка отвечает, что договор без печати, хотя она присутствует на документе
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
ivanbaranivanbaran
28 июля, 12:53
10

Блокировка вывода средств-верификация

Необоснованно
Здравствуйте,заблокировали вывод средств и 27 июля мне пришло на почту такое письмоЗдравствуйте, Тамир! Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон». Благодарим за предоставленный документ.1. Для продолжения процедуры проверки счёта Вам необходимо дополнительно предоставить нам фотографию еще одного документа, удостоверяющего личность.В качестве такого документа Вы можете предоставить (один из списка):страницу заграничного паспорта с фотографией (с номером и серией);водительское удостоверение (лицевая и оборотная стороны);военный билет;свидетельство о рождении;2. Вам необходимо предоставить документ, подтверждающий Ваш адрес (один из списка):банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании);справку из банка (справку об открытии/наличии счёта, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счёта, заявление на выпуск банковской карты);квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате);адресную справку о регистрации по месту жительства;В документе должны быть отчетливо видны Ваши ФИО, дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше трех месяцев.3. Вам необходимо предоставить фотографию договора на оказание услуг связи по номеру телефона +79148390348.Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора.4. Просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: СБП.5. Дополнительно просим Вас предоставить фотографию, на которой Вы держите страницу внутреннего паспорта с фотографией (с номером и серией) рядом с Вашим лицом на фоне данного письма, открытого в браузере.Обратите внимание: все данные должны быть хорошо видны и читаемы, в том числе адреса отправителя и получателя письма.Пожалуйста, загрузите необходимые документы с помощью функции «Загрузить документы» на нашем сайте. Документы должны быть в полном размере и желательно в цвете (в формате PDF, PNG, BMP или JPEG). Размер фотографий в форматах PNG, BMP или JPEG должен быть не менее 1 Мб. Просим Вас обратить внимание на то, что мы не можем принимать письма или документы, содержащие полные детали Вашей банковской карты. Документы, содержащие данную информацию, могут быть не приняты к рассмотрению. В этом случае компания оставляет за собой право повторно запросить документы, что потребует дополнительного времени для проверки Вашего игрового счёта. Данное письмо было сгенерировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него, поскольку Ваше сообщение не будет доставлено.  Служба поддержкиРаботаем круглосуточно и без выходных.8 800 550 20 11ЧатС уважением,Отдел верификации БК «Марафон»Я отправил пару документов и мне пришло еще одно где мне нужно прислать еще договор на оказание услуг связи по моему номеру. Я считаю что это бред и вижу, что такая проблема у многих. Если есть такая возможность, я бы хотел что бы мне заблокировали счëт с выводом средств или пройти верификацию по видеозвонку. Пожалуйста помогите! Сумма то небольшая всего лишь 2125 рублей. 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
tcybenovtamir
28 июля, 12:48
1

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Здравствуйте, играю очень активно, играю всегда честно, каждый раз пишут в техподдержке играйте и вернем лимиты, я играю и проигрываю, но все равно не повысили и не понимаю за что урезали. Помогите, пожалуйста
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Technique1998
28 июля, 12:27
2

Жалоба!!!

Необоснованно
Месяц стабильных ставок и успешных выводов и быстрых выводов и вот уже неделю они меня мурыжат проверками и верификациями и как итог блокировка акканта на 90 дней без возможности вывода. Требования: немедленно дать мне письменное объяснение и вывести мои средства на ту же карту с которой я делал пополнения.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
SLAVA.E
28 июля, 10:30
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Здравствуйте. ставила только на шорт хоккей и на кибер хоккей. ограничили сумму ставки  и тут же запросили документы  прошла неделя ответа так и нет(просьба запросить букмекера по жалобе, чтобы это не затянулось на месяцы .
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Вывод доступен с лимитами по 1000 рублей в день, в игре отказано по решению СБ за нарушение правил. Действия БК в рамках правил.
lizonka020920000
28 июля, 06:52
3

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Поставил на Тотал ударов в створ Зенита больше 5.5 , запросил ссылку по которой букмекер сверяет статистику мне скинули официальную ссылку РПЛ, по итогу ставку не засчитали и сказали что теперь они ссылаются на другой сайт какой то иностранный Как можно вместо официального канала РПЛ ссылаться на другой сайт в русском футболе ?
Комментарий администратора
Жалоба закрыта, в свези с тем, что претензии имеются к другой бк.
Yanis777
28 июля, 05:14
5

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Здравствуйте! Я, Иван, пополнил счет в БК Pari на 100 000 рублей (номер счета: 63925070), чтобы сделать ставки. Успел поставить только одну ставку, и сразу же потребовали верификацию. Я моментально отправил все документы: паспорт, селфи с паспортом и листком с фамилией, паспорт на просвет. Ждал 10-12 дней, хотя по их правилам проверка занимает 7 рабочих дней — уверен, они даже не смотрели мои документы! Потом назначили видеоверификацию в ТамТам, но дважды не звонили, просто переносили звонки без всяких причин, будто нарочно тянут время. Наконец прошел видеозвонок, ответил на все вопросы, а в итоге — полный абсурд: разрешили выводить только по 1000 рублей в день и запретили играть. Это что, мне свои деньги больше трех месяцев выводить?! Что я такого сделал? Я просто пополнил свой баланс, сделал одну ставку, а БК Pari решила, что я не могу использовать свои деньги, и держит их, как будто это их вклад! Это просто рэкет! Прошу Арбитраж Легалбет вмешаться и заставить Pari вернуть мои 100 000 рублей без этих вопиющих ограничений.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш можно вывести с лимитами в 1000 рублей по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Gigigun
28 июля, 03:03
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Здравствуйте, букмекер продолжает издеваться надо мной. Я все предоставил много раз, каждый раз меня просят сделать то, что я уже предоставлял, это какой то беспредел уже! Я требую вернуть мне деньги. Я несколько раз переделывал фото на котором я держу телефон на котором открыто письмо и видно и отправителя и получателя, я специально увеличил чтобы было лучше видно, если этого не сделать то не будет видно! Документ подтверждающий пополнение цупис я предоставил и он является оригиналом! Я уже готов на них написать заявление.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Popov44
28 июля, 00:55
6

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Здравствуйте, пополнял баланс при этом применяя различные промокоды, которые были в открытом доступе в интернете. По условиям промокода нужно было совершить ставки на определенную сумму для получения фрибета.  После применения промокодов БК сначала запросила документы подтверждающие личность, а также выписку из банка о подтверждении того, что карта принадлежит мне. Я эти документы предоставил и получил письмо на почту, о том что документы приняты и все хорошо.  Однако выполнив условия фрибетом я воспользоваться не смог, так как компания аннулировала их без объяснения причин и не сообщив мне об этом, только когда я сам написал в службу поддержки, мне оператор ответил что бонусы аннулированы. Я считаю что, если уж компания и увидела во мне какую то подозрительную личность, которая как то пытается обмануть систему, то об этом можно хотя бы сообщить письмом на почту либо уведомлением на сайте/в приложении, а не втихую аннулировать фрибеты при этом никак этого не показывая, так как в ЛК фрибеты все ещё висят. 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а фрибет аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
mr.al.m
27 июля, 14:51
4

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Необоснованно
У меня абсолютно такая же ситуация, как и у других пользователей с промокодом RS15. После пополнения счета фрибет в 15% не начислили, несмотря на выполнение всех условий, а вместо этого просто отобрала деньги и я будто закинул их на время, они их используют и через 100 дней мне вернут. Поддержка затягивала с ответом, потребовала верификацию — я сразу предоставил все запрошенные документы, включая селфи и паспорт на просвет. Затем потребовали видеоверификацию, и даже после её прохождения — никаких бонусов, играть запретили, а вывод ограничили 1000 руб. в сутки. Правила не нарушал, деньги переводил с личной карты. Прошу разобраться и обязать БК выполнить свои обязательств, ибо это странно, когда ты пополняешь баланс и даже не успев сделать ставку у тебя забирают возможность играть и выводить средства, выглядит как схема для хранения бабок пользователей для последующего их использования, прошу помочь Легалбет, вижу что вы уже нескольким открыли доступ к выводу, деньги очень нужны, часть средств с микррзаймов. Номер счета(id): 64685302
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а денежные средства можно выводить с лимитом в 1 тысячу рублей по решению СБ за нарушение правил. Действия БК в рамках правил.
Chubur
25 июля, 20:22
2

Блокировка при проверке аккаунта

Необоснованно
Подскажите, нормально ли то, что мой аккаунт заблокировали после видео верификации? Боюсь, что заблокируют и лишат возможности вывести выигрыш
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
abdulberov.ilham
25 июля, 19:13
3

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
rogov262006
25 июля, 15:56
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
ситуация такова что играл в бк(как выигрывал так и проигрывал) в какой то момент  после выигрыша мне сказали о том что есть ограничения на аккаунт, а потом его просто заблокировалиниже предоставлена переписка как с поддержкой бк и не совсем понятно что мне нужно сделать чтоб счет был разблокированУважаемый клиент! По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Единый ЦУПИС. Ограничений со стороны БК у Вас нет. Спасибо, что обратились в службу поддержки.С уважением, БК БалтБет. 20:20 - Mail написал(а): Добрый день! Почему не доступен вывод?1166149 Отправлено с iPhone Уважаемый клиент! По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Единый ЦУПИС. Ограничений со стороны БК у Вас нет. Спасибо, что обратились в службу поддержки.С уважением, БК БалтБет. 20:30 - Андрей Kapyrin написал(а): На стороне ЦУПИС тоже ограничений нет, и в разделе вывод указано обратится именно к Вам в поддержку  Отправлено из мобильной Почты воскресенье, 6 октября 2024г. в 20:25 +03:00 от  : Здравствуйте, Андрей! По данному вопросу обратитесь на почту  с электронной почты, которая указана в аккаунте. В теме письма обязательно укажите номер аккаунта или телефон, а в теле письма суть обращения. Спасибо, что обратились в службу поддержки.С уважением, БК БалтБет. 14:55 - Mail написал(а): Добрый день! Почему не доступен вывод? 1166149 Отправлено с iPhone Потому что Вам необходимо изъявить желание пройти верификацию, а не идентификацию. От: "Андрей Kapyrin" Кому: "" Отправленные: Понедельник, 18 Ноябрь 2024 г 11:30:55 Тема: Re[2]: Re[2]: [Внешнее сообщение] 1166149, 89998188214 В каком ППС мне окажут квалифицированную помощь в решении этого вопроса в Краснодаре?При обращении в ППС по улице Красная д90, сотрудник мне не смог помочь в этом вопросе отправив меня к Вам  Отправлено из мобильной Почты вся переписка 18 ноября 2024, 10:24Уважаемый клиент! Ответ на Ваш вопрос был предоставлен Вам ранее. Вам необходимо обратиться на ППС для получения уведомления о начале процедуры верификации и  дополнительных  мер по идентификации клиента.  От: "Андрей Kapyrin" Кому: "" Отправленные: Воскресенье, 17 Ноябрь 2024 г 15:59:00 Тема: Re[2]: [Внешнее сообщение] 1166149, 89998188214 Я обратился в ППС, сотрудник пункта не смог мне помочь, решение он предложил обратиться по этой же почте с открытым вопросом! Что мне необходимо сейчас сделать? Отправлено из мобильной Почты  15 ноября 2024, 15:31Уважаемый клиент! ООО «Санторин»,  руководствуясь Правилами внутреннего контроля и Правилами организации азартных игр (п.п. .1.), уведомляет об отказе в зачислении денежных средств на счет клиента в едином центре учета переводов ставок. Вам необходимо обратиться в любой пункт приема ставок ООО «САНТОРИН» с документом, удостоверяющем личность, для получения уведомления о начале процедуры верификации и  дополнительных  мер по идентификации клиента.  От: "Андрей Kapyrin" Кому: "Checkout process" Отправленные: Пятница, 15 Ноябрь 2024 г 15:17:40 Тема: [Внешнее сообщение] 1166149, 89998188214 Добрый день Почему не доступен вывод? Отправлено из мобильной Почты И тут вполне логичный вопрос как это все должно выглядеть? Я обращаюсь в ППС и прошу сотрудника меня идентифицировать/верифицировать, на что мне отвечают я не могу вам помочь, обратитесь так же по почте что указана, на почте мне предлагают ИЗЬЯВИТЬ ЖЕЛАНИЕ ПРОЙТИ ВЕРИФИКАЦИЮ, что есть в данном случае изъявить желание? я пришел в ППС с документами и обратился к сотруднику который мне не смог помочь! проблема возникла в виду отсутствия связи не было возможности этим вопросом заниматься, пожалуйста помогите разобраться в сложившейся проблеме!
Комментарий администратора
Верификация завершена. Выигрыш аннулирован по причине превышения регламентированных сроков проверки.
kapyrin.92
25 июля, 12:31
6

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Здравствуйте. Я являюсь вашим клиентом уже практически год и всегда играл честно, не нарушая никаких правил. Однако недавно столкнулся с крайне неприятной ситуацией — мне без объяснения причин порезали лимит на максимальную ставку до 100 рублей.Никаких уведомлений или аргументов от вашей стороны не последовало. Это абсолютно непонятное и несправедливое решение, особенно учитывая мою долгую и лояльную игру на вашей платформе.Подобные действия со стороны BetBoom выглядят как наказание за успешную игру, что крайне разочаровывает. Я опечален тем, как обращаются с постоянными игроками. Ожидаю адекватного объяснения причин и восстановления нормальных лимитов.Прошу пересмотреть ваше решение и вернуть мне возможность делать ставки на нормальных условиях. Так же хочу отметить, что активен в оффлайн клубах BetBoom
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
rsid33
25 июля, 11:39
3

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Жалоба на необоснованное ограничение лимитов в BetBoom Здравствуйте. Я являюсь вашим клиентом уже более трёх лет и всегда играл честно, не нарушая никаких правил. Однако недавно столкнулся с крайне неприятной ситуацией — мне без объяснения причин порезали лимит на максимальную ставку до 100 рублей. Никаких уведомлений или аргументов от вашей стороны не последовало. Это абсолютно непонятное и несправедливое решение, особенно учитывая мою долгую и лояльную игру на вашей платформе. Подобные действия со стороны BetBoom выглядят как наказание за успешную игру, что крайне разочаровывает. Я опечален тем, как обращаются с постоянными игроками. Ожидаю адекватного объяснения причин и восстановления нормальных лимитов. Прошу пересмотреть ваше решение и вернуть мне возможность делать ставки на нормальных условиях. С уважением, Владик
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
vlad.p2004
25 июля, 11:36
4

Блокировка вывода средств - нет вывода

Необоснованно
Не могу вывести деньги с 18 июля. Поставил деньги на вывод отказали и попросили фотографии документов в разделе Запросы. Всё предоставил сказали ждать 7 дней, 7 дней прошло, а мне ни привета ни ответа. Сколько можно? Pari? Там не такая большая сумма чтоб делать мозги. Жду ещё несколько дней и пойду обращаться в органы, а затем в суд
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
truw33r
25 июля, 09:55
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Здравствуйте. Мне удалось совершить две выигрышные ставки(первая кф , вторая кф ) видимо Pari это не понравилось и они решили запросить все возможные виды и типы фотографий моих документах во всех ракурсах, что я успешно сделал и отправил. Они сказали ждать 7 дней, спустя 7 дней я им написал. Мне ответили что нужно ждать ещё и 7 дней это только ориентировочная дата ожидания. Готов пройти все проверки лишь бы мне вывели мои средства. Я нахожусь на реабилитации после серьезного оперативного вмешательства и эти средства мне необходимы на медикаментозные препараты. Прошу помочь, пожалуйста. Я ничего не нарушал. 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
truw33r
25 июля, 09:26
1
Жалобы по букмекерам
Места оплачены
Легальные букмекерские конторы
Логотип букмекерской конторы BetBoom - legalbet.ru
Exclusive
10 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.ru 3 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.ru 15 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Pari - legalbet.ru
Exclusive
21 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Leon - legalbet.ru 25 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы OLIMPBET - legalbet.ru 8 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы BETTERY - legalbet.ru 2 000 ₽
Обзор Играть
Используя сайт Legalbet, ты соглашаешься с тем, что мы используем файлы куки .
Копировать токен