Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, играл долгие годы в Winline , проблем не было. Неделю назад совершал ставки , как обычно что то выигрывал что то проигрывал. Но случилось так что мне не рассчитали две выигранных ставки и баланс сделали отрицательным. Когда я написал в поддержку , сказали подождать 4 часа. Потом сказали подождать 365 дней. Помогите решить вопрос.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Не расчитывают 2 ставки, ссылаясь на подтверждение из оф источников. Хотя событие закончилось давно.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны.

Был матч ростов-зенит . Забит. Был гол на 22-й минуте. Насчитывалась ставка 20 минут. Как итог выбрали 23-ю минуты. На представленные факты забитого гола на 22-й, глупые отписки. В середине22-й минуты при этом забит гол был.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, помогите с решением проблемы. букмера назначил процедуру верификации, необходимо приложеть договор об оказании услуг сотовой связи с печатью и подписью. я перенес свой номер телефона и тариф с оператора ТЕЛЕ2 на МЕГАФОН.какой либо первоначальный договор в день подключения в офисе мне не выдали. Сейчас повторно я пришел в офис чтобы взять данный договор но мне отказали, в чате поддержки мне также отказывают, говорят что такая услуга не предусмотрена, получилось заказать справку счёт где указана мои ФИО, лицевой счёт, номер телефона. но договор у меня не получается получить для прохождения верификации. Приложил скрин счёта по мегафону который мне предоставили в чате поддержки.Помогите пожалуйста с решением данной проблемы

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Ввёл промокод перед депозитом,поставил ставку на другой матч,как мой матч сыграл потом поставил на нужный ЦСКА-АК БАРС,поставил 10000 рублей на коэффициент ,ставка сыграла,а фрибет в размере 50% от суммы ставки так и не был начислен.Пишу в техподдержку,мне говорят что условия не выполнены,нужно было поставить ставку на данный матч сразу после пополнения.Во-первых никаких подробных условий по данной акции не было,во-вторых я поставил на данный матч,выполнил их поверхностный условия так сказать

Комментарий администратора

Условия акции игроком не выполнены.

Ставка была 5000р на индивидуальный тотал в створ ворот в сборной Дании в матче Дания - Греция, при счёте по ударам в створ 7:2 начал смотреть матч, 8 удар в створ пришел от сборной Дании пришел на 80+ минуте, все сайты "Score" показывают итоговый счёт по ударам в створм 8:4, а БК пари тупо ссылается на иточник липовый, который показывает итоговый счёт по ударам в створ 7:3, явный обман, предоставил мне ссылку, а они пишет если мол не согласен записывай видео с тайм кодами и считай удары в створ

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Очень прошу разобраться, потому что это уже какой-то беспредел! Сперва запросили фотографии все фотографии отправила, потом сказали заново причалить фотографию где паспорт рядом с монитором, фотографию они разглядывали 2 недели! Потом г. у меня была верификация «лучший бк» фонбет. Верификацию проходила впервые, переживала, почитала в интернете какие могут быть вопросы, выписала на листочке. Верификация шла по времени, минут 15-20. Ответила на все вопросы, в ходе верификации меня не однократно спрашивали: «кто мне подсказывает?» Я отвечала: «никого!» Даже просили показать комнату что в ней никого нету, это я тоже сделала. В комнате реально никого не было, я была одна дома, был открыт балкон, оттуда соответственно были посторонние звуки, играли дети на детской площадке . Потом мне написали, в грубой форме в запросе: «кто вам подсказывал?» Как я сказала раньше : я им показала, что я в комнате одна! Я приложу скриншоты! В итоге у меня аннулировали весь выигрыш, сослались на пункт п3.4. Было 55240 на аккаунте, стало 0 Очень прошу разобраться в этой проблеме! Потому что это уже какой-то, беспредел! 3 лицам я не передавала аккаунт, всегда ставила сама! Id 20767110 Если нужно, ещё скриншоты скину всего 3 штуки можно прикрепить

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Примерно неделю назад попыталась вывести свой честно заработанный выигрыш в Олимп бет. Но вдруг увидела, что вывод средств заблокирован, нужна верификация. Было очень много запросов на разного вида фото, а именно фото паспорта, селфи с паспортом, фото пополнения в цупис, селфи с распечаткой пополнения, скриншот из личного кабинета сотового оператора, селфи с распечаткой скриншота, фото снилс, селфи с снилс. Этого еще не хватило, попросили оригинал договора с сотовым оператором, но я и это им предоставила ( ради этого специально пришлось ехать в офисT2) Документы предоставлены все, что точно подтверждает мою личность, но сейчас они мне говорят, что опять ждать нужно до 16-го числа! Считаю, что происходит незаконное удержание данной букмекерской конторой денежных средств владельца аккаунта!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

12 октября сделал ставку-экспресс из семи событий на сайте Олимпбет. Одно из событий было индивидуальным тоталом на то, что Шотландия забьет более 2 мячей в матче с Беларусью. При двух забитых мячах полагался возврат. Встреча завершилась со счетом 2-1 в пользу Шотландии. Все остальные события были угаданы верно. При проверке ставки обнаружил, что букмекер, не уведомив меня, поменял мой тотал в уже принятой ставке на 2,5. Поддержка Олимбета рассказала мне, что букмекер имеет право самостоятельно менять эти маркеты (почему бы им было не поменять этот тотал в меньшую сторону, с более вероятным исходом?). Когда было внесено изменение в тотал (перед началом события или после), в техподдержке отказались сообщить. Такие действия букмекера выглядят как обман.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте. Есть аккаунт в бк Леон. В какой-то период был минусовым, являюсь вип-клиентом, согласно оборотам данной бк. В последствии аккаунт вышел из минуса, выводил денежные средства, часть вывели, но последние транзакции были отклонены. Далее мне направляли различные проверки от подтверждения банковского счёта на моё имя, других документов, до видео-звонка с сб. Все проверки были пройдены, вся необходимая информация от меня была предоставлена. На сегодняшний день прошло 45 дней с момента созвона и до сих пор я не получил никакого ответа по своему счёту. Висят денежные средства в размере 1.9 млн, которые я выиграл честным путём, не нарушая правила данной бк. Просьба разобраться в этом вопросе и перечислить мне денежные средства. Номер счёта: 65936439

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я на вин Лайне давно играю такое в первые Ставил на германскую лигу любителей И выиграл 36 тыс меня кинули в блок я прошел верефикацию , урезали из 36 тыс стало 8 , я звоню в тех поддержку мне говорят проблемы были с интернетом итд а я при чем что в них кофицент гуляет я выиграл по честному и не хотят возвращать мои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш по ставка аннулироан по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Столкнулся с абсолютно неадекватной и бюрократической системой верификации, которая направлена не на безопасность, а на удержание средств клиента. 8 октября мой аккаунт был заблокирован для вывода средств и отправлен на так называемую "идентификацию". Я добросовестно предоставил все запрошенные документы. Вместе с паспортом потребовали фото банковской карты. Так как моя карта виртуальная, я сразу предоставил скриншот из онлайн банка, однако этого не хватило и потребовали фото именно карту живую, следуя логике и здравому смыслу, предоставил официальную выписку из Тинькофф банка, которую получил курьерской доставкой. Это официальный документ с печатью банка! Однако служба безопасности букмекера заявила, что это "фотография распечатанной справки", и отказалась ее принимать. Теперь они требуют предоставить им идентичные документы, но исключительно "на бумаге". Тинькофф банк доставляет такие выписки курьером, и это занимает около недели. Самое вопиющее — когда я сразу попросил представителя службы поддержки озвучить ПОЛНЫЙ и ФИНАЛЬНЫЙ список всех документов, чтобы я мог одним заказом получить все в банке и разом решить вопрос, мне было категорически отказано. Мне прямо заявили, что будут запрашивать документы по одному, растягивая процесс на неопределенный срок. Мои деньги удерживаются уже длительное время. Вывод средств заблокирован. Я не делал никаких запрещенных ставок, все действия по пополнению и игре велись с моей личной карты. Создается стойкое впечатление, что компания намеренно создает искусственные барьеры, чтобы не возвращать средства клиенту.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, меня зовут Михаил. Номер телефона 89037348211. Я пишу по вопросу ставки, что я совершил 12 октября в 3:37 по Москве. Номер 1199092539. Дело в том, что в той ставке была допущена ошибка. Я хотел поставить только тысячу рублей, но из-за досадного миссклика (кнопки были расположены близко) поставил всю сумму, что была на счете. Для кого-то сумма может быть незначительной, но не для меня. Как только я это заметил, то сразу же пытался выкупить эту ставку, однако возможности такой у меня уже не было. Тем не менее, сразу после этого я написал специалисту тех. поддержки Илье, в надежде, что он поможет мне в данном вопросе, но все, что он делал, это писал, что ставка рассчитана корректно. Хотя я не понимаю, при чем здесь ставка, если речь идет о просьбе вернуть утраченные деньги из-за досадной ошибки. Тем более, когда я написал об этом сразу. Прошу вас, рассмотрите данный вопрос как можно скорее. Я понимаю свою ответственность и обещаю, что буду внимателен и больше не побеспокою подобными вопросами, если вы положительно рассмотрите этот вопрос. Либо напишите, куда еще я мог бы обратиться. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Пари 347Омаров сыграли 22-35 у меня фора +13.5 на первую команду, рассчитано проигрыш. В поддержку присылаю ссылку на ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ЛИГИ, где указан счет 22-35 а так же другие различные источники. Они отвечают:Информация по вашему вопросу детально проверена. Расчёт события "Ницца (ж) - Мец (ж)" в пари №347 выполнен верно, на основе данных внутреннего источника спортивной статистики.Согласно правилам, компания использует для расчётов официальные источники или информацию от партнёров.Основной приоритет — статистика с официальных сайтов турниров. При её отсутствии учитываются данные общедоступных ресурсов (например, ESPN), что может быть указано в комментариях к событию. Если и такие данные недоступны, применяется информация от лицензированных поставщиков (RunningBall, Betradar, Real Time Sportscast и др.), которая не является публичной.Подробнее об этом можно прочитать в пункте То есть они подтверждают что основной источник для расчета пари - это официальный сайт лиги, но при этом данную ставку рассчитывают каким то другим способом или что?)) абсурд во всех красе. Прошу разобрать и перечитать ставку на выигрыш Официальный сайт данной лиги:

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил на КС, последние две ставки в сумме проиграл 26к рублей, после чего мне не дали вывести оставшиеся деньги и кинули на верификацию. Верификация требовала фото паспорта и договора с оператором сотовой связи, после загрузки этих документов я ожидал разблокировку, но в итоге снова кинули верификацию уже по справке из личного кабинета сотового оператора, скинул эту справку и у меня её запросили повторно, букмекер просто тянет время непонятно почему и удерживает мои денежные средства!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставка была сделана до того, как букмекер начал менять коэффициент. Те же значения, что и за пару дней В итоге отменена из-за неправильно указанного коэффициента??? Так если коэффициент был изменен после ставки, как раз видимо тот самый ошибочный, почему это должно быть причиной. Система дала ее принять

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, раньше все выводилось в течении часа, сейчас вот уже день прошел и заявки по запросу просто висят , всегда вывод был через цупис, попробовал и на карту свою. Просто все висит. Не могу вывести,прошу помочь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На матче Франция Азербайджан (футбол) было 22 фола(8-14 соответственно) а Фонбет пишет что по их данным 21(7-14) и прикрепляет в доказательство скрин с сайта уефа ру сделанный во время матча, а не после его завершения. Я им скинул скрин после окончания матча там 22(8-14), но они его игнорируют и не засчитывают пари

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Мне задерживают выплату в БК Зенит. Я заказал вывод средств на 14 тыс руб через СБП и сразу отказывали. Тогда я заказал на карту и висело в обработке больше 3 суток. Потом я отменил и попробовал снова через СБП заказать 14,5 тыс руб. Пока также висит в обработке. Мне надо вывести свои деньги в размере 443 тыс руб. Они сначало писали что обработка длится от 1 мин до 3 рабочих дней. Я подождал больше 3 суток и деньги не поступили. Сейчас пишут что обработка от 1 до 90 дней. Помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

акк в минусе на 79200 не дают вывести 23300 депозита

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

не выплатили сумму, программы работает не правильно, обман, ошибка есть и признали

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировался 9 октября по акции "СПОРИМ! ФРИБЕТ 6000" , ввёл депозит и делал обороты для получения фрибетов. Получилось немного выйграть, как дело дошло до вывода весь выйгрыш списали. Аккаунт заблокировали, бонус списали, средства оставшиеся не вывести. Ничего не нарушал, зажали средства не успев даже толком поиграть. Ужасная БК. Вообщем делайте выводы сами, как по мне так очень и очень плохо. Зря потратите время только(

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Стал жертвой обмана конторы! Матч Бруней-Йемен! 2-2 по ЖК, мне рассчитали 1.5ИТб, как 1-2! Надеюсь, тут добьюсь справедливости! Скриншоты,видео(с трансляцией) и другие источники игнорируют!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны в соответствии с правилами БК.

Добрый день! Номер счета по номеру телефона: 8-952-275-41-40Ходыкин Павел Дмитриевич.Прошу помочь разрешить ситуацию. Закинул денежные средства где-то месяц назад. 4000р. Чуть выйграл; где-то +15к сверху; вывел Потом еще выйграл в районе 22к. Заблокировали аккаунт. Писал на почту, прошел звонок; предоставил все данные, после звонка отправил на почту справки с банка и Цуписа. Написали от 14 дней проверка, прошло уже почти 4 недели. Писал на днях на почту, только робот ответил, что письмо принято. Честный игрок, просто выйграл, без каких-либо систем и тд. Прошу поспособствовать выводу; спасибо заранее.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Полностью заблокировали аккаунт без каких либо предупреждений, назначили прохождение верификации, хотя регистрацию проходил через госуслуги и цупис... Депозиты и выводы на одну личную карту, аккаунт вообще минусовый, выиграл пару ставок назначили верификацию баланс около 5 тысяч рублей заморозили... Отправил документы, буду информировать сколько длиться верификация, потому что начитался жалоб и отзывов, что она может проходить 4+ месяца, а если и разблокируют то могу какой-то процент назначить и ты ещё будешь должен...

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Была поставлена ставка в ППС на отборочный матч ЧМ (Казакстан-Уэльс) на победу Уэльса по ударам от ворот. Ставка прошла, на балансе должно было быть чуть больше 70000 тысяч, но букмекер обнулил баланс. Обращалась в поддержку, БК написала, что они некорректно выставили линию, поэтому ставки отменили…Я спросила, почему забрали все деньги со счета вместе с депозитом 35000, который я внесла накануне, на что они ответили, что все депозиты выплачены.. Я им пишу, что никакие депозиты я не выводила, на что скинула им фотку со своего личного кабинета с последними выводами и депозитами, но они отвечают тем же шаблоном. Почему так поступает БК, имеющая лицензию? Во вложении ответ БК.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, помогите пожалуйста. Жалоба связана с букмекерской конторой Winline. Несколько недель пытаюсь вывести денежные средства и все никак не получается. Началось всё с бесконечных верификаций, первая заключалась в созвоне по видео с сотрудником поддержки конторы, которую я успешно прошел без каких либо вопросов, затем после очередной попытки вывода букмекер запросил фото договора с мобильным оператором. Пришел в отделение связи своего оператора, МТС, в предоставлении данного договора отказали, затем в процессе разговора вымучил альтернативу, которая подходит к требованиям букмекера(предварительно уточнив у винлайна), приняли. Попытка вывода номер 3: фото договора с банком, с физической печатью, о том что носитель дебетовый карты, на которую производится вывод, действительно я. С первой попытки пройти данную верификацию я не смог(не подошла печать. Повторно обратившись в банк с уточнением о том, какая именно нужна печать получил документ, который в итоге винлайн принял. Попытка вывода номер 4: заявка на вывод провисела пару дней и была отменена букмекером, без объяснения причины+убрали все способы выводы кроме банковских реквизитов. Обратился в поддержку где сказали, что вам все выведут по банковским реквизитам в течении 10 дней. Поставил на вывод по банковским реквизитам 3 суммы, по частям: 1) 51500₽ 10:002) 57000₽ 16:363) 35405 13: в личный кабинет в приложении прилетела ещё одна верификация: селфи со справкой реквизитов от банка с физической печатью+паспорт+история последних париСделал данное селфи и после уточнения через поддержку, пришло сим-сообщение о том, что документы приняли. в 12:57 букмекер отклонил все 3 заявки на вывод и изменил способ вывода на кошелек ЦУПИС, но из за ошибки 39 сделать я этого не могу. Что делать? Помогите пожалуйста.Статус идентификации на винлайн и цупис полная. логин винлайн: 24383171. email бк:

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не правильно рассчитали пари

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, мне пришла смс о том, что мне доступна акция до включительно и условием являлось пополнение аккаунта, перед тем как пополнить я уточнил у поддержки участвую ли я в акции и мне ответили что да, тогда я сделал депозит и несколько ставок и ждал начисления бонуса, но мне ничего не начислили и я еще раз обратился в поддержку и там просто извинились и ответили что ввели меня в заблуждение случайно спровоцировав меня на пополнение счета. Получается букмекер заманивает игроков с их деньгами несуществующими акциями.

Комментарий администратора

Смс с предложением бонуса на зарегистрированный в БК номер телефона не отправляли.

Сегодня зашла поиграть в первый раз в БК леон, при регистрации ввела промокод для получения бонуса в виде фрибета. После чего сделала депозит, поставила фрибет на событие, выиграла. Поставила личные деньги, тоже выиграла. По итогу решила вывести выигрыш, после чего выигрыш с фрибета аннулировали. Обратилась в поддержку, они заявили о том, что в одностороннем порядке без объяснения причины имеют право исключить пользователя из участия в бонусных программах. После чего я удалила свой аккаунт.Вообщем всё с ними понятно, чистый обман, они рассчитывают на то, что их пользователи проиграют фрибет и пополнение, увы я выиграла, но они обнулили в одностороннем порядке мой выигрыш.У конкурентов ни разу такого не было, сколько раз играла. Ни кому не советую, БК Леон - чистый обман!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 10 374

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами