Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Заблокировали аккаунт после выигрыша, присылала фотки и тд, когда назначили звонок мне никто не звонил, весь день прождала, в поддержке говорят просто ждать, ну это издевательство, я не могу целыми днями отпрашиваться с работы и просто сидеть ждать бесконечно

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел верификацию, через сберпей. Сделал вывод средств(ждал около 2 часов), в итоге ничего не пришло, написал в тех поддержку, но в ответ я получаю что должен пройти какую-то верификацию по видео связи в телеграмме. Как по мне бред какой-то, смысл тогда от верификации через другие способы

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, мой счёт 12403111 Была сделана всего одна ставка на сборную России по футболу, которая проиграла, после этого на моем счёте суммы ставок понизились раз в 10, прошу вернуть нормальные суммы ставок, все проверки пройдены, счёт у меня единствееный

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов и персональное увеличение маржи не является основанием для жалобы.

Добрый деньМой счёт 753029989 , были срезаны коэфициенты, например было , теперь , прошу вернуть как было, никаких правил не нарушал, счёт мой и единственный

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов и персональное увеличение маржи не является основанием для жалобы.

Номер счёта 67058452 У меня один аккаунт, когда поднял 126 тысяч сразу мне прислали пройти верификацию фото паспорта и тд. Я прошла но потом написали что ваш счёт будет заблокирован и списали 48 тыс потом еще 4 тыс без причин, я написал по какой причине они написали что мы не можем вам сказать причину

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я играл с декабря 24 работал вахтой часто уезжал были перерывы в ставках не отдают Деньги. После видео звонка. Сказали не прошёл хотя я все ответил и был честен с ними обвинили в ом что мне кто-то подсказывал хотя у меня нет на видео наушников

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Делал ставки на Лиге Ставок, все было хорошо, ставил ставки вплоть до 100тыс., выплатами не обижали. Но после ставки на волейбол выкинуло с аккаунта и появилась надпись "Обратитесь в ппс...". Дак вот, у меня нет возможности прийти в пункт приема ставок, ибо нахожусь далеко от дома на вахте, помогите, пожалуйста как-то решить проблему, готов пройти верификацию онлайн. Спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Меня зовут Альбина, я новенькая в ставках, совсем недавно начала ставить ставки, знакомый дал чат по ставкам, я смотрела что пишут люди и ставила как и они, этих людей я не знаю, обычная беседа с обсуждениями в телеграмме. Сделала пару ставок, получилось c 8 тысяч подняться до 18, потом 3 проиграла и решила 15 тысяч вывести. По итогу вывести мне не дали, запросили кучу документов, я все с горем пополам предоставила, назначили видеозвонок. В 9 утра следующего дня позвонили, задавали странные вопросы, я с просони забыла какие документы предоставляла и не все назвала, а также спрашивали много вопросов по доте 2 и контр страйку с футболом. Я в жизни никогда не играла в эти игры и никогда не вникала в правила. На эти вопросы я по понятным причинам не смогла ответить и мне заблокировали аккаунт! Что делать то теперь, как вернуть хотя бы то, что изначально пополняла? Бетбум это мошенники? Разве это запрещено ставить ставки на виды спорта, в которых совсем не мыслишь? я ставила ставки по мнению из чата и на маленькие проценты, .6. Успела сделать всего 7-10 ставок за пару дней. Помогите мне вернуть мои деньги, больше не хочу этой фигней заниматься

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, помогите решить проблему, поставил на экспресс из 4 матчей, далее сказали пройти верификацию, все сделал, сказали ожидать 7 дней, далее позвонили и сказали, что нужно ещё ждать, прошло уже 15 дней, а ответа нет, ставил всегда честно, никаких проблем не было никогда,видимо придётся обращаться в суд и прокуратуру, если проблема не решится, спасибо за внимание

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения на аккаунте отсутствуют.

Поставил ставку на матч блекберн викингс - Мельбурн юниверсити 171, 5 меньше за до конца матч , только ставка прошла, время не менялось тотал изменился на 172.5 В итоге сыграли 172 я считаю что ставка некорректно принята, сделайте возврат фрибета

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Не насчитывают пари ищут отмашки сайт рфс им не нужен скидывают сайт на который надо перейти там тоже 5 жк потом скидывают трансляцию и там 5 жк не попала в трансляцию и они говорят её не было хотя все сайты говорят что она была

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, делал ставки и экспрессы, появилось "необходима повторная верификация", созвонился по телефону и в телеграмме с девушкой-оператором, показал свой паспорт и банковскую карту. Оператор сказала, "в течении минуты вам разблокируют аккаунт, хороших вам ставок, всего доброго". А в итоге Winline заблокировал аккаунт без права вывода средств. На аккаунте осталось 11637 рублей. Предлагают играть в ППС в Москве, и всё равно даже приехав в Москву, деньги мне не отдадут. Кое-как смог выбить причину "Аккаунт был окончательно заблокирован по п.п. 1.2 и . К сожалению, дополнительных комментариев не предоставляется", я прочитал эти пункты и не понимаю по какой именно причине меня заблокировали, я ничего из этого не нарушал. Когда выигрывал нормально выводили деньги, а в последнее время наоборот в основном проигрывал. Как можно блокировать аккаунт и даже деньги не отдавать? Это же воровство. Прошу, пожалуйста, мне помочь и добиться возврата моих денег.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Я поставил ставку в 23:55 она не сыграла мне оставалось поставить 350 рублей до фрибета я поставил 500 а они мне говорят что бы начислили бонус 500 рублей срок истек наступило 1 число на ставка зафиксирована была в 23 : 55 получаеться обман

Комментарий администратора

Ставка учтена с соответствии с правилами акции.

Заблокировали вывод месяца 2 назад, все это время я подтверждал свою личность, отправил тонну документов, и по итогу, сейчас при выводе выдает: «Вывод средств недоступен. Вывод средств недоступен по техническим причинам. Обратись в колл-центр или повтори попытку позже (код ошибки: 39)».

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, решил поставить на лиге ставок. пополнил счёт на сумму 70 000 рублей в ,спустя пару минут пополнил счет на 22 000 рублей и поставил на тир 1 доту(dreamleague season 26).Вроде все нормально было,ставку рассчитали и я вывел всю сумму( 212 889 рублей). Подумал,что встретил хороший бк и решил,если смог вывести,то и в будущем все будет нормально также сделал пополнение,на сумму 76 304 рубля в 21:37,сразу после расчёта ставок у меня забрали возможность выводить средства,в итоге пришлось тратить свои деньги на отправку письма и заверенных паспортных документов.Спустя час,после блокировки вывод у меня выдали возврат всех ставок,включая те,которые изначально были выиграны,соответственно, у меня образовался минус на счёте. После получения Лиги ставок моей посылки вернули возможность вывода средств,но минус никуда не делся. После обращения в поддержку,мне сказали,что они могут спокойно сделать возврат любой ставки и при этом,я должен сам выплатить минус,образовашийся на счёте.Я так понимаю,что когда ты проигрыватель ставки,то ты нужен данному бк, но как только ты выходишь в плюс, они стараются удержать деньги,так ещё и просят покрыть минус.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что были совершены на уже известный результат. Возврат в рамках правил.

ставил в быстрых играх для оборота средств,делал ставки исключительно на четное/нечетное(по истории ставок видно,что все ставки ставил исключительно чет/нечет).Происходит сбой то ли со связью,толи с их приложением,отключается трансляция.Делаю ставку так же чет/нечет поочередно,случайно нажимаю лишний раз на чет.Получается что сумма ставки стала 3 тысячи,что не возможно,баланс на тот момент был 2795 рублей.Перезахожу в приложение,вижу что баланс на месте,думаю всё окей.Иду делаю снова ставку на чет,нечет по 500 рублей.Снова меня выкидывает с аккаунта..Перезахожу,смотрю баланс 295 рублей.В истории ставок рассчитано всё проигрышем.Прошу принять меры и сделать мне перерасчет с коэффицентом 1.Прикрепил скриншот проигранных средств,так же имеется доказательство о сбоях в их играх в видеоформате.

Комментарий администратора

Ошибок при приеме ставок не выявлено, ставки приняты корректно.

Добрый день! Все выводили без проблем, а тут поставила ставку 3х3 баскетбол, выиграла всего 17 тыс, и тут началось, во первых, можно было выводить только на банковские реквизиты, я поставила на вывод, ждала 10 дней, мне опять вернули деньги и тут началось скиньте документы все, я скинула, опять поставила на вывод, сейчас мне говорят нужно договор на сотовую связь предоставить, они атк все время будут делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Аннулировали бонусный баланс без объяснения причины, поддержка не отвечает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте поставил на матч Нино ронко орнаго 51-48 Санфра Баскет п1 1000 руб кф . прошла, рассчитали. Потом не с того взяли и списали и поставили как проигрыш. Во всех источниках счёт такой. Спрашиваю у них источник они молчат. В итоге счёт 54:57. Прошу разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте.Я по поводу ставки вам пишу,а именно поставил на матч Бурирам Юнайтед — Конг Ан Ханой в экспрессе на выход мед бригады т.б 4.5,на 90 минуте игрок получает травму и вышли врачи,подошли к нему в 90:38 минуте,а подняли его на 91:48 минуте.Администрация конторы пишет чтобы я отправил скриншот именно врачей когда ему оказывали помощь,а видеорежисер не показал именно этот момент как врачи стояли и оказывали помощь,такой глупости я не слышал.Я им отправил скриншот как к нему подошли,а игрок лежал на земле и во сколько подняли,и они думают что 2 минуты врачи стояли над игроком который лежит и смотрели не оказывая помощь,и требуют скриншот именно как врачи оказывали помощь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте уважаемый legalbet. Играю на BetBoom уже много лет, в месяц оборот почти по 800 тысяч и при выводе запросили верификацию. Почему так? Я активный игрок, за что дали верификацию? чтобы ждать до 5 дней и если отменят документы и ждать опять по 5 дней? Люблю эту букмекерскую компанию, но мне это очень не понравилось, надеюсь вы поможете. Спасибо

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Мной неоднократно были совершены ставки в разделе быстрых игр 24/7, а именно раздел «Крэш Бокс».Постоянно возникает проблема с тем что при приеме ставок возникает проблема с ее принятием и мне выдается системная информация «Ставки не приняты», а после того как обновляю страницу-ставка рассчитывается проигрышем.Неоднократно обращался в службу поддержки-но на все вопросы всего 2 ответа, 1)не стабильное интернет соединение и 2)очистите КЭШ.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, проходил верификацию на вывод, в итоге отклоняют верификацию на договор сотового оператора. У меня сотовый оператор Yota и в договоре не пишется номер телефона, только лицевой счет, все паспортные данные там введены и видны на фото, так как и печать от оператора.Неоднократно писал на почту, отвечали одним и тем же.Никак по другому не могу изменить договор оператора, если таковы договоры оператора.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Я зашла туда со своих честно заработанных денег( заработная плата) , попробовать поиграть в чем немного разбираюсь , по началу с выводом не было никаких проблем, но потом резко запросили повторную верификацию, без проблем, отправила фото , которые запросили, в других бк верификация максимум 15 минут , тут же уже 2-е сутки пошли , и почитав комментарии это затянется на долго , в ППС у меня нет ни средств , ни возможности ехать , т. к. нахожусь в Курской области , видеоверификацию пока не запрашивали , но тут и без проблем ее пройти, но опять же неизвестно, когда ее запросят , т.к. некоторые пользователи оставляли по этому поводу жалобы, я это изучила Там не такая большая сумма , я пройду любую верификацию , кроме как в ППС , потому что повторюсь нет возможности , я просто хочу , чтоб мои честнозаработанные деньги вернули . Или их хотят попросту украсть? Очень долго это все длится, я могу больше не играть , раз такие проблемы с выводом и блокировками необоснованно, просто пусть дадут вывести мне мои деньгиКак эта контора вообще работает , если на них столько жалоб и по одному и тому же вопросу?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Хочу поделиться своей ситуацией и обратится за помощью. Я являюсь игроком уже много лет. На БК «Пари» играю со времён бренда «Париматч». Являлся вип игроком, получал огромные фрибеты за игру: 100к, 50к, 25к, 20к и т.д. за оборот своих ставок. Ставлю только на Counter-Strike, за очень редким исключением на другие виды спорта. Руководство разным образом было лояльно ко мне. В свою очередь, я игрок с большим минусом, проиграл намного больше, чем выиграл, но к Пари претензий не имею, их вины в этом нет. 10 октября 2024 я искусственно ограничил доступ к ставкам через «единый цупис», 5 мая 2025 года я вернулся к ставкам. За этот короткий период у меня была серия выигрышных ставок, в результате чего, 26-го мая мой баланс составлял рублей. Поставил на вывод рублей, но, вскоре, мой аккаунт заблокировали, и потребовали пройти верификацию. Я понимаю опасения руководства, поэтому в этот же вечер отправил все необходимые фотографии документов. Увидев жалобы, очень обеспокоен. Я готов идти на полное сотрудничество, готов приехать в Москву, в офис, в любое назначенное время. Пожалуйста, не блокируйте мой аккаунт, и не лишайте меня возможности вывести выигрыш. Ограничения, в виде вывода выигрыша в размере 1000 рублей в сутки, приведут к тому, что баланс я буду выводить 2 года. В заключение, хочу сказать, что я честный игрок: никогда не отдавал свой аккаунт другим людям, всегда пополнял аккаунт только со своих банковских карт, информацию по договорным матчам не имел, делал ставки только исходя из интуиции. В моем окружении есть медийные люди из CS сцены, лично знаком с одним из амбассадоров Pari. Я не хочу освещать эту ситуацию, мне стыдно. Pari помогите Мой айди аккаунта: 16522520

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил 2 ставки на фонбете. Одна экспресс, другая ординар. И там, и там рассчитано проигрышем из-за ставки ТБ4,5 на желтые карточки в матче Сочи - Пари НН. На фонбете показывает счет 2-2. На официальном сайте РФС показывает 3-2 по желтым. Сайт РФС указан в источниках на фонбете.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Играю на фонбете давно, плюсом был быстрый вывод , много линий на че можно было поставить, удобный функционал, в основном всегда на фонбете играл, все было хорошо,но 21 числа я выиграл немного денег и мне заблокировали вывод, написал в поддержку мне сказали надо пройти верификацию , отправил кучу фотографий сказали ждать до 28 числа, сегодня написал им , они опять почему то спросили ту же самую фотографию , которую просили неделю назад,я отправил и опять сказали написать через неделю ,думаю они намерено тормозят процесс выплаты, хотя я не знаю для чего это сделано, во первых для них это копейки,во вторых я бы все равно через некоторое время обратно бы слил у них ахаха, короче обидная ситуация , только плохие впечатления о себе оставляют

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

При первом выводе winline запрашивает повторную видеоидентификацию. Только через telegram. Когда мне звонят именно из винлайна, у меня не включается трансляция видео. Кроме звонков винлайна всегда видео работает у меня. В поддержке телеграм (работают волонтеры) не отвечают. Я все перепробовала. Почему в винлайне не могут предложить другой вариант идентификации? Я не могу вывести даже свои деньги.

Комментарий администратора

Видеоверификация игроком не пройдена.

Здравствуйте! Не так давно зарегистрировался в БК пари, начал играть. Играл честно: договорные матчи не искал, суммы ставил небольшие. Позавчера хотел ставить на Ролан Гаррос, и вдруг вылезает ошибка: запрещено делать ставки, я подумал какой-то лаг. Вчера вылез в кабинет: тоже самое, написал в поддержку , там ответили, что мне нужно пройти верификацию и отправить кучку фоток. Вчера же это сделал, пришлось просить товарища фоткать себя с паспортом и листком бумаги, самому это не посильно сделать. Отправил, написали, ждать неделю. Дальше начал гуглить, что же такое эта верификация, нагуглил ваш сайт и ужаснулся. Мало того, что тебе ни с того ни с сего этим фотогемором приходится заниматься, так ещё и судя по жалобам, половину игроков в Москву отправляют. Я очень прошу вашей помощи, чтобы Сия чаша меня миновала: у меня дома сидит неработающая жена с двумя детьми, младшему 7 месяцев. Из-за кредитов, я в работах почти утонул и вот так просто взять и скатать посреди недели в Москву не имею никакой возможности, я какбы не с мособласти. Очень надеюсь на ваше понимание, участие и поддержку.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.