Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Всем здравствуйте, сегодня хотелось бы обсудить замануху бк леон с фрибетом новичкам в 3333р. Я выполнил все условия акции, а именно, только что зарегистрировал аккаунт и пополнил на 1000 рублей, как только не пытался использовать этот фрибет, а было показано, что он мне доступен и я могу им сыграть, но когда пытался поставить его, то никак не получалось. В поддержке мне объяснили это какими-то непонятными мне пунктами условий акции, но в их обязанности должно входить разъяснение причин. Получается, меня заманили фрибетом в эту душную нечестную контору, а выплачивать его не захотели. Ещё девушка звонила, когда я зарегистрировался, все расспрашивала, буду ли я ставить, а я скинул трубку, видимо, на это обиделись. Служба поддержки отвечает очень долго, видимо, много, кого ещё так перекидали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

В чем суть, выиграл в бетбуме 317к и взяли налог на выигрыш 40к, до этого выводил на других цуписных конторах такие же суммы и налога не было, это можно как-то решить? Что за беспредел

Комментарий администратора

Сумма налога рассчитана и удержана корректно.

Дали фрибет на винлайне. 100руб.Проставила несколько раз, в итоге на балансе 9к. Вывести не дают, пишет код 17. В поддержку дозвониться невозможно, в чате отвечает робот.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток! Сделал депозит, хотел поставить на уимблдон, в купоне пишет максимальная сумма 100р после депозита. При том что перед депозитом такой проблемы не было. Посодействуйте в выводе средств без проставки по 100 рублей. Это 500 разных событий надо сидеть тыкать с такими лимитами, безобразие!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Проходил верификацию повторную, был звонок в ватсапе, все успешно, через день запросили еще раз пройти верификацию, но уже с договором о сим карте, селфи и т.д, все сделал кроме фото платежной карты, отправил им фото карты, отклонили, сейчас требуют выписку счета с транзакцией бетбум, но я пополнял только через сбп и там не показывает, что именно бетбум, пишет оплата "мобильная карта", как мне отправить?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Звонил им уже наверное дней 5 все у них нет операторов ужас

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сначала выслали на повторную верефикацию, её успешно прошел, в выводах был вывод только на расчётный счет, я указал расчетный счет, отправил на вывод, сейчас в личном кабинете выскочил запрос документов, а именно Сведения о банковских реквезитах р/с с печатью в распечатонном виде, я предоставил фотографию, в ответ бк мне просто заново отправила запрос документов, я как понимаю средства которые я поставил на вывод +- 3 рабочих дня назад, не придёт пока я не пройду верефикацию с подтверждением расчетного счета? Если да, то как мне это сделать? На телефоне просят обращаться на почту, на почте просят обращаться в чат, а в чате просто бот который не в силах позвать оператора

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, вчера играли:Окленд Сити - Бока Хуниорс , поставил ТБ 8,5 удар вствор. Матч закончился 1:1 (2:7 по ударам вствор) из официального источника бк пари: В поддержку писал, пишут мол когда мы там свою кнопку в конце матча нажали было 2:6 и на этом зафиксировали результат. Хочу отметить что последный удар вствор был на 96 минуте матча, то есть на последних секундах матча. Прошу помочь!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Уже более 10 часов не может прийти вывод на карту который находится в обработке. Отменить чтобы создать новый я не могу. После я сделал еще депозит и после ставки создал заявку на вывод, все быстро пришло. А предыдущий вывод все еще висит и деньги не приходят !!! Поддержка это вообще ужас . В чате один чат бот, оператора позвать нельзя. Зашел в чат ВК и угадайте , там тоже ***** чат бот.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Я проходил неплохо, ставил не долго и больше по ощущениям и цифрам средним, меня же спрашивали сколько дают баксов за плент бомбы в кс. Считаю это дикость и мне как минимум должны дать шанс исправиться. Ведь всю базу я ответил без таких мелочей. Верификация не должна превращаться в цирк, ещё бы спросили всю команду игроков чемпионата Болгарии по баскетболу. 89964768953 аккаунт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Ставил экспресс, где был матч Бенфика- Бавария. Условия: угловых в матче больше, чем ударов в створ - да. По итогу матча 9 угловых 8 ударов в створ. Абсолютно на любом сайте со статистикой матча и при просмотре самого матча мы видим 8 ударов в створ. Пари рассчитано проигрышем, в тех. поддержке мне ответили, что ударов в створ было 9. Откуда взялся ещë 1, загадка, если смотреть везде статистику их 8.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

некорректно расчитана ставка. Сделал ставку на выданный фрибет. 3349869609. Поставил тотал меньше 4.5 основное время. Матч завершен с счетом 1:1. Ставку ошибочно насчитали как проигрышную. Кэф . Прошу решить проблему.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. Столкнулся с проблемой неправильного расчёта ставки. Ставил на удары всего 1- тайм Сиэтл Саундерс - ПСЖ "1 тайм удары всего 12.5 ТБ". После окончания первого тайма рассчитали как проигрыш, хотя на всех сайтах ( в том числе и на официальном сайте фифа () показано, что число всех ударов под конец 1 тайма составило 13). Тех поддержка ссылается на то, что у них всё правильно рассчитано и берут результат согласно своего пункта правил 4.4. Боролся с ними пол дня, все скрины присылал, не хотят сотрудничать никак. Получается в итоге, что чисто пытаются заскамить своих же пользователей.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сразу до поддержки не дозвониться не дописаться, а дело в том что в результатах собитий на сайте винлайн счет матча 2-1 ставка была ТМ3.5 расчитали по 1 кэфу просто обман!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После череды удачных ставок бк урезало ставки до 100р на событие, и запретило вывод. Потребовали дополнительные документы для верификации. После предоставления всех документов открыли вывод денег на кошелек ЦУПИС, но при попытке вывода всей суммы с аккаунта выдает ошибку №39, в службе поддержки сказали попробовать другую сумму, я попробовал разные суммы и дало вывести только 10 тысяч и то они висят в обработке, и сказали что могут переводить до 10 дней. Почитав отзывы людей столкнувшихся с этой же проблемой, эта ошибка вывода сделана специально, чтобы не давать вывести деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Нет ответа на верификацию. Указал все что просили, жду уже более суток.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

У меня вопрос по пари 2457. Данная ставка была принята некорректно, по неправильным данным. Количество фолов на момент принятия пари было не 7, а 6 что подтверждается хронологией протокола матча, взятого с официального сайта ФИФА. Расчёт фолов и прием пари на них проходил по данным этого сайта (оператор подтвердил, пруф приложу). Ставка подлежит отмене в соотвествии с п. . Ставка принята некорректно по неверным значениям тотала фолов. Раскадровку всех фолов до момента пари приложу. Там всего 6 фолов было. Причина ошибки приёма (вы один фол перепутали с оффсайдом, такое бывает). Прошу произвести отмену пари 2457 по п. . Вот ссылка на источник сайт ФИФА (раздел хронология точная, лайв блог). Фолы до момента пари 2457 в данной игре были на 6, 9, 10, 11, 24, 26 минутах. Всего до момента принятия пари 2457 было 6 фолов. Значение по фолам которые значатся в карточке приема неверные (2-5, это 7 фолов это неверные вводные данные). Соотвественно вероятности и коэфф. были все абсолютно неверные и ставка подлежит отмене.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Как только начала более-менее выигрывать , но деньги не выводила , мне ограничили сумму ставки до 800 рублей . Обратилась в службу поддержки, сказали , что имеют право без объяснения причин , согласно пункту 3.5 , совершать подобные действия. Не было заранее никаких уведомлений о нарушениях , собственно, нарушений с моей стороны не было . Переписка со службой поддержки имеется . Также аннулировали все мои достижения в статусе VIP игрока .

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Значит недавно проходил такой конкурс в бб — spirit кемпВ нем я выиграл на прошлой неделе 5000 фрибетами — проставил спокойно и проиграл и на этой так же 5000 фрибетами (пришло на аккаунт) и 5000 фрибетами за общий топ (придет завтра). Хотел проставить а тут хоба — лимиты по всем ставкам максимум 100-1000 рублей, следовательно фрибет поставить не могу. Пишу в поддержку — причину не объясняют. Я в бб ставил не особо часто, ничего предосудительного не делал и за 2 дня до дня рождения бук там меня отблагодарил. Даже на 1.3 кэф фришку нельзя поставить и через неделю она просто сгорит( Помогите пожалуйста решить этот вопрос. Очень обидно и не понятно почему так. Три недели в этот кемп играл каждый день своими руками, не понимаю за что такие жесткие ограничения. 10 к фрибетов просто сгорят если вы мне не поможете. Все доказательства какие надо могу предоставить. А вообще удобно в бб устроились — проводишь типо хорошие акции, а потом просто не даешь поставить честно выигранные призы. Первый раз с таким сталкиваюсьТак ещё и за 2 дня до дня рождения. Подарочек блин решили сделать

Комментарий администратора

Фрибеты использованы игроком.

Здравствуйте, странное поведение у букмекера, начислил фрибет, но я не могу его поставить, депозит сделал, ставки сделал, все условия выполнил, бред какоц-то, помогите разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Ставил на матч японской футбольной лиги 1 Йокогама ФК - Санфречче Хиросима, что 3 гол будет забит до 39 минуты. Гол и правда был забит на 38:35, даже на официальном канале японской лиги в ютубе можно это увидеть. Но пари проиграно, якобы гол забит на 40 минуте. Их поддержка ссылается на некий сайт futbol24, где тоже указана 40 минута. Возможно, конечно, 40 стоит из-за видеопросмотра, который был после этого гола, но впервые вижу, что время гола засчитывают только после видеопросмотра. Буду благодарен за помощь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами.

Здравствуйте, уважаемые представители бк зенит, мне посоветовали этот сайт может поможете, у меня нет на данный момент прописки, не знаю когда смогу сделать, отправлю фотку паспорта при верификации, мне отказывает системы, помогите пожалуйста, могу предоставить любой другой документ , могу по видео выйти , на связь, вот такая ситуация, спасибо

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел назначенную видеоверификацию, ответил на вопросы, администрация букмекерской конторы отправила отказ в верификации, с последующим обнулением моих денежных средств, ссылаясь на то, что я не прошел видеоверификацию

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, ставил матч Интер урава в лайве, удары в створ победа Интера через фору -1,5. Матч закончился 4-2 по данному показателю, что подтверждается официальным протоколом с сайта ФИФА БК не желает рассчитывать по официальному источнику, служба поддержки скидывает ссылки на всякие Флэшсофаскоры. Удивительно, что такой простой расчет нельзя решить в службе поддержки. Вижу, по другим жалобам, что случай не первый, видимо зенит любит считать по официальному источнику только когда это им выгодно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировался в БК Леон, получил приветственный фрибет 3333 рублей, верификацию прошел, сделал ставку и выиграл. Запросил вывод средств, через 6 часов приходит уведомление что средства аннулированы, а возможность участия в бонусных акциях отключена для моего аккаунта. Написано, что данное решение было принято в соответствии с пунктом условий акции, но я не нашел этих пунктов в приложении, так как акции на моем аккаунте отключены. Обратился в техподдержку, но ответа не дождался. Хотелось бы узнать конкретную причину аннулирования средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Сделал ставку в матче Ревер плейт - Монтерей на то что будет равное количество карточек, по итогу у Монтерея 5 желтых, а у Ривер плейта тоже 5 жёлтых, но 2 жёлтых было показано одному игроку,соответственно 2 жёлтая превращается в красную,итого получается у Монтерея 5 желтых, у Ривера 4 желтых и 1 красная, но букмекер говорит что считает красную как 2 жёлтых итого по их мнению счёт по карточкам 6:5 в пользу Ривера, я с этим не согласен так как пари звучало "Кто получит больше карточек", там не было уточнения именно про желтые,соответственно считать красную как 2 желтых не уместно. На вопрос с какого сайта они берут статистику они не ответили.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Сделала несколько ставок на баскетбол 3х3, после этого перестали давать ставить, при попытке вывода денег, многократно запрашивали документы и выписки из банка, всё отправляю им, каждый раз пишут что-то поменять, теперь вообще требуют то, чего у меня нет, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.