Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Ранее обращался с жалобой на БК Зенит (https://legalbet.ru/complaint/14328752), что они ввели ограничения, потом проверили проверку и разблокировали счет, а потом повторно заблокировали счет на 90 дней. Ну что же. По итогам повторной проверки просто украли все деньги со счета, аннулировав все ставки. Никаких обоснований не приведено. Ставки все чистые, на крупнейшие спортивные события, никакой грязи. Вижу какой поток жалоб идет по данной БК. Вопрос к Легалбет - понятно, что вы не можете сделать примерно нихрена, чтобы заставить бк прекратить беспредельничать, но может быть пора по крайней мере в описании бк Зенит указать, что не только "счет может быть заблокирован на 90 дней", а то, что бк в принципе не выплачивает выигрыши.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделал ставку, она сыграла, но рассчитана возвратом.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Букмекер запросил верификацию и я предоставил все нужные документы, после чего попытался сделать вывод средств на кошелёк ЦУПИС (это единственный вариант для вывода, который они оставили), при попытке вывести больше 15 тысяч рублей выдаёт "код ошибки 39", но первый раз когда я поставил на вывод сумму в 14900 рублей, операция сразу была поставлена на рассмотрение, после чего я попытался сделать ещё раз такой вывод и теперь БК стал намеренно перекидывать меня на страницу с фрибетом при нажатии кнопки вывода средств. Я обратился в чат поддержки, где мне посоветовали попробовать вывести средства с телефона и при попытке вывести средства, будь то более или менее 15 тысяч рублей выдаёт "код ошибки 40". Букмекер отнекивается, деньги выводить не хочет, ясности внести тоже не может.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставила на вывод 03 ноября в кошелек ЦУПИС, до сих пор висит в обработке. Аккаунту более 3 лет, было сотни депозитов и выводов, ни одна Букмекерская контора так долго не выводит денежные средства, Букмекер ЗЕНИТ делает это специально, чтобы человек не дождался и проиграл. Со мной не выйдет, здесь дело принципа, больше с данной компанией сотрудничать не буду. Никому не советую

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Прошу принять меры по букмекерской конторе Мелбет мне заблокировали вход и счёт я прошел все их проверки и верификации и до сих пор ничего не ответа ни привета, вход для меня заблокирован моя почта Миронов Е.Г.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Прошу вашей помощи в решении спора с букмекерской конторой Winline. Я обращаюсь к вам, так как БК Winline заморозила мой счет и отказывает в выплате средств (около 138 000 рублей) из-за невыполнимых требований по предоставлению документов. Мой ID счета в Winline: 29537770. Дата возникновения проблемы (заморозки счета): 19 октября 2025 г. Суть проблемы: 19 октября 2025 года после того, как я попытался вывести свои деньги, мой игровой счет был сразу же заблокирован, а вывод средств заморожен для дополнительной верификации. Я предоставил все стандартные документы, включая паспорт, для подтверждения моей личности. Однако БК Winline выдвинула дополнительное и, как я считаю, абсурдное требование: предоставить договоры на подключение к операторам мобильной связи для двух телефонных номеров, которые когда-либо использовались для пополнения счета. Один из этих номеров оформлен на меня, а второй — на мою маму. Важный момент: Все финансовые пополнения на счет я производил ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО со своих банковских карт, которые зарегистрированы на мое имя. Таким образом, у БК есть все подтверждения того, что средства на счете принадлежат мне. Ситуация с документами и отказ БК: К сожалению, договоры на эти старые сим-карты утеряны и физически не могут быть предоставлены. Когда я объяснил ситуацию в службе поддержки, мне сообщили, что все номера, которые были использованы для пополнения, должны быть зарегистрированы на имя владельца игрового счета (то есть на меня). Это неправомерно, так как один из номеров принадлежит моей матери, и, что самое главное, это не отменяет того факта, что деньги приходили с моей личной банковской карты. Я не могу получить свои законные 138 000 рублей, потому что физически не имею возможности предоставить утерянные документы, и потому что БК выдвигает требования, не соответствующие их же финансовой политике (ведь главное — владелец карты, а не сим-карты). Прошу вас, как независимого регулятора, вмешаться в ситуацию, помочь разрешить спор и обязать Winline разблокировать мой счет и осуществить выплату. Спасибо за помощь и оперативность.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зашел на леон верифицировался полностью, поставил фри бет и выйграл, А БК Леон взял и кинул, обнулили выйгрышь сославшись на нечестной игре при попытке вывести. как она может быть не честной если все было заключено всего одно пари, выйграл благодаря удачи? Значит получается любой желающий не может зайти и испытать удачу? отвратительная контора.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил бонусных акций. Действия БК в рамках правил.

Некорректно рассчитали ставку на жёлтые карточки в матче Порту-Брага. Скидывают флешскоре, утверждая, что 6 жёлтая была дана после свистка, но на флешке это не указано, хотя асегда такое указывают

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставка на отменённый гол в результате проверки вар. Матч Краснодар - Спартак 2025г. Первый гол Краснодара на 9 минуте матча был отменён после вмешательства вар. Но БК считает иначе.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Я пополнила счет в БК Марафон на 7 тысяч, в течение недели делала ставки и баланс ушел в минус и осталось на балансе 5891 рублей. 2 ноября у меня запросили проверку документов, я отправила паспорт, водительское удостоверение и справку подтверждающую адрес. После этого у меня запросили просто огромный пакет документов включая те документы, которые я физически не смогу предоставить. Я хотела бы вернуть свой депозит, хоть он уже и не полный, но хотя бы что-то. Хоть это и маленькая сумма, но для меня это деньги и букмекер не хочет отдавать их. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер, в Winline сделал ставку на то, что будет видеопросмотр в матче Краснодар - Спартак. В первом тайме после подсказки VAR судья отменил гол Кордобы, не подходя к монитору, при этом непонятно, делал ли он жест прямоугольника - в трансляцию попало не всё. Служба поддержки отвечает, что расчет ведётся по данным некоего поставщика, а выигрышной ставка будет только при наличии жеста прямоугольника или подхода к монитору, назвать поставщика не хочет. Ставку рассчитали проигрышной. Почему? Считаю, что если даже если судья не делал жест, то это его ошибка, как минимум, должен быть возврат, если не расчет, он же воспользовался ВАР

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я поставила ставку,и сразу же счет изменился,но я успела поставить ставку,иначе бы её не приняли!!!!А ставку рассчитали возвратом.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

сделал ставку на баскетбол чемпионата Малайзии до 23 лет НС Матрикс(23)-Джохор Тайгерс(23)БК МЕЛБЕТ с упорством не хочет засчитывать выиграшь и ссылается на отсутствие информации о событии, хотя в интернете в абсолютном доступе есть информация и матче, а так же официальное видео на Ютубе от Федерации баскетбола Малайзии!Ссылки все ниже предоставляю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил в пункте приема ставок. Как букмекер, нормальный, выплачивает. Но обманывают с акциями, дважды сделал оборот в 10млн (получил и подтвердил статус gold). Хотел воспользоваться привилегиями статуса голд, за первый месяц получил сертификат на поход в ресторан на 10000 рублей. После того как подтвердил статус голд - заказал билеты на матч Спартак-Локомотив. И заранее спросил, подтвержден ли у меня вип статус, мне сказали, что да. Заказал и две недели тишины, никто не звонит и не пишет. Звоню я, говорят, статус заявки на рассмотрении и позвонят, когда поступит информация. Сегодня я опять позвонил и сказали, что мне нужно подтвердить статус голд :)))) Хотя у меня он подтвержден, что я и сам прекрасно знаю, что и отображалось во вкладке “vip”, тем более, я уточнял этот вопрос перед тем как запросить эти билеты. При чем я не за бонусом шел, они сами мне предложили данные привилегии и сами же и отказали :) я знаю, что сейчас представитель БК ответит какую-то хрень, чтоб оправдать действия компании, но мне на ваш ответ без разницы, это было позорно с вашей стороны и просто потратили мое время В общем, акции у них плохие, не выполняют свои же условия. Сертификат на 10000 за оборот в 20млн - это смешно. Мне винлайн за это тысяч 200 заплатил бы бонусами. Если любите бонусы, то рекомендую другую компанию.

Комментарий администратора

Игрок не выполнил условия бонусной программы. Отказ в получении билетов обоснованный.

Я прошел полную верификацию в БК Винлайн, с предоставлением выписок и фото. Хотел вывести полную сумму 60060 рублей. Первый раз проблема появилась . Спустя некторое время стал доступен вывод только на расчетный счет (в течении 10 дней), далее вывод отменился. После 10 дней и запросили документы с реквизитами счета из банка с печатью. Прошел верификацию повторно и поставил на вывод сумму 60060 и спустя 3 дня вывод отменился, попросили дополнительную верификацию: фото паспорта, реквезиты банка в распечатанном виде с печатью, селфи и фото последних ставок. Все одним изображением. Через 4 дня вывод стал доступен только на кошелёк ЦУПИС, выплата висит с , сумма 14000, остальные ДС на балансе. При выводе дополнительно выдает ошибку 39, 40. До сих пор ничего не пришло и никаких комментариев БК Winline не дает.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Противно иметь дело с такими конторами, как БК Фонбет. Какое они имеют право называться "первым букмекером"? Первым по обману? Первым по невыплатам? Первым по издевательствам над игроками? У меня просто украли 200 тыс. Играл всего пару дней, Завел депозит 40 тыс. Ну выиграл немного. Кто же виноват, что у них спорт аналитики полные имбицилы. Их дети обыгрывают. Ну и я заодно. Баланс счета был 230 тыс. Ну дальше все по схеме. Схеме обмана. Вериф. Типа подсказки. Типа кто подсказывал и все такое. И бесполезно им что-то доказывать. Они так все подделают, что и спорить невозможно. Ну главное, что мучают несколько месяцев. Изощренно. Чтоб не сразу. Наверное удовольствие получают. Может они там садистов набирают. Ну не может нормальный человек так издеваться над людьми. В итоге после 3 месяцев мучений отдали только депозит. Несчастные 40 тыс. Остальное все украли. И жаловаться некому. И бесполезно. Пишу больше для игроков. Чтобы знали.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Делал ставки в пари, получалось, положил еще денег суммарно на депозите было 170 тысяч, потом была череда плюсов хороших и на депозите стало 347 тысяч рублей, я хотел вывести часть, мне не дали, 19 числа написал обращение, на верификацию и вывод, все прошел все фотографии предоставил, ждал 12 дней, и вот мне дали ответ, что выигрыш аннулирован а депозит поступит через 5 дней на мой банк, я в шоке, я прошел верификацию, но мне не хотят возвращать выигрыш!!! Просто наглое воровство!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте , мне не вернули денежные средства , я пополнил и мне не пришли денежные средства и сказали что фейковый чек и в итоге ничего

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

И снова проблемы со статистикой. Матч НХЛ Нэшвилл-Ванкувер. Ставка удары в створ 56.5 больше. В официальном протоколе написано что было 22:35. Но БК Фонбет почему засчитало 21:35. Все доказательства были предоставлены, но положительного решения так и не последовало прошу разобраться с этим вопросом. Все скрины и доказательства есть.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Как же уже надоело решать проблемы с фонбет по статистическим данным в матче. 1/8 финала Кубка РоссииФакел-Арсенал Тула. Ставка тотал ударов по воротам 19.5 больше. На всех статистических платформах написано 14:7 ударов, после матча в трансляции написано тоже самое, но БК Фонбет так не думает. Прошу решить данный вопрос, уже просто нету сил, бороться с ними.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.

Здравствуйте. Букмекер пересчитал выигрышную ставку возвратом, сослались на 5.8 пункт правил, якобы была какая то техническая ошибка. На деле просто украли деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, играл через бетбум ставил на доту и кс, сначала проиграл 115к рублей потом с последних 15к поднял 303к запросил вывод 103к после чего меня заставили пройти повторную верефикацю, то предоставить одни документы то другие, я бегал по отделениям связи и банкам за оригиналами это длилось больше двух недель, все предоставил, теперь они хотят видеоверефикацию. Я проживаю в городе Орел у нас серьезные проблеммы с интернетом, у меня верефицированный аккаунт, в общем я уже устал, очевидно что они ищут причину чтобы отказать в выводе честно выйгранных средств.почему вы не просите все эти документы при регистрации аккаунта? Ни когда бы не подумал что столкнусь с такой проблеммой, всегда считал что бетбум это честная контора, у них столько рекламы..., а оказывается что это очередные жулики у которых можно только проигрывать, но не выйграть! Я пойду до конца , буду обращаться в правоохранительные органы и суд . Из за этих чертовых ставок я влез в долги, отыграл все что проиграл и не могу теперь вывести. я просто в шоке.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил на настольный теннис, Liga Pro. Игроки просто ведут себя неспортивно, более того, целенаправленно проигрывают или не стараются набрать очки после заключения ставки. Ищу таких же людей для коллективного иска в правоохранительные органы

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, вчера пополнил счет с карты своей цупис на 11000 рублей, сделал пару ставок , выиграл около 73000, хотел вывести средства, запроси индефикацию и кучу документовОтправил все, кроме выписок с карт которыми пользовался 2 месяца назад, так как к ним уже нету доступа и я не могу их предоставить 1)В итоге заброковали выписку с адресом из озон банка, сказали им нужен бумажный носитель, запросил выписку в озоне бумажную, они в в мой город не доставляют ее в пункт выдачи, только по почте 4-11 дней, так же предоставил выписку из Тиньков банка и выписку из госуслуг2)забраковали фото с паспортом на фоне и с паспортом в руках, мне пересылают фото и портится качество, я не знаю почему, запросил у букмекера почту , куда отправить могу ВИДЕО с тем же самым, чтобы качество было нормальное и видно было что это я, так даже лучше же, букмекер ничего не ответил и просит опять фото, не знаю как быть3)запросили с нескольких карт выписки, делал последний депозит с карты цупис, с которой и выиграл деньги, с нее я выписку отправил, но почему то просят выписки с карт с которых я пополнял аж июль август, их предоставить не могу, зачем их запрашивает букмекер я вообще не понимаю, если депозиты были сделаны и проиграны, для чего они им не понятноИ каждый раз какие то документы ещё запрашивает, запросили с карты определенный день выписку с другой, за я ее предоставил, хотя в этот день и вообще депозитов в бк с нее не было, не понятно для чегоОстальные документы вроде принялиИграю честно, ничего не нарушал, счет давно, помогите договорится с букмекером и ильтернативные какие то способы предоставить, сумма небольшая всего 73к, обычные ставки по 50-100к были, не понимаю почему из за такого суммы букмекер запросил столько докупентов

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Доброго времени суток. Проблема возникла с букмекером Pari. Примерно в июне месяце зарегистрировался, пополнил счет(букмекер спокойно дал пополнить счет), сделал ставки - выиграл. После чего поставил деньги на вывод - у меня попросили верифицироваться, ничего сложного нужно было на видео пообщаться с безопасником, что ставки делал я. На тот момент все прошло успешно, за несколько часов все решилось, проблем не было. Далее я продолжал играть, в основном в 0. Потом решил прекратить. я решил снова поиграть , пополнил баланс(букмекер без каких-либо идентификаций дал возможность), далее сделал ставки - выиграл, поставил на вывод и началось. "Предоставьте кучу идиотских фотографий карт, паспорта, селфи, селфи с перепиской, селфи с перепиской и паспортом и тд.. В размере 5 штук. При этом каждая фотография, которую я должен был отправлять в качестве идентификации в чат, не должна превышать 7 мб(замечу современные телефоны делают фотографии размером свыше 15мб из-за высокого качества камеры)- если у тебя телефон не может ужаться в 7мб - это твои проблемы других способов идентификации не предлагают "на данном этапе" (как я уже сейчас догадался, читая отзывы меня попросят ехать в Москву и будут устраивать огромное множество процедур, чтобы всеми возможными способами не выплачивать денежные средства). Причина по которой решили провести проверку: "для безопасности ставок и чтобы идентифицировать вас". Я хочу решить пока в досудебном порядке вопрос, поэтому обращаюсь сюда, так как МОИ денежные средства незаконно удерживаются букмекером. В соответсвии со статьей 12 Федерального закона № 244-ФЗ и Правилами деятельности букмекерских контор, утвержденными Приказом ФНС букмекерская контора мне должна перевести МОИ денежные средства(менее 100тыс рублей) в срок не более 3 дней. А только первый этап верификации, как утверждает букмекер, будет проходить в сроки, установленные в индивидуальном порядке (это может быть и год) в среднем 7 дней, что противоречит действующему законодательству. Я прошу разрешить данный вопрос, чтобы мне перевели МОИ денежные средства в размере 72200 в установленные законом сроки(в течении 3 дней). В противном случае , уведомляю букмекера, что я буду вынужден написать и отправить букмекеру досудебную претензию , после чего обращусь в суд. Это дело принципа, так как букмекер всеми доступными, законными и незаконными способами пытается удержать деньги у плюсовых игроков, не имеющих возможности или не умеющих отстаивать свои права, ведя нечестный и мошеннический бизнес (букмекер должен зарабатывать на спреде коэффициентов "забирая комиссию с обоих игроков, делающих ставки" , а не забирая деньги обоих). Если бы я проиграл ставку, тем самым оставив деньги у букмекера никаких верификаций он бы не запрашивал.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Сделал ставку тотал > на МатчАрджеш Питешти (ж) - Индепендента Байя Маре (ж), но матч был прерван со счетом 5-0. Бк PARI рассчитало ставку как проигрыш со счетом 8-0 присылая скрин с непонятного источника. На оф сайте клуба нет счета матча и я нигде не нашел официального подтверждения данным предоставляемыми бк PARI. Также другие БК по данному пари произвели возврат. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Постоянно играла в бетбум , выводила деньги постоянно. А сейчас он потребовал у меня подтверждение личности. Я ему отправила все эти документы, пишет, что неправильно. Я уже просто не понимаю, какие документы ему нужны. У меня вывод средств проходит через цупис. Помогите мне пожалуйста вывести деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После видеоверефикации поставили лимиты 1000 в сутки , половину уже вывела , хочу получить возможность вывести оставшиеся средства в полном объёме по любому способу вывода , прошу помогите у меня брат болеет нужны деньги на операцию

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.