Жалобы на букмекерские конторы
18891
Жалобы 9 358
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
по выигранному пари в игре 24/7 произошла отмена без объяснения причины служба поддержки предлагает обратиться в администрацию, те в свою очередь не реагируют на сообщения
Комментарий администратора
По информации от букмекера, матч был прерван по техническим причинам. Все ставки на него были рассчитаны возвратом. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Всем здравствуйте, выиграл на нескольких пари 323 тысячи рублей, при выводе средств Бет бум отказали и попросили расширенную верификацию. Аккаунт оформлен на меня и с документами нет никаких проблем. Поэтому все предоставил. Прошел видео верификацию и ждал неделю. Причем на видео верификации специалист задавал вопросы которые на касаются верификации. Как итог Букмекеркская компания BetBoom заблокировала аккаунт без объяснения причин.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
всегда играл в казино и такого не видел ни разуВ общем, решил зарегестрироваться на ставках, создал аккаунт пари, ставил ставки примерно неделю, захожу сегодня утром и не могу проставить ставку 5000, сначала даже не понял почему, в итоге написал в поддержку, они написали что такое решение принял профильный отдел, но я не понимаю почему, слишком много заработал чтоли? я и выигрывал и проигрывал, но меня решили ограничить. Я не согласен с их решением, на данный момент худший БК
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
После некоторых выигрышей отправили на верификацию,мой логин 89999111124 поддержка ничего не говорит, документы загрузил результата 0, буду обращаться к депутатам и Умару Кремлеву, чтобы помогли с ситуацией, по отзывам понимаю что деньги они себе заберут и будут только писать какие добавочные документы отправить, хотя играл без проблем до этого
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Футбол, ЧМ, Европа, Квалификация. Молдова - Эстония. Ставка на карточки меньше 10,5. По итогу на сайтах 10 карточек. Ставка проиграла по версии winline.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте! Я столкнулся с данной проблемой еще 22 марта 2025 года. Сначала я не придал этому значения, но когда захотел сделать ставку на киберспортивный матч, обнаружил, что мой лимит составляет всего от 140 до 800 рублей. После этого я обратился в техническую поддержку, где мне сообщили, что букмекер имеет право без уведомления изменять лимиты. Прошу вас помочь мне в решении этой проблемы и рассмотреть возможность пересмотра принятого решения. Спасибо!
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Мне пришло предложение от БК Леон "+100% на пополнение счета". Я принял участие в акции и делал ставки по мере наличия средств, да бы отыграть бонус. После отыгрыша акции я попытался вывести средства 7000 рублей, но аккаунт был заблокирован согласно пунктам 11.1 и 11.2. Честно говоря, я был шокирован их действиями, ведь служба поддержки отказывается возвращать мне средства и восстанавливать аккаунт. Хотя я ни в коем случае не пытался обмануть компанию. ЦУПИС помогать тоже не хочет, говорят пиши претензию. Я хотел бы в свою очередь вернуть аккаунт и средства за акцию
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Несколько дней назад зарегистрировалась в этой БК по промо коду BLAST. Было событие Угнать фрибеты за 24 часа, 500р. поставь получишь 350фрибетов в течении дня. Вывела 2000 и началось, потом этот фрибет 350 удалили, даже дня не прошло. Писал в Тех поддержку, отвечали что не доступно по п.п. 4.1.1 без объяснения причин. Сейчас ещё получил купон 450 когда потратил 2000 на ставки, но поставить не могу, когда "Запрещено использование бонусных ставок". Парипасс тоже не доступен. Везде пишет ваше участие в акции приостановлено По решению администрации в соответствии с правилами акции. Только ознакамливаюсь с букмекерскими конторами, по рекламе решила попробовать, а тут так не дружелюбно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте! Пропали бонусы "леоны"и меня больше нет в участниках акции "фрибет за подписку" и Эльдорадо ( пропали все купоны, их было больше 41. Все произошло после запроса букмекера верификации, которая была успешно пройдена. Просьба вернуть акции, в которых я принимал участия и леоны.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я отправил все документы, кроме одного:договора с оператором сотовой связи, он оформлен на маму, поэтому я не могу переписать его на своё имя, они мне не дают вывести деньги или поставить
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Экспресс из 4 событий 3 из которых выиграны. Четвертое событие: Матч германии-италия лига наций УЕФА ставка на удары в створ в лайве >10.5 . Ударов по в пари 7-3. Я проверил несколько источников включая сайт уефа откуда они сами по их правилам берут статистику, а там итог 8-3. Я сам смотрел матч и германия ударила в створ 8 раз. Несколько раз обращался в поддержку они мнн присылали скриншот с сайта уефа где ударов в створ 7-3, но я сам вижу своими глазами что там не 7-3, а 78-3
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил тб 0,5 на 1й тайм, на 24 минуте минуте товарищеского матча, через 6 минут приходят 2 уведомления о проигранных ставках оказывается матч игрался 2 по 30 но никакой информации об этом не было кеф был 1,4 все перерыве естественно матч убирают из лайва, на мое обращение служба поддержки пишет что за время матчей они ответственности не несут, но тем не менее ставки принимают)))
Комментарий администратора
Согласно правилам БК изменение формата товарищеского (межсезонного) матча не является основанием для возврата ставок. Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Уважаемые представители Legalbet, Обращаюсь к вам за помощью в разрешении спорной ситуации с букмекерской конторой "Фонбет". Мой аккаунт в БК "Фонбет" подвергся необоснованным, на мой взгляд, ограничениям. А именно: 1. Отмена ставки: Пари №5749312869, сделанное мной, было аннулировано компанией "Фонбет" без четкого и понятного объяснения причин. Я допускаю, что это могло быть случайностью или техническим сбоем, хотя момент отмены кажется мне подозрительным.2. Ограничение функционала аккаунта: Помимо отмены ставки, "Фонбет" существенно ограничил функционал моего аккаунта: • Вывод средств доступен только на банковский счет. • Я был исключен из всех бонусных программ и системы лояльности. • Процесс приема ставок стал крайне медленным и затруднительным. Я не понимаю, в чем причина такого отношения ко мне со стороны "Фонбет". Я не нарушал правил компании, не занимался мошенническими действиями и всегда действовал в рамках установленных регламентов. И всегда готов на любые проверки/верификации. Прошу вас, Legalbet, помочь мне разобраться в данной ситуации. Если у вас есть возможность, пожалуйста, запросите у БК "Фонбет" разъяснения по поводу причин отмены ставки и введения ограничений на мой аккаунт. Я считаю, что такое отношение к игроку, без предоставления веских оснований, неприемлемо. Надеюсь на вашу помощь и оперативное рассмотрение моей жалобы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что сделана на свершившийся исход. Возврат в рамках правил. В участии в бонусных акциях отказано по усмотрению БК.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здрасьте всем, в 2025 году фон бет меня кидает в третий раз, Англия -Албания была сделана ставка на удар створ общий 1 тайм 3,5 больше , ставка 10000 на 1,7 коф, они сделали 4 удара створ пол конец и мне засчитали выйгриш, потом в перерыве пересчитали и засчитали проигрыш, писал в администрацию у них как всегда от фонаря где то берут статистику ссылаются на Вася и Колю , в третий раз пишу сюда и толку нету, здесь решают вопросы или это просто воздух?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я примерно в марте 2024 года ставил ставки ,мне заблокировали аккаунт по статье 184 ук РФ на год. Сейчас спустя год (!) они попросили загрузить документы. Я загрузил паспорт, прописку, прошел видео верификацию с дополнительным документом и паспортом. Сейчас они просят выписку из банка с моим ФИО, расчетным счетом и печатью, хотя оператор по телефону мне ясно сказал что документы с печатью они не делают. Есть видео доказательство. Винлайн запросил любой документ с печатью, но Экси банк в целом не выпускает документы с печатью такого формата.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, запросили верификацию, она была пройдена по документам. Запросили звонок спортивного аналитика в понедельник (). Обещанные 15 минут прошли и конечно же никто не позвонил. Жду уже пятый день. Писал в поддержку, говорят, очередь. Не совсем понятно когда и во сколько позвонят. Удобно будет звонок принять в понедельник (). Надеюсь на согласование с БетБум.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Кормит обещаниями который день, верификация пройдена, я не могу вывести свои деньги и выигрыш! Просто мошенники! Сначала несколько кругов верификации, потом после успешного прохождения - техническая «ошибка» 039, деньги вывести вообще не дает!! Если выводить деньги на меньшую сумму, то просто висит на рассмотрении, а потом отменяется самим букмекером!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч Хорватия - Франция, я ставил на тотал ударов в створ больше 9.5.Ставка сыграла, в матче было 10 ударов в створ, Хорватия-4 Франция -6Но по какой то причине мне не засчитали эту ставку.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил на победу Спартака в матче Спартак - Зенит. После выигрыша букмекер Winline расчитал ставку как возврат
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Букмекер ссылается на время ставки после начала матча,ставил "максимальная серия шаров Мадаминов больше 12,5" ,но даже если посмотреть время начала матча-там игроки стоят интервью дают и не начали играть.Букмекер ничего конкретного не говорит кроме "вы поставили до начала матча"К слову серию мадаминов собрал 24 шара за 20 минут до конца матча Ставил 7000 тр на коэф
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка совершена после начала события. Возврат в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, собрал экспресс с коэффициентом 133, решил подстраховаться и взял систему 6из8, поставил 328р, у меня выигрыш показывал 13тысяч с чем-то. У меня как раз выиграло в экспрессе 6 событий из 8, и выплатили 362 рубля. Но даже если перемножить только те коэффициенты которые выиграли, получается коэффициент 31, тоесть выигрыш в любом случае должен быть не менее 10100рублей.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, уже два месяца отправляю различные документы , спрашивают одни и те же документы по 3-4 раза
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Наиграл на счету 8900 р. Запросили верификацию. г. с целью прохождения верификации сфотографировал паспорт и отправил, однако через несколько минут счёт заблокировали. На e-mail букмекер прислал письмо с текстом, что доступ к счёту заблокирован, а оставшиеся средства возврату не подлежат. ЭТО КАК ТАК?! Счет старый, пополнения-выводы без проблем. А тут небольшая сумма выиграна,и ту конфисковали. ТРЕБУЮ у букмекера вернуть МОИ деньги, а у вас ПРОШУ помощи в решении данного вопроса. Счет , естественно, с такими проделками у данной БК мне не нужен впредь.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Увидел рекламу ,что дают фрибет при пополнении 1000р,прошел регистрацию,внес депозит и через минуту в акции уже было написано,что вам отказано в этой акции ,ссылаются на пункт 3.5 .судя по отзывам у них так постоянно.
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован по желанию игрока. Начисление бонусов на заблокированный баланс невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день,читая отзывы других людей,судя по всему легко не будет Поставил 2 ставки они зашли ,сумма для выводы Заполнил все в подтверждение личности,ответа еще нет,5 дней не прошло Но сразу такой вопрос,сим карта оформлена не на меня,начал пользоваться ей еще в армии,соответсвенно документа и договора с подтверждением нет,отправил скрин с личного кабинета оператора,если этот пункт не проходит,подскажите,как мне быть? Какой есть выход из этой ситуации?Просто по отзывам людей,большая вероятность,что скажут,что это не корректно
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! Помогите! Зарегестрировалась в бк Леон, пополнила счет на 20к сделала ставку на nba. Выигрыш составил 39400. Решила вывести средства, на что имею полное право. Призвали пройти верификацию, прошла с паспортом и лицом. В выводе отказано, счет заморозили до 90 дней. Сказать что я в шоке ничего не сказать. Помогите пожалуйста вернуть деньги. Хотя почитав отзывы надежды нет, СБ Бк поголовно гребет всех под одну гребенку. Осталось сделать так чтоб они сами поставили за меня на проигрышное событие и сказать что так и было, чтоб вообще ничего не выплачивать. Вот тебе и легальный букмекерский(
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов