Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

При выводе денег выдает ошибку номер 4 , верификацию проходил , загружал документы и созванивался по видео с оператором. Уже месяц не могу вывести деньги , когда звоню в поддержку отвечают , что вопросом занимается тех отдел и что они никакой информацией они не владеют, а тех отделом связаться нельзя . Я понимаю неделю - две этим заниматься , но месяц!!! Не рекомендую данную бк

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Матч Лиги чемпионов Ливерпуль - Реал, статистика ударов в створ.В послематчевой информации со статистикой на официальном сайте турнира значатся 7:3 по ударам в створ. Прилагаю ссылку на официальный ресурс.Контора рисует 7:2. Также в видео трансляции и текстовой трансляции на сайте Лиги Чемпионов по минутам написано, когда были произведены эти три удара в створ.На мой запрос мне прислал липовый протокол, где написано 7:2. На сайте УЕФА такого протокола нет. Далее на мои сообщения не отвечают в запросе и оставляют его открытым, чтобы я не мог продублировать вопрос.Прошу корректно пересчитать результат пари согласно офоициальному протоколу матча.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! После серии плюсовых ставок букмекер назначил видеоверификацию, которая успешно была пройдена , однако на следующий день доступ к личному кабинету был заблокирован. На балансе осталось 81950р. Аккаунту около 3х лет и пока игра шла с переменным успехом никаких вопросов не возникало. Все пополнения и выводы производились с личной банковской карты, фото которой так же было предоставлено по первому требованию. Есть скриншоты с историей ставок и балансом, сделанные до блокировки личного кабинета. Пари были заключены на топовые футбольные чемпионаты, поэтому речи о договорном характере матчей быть не может. По данной ситуации готовлю иск в суд, но надеюсь на мирное урегулирование.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Баскетбол 3*3 матч Уганда Мавритания. При счете в 9 очков ставлю фора 1 +10.5 и контора дает форму +4.5 и -4.5 опечаткой. Счет менялся а фора +4.5. И -4.5 висела я решил поставить ф2 как знаю что контора делает возврат. И до конца события фора висела +4.5 и -4.5 и ее не убирали

Комментарий администратора

Основания для возврата отсутствуют.

Прошу вас разобраться в моём пари /443558939713,на выплату поставлена одна сумма,а в расчёте пари висит другая,прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Увидел ставку с приятным коэффициентом, поставил, спустя некоторое время бк Фонбет её отменила рассчитал как возврат, при этом бк Олимп такую же ставку рассчитала как выйгрыш и выплатила деньги, линия у контор одна.

Комментарий администратора

Ставка совершена на явную техническую ошибку в линии - перепутаны местами коэффициенты. Возврат ставки в рамках правил.

Добрый день. Помогите с решением проблемы. Я делала ставки в бк Фонбет. После после нескольких удачных ставок, а точнее года мне заблокировали вывод средств и возможность делать ставки. После запроса в администрацию бк фонбет. Запросили прислать им различные фото : фото паспорта, фото с паспортом, фото паспорта на просвет, селфи с паспортом на фоне переписки с фонбет, селфи с датой и паспортом и тд. Все фото мной были предоставлены в бк фонбет. На что пришло сообщение, что мои фото приняты и оходе верификации нужно уточнить после . Сегодня я уточнила, а мне опять пришло сообщение с запросом тех же фото, которые я высылала месяц назад. Очевидно букмекер затягивает время и не хочет отдавать выигранные мной денежные средства. При этом статус моего запроса светится как решенный вопрос.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Матч Ливерпуль - Реал Мадрид ,ставка на тотал ударов в створ 9.5 больше.Рассчитали соответственно проигрыш 7:2 удара.На официальном сайте другая информация - 7:3 (ставка прошла) и на других ресурсах такая же информация.Написал в поддержку,менять рассчет ставки отказываются ссылаясь на свои правила.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер! Прошу разобраться в ситуации где букмекерская контора бет бум придумала какую то верефикацию , и заблокировала аккаунт вместе с деньгами . Я остался без своих денежных средств! Они пишут что проверка 5 рабочих дней . Прошу помочь разобраться в этом недоразумении .

Добрый вечер, играла на БК BetBoom в течение года, проблем с деп\выводом не было. поставила на вывод 180к 3 разными запросами и деньги зависли в обработке, далее попросили 5 документов для идентификации личности, все предоставила с печатями и подписями, был видеозвонок, задавали вопросы, далее сказали ожидайте в течении 5 рабочих дней будет решение, при входе в приложение висит плашка пользователь заблокирован и ведутся технические работы, в поддержке говорят что проблема при входе на аккаунт, пытаются исправить, хотя у всех друзей и знакомых все исправно работает, про блокировку никто не дал информации. возможно ли как то узнать что на самом деле происходит, заблокировали ли меня и за что или действительно среди всех пользователей я такая неудачница, на балансе еще зависли 204к и на выводе 180к. за год оборот денежных средств был более 1.3кк и никаких проблем. Спасибо, надеюсь на вашу помощь. ID 8271227

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Неделю морозили с верификацией банковского счета, как только верификация прошла, запретили выводить на банковский счет, разрешили на цупис, а как только пытаюсь вывести на цупис, пишут ошибка 39

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте, обращаюсь к вам, потому-что знаю что эта контора может до последнего дотянуть и пока вам не напишешь, то за работу не возьмутся. 5 ноября по акции пополнила счет, фрибет проиграла, запросили верификацию, все нужные документы отправила, после последней отправки пришло сообщение о том что по результатам проверки мне напишут, я уже много читала и понимаю, что после этого сообщения люди ждут месяцами. пишу вам за помощью в ускорении прохождения верификации и разблокировки аккаунта

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

В винлайне играю давно. Сначала убрали все бонусы, затем урезали ставки на баскетбол. Теперь заблокировали вывод. Статус идентификации полный, повторную верификацию с двумя документами по видео пройдено, фото документов отправлено. Вывод один - делают все, чтобы не выплатить деньги.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, неделю назад начал играть в betbom, сначала проиграл 100к, и все было нормально, никакой доп верификации не требовали, а вот когда я с оставшихся 5к поднял 200+, 148к мне дали вывести, потом решил вывести еще 70, они подвисли в воздухе, а 14к остались на счету в бк.Пройти верификацию не получится из-за пункта с договором оператора, так как мой оператор МКС не ставит никакую печать.Не знаю как мне быть.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Я зарегистрировалась в данной бк. И пополнила счёт на 10000 рублей. Сразу после пополнения аккаунт был заблокирован. Я обратилась в службу поддержки но она мне не отвечала. Я решила обратиться с другой электронной почты и туда пришёл ответ. После диалога мне сказали что мой аккаунт не будет разблокировал без объяснения причин и сказали что денег доступных для вывода у меня нет. Мол они были либо выведены либо проставлены, но я не успела ничего сделать, так как блок прилетел моментально. Разберитесь с беспределом пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте.Вторую неделю не могу вывести деньги беспрерывно требуют какие нибудь документы,с горем пополам собрал все,каждый день по новому документу добавлял.Больше ничего не просят.Выводить не дают.Верфикацию не подтверждают.Держат в морозе уже несколько дней.Везде верификация занимает 30 минут.В крайнем случае звонят по видео.Тут уже который день ни каких движений.А у меня свои проблемы и на деньги я на эти рассчитываю.А вывести не дают и ни да ни нет,ничего уже просят сказали ждите.А чего ждать?Я все что просили предоставил и в ответ тишина,сколько это еще будет продолжаться?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегестрировался в Бк Зенит, пополнил на рублей, совершал пари. При первом же выводе начались проблемы. Сразу с первого вывода, начали требовать верификацию, фото с личным кабинетом отправлял, фото паспорта отправлял, фото личного счета отправлял. Никакие правила не нарушал, совершал пари на своём личном аккаунте. После верификации, я так понимаю заблокируют на 60-90 суток. Чтобы оставить средства себе. Не понимаю почему так делают. Разочаровался в данной Бк Зенит. Прошу помощи от Legalbet. Пожалуйста, помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, букмекер издевается и не отдает деньги, все необходимые документы я отправил, прошу помочь в разблокировке аккаунта.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, Отправлял фотографии, потом появилось сообщение, что надо принять звонок по вотсапу я написал в чат поддержки что у меня нет вот сапа в итоге скинули сайт сказали там можно пройти видеоконференцию, позвонил спросили паспорт и про аккаунт спрашивали, всё звонок завершился потом заново сказали позвонит позвонил потом ещё раз и так 3 раза был разговор по видео. Позвонил 4 раз сказали тут мы помочь не сможем, сказали скачивайте вот сап зарегистрируйтесь и ждите звонка. Прошу помочь в данном ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Не правильно рассчитан коэффициент, 161436923

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, в октябре зарегистрировалась в БК Бетбум, быстро прошла идентификацию, спокойно ставила и выводила деньги( меньше чем за минуту поступали на счет). 1 ноября снова хотела вывести определенную сумму, но здесь не сразу получилось, висит и ждет обработки, я подумала, что может какие-то проблемы и все решат за ближайшее время, в итоге целый день так и провисела, а дальше написали что мне нужно пройти верификацию. Я подумала, ну хорошо, скинула документы, документы проверили, назначили видео верификацию, позвонили в этот же день, я ее прошла. Запросили еще документы, я снова все скинула, думала ну вот все прошла и тут мне пишут что нужно пройти вторичную видео верификацию, мол позвонят через 15 минут по WhatsApp, если не позвонят обратитесь в поддержку. Прошло уже 20 минут, пишу в поддержку, а в ответ: «С вами свяжутся с пн-пт с 9-18, в порядке очереди». Я не понимаю зачем писать одно, а делать другое, уже почти целый месяц я не могу пройти верификацию, такое чувство, что специально не звонят. Я понимаю, что большой поток людей, но могли бы каждому как-то назначать время и день. Сейчас началась рабочая неделя и я не могу постоянно на телефоне быть. А если не отвечу, то придется опять ждать бог знает сколько. Помогите пожалуйста, может можно как-то назначить время и день на видео звонок.

Конечно смешно из-за 500 рублей писать жалобы, но, это повторяется не в первый раз. На betboom, как мы знаем, есть игры 24/7, в этом разделе есть всем известная игра под названием экспресс 37. В один из вечеров я решил сыграть в эту игру, сделал ставку на точные числа, но, как всегда, когда происходит заход, у них сразу происходят неполадки. Соответственно ставка считается несовершенной, денежные средства не поступают на счет. За последнюю неделю такое происходит в 6 раз. В последний раз сделал скрины, отправил в саппорт, но там отвечают по серипту: «нет ставки в истории, сост лапу». Надоела эта возня с бк.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Я закинул приличную сумму денег, а они теперь возвращать её не хотят, под предлогом поставить нужно. Я не хочу ставить - я хочу эти деньги вывести, помогите пожалуйста 🙏 мне платить кредиты

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.

Ставлю на бк тенниси 3 месяца, аккаунт находится в минусе, всегда ставил на футбол в основном на тоталы, сегодня внес депозит 4000р, ставил также на тоталы и были ставки на теннис впервые, поставил вывод на 50000р, в итоге ставки на большой теннис отменили, осталось на балансе 27000р, поставил опять на вывод и аккаунт заблокировали и отправили на верификацию, потому что у них есть сомнения что это не я ставил, хотя я ничего не нарушал. Отправил им все видео которые запросили и пока тишина, также требуют предоставить оплату по ЖКХ, плачу ее не я, с родителями не живу, прошу вас разобраться и вернуть хотя бы эти 27000 которые заблокировали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго. Пополнил. Поставил и немного выиграл. Решил проверить вывод. Ошибка 42 вывод недоступен по техническим причинам. Написал в чат службе поддержке там ответил бот, который такую ошибку не знает. Написал на электронную почту и получил ответ, - нужно писать в чат приложения или звонить на телефон горячей линии не звонил, поскольку достаточно с меня этой карусели. Впервые встретился с такой проблемой у БК из списка Цупис. Как узнать, что это за ошибка?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На балансе 1380, хочу вывести, пишет ошибку 42. Тех поддержка молчит. Хочу забрать свои деньги!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил ставки , не выплатили выигрыш, а что самое главное не рассчитывают пари и не возвращают даже мои депозитные деньги, говорят надо ждать год

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

8 числа заблокировали аккаунт попросили фотографии я их скинул затем прошел видеоверификацию сказали через пару часов скажут в итоге 2 день уже игнорят в наглую

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. БК «Бетбум» присвоили все мои деньги со счета, не ожидал, что БК, которые работают официально в РФ, могут оказаться мошенниками! Изначально, когда выбирал БК для ставок, изучил информацию и точно понял, что в РФ можно ставить только в БК, которые официально работают в РФ, так я защищен законом, казалось мне, но БК «Бетбум» заставила в этом усомниться в этом, украв у меня со счета все деньги 139 000 руб., точную сумму, к сожалению, не помню. Делал ставки я и в других легальных БК РФ: «Фонбет», «Марафон», да, не любят наши БК плюсовых игроков и через время, когда баланс выходит в плюс, БК режут лимиты и требуют верификацию, но чтобы как мошенники забрать со счета деньги, такого данные БК себе не позволяли, но БК «Бетбум» считает, что ей можно воровать деньги со счета своих игроков. Подробнее о моей ситуации: Примерно полгода я делал ставки в БК «Бетбум», сперва я в основном проигрывал и проблем не было, ведь я приносил БК деньги, но через время я постепенно начал выходить в плюс, ну и впал в немилость, конечно. Заблокировали вывод средств и запросили фото документов в октябре 2024, все им предоставил, далее видеозвонок все прошел, разрешили вывод, все хорошо. Но через неделю примерно, опять заблокировали вывод и назначили повторный вериф, еще больше фото документов, все отправил , далее опять видеозвонок созвонились, далее при входе на свой аккаунт в БК «Бетбум» появилась запись: пользователь заблокирован, какие-то технические проблемы, обратился в поддержку, написали то же самое: технические проблемы, ждите. та же запись заблокирован и тот же ответ поддержки БК. после 16:00 я смог зайти в свой аккаунт БК «Бетбум», но там, где на счету было 139 000 руб., стоял ноль!!!!!! Испытал, если честно, жуткий шок, впервые такое, легальная БК, которая официально работает в РФ, вот так запросто украла все деньги со счета!!!! На мой вопрос о том, где мои деньги, написали: вы отрицательно прошли видеозвонок, я попросил факты, конкретно в чем заключается отрицательное прохождение? Мне отправили выдержки из правил БК, но в них нет ничего такого, под что бы я подходил. Я написал, что готов пройти верификацию, придя в любой офис данной БК в своем городе, Екатеринбурге, и докажу, что я это я!!! И любые документы предоставлю и докажу, что я ставил!!! На что мне ответили, что все уже пройдено и деньги они не вернуть, т. е. данная БК заинтересована только в том, чтобы украсть мои деньги и никакие мои аргументы им не интересны, именно поэтому они изначально устраивали эти бесконечные верификации только для того, чтобы отнять мои деньги, и правда их не интересует. Для меня 139 000 руб. это большие деньги, я все делал по закону и по правилам и не понимаю, как БК, официально работающая в РФ, может так открыто нарушать закон, прикрываясь своими правилами, но даже по своим правилам, не доказав ничего фактами, они просто присвоили чужие деньги со счета!!! Зачем такая БК нужна в РФ? Если она там более официально работает? Как можно быть игроком у нас в РФ, если даже БК, официально работающие в России, вот так запросто могут отнять у любого игрока деньги и написав, что это согласно нашим правилам, не предоставив ни одного факта и не приняв моего предложения придти к ним в офис ,и там лично убедится что я это я и не кто другой! Если допустить подобный прецедент, данная БК поймет, что может безнаказанно красть деньги со счетов своих игроков и ей за это ничего не будет, она просто прикроется своими правилами, ничего не доказывая. Смотря на такие действия и другие, нормальные БК могут начать подобное мошенничество. А что, если игрок проигрывает — все хорошо, если начал выигрывать — не страшно, можно просто забрать себе его деньги, суперприбыльный бизнес! Получается, у нас в стране защищены только БК? Или все-таки мы, граждане, тоже можем соблюдение своих прав требовать? Просьба помочь защитить мои права! И вернуть мои деньги, украденные БК «Бетбум» с моего счета в количестве 139 000 руб. (точную сумму, к сожалению, не помню). Я готов придти лично в любой офис БК «Бетбум»в своем городе Екатеринбурге со всеми документами и доказать, что я это я! Заранее благодарю всех за помощь!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, марафонбет запросил документы, все отправил.Ходил в банк за выпиской, ходил в салон связи за договором, делал несколько фото с паспортом.Верификация длится почти месяц, я загрузил все что нужно в идеальном качестве и они все приняли. Перед загрузкой последнем документа они написали, что после этого верификация будет окончена. Но вот прошла уже много дней, они ничего не запрашивают, а просто не дают вывести деньги. Самое смешное, что депозит на аккаунт почти 300 тысяч, то есть они морозят мои деньги, не выигрышные, а просто мои …

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 8 720

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша