Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Вчера использовала фрибет 3333 рубля. Ставка зашла, но при выводе средст, средства были убраны с аккаунта(коррекция со счета). Также пришло оповещение об отключении возможности участвовать в акциях. Несправедливая ситуация, ведь победа была честной, сняли деньги прямо перед выводом, оставив лишь деньги отыгранных от депозита. Айди отмеченной выплаты: 194152121Айди коррекции выигранных денег от фрибета: 194152414

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, уже более 2 месяцев не могу пройти верификацию в Бет Бум, более 100 наверное грузил в разных вариантах фото документов которые они просили, 4 из 5 вроде как с божьей помощью приняли, кроме фото договора с оператором сотовой связи, отправлял в разных вариантах и файлом и фотографией, у меня оператор Тинькофф, у них нет физических офисой, писал об этом им в поддержку, поддержка в итоге не ответила по этому поводу ничего, в итоге нашёл способ как запросить договор, отправил им его уже 4 раза в разных фото и все равно не принимают, не могу понять в чем проблема, прошу вас помочь мне решить данную ситуацию. Дату точную не помню, поставлю приблизительно, но 2 месяца прошла это точно.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Ставка была сделана на матч Фламенго Челси клубного чемпионата мира, удары в створ Челси >3,5. Фонбет насчитал что у Челси было 3 удара, Хотя по всем статистическим данным ударов 4 как и на официальном сайте фифа. После обращения в поддержку перерасчета не последовало, прислали скриншот где 3 удара с сайта фифа, где указано что матч еще не закончен и идет дополнительное время ко второму тайму

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Прошу помощи в разрешении спора с букмекерской конторой. Речь идёт о ставке на попадание в штангу в 1-м тайме матча “Бенфика — Окленд Сити” (дата матча: [укажи дату], номер пари: 3338633862). В первом тайме как минимум один момент с попаданием в штангу был зафиксирован — на 24-й минуте. Это подтверждается текстовой трансляцией матча (в частности, на сайтах типа Flashscore, SofaScore и др.). Однако букмекер отказался засчитывать этот момент и рассчитал ставку как проигрыш. Также: Саппорт на телефоне не отвечает. Письменный запрос остался без конкретного ответа. На вопрос, откуда берутся данные, букмекер не отвечает. Я прошу: Провести внешнюю проверку расчёта ставки. Запросить у букмекера источник, на основе которого они сделали расчёт. Уточнить, почему момент на 24-й минуте не был признан попаданием в штангу, если официальные источники его фиксируют. Считаю, что мои права как клиента были нарушены, а расчёт несправедливый. Готов предоставить скриншоты трансляций и данных из источников. Благодарю за помощь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день Вам. Под видом проверки аккаунта, типа паспортные данные плохо видны, задерживают выплату. В начале заявка на выплату висела более 2 дней, далее сделали верификацию, а спустя ещё более 1 суток, сделали повторную верификацию. Типа плохо видно, хотя это неправда.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вечная проблема с выходом на связь у Winline. Поставил на матч Флманго РЖ - ЧЕЛСИ Тотал карточек 7.5 меньше (осн.время), по итогу результата матча было 6 желтых карточек и 1 красная (если ссылаться на протокол и ряда других сайтов с результатами матчей, при этом в Winline в live было указано 8 карточек, ввиду чего расчищали не в мою пользу. С данным рассветом не согласен и поэтому пытался выйти на связь через поддержку, но должной обратной связи нет нигде.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Играл в Зенит, то проигрывал то выигрывал. Решил вывести деньги , отказали что карта не именная верификации по паспорту прошëл, сделал именную карту пополнил с неë баланс на БК Зенит повторил верификации опять отказ. Если это мошенники как их наказывать. 3927 рублей не могу вывести.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Неверно расчитали пари от 08. О6. Матч Португалия - Испания, выход мед бригады на поле 1,5 больше! Выходов было 3,фонбет говорит один.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, прилетела проблема в виде верификацииПодала все документы , ответа нет , вывести деньги не могу. Т.е. первый раз , когда выводила, все нормально было , а потом неожиданно прилетело , что нужно пройти дополнительно верификацию. Регалась , через цупис......Я уже не понимаю , что мне делать

Здравствуйте. Поставил обычный экспресс на футбол Судамерикана на 30 мая!!!!Он зашёл выигрыш составил 1 600 000 рублейПоставил на вывод 600к ,но его отклонили и запросили документы -проверены успешно фотографии (справки выписки)-запросили видео конференциюПрошёл успешно ответил на 35 из 40 вопросов ,не ответил на вопрос в хоккей про оффсайд!!!Далее самое интересное Баланс изменили на 51к рублей Это как так понимать!!!Я участник СВО. Помогаю фронтуВы че там охерели совсем!!!Прошу решить ситуацию в досудебном разбирательствеБуду писать. Жалобы во все инстанции + жалобу в Центральный банк,на все форумы подниму эту ситуацию,и телеграм каналы!!!Прошу вернуть мои деньги, честно выйгранные

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой , ставил вчера на матч Палмейрас - Аль Ахли офсайды Тотал меньше 3,5 , Фонбет рассчитывает ссылаясь на сайт фифа, сначала рассчитали верно , счет 0-1 , а ночью сняли тысяч и написали счет 3-1

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, сегодня ночью играли Сиэтл и Атлетико Мадрид, брал выход мед бригады 1.5б, засчитали только 1 выход, не засчитали явный и очевидный выход к игроку на 62:45 Атлетико Мадрид. В другой букмекерской конторе засчитали. Есть видео и фото доказательства, что было 2 выхода, также скриншот с другой букмекерской конторы, где написано 1:1 по выходам мед бригады. Помогите пожалуйста, данное событие было в двух экспрессах с общим выходом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день Прошу проверить В букмекерской конторе Лига Ставок Я поставил в лайве на кибер хоккей В первом периоде был счет 0-1 в пользу второй команды , во втором я поставил что Тотал 0.5 будет у команды 2 , а они мне взяли и поменяли будто я ставил на 0.5 команды 1 и второй период закончился 1-0 в пользу команды 1, то есть общий счет 1-1 Разберитесь пожалуйста с этим срочно

Комментарий администратора

Изменение исхода в принятой ставке со стороны БК технически невозможно. Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день, помогите пожалуйста! Я подтвердил паспорт, военный билет, выписку из банка ездил брал, паспорт в руках с цифрами, но с оператором у меня проблемы, я ходил, но толку это не дало, я могу подтвердить как угодно; что я владелец аккаунта, хоть видеозвонком, я отправил скрин что я имею договор на этот номер лично. Прошу пожалуйста помогите вывести средства, весь день бегаю. Я еще уезжаю вечером в поля, где не будет возможности вообще идти к сотовому оператору, а вашей бк я хочу пользоваться на постоянной основе

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл ставку на приветственный фрибет. Поставил средства на вывод. Сначала вывод отменили, сказали пройти верификацию. Прошёл, снова поставил средства на вывод, но в этот раз приходит уведомление о блокировке бонусной программы и "корректировка счета".После этого все средства со счета просто списываются.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Поставил на матч Интер Маями - Порту г. , на победу Интер Маями с коэффициентом 3,55 (1000 руб.). Ставка сыграла, однако мне вернули мои поставленные деньги (1000 руб.). Я обратился в поддержку Винлайн, мне ответили, что ставка принята с ошибкой. Я им скинул скриншоты, что ставка принята с коэффициентом 3,55, но мне ничего толком не объяснили и никак не помогали. После того, как я написал, что буду на них жаловаться, они подчистили историю пари, примерно за календарный месяц

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Сегодня решила зарегистрироваться в БК Леон.Для получения прив бонуса нужно было положить на счет 1000р.Я положила 1500р.В итоге свои деньги я там проиграла,но бонус 3333 выиграл сумму 4330р.с копейками.В итоге сначала отказ,прошла верификацию,всё норм,сказали ждать зачисление в течении пяти дней.Сейчас смотрю,а там оповещение о том,что возможность участие в акциях для меня отключена и денег мне никаких не прийдёт!Че за развод то я не пойму?Верните тогда мною положенные 1500р.,раз не выполняете обещанные условия!!!Тем более акции свои вы мне заблокировали уже ПОСЛЕ того,как я выиграла эти деньги!!!Так будьте добрый тогда зачислить их на мой счет!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Ставил на удары флуменсе -Боруссия удары всего 11.5 больше на первый тайм по итогу сделали проигрыш .на официальном сайте 8-4 первый тайм показывает .прошу перерасчиают

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер! Сначала при выводе средств попросили пройти подтверждение личности, после отправки всех документов, запросил видео звонок на ватсап. Мне позвонили я подтвердил личность и ответил на несколько вопросов, после чего сказали ждите сообщение на почту. Сегодня пришло уведомление что вывод средств отменен и аккаунт заблокирован. Писать в поддержку бесполезно, ничего сказать не могут, просто говорят ждать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте помогите пожалуйста разблокировать аккаунт +79159567982.Очень давно зарегистрировался на этот номер по своим паспортным данным и к сожалению забыл пароль и почту, очень долго пытался восстановить, поддержка говорила без почты никак не поможем.Я принял решения о регистрации нового номера телефона на эти же данные, не зная про блокировку за мультиаккаунты. Сделал поступок не намеренно, каюсь, очень хотелось бы стать активным пользователем вашей БК. Очень прошу помощи в данном вопросе, заранее огромная благодарность.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

я учавствовал в акции на 3333 всё сделал по условиям акции, сделал ставку на кф больше 1.8 моя команда выиграла, начислили баланс, но когда я верификацию прошёл и запросил вывод, мне запретили участие в бонусных акциях, и все деньги выиграные с фрибета списали, это не честно. зачем тогда вообще давать возможность участвовать в акциях если в итоге выйгрыш всё равно не отдают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. 17 июня 2025 года я заключил интерактивную ставку через личный кабинет на сайте ООО «ПМБК» (бренд «Лига Ставок»). Ставка сыграла, в результате чего сумма моего выигрыша составила 89 670 рублей. Сразу после завершения события я подал заявку на вывод средств. Заявка была отклонена без объяснения причин. После обращения в онлайн-поддержку мне было предложено лично посетить пункт приёма ставок и написать заявление. Я выполнил это требование, заявление было принято, и мне сообщили, что ответ поступит в течение 24 часов. По прошествии суток никакой обратной связи не последовало. При повторном обращении на горячую линию мне сообщили, что срок рассмотрения может составлять до 30 календарных дней. Также мне известно, что аналогичная ситуация произошла с моим знакомым, который ставил на то же событие — его вывод также был заблокирован без оснований. Считаю, что данные действия нарушают мои законные права: Выплата выигрыша предусмотрена пунктом 3.4.1 Правил БК и не может задерживаться без уведомления о причинах. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», услуги должны предоставляться в разумные сроки, а задержка выплаты выигрыша без юридически обоснованной причины является нарушением. Удержание или отказ от выплаты средств без уведомления, обоснования и подтверждённого факта нарушения с моей стороны недопустимы. Прошу: – предоставить официальный ответ с объяснением причин отказа в выплате; – произвести выплату в кратчайшие сроки; – в случае отказа — направить официальный документ, подтверждающий основания для удержания средств. В случае отсутствия реакции в установленный законом срок, оставляю за собой право на обращение в Роспотребнадзор, ФНС РФ (регулятор лицензии) и в суд с требованием о взыскании долга, неустойки и компенсации морального вреда.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, С 20 мая сделал несколько ставок на разрешенную сумму 2250₽ на теннис, 50% выиграл 50% проиграл, деньги вывел, решил еще раз пополнить счет 21 мая, сделал 2 ставки и порезали сумму до 19₽, обратился в поддержку, на почту отправили большой запрос документов, отправил им фото паспорта( российский и заграничный) так же фото мое с ними и права и фото с ними, документ с т-банком об открытии счета и о реквизитах карты где есть печать банка и подпись сотрудника. Поступил ответ, документов не достаточно. Якобы необходимо запрашивать документ подтверждающий адрес. Вопиющие нарушение со стороны канторы. Помогите пожалуйста разморозить счет и вывести средства. В других канторах таких проблем не было.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток! Давно ставлю в бетбум и являюсь минусовым. 11 июня проходил матч в футболе Мексика Турция. Упорный первый тайм был, мексика давила изо всех сил. От отчаяния снова минусового дня решил дать ставку на 43 минуте 0.5 больше первый тайм. Была не была, знал, что там ещё время дополнительное добавят. И о счастье, 45 минута 1-0, ставка зашла, денежки на балансе, счастливый ставлю на вывод и ухожу кушать)) прихожу, ни выводов, не денег, ни че го. Бетбум сделал возвраты, заблокировал аккаунт, поставив на него верификацию и послал меня подальше на три буквы... Прошу разобраться и помочь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине того, что совершена на уже известный результат. Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте,у меня уже нет силСпустя год снова подаю жалобу: "Здравствуйте! Решил я вывести ночью 1к рублей,по утру вижу,что нужно подтвердить данные.Окей,я скидывал паспорт и селфи в отличном качестве,но они не могли считать. Через время вижу,что мой счет заблокирован по пунктам 11.1 и 11.2 (вообще не связанными по моей причине) и на следующие обращения меня игнорят."Так вот,аккаунт я не передавал третьим лицам,никаких махинаций не проводил,а за что забанили — непонятноНа другой конторе меня послали, сказав, что я передавал аккаунт, НО Я ЭТОГО НЕ ДЕЛАЛПрошу помочь🙏

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

после ставки деньги были поставлены на вывод, вывод и пополнение всегда были с реквизитов третьего лица, в этот раз долго не выводилось, а позже попросили прикрепить фото паспорта. после прикрепления снова было поставлено на вывод, и тут запросили повторную видео верификацию. она тоже была пройдена, и после нее был поставлен вывод на личные реквизиты, но за половину дня он так и не дошел, а в поддержке ответили, что это из за не полностью проставленного депозита. депозит был проставлен полностью, и даже после этого вывод не дошел за половину дня, а в службе поддержки ничего не отвечают

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Отменили ставку , по непонятным причинам

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Ставил на Тотал меньше 180.5 как оказалось мне автоматически изменили ставку на Тотал 179.5 из за того что у меня стоит принятие изменений , но я возразил что в момент принятия ставки моя котировка была просто коэффициентом меньше и почему они заменили мой Тотал если он был в линии , ведь у меня стоит согласие с коэффициентом, но почему то вместо этого мне автоматически изменили Тотал , я считаю это не правомерно , я понимаю если бы моего триала не было и мне автоматически поменяли бы его ,но мой Тотал был просто коэффициент изменился

Комментарий администратора

Ставка принята корректно.

На протяжении 24 часов пытаюсь получить смс для регистрации или смены пароля , чистил память, менял интернет, перезагружал телефон, пытался зайти с пк 0 результата, просто нету смс , в чате поддержки только бот, по телефону всегда занято, ночью вообще вне доступа (24/7 написано поддержка), хотелось бы решить!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Увидел акцию с фрибетом, зарегестрировался пополнил на 5000, выполнил все условия, пытаюсь поставить фрибет и не получается, позвонил в поддержку говорят нечестая игра, самое смешное что ставка не зашла, какая может быть не честная игра

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.