Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, играла всегда честно по правилам БКИ вот когда на аккаунте накопилось 107т букмекерская контра ограничила вывод до 1500₽ в сутки.Это же абсурд!была видео проверка и ДР проверки .Деньги мои ! И они мне нужны срочно ! На обучение сына ! .пункт1 правил Фонбет даёт компании право устанавливать лимит только при наличии обоснованных причин, однако в уведомлении клиенту не указано ни одной причины и не предоставлено официального решения, что является нарушением принципов открытости и добросовестности оператора. ⸻ ТРЕБУЮ: 1. Снять ограничение 1500 ₽ на вывод средств как нарушающее права клиента. 2. Произвести полную выплату выигрыша одним платежом либо разумными траншами не менее 100 000 ₽. 3. Предоставить официальный письменный ответ с указанием правового основания удержания средств. 4. В случае отказа — обращение будет направлено в ЦУПИС, Роскомнадзор, прокуратуру РФ, Банк России как финрегулятор с запросом проверить законность удержания клиентских средств и возможное неосновательное обогащение букмекера.И я не буду это терпеть и молчать.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

В матче Интер Кайрат было 30 аутов. А у фонбет почему 28, во всех других источниках 30.При создании запроса, мне ответили, что необходимо предоставить поминутно. Далее я пересмотрел весь матч и выписал поминутно. На что мне ответили, что минутах 05:40 и 11:41 не было аутов. Далее я еще раз начал проверять информацию на минуте 11:41 видно как игрок вбрасывает мяч из аута, тут чистейший аут. На минуте 05:40 случай фол, но судья показывает, что можно играть дальше и не свистит нарушение, далее эпизод заигрывается и мяч уходит в аут. После чего судья подбегает к тому месту где было нарушение и показывает игроку Кайрата желтую карточку. Затем на трансляции долго идет повтор и не видно сам вброса аута, трансляция возобновляется сразу после того как был услышан свиток и мяч оказывается у игроков Кайрата. Если бы там был фол, то мяч разыгрывали бы игроки Интера. Возможно есть другая трансляция где виден момента вброса аута на 06 минуте, но я не нашел. Во всех источниках количество аутов в этом матче 30, ставка была на Тотал 29,5 больше.Прошу разобраться в этом случае

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

К предыдущей жалобе. После того как я выиграл ставку - бк попросила меня устроить танцы с бубном "для верификации" (повторной). Я прошел верификацию , после чего букмекерская контора без объяснения причин сообщила, что выигрыш я могу выводить по 1 тысячи в сутки!!! То есть 72 дня. Несмотря на то, что МОИ деньги+ выигрыш у них на балансе и зачислены одним платежом. Я хочу(и имею полное право) вывести СВОИ деньги одним платежом. Если арбитраж помочь ничем не сможет, обращусь в Роспотребнадзор и пойду с иском в суд.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, букмекер запросил документы для верификации,их было множество,я их сделал, спустя ещё некоторое время с меня ещё потребовали документы (все сразу же нельзя ,надо постепенно)на сегодняшний день я прошёл видеоконференцию по моему мнению удачно ,но меня до сих пор кормят завтраками,прошу вас вмешаться ,так как сумма там не большая 5700,у меня депозит всего 5 к был.... Это длится уже около 2 месяцев,беспредел!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставила ставки, выйграла хотела вывести средства, не прошла идентификацию и с меня сняли все выйгранные средства. Паспорт отправляла все по инструкции. Помогите разобраться. БК Леон.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый вечер, уважаемая администрация Легал Бет. Помогите пожалуйста посодействовать выплате выигрыша. Зарегестрировался проигрывал, потом начал выигрывать и по чуть-чуть выводил. завел 10 000 начал играть, наиграл 15 446 р. После крайней ставки (выигрышной) начали делать голову. Поставил на вывод - попросили паспорт (дело было вечером, ближе к ночи). Я думаю, ну ладно спущусь в машину, что бы не затягивать, и не вызывать лишние вопросы. Оперативно в тот же вечер, взял паспорт -сфотографировался, на следующий день -написали что прошел верификацию. Поставил на вывод - 3 дня тишина, параллельно пишу в поддержку. по истечении 3 суток - они просят пополнить не через СБП, а через карту, хотя казалось бы причем тут моя карта , если я пополнял через СБП... но думаю ладно - не буду рубиться - пополню. Сразу после после пополнения -запросили фото карты. Я в течении 10 минут спустился в машину - отправил фото. На что мне пишут что опять 3 дня ждать проверки фотографии карты. Это же просто издевательство над игроками, к чему эти затягивания, по истечении 3х дней еще что-то попросят - опять ждать 3-10 дней. Какое-то безумие. Прошу оказать содействие в скорейшей выплате выигрыша, т.к мне нужны МОИ деньги. Готов созовниться по мессенджерам, показать все документы, карты и тд., все что вызывает сомнения у бк. Просто такая тягомотина может продолжаться до бесконечности. Не могу понять этого, все данные МОИ, кара моя, номер мой. и т.д. Просто в наглую затягивают выплтау. Хотя в поддержку я обращался и говорил что готов сразу предоставить все интересующие их документы. На что мне ответили : "Верификация может запрошена в любой момент, а не опредленнный". Из чего следует, что могут они в наглую затягивать очень и очень долго. Спасибо. Искренне надеюсь на Вашу помощь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Выиграла в БК Betboom средства назначили проверку документов , первый этап прошла , на втором этапе назначили видеозвоное , задавали много вопросов ответила на то что знаю , где то были трудности , куча не понятных для меня терминов , ставки совершаю на баскетбол и теннис , правила игры , знаю, в термины и нюансы не вникаю , спросили что такое блокшот , ахаха , я то откуда знаю , вроде не обязана я это знать на вопросы о формате игры я ответила , чувствую бк не выплатит выигрыш , прошло достаточно времени после созвона , прошу оказать взаимодействие , в переговорах с букмекером , так же исходя из жалоб игроков что Betboom не платит , прошу запросить у БК информацию о всех депозитах и выводах, можете убедиться что играю периодами на протяжении года и иногда могу выиграть ))). Id 15603117.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Получил задание на FACEIT от WinlineПополнить депозит на 5000₽Отыграть 25000₽Все сделано, депозит был, отыграно ₽В зачислении бонуса отказано, ссылаются на какие-то проверки , скриншоты и что у них нет доступа к моим ставкам = что как ни есть полный бред.Собрал обратную связь, все другие пользователи получили свой бонус автоматически

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Комментарий администратора

Пользователь отказался от верификации.

Создана выплата, прошло 14 дней, она отменилась. Деньги не платят!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

2 ноября, имея вип статус бронзу, я отправил запрос на компенсацию ресторан - 3000 рублей (чек, список блюд). Все как положено правилами. 3 ноября статус был снят, и сразу же приходит ответ что для компенсации нужен вип статус (в поддержке я уточнил - подтвердили, Фрибет будет если запрос отправлялся когда статус еще был). Как будто специально ждали чтоб отказать в получении компенсации.Уже 3 дня мне говорят что мне не положен Фрибет, но фактически запрос направлялся еще тогда, когда вип статус был подтвержден.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, запрошенное подтверждение транзакции игроком не предоставлено.

Пари на Гастон - Альтмайер ТБ 22.5, первый сет 6:4, второй сет на травме Гастон 0:6, в третьем снимается и БК пересчитывает как 0:6, да есть правила п6.4, как обьясняет сама БК, но очевидно не советую, есть БК с лучшим отношением и возвратами в случае снятия игроков.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Ставка изначально, как это и должно было быть, была расчитана как выигрыш, после этого я хотел вывести деньги со счета, но мне по каким-то непонятным причинам не давали этого сделать, и в итоге через часа полтора отменили заявку на выплату средств, а ставку вообще расчитали как ВОЗВРАТ, при том что ставка сыграла и сам букмекер расчитал ее как ВЫИГРЫШ! Слоган компании Winline заплатим - без вариантов, но на деле то получается как раз наоборот! Прошу рассмотреть жалобу и вернуть мне заслуженный выигрыш. Скрины доказательство ставки прилагаю.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Выиграл несколько ставок на кибер спорте, сумма на игровом счёте стала довольно крупной. Попытался вывести, сначала запросили различные фото, всё что требовали загрузил. После назначили видеозвонок, там я отвечал на различные вопросы и после этого уже БК заблокировали личный кабинет и все деньги которые там были. Сумма для меня огромная, ситуация сложная, поскольку заблокировали вообще без какого то доступа, явные признаки мошенничества, и этим занимается вроде бы как легальная контора. Надежды особо нет, но если возможно, помогите разобраться в ситуации. Я в свою очередь намереваюсь обращаться в полицию, налоговую и ЦУПИС. Так нагло отбирать деньги нельзя!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Столкнулась с проблемой на этой БК. Пополнила баланс в сумме на 20 000 ₽ и поставила в лайве на фаворита в матче CS2. Команда проиграла первую карту, и я решила поставить на общую победу, так как они уступили с близким счётом. Команда смогла выиграть, и после этого баланс составил 49 343 ₽. Затем мне заблокировали вывод средств и назначили верификацию. Ставку делала , а верификацию назначили на . Я успешно прошла её, хотя лежала в больнице под капельницей. Далее попросили отправить на почту выписку из банка — я оперативно её направила. В ответ пришло, что проверка будет идти от 14 дней. Считаю это затягиванием верификации: я уже ждала 11 дней, чтобы её пройти, а теперь мне говорят минимум 14 дней только на проверку выписки. Опасаюсь, что процесс будут максимально тянуть, запрашивая по одному документу и выделяя на каждый по 14 и более дней. Прошу принять меры и ускорить процесс верификации. Эти средства для меня очень важны. Если бы я проиграла, очевидно, никаких ограничений не было бы; а как только выиграла — началось «замораживание» средств, блокировка аккаунта и затягивание проверки. Все необходимые скриншоты приложила.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, вижу, читая отзывы других людей, не одного у меня такая проблема. Недавно, в конце октября, внёс депозит и сделал несколько ставок, решил немного вывести средств, небольшую прибавку к пенсии и , хоть я зарегистрировался в Цуписе и прошел видеоидентификацию, мне также прислали письмо с требованием предоставить кучу фото бумажных договоров и квитанций, я предложил пройти ещё одну видео идентификацию, буку нужно только нас замотать в поисках бумаг и отказаться от денег. Я понял, прибавки к пенсии мне не видать. Буду писать по всем сайтам отрицательный отзыв, к другим конторам у меня вопросов таких нет. Мой счет 11545991.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ранее обращался с жалобой на БК Зенит (https://legalbet.ru/complaint/14328752), что они ввели ограничения, потом проверили проверку и разблокировали счет, а потом повторно заблокировали счет на 90 дней. Ну что же. По итогам повторной проверки просто украли все деньги со счета, аннулировав все ставки. Никаких обоснований не приведено. Ставки все чистые, на крупнейшие спортивные события, никакой грязи. Вижу какой поток жалоб идет по данной БК. Вопрос к Легалбет - понятно, что вы не можете сделать примерно нихрена, чтобы заставить бк прекратить беспредельничать, но может быть пора по крайней мере в описании бк Зенит указать, что не только "счет может быть заблокирован на 90 дней", а то, что бк в принципе не выплачивает выигрыши.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделал ставку, она сыграла, но рассчитана возвратом.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Букмекер запросил верификацию и я предоставил все нужные документы, после чего попытался сделать вывод средств на кошелёк ЦУПИС (это единственный вариант для вывода, который они оставили), при попытке вывести больше 15 тысяч рублей выдаёт "код ошибки 39", но первый раз когда я поставил на вывод сумму в 14900 рублей, операция сразу была поставлена на рассмотрение, после чего я попытался сделать ещё раз такой вывод и теперь БК стал намеренно перекидывать меня на страницу с фрибетом при нажатии кнопки вывода средств. Я обратился в чат поддержки, где мне посоветовали попробовать вывести средства с телефона и при попытке вывести средства, будь то более или менее 15 тысяч рублей выдаёт "код ошибки 40". Букмекер отнекивается, деньги выводить не хочет, ясности внести тоже не может.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставила на вывод 03 ноября в кошелек ЦУПИС, до сих пор висит в обработке. Аккаунту более 3 лет, было сотни депозитов и выводов, ни одна Букмекерская контора так долго не выводит денежные средства, Букмекер ЗЕНИТ делает это специально, чтобы человек не дождался и проиграл. Со мной не выйдет, здесь дело принципа, больше с данной компанией сотрудничать не буду. Никому не советую

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.