Жалобы на букмекерские конторы
19573
Жалобы 9 650
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
В середине мая, через 3 месяца после моего личного посещения офиса Пари мне разблокировали аккаунт. Однако поставили ограничение: максимальный суточный вывод выигрыша 3000 руб!! То есть чтобы вывести весь выигрыш мне потребуется 183 дня!! Полгода !!!
И это при том, что я сделал около 6 ставок в лайве.
Никакие объяснения мне не сообщили - операторы поддержки говорят выводить деньги с рамках установленных лимитов.
Что это за правило и ограничение?!
Мои деньги заморозили на полгода !!!
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, проблема стандартная, как у всех игроков. Играла, делала ставки, вывод заблокировали и начали запрашивать фотографии документов. Две недели одно и тоже просили, в итоге дело дошло до видео звонка. Нажала принять звонок и должны были позвонить по вотсапу, но прошло двое суток, звонка так и не было. Прошу согласовать видеозвонок и наконец получить свои деньги назад.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый вечер! Помогите пожалуйста с принятием звонка на ватсап. Уже больше двух недель как верификация длится. Удобно принять завтра днём. С 13:30 до 15:00. Если это возможно. Номер Телефона +7 (978) 678-72-71 в аккаунте Номер счета 6949942 Даниил.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, вчера регистрировалась по промокоду LEGALBET1000, обещали получение фрибета после прохождения идентификации, когда прошла идентификацию окошко с получением фрибета просто пропало, в поддержке отвечают размытыми фразами и разъяснением почему так произошло, а тем более решением данного вопроса заниматься не хотят.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
короче все начиналось все с верификации, я наконец то все прошел, еще аккаунт в цупис был заблокирован, я разблокировал, ну цупис сказал что у меня есть время вывести только до 20 мая жо 18:00, у меня винлайн не может же открыть доступ к другому выводу канала, у меня только расчетный счет, они вообще не проверяют, сегодня закроют лк цупис и что мне делать, дкньги мне никто не отдаст мои как я понял
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
9 мая я сдалал ставку на футбол в тайме тб1,5. На момент ставки командами был забит 1 гол. Ставка была принята. Через несколько минут команды забили, а потом еще и 3й го. Ставку рассчитали. Хотел вывести, но по ставке сделали возврат. Пишу в службу поддержки, на вопрос почему сделали возврат не отвечают. Я ставил тб 1,5, в тайме забили 3 гола. Помогите разобраться в ситуации.
Комментарий администратора
Возврат в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! столкнулся с проблемой вывода средств с сайта на банковскую карту еще с 2 мая.было необходимо сначала покрыть бонусные деньги, поставил случайно, следом выгорело на 22 тысячи. дальше опять бонусные. а следом началось, мол, для подтверждения перевода сбросьте n-ную сумму, пошли расходы на налоги, ндс и следом на покрытие конвертации валют. все эти деньги лежат сейчас на счету.после писало переведите 15540, пройдите проверку, мы подтвердим вам переводы. и на данный момент статус не изменился, 11 дней назад писал сайт о том, что на рассмотрение заявки необходимо еще немного времени. так и висит. как решить побыстрее проблему?
Комментарий администратора
На указанном аккаунте ограничения отсутствуют.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте .Помогите пожалуйста мне .У меня все скриншоты есть ,могу доказать .Это случилось 22 апреля 2025 года .Я пополнила баланс на рублей ,поставила на два матча на статистику по футболу .Выиграла .Хотела сделать вывод сразу ,стали просить пройти верификацию ,я согласилась .Они стали просить фото паспорта ,селфи с листом бумаги ,с актуальной датой и датой рождения .Я все сделала ,правда мучилась им не нравились фотографии ,но потом приняли все , у меня есть переписка и также скриншоты я могу доказать это все .Они приняли мои документы ,через неделю написали мне ,что вы не можете играть у по правилам ,а свои деньги выводить сможете только в сутки 1000 рублей .Почему они так делают ,я чисто выиграла свои деньги .И не объясняя так поступили со мной . Да по сей день я вывожу деньги по 1000 рублей . Но я уже устала так ,это не справедливо,там уже осталось 67800 рублей ,почему они не дадут мне вывести их сразу или по два раза хотябы .Им можно делать все что они захотят . Пожалуйста я вас прошу помогите
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Не правильный расчет
Комментарий администратора
По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов официальных источников. После завершения матча в протоколе на сайте НХЛ был результат по броскам 20:33. Этот результат был зафиксирован на скрине и по нему произведен расчет. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Доброго времени суток!Порядка месяца или чуть больше отправлял все документы в марафон, которые они запрашивали,выполнял все их указания-правки и прочее.Причем правки они пишут после отправки документа-что мол нужна мокрая печать и подпись сотрудника банка на документе,а не сразу,тем самым создавая искусственно сложности,затягивая процедуру.По итогу рассчитали с кф 1,сославшись на то что аккаунт был пополнен(было лишь 1 пополнение) не мной 15 июня(пункт 4.2.9.),НО я пополнял марафон со своего ЦУПИСа!Прикрепляю результат верификации и мое пополнение ниже,тем самым,доказывая что они поступили как последние мошенники!Письмо,с жалобой на результат, упорно игнорируют!Прошу помочь!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Прошу помочь разобраться в ситуации. Букмекер winline не даёт вывести денежные средства, сначала у меня запросили множество верификаций, которые с трудностью удалось пройти. Поставил на вывод деньги на свою карту с которой было пополнение, отменили и оставили вывод только на цупис кошелек, поставил на вывод на цупис и также отменили спустя пару дней, сейчас также висит вывод суммой 14900 ( 4 дня ) на кошелек цупис, видимо тоже скоро отменят
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Пишу не для того, чтобы вернуть деньги, а просто чтобы знали что они уже подделывают данные о жёлтых картах в матчах. Матч чемпионата Японии Окаяма - Альбирекс, у них рассчитано как одна жёлтая, хотя была вторая жк получена на 92-ой минуте, но у них одна. Вот ссылка на нормальные источники по матчу: - это оффициальный сайт чемпионата Японии, вы потеряли желтую карту в конце матча(matchId:57436775,sportId:1,uniqueTournamentId:196)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, этот исход в экспрессе рассчитан выигрышем.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Из Бет бума не поступает звонок. Не могу вывести деньги. Бет бум стали мошенниками специально тянут время и не дают вывести деньги. Прошу разобраться с этим вопросом. 89371777099 Комалов Алексей Сергеевич.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
увидел рекламу фрибета на 3333 рубля. Зарегистрировался, прошёл проверку через свой сбербанк. Все отлично. Пополнил счёт на 1000 рублей. Далее решил реализовать фрибет. Сделал ставку, ставка выиграла. Решил вывести выигрыш, оставить на счёте только 1000, из которых 500 рублей проиграл. В 23:56 поставил на вывод на свой же сбербанк. В итоге вывод отменен. Счета заблокировали. Удалось связаться и вывести 500 рублей. И далее Аккаунт удалили. Никому не советую связываться с этой конторой.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Выиграл чуть больше депозита, на выводе запросили фото для верификации, затем видеоконференцию, и сказали ожидать, я писал несколько раз, но не отвечают в запросе! Писал в поддержку, звонил на горячую линию, конкретного ответа нет! Я предоставил все свои документы, созвонился, а мне никакого конкретного ответа не дали, просто удерживают мои деньги!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, я столкнулась с такой проблемой как блокировка аккаунта. Я пополнила счёт на 1000 рублей, после чего забрала бонусные 3333 рубля, поставила их на матч игры Dota 2. После чего ставка зашла и решила вывести 4933 рублей на карту. Запросили пройти верификацию, сделала фото паспорта, прошла контроль на Face, после чего заявку на идентификацию отправили на проверку, спустя какое-то время мой аккаунт улетает в блокировку, абсолютно по непонятным мне причинам. Я готова была пройти видео верификацию, но мне этого не предложили. Хочу предостеречь новых пользователей, но если будет помощь со стороны БК ЛЕОН, то я дополню свой отзыв.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему с выводом средств. Уже больше месяца запросы на вывод средств не принимаются. Писал в поддержку там один и тот же ответ передаем информацию или ожидайте информацию. Последний вывод совершён но он так же не обрабатываеться.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, решила поставить в бк зенит, создала аккаунт, пополнила, подняла 20 тысяч и сразу поставила на вывод, деньги ждала 6 часов, терпение лопнуло, решила отменить вывод и поставить заново в надежде что что-то изменится, в итоге ничего не изменилось) как мне быть? и ставки временно не могу ставить
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Проблема в выводе средств, с 26 марта 2025 года, не могу вывести деньги со счета бк марафон. Предоставила сначала одни документы, которые просили, далее фотографии с паспортом и цифрой на листке, выписки с банка, квитанции за квартиру с моей фамилией. Теперь проблема с договором от оператора, то на нем нет печати. Делала запрос письменный оператору, что я являюсь абонентом, прислали что не могут предоставить договор, но выдали подтверждение с подписью.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Контора занимается полным беспределом. Как оказывается у меня запросили верификацию логина 8 мая, то есть выводы мне запретили(о чём я узнал только сегодня), но пополнять я мог, то есть проигрывать. Это как так получается ? Делай депозиты, играй но выводи мы тебе запрещаем. Прошу вернуть все мои депозиты сделанные позднее 8 мая на сумму 50 000 рублей. на данный момент идёт верификация аккаунта(опять же непонятно почему) и будет он длиться до 20 мая. Ужасная и подлая в плане правил контора
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Прошел я несколько этапов их верификации, договор с оператором, отправлял им на почту, ждал 12 часов, сейчас никаких кнопок о верификации нету, но обработка вывода длится уже 20+ часов без каких либо ошибок. При выводе на Цупис, присылают сообщение что произошла ошибка и нужно повторить еще раз. Что за геморрой за единственную ставку на конторе за полгода?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Сделал депозит на 100000р. Сделал 2 ставки, вышел в плюс на 30000р. Решил пройти верификацию, загрузил паспорт и сделал видео"селфи" по инструкции. Потом в аккаунте высветилось что верификация не пройдена и я спросил об этом в чате поддержки. Ответа не последовало. Через полтора часа после попытки верификации у меня на счету оказалось примерно 95000(отобрали выигрыш в примерно 35000р) и пришло уведомление: "Здравствуйте.В соответствии с решением Отдела безопасности, игровой счет будет заблокирован без возможности дальнейшего использования.Вам также будет запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте 11.1 и 11.2 Правил БК Леон с которыми вы согласились при регистрации счета.Вам будет возвращен остаток средств, не превышающий сумму всех пополнений счета с вычетом комиссии 5%, согласно п.п. .5 и и 11.4" В итоге дали вывести 95000р из 130000р, которые были на балансе и удалили аккаунт. Даже не объяснили ничего и не дали возможности пройти верификацию снова, если им в ней что-то не понравилось.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1069/ 143/ 6
- Winline 766/ 29/ 880
- Fonbet 602/ 38/ 328
- Pari 321/ 163/ 101
- Leon 745/ 255/ 75
- Лига Ставок 535/ 64/ 312
- OLIMPBET 187/ 7/ 111
- BETTERY 46/ 0/ 19
- Мелбет 146/ 70/ 218
- Тенниси 99/ 24/ 3
- Балтбет 122/ 18/ 64
- Zenit 114/ 52/ 137
- БЕТСИТИ 292/ 99/ 143
- Марафон 709/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30