Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Никогда не сталкивался с трудностями при выводе средств. Однако уже около 24 часов заявка находится в обработке. Операторы, как будто это боты, отвечают, что "выплата будет обработана в течение 24 часов или немного позднее" (БК Леон всегда говорила про 1-2 часа), ничего не гарантируют, на дополнительные вопросы не отвечают. Прошу отдать мне мои деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Бк леон щедро сыпал бонусами и акциями, которыми я пользовался. В один момент мне приходит уведомление, что мой аккаунт исключен из бонусной программы без объяснения причины. В поддержке отвечают, что - цитата: «решение принято в соотвествии с условиями акций (п. - точный пункт зависит от акции) и пунктом 11.7 Правил БК Леон»Пролистав правила я не нашел пунктов На просьбу отдела безопасности пересмотреть мой аккаунт на предмет нарушений мне отвечают за 5 секунд, что все пересмотрено и решение остается в силе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

хотел бы поделиться обманом от данной компании абсолютно некорректно была рассчитана ставка, техподдержка сливает меня и говорит о том,что все рассчитано верно матч Швейцария - Норвегия женское Евро , ставка на «индивидуальный тотал ударов в створ Швейцарии 6.5 больше» , абсолютно везде в статистике - 7 и лишь у данных индивидуумов - 6…

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировалась на бетбум, в первые, пополнила баланс на 1500 рублей, получила фрибет за регистрацию, с этих денег я выйграла 106500, половину на ставках, вторую половину на игре "повышай", после того как решила вывести деньги себе на карту, бет бум запросил пройти проверку личности, две с половиной недели заняла вся проверка, предоставила все необходимые - запрашиваемые документы, прошла видео звонок, пытаясь ответить на вопросы, мало мне знакомые, так как я новичек и не знаю сложных терминологий. Всё сделала как они просили, и сегодня мне заблокировали аккаунт без всяких объяснений. Помогите разобраться в ситуации. Номер телефона 89519128552

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

На фонбет деньги зачисляю с банка и номера, деньги принимают, а вывести на этот же счет не смогу, пишут номер в цуписе другой, обратись в цупис.Я пишу в цупис, описываю проблему с скринами, там нет никакой реакции. и проблему не решают.Уже как месяц не могу вывести деньги...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Приветствую! Букмекерская контора Бет бум. Прошёл все проверкиДля подтверждения личности, видео верификацию, наследующий день заблокировали аккаунт!Помогите разобраться в ситуации и по возможности решить проблему

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, на winline зарегистрирован с 2018 г. , статус идентификации полный .Долгое время не пользовался, примерно месяц назад зашёл и дали фрибет, отыграл и немного выиграл. При попытке вывести пишет код ошибка 17, при внесении код ошибка 16. Кошелек ЕЦУПИС тоже не видит бк Winline , остальные БК всё нормально.До Winline никак не дозвониться, чат бот ничем не помогает, на почту тоже глухо.Как вывести деньги?)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день,зарегистрировался в балтбет и после плюсовых исходов был заблокирован вывод средств и далее сам аккаунт,прошел верификацию,отправил на почту выписку из банка,что пополнял аккаунт я.Ответили,что рассмотр моей заявки займет от 14 дней.По истечению двух недель написал повторно,ответили что могут рассматривать заявку до 6 месяцев,на аккаунте осталось 26200.Ответил на все вопросы,предоставил документы.Правил бк никаких не нарушал,аккаунт третьим лицам не передавал.Помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день!Букмекер бетбум не звонит мне для подтверждения личности. Заказала звонок, прошли сутки, никто так и не звонил, оператор в чате говорит ожидать, никакой конкретной информации не дает, помогите пожалуйста решить вопрос с букмекером.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Отправила все фотографии. Задерживают выплату.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ввел промокод,Получил 3333, поставил,выйграл и безопасность решила,что не обязательно мне давать выйгрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Я ранее ставила ставки в букмекерской конторе Марафон. Спустя некоторое время мне ограничили возможность вывода средств, мотивировав это необходимостью подтверждения личности. При этом продолжать делать ставки было разрешено. В процессе верификации я отправила более 8 различных документов, часть из которых было трудозатратно и платно получить. Этот процесс занял около месяца. Всё это время я продолжала играть, и на моем балансе было около 190,000₽. Когда я наконец получила уведомление о прохождении верификации, доступ к аккаунту был заблокирован, и я получила письмо от службы поддержки (прилагаю его). Важно отметить, что на момент верификации не все ставки были рассчитаны, и баланс мог немного измениться. Позже мы даже связывались через Telegram, и я была уверена, что процесс успешно завершён. Однако я получила письмо, что мне якобы разрешён вывод средств, но при этом все мои ставки были рассчитаны по коэффициенту 1.0, то есть без выигрыша. На счёте оказалось 93,722₽ вместо ~190,000₽. Вся история ставок также пересчитана с коэффициентом 1. Я считаю это несправедливым и необоснованным удержанием моих средств. Прошу разобраться в ситуации и помочь вернуть мои деньги. Надеюсь на объективное рассмотрение. С уважением, Михеева Елена Анатольевна.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Букмекерская контора Леон ограничила мне выплаты. Функция вывода средства для меня в данный момент не доступна. Не отображается история транзакций моего счета. На мою электронную почту пришло сообщение, что на данный момент мой счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4. Время проверки может занять до 90 дней. Действия на моем игровом счете были временно ограничены.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

отправил кучу фото по 5 раз, специально тянут и по 100 раз одно и тоже требуют скинуть чтобы не выплачивать средства. прошу разобраться в данном инциденте и угомонить этих бес предельщиков

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Пополнила счет на 1000 р, дали бонус 3333 р. Отыграла. При выводе начались трудности. В итоге выигранные деньги аннулировали и по решению отдела безопасности счет исключили от участия в акциях. действуют нечестно, видимо выборочно, кому везет с выводом, кому нет. Номер счета 67690719

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Поставил 11150р, выигрыш составил 21742рПри выводе удержали налог 2826 р - то есть 13% на всю сумму вывода. При расчете налогов существует термин налоговая база - то есть налог идет именно на выигрыш, депозит не берется в расчет при начислении налога - получается с меня просто удержали средства в два раза больше, и сама контора оставит их себе при выплате налогов.

Комментарий администратора

Сумма налога удержана корректно.

Уже 4 дня мне не могут верифицировать аккаунт, цупис подтвердил, пытаюсь вывести деньги и меня просят верификацию, мол скоро вам позвонят и все сделают (никто за все это время мне не звонил). Писал в поддержу, 5 раз мне говорили что отправили заявку на созвон.Звонил в поддержу никто не берет трубку (Вопрос: зачем номер телефона для поддержки?) Кормят завтраками но так ничего и не делают, загруженность у них большая.Закинуть деньги я могу без единой проблемы, а вывести никак не могу.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

после череды побед, Пари отправил на верификацию, отправил все документы которые были запрошены и прошел видеоверификацию, после чего сказали ожидать решения неделю, спустя несколько дней пришло уведомление о том, что ставки аннулированы и аккаунт заблокирован, была аннулирована единственная ставка на NBA экспресс прематч, сумма выигрыша составляет 120к, причины блокировки не объясняют.аккаунтом пользовался продолжительное время, в течение нескольких месяцев,как выигрывал так и проигрывал, были ставки на разные виды спорта, но в основном кибер, никаких вилок и подобных нарушений нет

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, прошу обратить внимание на следующую проблему: Зарегистрировала аккаунт на марафоне, выигрыла пари и вывела деньги, затем начислили фрибет, пари так же выиграло, но деньги уже вывести не дали и заблокировали вывод средств. Главное непонятно по какой причине, а проблем таких как я погляжу очень много, так не пора ли лишить лицензии этого букмекера за мошеннические действия? Связалась с тех. поддержкой, долго ждала ответа, а по итогу длительного ожидания ничего сказать не смогли и ещё через некоторое время я получила ответ на почту. Запросили разные документы, которые мною были предоставлены, но пришёл отказ, обоснованный тем, что банковский документ должен быть именно на бумаге, да вот только имеет он ровно ту же силу, это тот же оригинал. А позже стали запрашивать ещё больше документов, которые достать просто нереально. Их я отправляю, а они постоянно запрашивают их заново, нарошно. Договор на сим-карту, которой я пользуюсь уже длительный срок, нет возможности достать из ниоткуда, а оператор имеет право не предоставлять его, так собственно он и ответил. Отправила скриншот с номером договора и т.д., ничего иного просто не существует. Договор об открытии банковского счёта для подтверждения адреса регистрации, который они и не приняли, с каких пор паспорт РФ стал бесполезным в этом вопросе? Они вообще понимают о чём идёт речь? Фотографию с паспортом и определённым номером отправляла, чек об операции с пополнением счёта так же отправила. Эта контора единственная с такими проблемами и вывод следующий: БК Марафон всячески пытается сделать так, чтобы я, как и другие пользователи, не вывела средства, я уже борюсь с этим долгое время. По итогу я каждый раз отправляю им документы и в очередной раз жду ответа, в котором скорее всего опять запросят ещё какие-либо документы, это замкнутый круг. Прошу помочь в этом деле, их действия считаю неправомерными

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На 12ой минуте Бенфика - Челси, у Челси был 1 офсайд на счету. Поставил на ТБ 2.5 офсайдов Челси. На скрине видно, что один уже есть. После этого в течение тайма прислали оповещение, что теперь у Челси ровно 0 офсайдов. В итоге рассчитали, что у Челси только два их, почему-то напрочь убрав из статистики первый тайм. При приеме ставок на смолмаркеты с ПК пишет, что информация берется с flashcore - там написано, что за 2 тайма 3 офсайда. В поддержке скинули скрин с с 3 часов ночи (мск), где указан неверный расчет в два офсайда перед овертаймами

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте было сделано три ставки на офсайды- Челси >0.5 в первом тайме,челси >1,5, бенфика>5,5. Игроки Челси ,было зафиксировано в видеотрансляции боковыми арбитрами попадали на8,77,80 мин матча, также во всех источниках,включая сайт Fifa счёт по офсайдам 6-3, допустим Бетсити рассталась корректно, а в Фонбете счёт 5-2,в переписке скидывают какие то непонятные скриншоты.Прошу помочь с правильным расчётом трёх ставок

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил на 1к после получил фрибет поставил на пари выиграл после поставил на вывод ожидаю вывода и мне приходит смс о том что акции аннулировали Счёт; 67687895

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Я ждал пока рассчитается ставка потом захотел зайти на свой аккаунт и мне пишут что мой личный счёт заблокирован даже не знаю почему написали то что повторный аккаунты найдены а он у меня один и у меня ставка рассчиталась возвратом а поддержка пишет что денег на счёту нету или были выведеныхотя я даже не заходил на аккаунт помогите разблокировать пожалуйста, Что мне написал леон , Все повторные счета и текущий аккаунт были закрыты в связи с нарушением пунктов .3. и 11.1. Правил БК Леон

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ставка 7035.Отменён/ незасчитанный гол.На 51 минуте был незасчитанный гол.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Всем привет,много друзей ставят в леоне,посоветовали мне,говорят что с выводом все в порядке,закинул 1000₽ и проиграл,забрал фрибет,поставил,выиграл,прошел полную верификацию(паспорт и селфи),пришло уведомление что все верифицировано и вывод успешно доступен,поставил выводится и по пути домой на почту приходит уведомление что возможность участвовать в акциях заблокирована и выигрыш аннулирован по каким-то статьям,никуда не лазал,все свои данные вводил,пес его знает почему,данные пункты нигде не указаны в приложении: 67687002

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, менялся паспорт, выдает ошибку 17 при выводе средств, и ошибку 16 при вводе, поддержка винлайна всегда отвечает одним и тем же(бот), телефон не берут, в цуписе все менял, но они тоже очень долго отвечают,

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

8 апреля поставил ставку с успешным исходом и начались качели с верификацией, сначала остановились на справке от мобильного оператора с печатью, которую сотовый оператор всячески отказывался делать несколько месяцев и спустя время я наконец-то получил заветный документ. Далее еще масса запрошенных документов от букмекера и когда уже я предоставил им абсолютно все, что можно - у меня открылся вывод средств, но технически его сделать невозможно т.к выдается ошибка номер 40 (вывод недоступен по техническим причинам код ошибки 40) Связывался с техническом поддержкой - говорят ждать, когда ошибка решится, но уже который день ничего не меняется.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил 1100 рублей на победу Краснодара в матче Краснодар-Динамо Махачкала. Матч был окончен со счетом 4:1. Соответственно ставка выиграла. НО бк отменил ставку ссылаясь на пункт 9.3 правил. Пункт гласит: если событие прервано и не доиграно в течение 30 (тридцати) часов с момента его прерывания, пари на него отменяются. Матч был окончен своевремено. В службе поддержки сказали, ошибка в выборе пунка правил. Ставка якобы была отменена по пункту 9.3.1, хотя такого пункта не существует!!! Я понимаю, что им тяжело выплачивать выигрыш, и поэтому бк придумывает всякие причины, чтобы этого не делать, но это уже край! Прошу помогите решить данную проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день!Пользовался букмекером как обычно, крупных сумм не пополнял, участвовал в акциях, аккаунт третьим лица не передавал.4 июня сделал несколько ставок и вывел деньги. 5 июня проснулся, зашел в приложение BETBOOM и увидел, что запрошено подтверждение личности, которое я прошел за 5 минут. Однако, после прохождения данной процедуры, когда я попытался сделать ставку, мне написало, что делать ставки я не могу и нужно обратиться в ТП. После обращения в ТП мне сказали, что процедура видеоверификации мной не пройдена, хотя запрашиваемые документы я предоставил. После чего мой аккаунт был заблокирован без возможности разблокировки по причине «подтверждение личности было пройдено неуспешно.». Готов подтвердить личность в видеозвонке с оператором, однако компания говорит, что счет заблокирован навсегда. Прошу разобраться и снять блокировку, готов пройти любые проверки.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

2 недели проходил верификацию,прислал все запрашиваемые документы ,позвонили по видеосвязи пообщались сказали ожидайте 5 рабочих дней,через 2 дня пришло сообщение что отменна вывода денежных средств на 50 000 р по техническим причинам и на аккаунте еще 19 000, пишет что аккаунт заблокирован идут технические работы,просьба посодействовать в решении данной ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.