Жалобы на букмекерские конторы
18060
Жалобы 8 904
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Букмекерская контора принимает ставки на события , не соблюдая трансляцию с задержкой, или сейчас приняли ставку при другом счете. Пусть вернут деньги
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Играл в игру ринг 24/7, выиграл большой выигрыш , включил демо счет , отображалось что игра идет с демо счета , когда вышел в главное меню увидел что не хватает 46 тысяч рублей , на вопрос почему букмекер вместо демо денег брал реальные никто не отвечает. Есть доказательства, запись экрана с последней ставкой , пишет демо , а списывает реальные деньги
Комментарий администратора
Игра велась с реального баланса. Ставки приняты и рассчитаны корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
1307877 Номер счетаЗарегистрировал аккаунт года ,играл на аккаунте около 2-3 месяцев,всё было отлично ,потом 2 октября заблокировали аккаунт сроком до 60 дней.По истечение этого времени() написал в поддержку Зенита ,мне ответили ,что аккаунт был заблокирован ,я даже не могу вывести оттуда свой депозит,свои деньги,в принципе не могу зайти на аккаунт,прошу помочь. На аккаунте было в районе 40тыс.руб ,уже не помню сколько точно!!! Готов пройти любую верификацию ,просто заблокировали по беспределу
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч Австралия Лига А: удары в створ Аделаида Юнайтед – Вестерн Сидней Уондерерс >10.5 Удар был еще во время игры в добавленное время. Через минуты 1.5 прозвучал свисток. Букмекер рассчитал сразу, статистика удара появилась через мгновение. По ударам 2-9, на офиц. сайте лиги и в источнике Скрины во вложении.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Зарегистрировался в БК . Сделал всего 3 ставки-все на настольный теннис Чешской лиги, последнюю после внесения депозита в размере 94 т.р. Ставка сыграла, хотел вывести деньги и сразу блокировка и ссылка на нарушение мной пунктов правил. Отправил письмо на Эл. почту БК, сегодня поступил ответ что аккаунт заблокирован на срок до 90 дней для проведения проверки! Помогите в решении проблемы!
Комментарий администратора
Жалоба отозвана игроком.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
года внёс депозит 300 рублей, с карты сбер деньги списали, на счёт депозит не поступил. На заявку игнорируют. Через два часа повторил сумму депозита, деньги также не поступили на игровой счёт. Мной было оформлено около десяти заявок об ошибке, ответа нет, полный игнор. Леон последнее время участил с ошибками, чтоб внести депозит надо помучаться , так-же дела обстоят и с выводом. Прошу разобраться.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Я пополнил балансЧерез какое то время её уже нету смотрю пари, а там проигранная ставка Получается что приложение сама поставила ставку Данные от аккаунт а только у меня и больше ни у кого нету и никто не мог поставить ставку ведь телефон был все время у меня
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день. Заблокировали счет сегодня (). попросили пройти верификацию и запросили данные по карте вывода, я все предоставил (с этого момента счет был ограничен на заключения пари и вывод средств), была видеоверификация. Поддержка всегда сообщала что до 30 дней весь процесс. Сегодня пришел ответ что учетная запись заблокирована. Якобы у меня повторные игровые счета. Повторных счетов нет и не было, информацию по повторным якобы моим счетам они не предоставляют. Считаю что просто присвоили себе незаконно денежные средства. Счет 65121650. Прошу помощи в данной ситуации.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, заказал звонок , жду 2 дня , не звонят
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
здравствуйте, как и многих здесь заблокировали вход в личный кабинет и не выплачивают средства, так же отправила все необходимые документы для вирификации, и видиосвязь прошла на которой зачем то спрашивали одни и те же вопросы правила спорта как будто бы все знают правила спорта( ПОЧЕМУ ОНИ РЕШИЛИ, ЧТО ЭТО ОБЯЗАННОСТЬ ) далее по каким критериям оценили что верификация не пройдена заблокировали ак и анулироли срества . самое интересное, ставила экспресс на хоккей КХЛ и мне повезло, таварищи букмекеры вам самим не стыдно!!!! не выплачивать ставки такого типа , если букмекер имеет к себе уважение то прошу вас пересмотреть результаты блокировки моего аккаунта, а иначе вы действуете ни как букмекеры, а как дешевые мошеники...
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, меня зовут Денис Емцев, я зарегистрировался в бк фон бет пару месяцев назад, до этого не получалось выиграть денег проиграл тысяч 20-40, все было нормально, потом получилось заработал 182 тысячи, и я больше не могу делать ставки в данной бк, даже после верификации не могу поставить, даже трансляцию открыть не могу.Почему-то когда я проигрывал, меня никто не ограничивал, затем сказали, чтобы вывести деньги, нужно направить фотографии, все сделал, потом, дня через 3 еще раз сказали в течении 20 минут после прочтения направить фото, все направил, назначили видео звонок в там там, ответил на вопросы, после видео звонка сказали ожидать решения, потом отвечают мне " Что это не я делал ставки и спрашивают кто за меня это делал, Я пишу в смысле это мой аккаунт и я делал ставки, сейчас мне просто не отвечают, что за бред, при том что все фотки во время представлял, даже когда сказали за 20 минут после прочтения сделать, сделал их, выглядит как мошенничество какое-то вроде говорят хорошая бк, помогите пожалуйста решить данный вопрос, не знаю кто еще может помочь нашел вас в интернете
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку 5000к на матч в первом раунде на Dragon Esports Club - Soul"s Heart, победа первой, коэффициент уже не помню, но по факту выигрыш должен был составить что то в районе 10000к. Возвращаюсь вижу победу с Dragon Esports Club, иду в ЛК Олимпбет там возврат. ТП внятного ничего не сказала, мол мы ошиблись, не поменяли коэффициент, ага, весь первый раунд стоял, половину второго тоже, а потом как ставка зашла, то отмена. Это скам, из-за таких копеек.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка совершена во время технического сбоя линии, во время которого не обновлялись коэффициенты. Согласно правилам в таких случаях ставки рассчитываются возвратом. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Вчера в акции "Зимний Колейдоскоп" я забрала подарок в виде фрибета без отыгрыша в сумме 500р, после чего я совершила ставку на НХЛ по всем правилам, коэффициент был 3.0, Одинар, Выйграла, Тампа 4-0 Флорида! Свои 500 фрибета они забрали, к выводу стала доступна 1000р, закрепила счёт через СБП, совершила депозит, и запросила вывод средств в сумме своего чистого выигрыша 1000р, запрос исчез, средства не поступали, как это понимать!?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, увидел рекламу акции, решил попробовать и зарегистрировался в конторе ЛЕОН, ввел промокод при регистрации и сделал депозит 1000 рублей, по условиям акции нужно сделать ставку и после расчета будет начислен фрибет, после того, как я сделал ставку и она выиграла я решил снять часть денег и увидел в меню, что все бонусы исчезли и исчез фрибет, который был мне начислен. Я задал вопрос в поддержку и получил ответ о том, что букмекер имеет право забрать бонус без причины! Вот так сегодня работают букмекеры - мошенники!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Было 2 ставки, на бой по Чемпионату мира по боксу в тяжёлом весе : Александр Усик vs Тайсон Фьюрия ординарная ставка: ₽ с коэффициентом я ординарная ставка: ₽ с коэффициентом И после выиграша уже настоящего чемпиона Александра Усика, пришёл выигрыш. Но не был подтверждён аккаунт. В связи с правилами букмекерской конторы "Lion" при выводе средств, нужно подтвердить свою личность. После проверки документов, аккаунт заблокировали (без причины тому). И сняли сумму с счёта ₽ в связи не оправданным постановлением на аккаунт в частях 11.1 и 11.2. без каких-либо доказательств. Верните мой выигрыш!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте с жду звонка на WhatsApp, сегодня уже ... Хотя было указано 15 минут
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не дают вывести деньги, которые даже не являются выигрышем, просто мой же неиспользованный депозит. Требуют верификацию по договору с мобильным оператором, потом требуют указать их почту в моем личном кабинете мобильного оператора, что я считаю прямым нарушением моих прав. И вообще в целом не понимаю, как мои права на мой номер телефона связаны с БК. Считаю данные действия мошенничеством.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Несанкционированный доступ третьих лиц
Необоснованно
Впервые в жизни решила создать аккаунт в бк. Выбрала Фонбет. И тут меня ждал неприятный сюрприз -моими персональными данными уже воспользовались ранее. Два часа восстанавливала доступ. И через приложение и через почту. В итоге оказывается, что мне заблокировали счет. Меня все эти счета уже не интересуют, не играла никогда и после такого опыта не буду. Но каким образом используют чужие данные без ведома их владельца? Это считается правомерным? Куда жаловаться на такие ситуации? Ведь среди данных и серия, номер паспорта и инн. Это серьезные вещи.
Комментарий администратора
Основания для жалобы на БК отсутствуют.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Несколько раз делал ставку вилкой с одной банковской карты, потом закинул деньги с другой карты и честно выиграл , бк заблокировала вывод средств с аккаунта , я хочу вывести хотя бы те которые закинул с другой карты
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Заблокировали счет после выигрышной ставки в размере рублей на коэф 1,65,после пришла блокировка,где написали ,что нашли ранее старые счета,но этого никогда не было,прошу разобраться с этим и предоставить всю возможную информацию и доказательства
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Бет бум заморозил денежные средства на счету. Просит прислать документы, всё прислала, кроме одного, это договор от оператора сотовой связи. Не могу прислать договор, т.к. сим-карта была давно оформлена на другого человека. Человек сейчас находится далеко в другом городе и связи с ним нет. Могу пройти любые проверки, кроме этого договора. Отправляла заявку на почту, ответа нет. Звонила на горячую линию, ничего, кроме ответа «пишите на почту» нет. На почте никто не отвечает пока что.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил на матч Барселона и Атлетико Мадрид поставил ставку на 90 минуте на кф 81 и Мадрид забили гол и выиграли этот матч мне рассчитали ставку и выплатили мой выигрыш а затем сняли эти деньги и рассчитали ставку с 1 кф то есть выплатили ту сумму которую я поставил звоню в поддержку не берут трубку пишу в чат помочь толком не могут помогите разобраться с этим
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Рассказываю ситуацию, нашел букмекер увидел дают бонусы за регистрацию, думаю зарегестрироваться получить бонусы, все сделал как надо было, а именно пополнить 1000₽ рублей и получить фрибеты по 500₽ 4шт. Фрибеты на аккаунте а применить не могу, что мне с этим делать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, скорее всего дадите стандартную отписку, как и с другими жалобами на счет бонусов, но стоит попытаться. Прикрепляю скриншот переписки с бк, по акции 'футбольный кешбэк 20%' мне должен был начислиться фрибет 27440 за проигрыш 137200 (была единственная ставка на неделе, и она соответствует условиям). Поддержка сначала сказала, что мой кб составляет 440 (а не 27440), что меньше минимального, а потом и вовсе заявила, что я не соответствую правилам (каким, конечно же ответить не смогли). При этом ограничений на аккаунте у меня вроде никах нет и по акции 'boom статус' мне, например, фрибеты поступили. То есть истории с мультиаккаунтингом и т.д. мимо, просто решили взять и не начислять фрибет конкретно по этой акции. Вероятно у них произошел какой-то сбой, раз сначала написали, что мой кешбэк 440, и просто не захотели признавать ошибку, зажали даже кешбэк с проигрыша. Я уже давно зарегистрирован в этой конторе, сделал впервые у них крупную ставку, так как увидел акцию с кешбэком, и вот тебе пожалуйста. Так бы у других лучше поставил.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
В течении месяца издевались надо мной , в итоге заблокировали аккаунт. Первую видеоверификацию прошел успешно, потом запросили кучу фото , долго проверяли и запросили вторую видеоверификацию с кучей непонятных мне вопросов по правилам игры.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил ставки на топ чемпионаты по футболу, решил вывести деньги, не далиПотом постепенно начали пропадать деньги со счета, по итогу сняли все 36000р и отправили на верификациюВсе успешно прошел, деньги на счету 0.Поддержка говорит что перерасчитали на возврат, но после возвратов не может быть 0Так же отыгрывал бонусы в плюс, но все снялиСтавок было много, ставки нормальные
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка на ЖК пересчитана по рыночному коэффициенту, так как была совершена по некорректной линии. Последующие ставки рассчитаны возвратом по причине того, что они были сделаны на выигрыш с предыдущей ставки, которого не должно быть на аккаунте. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Алекс Михельсен одержал третью победу на молодёжном Итоговом турнире в Джидде (Саудовская Аравия). Его оппонентом был 50-я ракетка мира из Китая Цзюнчэн Шан. Встреча завершилась со счётом 4:1, 1:1 (отказ китайского спортсмена).Я ставил на фору и на то что Шан не выиграет ни один сет. Так и случилось.Всего было четыре пари. Но букмекер решил сделать возврат, вместо выплаты. Прошу помочь в выплате в соответствии с указанным коэффициентом.
Комментарий администратора
Возврат в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Проходил верификация в ноябре и буквально спустя 2 недели, а то и меньше снова заблокировали вывод и сново запросили индетификацию личности, скинул им все документы проверяли все по максимальным срокам, на 6-ой день оказалось что не все документы прошли проверку, докинул еще документы в итоге на 12-ый день со мной захотели связаться по видеосвязи, нажимаю принять заонок в течении 15-ти минут, жду, не звонят, решил написать в тех поддержку говорят что звонки у нас с 9 до 18 по МСК, вообщем не знаю к чему им второй раз индетификация моей личности, если тем более я проходил ее 2 недели назад
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов