Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

сделал 4 ставки на настольный тенис и выиграл. После чего поставил выигрыш на вывод. Через 3 дня приходит уведомление что вывод и прием ставок заблокирован, нужно ждать до 90 дней с правом продления. У меня нет столько времени и не факт, что по истечению срока можно будет вывести денежные средства. Поддержка не дает точных сроков разблокировки аккаунта, не позволяет ускорить ее, хотя я готов предоставить необходимые данные, помогите разобраться.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Помогите разблокировать аккаунт. Я прошел полную идентификацию в конторе балтбет в одном из их ппс. Сначала они месяц лгали, что им якобы идет письмо (из Москвы в Питер на секундочку. МЕСЯЦ!) Теперь прислали полный бред чтобы я им предоставил: 1. Нотариальная копия свидетельства ИНН2. Копия договора с оператором сотовой связи, заверенная печатью и подписью должностного лица такого оператора связи3. Нотариальная копия СНИЛС4. Нотариальная копия документа удостоверяющего личность. Вы понимаете нотариальная копия паспорта после того как ВЖИВУЮ сотрудник их шараги удостоверился что я это я! Налицо явное мошенничество и нежелание выдачи средств. Данные деяния квалифицируются как кража. Что грозит уголовным наказанием лично ген. директору ООО «САНТОРИН» Кушнеру Сергею Пейсаховичу. Я предлагаю написать коллективный иск на контору балтбет и их генерального директора по статье мошенничество, уклонение от налогов, кража. До каких пор мы будем позволять выдумывать свои правила БК и нарушать наши права? Ни одна контора не требует нотариально заверенных документов, кроме этих клоунов, которые до сих пор живут в 90-х. Также написать коллективную жалобу в налоговую (ФНС) для проведения налоговой проверки, в ОБЭП на предмет незаконного извлечения прибыли, и прокуратуру на предмет кражи средств со счетов игроков.

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные копии документов. При этом игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Я, Чоладзе Джемали Рамазиевич, делал ставки в букмекерской конторе «Лига Ставок». Депозит составил 708800. Сделал несколько ставок баланс состовлял примерно 870000, Контора заблокировала мой аккаунт, без объяснения причин, после чего я позвонил в поддержку и они сказали, что нужно приехать в отделение и написать заявление для снятия ограничений , приехал в отделение, написал заявление , мне сказали ждите в течении 7 дней, вам поступит смс-уведомление. Прошло 10 дней, никаких смс не поступало деньги все так же не дают вывести. Позвонил в поддержку еще раз и тут мне уже говорят что в течение 120 рабочих дней рассмотрят мое заявление, с правом отказать в выдаче денежных средств, также они расторгают договор в одностороннем порядке. При этом ничего не объяснив и не озвучив причину. В итоге по истечениии 120 дней мне пришло сообщение о том что договор расторгнут в одностороннем порядке и никаких денежных средств я не получу. Это просто воровсто! Я считаю это произволом , и незаконным удерживанием денежных средств! прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, довольно активно совершал ставки на конторе Зенит. Были и проигрыши и выигрыши, суммы ставок были солидные по средним меркам. Но по непонятным мне причинам они наложили блокировку на 90 дней и удерживают как мой чистый выигрыш по последней ставке, так и саму ставку без возможности войти на аккаунт или получить выигранные средства.Прошу разобраться с данным безобразием и помочь в разрешении получившейся ситуации.Какие-либо дополнительные данные готов предоставить, номер аккаунта не помню и в поддержке оператор сообщила, что достаточно указать номера мобильного телефона от аккаунта.А вот такой ответ после прилетевшей блокировке мне был выдан в чате:Оператор Здравствуйте. На данный момент по Вашему счету производится проверка согласно п.п. , на период проверки аккаунт временно заблокирован. Дата начала проверки - Срок проверки - до 90 рабочих суток с правом продления. Для уточнения информации по счету Вам необходимо обратиться после С этим я КАТЕГОРИЧЕСКИ не согласен и не намерен ждать 3 месяца!!!

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Я Кокин Андрей Алексеевич являюсь клиентом букмекерской конторы Зенит.Мною была сделана ставка на Суперкубок по футболу на матч Ростов цска я поставил на проход цска сумму 15000 с целью дальнейшего вывода средств.ставка сыграла мой выигрыш составил 25800 рублей.После этого я поставил средства на вывод номер операции 96863125 от 01:06:2025 года в 20:39 заявка была в обработке после этого мне заблокировали акаунт по пунктам , эти пункты не соотвеутвуют моим операциям так как я совершал ставку после регистрации и являюсь новым клиентом.Считаю что букмекер нарушил мои права. Прошу принять меры по моему обращению,привлечь бк Зенит к ответсвенности,обязать выплатить мне выигрыш 25800 Кокин Андрей Алексеевич

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Добрый день.Обращаюсь за помощью по пари 11531929267, по которому Фонбет рассчитал не верно результат ударов в створ ворот.Играю в Фонбете с 2018 года, и на протяжении всего времени уже второй случай, где Фонбет не верно рассчитывает пари (нагло обманывает).Заключил пари под номером 11531929267 в матче ПСЖ - Атлетико Мадрид на количество ударов в створ ворот за матч больше 9.5.По итогам матча результат ударов в створ ворот составил 12 (11-1), что означает мое пари выйгрышем.Прикрепляю ссылку с официального источника сайта Фонбет, а также с других источников сайтов:Официальный источник с сайта Фонбет: Официальные источники с других сайтов: К сожалению уже прошло три дня, и на неоднократные жалобы в службу поддержки Фонбет и РБ, вернуть свои деньги с выйгрышем (хотя бы свои деньги), не предоставляется возможным, в виду того, что Фонбет ссылается на неадекватные правила и источник, которые противоречат всем сайтам, в которых четко показывает 12 ударов в створ ворот.Сумма пари заключена на 15000 рублей и выйгрыш составил 26250 рублей.Прошу оказать помощь и содействие в разрешении данной ситуации.Благодарю.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

у меня проблема , лига ставок заблокировала аккаунт не могу вывести средства , говорят надо ехать в ближайший ппс , либо идти в нотариус писать письмо свободной формы и отправлять им на адрес. Сам живу в республике крым первомайском , где нет нотариусов. На аккаунте 175161 тыс рублей. Я не понимаю по какой причине я должен идти в нотариус и заверять документы , если я прошел полную проверку личности в Цупис , а так же прошел верификацию онлайн на лиге ставок. прошу помочь разобраться в моей проблеме , чтобы мне дали вывести средства

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, я поставил на матч ПСЖ Атлетико на 11.5 б ударов в створ, смотрел матч, отслеживал статику везде было 11 ударов в створ, но только почему-то фонбет решили закрыть ставки на это событие во втором тайме, а затем ошибочно рассчитать пари как проигрышное и выставить, что в матче почему-то было 9 ударов в створ. Прошу разобрать в ситуации, так как фонбет ссылается на сайт, с которого они якобы брали информацию и ссылаются на то, что по их правилам они могут брать любой источник для информации. Но какой тогда смысл ставок, если букеты могут просто найти любой сайт где будет выложина ложная информация по матчу и оттуда взять данные, а игрокам поставить проигрыш и получается украсть их деньги

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Сделал экспресс, в котором была ставка на ТБ 10,5 ударов в створ на матч ПСЖ Атлетико. После 1 тайма Фонбет показывал 7 ударов в створ ( ПСЖ 6:1 Атлетико). В какой-то момент из статистики данного матча убрали удары в створ. После матча статистика показывает 11:1 по ударам в створ в пользу ПСЖ. То есть - ставка сыграла. Но у Фонбет статистика 8:1 и ставка рассчитана как проигрыш - чего быть в принципе не может, так как ПСЖ забил 2 гола во 2 тайме и также были попадания в створ, которые не привели к голам.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Подняла немного в Бк Зенит. Профиль сто лет верифицирован в цупис. Не могу вывести 36тр с данной бк. Попросили дополнительную верификацию именной карты. Сделала. Опять отклонили вывод средств тк будут проверять счет. Пишут что проверка до 90 дней.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Начала играть на БК зенит, сделала не так много ставок, и мне порезали сумму ставки.После чего начала выводить сумма не такая большая всего было 48000р. Вывела 10000р через какой-то время запросила оставшуюся сумму, перед каждым выводом запрашивали документы все отсылала проходила, теперь хочу вывести остаток , каждые три дня отказ, написала в поддержку, сказали счёт на проверки ждите в 90 рабочих суток, почему не год?Помогите разобраться ведь все что требовалось я предоставила.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Коротко. Играл-выиграл, счет порезали до нуля, решил вывести средства, на балансе 95500. Первый вывод - неудачно, нужен паспорт им зачем то - прошел. Второй раз ставлю - специально ждут три дня, через три дня присылают, что нужна идентификация на карту. Понимаю, что идет просто затягивание времени, хочу, чтобы решили вопрос с выплатой оперативно.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Здравствуйте!Я являюсь зарегистрированным пользователем букмекерской конторы «Балтбет». Обращаюсь к вам в связи с неправомерным удержанием НДФЛ со стороны БК «Балтбет», что противоречит нормам Налогового кодекса РФ.Суть моей претензии: неправомерное удержание НДФЛ с выплат менее 15 000 рублей. Согласно пункту 3 статьи 214.7 Налогового кодекса РФ, обязанность по исчислению и уплате НДФЛ возлагается на налогоплательщика (меня) в случае, если сумма выигрыша, выплачиваемого организаторами азартных игр, не превышает 15 000 рублей. Обязанность налогового агента (БК) возникает только при выплате, равной или превышающей 15 000 рублей. БК «Балтбет» утверждает, что суммирует все выплаты и удерживает НДФЛ с общей прибыли, что прямо противоречит указанной норме закона, которая относится к каждой отдельной операции по выплате выигрыша, а не к совокупности. Получается, что с выведенных ранее средств я должен уплатить налог сам, так как суммы были до 15000, а теперь букмекер повторно удерживает НДФЛ. Дополнительно, БК «Балтбет» не учитывает предусмотренный пунктом 28 статьи 217 НК РФ налоговый вычет в размере 4 000 рублей. Это также ведет к излишнему удержанию НДФЛ, поскольку данный вычет должен применяться к налогооблагаемой базе.Я неоднократно обращался в службу поддержки БК «Балтбет» по данному вопросу (включая обращения от 3 июня 2025 года). В ответ я получал лишь шаблонные ссылки на общие статьи НК РФ (пункт 1 статьи 214.7 и статью 226), которые не обосновывают их неправомерную практику. БК «Балтбет» упорно отказывается предоставить юридическое обоснование своих действий, противоречащих пункту 3 статьи 214.7 НК РФ.Готов предоставить любые дополнительные документы, включая выписки по счету, скриншоты истории операций и полную переписку со службой поддержки БК «Балтбет». Прилагаю скрин вывода, вывожу 14900 р., указан НДФЛ 13% (хотя сумма менее 15000 р.), рассчитанный неверно как 3874 р.

Комментарий администратора

По мнению Арбитража Легалбет, схема удержания налога в БК противоречит рекомендациям Минфина. Игроку нужно обратиться в налоговую инспекцию для проверки корректности удержания налога.

Сначала запросили документы на вывод все отправил, ограничили вывод на расчетный счёт, после заблокировали аккаунт, помогите пожалуйста , конечно ужасная контора, если не хотят выплачивать буду судиться с мошенниками.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте! Обращаюсь к вам с жалобой на БК зенит. Играл там месяца 2, все было нормально, вдруг, сегодня меня выкидывает из ЛК. В поддержке пишут: Спасибо. На данный момент по Вашему счету производится проверка согласно п.п. , на период проверки аккаунт временно заблокирован.Дата начала проверки - Срок проверки - до 90 рабочих суток с правом продления.Для уточнения информации по счету Вам необходимо обратиться после . Что это значит? Просто так меня блочат ни с того ни с сего, ничего не просят, я правильно понимаю, что легальная цуписная контора планирует отжать мои выигранные деньги? (На счету 160 тыс с копейками). Прошу помочь разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Здравствуйте, БК Мелбет заблокировал аккаунт, при этом правил никаких не нарушал (вилок, мультиакканутов и тд ничего не делал). Начали запрашивать документы для проверки, сначала фото паспорта, фото договора с оператором, свидетельство о рождении, фото ИНН, дальше уже и детализацию расходов мобильной связи, детализацию карты банковской, транзакции кошелька ЦУПИС, потом и до ЖКХ дошли, на этом думал все, уже все подтвердил, что только можно, уже по этим документам можно понять, что аккаунт мой, никому его не передавал, ничего запрещенного по нему не делал, все документы отправляю по их запросу. В итоге еще раз запрашивают фото договора с банком, хотя уже все, что касается банковской карты им отправлял (и саму карту, и выписку, где указаны мои ФИО, и детализацию). Помогите разобраться с данной ситуацией, не хотят меня разблокировать, средства мои себе забрали, вечной верификацией мучают, хотя уже все указанные ими сроки прошли

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Добрый день! Решила зарегистрироваться в данном БК, закинула 1500, использовала фрибет. После выигрыша хотелось вывести деньги обратно на карту, прошла верификацию, отправила разворот паспорта, видео. Сначала была просто долгая проверка, а на следующее утро и вовсе было отказано в верификации и предложено ехать прямо в их клуб, а ехать к ним в клуб из поселка та еще задача. Помогите пожалуйста с решением данного вопроса

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте!Я клиентка «Лиги Ставок» с начала мая 2025 года. За это время я пополнила счет на 662 000 рублей, но оказалась в значительном минусе (около 300 000 рублей). Букмекер, разумеется, не имел претензий, пока я проигрывала мая стал критическим днем:— С имеющимся балансом и дополнительным пополнением я смогла сделать ставки на сумму 2 024 374 рубля.— Вечером того же дня выиграла еще около 50 000 рублей (скриншот прилагаю только на2 024 374 руб.).Однако вместо выплат мне заблокировали вывод, потребовав обращения в клуб. В моем городе нет оффлайн-клуба, и мне пришлось лететь на самолете 3 часа, чтобы подать заявление.Пока я оформляла обращение, «Лига Ставок» конфисковала мой выигрыш ≈1,4 млн рублей, отменив почти все ставки под предлогом «возврата». Речь шла о турнире DreamLeague S26 (Dota 2) – официальном соревновании Tier-1, где махинации исключены. Никаких внятных объяснений мне не предоставили.После этого, оставив мне лишь 839 922 рубля (мои собственные средства, которые я вносила), они продолжают удерживать деньги, ссылаясь на «30-дневную проверку».Но вот в чем странность:— Мои знакомые в аналогичной ситуации получали ответ за 5–30 минут, так как успевали вывести свои средства. И были не интересны лиге ставок.— В моем же случае «Лига Ставок» сначала отобрала выигрыш, а теперь искусственно затягивает процесс, чтобы оставить и мои депозитные деньги.Техподдержка игнорирует проблему. Сегодня 30 мая, а с момента блокировки прошло 9 дней, и никакого прогресса.Требую:1. Немедленного разблокирования вывода моих 839 922 рублей.2. Возврата незаконно изъятых 1,4 млн рублей.3. Публичного разбора этого случая, так как действия букмекера явно нарушают принципы честной игры.Прилагаю скриншоты и другие доказательства. Готова предоставить дополнительные детали по запросу.Прошу вас помочь в разрешении этой ситуации и привлечь внимание к недобросовестной практике «Лиги Ставок».

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Обратите огромное внимание на п. и п в правилах. В отношении меня было принято решение удержать комиссию за организацию и проведение азартной игры, а также плату (вознаграждение) за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр в размере 30% от суммы всех ставок, интерактивных ставок. В моем случае это сумма порядка 20000р. Т.е. эти откровенные жулики, вдруг решили отнять все деньги на моем счете и вогнать еще его в минус. Прошу дать правовую оценку действиям БК Мелбет. Имеют ли они право вот так в одностороннем порядке отнимать средства? не нарушает ли это действующего законодательства и мои права? Как и куда мне составить жалобу в правоохранительные органы? заранее благодарю за помощь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Заключал пари настольный теннис Лига Про А15 Луговский-Муровейко, Тотал 3 сета, 22,5 меньше, пари сыграло и было рассчитано, после чего бк наложили на меня ограничения и пари рассчитали с кф 1, по правилам конторы должно пройти не меньше 3 секунд с момента заключения до наступления исхода чтобы пари сыграло. По телефону мне сказали что согласно этому пункту пари отменено, хотя прошло больше 3 секунд, доказательства предоставить отказываются прикрываясь пунктом 6.9, при этом ни в одном источнике нет информации с точностью до секунд голов в настольном теннисе, да и сама лига ставок не может мне сказать время заключения пари с точностью до секунд. Обман на лицо, прошу помочь с этим разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с коэф. 1 по причине подозрений в нарушении клиентом принципа Честной игры. Информации о нарушениях букмекером не предоставлено. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

30 марта 2025г ,я закинул на счёт 1500,выйграл 3045р.Вывел выйгрыш,но в цуписе показало,что операция была отклонена букмекером. После обращения в букмекерскую контору в онлайн чате мне сообщили, что учётная запись заблокировали и будут проверять 90 дней! По пункту 5.5.Никаких объяснений конечно же дано не было. Я объяснил,что я готов подтвердить свою личность в букмекерской конторе,с документами,раз вам продвинутый уровень цупис ни о чем не говорит. За это время никто ни разу не проверял меня,никакие документы не запросили и тд.В интернете я увидел, что данная контора это обычные мошенники, которые без объяснения причин блокируют счета пользователей, незаконно удерживают и их деньги и выйгрыш, более того проверка аккаунта 90 дней это нарушение всех разумных сроков на выплату выйгрыша,который букмекер обязан отдать сразу после того как ставка сыграла. У меня проверенный аккаунт в цупис.Я ничего не нарушал абсолютно.Конторе Зенит бет просто нечего мне ответить. Никогда не ставьте в этой конторе, это обычные мошенники. Я буду распространять эту информацию, более того подам: в роспотребнадзор, сро,цупис,в суд,облдусмену.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

внес депозиты на сумму 30000р, с них в лайве на киберспорте выиграл 87641. При попытке вывода средств заблокировали счет и при обращении в поддержку пришло сообщение о верификации. Нет проблем, дошел до пункта балтбет в своем городе, заполнил всё что нужно, ушел. Обратился в поддержку, сказали ждать пока к ним придет оригинал моих заявлений. Работник БК первый раз столкнулась с этой процедурой, и я не уверен что она все верно сделала. Читая тут отзывы, понял что ждать 6 месяцев и то если хоть что-то выплатят обратно. Ставил на киберспорт в начале или середине матчей. До этого проблем с выводом не было. Хотел бы узнать в первую очередь можно ли как-то ускорить данный процесс или могу попрощаться с деньгами?

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные копии документов. При этом игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

23 мая 2025 года я сделал ставку на футбол в букмекерской компании Фонбет. Матч Чемпионат Австрии между Аустрия Клагенфурт – Хартберг, ставка была на угловые в матче исход Х2, поставил 3755 рублей на коэффициент , весь матч следил за игрой, смотрел статистику. По окончании матча счет по угловым был 4-4, эта информация отображалась на различный сайтах, посвященных футболу а также в самой бк фонбет, ставку рассчитали как Выигрыш и зачислили на баланс 8824 рубля. После этого я делал еще 3 ставки, общей суммой 8350, которые были на балансе после выигрышной ставки на футбол. По итогу 2 ставки выиграли а одна не сыграла, но баланс обнулился, точнее он стал минусовым! На счету стало -8824 рубля! Я сначала не понял как такое возможно, может глюк какой, но потом увидел мою ставку , которая была Выигрышной, что стала как проигрыш и счет уже был по угловым 5-4, т.е. букмекер минут через 15 "переделал" мою ставку в проигрыш. В итоге 2 ставки, сделанные после этого футбольного матча, сыграли , но выигрыш с них не зачислился а списался в счет минуса баланса, и на счете стало - 1478 рублей ( с минусом) . По итогу в истории операции вообще написали Бонус игровой 1478 рублей и баланс стал 0. Я обратился в онлайн поддержку, описал ситуацию, консультант по моей просьбе создал запрос в Администрацию, через некоторое время мне ответили что ставка рассчитана верно, согласно их источнику информации. Букмекер в правилах ссылается на сайт . И по их словам, в момент расчета счет по угловым был 5-4! НО, изначально у фонбета счет был 4-4 и ставка выиграла ( это все кстати подтверждается скриншотами из истории операций). Также поддержка фонбета отвечала , что букмекер по их правилам, не отменяет уже оформленный результат, НО они уже переоформляли результат по окончании матча, что также подтверждается историей операций. На сайте же чемпионата Австрийской бундеслиги есть полная информация по статистике этого матча. Вот полная ссылка на матч, где конкретно видно количество угловых в матче, там указан результат 4-4, что должно означать Выигрыш, согласно моей ставке на Х2. Считаю действия Букмекера Фонбет не правомерными, никаких оснований для смены результата у них нет и не было, все источники информации указывают на результаты статистики по данному матчу в мою пользу, что ставка должна расчитываться как выигрыш. Полагаю, что БК Фонбет трактует правила в свою пользу , с целью обмана игроков и хищения их денежных средств. Мой личный кабинет в бк Фонбет 18480146Номер ставки 10466503249 23:36:56угловые Аустрия Клагенфурт – ХартбергX2 (осн. время)3 755 кф

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Неправильно расчитаны три ставки,на ТМ ударов вствор,я поставил ТМ 7.5,а в Фонбете ТБ 7.5,хотя во многих источниках и букмекерских конторах удары вствор были расчитаны и вовсе 2 - 4, выходит один Фонбет нарисовал откуда то ещё 2 удара вствор.Прошу вас разобраться в моём запросе.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте. Я зарегистрировалась на сайте букмекерской конторы в конце мая. Через неделю сделала запрос на вывод средств, попросили прислать документы, я все прислала, меня заблокировали на проверку. Я не нарушала никаких правил, у меня давно есть аккаунт на Едином ЦУПИСе, в момент совершения ставок в БК зенит была зарегистрирована только в одной букмекерской конторе, карта у меня именная. После прочтения всех отзывов в интернете я писала в техподдержку с вопросом является проводимая верификация окончательной и достаточной, чтобы в дальнейшем вывести денежные средства с игрового счета. Как оказалось нет. Зачем тогда проводить проверку 3 месяца, если она ничего не подтверждает? Пожалуйста, помогите разобраться, букмекер просто удерживает мои денежные средства и не собирается их возвращать никогда.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Здравствуйте, в матче Мец-Реймс, поставил на тотал фолов больше 27.5, на многих сайтах пишет, что было 28 фолов, 13-15. При просмотре матча, 28 фол был за несколько секунд до финального свистка, на мои вопросы администрация ссылается на "Прогноз рассчитан согласно данным источника информации RunningBall", ну а если эта платформа не досчиталась этого фола, как быть тогда, помогите разобраться, пожалуйста

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день!В БК «Лига Ставок» выиграл крупную сумму. Сразу жезаблокировали аккаунт. Попросили явиться с паспортом для подтверждения личности, хотя ближайший офис находится от меня в 130 км. Не смотря на такое дальнее расстояние, я приехал, составил обращение в компанию на разблокировку аккаунта №2223696 и буквальночерез 5 минут пришел такой ответ, что по обращению было принято решение по п6.4, 6.4.1 и 6.1.1 (правила азартных игр) – доступ в личный кабинет заблокирован. Т.е букмекерская контора заранеезнала, что будет блокировать мой аккаунт, но тем не менее попросили приехать ,видимо, надеясь на то, что я не приеду.По итогу, какиеправила «честной игры» я нарушил?С моей стороны всё было предельно честно - ставил ставки , и не более того.Это похоже на мошенничество со стороны БК.Прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

наткнулась на рекламу,получи фрибет 7777.Пополнила баланс через ЦУПИС на 1000р, через пару минут приходит фрибет на 2222Решила на всякий случай проверить вывод средств и направили на верификацию,сфоткала паспорт а затем записали мое лицо на видео и отправили на проверку.Пришло сообщение, что проверка я не прошла и просят обратится в ближайший пункт клуба. я бы рада придти и показать паспорт,но не в случае,когда я проживаю в селе,ближайший клуб в 346км по прямой дороге А теперь создается вопрос,вы в здравом уме?вы деньги пополнить даете,а выводить свои же деньги нет.Я ничего не нарушала,но заблокировать вывод,из-за того,что кому-то не понравилось фото паспорта и видео - ЭТО ПЕРЕБОР.поддержка ничем не помогла,я предоставил поддержке: паспорт,фио,дату рождения и номер телефона в личных данных у меня статус «полная аутентификация»а вывод средств закрыт,бредсогласна на любую проверку,та же видеопроверка онлайн - я готоварешите проблему с выводом,я хочу вывести только свои деньгиДумала буду делать ставки в в этом клубе,но с первых минут клуб дает знать,что есть выбор и получше

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, помогите решить пролблему с БК Мелбет, зарегистрировался там в начале марта 2025 года , сделал всего 4 ставки 1 из них на фрибет 10000, по 3 ем ставкам произощел заход , на балнсе должно быть 225338 р, однако мою учетную запись заблокировали id 4812567119, зайти туда я немогу, по почте начали отправлять сообщения что требуется Варификация, и нужно предоставить много различных документов, данные документы я предоставлял более месяца, потому что БК Мелбет потоянно что то неустраивало, и по предоставлению всех документов они выкатывали новый список, но все необходимы документы я предоставил в полном обьеме и года я проходил видеоконференцию, где ответил на все вопросы, после чего запросили еше одно фото с датой фамилией и надписью бк мелбет, после чего сразу же пришло сообщение по электронной почте что фото принято, далее прошло уже более 16 дней каких ибо ответов и приветов не поступало. Считаю что сроки варификации от БК Мелбет искуствено очень раздуты, и на сегодняшний день составляют уже 63 дня, все что требовали от меня я предоставил и прошел.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.