Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Прошу помочь в разрешении конфликта с БК «БЕТ-М» (ООО «БЕТ-М», ИНН 2540247493, лицензия № Л027-00108-77/00396463), которая с 09.08.2026 года проводит «проверку» моего аккаунта, ограничила доступ к личному кабинету и заблокировала выплату моих денежных средств.Краткая суть: Я — идентифицированный клиент, все операции осуществляю через Единый ЦУПИС (кошелёк 21B-9629780195) с использованием моего личного номера +79629780195, оформленного на моё имя. Банковский счёт ВТБ и карта принадлежат мне (подтверждено справкой банка с оригинальной печатью). Источник средств — официальная заработная плата от работодателя (регулярные зачисления видны в банковской выписке).Хронология конфликта:09.08.2026 — начата «проверка», доступ к ЛК ограничен.09.08–23.08.2026 — оперативно предоставил все запрашиваемые документы: паспорт (развороты, просвет, регистрация), селфи, СНИЛС, ИНН, квитанции ЖКХ, PDF-сканы с устройства, с которого делались ставки, договор оператора связи по номеру ЛК + селфи с договором, справку ВТБ с печатью, выписку ЦУПИС.24.08.2026 — направил первую досудебную претензию с требованием завершить проверку в течение 3 рабочих дней. БК проигнорировала требование и запросила новые документы: детализацию транзакций ВТБ и документы по номеру +79104838059.26.08.2026 (17-й день проверки) — предоставил финальный комплект:Банковская выписка ВТБ за 01.07–26.08.2026 (подтверждает источник средств — *** работодатель, факт оплаты услуг связи по номеру +79104838059 с моего счёта: платежи МТС Mobile от 17.07, 16.08, 20.08.2026);Подтверждение оператора МТС о том, что договор по номеру +79104838059 заключён 18.09.2013 (не «дроп», а старая семейная сим-карта).Одновременно направил повторную досудебную претензию с требованием завершить проверку в течение 48 часов.Почему позиция букмекера юридически несостоятельна:Все платёжные средства — мои. Кошелёк ЦУПИС и номер СБП +79629780195 оформлены на меня; банковские карта и счёт ВТБ принадлежат мне (справка с печатью банка). Согласно выписке ЦУПИС, все интерактивные ставки и выплаты проходят с моего идентифицированного кошелька.Источник средств подтверждён. В банковской выписке ВТБ видны регулярные зачисления заработной платы от работодателя *** (03.07, 20.07, 05.08, 20.08.2026).«Спорная» сим-карта не является платёжным средством. Номер +79104838059 существует с 2013 года, оформлен на члена семьи, но фактически используется и оплачивается мной с моего банковского счёта (платежи МТС Mobile видны в выписке ВТБ). Согласно законодательству РФ, сим-карта не является платёжным средством и используется только для авторизации.Требования 115-ФЗ выполнены полностью: личность установлена, платёжные средства принадлежат мне, источник средств подтверждён. Дальнейшее затягивание проверки и удержание средств является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ) и нарушением лицензионных требований.Что уже предпринято:26.08.2026 — направлена официальная жалоба в АО «Единый ЦУПИС» с просьбой об арбитраже действий БК.26.08.2026 — подана жалоба в «Рейтинг Букмекеров».26.08.2026 — направлена повторная досудебная претензия в БК «БЕТ-М» с ультиматумом 48 часов.В случае игнорирования со стороны БК планирую обращение в ФНС России (лицензирующий орган), Роспотребнадзор и подачу искового заявления в суд с взысканием неустойки, компенсации морального вреда и штрафа 50%.Прошу редакцию Legalbet:Запросить у представителей БК «БЕТ-М» мотивированный ответ: на каком основании при полностью подтверждённой личности, собственных платёжных средствах и подтверждённом источнике дохода блокируется выплата средств клиента более 17 дней.Поспособствовать скорейшему завершению проверки и выплате моих денежных средств.В случае игнорирования или формальных отписок — опубликовать данную историю с приложениями, чтобы предупредить других игроков о практике искусственного затягивания выплат в данной БК.Приложения (готов предоставить модератору):Переписка с СБ БК «БЕТ-М» (полная хронология запросов и моих ответов, включая досудебные претензии от 24.08 и 26.08.2026);Принадлежность документов.pdf

Комментарий администратора

У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Заблокировали аккаунт где-то три недели,сумма была в районе 25-27 тыс, попросили предоставить документы, предоставил, потом запросили предоставить скриншот полной версии сайта мегафон. Все предоставил, на связь не выходят ,не отвечают. Все данные мои, прошу разберитесь!!!

Комментарий администратора

Длительная задержка проверки букмекером не аргументирована.

Ваш аккаунт заблокирован. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки - Ну написал я туда и никакого ответа нет, а у меня остались деньги на счету и текущие пари имеются. За что заблокировали тоже непонятно.

Комментарий администратора

Длительная задержка проверки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте я честно в шоке от происходящего,я делал ставку на угловые в матче Иртыш павлодар 2-Улытау2 что вторая команда подаст угловой Тотал команды два больше 0,5 угловых,команда подала угловой на 63 минуте матча,они говорят то что счет по угловым 4-0,а там счет 4-1 я им предоставил скрин шот с момента подачи углового,так же ссылку на матч и минуту углового,угловой отчетлево видно,они мне присылают какой то скрин не понятный из их источника,вопрос в следующем,когда я делал ставки на другой матч и там во всех статистиках была желтая карточка,но момент когда показывали ее,она не была показана ее не зачитали,тут угловой виден отчетливо и его подали,что за двойные стандарты

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Я смотрю это частая история судя по отзывам. Честно говоря до сих пор не могу понять , как вообще это может быть. Поддержка отвечает в течении 5-6 рабочих дней на сообщения , структура проведения диалога не выстроена вовсе. Ситуации доходят до абсурда - сначала сфоткать квитанцию ЖКХ , потом подтвердить родственную связь , потом личным кабинет мобильной связи , потом детализацию личного кабинета мобильной связи , потом расходы по мобильной связи. Вам не кажется что это просто клоунада какая та? Мне прислали что я должен пройти видео верификацию , ок без проблем , если они не удостоверились что это я , могу это сделать. В итоге я прошел верификацию , проходит больше недели - думаю напишу им и узнаю , когда будет решение. На что я получаю сообщение о том , что « По нашим данным, информация о результате будет направлена на Ваш e-mail в течение двух месяцев, отсчитываемых от даты видеоверификации» пхахахахаххаахахах вы серьезно? Вам не стыдно вообще? Хочу заметить , на сегодняшний день , прошло полтора месяца как я скидываю им нужные документы и прошел верификацию + еще два месяца должен ждать. В итоге не пошло и двух месяцев мне приходит сообщение на почту , что оказывается те 7000 которые были на балансе превратились в -500р , которые я должен бк. Это че за цирк вообще , как такое может быть что эти клоуны с меня еще деньги требуют , когда мои честно заработные деньги они не отдают , так еще и требуют сверху))

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

уже прошёл почти ГОД с момента верификации пожалуйста помогите решить ситуацию все сделано все успешно у меня всегда с этой бк были хорошие отношения

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Здравствуйте. Я проходил процедуру верификации в БК Мелбет с апреля. По итогам проверки мне выставили незаконную 30% комиссию за организацию азартных игр на основании пунктов 3.2.16 и 5.12 правил БК, создав искусственный отрицательный баланс в размере -219 903 рублей. Из-за этого списались мои личные деньги, находившиеся на счете. Точный реальный баланс на моем аккаунте (ID: 405486135) до списания составлял ориентировочно 4950 рублей. Арбитраж Legalbet ранее уже признавал удержание данной комиссии неаргументированным со стороны БК. Требую от представителя БК Мелбет аннулировать необоснованный технический минус и вернуть мои личные денежные средства в размере 4950 рублей на вывод

Комментарий администратора

У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Здравствуйте! В июне и июле БК Лига Ставок проводила акцию "Месяц друга", в рамках которой пользователю, пригласившему друга, выплачивались денежные средства в виде фрибетов в размере 17% от выигрышных ставок друга. В начале июле мне начислили бонус 3% по акции Приведи друга и 17% по акции Месяц друга, однако 21 июля БК Лига Ставок решила ограничиться только бонусом в 3%. 17% мне зачислены не были. Через службу поддержки я создал обращение по данной проблеме, которое не было решено до сих пор. К тому же 27 июля мне ограничили возможность участия в бонусных акциях компании без каких-либо причин. Я долгое время имел статус Gold и Platinum в их программе лояльности и никогда подобных проблем не возникало. Я уверен, что не нарушал правила БК, ставил только на Топ чемпионаты. Прошу вас помочь разобраться в причинах не зачисленного бонуса на столь большую сумму и помочь вернуть возможность участия в бонусных акциях

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Полнейшее издевательство и махинации со стороны букмекера Winline Меня зовут Савелий , хочу поделить с вами своим опытом ставок на данной БК Ни с того, ни с сего винлайн решил провести процедуру повторной верификации ( 3 раза ) Ну хорошо, куда деваться. «Отправьте фото страницы паспорта с регистрацией , главных страниц паспорта , договора с мобильным оператором . Хорошо, направил. Со слов винлайн теперь могу сделать вывод ( только на Р/С) «Отправьте справку о заключении договора с мобильным оператором напрямую на почту». Зачем? Я только что загрузил этот документ в лк, вы сказали никаких проблем, но хорошо, направил. Снова вывод доступен «Отправьте справку с реквизитами Р/С из банковского приложения».На вопросы где взять эту справку отвечали нехотя. С горем пополам понял что же хотел получить винлайн, спорный запрос, конечно, но хорошо, отправил. «Отправьте фото РАСПЕЧАТАННОЙ справки о реквизитах счета».Та же история. Зачем и для чего? , отправил. Дальше - хуже поступивший следом запрос: «селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: «БАНК» + паспорт на фоне ЛК». Спросил у поддержки , как я могу уместить все в кадр, попросили выслать страницу с регистрацией ( 4 раз ). Выслал. По итогам двухнедельных мариновок и бесконечных проблем со стороны букмекера с невнятными ответами и полной халатности сотрудников ( к поддержке по телефону вопросов нет , работали оперативно и быстро ) Получил блокировку аккаунта. Планировал писать досудебную претензию и решать через высшие инстанции , но нарвался на вас. Просьба помочь и разобраться в данном беззаконии.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте. Пользуюсь услугами букмекерской конторы БК Зенит. 30.07 в 16:40 и 31.07 в 12:17 мной были совершены ставки в режиме Live на футбольный матч: Каспий актау (мол) и Актобе (мол) на исход Каспий Актау ИТБ 3.5 И баскетбольный матч: Сарангани Марлинс - Батанг Канкалу , рынок : фора команды 2 (-26.5) Данные события завершились в мою пользу, букмекер сначала рассчитал данные ставки как выигрышные, однако спустя несколько дней букмекер рассчитал ставки с коэффициентом 1.0 (возврат). В ответ на мое обращение служба поддержки сослалась на пункт правил 1.24 («подозрительная активность Клиента и/или заключение подозрительного пари»). С решением БК категорически не согласен. Никаких правил компании я не нарушал, стороннее ПО или ботов не использовал, ставки совершал вручную в стандартном режиме Live. Обвинения в «подозрительной активности» считаю необоснованным предлогом для невыплаты честно выигранных средств. Прошу арбитраж запросить у БК детальные доказательства нарушений (таймкоды ставок и изменения счета) или поспособствовать перерасчету ставок по корректным выигрышным коэффициентам.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны.

Играл пару месяцев. Только топ чемпионаты. Сборные. Триалы. Карточки. Никаких третьих лиг гондураса. За все время пополнил в общей сложности на 18000. Вывел +\- столько же. Т. Е. Никаких сумашедших плюсов. В итоге в начале апреля. СТОП ИГРА. Блок. Верификация. С паспортом. С лицом. С котом. С собакой. На фоне гор. На фоне моря. Все как у всех. Потом видеоконференция. Все отправил. Все прошел. 2 месяца тишина. Разблокировали. На балансе 6800. По 500 рублей в день можно выводить. Вывел 4 раза. И тут письмо. Оставшиеся 4800 забираем. И еще нам доплати 1100. Это у нас такая комиссия в 30% от внесенных денег за организацию Приема пари. Т. Е. Это как получается. А если человек за год внесет миллион. Проиграет его. А они потом еще 333000 потребуют у него ? У них все в порядке с головой. ? Да. Кстати в письме ссылаются на несуществующие пункты правил. Письмо сохранено. В общем видел что у вас такие жалобы на них были уже. Но это конечно нонсенс. Такого за 25 лет игры в букмекерских конторах не видел еще. Хотелось бы народ предостеречь от таких мошенников. Можно групповое заявление в прокуратуру на них написать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

3 июля, начислили фрибет 17% по акции "приведи друга", про 3% забыли, ну и 21 июля,в день расчета ещё одного кэшбека заблокировали,это что бы не выплачивать? Или что? Добавили акцию,я воспользовалась ей,пригласила друга,а в итоге что? Выплачивать,плюс накопленный фрибет за программу лояльности выплачивайте,я что,зря копила?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Добрый день! Ситуация такая, у меня на балансе было выигранных денег 352 000 рублей, когда я попытался вывести их у меня запросили банковские документы, ещё делали видеозвонок где я показал им свой паспорт и именную карту, в итоге они убрали все средства вывода денег и оставили только кошелек Цупис, когда я пытаюсь вывести деньги на кошелек мне пишут "ошибка 39, попробуйте вывести другую сумму" в итоге я могу вывести только 10 000 и то эти 10 000 они будут рассматривать до 10 дней, получается что я могу выводить 10 000 каждые 10 дней, то есть чтобы мне вывести 352 000, мне нужно целый год потратить на это. Я почитал на форумах, что многие игроки столкнулись с этой проблемой, и что никакой ошибки 39 при выводе средств не существует, это БК Винлайн специально придумал эту ошибку чтобы не выплачивать выигрыш игрокам. Это настоящий беспредел. Почему я не могу вывести свои же деньги ? Почему я должен выводить их целый год ? Помогите разобраться с этими мошенническими схемами, который устроил БК Винлайн

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Ставил на лиге ставок на матч фк Челябинск, на инд Тотал команды в 1 тайме 0.5 больше, по итогу ставка выиграли, но позже статус сменился на возврат Номер пари: 759459166537

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с коэф. 1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Написал негатвиный отзыв об обнуление баланса, получил комментарий бк, с предложением описать свой случай в разделе жалобы, ок! Классический сюжет. Вышел в небольшой плюс и тут же, а именно 27.03.2026 схватил блок аккаунта. Далее долгая переписка, запрос всех возможных фото и документов, причем сотрудники бк крайне некомпетентны в части банковских документов. Все предоставил, ожидание. Далее назначили видео верификацию: на что и сколько ставили, что такое фора и и тотал, сколько периодов в хоккее и прочее, на все разумеется ответил. Далее ожидание два месяца и итог 07.07.2026 получил письмо в котором бк сослался на пункты правил 3.2.16 и 5.12, а именно под видом комиссии (внимание 30 процентов со всех ставок), мне обнуляют баланс на момент блокировки было около 8000 рублей, вводят его в минус и просят дослать(фантастический цениз) еще 805.05 рублей для возмещение их комиссии))) То есть фактически крадут честно выигранные деньги вообще без каких-либо либо на то оснований коих и быть не может, поскольку им так захотелось, а по факту просто сумел что-то выиграть. Прошу разобраться. Все необходимые документы включая переписку с бк готов по необходимости предоставить.

Комментарий администратора

У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Комментарий администратора

По мнению Арбитража Легалбет, ставка рассчитана некорректно. В перерасчете ставки букмекером отказано.

Добрый день, уважаемая администрация LegalBet! Вчера 11 июля мне пришло уведомление об акции с начислением фрибета в размере 10% от депозита. Сегодня 12 июля я пополнил счет на 100к рублей, хотел совершить нужную для получения бонуса ставку в размере 15к рублей, мне написало что вам запрещено совершать ставки на линию, я попытался вывести депозит так как поставить я его не могу, но в выводе было отказано так как нужно отыграть депозит. Я попробовал поставить 100 рублей и у меня приняли ставку, затем при попытке поставить 15к рублей мне показало снизу ограничение на сумму ставки 100 рублей на любое событие любого спорта. И пропали абсолютно все акции с аккаунта. Как это так возможно что мне предлагают воспользоваться акцией и при соблюдении всех условий замораживают депозит 100к рублей и требуют отыграть его по 100 рублей тысячу раз? Прошу вас пожалуйста помочь в решении данного вопроса, может можно просто вывести средства под блокировку аккаунта либо же разрешить отыграть их одной ставкой. Я не совершал никаких мошеннических действий на аккаунте. Номер аккаунта 33645935. Если что все скриншоты подтверждающие мои слова присутствуют.

Комментарий администратора

БК отказала в повышении игровых лимитов или в выводе депозита без оборота. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! Очень надеюсь на вашу помощь, потому что сам уже не понимаю, как можно всерьёз отстаивать такую трактовку рынка. Я разместил ставку №7143792611 на рынок «Кубок мира 2026. Лучший бомбардир Лиги Италия Серия А — Ш. Де Кетеларе» с коэффициентом 13. Букмекер уже рассчитал её проигрышем. При этом Шарль Де Кетеларе сейчас является лучшим бомбардиром чемпионата мира среди игроков Серии А (точнее, делит первое место с Лукаку, что по правилам самой БК также считается выигрышным результатом). Одновременно я сделал ещё одну ставку — №7143703287 — на рынок «Лучший бомбардир чемпионата мира» с коэффициентом 65. К расчёту этой ставки у меня вопросов нет, потому что здесь действительно определяется лучший бомбардир всего турнира среди всех футболистов. Однако букмекер теперь пытается убедить меня, что обе ставки якобы означают одно и то же. То есть рынок «Лучший бомбардир Лиги Италия Серия А» они трактуют как рынок на лучшего бомбардира всего чемпионата мира. На мой взгляд, это просто абсурд. Если бы это действительно было так, то: - коэффициенты на эти рынки были бы одинаковыми, а не 13 и 65; - в линии были бы доступны все футболисты чемпионата мира, а не только игроки Серии А. Более того, букмекер предлагал аналогичные рынки и для других чемпионатов — например, Бундеслиги, где явным фаворитом был Харри Кейн. Получается, по их нынешней логике все ставки на Кейна тоже должны быть проиграны, если лучшим бомбардиром чемпионата мира станет, например, Месси. Но тогда возникает простой вопрос: какой вообще смысл в существовании отдельных рынков по Серии А, Бундеслиге и другим чемпионатам, если все они на самом деле означают одно и то же? Именно поэтому я убеждён, что букмекер сейчас не трактует рынок, а пытается задним числом изменить его смысл. Легалбет, именно поэтому я обращаюсь к вам. Я знаю, что у вас работают люди, которые действительно разбираются в футболе, букмекерских линиях и принципах формирования рынков. Такие ставки предлагали не только в этой БК — аналогичные рынки были и у других букмекеров, и нигде их не рассчитывают подобным образом. Очень прошу вас посмотреть на ситуацию не формально, а с точки зрения здравого смысла и букмекерской логики. Мне кажется, здесь очевидно, что рынок назывался и был составлен именно как соревнование между игроками Серии А, а не как дубликат рынка на лучшего бомбардира всего чемпионата мира. Заранее спасибо за помощь!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана с нарушением правила 9.1.2.74.

Закинул приличную сумму, решил сыграть по крупному. (65.000) Поставил 3 экспресса по линии и оставшиеся деньги проиграл в лайве. Из 3 экспрессов сыграло 2 экспресса. На счету стало 310.000.Это смешно, не отдают по линии!!! Выиграли Экспрессы!!!.Заблокировали вывод, оставили только вывод на реквизиты, но сказали выплата будет после прохождения всех проверок. Отправил кучу различных фото паспорта, банковской карты, выписки из банка , а также мое фото со всеми документами. В итоге сказали , что все прошел и могу выводить. Поставил на вывод , на следующий день выкинуло со счета и написали , что блокировка на год. Прошу посодействовать в решении вопроса. Смотрю тут много похожих ситуаций и всем почти пишут , что у бк ПОДОЗРЕНИЯ в нарушении правил.Если меня Бк в чем то подозревает пусть будет конкретика без лишней воды.Пусть назначают еще видеоконференцию или проверку, я готов пройти. Надеюсь вы реально помогаете , а не сотрудничаете с БК.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Мой аккаунт заблокирован с 28 мая 2026 года . Я зарегистрировался 27 мая, сделал депозит и сделал ставку. После чего мой аккаунт заблокировали. Я предоставил все документы, которые у меня запрашивали поэтапно. У меня есть вся история переписки. Меня попросили (в нарушении законодательства РФ) отправить детализацию моего номера телефона, я отказал. После чего была назначена видеоверификация. Я прошел видеоверификацию, после этого я отправил еще раз селфи с датой на запрос и мне написали, что ответ будет в течении 2ух месяцев. Я считаю это неприемлемое отношение. Это явное Удержание моих средств. Так как я прошел верификацию, предоставил все запрошенные документы!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Была ряд ставок на данный матч, Винлайн расчитал ставку по результатам завершившейся игры. По итогу турнирный оператор выдал официальное заявление, что игроки команды Home забанены за использование вредоносного ПО на 12 месяцев, результат считать как 0-1 в пользу new vision, так же игрок, заявленный в данном матче stesso дал информацию, что вообще не принимает участие в данном матче и находится на другом континенте. Винлайн данные аргументы не принял и решил расчетать ставку по исходу матча, а не по решению турнирного оператора. Все доводы, что вредоносное ПО напрямую влияет на исход матча принята не были. Я требовал возврат с коэффициентом 1, поскольку не было ни заявленного игрока, ни уведомления о замене, была дисквалификация с турнира и есть официальное заявление турнирного оператора

Комментарий администратора

По заявлению организаторов турнира команда получила дисквалификацию за использование запрещенного ПО. По мнению Арбитража Легалбет это является элементом неспортивной борьбы и результаты таких матчей должны аннулироваться, а ставки рассчитываться возвратом. В возврате ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте Это вообще беспредел , я такой ужасной , несправедливой конторы еще не видел У меня было на балансе 21 000 рублей Я ставил на нормальные кэфы , на большие Было на балансе 21 000Потом они начали проводить верификацию, которая длилась 2 месяца и как вы уже можете понимать , я вам и до этого писал Но сейчас то , что они сделали это просто несправедливо и низко с их стороны Напомню , до верификации на балансе у меня было 21 000 Теперь - минус 451 149Это разве легально ?Это разве легальная контора ?Я ставил спокойно , ничего не нарушая , аккаунт принадлежал мне и только мне , ставил на большие кэфы , на что ставил знал , на кого ставил знал это что такое то ? Я 3 месяца для чего ждал ?Что бы они мне такой подарок сделали ?Я ждал 21 000 выводить , а у меня там такое Это просто ужас , ребята , кто видит этот мой отзыв , никогда не идите сюда играть , это болото Самый низ букмекерских контор Играйте в лиге ставок , винлайн Там справедливые и честные люди , а это мусорная контора

Комментарий администратора

У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Здравствуйте.Я зарегистрировался в этой бк 27.03.2026 года,внес депозит и сделал ставки на матч Румыния до 19-Лихтенштейн до 19.После этого доступ в личный кабинет заблокировали и начали процедуру верификации.Я предоставил все необходимые документы,после чего 05.05.2026 года прошел видеоконференцию,ответив на все вопросы(опыт в ставках у меня большой).Служба безопасности только обещает ответить в теч двух месяцев после видеозвонка.Но мои средства удерживаются на счету с 27 марта.Где разумность в данном поведении БК?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Винлайн сделал возможным делать вывод только раз в 10 дней до 14999₽Баланс 230кВыводить деньги полгода при условии,если не пропускать сроки выплат

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Добрый день, помогите решить вопрос с БК зенит, ранее был зареган в этой компании и к ним не было претензий, давали вывести средства без проблем, потом длительное время не играл в данной компании, но вот решил поставить ставку, так как в другой БК не было нужной линии по матчу, пополнил на 4000р., сделал ставку, выиграл и при запросе вывода средств начались проблемы, сначала просили пройти верификацию, я все предоставил, потом новые документы просили, и так уже наверное месяц длиться, предоставил все что запрашивали, но все ровно они не хотят отдать честно заработанные средства, вопрос 7400р. смешные деньги в наше время, но данное БК просто издевается над людьми. Сегодня запросили кучу повторных документов, я все предоставил, у них уже кончались доводы и запросы на какие то еще документы и они решили мне выплачивать по 100р. в сутки, это просто издевательство, я теперь должен 74 дня снимать по 100р. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА РЕШИТЬ ВОПРОС С ДАННОЙ БК!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенными ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Установили лимит на вывод 14999 раз в 10 дней. На балансе 650 тыс. Что бы вывести все средства, мне нужно выводить 2 года, при условии, что не буду пропускать выводы.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

с 24.11.2025 началась проверка счета у моего друга, его аккаунты везде заблокировали, и нет возможности писать, прошу придать огласке ситуацию!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

В данной конторе зарегистрировался, после того, как услышал отличную рекламу от блогера, что БК новая, лояльная итп, одни плюсы.Зарегистрировался и играл примерно пол года. Пока был в минусе все было хорошо. Стоило выйти в плюс более 100 тыс рублей заблокировали счёт. Прислали список документов которые необходимо прислать ( ну все стандартно фото у лица, паспорт снилс на просвет все как бы стандартно). Когда я получил следующее письмо через неделю, они уже требовали договор с оператором сот связи. И тут я понял что это мелбет ибо верификация мелбет 1 в 1 такая же. Ладно послал договор. Жду неделю и получаю следующее. Что я должен прислать фото подтверждения владения картой. Такой информации у СБЕРА нет. У них есть информация, что я владею счетом а карты там не фигурирует. Соответственно они специально требуют не существующие документы, чтобы максимально увеличить сроки верификации. Пока у меня верификация на данном этапе, но исходя из того что верификация как у мелбет, далее будет видеоверификация, после этого блок аккаунта с выводом по 1000-1500 в день. ЭТО МЕЛБЕТ. я буду писать везде о ней. не играйте если не хотите обжигаться.Прошу помочь мне с ускорением вывода средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

В общем то перед чемпионатом мира по футболу хотел попробовать сделать ставки в букмекере который постоянно крутит рекламы по федеральным тв. Повелся на их акцию, решил что познакомиться с конторой и получить 10к фрибетом будет очень интересно. Сделал ставку разок, так же сделал 4 ставки на фрибеты. И решил пополнить баланс немного чтобы сделать ставку покрупнее, выбрал матч, воспользовался подсказками друзей (они кстати и подсказали про ваш ресурс), и к тому же ранее уже делал ставки на теннис. Я поставил на матч парного разряда и решил поверить в Штруффа. Не знаю совпадение это или нет, но на следующий день, когда я должен был забрать последний фрибет из 10, я увидел что кнопки с акцией нет, и вообще пропала часть меню. Не совсем знаком с программой лояльности, но ее тоже нет. На счету числиться еще 5 фрибетов, которые я не реализовал, и их мне запретили ставить. Ставка выиграла, но вывод с налогом настроение попортил, т.к в других конторах с меня ничего не списывали. И так, в чем суть претензии. Лишение акций хоть и на усмотрение букмекера, но это как минимум странно, я только зарегистрировался и был готов в дальнейшем ставить и там, но отняв у меня возможность участия в акциях букмекер так же теряет и клиента. И причины этому я не могу понять. Хотелось бы узнать причину, а так же надеюсь на пересмотр решения. Возможно произошел какой то сбой не в мою пользу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера".