Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте. Пополнил счёт винлайн и проставил деньги на один матч, выиграл. Далее мне нужно было пройти повторную идентификацию - прошёл. Далее, сказали предоставить фото карты с которой пополнял - предоставил. Далее разрешили вывод только на банковский счёт. Я ввёл свои реквизиты, выдало ошибку. В поддержке сказали попробовать с полного сайта - попробовал. Далее сказали, чтобы я обратился в ЦУПИС, так как проблему создают они. В ЦУПИС сказали, что они одобряют вывод, его блокирует бк. После чего я позвонил в поддержку бк и сказал что буду жаловаться, после чего мне сказали ожидать рассмотрения обращения 2 часа и заблокировали аккаунт.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Поставил на киберспорт. Кэф 3.5. Прошел день- ставку до сих пор не рассчитали. На горячей линии одно и то же - 365 дней. Ставка выиграла.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте. Захотел вывести средства со счета, в размере депозита.В итоге пошла верификация, которая длилась дней 18.То паспорт, то запрос висит. И каждоей действие на 3 дня.В итоге заблокировали аккаунт на 60 дней.Якобы по пунктам Чтобы понять уровень абсурда, легального букмекера... Выиграл 12 тысяч, и то заблокировали.Ни депозит не отдают, ни выигрыш.Аккаунт мой, подтверждён ЦУПИС. Статус счета в приложении "Профессиональный уровень" О как! И сейчас, через приложение на телефоне, не могу поставить ничего, пишет ошибку "Сервер временно недоступен".З. Ы. Мелкий ныне Букмекер пошел, 12 тысяч зажал...Прошу помочь в решении проблемы.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Здравствуйте. Прошу разобраться. Пользуюсь винлайн очень давно. Являюсь постоянным клиентом БК. Но с таким столкнулся первый раз! Я проживаю в Брянской области. В начале ноября находился в командировке в Краснодарском крае, в свободное время хотел зайти в приложение винлайн, но несколько дней подряд не мог это сделать, выдавало что не верный логин и пароль. Через несколько дней попыток у меня получилось. Но самое интересное было, то, что не мог пополнить свой счет с помощью карты, пришлось пополнять через ЦУПИС. 9 ноября 2023 года мною были проставлены ординары на события которые потом выиграли, часть прибыли я вывел, но букмекер сделал баланс отрицательным (минусовым). Все ординары сделанные в этот день букмекер перевел в статус «В игре». Я полностью уверен, что никакие пункты правил я не нарушал, это мой единственный аккаунт, никакие вилки и т.д. я не ставил. Прошу разобраться в этой ситуации, сделать расчет моим ставкам.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Добрый день ! Пользуюсь мелбет больше 5 лет, давно с ними. Но с таким столкнулся первый раз!Примерно с по при входе в акк увидел комментарии что заблокирован и нужно обратится в подержку для дальнейшего использования, где мне сказали нужно пройти видеоверефикацию.. и за требовали документы, на что я согласился и прислал все необходимые документы! Верификация была успешно пройдена, в которой задавали кучу непонятных вопросов! После ждал неделю, с ответом о том что не могут принять документы присланные мною, что необходимо с печатими и совсем остальным, на что я любезно с ними вел диалог в течение месяца, прислал кучу разных доказательств, по итогу они мне ответили что ведется проверка и нужно ждать 90 дней, Карл !!! Вы месяц меня Мурыжали так еще и 3 месяца нужно ждать. На акк лежит около 16 тыс, просьба к вам разобраться с недобросовестной конторой, которая умышленно удерживает деньги людей ! Скриншоты все во вложении ! Акк привязан к почте

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

заблокировали вывод средств.сказали прийти в клуб пройти подтверждение личности и написать заявление.всё было сделано,но уже 4 недели от них нет никакого ответа.вывести не могу до сих пор.Пока проигрывал вопросов у БК не возникало,стоило только выйти в плюс сразу блокируют.Прошу вас привлечь БК в ответсвенности заприсвоении моих денег.Иначе придется обращаться в прокуратуру за мошеничество БК и также в суд.Спасибо

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Здравствуйте. Заблокировали аккаунт. Сказали приехать в ППС, приехал, все прошёл. Через неделю пришло сообщение ограничение доступа к счету до 120 дней. Ставки ставил нормально, ничего против правил не делал. На счету осталась большая сумма. Нельзя ли как нибудь побыстрее решить проблему или хотя-бы ответить, можно будет потом по истечению срока вывести?

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Здравствуйте, аккаунт находится в блоке почти 3 недели. Видеоверификация была пройдена 3 ноября, 2 недели назад, но до сих пор аккаунт не разблокирован. Аудио видеоверификации записала даже. Последний раз отправляла им скриншот из Билайна, что не было оплаты номера в сентябре, 13 ноября. Ведь они почему-то попросили именно подтверждение оплаты за сентябрь) Хотя им до этого уже было отправлено подтверждение оплаты за октябрь. Никакого ответа не поступает. Интересно, когда этот цирк закончится? Почти все деньги на аккаунте - мой депозит.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Хоккей Спартак Салават, поставила 100000 кф на гол спартака за 2:56 до конца. После этого была еще остановка минуты на 2, потом Спартак забивает. Ставка рассчитывается, я ставлю на вывод, мне режут сумму вывода с 595000 до 5000. После чего с баланса списывают выигранные 119000. Пишу в поддержку. Ответ: К сожалению, от поставщика мы получили неправильные коэффициенты, поэтому произошел перерасчет ставки. Недавно от меня была жалоба, когда они показывали время до конца периода в 2 раза больше, я проиграла 1 миллион. Это было норм. А сейчас что? Они там себе правила придумывают, какие хотят. Мне какая разница, что им там поставщик дал, я поставила. Ставка сыграла.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! я заключил пари, они сыграло, деньги были зачислены на баланс, но спустя несколько минут баланс аннулировался и деньги забрали обратно, оставив минус на аккаунте - 11 285. Часть успел вывести результаты которых были рассчитаны, те же матчи. Сначала я дозванивался на горячую линию после того, как я дозвонился, меня просили пройти верификацию по видеосвязи, я успешно прошел. Снова попытался разобраться с ситуацией, но теперь говорят, что нужно ждать 365 дней, это как вообще возможно, сначала столько мурыжить, уходить от ответа, а в итоге ответить по шаблону, хотя пари было сыграно и мои другие знакомые которые заключали такое же пари, спокойно вывели деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте уважаемая компания "Легалбет.ру".У меня в букмейкерской компании"Лиги ставок" г заблокировали счет,а затем г уже полностью мой аккаунт.После первой блокировки счета позвонила им на горячую линию,сказали обратиться в ближайший филиал "Лиги ставок" в моем городе для индотификации личности и написания обращения на разблокировку счета что я и сделала,сказали ожидать ответа от 1до 30 дней,на следующий пришло смс ,что моя заявка зарегистрирована за номером 1794011.В итоге заблокировали полностью мой аккаунт написав в сноске обратиться на горячую линию,а они опять отправили в ближайший филиал "Лиги ставок",где я опять прошла индотификацию личности и написала второе обращение.А г пришло смс о принятии решения расторжения договора на основании пункта 6.1.1.,после этого я опять связалась по горячей линии с оператором ,где меня соединили с отделом"ответственный депортамент",где сотрудник по имени Юра дал понять ,что раз аккаунт заблокирован,то все пари признаются не действительны и мой счет обнуляется,считаю это полным беспределом присваивать себе денежные средства.Я в букмейкерской конторе "Лига ставок" зарегистрирована больше года и не разу мошенеческих и противоправных действий связанных со ставками не совершала изначально положив на счет более ста тысяч и в последующем добавляла с переодичностью еще суммы и редко снимала,т.к копила на фрибэты,выйгрыши в основном состовляли от 500 до трех тысяч,соответсвенно были и проигрыши,в итоги после двух крупных выйгрышей в размере 30 тыс мой счет заблокировали ,а потом и аккаунт,думаю сыграла роль и моя общая сумма на сайте ,к сожелению скрин номеров пари сделать не успела,т.к аккаунт заблокировали,но скрин моего счета и смс от компании "Лиги ставок" прилагаю.Прошу Вас разобраться в моей проблеме и опубликовать мой отзыв,чтобы другие честные игроки не могли пострадать как я.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

На протяжении двух месяцев не дают вывести деньги , прошла кучу проверок , направили в ППС ,хотя у меня нет возможности попасть в ППС который находится в другом городе , решила вернуть деньги которые закидывала на БК , подала письмо о возврате ,его рассматривают уже больше 30 дней , но ответа так и не последовало , каждый раз пишут ,что ответ вот вот скажут , что с этим делать ?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенными ограничениями. Арбитраж Легалбет не допускает введения ограничений при выводе депозита.

Сначала Олимп рассчитал ставку как выигрыш. Средства были поставлены на вывод, затем вывод был отменен спустя полчаса, а статус ставок был изменен. Сейчас же коэффициенты изменены и взяты просто из головы, они были не ниже 7-8 во всех других букмекерских конторах. Поэтапно предоставляю скриншоты действий этого недобросовестного букмекера. Как по мне, это просто грабеж и неуважение к клиентам. Игрок до игры выходил за 2.5, проиграл первый сет и во втором проигрывал с брейком, когда я и осуществил ставку. А они меняют кофэфцциент с 10 на 2.6. И проигранную ставку на этот же матч конечно же никто не подумал пересматривать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! я заключил пари, оно сыграло, деньги были зачислены на баланс, но спустя несколько минут баланс аннулировался и пари стало снова в "игре" Сначала я дозванивался на горячую линию 3 дня, после того, как я дозвонился, меня просили предоставить миллион разных документов (из салона сотовой связи договор, счета на оплату, фото паспорта и тд и тп) сказали ,как документы проверят, вам будет доступен вывод, потом документы проверили, написали, что вывод доступен, я захожу в личный кабинет все как было, так и есть, ничего не поменялось.я снова попытался разобраться с ситуацией, но теперь говорят, что нужно ждать 365 дней, это как вообще возможно, сначала столько мурыжить, уходить от ответа, а в итоге ответить по шаблону, хотя пари было сыграно и мои другие знакомые которые заключали такое же пари, спокойно вывели деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

состоялся матч Локомотив -Спартак , ставка была сделана на индивидуальный Тотал офсайдов локомотив тб1,5. Фонбет рассчитал как проигрыш , остальные бк рассчитали в+. На всех ресурсах у локо 2 офсайда , смотрел трансляцию и четко видел что Локо попал 2 раза офсайд!

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, столкнулся с беспределом от БК БАЛТБЕТ! Зарегистрировался с промокодом и начал делать ставки, отыграл почти бонус, сделав очень много ставок, осталось буквально совсем немного и букмекер ограничил мне ставку до 1 рубля! Это как вообще называется? И так максимальная ставка была 1000, а теперь вообще не дают делать ставки. Прошу помочь мне добиться справедливости, пусть хотя бы до 1000 вернут лимиты чтобы я мог отыграть бонус, который я отыгрывал неделю!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Не правильно рассчитали ставку ссылаясь на (ставка после начала события) бокс, я им предоставил все скриншоты, что я прав Вот ссылка события, я ставил ничью. Событие было на Ямайке по их времени в 07pm et это означает 19ч00 ч, а в Москва на 8 часов в перед соответственно 4ч утра по Москве, букмекер переправил на 2ч по Москве и не предоставляет никакой информации

Комментарий администратора

Ставка принята до фактического начала события. Согласно правилу 4.1 ставки в таких случаях должны рассчитываться в обычном порядке. В расчете ставки выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, поиграл в винлаине, остался в жутком минусе, решил вывести средства, начались "проверки".Отправил всё что они просили, ставлю на вывод средства -ошибка 39 выходит. Почитав жалобы игроков сделал вывод, что эта ошибка для тех, кто не угодил букмекеру.Самое смешное, что минус жуткий, дико не везло. Пора уже делать петицию или подсадных уток типо Генича с матч ТВ заставить тут поиграть и вывести деньги без ошибок, ожиданий и издевательства, ни на что не надеюсь, но вдруг поможете ускорить процесс. Спасибо

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Здравствуйте. Букмекер ограничил лимиты ставок до 100-300р и вывод средств, и запросил "повторную верификацию" с видео звонком. Прошёл. Уже почти 2 недели последовательно отсылаю разные фотографии (селфи, документы и тд). После последней отправки документа уже пару дней никаких новостей, изменений. Помогите решить проблему. Иначе видимо очень "надолго" затянется процесс.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

букмекерская контора fonbet используя неактуальную статистику неправильно рассчитала моё пари по ударам створ команды Краснодар На просьбу сделать перерасчёт они не делают просьба помочь мне с перерасчётом, на сайте у них четыре удара в створ по телевизору показывали пять ударов створ А в расчёте они используют фейковую статистику три удара в створОбманным путем не рассчитывают пари

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Во время отыгрыша бонуса Паримания с активны. Бонусным счетом резко аннулировали его без объяснения причин

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте. Было принято пари на 80 минуте матча Локомотив - Ахмат: выход мед. бригады на поле >(1.5). На 90 минуте матча игрок Ахмата получает травму, но из-за крупных планов и повторов моментов, выход мед. бригады остается за кадром трансляции. Мне удалось увидеть как на 90:24 по трансляции матча оказывается помощь игроку на поле (см. скриншоты 1,2). Далее, на 91:35, видно, как после розыгрыша стандартного положения, игрок просит главного судью выпустить его на поле (см. скриншот 3) и выходит спустя несколько секунд. Мною было составлено несколько запросов по расчету пари, но оба они закрыты с пометкой решено. Считаю, что пари рассчитано неверно, а факт выхода мед. бригады проигнорирован в лайв-линии. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Расчет ставки некорректен. В перерасчете букмекером отказано.

И снова всеми любимый фонбет. В экспресс включил ставку на матч РПЛ Факел-ЦСКА - фолы ИТБ2 11.5. Фонбет, разумеется, расчитал как 11 фолов. Во всех источниках 12. Фонбет как всегда присылает нарисованный скриншот с сайта imgur (сайт специализируется на приколах, фотоколлажах и тд). Дальше начинают ссылаться на runningball, на котором обычному смертному бесплатно ничего не найти. Я так понимаю, что это 2 абсолютно разных источника. Те официальные источники, которые указаны у БК в правилах они, почему-то, игнорируют. Прошу помочь восстановить справедливость. Дело не в деньгах, а в отношении. Это вопрос принципиальный.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Поставил ставку в лайве, ставка дошла, прошло 2 суток, расчета нет. Звоню в поддержку, говорят ждите, расчет будет в течение 365 дней и тут я уже не выдержал. Вот официальный источник Почему расчет 365 дней? Вы о чем? Это вообще как? Вы удерживаете не только выигрыш, но и денежные средства клиента. Это вообще что такое? Тут я действительно в замешательстве, благо сам живу в Москве, если проблема не решится поеду в ппс, перережу все мышки, чтобы никто в этой помойке не играл.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, я поставил 4 ноября на Ахмат 25 тысячи что в первом тайме забьет гол! И они забили гол! Они сперва выдали мне денег и я успел сделать из выигрыша 3500 ставку, потом они добавили две мои ставки которые прошли не рассчитанные, и счет мой винлайне теперь в минусе -2500! Потом потребовали повторную верификацию прошел, и мой выигрыш стоит нерасчитанный, я обращался тех поддержку но сказали рассчитают 365 дней, когда я проигрывал такое не происходило а когда я выигрываю блокируют выигрыш! Я прошу содействовать и помочь мне я считаю что со мной обошлись не справедливо, спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте На винлайн делаю ставки лет 5, может даже больше.В основном проигрываю, в прочем наверно как и все.Первый раз выиграл нормальную сумму и заблокировали.Запросили пройти верефикацию, запросили кучу документов, все прошел, все отправил что просили.В ответ написали документы приняты, по всем вопросам обращайтесь в службу поддержки. Но письма туда не доходят(приходит автоответ) и дозвониться просто не возможно. Если и дозвонишься с другого номера, не услышать внятного ответа.Дата ставки г. Сумма ставки 200т на кэф Выход 392т.До сих пор данная ставка висит просто не рассчитанной. Прошу помочь разобраться с данной проблемой.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, администрация Легалбет! БК Мелбет заблокировала доступ к аккаунту. После серии победных пари букмекер решил сначала заблокировать вывод средства, а потом вовсе ограничил доступ к аккаунту. Я успешно прошла видеоверификацию через Skype, после чего мне сообщили 7 дней, прошла неделя, но никаких новостей. Затем запросили документы из банка, с которого были пополнения, я отправила все выписки и меня снова игнорируют. Прошел уже почти месяц, но никакой точной информации они не дают. Прошу разобраться в данной ситуации. С уважением, Любовь Кормилицына Номер счета: 471685804

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

ставил на событие матч Лиги Чемпионов УЕФА Реал-Сосьедад - Бенфика на тотал ударов по воротам(не в створ, именно по воротам) больше 24,5.Контора рассчитала ставку как проигрышную, указав что было нанесено всего 24 удара.Но на всех официальных источниках, таких как УЕФА,ESPN и тд. тотал ударов 27(16:11).Тоесть контора считает исход в свою выгоду.А количество ударов отличается на целых три удара.Происходит наглый обман клиента.Не может просто количество отличаться на целых три удара.Хотя в правилах конторы указано,что рассчитываются ставки на матчи Лиги Чемпионов из источника УЕФА.Я считаю официальнее источника нет, и рассчет необходимо производить исходя из этого источника,а не «своих» выгодных сайтов.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день! Делал небольшие ставки, то выигрывал, то проигрывал, в общем всё как у всех. В какой то момент данная псевдо-контора решила сделать максимальную сумму ставок 0Р. Запросили огромное кол-во документов, выписки из банка, договоры от мобильного оператора, паспорт со всех ракурсов, на фоне монитора, селфи, чтоб слева был паспорт, справа Пабло Эскобар, а снизу договор из банка. Двойное сальто с паспортом в руках и тд. Это учитывая, что я уже давно при регистрации проходил видео-вериф. После всех этих процедур, которые длились месяц, мне сказали: Вы успешно прошли верификацию, ожидайте вывода до 10 рабочих дней. Я еще сразу же решил уточнить у оператора: Возможно ли такое, что на девятый день меня попросят о чем-нибудь еще и сроки обновятся? Оператор сказал: Нет! Вы прошли всевозможную верификацию, ожидайте. Что вы думаете? На восьмой день я пытаюсь зайти в свой аккаунт, а у меня блок ДО 1 ГОДА!!! Так еще и 7ю годами тюрьмы пытаются напугать по очень смешной статье (прилагаю скриншот). Все мы можем ознакомиться, о чем гласит данная статья, это же просто кринж и абсурд! По их мнению я позвонил Гарри Магвайру в Манчестер Юнайтед и сказал "Бро забей в свои ворота, я косарь рублей поставить хочу" и он такой "окей". В этом меня обвиняют? Стыд. Позор. Абсурд. СКАМ. Беспредел.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Был сделан ординар, который успешно сыграл. Сначала винлайн его рассчитал, потом заблокировали аккаунт потом кинули ставку "в игре" Сказали ждать расчет ставки в течение 365 дней в связи с п.п .6. Данный пункт был нарушен со стороны Винлайна так как уже 365 дней уже прошло.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет считает возврат недостаточно аргументированным. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.