Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
18455
Жалобы 2 380
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Попросили пройти верификацию. Отправил все фотографии. Начал выводить деньги, после успешной верификации. Потом через неделю еще одну верификацию запросили. Снова отправил все нужные фотографии. Сегодня поддержка пишет, что я заблокирован на срок до 60 дней. Ни в одной бк такого не было никогда. Возможно ли обратиться в суд на данную бк?
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. Ставил ставки в этой конторе. Заблокировали кабинет и вызвали на верификацию. Написали на почту, что нужно пройти видео верификацию, мне нужно было уезжать на вахту и я не стал ее проходить, думал пройду позже. Приехал с вахты и отправил им запрошенные документы и не получаю от них ответ уже более недели. Нужны мои деньги, очень долго все это без ответа.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка на год, за вилки Хотя у них в правилах не сказано особо про это ни-че-гоПоддержка АФК постоянно, либо игнорит, никаких точных ответов, ужасная БК, 10раз пожалел, что зашёл и повёлся на большие кфф
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
, внёс на счет 20000рублей, сразу после того как внёс, заблокировали аккаунт, поставить их не успел. На почту пришло сообщение с действиями прохождения верификации через мейл, общение слишком долгое, если я не хочу ставить в данной букмекерской конторе, хочу просто вывести свой депозит в 20000рублей, я могу это сделать ? Вся поддержка одним голосом говорит, что даже если я ни на что не поставил, ничего не успел сделать, деньги заблокированы, и я должен пройти данную верификацию, предлагаю БК пройти ВИДЕОверификацию, для облегчения процесса - она также игнорирует
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Прошу разобраться в проблеме, винлайн необоснованно не рассчитывает ставку, событие завершено, прошу разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Назначили верификацию- которую я успешно прошел по видео и предоставил все документы, затем вывод стал доступен только на номер моего счета, подал заявку на вывод и вывод просто отменили без всяких причин! Поддержка молчит (везде боты) по телефону не дозвониться. Помогите вывести деньги. Сначала был вывод на РС, сейчас на кошелек цупис и такая ерунда!
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, столкнулся с проблемой вывода. Написал в поддержку и на почту, просят приехать в клуб для верификации( или отправить им заверенную копию паспорта). В моем городе и ближайшие сотки километров их нет. Я не понимаю суть проблемы, я не бот, не мошенник, верификацию в мобильном приложении проходил, в цуписе тоже. Помогите пожалуйста решить эту проблему.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Самая позорная бк Зенит заблокировала счёт на основании пунктов , , хотя ранее мне бк порезал лимиты, установил ограничения не более 1-ой ставки на одно событие! Вопрос как я мог нарушить пункт Так мной была пройдена полностью унизительная верификация (это про пункт )Увидел жалобы других игроков и все аналогично!! Это же легальный букмекер!! Не даёт даже на копейки быть в плюсе!! Люди не вздумайте даже подумать играть здесь!!
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, ситуация такая: ставил ставки в БК Winline на овертаймы и буллиты в хоккее, топовые турниры NHL и AHL! Захотел вывести деньги, БК запросили повторную верификацию, я все документы отправил! БК одобрили вывод на реквизиты счёта! Я поставил деньги на вывод, запрос висел и потом пропал и аккаунт заблокировали! Все ставки ставил честно сам, на топовые турниры NHL и AHL, никакого мошенничества не было! В итоге аккаунт заблокировали, звонил в техподдержку трубки не берут, звоню с другого номера сразу взяли, узнал у них про аккаунт они сказали, что аккаунт заблокирован на один год по подозрению в мошеннических действиях! Сумма на балансе 315000₽, никаких мошеннических действий не было! Аккаунт заблокировали г. Прошу Легалбет помочь в решении проблемы! Просто не очень приятно когда честно играешь, выигрываешь и блокируют аккаунт не за что! Все скриншоты имеются
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
В данный момент () проходит очередной сезон акции Pari Pass где можно играя в CS и Dota2 получать очки и обменивать их на Фрибеты или скины для игр. Так вот - по неизвестным причинам взяли и заблокировали не возможность покупки Фрибетов ссылаясь на какой-то пункт Акции "подозрение в нарушении принципов честной игры". ПРедоставлять какие либо факты доказательства моей вины никто не планирует -сразу блокировка. Просто вносит средства на счет БК, выполнял задания, вводил коды с оф. группы Пари и тут бац плевок в лицо честному пользователю с 2 годовалым стажем на сайте
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Португалия Рио Аве Спортинг. Первый тайм тотал аутов спортинга больше 11,5. Сам лично считал, есть другой источник есть скрин счета после первого аута во 2 тайме. Расчитали как 11. Отписались ссылкой с ранингболаРассчитано верно.
С уважением, Администрация
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
В БК Леон заблокировали возможность участия в акциях, в частности участие в магазине обмена леонов, хотя их у меня там накопилось около 11к (можно перевести в 5500 рублей). Ссылаются на пункт в правилах, на мошенничество, при этом не дают конкретики
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
21 февраля 2024 года, в среду, приняла участие в акции по промокоду SBP. Мой ID клиента на фонбете 36778916. Ввела промокод SBP, по СБП закинула 50 тысяч рублей, по акции мне дали 50 тысяч на бонусный баланс. По условиям акции, чтобы эти 50 тысяч перешли на основной баланс, надо было сделать ставок на общую сумму в 5 раз превышающую сумму депозита. Поэтому я закинула на аккаунт еще денег и сделала ставок на сумму 251 тысяч рублей (точнее 251190 рублей). Все ставки были сделаны на экспрессы из трех событий и кэфами от 2 и выше каждое событие в каждом экспрессе, т.е. ставки полностью соответствовали условиям акции. Бонусный баланс я даже не трогала, ждала когда все ставки сыграют и бонусный баланс перейдёт на основной баланс. Но вот после того как все ставки были рассчитаны 22 февраля 2024, мне до сих пор спустя день бонусный баланс не перешел на основной, хотя я выполнила свою часть акции полностью в соответствии с правилами акции, ничего не нарушила. Сделала запрос по этому поводу, в ответ получила сообщение, что мне отказано без объяснения причин в использовании сервисов согласно п.п.3,5. Мне отказали в переносе бонусных 50 тысяч на основной баланс уже после того как все ставки, удовлетворяющие акции, были рассчитаны. БК обязана выполнить свою часть акции, дать мне завершить акцию, получить бонусный баланс на основной баланс за то что я сделала ставок на сумму в 5 раз превышающую сумму бонусного баланса. А если уж и отказывают в переводе бонусов на основной баланс согласно условиям акции без причин, тогда и ставки должны аннулировать. В итоге бонусный баланс мне не доступен и часть депозита потеряна.В этой акции я участвую второй раз. В прошлый раз делала всё так же, ничего не нарушала, только сумма депозита у меня была меньше в разы. Тогда мне по акции с бонусного баланса деньги перевели на основной баланс без всяких вопросов. А в этот раз такая неприятность. Есть скриншоты того что ставки сделаны по правилам, есть скриншот того что бонусный баланс отыгран, могу видео записать с личного кабинета, всё показать. Прошу вас разобраться в этом вопросе, может я тут не права, но я считаю, что со мной поступили не справедливо или ошибочно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Уже более 1.5 года играю на БК ФОНБЕТ, все было хорошо, огромный сумм никогда не выигрывал, еженедельно у них проводится акция с промокодом TASK, я выполнил все условия данной акции, фрибет 500₽ мне не начислили, потом появилась акция с промокодом SBP, я пополнил баланс но увы бонус мне тоже не пришел… а так же параллельно пропали все акции… написал в поддержку и мне ответили что меня отключили от всех акций согласно пункту 3.5 .. Хотя я никаких правил не нарушал, единственное что последние ставки делал из другого города т.к сейчас на отдыхе, но не думаю что это могло послужить причиной..
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
ночью ставить было не на что,поставил на ЛФЛ Бундеслига-2, ставка сыграла и кинули на верификацию, верификацию прошел ,ставку так и не рассчитали и ждать как обычно до конца срока 365 дней это не реально ,отзыв отрицательный, больше тут ставить не буду,пока не будет расчета ставки.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
здраствуйте заключила вот такое пари в фон бет удары от ворот Морейренше – Спортинг Лиссабон (+5.5) Результат итоговый 6-2 по окончанию матча рассчитали пари выигрышем. А на утро проигрышем ..... Написала в поддержку результат нет, ссылаються на какойто источник платный Я им предоставила протокол матча с источника который указан у них в правилах но им всеравно . помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
ЗдравствуйтеСмотрел матч по телевизору и решил сделать ставку на него, зарегестрировался в Балтбет пополнил на ₽ и сделал 2 ставки , после выйгрыша этих пари аккаунт заблокировали с деньгами которые там были на счету аккаунта.Позвонил по горячей линии , сказали обратиться в ППС в вашем городе, пошёл в ППС заполнил "Уведомление о принятии дополнительных мер по идентификации и введении процедуры верификации клиента" после чего это уведомление направили в Санкт Петербург в главный офис и сказали ожидать 14 дней и нам вынесут решение и дадут выплату д/с и разблокируют аккаунт.Прошло уже около 25 дней а никаких новостей, писем , звонков , ничего подобного нет , я в замешательстве ведь мои денежны
Комментарий администратора
У игрока запрошены нотариально заверенные копии документов. При этом букмекер не аргументировал причины запроса таких документов. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Всем добрый вечер. Был удачный вечер. Поймал ритм и начал заключать пари на Winline сначала всё шло хорошо потом заметил то что несколько ставок были рассчитаны с кф 1.0 номер пари 2138428599 сумма руб. Кф на событие был в итоге они просто вернули сумму пари. При этом ставка сыграла! Вот второй случай. номер пари 2138448189 сумма . Кв на матч был по той же схеме просто вернули с кв 1.0 пари так же сыграла. Поддержка Winline на данный момент вообще не работает. В чатах Приложения и сайта работает только Online Бот. Живой поддержки нету вообще. Горячая линия поддержки по номеру так же не отвечает срабатывает только автоответчик. В чате в Контакте так же срабатывает бот. На почте приходит автоответ о том что на почте отвечают только Юр. Лицам. Прошу помочь донести эту информацию до бк Winline. Разница которую Winline присвоили себе это 14 940,76 рублей.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Закрыт доступ к бонус клубу, порезаны суммы ставок, очень хочется открыть доступ в бонус клуб.Довольно продолжительное время закрыт доступ, не выплачены фрибеты
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, столкнулся с откровенным мошенничеством, зарегистрировался с промокодом, внес депозит 2500, отыграл его, пока отыгрывал и выводил деньги заплатил еще налог! В момент когда был начислен бонус СТАВКУ ОГРАНИЧИЛИ ДО 1 РУБЛЯ!!! То есть до получения бонуса они принимали ставки, а как только дали бонус ставки перестали принимать (чтобы я не смог воспользоваться бонусом)! ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО И ВООБЩЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! МАЛО ТОГО ЧТО ИГРОК ДЕНЬГИ ПРОИГРЫВАЕТ ТАК ЕМУ ЕЩЕ БОНУС НЕ ДАЮТ ПОСТАВИТЬ ради которого он и регистрировался! Я прошу внести букмекера в черный список, потому что занимается беспределом.
Комментарий администратора
БК ограничила игровые лимиты, что сделало невозможным для игрока использовать полученный бонус. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Добрый день . Прошу помочь разобраться с несправедливостью со стороны букмекера фон бет . Вчера заключил пари на удары от ворот Зенит (+5.5) – Сантос Сан-Паулу. Сам смотрел матч, зенит выиграл 3-0 а вот букмекр рассчитал возвратом отмена событие якобы . Вопрос за что я рисковал деньгами и основание ли отменять пари если у них нет официального источника зачем тогда котировку данную выкладывать зачем принимать ставку ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что в статистических источниках из списка указанного в правилах БК отсутствуют данные по ударам от ворот. При этом правила допускают в случае отсутствия информации использовать альтернативные источники, в том числе телетрансляцию. В расчете ставки по трансляции матча букмекером отказано.
Являюсь VIP клиентом в Бк с 3 уровнем . Поставил 3 ставки . Одну в лайф. Две по линии. Скрины прилагаю . Ставки зашли . Букмекерская мало того , что отправила меня на верификацию повторную . Все прошло . Вывели на ожидание на 365 дней . Типо как захотим так и выдадим. Дают се вас играть , заводить , выводить. Порезали лимиты . Ставку делал с головы. •это не дговорняк и тд . Я очень напряжен данной ситуацией . Ка долго они и легально могут держать мои деньги . И второй вопрос , могут ли протянуть год и выдать возврат ни с того ни с чего . Вопрос к компании Винлайн
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
В БК Зенит заблокировали счет не дают вывести деньги, в ЦУПИС я верифицирован, ни в одной БК ранее такого не было, прошел все виды верификаций, паспорт, фото карты банка, потом селфи с паспортом и экраном личного кабинета, при этом все запрашивали отдельно проверяя по несколько дней, после всех верификаций попытался вывести деньги в итоге заблокировали на 60 дней конкретных причин кроме того что меня подозревают в нарушении правил назвать не могут, готов пройти доп верификации при необходимости и предоставить все документы , не хотелось бы доводить до суда, прошу помочь
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Здравствуйте. года поставил две ставки, на 10 и 30 тыс. рублей, обе выйграли, одну на 10 тыс. рублей рассчитали, а вторую не рассчитывают уже 5 дней. Два раза звонил на горячую линию, ответ один, расчёт не позднее 365 дней) При расчёте ставки, на 10 тыс. рублей, прошёл полную верификацию с видео звонком и предоставлением договора на банковскую карту, с которой был пополнен счёт. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Здравствуйте, прошёл все верификациии, ждал очень долго, сейчас уже пару недель при выводе через приложение окошко с акцией фрибет за депозит, а через браузер ошибка для вывода средств необходимо проставить ещё 0 рублей. Поддержка говорит работает над проблемой уже 2 недели ...
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, не могу пройти верификацию в БК Зенит, просит кучу документов, все отправляю в срок, но деньги не выплачивают, деньги заморожены уже больше недели, поддержка ничего не говорит, не хочется из-за такой суммы улететь на 60 дней
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Я вип выигрывал 40 млн р, проирывал столько же. Сегодня с 1 млн р выиграл 3, они ставки рассчитали верно, потом пересчитали 1 к 1 и не отдают даже эти деньги. Помогите добиться справедливости.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. Мне заблокировали аккаунт с формулировкой “ Действие твоей учетной записи временно приостановлено (заблокировано) на основании п Правил приема ставок и выплаты выигрышейв связи с подозрением в наличии противоправного влияния на результат спортивного соревнования, в отношении которого ты заключил пари. Срок приостановки может составить до 1 года” На аккаунте сделала несколько ставок на хоккей, вывести даже депозит не успела. Присвоили мои деньги, ссылаясь на выдуманную причину. Какое к черту влияние на результат? Есть смысл с ними разговаривать или только через прокуратуру решать вопрос? Спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте, столкнулся с такой ситуацией сделал два вывода на 14000 и 4800 ввёл код, через пол часа гляжу выводы в истории пропали, за то появилась не рассчитана ставка, позванил оператору, там сказали что ставка будет рассчитана в течение 365 дней по какой причине непонятно, цена вопроса 17600 с оборотом почти 3млн на моём аккаунте
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 523/ 124/ 5
- Winline 526/ 29/ 786
- Fonbet 352/ 28/ 288
- Pari 802/ 450/ 159
- Лига Ставок 455/ 57/ 257
- Leon 637/ 254/ 60
- БЕТСИТИ 262/ 98/ 143
- Олимпбет 149/ 7/ 102
- Тенниси 95/ 24/ 3
- Марафон 622/ 13/ 13
- Мелбет 104/ 69/ 118
- Балтбет 86/ 12/ 52
- Zenit 96/ 52/ 113
- СпортБет 81/ 18/ 30
- 1хСтавка 743/ 153/ 184
- BETTERY 9/ 0/ 47
* Сумма нескольких приветственных бонусов