Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте!! г. Мне было отказано в выводе части денежных средств с моего счета в Б.К. Win line. Мне было предложено пройти верификацию, каждый раз добовляли всё новые и новые документы(я послал фото своей банковской карты, но после этого потребовали договор с банком. Я связался с банком и мне сказали, что имеют право требовать только справку) после долгой переписки и отсылки им множества документов включая селфи с паспортом и с текущим числом мои документы на конец были приняты на проверку это произошло г. После этого мне полностью заблокирован вход в мой аккаунт и доступ к денежным средствам в размере 34800₽(тридцать четыре тысячи восемьсот руб) . я отправил им письмо следующего содержания " Здравствуйте!! . 2023г. Мои документы были приняты на проверку. Мне сказали, что проверка проводится в течении 5и рабочих дней. Пока я не получил ответа о ходе проверки. Прошу вас дать мне информацию о ходе проверки и о сроке вывода денежных средств с моего счета в вашей букмекерской конторе. С уважением Налбандян. О. С. До сегоднешнего дня я не получил ни кокого ответа. Если контора не хочет поддерживать со мной дальнейшие отношения, это их дело и их сайт, но тогда пусть вернут мне денежные средства которые они заблокировали при попытке вывести их на мой кошелёк в 1й ЦЕПИ. Прошу вас посодействовать мне в решении этого вопроса. Я являюсь пенсионером и эта сумма для меня довольно значительная. С уважением Налбандян О. С.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Всех приветствую, пишу спустя несколько дней после расчёта пари, так как все таки ожидал решения проблемы со стороны администрации Фонбет, но этого так и не случилось, просто полное игнорирование. Итак к проблеме, года я собрал экспресс номер купона 12359732454, утром увидел что купон проигран, и не сыграло событие на тотал очков А. БАРКОВ в матче Флорида - Лос Анджелес, захожу на официальный сайт НХЛ и там показывает что все таки Барков отдал голевую передачу в 3 периоде на минуте, написал в поддержу мне ответили что купон рассчитан верно, я с этим не согласен, в правилах Фонбет указана ссылка откуда берётся информация по статистике, я перехожу по этой ссылке и там такая же информация что Барков все таки набрал результативный бал. В итоге поддержка игнорирует, обращение уже 4 день находится в работе, никакого ответа нету, прошу разобраться в данной ситуации. Скриншот прилагается, по надобности могу ещё предоставить дополнительную информацию которая потребуется.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Это полнейшая дискриминация! Почему я девушка делала вчера ставки и выиграла у них денег, пошла спать и на утро захожу в личный кабинет у меня там висят бонусы в размере 17000 я хочу их поставить и мне запрещено это делать? Лимиты снизили, ставить не дают! Я серьезно, пойду в суд подавать на эту ситуацию, то что я девушка, мне нельзя делать ставки? Почему такое отношение к нам? Я в шоке мягко говоря! Если этот инцидент в мою пользу не разрешиться, я с исковым заявлением пойду в гл.прокуратору, пусть сами разбираются с этим, наши права одинаковы по отношению к мужчинам, мы тоже имеем полное право делать ставки и т.д... Суммы ставок снизили до минимума и делать их вообще запрещено! Мне плевать что у них там в правилах и с этим я согласилась когда начала делать ставки в этой ******-компании, права свои я буду отсуживать!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Добрый день. На протяжении недели, не могу не то, чтобы вывести, но и создать саму заявку на вывод. Несколько раз обращался в службу поддержки, где меня просили подождать некоторое время, ссылаясь на технический сбой. Я ожидал больше недели, но проблема осталась, служба поддержки, в ответ, сказала что не понимает, почему так происходит, и попросили снова ждать. А чего ждать, и сколько, непонятно. Конкретно описать проблему отказываются, сроки не уточняют. Потому, склонен думать, что бк попросту злоупотребляет моим доверием и не хочет выплачивать выигрыш. Ибо эта проблема не массовая, а я так понимаю «только у меня». В тоже время пополнение, работает, без каких либо проблем и ограничений. Сумму вывода, временные промежутки, менял, пробовал. Проблема все та же.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Добрый день! Номер игрового счета 16780652. года проходил видеоидентификацию в skype. после рассмотрения запроса был направлен на очную идентификацию в ППС. явился и прошел идентификацию в ППС. После прохождения идентификации получил ответ, что после после рассмотрения результатов процедуры идентификации со мной свяжутся специалисты. На информацию до сих пор не получил. Прошу помочь и уточнить сроки решения данного вопроса.

Комментарий администратора

Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом, по мнению Арбитража Легалбет, игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.

Здравствуйте, не могу вывести деньги счета, лига ставок просит отправить им копию паспорта заверенную у нотариуса. Прошу помочь решить эту проблему.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Доброго времени суток! Зарегистрировалась в Pari , в январе пополнила счет на общую сумму 129 000, после нескольких выигрышей сумма на счете стала составлять 243 270, запросила на вывод 51 260 р, после чего БК попросила пройти доп видео верификацию, которая была пройдена в этот же день, далее были запрошены фото документов удостоверяющих мою личность, которые я оперативно предоставила. была пройдена вторая видеоверификация посредством скайп. В итоге, получила смс сообщение, что процедура повторной идентификации завершена, по ее итогу доступен вывод средств, но однако принято решение, что игровая деятельность на ресурсе невозможна. При попытке вывести средства, оказалось, что макс лимит ограничен 1000 р, в чате оператор подтвердил, что вывод доступен в размере 1000 р в сутки по пункту правил . То есть фактически букмекер замораживает мои средства на 8 месяцев, в виду того, что игровая деятельность на этом ресурсе недоступна, хотелось бы вывести всю сумму разом либо в адекватные сроки.

Комментарий администратора

Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом, по мнению Арбитража Легалбет, игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.

В общем играл на Винлайне, просыпаюсь и вижу что лимиты на ставку = 100р, Решил вывести деньги, но тут вылетело из аккаунта, а при попытке повторного входа выло написано пройти верификацию, чтобы мне позвонил сотрудник. В общем прошёл всё, но вывести снова не дали. Начали запрашивать документы, всё отправлял: фото карты, отчет по карте, фото распечатанного отчёта по карте, далее попросили фото с паспортом в одной руке и распечатанным документом по карте в другой руке на фоне переписки с бк. Со 2ой попытки сказали, что документ приняли. Но где-то через час после попытке захода на аккаунт, написано что личный кабинет заблокирован и действие учётной записи приостановлено. Как это так? Что теперь будет с моими деньгами (там было 37 тысяч и ещё ставка на 8000 на киберспорт на при удачном исходе которой будет около 50к на аккаунте). Подскажите как вернуть честно заработанные деньги?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

в вообщем мой номер счета 24424560 я столкнулась с ужасной не справедливостью. Я зарегистрировалась на фонбет как на лучшей букмекерской конторе, мне все рекомендовали её все. И вот я зарегистрировалась, внесла 15000, зашла в акции и там написано что именно для меня не доступно участие. Я написала в поддержку и там мне сказали тоже самое. Я поставила ставку и проиграла её, я хотела поставить ещё но моему счету уже нельзя делать ставки. Не бонусов за регистрацию не дали не играть не дали.Все потому что я девушка наши права всегда ущемляют. Если все так и останется без изменений, я всей своей аудитория в инстаграме расскажу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

В начале ноября после череды выигрышей заблокировали вывод средства, нужно было предоставить документы в офис лиги ставок, сразу после того как документы приняли аккаунт заблокировали на 30 дней и запросили снился и Инн, их тоже предоставил. По истечению 30 дней сказали ждать 120 дней и больше никакой информации нет, ничего не запрашивают, аккаунт не разблокировали, денег нет. Номер запроса нигде не указан в сообщениях от лиги, логин аккаунта не могу узнать. Знаю что аккаунт привязан к почте

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

г поставил экспресс , до сих пор не рассчитали ставку говоря что имеют право год задерживать результат , ставка сыграла , полные аферисты . Не соответствуют своему лозунгу даже «винлайн заплатит» наоборот винлайн не заплатит

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Всем здравствуйте, играл в мелбете, в основном делал ставки на чм 2022 и футбол и всякое такое. В один момент, был заблокирован доступ к аккаунту, далее выслал им все доки, далее видео допросы, все прошел, все ответил. По итогу мне заблокировали аккаунт, на счету было где то 11 тысяч рублей. Сказали что все будет рассчитано с кэфом 1 а раз с кэфом 1, то значит те деньги что на счету уходят к ним! ЧТО? Я не верю что мне кто-то сможет помочь. Я лишь надеюсь уберечь кого нибудь от потери своих денег. Не ставьте там никогда.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Номер данного пари на фонбете: 11871945890 Я поставил ставку в лайве UFC 04:00 Клаудио Рибейро – Абдул Разак Альхассан на , что начнется раунд под номером два. Поставил ставку я в середине раунда. Ставку приняли, бой длился ещё несколько минут. Спустя несколько минут после окончания боя мою ставку «отменили». Причиной назвали, ошибка в коэфиценте. Однако ни какой ошибки в коэфиценте не было. Бойцам надо было провести пол раунда в Актогоне. Бой был в стойке. Дрались два больших и серьезных накаутера. Прематч на это событие давали . Разумеется спустя пол раунда коэффиценит упал до 1.6. Ставка была сделана совершенно честно. Ирония в том, что спустя секунд 30 после начала 2го раунда произошёл накаут. Это была совершенно честная ставка, где я мог легко проиграть. Однако спуста 10 минут после уже боя ставку отменили. Букмекеру не понравилось, что они проиграли??? Я вообще не понимаю, как могли ее отменить. Это полный беспредел! Я прошу разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине технического сбоя во время приема ставки - зависла линия. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

День добрый. Не могу вывести средства на счет Сбербанка. Служба безопасности Winline просит выписку по счету за неопределенный период. При этом скидывает схему, как этот документ получить. Вроде бы все просто. НО! Делая данную операцию, в конечном этапе этой процедуры, нет функции отправить, есть только запросить документ. Он появляется в личном кабинете, а потом уже можно отправить, но Winline это не принимает, просит, чтобы было отправлено с почты сбербанка. Как это сделать, подскажите??? Все перепробовал, через разные браузеры, через ноутбук. Никак. Нету пункта сразу отправить, после того, как выбрал период, только запросить документ и уже после отправить, а это не устраивает. Скриншоты прикрепляю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Незаконное использование чужих денежных средств со стороны БК Winline! Обвинение меня по статье, под которую я никак не подпадаю, блокировка ЛК и незаконное удержание и использование выигранных мною средств! Прошу разобраться в ситуации и требую БК Winline разблокировать ЛК и вывести мне средства!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Делал ставку на кулачный бой hardcore. Этот бой не состоялся, Кард давно прошел. В тех поддержке говорят, что расчет будет после выхода видео на ютубе. Какое видео они ждут если бой отменен! Говорят ждите официальную информацию!

Комментарий администратора

Бой не состоялся в указанный сроки. Конкретной информации о дате перенесенного боя букмекером не предоставлено. Соответственно, ставка подлежит возврату, согласно правилам БК. В возврате ставки букмекером отказано.

Здравствуйте. У меня данная ситуация с FONBET уже второй раз. Я поставил ставку на НИДЕРЛАНДЫ - Первый дивизион Ден Хааг - Ден Хааг ( 1-й Гол будет забит с1-й 30-ю мин ) В приложении была трансляция данного матча и там был забит первый гол на 29 минуте Я вышел из приложения , думал что всё сыграло , НО оказывается что нет. Я написал в службу поддержки о данной ситуации и они мне ответили что пари рассчитано верно Но как оно может быть рассчитано верно , если я собственными глазами видел на какой минуте забили гол. Еще мне сказали , что они ведут статистику по сайту На который я зашёл и увидел , что там написано что гол был забит на 31-ой минуте матча, хотя это не так!!! На всех других ресурсах и даже на втором сайте с которого они берут информацию , если на первом нету , указана 30 минута!!! Я им говорю, что на трансляции все прекрасно видно было когда был забит гол , а они все равно ссылаются на данный сайт Ну это же не справедливо! Даже на этом сайте написано , что они могут ошибаться и ответственности не несут!(в левом нижнем угла сайта ) Пожалуйста, повлияйте как то на них ! Это уже не первый раз ! Есть же прямые трансляции и протоколы матчей !

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. Мяч пересек линию ворот в 29:38. В пересчете ставки по данным трансляции букмекером отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте легалбет. Зарегистрировался по промокоду UTKIN , не дали фрибетов

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

09/11/22 06:08 поставил ставку в сумме на 100000 рублей на американскую лигу ( ESL Challenger League Season 43: North America ) это самый высокий дивизион в дисциплине cs:go выигрыш составлял 353 615 (игру уже рассчитали и дали возможность вывести) я поставил на вывод полную сумму и через какое то время средства вернулись обратно на баланс (353 615 рублей) а позже вовсе ставка вернули в активную и аннулировали баланс (0 рублей) аккаунт старый, ставил на данном аккаунте чуть ли не каждый день, но именно тогда когда я вышел в + бк решили отменить и заморозить аккаунт ниже скриншоты самого выигрыша (вывод) скриншот возврата ставки (возврат) скриншоты того что аккаунт не новый и на этом аккаунте каждый день ставки на киберспорт видно по скриншотам что я бк не «грабил» (1,2,3,4,5,6 добавил один скриншот так как у вас можно максимум 3 скриншота в жалобе ps в остальных скриншотах ставки вплоть до дня заморозки ставки те до 9 ноября 2022 года) БК winline не отвечает, в день когда я выиграл данную сумму тех поддержка твердила что нужно ждать 90 для расчета ставки (хотя игру рассчитали на всех бк и на официальном сайте игра была завершена еще 9 ноября 2022 года () далее в течении трех дней техподдержка поменяли эти 90 дней на 365 дней вы надеюсь сами понимаете что это полный бред ждать целый год когда результаты игры были еще в тот же день ниже скриншоты бк fonbet (1,2,3,4 не могу добавить скриншот тк максимальное количество превышено) оборот fonbet (оборот) не могу добавить скриншот тк максимальное количество превышено) как вы можете видеть я ставлю на киберспорт каждый день ( есть удачные и не удачные дни) по данным скриншотам вы можете понять что я не просто человек который решил поставить на один случайный матч а тот кто ставит каждый день на бк и по скриншотам winline вы так же могли видеть что я ставил каждый день в плоть до 9 ноября 2022 года пока бк не ограничила для меня ставки сам же я играю в данную киберспортивную дисциплину с 2015 года и у самого есть своего рода достижения в игре, за киберспортом слежу пристально так как данная игра это то чем я занимаюсь уже последние лет 7 сам играю на семи про уровне Если вам надо чтобы я как то объяснил почему и как я поставил именно на эту игру я готов в режиме лайв объяснить все свои действия Пожалуйста помогите решить данную проблему так как вы прекрасно понимаете что бк winline задержали такую сумму уже на протяжении почти двух месяцев (мой депозит на данную ставку был 100000 рублей) бк winline просто забрали мои 100000 рублей и не отдают выигрыш в размере 353615 рублей надеюсь на вас и жду ответа (ниже скриншот что ставка просто висит в нерассчитанных) (ставка) не могу добавить скриншот тк максимальное количество превышено ps дата возникновения проблемы стоит 21 12 2022 потому что это крайний возможный срок который я могу почему то поставить

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Дали линию на теннисный матч Открытого Чемпионата Австралии, большой шлем, самый престижный турнир в теннисе, казалось бы, что может пойти не так?)) а может.. дали линию во многих конторах на матч Гуркач - Корда, я сразу поставил на Корду за кэф 2,3. Я мог поставить в 1х, в бетсити или еще где-то, но я поставил в фонбете, так как я там обычно ставлю. Через несколько часов фонбет берет и делает отмену ставки)) ОШИБКА В КОТИРОВКАХ И ПРОЧИЕ ОТГОВОРКИ)) хотя какая ошибка если так было везде, пока не прогрузили)) и сделали кэф 1,55, за который естественно уже ставить не выгодно и неинтересно я хочу, чтобы все забыли о этой гнилой конторе

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине технической ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

года мною было заключено пари под номером 1390356238 на хоккейный матч. По завершению матча заключённое пари выиграло и средства были зачислены мне на счёт. При выводе средств я сформировал запрос на вывод, но средства таким и не поступили на мой счёт. Компания Winline заблокировала мой аккаунт и попросила пройти верификацию, на что я согласился и успешно прошёл верификацию. После компания потребовала данные операций по моей карте, я отправил им на почту которую они указали. Уже рассчитанное до этого пари, после верификации оказалось в ожидании расчёта, а средства которые были на моём аккаунте были похищены букмекерской конторой без объяснения причин. При обращении в службу поддержки они ссылаются на п. п. .6 , в котором указано что букмекерская контора рассчитывает пари до 365 дней, но этот пункт не действует на моё пари, так как пари уже было рассчитано, а когда я захотел вывести денежные средства и оставил запрос наглым образом похищены с моего аккаунта. Это беспредел со стороны компании, они ставят своих клиентов в беспомощное положение придумав выгодные только для себя правила, пользуются доверием со стороны клиентов и наживаются на этом. Прошу Вас разобраться с действиями компании и требую вернуть мои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, уважаемый LegalBet. Я совершал ставки в размере 5-15 тысяч практически ежедневно в октябре 2022 года после чего, мое пари выиграло с 14т.р. и выплата в размере 29т.р. в итоге запросили карту с которой пополнял ( была другая карта Мир, но моя) я отправил все данные по ней, на следующий день вижу, что аккаунт заблокирован на год в связи с нечестной игрой, подскажите, что делать или помогите решить данную проблему. Заранее благодарен

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

я прошел регистрацию на официальном сайте БК "Лига ставок", после чего пополнил баланс своего игрового счета на 100 000 руб., двумя платежами по 50 000 руб., и начал заключать пари на данном сайте. Спустя пару дней БК порезала мне максимальные суммы пари и сообщила о необходимости обновления моих актуальных паспортных данных, для чего мне необходимо обратиться в ближайший ппс данной конторы, а также заблокировала мой личный кабинет на сайте. я посетил ппс БК "Лига ставок", где заполнил соответствующее заявление о разблокировке личного кабинета и предоставил свои документы сотруднику БК. По результату рассмотрения моего заявления БК "Лига ставок" уведомила меня посредством смс сообщения о том, что они прекращают действие моего с ними договора и о том, что я могу вывести средства со своего игрового счета. Зайдя на свой игровой счет я увидел, что на моем балансе есть только сумма депозита, а сумма выигрыша (это около 118 000 руб.) отсутствует, история ставок пуста, хотя я заключил не одно пари на данном сайте. Для прояснения данной ситуации я обратился на телефон горячей линии БК, где мне сообщили о том, что в соответствии с п. 6.7.3 правил БК все мои пари аннулированы. Указанный пункт правил гласит, что при оценке отнесения пари к групповым пари, пари сделанным в сговоре или синдикатом, Букмекерская компания может руководствоваться любым из параметров регистрации и идентификации отдельно или в совокупности при совпадении: телефона, e-mail, платежного метода, банковской карты, использования одного устройства, IP-адреса, сетевого адреса Клиента, используемого для заключения пари и осуществления платежей, адреса места жительства Клиента, реквизитов документа, удостоверяющего личность. На мои неоднократные вопросы сотруднику горячей лини о том, какой же из данного перечня параметров был применен БК в отношении меня, меня в общем то послали по известному адресу, просто сославшись на то, что данная информация является конфиденциальной. То есть, БК обнуляет все мои действия на счете, ссылаясь на какие то подозрения в непонятно чем, потому что мне даже не объяснили, заключал ли я пари в сговоре или синдикатом или же я заключал групповые пари, и даже не дает по этому поводу никаких объяснений, ссылаясь на то, что данная информация является внутренней информацией компании и не подлежит разглашению. Добиться какого-то адекватного ответа от сотрудника горячей линии я не смог, поэтому решил описать свой опыт общения с данной БК во всех открытых источниках, вдруг здесь мне кто-то сможет прояснить эту ситуацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пари аннулированы согласно пункта правил 6.7. Подробной информации о причинах аннулирования ставок не предоставлено.

добрый день я клиент компании винлайн более 3 лет за это время проблем не возникало . На протяжении этого времени я пользовался банковской картой вывод и поплнение средств был нормальным . С недавнего времени мне стало удобней пользоватся кошельком киви с которого я и пополнил счет в очередной раз компании винлайн . Спустя время поставил на вывод сумму в размере 7579 рублей . Заявка как обычно была принята в обработку но спустя примерно 7 часов компания прислала смс на мой номер телефона что цитирую .. При выводе средств на электоронный кошелек что то пошло не так .Попробуй выбрать другой способ или повторить операцию через некоторое время. Я повторил еще раз и опять через час полтора пришло такое же смс сообщение . Позвонив в службу поддержки оператор мне предложил повторить в третий раз ссылаясь на технические неполадки . Я в третий раз заказал выплату на киви . Но в этот момент компания запросила верификацию именно самого счета о принадлежности кошелька то есть что бы вы понимали это не скрин с данными и номером телефона а именно я заказал саму справку в киви банке о том что счет кошелька мне принадлежит и имеет профессиональный статус . документ был отправлен в службу безопасности . Пришел ответ о том что на этот раз им необхомо подтвердить что номер телефона который указан в спарвке тоже принадлежит мне . что само по себе звучит смешно ну да ладно тоже отправил . прошу заметить что данные паспорта и видео связь они не просили потому что я ее уже проходил пол года назад . Через 5 мин я не смог зайти в собственный кабинет так как он заблокирован на 1 год по причине нечестной игры . уважаемый рейтинг букмекеров просьба помочь разобраться в таком безумии ибо ни каких правиля не нарушал номера телефонов не менял в цуписе зарегистрирован с момента его основания . Данные действия компании Винлайн Возмутительные и это мягко сказанно . Очень надеюсь на вашу помощь и дело не в деньгах а в том что нет места Таким компаниям на рынке букмекеров . И не понятно почему она досих пор работает и продолжает изымать деньги у своих клиентов причем совершенно без оббоснованных причин.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Была сделана ставка на статистику, а точнее на броски в створ Колорадо Эваланш на тотал больше 29.5 на флешскор 30 бросков, официальный сайт НХЛ-30 бросков. У них 29. Служба поддержки говорит они расчитали согласно их пари и показывают фотку протокола послематча. Как так? Любую стату можно вертеть как заблагорассудится фонбету?

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Добрый вечер. Мой аккаунт на винлайн +79067872611 7января после недели верификации, получив от меня все требуемые документы, винлайн незаконно заблокировали мне личный кабинет и выдвинули абсолютно нелепые обвинения во влиянии на исход спортивных матчей, при том что я ставил только на самые крупные лиги. Эти мошенники пытаются украсть около 78 тысяч рублей, честно выигранных мною. Скажите пожалуйста как мне действовать, и как получить от них документы, в том числе договор, для написания досудебной жалобы. У меня есть только скрины моих ставок и пополнения с выводами денег с аккаунта.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Ставил на броски вствор 64.5 больше,по нхл ком ставка сыграла 35-30,у них 35-29.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Сделал ставку на dota2. Ставку сразу же аннулировали и вернули средства. Деньги лежали час на балансе. Вот Скриншот. Спустя час поменяли статус на проигрыш и забрали деньги. То есть мне аннулировали ставку сразу же. Деньги на счету лежат,я могу их ставить и выводить. А спустя час они тупо решили мою ставку снова возобновить по своей выгоде и забрать деньги. Абсурд...

Комментарий администратора

Ставка была отменена букмекером по ходу матча и возвращена в игру уже после завершения события. Арбитраж Легалбет считает недопустимым повторное заключение пари без согласия игрока, тем более в тех случаях, когда результат пари уже известен. В возврате ставки букмекером отказано.