Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
18473
Жалобы 2 401
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
После всех возможных вертификаций и фото документов деньги возвращались на счёт. В конце заблокировали аккаунт на год.Прошу просто вывести деньги .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Сталкиваюсь с одной и той ж проблемой уже третий раз за 2 месяца, у них постоянно такое, выиграл пари рассчитали а потом тупо списали обратно типо в связи неправильно выставили коэффициенты, я могу скрины приложить всех трех ставок только толку нет, они делают возврат когда я выигрываю. Но это их ошибка не моя я рискнул выиграл, ладно первый раз такое но такое постоянно хотя оператор заверил такое крайне редко ага Карл третий раз за два месяца....
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день. БК Winline рассчитала две выигрышные ставки:26110472522611040479с коэффициентом 1, сославшись на ошибку в коэффициентах (на пункт правил "Ошибка при расчёте пари"). При это проверка предматчевых коэффициентов с открытых источников со ссылкой на БК Фонбет, Леон, Лига ставок тоже подтверждает корректность коэффиентов. И самое главное, БК Фонбет рассчитал мне онлайн-ставку на это же событие с аналогичным коэффициентом как выигрышнуюю. Скриншоты пари из Winline и Фонбет могу предоставить. Дело даже не столько в сумме выигрыша - она небольшая, сколько в принципиальности подобного отношения БК к своему клиенту - по факту БК Winline по своему усмотрению и без обоснования объективных причин решила не выплачивать выигрыш, как это сделал Фонбет. Похоже верен лозунг тех, кто попадал в подобную неприятную ситуацию с данной БК: "Winline НЕ заплатит - без вариантов.".
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Сегодня ставил на игру фонбет кубка россии на матч Челябинск - Чертаново. Ставка была на тотал жк 4,5 больше с кф Контора посчитала,что в матче было 4 жкЯ зашел на официальный сайт рфс и посмотрел итоговый протокол матча,в котором было указано,что в матче было показано 5 желтых карточек на каких минутах и за что именно. Отмечу,что все карточки были показаны непосредственно в игровое время,а не после финального свистка,и всем игрокам которые были на футбольном поле(не запасным игрокам). Я написал это в контору,на что они мне ответили – мы пересмотрели эпизоды в матче и не увидели там 5 жкЭто как так я не понимаю?что контора смотрит видео,а не ориентируется на официальный документ матча(протокол от судьи)Ведь в тв трансляцию мог и не попасть эпизод с показанием карточки игроку?Как такая огромнейшая компания может писать такую «деревенщину» своим клиентам?А как бы тогда они рассматривали данный вопрос,если бы не было трансляции в матче?Надеюсь на справедливость
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по некорректным данным. В пересчете ставки букмекером отказано.
Сегондя проходил турнир по кс2 ESL Pro League, ставил на матч Nip - Heroic, на 1 карту, нип проиграли её, но сразу после судьи обнаружили использование запрещённых скриптов командой Heroic и отдали победу на 1 карте Nip, бк отказывается это признавать и не делает ни возврат ни расчёт в+, это с учётом того что я ждал почти 5 часов пока они ответят на мой запрос, хотя уже на всех сайтах по киберспорту победителями 1 карты числились Nip
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Добрый день, произвел на бк олимпбет в течении 4 часов 5 ставок из которых 4 были выигрышные и одна проигрышная в итоге поставил на вывод сумму , но спустя время мне перерасчитали мои выигрышные ставки на сильно меньший коэффициент ссылаясь на то что коэффициент был некорректный и бк в праве сама устанавливать корректность коэффициентов , то есть все выигрышные ставки они мне перерасчитали с коэффициентом 1,1-1,14 считаю это полнейшим обманом со стороны бк . У меня есть скриншоты этих ставок при начальном коэффициенте , помогите решить этот вопрос
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Всем доброго времени суток. В целом я расскажу ситуацию, возможно с которой столкнулся не я один и кто-то даже успел «переждать» этот беспредел. 29 августа 2024 года, я зарегистрировался в БК «Winline”, прошел полностью верификацию, даже успел созвониться по видеосвязи с сотрудником конторы, для подтверждения своих персональных данных. В этот же день сделал ставку в размере 15 000 рублей. Ставка прошла и мой выигрыш с коэффициентом составил 26250 рублей. В настоящий момент мой выигрыш с депозитом завис в разделе «игра», то есть деньги зависли на «расчете». Вывести денежные средства не представляется возможным. Попытки достучаться до службы поддержки оказались отрицательными, ссылаясь на .6. «Фиксирование результатов азартных игр и расчет сумм выигрышей, подлежащих выплате, осуществляется Букмекерской конторой в срок, не превышающий 365 календарных дней с момента завершения события».Также хочу обратить внимание на данный скрин с приложения, ввиду того что матч завершился со счетом 1:3 в пользу гостей, но в приложении счет указан 0:0. Либо возможно это техническая ошибка со стороны БК, либо таким образом контора за счет данной ошибки удерживают мои денежные средства. Прошу обратить внимание на данную ситуацию и оказать содействие в помощи в спорном моменте.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Добрый день.Играл честно в бк лига ставок,правил не нарушал,однако они заблокировали мой счет и аннулировали все выигрышные ставки.На счету было 25000р теперь -9000р.Если бы я играл не честно я бы сюда не обращался,но я играл честно и поэтому рассчитываю на помощь Legalbet.Не столь хочу деньги вернуть,а больше хочу насторожить всех игроков что бы все увидели как легально работающая БК в России подобно финансовой пирамиде может забрать деньги честно играющего игрока себе и не возвращать больше. Ссылаться на нарушение своих внутренних правил при этом даже НЕ предоставлять фактов нарушений каких либо правил.Прошу legalbet обратиться в бк лигу ставок и получить ответ почему мой счет заблокирован и отменены все выигрыши.Ответ прошу опубликовать публично здесь что бы все видели и делали выводы.Спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, ограничили доступ к счету не могу делать ставки, а также к программе лояльности накоплено было более 38 тысяч леонов. Не каких правил не нарушал и от них не каких сообщений о нарушении правил не приходила. В поддержке ответили типо ограничение было установлено в соответствии с внутренней политикой безопасности БК Леон. Информация о причинах решения недоступна и носит конфиденциальный характер. Для чего тогда нужны правила, если они сами их не соблюдают и делают так как хотят, если я где-то нарушал пусть сообщат, а не так мы ограничиваем вас, но за что не скажем это конфиденциально Прошу помочь :1) Восстановить доступ к программе лояльности (бонусам леонам) которые я заработал честно2) Вернуть доступ к счету ограничения ввели не честно так как не каких правил я не нарушал
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Лига ставок помойка. Просто украли 125 тыс руб без обьяснения причин. Запросили поход в ппс. Сходил. Украли. Прошу разобраться. Обращение 1916513
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Был сделан экспресс на сумму 500 рублей с коэффициентом 23 , все исходы рассчитаны как выигрыш кроме одного, матч Райо Вальекано - Барселона, а именно удары в створ ворот Барселоны Б 5.5. Обратился в СП БК, т.к на сайте БК, статистика Барселоны те самые для выигрыша ставки 6 ударов в створ , на что получил ответ что данная статистика имеет ознакомительный характер и расчет ставки произведен по информации . Но спор продолжился т.к я сам лично смотрел матч и Барселона нанесла те самые 6 ударов в створ что подтверждают другие спортивные источники, на что СП БК запросила ссылку на трансляцию матча тайм кодами ударов в створ , я предоставил и получил под копирку ответ, как и ранее. "Ставка рассчитана корректно , 5 ударов в створ Барселоны. На попытки попросить объяснений какой из 6 ударов в створ данная БК не считает за удар в створ - получил полный игнор.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки букмекером отказано.
Помогите разобраться с Лигой ставок.
Делал честные ставки в лайве на футбол. Что-то выигрывал и проигрывал, как и все игроки. Потом понизили ставку и я решил вывести деньги, но этого не получилось. Попросили приехать в ППС и написать заявление, что я и сделал.
Но сейчас они пишут что не хотят отдавать мне мои деньги. Я никаких правил не нарушал точно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день! Совершил ставку на матч по кибер спортивной дисциплине — валорант. Ставка сыграла, коэффициент был такой же, как и у другой конторы (параллельно ставлю на бетбум, там ставку рассчитали победой), одновременно ставлю — матч заканчивается, спустя время ставки с победы возвращают и поддержка отвечает, что якобы, это послегол и они дали неправильный кэф. Безумие, среди белого дня украли деньги, хотя я активный игрок)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Сделали возврат с коф. 1 на матч тенниса Фучович М.- Лехечка И. стояло тб 3.5 по сетам. Общий счёт по сетам 1:2, сыграли половину 4-ого сета, что уже говорит о том что тб 3,5 по сетам выиграно. Даже при счёте 1:1 и начале 3-ого сета понятно, в любую сторону 3:1, или отмена матча, ставка выиграна. Звонил 2 раза на линию, winline ни в какую не хочет пойти на встречу, ставил в конторе более 5 лет, теперь из-за этого вы теряете клиента...
Комментарий администратора
По мнению Арбитража БК применяет некорректную трактовку правила 1.3. В расчете ставки выигрышем букмекером отказано.
Добрый вечер! Помогите пожалуйста разобраться с проблемой, поставил ставку экспресс из двух событий в лайве (на скрине видно), она выиграла. на баланс пришло чуть больше 70 тысяч рублей. Далее поставил еще ставку и остаток остался 65000 рублей. Поставил на вывод и через час вывод отменился. Начал разбираться и предоставлять документы, в итоге все продлилось до вечера, все что нужно я скинул, а ставку вообще поставили как не рассчитанная, а баланс стал -1000 руб. Из раздела «рассчитано», экспресс ушел в раздел «в игре».Ставил победу в чемпионате Дании на остаток в первом тайме на команду, закончили 0:1И тотал в чемпионате Германии, закончили 0:2.В итоге БК что то не понравилось через несколько часов и решили меня кинуть. Помогите пожалуйста, а то их слоган «Винлайн заплатит без вариантов» — обман получается.Спасибо. Надеюсь поможете!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали аккаунт 700к рублей. Деньги отдавать не хотят. Прошу помочь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно за нарушения правил. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
В матче рубин Динамо Махачкала неверно посчитали количество ударов в створ букмекер прислал скриншот с источника где количество ударов 4-1 , хотя на самом источние 4:3
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола статистического источника. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Матч Магдебург - Шальке 04. ТБ ЖК(5.5) КФ . сумма ставки 2000₽.По версии БК 4:1.На официальном сайте Бундеслиги2, espn и др 4:2Смотрел в трансляции приложения. На 74-75 минуте жёлтая карточка Филипу Санчезу, видимо ее и не учли, хоть он и был на поле.Букмекер отвергает официальную статистику с приложенных сайтов.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату букмекером отказано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали аккаунт под предлогом верификации. После получения всех платежных документов, паспорта, селфи и тд, требуют квитанции ЖКХ. Эти документы я предоставлять не собираюсь, это перебор. Их никто не хранит. Помогите вернуть деньги.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
25 августа в 01:00 был матч по кибердисциплине dota 2. Матч там был с самого утра 24 августа. Я поставил 2 ставки на событие LAVA ESPORTS - UNIVERSITARIO ESPORTSОбщий счёт по картам 2:0 в пользу LAVA ESPORTS Во время события пришел первый вериф на банковскую карту, я им его предоставил. Далее, после события и расчета, пришел вериф на подтверждение банковской карты документом из банка. При этом деньги рассчитали нормально изначально, но в течении последующих двух часов после матча СТАВКИ РАССЧИТАЛИ 1К1. Считаю действия конторы откровенным беспределом. И линия была добавлена явно не по ошибке как сообщила поддержка, если она висела с начала предыдущего дня считай. Пожалуйста, разберитесь в ситуации. Согласен даже на расчет 1к1 но только с возвращением моих средств. Без ваших вечных верификаций и бессмысленного спора. Спасибо. 🙂
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Добрый вечер, уже как пол года не могу обменять очки лояльности leon на деньги, пишет "Данная операция сейчас недоступна, попробуйте позже." Аккаунт верифицирован полностью, выводил 100+ тыс, проблем не было, а вот с программой лояльности беда, если можете, помогите решить с этим вопрос, пожалуйста. Заранее спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Здравствуйте, вспомнил про свой старый аккаунт , которому несколько лет и начал ставить. Через некоторое время перестали выплачивать выигрыши, сказали ехать в клуб и заполнять обращение, что я и сделал. Через некоторое время, а точнее 2 августа пришло оповещение о том, что мой аккаунт заблокирован. Когда я позвонил узнать причину, мне сообщили, что есть подозрения в нечестной игре и все мои выигрыши обнулены, на аккаунт я зайти не могу. Уже нашел юриста, в ближайшее время будем отправлять досудебную претензию, а затем обращаться в суд. Надеюсь, что проблема решится более простым и быстрым путем, а также предупреждаю других о рисках игры в *легалбет*.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте,не рассчитвают ставку в мелбет уже 3 сутки,ссылаясь на то, что нет официальной информации. Написал в поддержу, спросил какие у вас официальные источники,они скинули,зашел на сайт от их же источника,там есть результат матча,пишу им в ответ, отнекиваются, говорят просто ждать. Так же ссылаются на правила их сайта, где указано что если в течении 72 часов не будет известна информация от разных источников, то пари будет рассчитано с кф 1. Вот такие вот дела.Я говорю на ваших же источниках есть оф информация о матче, но в ответ просто отговорки.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Добрый день, уважаемая команда Legalbet,Я столкнулась с проблемой в букмекерской компании "Леон" и прошу вас помочь в разрешении ситуации.Я приняла участие в акции для новых игроков "Победный старт", условия которой предусматривают начисление на бонусный счет 100% от суммы первого проигранного пари в виде фрибета до 20 000 рублей.Мои действия:1. Регистрация и пополнение счета. Я установила приложение "Леон", прошла регистрацию и пополнила счет на 20 000 рублей. После этого я нажала кнопку "Принять участие в акции".2. Дополнительное пополнение. После консультации с техподдержкой, я узнала, что необходимо сделать пополнение от 1000 рублей после нажатия на кнопку участия в акции. Я внесла дополнительные 1000 рублей.3. Ставки. Я сделала две ставки:- Первая ставка: 20 000 рублей на матч Ростов — Оренбург от с коэффициентом 1.6. Эта ставка выиграла.- Вторая ставка: 20 000 рублей на матч Верона — Наполи от с коэффициентом 1,73 . Она проиграла, но фрибет не был начислен.Проблема: При попытке поставить на матч Ростов — Оренбург, я заметила, что этот матч не был доступен в списке событий. После моего обращения в техподдержку матч появился, и я сделала ставку. Однако позже служба поддержки сообщила, что в фрибете отказано на основании пунктов 6.1 и 11.6 правил, ссылаясь на подозрение в обмане или попытке обмана.Хочу отметить, что все мои действия соответствовали правилам акции, и я подозреваю, что причиной отказа мог стать технический сбой, вызвавший "подозрительность" ставки на матч, который был недоступен до моего обращения в техподдержку.Прошу: Провести проверку данной ситуации и рассмотреть возможность пересмотра отказа в начислении фрибета, так как я действовала исключительно в рамках предложенных условий акции и рассчитываю на справедливое решение.Заранее благодарю за внимание и жду вашего ответа.С уважением, Эльфрида Бамбуца
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Здравствуйте! 15 июля мне приходит сообщение о получении фрибета на сумму 50000 рублей (фото 1), я выполняя условия акции, пополняю счет на 100 рублей и получаю данный фрибет. Данный фрибет я ставлю на матч Коболли Ф. - Альтмайер Д. (15 июля 17:02) на коэффициент , выигрываю 53000 рублей, после чего я пытаюсь вывести деньги. Вывести мне не дали, сказали что нужно письменное обращение в клубе БК. 3 августа я оставляю письменное обращение, тогда же мое обращение приняли в работу (фото 1). После чего я дожидаюсь решения и 10 августа мне приходит решение (фото 2), в соответствии с которым мне отменили пари и заблокировали аккаунт "без объяснения причин". Отмененное пари на фото 3. Я обращался в компанию для того, чтобы выяснить причину отказа в выводе и отмене пари, на что ссылались так же на пункты, указанные в СМС. Честно говоря, я уже ни на что не надеюсь, мне интересно, что дороже Лиге Ставок: их репутация или та сумма, которую они мне отменили и отказались выплачивать. Всем кто хочет ставить на Лиге Ставок учтите, если моя проблема не будет решена, то и у вас в любой момент может возникнуть ситуация, в которой вас в случае выигрыша могут "отменить" благодаря пунктам 6.4, 6.4.1 и 6.1.1 и причину вам никогда не объяснят. Что самое забавное, текст сообщения с фрибетом начинался с "*имя*, мы изменились!". Вот уж действительно изменились, раньше работали отлично, сейчас же банально отменяют выигрыш. Надеюсь на справедливое решение экспертов Легалбета, иначе постараюсь придать ситуации максимальной огласки (фото и записи разговоров с операторами).
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Ставка выиграла счёт в матче 0:8 Деньги зачислили на баланс Начал выводить деньги Отменили и перерасчитали ставку на кэф.1
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, уже 3 месяца прохожу верификацию, средства не отдают , последнее запросили выписки переводов на кошелёк цупис с банков в бумажном виде, я предоставил один перевод, а остальные незнакомые люди мне делали переводы, как я могу у них просить такое? жду уже 3 месяца своих средств
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 1.6.4 по причине подозрения в нарушении правил БК. При этом фактов нарушения правил букмекером не предоставлено. В выплате выигрыша отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый вечер! Ставил на матч Динамо М-Крылья Советов, а именно на ТБ 23.5 выигранных верховых единоборств. Показатели матчей РФПЛ подвязывают с сайта , это же написано в карточке матчей в режиме Live. На и на (на который ссылался сотрудник в службе поддержки) указаны результаты матчу по показателям 14:11 Вопиющий факт, что человек из службы поддержки приложил скриншот с Whoscored, где не до конца выбрал внизу отметку со временем событий в матче, он поставил до 90+2 минуты, то есть минус 2 верх. единоборства, это все легко проверяется на сайте Whoscored Возникает вопрос: получается букмекер может рисовать любую цифру, как ему удобно? Прикладываю все скрины, в том числе тот, что сделал сотрудник с Whoscored, где выбрал отметку до 92 минуты Прошу помочь с решением проблемы
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов