Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Впервые сталкиваюсь с такой проблемой, хотя был опыт со многими легальными букмекерами. Сделала депозит 15000. Поставила ставку, ставка выиграла. Итого на балнасе получилась сумма 29400. Поставила на выплату 14900 сначала, вывели без каких-либо комиссий, что естественно) Любая выплата от букмекера до 15000 налогом облагаться не будет. Но вот оставшиеся 14500 они выводить без налога не хотят с какой стати, грубо нарушая закон. Ок, давайте представим, что букмекер все-таки может взымать налог, НО БУКМЕКЕР МОЖЕТ ВЗЫМАТЬ НАЛОГ ТОЛЬКО ТОГДА, КОГДА ВЫИГРЫШ 15000 И ВЫШЕ! Путем нехитрого вычисления можно понять, что даже в таком случае выигрыш меньше 15000, а точнее от 14400, и Балбет не имеет никакого права взымать налог. Прошу разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

По мнению Арбитража Легалбет, схема удержания налога в БК противоречит рекомендациям Минфина. Игроку нужно обратиться в налоговую инспекцию для проверки корректности удержания налога.

Здравствуйте, играю на данной конторе уже длительное кол-во времени, проиграл там более полумиллиона, но как начал выигрывать пошли верификации, с начало они сказали что надо видеоверифицироваться, потом начали запрашивать у меня номер и реквизиты со всех карты с которых я пополнял, при том и с киви, которого уже нет, и с тинькоф с которыми у меня расторгнут договор, после этого они запросили жкх и повторно запросили информацию по картам, длится это уже полгода, помогите пожалуйста, то сколько я там оставил и сколько они удерживают это просто несоразмерные суммы, просто гады и подлецы. По видео со мной кстати так никто и не связался

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте, проводил ставки ночью 12 июня, все рассчитывалось сразу , утром при выводе средств я обнаружил что, мой баланс стал отрицательным, операции на вывод исчезли, а деньги вернулись в игру на событие которое было давно окончено, при обращении в службу поддержки я внятного ответа почему деньги вернулись в игру, и когда ожидать расчета я не получил, БК Винлайн занимаются беспределом на глазах у всех

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

После выигрыша потребовали пройти повторную верификацию, я ее прошел, поставил деньги на вывод , и через 3 дня мне заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте, проводил ставки 12 числа ночью , все было нормально, рассчитывались сразу же , утром же когда решил вывести деньги, сделали верификацию, все успешно прошел, захожу на аккаунт, а мое пари которое было уже давно сыграно и рассчитано, снова в игре, хотя есть видео где оно уже сыграло, и подтверждение что деньги мне уже были рассчитаны, на звонки оператор говорит что он не знает почему , и что рассчитываются в течение года пари по правилам БК, на мои слова что еще утром деньги были уже у меня на акаунте, а сейчас они почему-то снова в игре, он никакого внятного ответа дать не может. БК Винлайн занимаются беспределом на глазах у всех.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

БК лига ставок заблокировала аккаунт после выйгрыша ставки ,и отказала в полной выплате средствсначала было наложено ограничение на вывод , а после подачи заявления в офис аккаунт полностью заблокировали без возможности вывода средств

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Несколько раз ставил на бк мел бет, внезапно возникла проблема с букмекером, которая связана, как мне кажется , с не очень добрым умыслом бк. После пополнения счета на 140 к рублей , я поставил их на уверенный исход и выиграл. Ставил деньги частями , так как нельзя было одной ставкой поставить много. После победы мне не рассчитывали ставку целый день, написал в поддержку , где мне сказали , что информация по событию уточняется , затем мне написали о необходимости пройти «видеоверификацию». По моей просьбе, Мне скинули методичку на емайл, по которой мне нужно скинуть паспорта , данные от платежной системы , договор сотовой связи и прочее. С договором сотовой связи вроде как решили , что достаточно просто скрин приложения теле 2. Все документы были отправлены , но проверка видимо специально затягивается. Сегодня на счете отобразились депозитные деньги , которые я не могу вывести, но больше меня смущает тот момент , что букмекер не рассчитал выигрышную ставку , и скрыл историю ставок. Вывести деньги я не могу, поддержка молчит, деньги за выигранную ставку мне не дают. Не ожидал такого обмана от офф букмекера , который еще и к цупис привязан. Буду жаловаться везде , если не решат мой вопрос и не выплатят деньги за ставку + депозитные 140 тыся рублей. Это мошенничество называется.Кстати говоря , не знаю связано это или нет , но поддержка мел бет в телеграмме удалила все свои сообщения, что выглядит как скам (Есть скрин). Id 471685265

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Добрый вечер. Делал ставки в БК мелбет. На разные события(теннис, хоккей) Играю в разных бк, давно и правила ставок знаю. Крайний день был фартовый все ставки зашли и теннис и хоккей. Правил не нарушал(играл сам, мультиаккаунт не создавал).При выводе блокировка. За всё время вывел 7000. Осталось немного, но это мой законный выигрыш!!! (где- то 12000) Предоставил все документы, прошёл видео верификацию(ответил на все вопросы)Ждите 90 дней. Ответ: расчёт 1:1Разберитесь пожалуйста с этой не честной бк. И пусть знают все игроки: мелбет бк - мошенники.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Сделал прогноз в матче Крисиума - Куяба бразильской серии а на ауты, ставка тотал больше 33,5 . Лично смотрел трансляцию матча, насчитал аутов 21-18, в самой инфографике бк Фонбет данный тотал был пробит к 92 минуте матча (прикрепляю скриншот), есть другие источники которые подтверждают что счет по аутам в данном матче был 21-18, есть трансляция, есть инфографика самой бк ФОНБЕТ, но почему то расчёт пари указан 12-19 проигрыш, я готов выписать минуты каждого аута в этом матче и хочу чтобы фонбет рассчитал пари правильно, в соответствии с информацией которые они предоставляют в инфографике в режиме Live либо по видеотрансляции данного матча. Так же прикрепляю альтернативные источники ( ) ( )

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день, в матче Крисиума - Куяба футбол сделал ставки на тотал вброса аутов Тб 35.5 и Тб 36.5 по итогу счёт по аутам 21:17, но фонбет рассчитал эти ставки как проигрышные, и нарисовал свою статистику 12:19. Причем у самих же в лайве на 96 минуте счёт по аутам был 21:17 как и везде. Прошу разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, о вашем сайте узнал вчера.Я уже почти пол года жду своих денег и разблокировки аккаунта, о вашем сайте узнал сейчас. Зарегистрировался сделал 3-4 ставки точно не помню, но не больше в лайве на баскетбол. Пришла блокировка и верификация. Они и звонили мне и фото документов я отправлял с паспортом и собой. Цупис у меня верифицирован. Помогите пожалуйста вернуть свои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте, поставил фрибет 500, ставка выиграла, стал выполнять условия, чтобы вывести деньги и в моменте у меня забрали все бонусы, а деньги списали! ***** жулики.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте, зарегистрировался на конторе, пытался получить максимальный фрибет за депозит, проставляя на различные ставки, по итогу пытаясь вывести средства получил блокировку на вывод, в поддерже сказали явиться в клуб с документом, подтверждающим личность. Пункт приёма ставок, ближайший к моему городу был закрыт, поэтому отправлял копию паспорта, нотариально заверенную через почту России, получив копию паспорта Лига Ставок отвечала около 2 недель, в конечном итоге написав "по обращению было принято решение по п. 6.4, 6.4.1 и 6.1.1. Правила приёма ставок и выплаты выигрышей(правила азартных игр). Доступ в личный кабинет заблокирован, соответственно вывести свои средства я не могу. 6.4. Букмекерская компания оставляет за собой право при подозрении на нарушение Клиентом принципа «Честной игры» и иных положений настоящих Правил: 6.4.1. Отказаться от любого пари в целом или его любой части, отменив пари (в этих случаях пари подлежит расчёту с коэффициентом «1»); 6.1.1. Отказать Клиенту в заключении пари без объяснения причин. Опираясь на данные пункты, я хотя бы должен получить свои внесенные средства назад,т.к пари будет рассчитано с кф 1, но мне полностью блокируют личный кабинет. Не знаю за что я был заблокирован, но хотелось бы вернуть свои средства назад.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день, Балтбет откровенно кидает со своими акциями. Устроили акцию при регистрации, по которой дается рандомно три ставки по 100 рублей. Так удачно вышло, что 1 из 3 у меня сыграла и получился выигрыш 1924 рубля. Разумеется, просто так вывести нельзя - пришлось сначала пополнить на 100. Пополнил на 100 - сделал на них ставку, проиграл и решил вывести те самые 1924. В итоге отказ, заявка аннулирована, и бонусная ставка тоже аннулирована. В чем смысл устраивать такую акцию и откровенно кидать на какие-то несчастные 2к?) В поддержке естественно отписались дежурной отсылкой на какой-то пункт их правил.. По информации от профильных специалистов, Ваша ставка была аннулирована согласно пункту правил "При расчёте пари, заключенных в рамках опции Ставка от букмекера действуют общие Правила организации азартных игр. Если при заключении пари со Ставкой от букмекера были нарушены настоящие Правила, то такие пари аннулируются. Если БК выявит злоупотребления со стороны Клиента, то она имеет право аннулировать пари по Ставке от букмекера такого Клиента, а также выигрыши по Ставкам от букмекера, и отказать ему в праве участвовать в любых акциях в дальнейшем." Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте,Зарегистрировался в данном БК,получил приветственный бонус по промокоду Футбол 25,первое пари сыграло,выйграл 1346,не больше,внёс дипозит,начал выводить и минут через 20 смотрю,а на балансе только мой дипозит.Зачем Делать Акции и Не ВыплачиватьОбратился в поддержку,получил ответ:58По информации от профильных специалистов сообщаем: ставка (с номером квитанции 786241313) и выигрыш по ней были пересчитаны и аннулированы согласно п.п. . "При расчёте пари, заключенных в рамках опции Ставка от букмекера действуют общие Правила организации азартных игр. Если при заключении пари со Ставкой от букмекера были нарушены настоящие Правила, то такие пари аннулируются. Если БК выявит злоупотребления со стороны Клиента, то она имеет право аннулировать пари по Ставке от букмекера такого Клиента, а также выигрыши по Ставкам от букмекера, и отказать ему в праве участвовать в любых акциях в дальнейшем.". Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Доброго времени суток в начале апреля 2024 года я начал играть на конторе PARI , за все время начиная с начала апреля я выиграл 66 953 рублей . 28 апреля я решил вывести деньги с игрового счета , на что пришел ответ вам нужно пройти верификацию. после чего я скинул все документы , которые меня попросили скинуть (ниже будут скриншоты переписки). Меня попросили неделю подождать, я подождал в итоге мне пишет спустя 7 дней , что мне нужно приехать в Москву и пройти верификацию у них в отделе ППС. Но я живу за 1000 км от москвы и если я поеду , я почти все свои деньги потрачу на дорогу. Я спрашиваю можно ли пройти видиоверификацию, на что мне ответ вам можно только приехать в москву либо отказывайтесь от денег которые выйграли. Это полный бред надеюсь вы мне как-то поможете , потому что я не отказываюсь от всех верификаций но ехать за 1000км это полный бред!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине подозрения в нарушении правил БК. При этом достоверной информации о нарушениях правил букмекером не предоставлено. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

На протяжении 26 дней покорно выполняю заданиям Мелбет чтобы пройти верификацию, а толку 0. Выполняю 1 задание - приходит следующее. Самое забавное что задания пошли по второму кругу. 10 мая в 12-31 мне пришло письмо о блокировке аккаунта на время проведения верификации, для верификации аккаунта запросили прислать следующие документы: - Фото главных страниц паспорта (стр. 2-3); -Фото с просветом Вашей третьей страницы паспорта; -Фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства; -Фото, на котором Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения; -Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете; -Фото/скриншот платежной системы, с которой производилось пополнение счета В тот же день в 19-02 я отправил всё что от меня требовалось. 12 мая последовал ответ о том что администрацию предоставленные фото паспорта не удовлетворяют + дополнительно запросили: - детализацию транзакций и данные карты, с которой производилось пополнение баланса - скриншоты с личного кабинета моего оператора сотовой связи Спустя пару часов я всё сделал и отправил в ответ. 14 мая сообщение о том что на предоставленных банковских документах отсутсвуют обналичивания - ошибка поддержки, об этом указываю им в ответе, говорю что в предоставленных ранее документах всё есть, показываю это скриншотами. 16 мая сообщение о том что необходимо предоставить: -квитанции об оплате услуг ЖКХ Отвечаю в тот же день и объясняю что не могу такие документы предоставить т.к. попросту живу не на своей кваритиры и другие ньансы 18 мая получаю новое задание:- Вам необходимо предоставить селфи на котором будете изображены Вы, Ваш паспорт (страницы 2-3), напечатанный договор с Банком на фоне данного сообщения мая высылаю ответ, в последующем в процессе корректировок фото приняли от моего письма 28 мая 31 мая снова получаю тоже самое задание, что было 12 мая, а именно предоставить скриншоты с личного кабинета МТС - отвечаю в тот же день что отправлял ранее всё это, 2го июня призодит ответ что необходимо прислать всё же скриншот, сделал это 3го июня

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Добрый день Пользуюсь вин Лайном давно На днях хотел вывести выигрыш 227000 Были и выигрыши и проигрыши Но вин Лайн начал гонять меня по верификации Я отправил все Начиная с детализацией сотовой связи До данных расчетного счета И на эл отправил , потом попросили фото распечатанного документа Все отправил Все остановилось на фото с распечатанными реквизитами + паспорт + на фоне последних пари и все это одним кадром Фото я отправлял Они не принимают Хотя на всех фото все данные четко видны Что еще сделать я не знаю 10 дней уже как мучают этой верификацией Прошу помочь На горячую линию не дозвониться

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Ставил на киберспорт матч Heroic-Beastcost, поставил на первую кровь на 1-ой карте на Beastcost с коэффициентом , ставка сыграла, но винлайн сделал возврат и написал, что в момент принятия была некорректно предоставлена линия, что это за бред.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте пару месяцев назад начал ставить ставки в лиге ставок .. И проигрывал и выигрывал. Но ставил большие суммы 10тыс 20тыс на экспрессы и одинары. В 20 числах мая удачно сыграли события и в сумме выиграл 300тыс. Очень быстро одобрили вывод . потом закинул тысяч 10 и дошел до 50тыс. И хотел снять 10тыс чтобы играть на 40тыс оставшиеся. Но вывод написано было ограничен. Обратился в службу поддержки сказали придти в контору и пройти верификацию. Из 40тыс не стал уж идти а в течение 2 дней дошел до 400тыс. И пошел проходить верификацию. Но узнал что в нашем городе Казани закрылась контора и по близости только в других городах за 600км. Написал службе поддержки и сказали отправить заказным письмом заверенную нотариусом. Страшно отправлять свои документы через почту. Зашел через цупис и прошел верификацию через гос услуги успешно. Позвонил и написал им что прошел верификацию так. Сказали ждать ответ. Продолжил делать вставки по 50тыс по 100тыс. На одинары и дошел уже до700тыс. Поставил 400тыс на одинар и тоже сыграла. В сумме на счёту у меня стало 1млн51тыс руб. И так же мне пришло письмо от лиги ставок что я стал их вип клиент. Но вечером закрыли и ставки. При ставке пишет заблокирован. Почему не принимают верификацию которую прошел через госуслуги. А только при звонке говорят ждите ответ в течении 30дней. Помогите пожалуйста. Как проигрываю ни каких вопросов. Как выиграл то сразу блок. В чем смысл честности конторы особенно при статусе вип клиента.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В пересчете ставок выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день! ⁣⁣⠀В воскресенье был сыгран матч Лас Палмас - Алавес. Пари рассчитал матч в 44 аута (28-16). В иных источниках результат 43 аута (27-16). Дошли руки проверить. ⁣⁣⠀⁣⁣⠀Ауты Лас Палмас в первом тайме (14): 1;2;5;14;23;26;27;31;35;38;39;42;43;46 ⁣⁣⠀Ауты Алавес в первом тайме (8):⁣⁣⠀1;2;7;10;15;20;43;45⁣⁣⠀⁣⁣⠀Ауты Лас Палмас во втором тайме (13):⁣⁣⠀48;48;53;54;54;54;68;72;79;86;91;93;94⁣⁣⠀Ауты Алавес во втором тайме (8):⁣⁣⠀55;56;63;79;85;88;93;94⁣⁣⠀⁣⁣⠀Итог: 43 аута 27-16 (14-8 и 13-8)⁣⁣⠀Записан один аут, которого нет на видео, но по отмашке судьи понятно, что аут был. Никаких других аутов нет, 44 не может быть никак. ⁣⁣⠀⁣⁣⠀Прошу рассмотреть жалобу.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

заблокировали аккаунт, без видимых причин, на счету оставалось 8000р. Документы отправлены (долго пришлось ждать договор оператора мегафон). Помогите вернуть оставшиеся на счету средства.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Проиграл на данной БК свыше 150 тысяч рублей. Сделал депозит 25 тысяч и с них выиграл 10 тысяч. Через несколько часов блокируют аккаунт и присылают запрос на огромное количество документов и селфи. Отправил все документы, кроме договора на сотового оператора со всеми печатями и подписями, так как совершенно очевидно, что Теле 2 не выдаёт данный документ. Я готов предоставить любой другой пруф того, что этот номер является моим и написал им об этом на почту. Мне не отвечают уже несколько дней и я не понимаю, проверяют они мои отправленные документы или даже не начинали смотреть их. Прошу вас ускорить процесс и что меня сильно удивило, дак это то, что аккаунт в большом минусе, а они меня еще блокируют (хотя я им очень даже выгоден 😉)

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Ставка на событие по кс2 была рассчитана,но через пару минут деньги списались и статус ставки снова изменился на нерасчитаная

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Была осуществлена ставка на киберспортивное событие. Ставку рассчитали как выиграшную, через какое-то время (после запроса на вывод), ставку отменили и отправили в статус "в игре". В техподдержке ответили, что изменили статус ставки по решению службы безопасности и заморозили средства на 365 дней.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Букмекерская контора Winline необоснованно препятствует выводу честно выигранных мною денежных средств в размере 75 241 рубля (на балансе на момент составления жалобы, + 34 842 рубля в игре) со счета игрового аккаунта. После того, как у меня сыграли очередные ставки, букмекер временно заблокировал вывод средств и запросил повторную верификацию аккаунта. Я выполнил данное требование, проведя видеозвонок с оператором и показав на камеру два документа, удостоверяющих личность. Оператор подтвердил, что верификация пройдена успешно. Однако после этого вывод средств по-прежнему оставался недоступен. Букмекер запросил дополнительно фото моей банковской карты, которое я незамедлительно предоставил. Но и этого оказалось недостаточно. Winline потребовал справку из банка под названием "Общая информация по карте". Я пошел навстречу букмекеру и направил в службу безопасности Winline все имеющиеся в моем распоряжении справки и документы: - документ "Реквизиты счета" из банка с печатью и подписью, где видны номер счета, мои данные и другая информация; - фотографии вышеуказанной справки в печатном виде с печатью банка; - свое селфи с этими справками; - отчет по карте, отправленный напрямую с почты банка; - фото паспорта на фоне истории пари; - фото, где одновременно видно мое лицо, паспорт, историю пари и справку из банка с печатью. Несмотря на предоставление всех этих документов, Winline продолжает уклоняться от разблокировки счета и выплаты средств. Более того, поддержка букмекера перестала отвечать в чате, телефонные звонки в службу поддержки остаются без ответа, а финансовые операции по-прежнему заблокированы. Считаю, что требования и действия Winline являются необоснованными. Я неоднократно предоставлял исчерпывающий пакет документов, подтверждающих мою личность и принадлежность платежных средств. Тем не менее, Winline продолжает уклоняться от выплаты и полностью игнорирует мои обращения. Налицо явное злоупотребление правом со стороны букмекера и попытка под надуманными предлогами не отдавать честно выигранные деньги клиента. Действия Winline нарушают принцип добросовестности, противоречат правилам компании и законодательству РФ. На основании вышеизложенного прошу: 1. Обязать букмекерскую контору Winline прекратить необоснованное затягивание процесса верификации и истребование заведомо излишних документов. 2. Обязать Winline в кратчайшие сроки разблокировать мой счет и предоставить возможность вывода денежных средств в размере 75 241 рубля на момент составления жалобы на основании уже предоставленных мной документов. 3. Привлечь букмекера к ответственности за недобросовестное поведение, нарушение прав клиента и игнорирование обращений. Надеюсь на справедливое решение Арбитража Legalbet и скорейшее разрешение данной ситуации. С уважением, Роман С. Если от меня потребуется какая-то информация, видеозвонок, предоставление фотографий, документ или скриншотов - сообщите об этом, пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Делал ставку на ошибки на подаче Южной Кореи больше 0,5,согласно видео трансляции была ошибка при счете 6-7,вложением их ответы

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Добрый вечер,Произошла со мной такая ситуация. Поставил в Фонбете пари из двух событий 12000 рублей Матч Фенербахче-Истанбулспор котировка (удары в створ) Фенербахче фора -8,5 .Севилья -Барселона (Победа Барселона)Так вот в матче Фенербахче-Инстабулспор статистика ударов в створ было (14-2 в пользу Фенербахче) а букмекер мне рассчитал как (10-2) Информацию проверил в интернете,Flashscore,Sofascore.И везде пишут что счет по ударам в створ был 14-2 в пользе Фенербахче.Прошу вас помочь мне разобраться в ситуации!

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Букмекер Фонбет неверно рассчитал пари на событие. Количество офсайдов в матче Сельта- Валенсия. Моя ставка: Сельта, количество офсайдов 1,5 больше. Во всех статистиках количество офсайдов Сельты 3. У Фонбет почему-то 1. Прошу верно рассчитать пари.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, зарегистрировался в БК BaltBet , контора дала 3 фрибэта по 100р , сама сгенерировала 3 ставки в каждой по 5 событий, одна из ставок выйграла, на счет поступила сумма 2117 рублей, пару раз я часть суммы ставил на события уже сам, после этого решил вывести, контора сообщила о том, что нужно пополнить баланс, я пополнил на 3000 рублей, затем решил снять сумму 5100, сумма ушла ко мне на счет, но так и не дошла, так как бк заблокировали перевод, после чего на балансе осталась сумма в размере 2983 рубля, связался с конторой через почту объясняют тем что, выявили какие то злоупотребления с моей стороны, можно как то разобраться с этим вопросом?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.