Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 2 358
Были сделаны ставки на теннис и на волейбол,но винлайн нерасчитывает ставки,в службе поддержке сказали что расчет ставок до 90 дней,хотя сначала они рассчитали ставки на волейбол,но потом заморозили
Комментарий администратора
Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка счета.
Не решено
Добрый день, мне как и многим игрокам ограничили доступ к аккаунту до 120дн. Пришлось ехать в другой город для прохождения повторной идентификации, тратить время и деньги. Сегодня . написал два заявления. Просьба посодействовать в разблокировке аккаунта. Также хотелось бы узнать сколько может занимать разблокировка, после написания заявления. Спасибо! Дату блокировки поставил фиктивно, примерная дата
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Блокировка аккаунта
Не решено
Добрый вечер, мой аккаунт заблокировали без каких либо причин и сделали запрет на вывод, после чего я решил заново зайти в свой аккаунт и не смог, потому что так же появилась блокировка. Я позвонил на горячую линию чтобы уточнить в чем проблема, мне сказали что нужно придти и заполнить заявление, которое будет рассматриваться от 3 до 30 дней, почему я должен это делать, не могу понять. Ведь мой аккаунт лично было зарегистрирован на лиге ставок и полностью пройдена проверка личности. Помогите пожалуйста решить этот вопрос.
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
16/03/2021 начал играть на Бетсити номер счета 12070903 пока не стал выигрывать, после этого были порезаны лимиты и способ вывода, но это не имеет значения так как оговорено в правилах. Затем была стака в лайв номер 53 1250 рублей на коэффициэнт 9, так как теннис и мой игрок проиграл первый сет, затем коэффициэнт падал постепенно, не меняя общей картины (если бы была ошибка) то это не тянулось до 3 сета. Ставка выйграла и ее расситали в 11250, я заказал выплоту на всю сумму в Цупис кошелек, через 7 часов выплату отменили , а ставку расситали с коэффициэнтом 1 , так как была какая то ошибка. Считаю ситуацию несправедливой и похожей на мошеннические действия. Никакие правила БК я никогда не нарушал.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Возврат вместо выигрыша
Не решено
Поставил на тотал больше 3,5 в игре Спартак-Урал в лайве, после пробития тотала, просто пришла сумма ставки возвратом. В поддержку пишу неоднократно, не отвечают.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Здравствуйте, до порезки счета в 10 рублей вывод денег был быстрый, а после жду около суток, пишут выплата до 3 суток. Предполагаю, что букмекер не выплачивает намеренно, чтобы затянуть процесс. Прошу помощи.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
26 февраля я поставил последнюю ставку для того чтобы получить бонус за первый депозит, не дожидаясь расчёта ставки Букмекер заблокировал счёт, назначил верификацию и онулировал бонус. Помимо этого с той же самой даты длится процедура верификации. Сначала потребовали селфи с паспортом , селфи с электронным устройством и паспортом , после счета на оплату жкх по адресу прописки , потом договор с мобильным оператором, потом выписку по карте и анкету с каких устройств заходил и по каким айпи , все данные скидывал сразу в течение суток помимо этого букмекер после каждого из предоставленных документов выдерживаю 5 дней , а сейчас по истечении 5 рабочих дней не отправил ответ о ходе ведения верификации.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Верификация успешно завершена, игровой счет разблокирован. БК отказала в восстановлении бонуса недокрученного по причине блокировки и верификации. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным исключать из бонусных программ "по усмотрению букмекера" игроков не нарушающих правил БК. Статус жалобы - не решено.
Блокировка без причины
Не решено
Здравствуйте,знаю что после обращения к вам дело сдвигается с мертвой точки.Моему аккаунту лет 5,переодически играл там.Выиграл в январе 10 тысяч сразу заблокировали,и смотрю у всех так.Как эта бк может быть легальной ? Аккаунт заблокировали ещё в январе,просто был в командировке и некогда было заниматься этим.В ппс ходил номер обращения 997754.Помогите пожалуйста.Им видимо нужно только когда ты проигрываешь,а так за просто так банят сразу
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Не выплачивают деньги
Не решено
Заказал звонок для вывода средств, так никто и не позвонил безобразие Пытался связать со службой поддержки там автоответчик Помогите решить проблему
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
ПРОСТО КИНУЛИ НА ДЕПОЗИТ
Не решено
Здравствуйте, данная бк специально завела процедуру верификации в тупик , прошел доп видео вериф, у меня привязано две карты одна полтора года назад была с которой я проводил депозит на 500 рублей и она была вскоре утеряна и заблокирована, недели полторы назад я пополнил с другой своей сберовской карты и и после проставки решил деньги обратно туда же вывести, букмекер запросил видео вериф и я прошел, затем запросил фотографии карточек я отправил фото одной действующий а от заблокированной прислали фото договора так они это попросили, затем опять игнор то фотки до них не дошли , потом говорят пришлите нам договор на действующую карту и вы представляет мне опять идти в банк сидеть в очереди, хорошо, я сходил получил договор и отправил им, теперь они совсем ушли в игнор и не отвечают и чат больше в лично кабинете не активен и не работает, по горячей линии трубки не берут, хуже компани БК я еще не встречал! и ЭТО ОФИЦИАЛЬНАЯ АЛЯ БК КОТОРАЯ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА В СТРАНЕ, И КИДАЕТ ЧЕСТНЫХ ИГРОКОВ ДАЖЕ НЕ ДЕПОЗИТЫ ПОЗОР! ПРОШУ ПОМОЧЬ ХОТЯ ПОДТОЛКНУТЬ ЭТИХ МОШЕННИКОВ , ЧТОБ ВЕРНУЛИ МОЙ БАЛАНС!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Здравствуйте. Начал играть в бк. Недавно. Было одно событие футбол. Перерыв счет 0:0. Зашел в него. Выбрал ставку первый гол и исход второй команды. Через день зашел посмотреть. Вижу что ставка не сыграла и счет 0:1. Начал звонить в винлайн и написал в тех поддержку, что там и там никто не отвечает. Прошу вас разобраться
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Замена данных
Не решено
Добрый день,я уже отснял пару роликов на ютуб что бы дать этому огласку.Я играл на своём аккаунте очень давно,аккаунту несколько лет,произошла блокировка э.В поддержке мне ответили что это из за того что я паспорт поменял,съездил в ппс как они сказали и написал заявление,в итоге уже месяц морочат голову и не отдают мне мои выигранные деньги.То есть компания просто пользуются моими деньгами как хотят,буду судиться с ними.Помогите,буду писать ещё в фнс февраля было получено что обращение приняли в работу,смотрю всем смс шлют о 120 дней,мерится я с этим не буду.
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Вывод
Не решено
не выводят!запросили фото карты потом справку о заключения договора с банком все выслал теперь просят фото с договора моего банка .у меня банк тинькофф и он находится в маскве а я в новосибирске как я должен это сделать.помогите разабратся
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Лига ставок заблокировала аккаунт
Не решено
Здравствуйте!ставлю на лиге ставок порядка 5ти лет!имею клубную карту а так же счет на сайте, и вот поавчера мне его заблокировали. сказали обратиться в пункт приема ставок и разблокировать но так и не ответили,сказали ожидать 30 дней!на балансе моем находиться 11тысяч рублей. Подскажите как мне ускорить букмекера чтобы он разблокировал мой счет и дал вывести средства?
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Не выводятся Средства и не перезванивают
Не решено
Здравствуйте, получил фрибет 1000 и закинул еще 1000 и 100 рублей сверху, ставка зашла, 4300 в общем получилось. Не перезванивают, каких движений со стороны бк не происходит, что делать? Прошу разобраться
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
логин Maxplaxin не могу зайти на аук . Аккаунт достаточно старый - Написано пройдите повторную верификацию , Нажимаю связаться с оператором -горит ожидайте звонка , на след день захожу и снова горит окно связаться с Оператором нажимаю - ожидайте звонок на след день тоже самое. и так 7 дней уже гдето Писал им на почту нет ответа , звоню на горячую линию нет ответа операторов нет ждал 20 мин звонил раз 6 ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА на балансе 52 тыс гдето не могу зайти наак
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
сделали возврат выигрышной ставки
Не решено
Здравствуйте, произошла ошибка и моя ставка рассчитана возвратом спустя три месяца.Три месяца она висела в нерассчитанных. По пункту правил,но который сослались,там была «Опечатка» в линии. Только тут интересный момент, что этот матч я смотрел на фонбет тв и разница в кф у них была а на винлайн 2.7, по вашему это опечатка?
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Здравствуйте. 19 февраля сделал ставку по линии на матч Суперлиги России по баскетболу "Буревестник-Темп-СУМЗ-УГМК" на фору 2 (-8.5) с коэффициентом . Ставка прошла, но, ее рассчитали по коэффициенту . Прошу рассмотреть данное обращение.
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Заблокировали
Не решено
Добрый день!Я давно ставлю в Лиге ставок.Но всегда маленькими суммами и практически никогда не выводила средства.В этот раз решила рискнуть и пополнила счёт на 10000 рублей.После того ,как Я поставила несколько ставок мой аккаунт заблокировали.Я написала заявление и мало того ,что с ответом на общение тянули 29 дней!!ещё и пришёл ответ о блокировке аккаунта на 120 дней. Помогите вернуть мои деньги!Мне не нужен этот аккаунт ,мне нужны мои деньги,мне нечем платить за квартиру..Это для меня достаточно большая сумма.И ждать свои же деньги ещё 120 дней,я не могу.Тем более я не знаю,что будет после этих 120 дней.Очень жаль,что именно та компания, которой я доверяла ,так меня подвела.
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Я получил фрибет 1000₽ и выиграл 880₽, закинул 100₽ для вывода, прошёл процедуру видеоверификации и мнеодобрили вывод. Итого получается 980₽. я нажал на вывод, спустя три дня деньги так и не приходят. В горячей линие никто не отвечает, а в чате после моего вопроса о выводе денег завис аккаунт, зато в личном кабинете написано, что вывод выполнен, но ни на карту, ни на счёт денег не приходило. Что делать?
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Поставил 1000р на экспресс. Ставка сыграла с Кф или 22, не помню. В итоге начислили 5836 р и каким-то образом удалили из истории этот экспресс. Номер к сожалению не запомнил, т.к не думал что такое могут сделать. Телефонные звонки ни к чему не привели. Вывел деньги, отпало желание продолжать с этим букмекерской к.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
блокировка счета
Не решено
Решил поиграть у данного букмекера,со временем увеличил банк.Как толшько захотел вывести выйгрыш и тут началось,видеоверификация?Пожалуйста.Документы?Ок.И договор оператора,и селфи с оператором,и селфи с паспортом.И как это не странно но последняя фото по счастливой случайности к букмекеру не дошла)))Ну хорошо.Сделал новую,и что вы думаете???Зайдя в свой личный кабинет я увидел запись о блокировке счета на основании стч.2,и как я по вашему мнени. повлиял на исход события?????Данный букмекер на связь не выходит,никак свои решения не комментирует,ждите исковое заявление в суд,на работу юриста вы потратите больше чем мой выйгрыш)))
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Не выводят деньги
Не решено
Положил вчера 25000 рублей. Желал сыграть в лайве, но передумал. Деньги поставил на вывод через 1 цупис. Контора не одобряет вывод и их менеджер пишет, что надо расставить все деньги, только потом я смогу вывести. (а может и не смогу) на фонбете могу 100 раз закинуть и снять в день.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Добрый день! Следующая ситуация: Зарегистрировала аккаунт Лиги Ставок в 2018 году. Раньше играла на маленьких суммах, но буквально в начале 2021 года захотела повысить ставки. После множества успешных ставок я выиграла сумму рублей. Потом решила вывести данные средства, но у меня вылетело из аккаунта и мой игровой счет "успешно" и безосновательно заблокировали. Произошло это 17 января 2021 года. Далее я подала заявление на разблокировку счета в этот же день. Девушка которая принимала заявление заверила меня, что сегодня произошел системный сбой и множества аккаунтов было заблокировано по неизвестной причине. 15 февраля 2021 года, пришел ответ, что надо подождать еще 120 дней, чтобы аккаунт точно разблокировали. Я звонила в тех. поддержку 2 раза и мне в обоих случаях сказали просто ждать, а на вопрос "На каком основании мой аккаунт был заблокирован, ведь правил я не нарушала" я не получила обратной связи. Пожалуйста разберитесь с данным вопросом. Если этот вопрос не будет урегулирован в ближайшее время, то оставляю за собой право обратиться в суд на БК Лига Ставок на незаконную блокировку и использование моих денежных средств.
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Не могу вывести деньги!
Не решено
Зарегистрировалась на Винлайн 24 февраля. Получила фрибет 1000 на первую ставку! Буквально за сутки, выиграла больше 3000 рублей, не могу вывести выйгрыш (никак не дождусь видеозвонка на WA)... Дозвониться тоже не могу! Получается, это тупо, развод?!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Здравствуйте! Сегодня сделал ставку в live формате на настольный теннис Вин Кап Горчаков Вадим-Борцов Дмитрий на победу Горчакова Вадима с коэффициентом . Ставка прошла, но рассчитали мне её за коэффициент . Что делать в данном случае?
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Здравствуйте, , я поставил на матч Баскетбол, Суперлига Россия. Буревестник Ярославль - ТЕМП-СУМЗ-УГМК, который проходил за , но даже не доиграв матч мне меняют коэффициент на . Что мне делать?
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Не выплачивают выигрыш
Не решено
Вы можете помочь мне в данной ситуаций? Больше никогда не буду заходить в винлаин Брет полный, человек выиграл и не может вывести свой деньги что за бред, мошенники получаются они раз так делают отношение просто наплевательское к клиентам такой беспредел просто тупо пропали и не дозвонится и все как говорится забудьте свой деньги пускай возвращают мне мой деньги, почему клиенты должны получать такие проблемы с выводом своих денег просто отвратительная БК надеюсь вы поможете мне в данной ситуаций и вернём мой деньги. Я ОЧЕНЬ ЗОЛ НА НИХ ПРОСТО КАПЕЦ КАК ТАК МОЖНО САМАЯ ЛУЧШАЯ БК В РОССИИ В КОВЫЧКАХ ЗНАЛ БЫ ПРИКУП КАК ГОВОРИТСЯ ЖИЛ БЫ В СОЧИ
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Не выплачивают выигрыш
Не решено
Сегодня зашёл поставил фрибет 1000 и выиграл 1750, захотел вывести чтобы вывести я внёс ещё 100 рублей итог 1850, и вот дело подошло к выводу запросил звонок мне позвонили сказали будьте с паспортом мы вам позвоним на WhatsApp через 2-3 минуты а звонка все нет звоню им а у них все занято и до них не дозвонится... Вот не знаю что сейчас делать.. поскажите что можно сделать
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Автоматическая двойная ставка
Не решено
Ситуация такая, утром поставил 2 ставки по одному разу и затем увидел что что эти две ставки по два раза повторяются, были мысли что вдруг я нажал два раза и моя ошибка, но я знаю себя свои рефлексы и оставил эти мысли, поняв что это букмекеры, но вечером ситуация повторилась,поставил ставку и как раз об этом подумал и успел заскриншотить,перезагрузил и увидел вновь две ставки..желание продолжать ставить в винлайн нету, охота разобраться или поменять в следующий раз сниму запись экран
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов