Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Пришёл фрибет на 500,я поставила ставку и выиграла 2800 ,для того чтобы вывести деньги ,я пополнила на 100 ещё ,чтобы привязалась карта для снятия ,итого к выводу 2900, нажала вывести ,и сразу написано аккаунт заблокирован,оператор должен позвонить ,никто не звонит я им уже на Почта написала ,никто не отвечает .Как снять выигрыш ?

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Я впервые жизни решилась поиграть ,в винлайн ,дали фри бет 1000р с помощю мужа поставила и выиграла, но как захотела вывести ,пришлось с перва заправить в контору минимум 100р и их поиграть ,все сделала проиграла 100р и все равно выигриш от фрибета не могу забрать ,почта их молчит а телефон горячий линии просто автоответчик, пишут звонок заказан ,надеюсь вы поможете мне забрать свое ,потому что потрачено и время нервов на этих мошенников

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Играю в Винлайн около 4 месяцев.А аккаунт был создан еще в 2018.Играю на всем подряд,начиная от настольного тенниса заканчивая баскетболом.Не было ни каких проблем за это время,и выводил и пополнял.В минусе наверно тысяч 200,но сейчас не об этом.Сегодня ставил как обычно на все подряд,пополнил утром на 19700 баланс.Был не много в минусе.И вот оставалось 11 тысяч и я решил их поставить на теннис,просто на дурака кто наберёт очко в гейме.Я и до этого так ставил бывало.И вот в итоге я просто при своих остался,но мне с утра не расчитывать ставки эти (5 штук).Хотя во всех конторах висит результат и на всех сайтах.И в этом же матче мне без проблем расчитывали ставки.Суммы смешные по 2000 рублей .Я начитался отзывов,и решил сразу написать жалобу.В чате мне ответили что нет официального результата,но это очевидный бред.Прошу вас помочь мне в разрешение проблемы.Я принципиально эти 15 тысяч не отдам.У меня много ребят ставит знакомых в Винлайн,я если расчета не поступит,такую им антирекламу сделаю.Даже с Геничем свяжусь)Он же обещает выигрыш без проблем.Не люблю просто когда обманывают так,и не понимаю почему.Я же и так в минусе,и по моим ставкам видно что я просто ставлю на шару.Прошу вас помочь .

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый вечер! Заблокировали после начисления на счет средств сразу счет. Позвонил оператор с просьбой взять документы для верификации. Причина блокировки не ясна, якобы другой айпи адрес но это ладно. Взяв документы девушка спросила есть ли вотс ап, я указал что вотс ап на другом номере, но на этом номере есть телеграмм. На что мне сказали что мне нужно поменять номер на вотс апе. Это безобразия мой вотс ап привязан к моему старому мобильному номеру и является инструментом для моей работы. Меня обязывают поменять номер для разблокировки что приведет к потере меня для множества контактов. Нигде не указано что вотс ап должен иметь тот же номер, что и номер привязки аккаунта.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Поставила на матч Кадис - Атлетик Бильбао Тотал Больше 3.5 голов, коэффициент , 2500руб. Матч завершился сл счётом 0:4, Четвёртый и последний гол был забит еще на 52 минуте, до конца матча ставка висела как в игре, после мне вернули поставленные деньги без выигрыша! Написала в техподдержку, они пишут что В момент принятия ставки были некорректные коэффициенты. Согласно пункту правил , все ставки (и проигрышные, и выигрышные) рассчитываются с коэффициентом 1. Настоящий обман! Ставка сиграла а выигрыш 0!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте. Поставил ставку, коэффициенты были перепутаны явно. Поставил до начала второй карты, в перерыве на доту2. Поставил П2 на второй карте. Номер ставки 727850324864962 Коэффициенты были перепутаны между первой командой и между второй командой. Проверьте пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет отсмотрел видеоматериалы по данной игре, провел анализ доступных линий в других БК, как прематч, так и в лайве( после первой карты). Сделан следующий вывод: с учетом силы команд и проведения второй карты на бразильском сервере, коэффициенты действительно были перепутаны сторонами. Букмекерская контора несмотря на доводы с нашей стороны отказала в расчете пари согласно собственных правил.

вообщем дело было так ставил я только силовые приемы. все ставки прошли.сначала все рассчитали в плюс и даже 6к я успел вывезти ,заводил всего5, далее порезали макксы до 300 ставлю на вывод и тадам ,нерпавильные тоталы у нас стояли хахахаа, ну смешнные ,лини копируют с 1х а потом такое придумывает , чтоб не отдавать жалкие 9к,клоун канешно,понимаю что жалоба получается безосновательная так как по их правилам все четко) но надеюсь я открыл глаза людям на этот колхоз

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.

не смог войти в аккаунт. При входе выскочило сообщение, что действие учетной записи временно приостановлено (заблокировано) на основании п. За несколько дней до этого попросили пройти верификацию по видео. Хорошо, созвонились, показал документы. Потом начали просить прислать разные документы - киви, договор с мобильным оператором, фото с листком с датой. Просили последовательно - сначала одно, потом второе, третье и т.д. Это уже напрягло, было похоже что тянут время. Сумму ставки ограничили. То есть речь идет о выплате текущего баланса. П - о влиянии на исход соревновании, на которые делал ставки. Это нереальный бред. Ставлю на футбол и баскетбол, меньше на хоккей и теннис. Только топ соревнования с трансляциями. То есть топ-лиги, НБА/евролига, НХЛ/КХЛ, АТП. На вопрос, на исход какой ставки я повлиял и что вообще от меня хотят, Винлайн отмалчивается - аккаунт на проверке, по сути претензий комментариев не даем, срок проверки до года. Прошу помочь в решении вопроса и получении выплаты. Со своей стороны пока направил жалобу в СРО. Если там не получится, буду искать юриста для написания досудебной претензии и составления искового.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте! Поставил ставку на хоккей Филлах - Инсбрук Тотал меньше 9.5 (724815471583794) Ставка выиграла, зачислили выигрыш и всё хорошо. Потом видимо им показалось, что я слишком много выиграл и мне сделали возврат якобы это ошибка, хотя другие явно ошибочные ставки, но проигрышные они не возвращают! Явная политика двойных стандартов и мошенничество с их стороны.

Комментарий администратора

Не удалось добиться положительного решения по данной проблеме. По информации от букмекера, ставка сделана во время технического сбоя линии. При этом анализ котировок и времени ставки позволяет судить о корректности принятого коэффициента. Несмотря на это, в пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.

Запросили полную идентификацию в ППС, но, даже в г. Краснодаре у них нет офисов, ближайший за 800 км. А без верификации деньги не выплачивают. Так что, если у вас в городе нет ППС Балбет, у вас запросто могут заблокировать все средства!

Комментарий администратора

Букмекер безальтернативно настаивает на верификации путем личного посещения ППС, ближайший из которых находится более чем в 100 км от игрока. Требования предъявляемые БК к верификации клиентов чрезмерно завышены.

Добрый день! Столкнулся с проблемой на бетсити, ставлю на своем счете уже почти полгода, в основном экспрессы, но вчера обнаружил что мой счет порезан до 10 рублей и вывод только на кошелек Цупис, но беда в том что при попытке создать заявку вылетает сообщение о технической ошибке. В поддержке БК молчат уже второй день, в поддержке Цуписа говорят что с их стороны ограничений нет. Помогите мне вернуть мои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

я поставил 21:00 Гандбол - Исландия - Высшая Лига, ЖенщиныВестманнаэйяр - Хабнарфьордюр победа1 за 1,05а реально игралиВестманнаэйяр - хаукар Хабнарфьордюр а это совершенно разные команды как видно из ссылки(предоставлена букмекером) ОТВЕТ Конторы БК Леон: Речь идет об одном и том же матче Название команд без перевода следующее: IBV Vestmannaeyjar vs. Haukar Hafnarfjordur. Перевод с иностранных языков названий команд, фамилий участников событий, мест проведения событий, исходов и т.д., осуществляется исключительно для удобства участников азартных игр. Организатор азартной игры не несет ответственность и не принимает претензии относительно корректности перевода. Неточность в переводе или отсутствие перевода не является основанием для признания пари недействительными и выплате по ним как выигрыш с коэффициентом выигрыша равным САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НАЧАЛОСЬ НА ВТОРОЙ ДЕНЬ КОГДА ИГРА МУЖЧИНЫ ИСЛАНДИИ там вдруг хаукар стал хаукаром аHafnarfjörður Хабнарфьордюром я сделал скрины могу выслать ОТКАЗЫВАЮТСЯ СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ хотя очевидно что указана не та команда и перевод не причем ЭТА ССЫЛКА С ИМПОРТНОГО РЕСУРСА-также предоставлена букмекером могу выслать всю переписку с ними ПОДДЕРЖКА ОТВЕЧАЮТ КАК РОБОТ не слушая аргументов ЕСЛИ СМОЖЕТЕ ПОМОГИТЕ ЗАРАНЕЕ СПАСИБО

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Букмекер ссылается на то, что согласно правилу 3.17 не несет ответственности за неточности в переводе команд. Арбитраж аргументировал тем, что в данном случае была не просто неточность в переводе одной команды. Две команды из одной лиги были указаны в системе букмекера практически с идентичным названием: Хабнарфьордюр и ГК (гандбольный клуб) Хабнарфьордюр. Что с легкостью могло ввести в заблуждение игроков. Подтверждением ошибки букмекера служит корректировка названий команд в системе после данной жалобы. Однако данную ошибку букмекер не считает достаточной для возврата ставки. Арбитраж Легалбет находит действия букмекера в данном случае необоснованными. Статус жалобы- не решено.

Хоть и блокировка аккаунта длится уже больше месяца, все же решил попытаться обратится к вам за помощью. До этого пытался решить все своим силами. Изначально были порезаны максимумы ставков до 3000р, в связи с чем пришлось перейти от одинаров к экспрессам последний был поставлен в октябре 2020 и был успешно проигран. После чего произошла блокировка. До ППС удалось добраться только в декабре, так как был в командировке на Ямале. Написал заявление . А в январе пришло уведомление о том , что рассмотрение займет не 30 дней как было раньше, а 120!!! Прошла почти половина указанного ими срока, но акаунт так и остается заблокированным и я начинаю опасаться что не смогу вывести СВОИ деньги, (последний депозит был 20 000, при блокировке оставалось 17000) очень надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Меня зовут Дмитрий,зарегистрироваля,предоставил фото документов,данные карты,получил фрибет,вчера поставил в ливе на КХЛ,кф.3,55 сыграл,ставка рассчитана,за минусом фрибета на счету 2550+100,которые положил указав карту для вывода и тут началось. Повторная верификация через вайбер,где им ничего не видно,то свет не тот,то фокус,то ракурс,не произошла.Тут я понял,что меня дурят. Обращения о проведении повторной верификации другим способом остаются без внимания,либо шаблонные "ждите",предлагают другой способ,но для этого нужно завести 10000.Средства вобщем не вывести,считаю это банальной кражей с уголовной ответственностью.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте, сегодня мне заблокировали счет в БК Лига Ставок. Ставлю там довольно давно, но как начал выигрывать, перестали выплачивать выигрыш, а потом и вовсе заблокировали. За все время игры до последнего вывода средств, у меня был минус 23 536р по истории пополнений - выводов ЦУПИС. За последние 2 недели мне везло, и получилось сделать 126 256р на счете (скрины прилагаю). Выводы средств мне заблокировали, хотя месячный лимит для выводов не был превышен, я вывел всего 13999р сверх последнего депозита. Позвонил по номеру горячей линии, сказали нужно пройти идентификацию в самом ППС Лиги Ставок, либо через сеть Связной. Я сказал что хорошо, сделаю это как приеду в город. А в итоге сегодня даже не смог зайти на свой счет, он заблокирован, и мои финансовые средства присвоены букмекерской конторой Лига Ставок. Позвонил снова на горячую линии, сказали что никаких разъяснений не дадим, пиши письмо на электронный адрес Я написал, ответили быстро, мол идите в ППС пишите заявление, но я физически не могу прийти в ППС, так как ближайшее ППС от меня находится на расстоянии 2-х часов полета на самолете в г. Новосибирск. На вопрос что делать в таком случае ответа не последовало и видимо не последует, помогите решить этот вопрос. Мне всего лишь нужно получить выигранные средства со счета, и больше в эту БК ни ногой.P.S. никаких правил БК не нарушал, это мой единственный аккаунт там, верифицировался через госуслуги и ЦУПИС.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Добрый день. 15 декабря 2020 года у меня заблокировали счет вывод средств невозможен, сумма 71000 руб, позвонив в тех. Поддержку на что они мне ответили что надо пройти повторно верификацию придя в ппс в этот же день пошёл в ппс в Москве, предоставил паспорт заполнил анкету из прочитанного в анкете понял, что меня подозревают в отмывание денег и спонсирование терроризму. Ну думаю ладно я то знаю что не отмываю деньги и не кого не спонирую, спросил сколько будет идти анкета сроков мне не дали. В конце концов анкета дошла до офиса почти за 2 недели, это с учётом того что я отправлял ее из Москвы.Далее служба после получения анкеты просят, отправить нотариально снилс, паспорт,договор оператора спрашивается для чего? Я был в ппс проходил верификацию в цупис и qiwi меня видел оператор, что это я для чего спрашивается остальные документы?Написал на рейтинге Букмекеров результатов не каких. Написал обратно в поддержку, что готов отправить всё нотариально кроме договора оператора, как договор оператора может являтся подтверждением личности, готов пройти видео верификацию. Но бк балтбет просит следовать инструкциям, обратилься в СРО жлу ответа если мне и они не помогут придётся идти в суд так как требование бк завышены

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Я зарегистрировался в букмекерской конторе ООО «Управляющая компания НКС» ( данные аккаунта логин - 79687927193 электронная почта ) в мае 2020года пополнял с помощью киви кошелька и делал ставки, 21 октября я прошел повторную верификацию по средством видеозвонка где я предьявил сотруднику службы винлайн свой паспорт. И дальше продолжил играть. В сентябре я поставил 2 ставки – обе выиграли, и компания винлайн рассчитывала мне ставки 90 дней и не засчитала эти ставки как выигрыш, хотя оба события выиграли. 11 января 2021г при попытке вывести ден средства, компания винлайн по средством электронной почты ( ) меня запросили предоставить фотографии документов(это была 3я верификация), 17го января меня запросили предоставить фотографию меня с договором сотового оператора в руках, я отправил. 20го января меня запросили отправить фото меня с договором и с листочком где написано винлайн и текущая дата, это я тоже отправил. По истечение 10 дней я так и не дождался никакого ответа (хотя я писал на почту в поддержку). 30го января я позвонил в винлайн узнать почему мне не выводят деньги, на что оператор мне сказал что письма от меня не было, и что у меня ошибка в написании их почты () хотя до этого я отправлял им фото всех моих документов и вел переписку с этой почтой (фото прилагаю). Так же он сообщил, что нужно было отправить этот документ на почту . При написании в чат (при чем когда захожу в свой аккаунт – чат не активен и не возможно отправить сообщения) на сайте мне было сообщено что служба безопасности требует от меня новое фото меня с договором и с листочком где написана текущая дата, на почту мне уведомлений не приходило от службы безопасности. С 29 сентября 2020года ПОЛ ГОДА я не могу получить свои деньги. Тем самым я считаю, что компания является не добросовестной, незаконно удерживает мои денежные средства, пользуется моими деньгами и не хочет выплачивать, всячески уходя от своих обязанностей. Прошу произвести проверку по данному факту.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Зарегистрировался в БК 30 декабря. 31 декабря поставил ставку. Она сыграла. Сразу после этого мой аккаунт заблокировали. Спросил на каком основании, мне сказали, что п (скрин 1) и срок рассмотрения - до 30 дней. Хотя в пунтке правил об этом речи не идет (скрин 2). Сегодня, 29 января, мне сообщили, что блокировка аккаунта продляется до 120д (скрин 3). Основание: п8.5 - в нем говорится, что БК имеет право ограничить выплату выигрыша на срок до 120д в случае ПИСЬМЕННОГО ОБРАЩЕНИЯ (скрин 4 - в комментариях) в компанию. Я ни разу не ходил в ппс Лиги Ставок, не писал никаких заявлений - не было никаких письменных обращений. Сейчас, когда они пользуются моими деньгами в своих инетресах, мне говорят, что моё обращение на эл.адрес было расценено как письменное. Я согласия на это не давал, меня об этом не уведомляли, в правил компании нет ни слова о том, что обращение на эл.почту может быть расцененно как псьменное. На основании всего выше изложенного, считаю, что БК Лига Ставок удерживает мои денежные средства незаконно и вразрез с собственными правилами. Прошу рассмотреть эту ситуация и принять меры в отношении букмекера, а так же прошу помочь мне добиться разблокировать аккаунт и вывести денежные средства. В противном случае я вынужден буду обратиться в полициюпо данному вопросу.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Сегодня сделал вывод на банковскую карту, БК Винлайн в свою очередь отменяет выплаты. На почту пришло письмо от 1 цупис, что бк отменяет выплаты. Я не понимаю. Обратился в цупис и к Вам. Помогите разобраться. Почта и телеофон самой конторы молчит.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день! Являюсь клиентом Лиги ставок ооочень давно, с 2015 года примерно. Ставил каждый год, вплоть до 2020 года. В последние 3 месяца ставил у конкурентов (1хставка), но решил уйти от них обратно, из за постоянной смены результата игр... Вчера пополнил счет на 10000 рублей, выиграл на волейболе 15000 руб. Сегодня утром продолжил ставить на бадминтон, выиграл 22000 руб и мне заблокировали аккаунт и вывод! В связи с чем произошла такая ситуация??? Пополнял деньги я со своей карты, почту и данные очень долгое время не менял и все остается тем же с давних времен! Проиграл в БК довольно большие деньги! Почему за выигрыш меня заблокировали?? Прошу срочно разобраться с ситуацией и разблокировать, деньги нужны срочно, поэтому я и вернулся к вам!

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

те, дело в том что, я осуществил ставку №1394 экспресс в бк бетсити на событие в матче Наполи Фиорентина удары по воротам победа второй команды с коэффициентом 7,9.и победа второй команды по угловым с коэффициентом 5, в итоге ставка была рассчитана следующим образом удары по воротам 10:10, угловые 1:4, то есть не сыграло событие удары по воротам, однако позже я увидел. что на сайте espn (расчет в бетсити производится именно по их данным) результат изменился в мою пользу 10:11. но бк бетсити отказывается его пересчитать ссылаясь на то, что согласно правилам ставка в таких случаях произведен на основании первоначального протокола и еще в аналогичной ставке №1396 не сыгравшей по другой причине это же событие расчитано с измененными данными, то есть 10:11

Комментарий администратора

Несмотря на явные различия в итоговых результатах по одному и тому же событию, а именно удары по воротам, различные маркеты включающие этот показатель, были рассчитаны с разными значениями ударов со стороны второй команды (Фиорентина). С указанными разночтениями и неверностью расчета букмекер не согласился, утверждая что все маркеты были рассчитаны по первоначальному протоколу одинаково. В просьбе Арбитража Легалбет на пересчет события согласно окончательного результата от букмекера был получен отказ. Статус жалобы - не решено.

Заказал у Бк Винлайн вывод средств, они запросили проверку документов, со мной связался их представитель я показал паспорт и именную карту, затем они попросили прислать им на почту договор об оказании услуг(что номер принадлежит мне), я отправил им договор с подписью и печатью, затем они запросили селфи с этим договором и надписью Винлайн, я также все отправил, проверка была пройдена успешно сегодня и можно было вывести деньги, заказал вывод несколько раз по 15000; они снова запустили проверку после чего заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Был зарегистрирован на сайте долгое время и сделал много ставок, после этого счет "порезали", но на тот момент была не рассчитана еще 1 ставка. Сказали ожидать 3 месяцев. Так как матч был совершенно обычный, и я ставил в других бк, где расчет был произведен сразу, то вообще не беспокоился. Сейчас зашел на сайт, а ставка оформлена возвратом, якобы из-за неверно выставленных коэффициентах. Ставил я в самом начале матча, везде кф был одинаковый и самое главное что матч был долгий и решилось все только в 3 сете. Коэф был около на около равных соперниц. Никак иначе как воровство, я назвать это не могу и надеюсь вы поможете. Поддержка отвечает шаблонами. Ставка была еще

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Попробовал плотно поиграть на Марафоне. Тем более букмекер имеет репутацию надежного букмекера с большой историей. Свою репутацию Марафон не оправдал. Оказавшись не более чем видимостью надежного букмекера. После достаточно болезненного начала игры тренд сменился на достаточно успешный. И вот этой успешностью игры Марафон не выдержал. Мой аккаунт был порезан в хлам, одновременно получен был запрет на любые повторные ставки. Был отключен от кэшаута. И факт для жалобы – букмекер отказался выплачивать по программе лояльности. У меня заработан 6 уровень и на момент введения персональных санкций заработана и не обналичена в деньги либо фрибеты достаточно серьезная сумма баллов лояльности - 18369. БК Марафон оперативно убрала персонально для меня эти опции из доступных мне. Обращение в службу поддержки, а также по личным контактам к представителям БК Марафон проблему не решило. Дословно – мы вас исключили из программы лояльности. Выплачивать вами заработанное не будем. Сразу пояснение – у меня единственный аккаунт, ставки чисто боевые, попанские – на тотал меньше. Персональные санкции применены за успешную честную игру. Карточный (читай долг в азартной игре) всегда считался делом чести. Господа из БК Марафон оказались людьми лишенными понятия чести. Не достойны присутствовать в порядочном обществе.

Комментарий администратора

Для игрока постфактум введено персональное ограничение программы лояльности, включающее существенное снижение вариантов использования накопленных баллов. При этом в нарушении правил букмекера игрок не заподозрен. Арбитраж Легалбет не допускает возможности изменять условия бонусных акций и программ лояльности уже по факту выполнения условий для игроков не нарушающих правила БК. В возвращении игроку первоначальных условий программы букмекером отказано. Арбитраж расценивает подобные действия, как необоснованные. Статус жалобы – не решено.

Здравствуйте 18 января мне заблокировали счёт.. 19 января я съездил в пункт приёма ставок.сказали что позвонят..До сих пор нету никаких весточек.Прошу помочь в данном вопросе..Спасибо

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

поставил экспрес двойник. одно из событий ставка решица - Политехника Тимишоара 1 тайм Тотал больше 0,5 сделана на 25 минуте этого матча. в добавленное время 1 тайма событие блокируют для ставок и через 10 минут снимают с линии. в это время естественно забивается гол . контора технично ставит кэф 1 при расчете события. итого потеря 875 рублей при расчете ставки. вместо 1680 рублей к выплате 805.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

В общем зарегистрировался на сайте внес 20тыс рублей поставил 8 ставок вышел в +4800 поставил на ночь на вывод,деньги не поступали на счет около 2 часов,думаю зайду проверю на сайт,захожу а на счету 15520, то есть 9000 тыс они просто забрали у меня перерасчетом всех выйгрышных ставок на мизерный коэфициент,выйграло 4 ставки из 8 и 4 перерасчета в общем мошенники а не контора выйграть у них нельзя! и не надо говорить что это необоснованно! все обоснованно только олимп занимается перерасчетом выйгрышных ставок!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.

Добрый день! Счет открыл еще в 2017-2018 году, ставил в винлайн.ру. В последнее время стал выигрывать, основные ставки на матчи баскетбольные - топовые лиги и на футбол - топ лиги. На счету зависло 50 тысяч. Поставил заявку на вывод 10 тысяч рублей, с висит заявка - не выплачивают. Раньше пополнение было мгновенно и вывод в течении дня.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте. При выводе денег со счета БК Балтбет принудительно списывает налог. Причем даже с небольших транзакций, хотя по закону за выводы меньше 15 тысяч рублей игрок должен платить сам. При этом схема вычета налогов вообще непонятная. Прикладываю скрин, где с вывода тысячи рублей контора рассчитала налог более чем в два раза больше суммы вывода

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. По информации от букмекера, у игрока удержана сумма налога на выигрыш. Схему удержания налога примененную в данном случае Арбитраж Легалбет считает неприемлемой. Статус жалобы – не решено.

Здравствуйте! мне заблокировали аккаунт г , в ночь. Сумма выигрышей составляла 99 тыс рублей, были заключены еще 2 пари на общую сумму 25 тыс рублей( выигрыш должен составлять 22 тыс рублей) , я ждала когда эти события сыграют, но меня выкинуло с аккаунта. НАписала в техподдержку, мне ответили что обращение принято. Что за обращение мне не ясно. Вывести мне ничего не дали. Почитав жалобы, я пришла к выводу что нужны какие то письменные обращения в срок до 3 дней, иначе выигрыш не выплачивают. На почту мне больше не отвечают, сколько бы я не писала. Проконслультировалась с юристом и сейчас пишу досудебную претензию. Ждать чего то , по 120 дней , или вовсе ждать отмены выигрышей я не намерена

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.