Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте, получил фрибет 1000 и закинул еще 1000 и 100 рублей сверху, ставка зашла, 4300 в общем получилось. Не перезванивают, каких движений со стороны бк не происходит, что делать? Прошу разобраться

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

логин Maxplaxin не могу зайти на аук . Аккаунт достаточно старый - Написано пройдите повторную верификацию , Нажимаю связаться с оператором -горит ожидайте звонка , на след день захожу и снова горит окно связаться с Оператором нажимаю - ожидайте звонок на след день тоже самое. и так 7 дней уже гдето Писал им на почту нет ответа , звоню на горячую линию нет ответа операторов нет ждал 20 мин звонил раз 6 ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА на балансе 52 тыс гдето не могу зайти наак

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте, произошла ошибка и моя ставка рассчитана возвратом спустя три месяца.Три месяца она висела в нерассчитанных. По пункту правил,но который сослались,там была «Опечатка» в линии. Только тут интересный момент, что этот матч я смотрел на фонбет тв и разница в кф у них была а на винлайн 2.7, по вашему это опечатка?

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте. 19 февраля сделал ставку по линии на матч Суперлиги России по баскетболу "Буревестник-Темп-СУМЗ-УГМК" на фору 2 (-8.5) с коэффициентом . Ставка прошла, но, ее рассчитали по коэффициенту . Прошу рассмотреть данное обращение.

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Добрый день!Я давно ставлю в Лиге ставок.Но всегда маленькими суммами и практически никогда не выводила средства.В этот раз решила рискнуть и пополнила счёт на 10000 рублей.После того ,как Я поставила несколько ставок мой аккаунт заблокировали.Я написала заявление и мало того ,что с ответом на общение тянули 29 дней!!ещё и пришёл ответ о блокировке аккаунта на 120 дней. Помогите вернуть мои деньги!Мне не нужен этот аккаунт ,мне нужны мои деньги,мне нечем платить за квартиру..Это для меня достаточно большая сумма.И ждать свои же деньги ещё 120 дней,я не могу.Тем более я не знаю,что будет после этих 120 дней.Очень жаль,что именно та компания, которой я доверяла ,так меня подвела.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Я получил фрибет 1000₽ и выиграл 880₽, закинул 100₽ для вывода, прошёл процедуру видеоверификации и мнеодобрили вывод. Итого получается 980₽. я нажал на вывод, спустя три дня деньги так и не приходят. В горячей линие никто не отвечает, а в чате после моего вопроса о выводе денег завис аккаунт, зато в личном кабинете написано, что вывод выполнен, но ни на карту, ни на счёт денег не приходило. Что делать?

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Поставил 1000р на экспресс. Ставка сыграла с Кф или 22, не помню. В итоге начислили 5836 р и каким-то образом удалили из истории этот экспресс. Номер к сожалению не запомнил, т.к не думал что такое могут сделать. Телефонные звонки ни к чему не привели. Вывел деньги, отпало желание продолжать с этим букмекерской к.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Решил поиграть у данного букмекера,со временем увеличил банк.Как толшько захотел вывести выйгрыш и тут началось,видеоверификация?Пожалуйста.Документы?Ок.И договор оператора,и селфи с оператором,и селфи с паспортом.И как это не странно но последняя фото по счастливой случайности к букмекеру не дошла)))Ну хорошо.Сделал новую,и что вы думаете???Зайдя в свой личный кабинет я увидел запись о блокировке счета на основании стч.2,и как я по вашему мнени. повлиял на исход события?????Данный букмекер на связь не выходит,никак свои решения не комментирует,ждите исковое заявление в суд,на работу юриста вы потратите больше чем мой выйгрыш)))

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Положил вчера 25000 рублей. Желал сыграть в лайве, но передумал. Деньги поставил на вывод через 1 цупис. Контора не одобряет вывод и их менеджер пишет, что надо расставить все деньги, только потом я смогу вывести. (а может и не смогу) на фонбете могу 100 раз закинуть и снять в день.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день! Следующая ситуация: Зарегистрировала аккаунт Лиги Ставок в 2018 году. Раньше играла на маленьких суммах, но буквально в начале 2021 года захотела повысить ставки. После множества успешных ставок я выиграла сумму рублей. Потом решила вывести данные средства, но у меня вылетело из аккаунта и мой игровой счет "успешно" и безосновательно заблокировали. Произошло это 17 января 2021 года. Далее я подала заявление на разблокировку счета в этот же день. Девушка которая принимала заявление заверила меня, что сегодня произошел системный сбой и множества аккаунтов было заблокировано по неизвестной причине. 15 февраля 2021 года, пришел ответ, что надо подождать еще 120 дней, чтобы аккаунт точно разблокировали. Я звонила в тех. поддержку 2 раза и мне в обоих случаях сказали просто ждать, а на вопрос "На каком основании мой аккаунт был заблокирован, ведь правил я не нарушала" я не получила обратной связи. Пожалуйста разберитесь с данным вопросом. Если этот вопрос не будет урегулирован в ближайшее время, то оставляю за собой право обратиться в суд на БК Лига Ставок на незаконную блокировку и использование моих денежных средств.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Зарегистрировалась на Винлайн 24 февраля. Получила фрибет 1000 на первую ставку! Буквально за сутки, выиграла больше 3000 рублей, не могу вывести выйгрыш (никак не дождусь видеозвонка на WA)... Дозвониться тоже не могу! Получается, это тупо, развод?!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте! Сегодня сделал ставку в live формате на настольный теннис Вин Кап Горчаков Вадим-Борцов Дмитрий на победу Горчакова Вадима с коэффициентом . Ставка прошла, но рассчитали мне её за коэффициент . Что делать в данном случае?

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Здравствуйте, , я поставил на матч Баскетбол, Суперлига Россия. Буревестник Ярославль - ТЕМП-СУМЗ-УГМК, который проходил за , но даже не доиграв матч мне меняют коэффициент на . Что мне делать?

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Вы можете помочь мне в данной ситуаций? Больше никогда не буду заходить в винлаин Брет полный, человек выиграл и не может вывести свой деньги что за бред, мошенники получаются они раз так делают отношение просто наплевательское к клиентам такой беспредел просто тупо пропали и не дозвонится и все как говорится забудьте свой деньги пускай возвращают мне мой деньги, почему клиенты должны получать такие проблемы с выводом своих денег просто отвратительная БК надеюсь вы поможете мне в данной ситуаций и вернём мой деньги. Я ОЧЕНЬ ЗОЛ НА НИХ ПРОСТО КАПЕЦ КАК ТАК МОЖНО САМАЯ ЛУЧШАЯ БК В РОССИИ В КОВЫЧКАХ ЗНАЛ БЫ ПРИКУП КАК ГОВОРИТСЯ ЖИЛ БЫ В СОЧИ

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Сегодня зашёл поставил фрибет 1000 и выиграл 1750, захотел вывести чтобы вывести я внёс ещё 100 рублей итог 1850, и вот дело подошло к выводу запросил звонок мне позвонили сказали будьте с паспортом мы вам позвоним на WhatsApp через 2-3 минуты а звонка все нет звоню им а у них все занято и до них не дозвонится... Вот не знаю что сейчас делать.. поскажите что можно сделать

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Ситуация такая, утром поставил 2 ставки по одному разу и затем увидел что что эти две ставки по два раза повторяются, были мысли что вдруг я нажал два раза и моя ошибка, но я знаю себя свои рефлексы и оставил эти мысли, поняв что это букмекеры, но вечером ситуация повторилась,поставил ставку и как раз об этом подумал и успел заскриншотить,перезагрузил и увидел вновь две ставки..желание продолжать ставить в винлайн нету, охота разобраться или поменять в следующий раз сниму запись экран

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Получил Фрибет от винлаин 500 рублей,за пару дней заработал 4000 тысячи поставил 1600 на вывод.Звонил в тех поддержку говорят не могут до меня дозвониться,у меня не было не каких пропущенных вызов телефон работает исправно.я вот не понимаю дают фрибеты люди зарабатывают деньги,и не выводят выйгрышь.я просто хочу забрать свой выйгрышь и забыть эту контору.зарегистрирован был давно у них

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

поставил фрибет 500,выиграл 1500 ,добавил свои 100 чтобы вывести ,начинаю выводить заблокировали страницу нажал на вкладку пройти верификацию ,уже 3 суток никто не звонит для прохождения повторной верификации ,звонил на телефон горячей линии ,никогда нет свободных операторов !!!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Многие пишут,что помогает сдвинуться с мёртвой точки обращение в чат на самом сайте,я не могу его открыть ,он просто не открывается,что делать с подобной ситуацией

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Сегодня с по не мог поставить ставку по причине того что система выдавала ошибку отсутствие интернет соединения. При заходе в личный кабинет все линии и лайвы отображались. Я собрал экспресс из 3 событий на ЛЕ при оплате ставки приложение как бы зависало или выдавало ошибку. Заход осуществлял и через wi-fi и через моб. интернет была одна и та же проблема. Потом вовсе ЛЕ исчезла из линии. На данный момент утром все работает отлично. Но я из-за этого потерял прибыль экспресс при оплате бы 💯% зашёл. Не хорошо как-то получается.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Всю жизнь играл на 1хбет. Прошу заметить - нелегальная контора, никогда проблем с выводом не было и выводили на карту за 3 минуты. Начнём с главного - впервые решил зарегаться в цуписовской конторе, «легальной») Итог - потраченные нервы, время и деньги. Проучил фрибет - поставил, выиграл. Сделал депозит 100₽. Поставил на вывод - нужно дополнительно верефицироваться чтобы вывести. Зачем? Вы же при регистрации обшмонали меня всего. Заказал звонок, позвонили - говорят мол перезвонят в течение суток на Вайбер, вам удобно или перенесём день звонка? Говорю удобно, сижу жду звонка с паспортом. Прошло уже часов 16- ничего. Писал в поддержку на сайт - накормили дублированием запроса и обещали снова перезвонить. Тишина. А теперь вся суть. Нелегальные шарашкины конторы всегда выплачивали, вовремя и четко. «легальная» и официальная контора, чью рекламу по ТЕЛЕВИДЕНИЮ крутят - кидает. Чувствуете разницу?)

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Получил фрибет 1000.Поставил и выиграл 660 рублей .чтобы вывести пришлось пополнить еще на 100р . В итоге заказал звонок но более суток ни кто так и не позвонил.На горячей линии не могу дозвониться. А чат на сайте перестал открываться .

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Пришёл фрибет на 500,я поставила ставку и выиграла 2800 ,для того чтобы вывести деньги ,я пополнила на 100 ещё ,чтобы привязалась карта для снятия ,итого к выводу 2900, нажала вывести ,и сразу написано аккаунт заблокирован,оператор должен позвонить ,никто не звонит я им уже на Почта написала ,никто не отвечает .Как снять выигрыш ?

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Я впервые жизни решилась поиграть ,в винлайн ,дали фри бет 1000р с помощю мужа поставила и выиграла, но как захотела вывести ,пришлось с перва заправить в контору минимум 100р и их поиграть ,все сделала проиграла 100р и все равно выигриш от фрибета не могу забрать ,почта их молчит а телефон горячий линии просто автоответчик, пишут звонок заказан ,надеюсь вы поможете мне забрать свое ,потому что потрачено и время нервов на этих мошенников

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Играю в Винлайн около 4 месяцев.А аккаунт был создан еще в 2018.Играю на всем подряд,начиная от настольного тенниса заканчивая баскетболом.Не было ни каких проблем за это время,и выводил и пополнял.В минусе наверно тысяч 200,но сейчас не об этом.Сегодня ставил как обычно на все подряд,пополнил утром на 19700 баланс.Был не много в минусе.И вот оставалось 11 тысяч и я решил их поставить на теннис,просто на дурака кто наберёт очко в гейме.Я и до этого так ставил бывало.И вот в итоге я просто при своих остался,но мне с утра не расчитывать ставки эти (5 штук).Хотя во всех конторах висит результат и на всех сайтах.И в этом же матче мне без проблем расчитывали ставки.Суммы смешные по 2000 рублей .Я начитался отзывов,и решил сразу написать жалобу.В чате мне ответили что нет официального результата,но это очевидный бред.Прошу вас помочь мне в разрешение проблемы.Я принципиально эти 15 тысяч не отдам.У меня много ребят ставит знакомых в Винлайн,я если расчета не поступит,такую им антирекламу сделаю.Даже с Геничем свяжусь)Он же обещает выигрыш без проблем.Не люблю просто когда обманывают так,и не понимаю почему.Я же и так в минусе,и по моим ставкам видно что я просто ставлю на шару.Прошу вас помочь .

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый вечер! Заблокировали после начисления на счет средств сразу счет. Позвонил оператор с просьбой взять документы для верификации. Причина блокировки не ясна, якобы другой айпи адрес но это ладно. Взяв документы девушка спросила есть ли вотс ап, я указал что вотс ап на другом номере, но на этом номере есть телеграмм. На что мне сказали что мне нужно поменять номер на вотс апе. Это безобразия мой вотс ап привязан к моему старому мобильному номеру и является инструментом для моей работы. Меня обязывают поменять номер для разблокировки что приведет к потере меня для множества контактов. Нигде не указано что вотс ап должен иметь тот же номер, что и номер привязки аккаунта.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Поставила на матч Кадис - Атлетик Бильбао Тотал Больше 3.5 голов, коэффициент , 2500руб. Матч завершился сл счётом 0:4, Четвёртый и последний гол был забит еще на 52 минуте, до конца матча ставка висела как в игре, после мне вернули поставленные деньги без выигрыша! Написала в техподдержку, они пишут что В момент принятия ставки были некорректные коэффициенты. Согласно пункту правил , все ставки (и проигрышные, и выигрышные) рассчитываются с коэффициентом 1. Настоящий обман! Ставка сиграла а выигрыш 0!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте. Поставил ставку, коэффициенты были перепутаны явно. Поставил до начала второй карты, в перерыве на доту2. Поставил П2 на второй карте. Номер ставки 727850324864962 Коэффициенты были перепутаны между первой командой и между второй командой. Проверьте пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет отсмотрел видеоматериалы по данной игре, провел анализ доступных линий в других БК, как прематч, так и в лайве( после первой карты). Сделан следующий вывод: с учетом силы команд и проведения второй карты на бразильском сервере, коэффициенты действительно были перепутаны сторонами. Букмекерская контора несмотря на доводы с нашей стороны отказала в расчете пари согласно собственных правил.

вообщем дело было так ставил я только силовые приемы. все ставки прошли.сначала все рассчитали в плюс и даже 6к я успел вывезти ,заводил всего5, далее порезали макксы до 300 ставлю на вывод и тадам ,нерпавильные тоталы у нас стояли хахахаа, ну смешнные ,лини копируют с 1х а потом такое придумывает , чтоб не отдавать жалкие 9к,клоун канешно,понимаю что жалоба получается безосновательная так как по их правилам все четко) но надеюсь я открыл глаза людям на этот колхоз

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.

не смог войти в аккаунт. При входе выскочило сообщение, что действие учетной записи временно приостановлено (заблокировано) на основании п. За несколько дней до этого попросили пройти верификацию по видео. Хорошо, созвонились, показал документы. Потом начали просить прислать разные документы - киви, договор с мобильным оператором, фото с листком с датой. Просили последовательно - сначала одно, потом второе, третье и т.д. Это уже напрягло, было похоже что тянут время. Сумму ставки ограничили. То есть речь идет о выплате текущего баланса. П - о влиянии на исход соревновании, на которые делал ставки. Это нереальный бред. Ставлю на футбол и баскетбол, меньше на хоккей и теннис. Только топ соревнования с трансляциями. То есть топ-лиги, НБА/евролига, НХЛ/КХЛ, АТП. На вопрос, на исход какой ставки я повлиял и что вообще от меня хотят, Винлайн отмалчивается - аккаунт на проверке, по сути претензий комментариев не даем, срок проверки до года. Прошу помочь в решении вопроса и получении выплаты. Со своей стороны пока направил жалобу в СРО. Если там не получится, буду искать юриста для написания досудебной претензии и составления искового.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.