Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Увидел акцию с фрибетом, зарегестрировался пополнил на 5000, выполнил все условия, пытаюсь поставить фрибет и не получается, позвонил в поддержку говорят нечестая игра, самое смешное что ставка не зашла, какая может быть не честная игра

Добрый вечер. Долгое время не могу решить вопрос с верификацией , а именно звонок на ватс ап принять.Помогите пожалуйте согласовать! Готовь принять завтра днём с 15 до 17 по мск. Номер счета 3787131 Почта такая же как на сайте

Некорректно рассчитали фору ударов в створ, на сайте фифа указан счет 2-3 а рассчитали как 2-4

Доброго дня! Завел в БК Winline деньги на счёт.Приумножил банк практически в 7 раз.Решил вывести средства со счета.Букмекер запросил видео верификацию, после проверки частично дал вывести средства со счета, после снова запросил документы для вывода.Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

У меня на балансе было 0 рублей, сделал депозит на сумму 2000,но на баланс пришло только 99 рублей, написал в поддержку,на что мне ответили что у меня ставка #246 была расчитана как выигрышная преждевременно и мне начислили за нее выигрыш, поэтому у меня удержали сумму 1901 рубль из моего депожита за то что они сами же и ошиблись, я попросил предоставить доказательства того что у меня были выплаты на баланс конкретну за эту ставку,потому что в истоири ставок она указана как не расчитанная,в итоге доказательств никаких мне не предоставили, а только написали текстом что вот за ту неправильно рассчитаную ставку мой депозит в 2000 превратился в 99 рублей. Спустя несколько дней мне пришло от них сообшение на почту о том что моя ставка #319(а это уже другая ставка) была рассчитана выигрышем и этот выигрыш покрывает ту сумму которую они у меня удержали, пожтому баланс мой отображается корректно, что вообще за бред? Как мой выигрыш с другой ставки покрывает часть моего депозита который они удержали?Считаю действия букмекера нарушают закон,даже если они и делали мне ошибочные выплаты пусть это хотя бы докажут,предоставят скриншот, ведь это их ошибка и списывать деньги с моего нового депозита без моего согласия они не имеют право.

Комментарий администратора

У игрока была списана ошибочно начисленная на баланс сумма выигрыша. Действия БК в рамках правил.

Выполнял условия по накоплению Леон-бонусов, накопил бонусов, и бк Леон в одностороннем порядке отказала в участии в акциях и бонусах для меня. В ответ на вопрос извинились, но сказали что участие в акциях для меня заблокировано. Номер счета 66199793

Заблокировали аккаунт 2 июня. До сих пор запрашивают различные документы для прохождения идентификации. Все предоставила, но учетную запись так и не разблокировали. Каждый раз все новые и новые документы запрашивают, хотя уже все что можно предоставила. Все проставляла честно, выигранные мной деньги удерживают незаконно. Сейчас деньги очень необходимы и они так и продолжают тянуть время.

Ставил один день,прислал все что нужно для верификации.Отказано: Счёт временно заблокирован на основании пунктов Правил приёма ставок Прислали вот это,непонятно по каким причинам был заблокирован аккаунт,постарайтесь разобраться пожалуйста!

Здравствуйте. Мне уже полмесяца не восстанавливают аккаунт в бк Мелбет. Пишу на почту, не получаю никакого ответа. Сказали, что надо пройти верификацию, но уже 20 дней жду ответа от них, скинула все документы. Что мне делать?

Здравствуйте. Пожалуйста помогите! Решил попробовать этот Зенит на свою голову, что-то выиграл заблокировали аккаунт по какому-то пункту групповые пари и пр. Групповые пари на что? На то, что Флорида Эдмонтону не проиграет? Смешно, просто дурят людей, если угадал то деньги не увидишь, а если нет то списывают сразу с баланса. В итоге проиграл в другой конторе а с этой не выводят даже то что завёл, при этом нигде не предупреждают, что мол деньги вы свои можете не увидеть много месяцев. У банков все четко сейчас, а тут беспредел полнейший. Так же буду благодарен если подскажите, куда еще можно обратиться со своей ситуацией. Планирую свой пример везде отправить (МинСпорта, ЕРАИ) , может обратят внимание на этот беспредел.

Вчера при выводе средств БК Марафон попросили документы для проверки документов.Такие проверки стандандартные проходил их и в других БК, всегда все проходило без проблем и на проверку самое долгое уходило не более 15-20 минут. При обращении на горячую линию оператор мне заявила, что время на проверку не ограниченное и когда она завершится сказать не может, на лицо умышленное удерживание денег на счёте, сейчас хочу вывести хотя-бы свои деньги, но и на это стоит запрет.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Я знаю, что моя жалоба не повлияет на расчет моего пари потому, что ниже я уже почитал предыдущих комментаторов, но я все таки добавлю это сюда, чтобы остальные люди увидели, что бк фонбет работает нечестно. Ставлю на фон бете уже порядка 4-5 лет, но никогда не ставил крупные суммы, мне интересно проводить анализ и чувствовать азарт от матчей. Теперь к делу, уже который раз данная контора рассчитывает неверно статистику матча, сегодня я уже окончательно понял, что это контора шарлатанов. Матч клубного чемпионата мира (соответственно матч проходит под эгидой «фифа») и статистику матча контора берет именно с сайта . Бока Хуниорс - Бенфика, тотал фолов в первом тайме 11.5б, на сайте 9:3 (12), а контора снова позорно не засчитывает пари. Данное явление со мной происходит уже более чем 10 раз и не было ни одного раза, чтобы контора пошла навстречу и пересмотрела статистику:) Я сам лично наблюдаю каждый матч, на который совершаю пари и этот матч не исключение. Также читаю про то, что букмекер блокирует вывод средств, если считает подозрительными пари. А то, что фонбет сам организует и финансирует подпольные футбольные, хоккейные, теннисные лиги это никого не интересует ..) Меня пару раз звали участвовать в подобном чемпионате, организатор напоминаю наша любимая контора «фонбет» !) Делайте выводы друзья!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Мной неоднократно были совершены ставки в разделе быстрых игр 24/7, а именно раздел «Крэш Бокс».Переодически возникает проблема с тем что при выкупе ставок возникает проблема, ставка выйгрышная, а после обновления страницы-ставка рассчитывается проигрышем.Неоднократно обращался в службу поддержки, с большим скандалом ставки рассчитываются возвратом, а не выигрышем, а с последней-вообще нет результата, служба поддержки сообщает что выкуп был за секунду после окончания события

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

у меня проблема , лига ставок заблокировала аккаунт не могу вывести средства , говорят надо ехать в ближайший ппс , либо идти в нотариус писать письмо свободной формы и отправлять им на адрес. Сам живу в республике крым первомайском , где нет нотариусов. На аккаунте 175161 тыс рублей. Я не понимаю по какой причине я должен идти в нотариус и заверять документы , если я прошел полную проверку личности в Цупис , а так же прошел верификацию онлайн на лиге ставок. прошу помочь разобраться в моей проблеме , чтобы мне дали вывести средства

Добрый день, срочно потребовались деньги, вспомнил что у меня на верифе висит аккаунт, отправил документы, обещали звонок в течение 15 минут, пошли уже третьи сутки.

Здравствуйте! Мне БК Леон после видеоверификации которая состоялась 10 июня 2025 года и которая проверялась до 16 июня 2025 года закрыли мой счёт навсегда. В котором были средства в размере 205600 руб. Я их законно и честно выиграл. Помогите пожалуйста. Я уже на мой счёт зайти не могу, т.к. они его заблокировали.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Я хочу вывести свои деньги с счёта winline с помощью СБП , сначала просило пополнить баланс с СБП - я пополнил. Потом попросило звонок чтобы подтвердить ( звонки в telegram открыты для всех ) , но на этом всё. Данные я подтверждал до этого уже , запросил уже 1000 звонков , так ничего и не пришло.

Сама ситуация выглядит чуть забавно, так как речь идет о расчете фрибета, но ее суть так-то имеет фундаментальное значение для понимания "а стоит ли вообще иметь дело с Винлайн" В матче Gold Cup Коста-Рика - Суринам после того как счет на 59-й минуте стал 2:2, я на 61-й поставил следующий гол Суринам за Что видно по хайлайтам матча ( В самом начале 62-й минуты защитник сблокировал мяч рукой, судья пошел смотреть ВАР, поставил пенальти, который Суринам реализовал Мне рассчитывают с кэфом 1. То есть их же фрибет сгорел. Служба поддержки как всегда морозиться, мол, технический сбой. Кэфы были не те Аргумент "а с хрена ли они не те, когда на явного аутсайдера (Суринам) котировка "следующий гол" при ничейном счете на 60-й минуте всегда будет примерно такой". Здесь нет никакой аномалии - кэф не стал 100 или даже 10. И здесь возникает вопрос "Чем руководствовалась контора" по-настоящему? Свои правила они пусть оставят себе, и так понятно, что они против игроков. Что важно понять: они считают, что я смотрел матч и пытаюсь их обмануть, нажав ставку раньше, чем они среагировали на потенциальный ВАР? Так у меня были свои деньги на счету. Зачем мне ставить мелкий 750-рублевый фрибет? Плюс в этих делах, когда люди пытаются наживать на разницы в секунды между событием и реакцией конторы, никогда замечен не был Плюс у меня четко написано в квитанции, что ставка была на 61-й минуте Потому что никакого сбоя в кэфах не было - кэф был обычный, поставил я (матч не смотрел), но, видимо, за мгновения до этого Вара Поэтому их ссылки на сбой - полный бред. И в очередной раз получается, что они действуют в свою пользу в той ситуации, когда имеют шанс хоть рубль себе отгрызть чтоли?

Комментарий администратора

Сумма фрибета игроку восстановлена.

Добрый день! Прошу проверить корректность ю расчета моего пари на тотал ударов в створ ворот больше 9,5. В матче клубного чемпионата мира между командами ПСЖ - Атлетико Мадрид, который состоялся г. Букмекер рассчитал мою ставку как проигрыш с результатом 8-1. Почти на всех источниках, по трансляции и на сайте ФИФА тотал ударов в створ ворот по итогу матча 12 (11-1)...

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен на баланс.

Решил зарегистрировать на данной букмекерке, все прошел закинул ровно на фрибет. Вскоре поставил все по условияи того же фрибета. Фрибет сработал, моя команда победила, я решил выводить деньги с фри бета. И ТУТ ИНТЕРЕСНАЯ СИТУАЦИЯ, МНЕ ВООБЩЕ НИГДЕ НЕЛЬЗЯ ПРОЙТИ ИНДЕНТИФИКАЦИЮ ЛИЧНОСТИ, КАК НА ДРУГИХ БК, ГДЕ ОНА ОБЯЗАТЕЛЬНА. ТУТ ЖЕ ПРОСТО В ПАРУ КАСАНИЙ НАЖАЛ НА ВЫВОД. По итогу мне просто анулировали вывод как и средства с фрибета. БЕЗ ЧЕТКОЙ ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКА, НА КАЖДОЙ БУКМЕКЕРКЕ ЕСТЬ ЧЕТКАЯ ПРИЧНА БАН.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Столкнулся с проблемой неправильного расчета ставки Ставил на общий удар по воротам матч Финляндия (21) - Украина (21) тб 23.5.После окончания матча рассчитали как проигрыш ,хотя на всех сайтах (в том числе и на офф сайте uefa показано пробитие в 24).Тех.поддержка ссылается на то,что у них все правильно рассчитано и берут результат только от независимых компаний(какие? Указаны в пункте правил (так же на которых обычный пользователь не сможет посмотреть статистику).Скрины есть,а толку нет.Получается просто обман.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Отказ в некоторых ставках после поднятия 30к,некоторые ставки просто отказываются ставить,некоторые получается

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, я поставил на матч ПСЖ Атлетико на 11.5 б ударов в створ, смотрел матч, отслеживал статику везде было 11 ударов в створ, но только почему-то фонбет решили закрыть ставки на это событие во втором тайме, а затем ошибочно рассчитать пари как проигрышное и выставить, что в матче почему-то было 9 ударов в створ. Прошу разобрать в ситуации, так как фонбет ссылается на сайт, с которого они якобы брали информацию и ссылаются на то, что по их правилам они могут брать любой источник для информации. Но какой тогда смысл ставок, если букеты могут просто найти любой сайт где будет выложина ложная информация по матчу и оттуда взять данные, а игрокам поставить проигрыш и получается украсть их деньги

Сделал экспресс, в котором была ставка на ТБ 10,5 ударов в створ на матч ПСЖ Атлетико. После 1 тайма Фонбет показывал 7 ударов в створ ( ПСЖ 6:1 Атлетико). В какой-то момент из статистики данного матча убрали удары в створ. После матча статистика показывает 11:1 по ударам в створ в пользу ПСЖ. То есть - ставка сыграла. Но у Фонбет статистика 8:1 и ставка рассчитана как проигрыш - чего быть в принципе не может, так как ПСЖ забил 2 гола во 2 тайме и также были попадания в створ, которые не привели к голам.

Комментарий администратора

Букмекер запрошен по жалобе.

Просят пройти верификацию, я готов предоставить все документы, но когда звонят с вотцап и звонок отмечен приложением как "подозрительный" , да ещё и оператор с выключенной камерой и даже не представляется, возникают вопросы. Служба поддержки вообще плевать хочет на мои проблемы, вопрос не решает. То есть они мне должны мои 1000 рублей, так ещё 1600 я с помощью фрибета выиграл

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток! Долгое время не могу принять звонок по разным обстоятельствам. Много времени прошло, сможете мне помочь чтоб мне позвонили? Завтра в понедельник днём , есть время. По времени удобно с 14:00 до 16:00 Номер игрового счета 1080700237, почта в БетБум Саадула.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, мне заблокировали проведение ставок и вывод средств. Баланс 63610р. За всё время я в минусе около 24000р. Поддержка запросила 4 фото, отправил. Постоянно отвечают, что ждите обработки. Пожалуйста узнайте у букмекера, что происходит. Это мои последние деньги, мне хотя бы депозит сначала вывести. Номер счета: 64090653

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, пожалуйста помогите, не понимаю к кому обращаться, букмекер просто не отдает деньги. Фонбет не дает вывести деньги, сказали я прохожу проверку. Я отправил фото, потом еще отправил фото свой банковской карты, потом связался с ними по видео и отвечал на их вопросы. После этого они спросили кому был предоставлен доступ к аккаунту, хотя это мой личный аккаунт и я никому его не давал. Я так им и ответил, а они молчат уже больше 3 суток. У них самих есть ограничения по времени и они их нарушают, сами посмотрите в скриншоте. Новые сообщения мне отправить не дает, сижу как дурачок жду, хотя сделал все что они попросили

Здравствуйте, вот и моя очередь наступила для экзекуций со стороны этого бк, отправил три разных документа, подтверждающих мой адрес, выписка из банка, счет за коммунальные услуги (чеки я не сохраняю и на чеке нет ни моей фамилии ни моего адреса, бред полный), договор с сотовым оператором, букмекер продолжает издеваться. Прошу помочь мне.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.