Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Не могу найти игру посмотрите правильно сыграли?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Я, Филиппенко Никита Константинович, открыл страницу в бк,, леон,, использовал фрибет, проиграл. Сделал два депозита по 500р. И в лайве выиграл постепенно рублей. Хотел вывести сделал запрос на вывод, и чудо..... Страница заблокировалась, под предлогом что я регистрировался ранее. Но это все выдумки. В леоне я первый раз. Когда я стал писать на сайт бк меня попросили выслать фото с паспортом, я отправил. Теперь мне пишут что деньги якобы были выведены....

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

что за дела? два раза поставил на кф 9 по 10 тысяч, рассчитали возвратом. и это не опечатка была. наглым образом воруют деньги. в таком случае, пусть события, которые проиграли (якобы по ошибке котировок) рассчитают с кф 1. что за двойные стандарты? никому не рекомендую ставить в данной конторе. легалбет, разберитесь в данном вопросе. Archibaldik7 - логин.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте, давно ставлю на данной бк, но столкнулся с проблемой вывода средств, при попытки вывести средства сначала запросили повторную верификацию по видео, после я ставил деньги на вывод на банковский счет, но через 10 дней мне приходит сообщения что нужно предоставить фото карты, которую я показывал на видео верификации, я все предоставил и снова поставил деньги на вывод, НО через 10 дней опять деньги не пришли и пришло сообщение что нужно предоставить договор с банком, я снова предоставил все документы, но опять по истечению 10 дней деньги не пришли и снова запрос договора с банком, но уже другой карты, я опять все отправил, и поставил деньги на вывод, теперь бк просто отменяет вывод через 9-10 дней, и просто игнорирует все мои сообщения. Пожалуйста помогите вывести деньги. P.s. Читал что нужно отыграть денежные средства, но я это уже сделал, плюс сейчас макс ставка составляет 100 руб,

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здрасте, у меня заблокироли аккаунт по невежомой причине, писал в поддержку и мне нечего не отвечают уже несколько месяцев.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Расчччитали экспресс из двух событий тенниса с коэффициентом 1 Считаю это неправильным, матчи были доиграны и коэффициенты до матча были примерно такие же

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день сделал ставку в бк фонбет купон 2352168681 ставуа 3100 руб событие настольный теннис лайф Года Х - Чжу С -12.5 коэффициент 1.8 результат 6:11 5:11 5÷11 9÷11 прошу помочь в расчете стааки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, линия изначально была сформирована, исходя из 5-сетового формата матча. Соответственно, для 7-сетового матча значение форы было выставлено некорректно. Возврат ставки в таком случае обоснован.

Приветсвтую, уважаемый Арбитраж! Мой номер счёта: 64791900 Раньше сидел на ЛБ только в ридонли, учился игре (Школа Ставок - ценнейшая база знаний

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

заблокировали аккаунт, разблокировали с расторжением договора, однако на балансе сумма явно меньше положенной (должна быть 32 492р, а по факту 11 ), история пари отсутствует, однако есть уведомления по пари и выводу средств, последние 3 пари выиграли в сумме на 46 492р, после чего был вывод на 14к, больше уведомлений не было, однако баланс (11 ) явно меньше того, который должен быть, выводить остаток боюсь, так как вдруг после этого аккаунт будет удален вместе со всей информацией

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выплата по указанным ставкам осуществлена в полном объеме.

Добрый день! Я зарегистрировался на тенниси, пополнил счёт. На сайте было написано, что я могу спокойно пополнять и выводить средства. Однако, подтвердив свой аккаунт, сделав экспресс и выиграв в общем 27012 рублей, я решил вывести средства , но мне было написано, что мне надо сделать видео с собой и моими личными данными, и ещё какие квитанции, которые я никогда не заполнял. Умоляю, помогите, пожалуйста! P.S. данные действия проводились мною

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Я зарегистрировался у данному букмекера, увидев рекламу в интернете. Было, сказано, что букмекер честный и порядочный. А на деле не совсем так. С обычными ставками реальными деньгами всё честно, но с фрибетами за регистрацию возникли проблемы с тем, чтобы их поставить. По какой-то непонятной причине мне запретили их поставить. Я, разумеется, никаких правил не нарушал и просто делал ставки в Фонбете. Причём оказывается, что букмекер даже ничего не должен обьяснить. Он может просто запретить по своему хотению любому честному игроку поставить фрибет (У них даже в правилах это прописано). Получается несправедливо и страдают честные игроки. Фрибет был обещан и выдан мне, а поставить его нельзя. Сейчас уже эти 2000 фрибетов просрочены, но тем не менее надеюсь на то, что Фонбет поступит честно и даст мне возможность их поставить. Прошу Вас разобраться в ситуации и принять разумное решение по моему вопросу.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Матч завершен в день заключения ставки на него. Пари выиграло, результаты опубликованы. Ставка не рассчитана (в игре), до поддержки невозможно дозвониться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 90 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

БК винлайн не выплачивает мне мой выигрыш, запрашивает договор на мою карту с печатью банка, после чего я предоставила им этот договор, но он им не понравился так как на нём нету номера карты, в банке (сбербанк) мне ответили, что документов на которых присутствует и данные карты и мои данные, а так же печать они не предоставляют. Я написала в поддержку БК винлайн и мне ответили, что мне необходимо предоставить "Реквизиты счета для рублевого и валютного счета зачисления на карту", я предоставила данный документ, но он им опять не понравился так как там нет печати, не мою просьбу в банке поставить печать мне отказали, так как это просто реквизиты и они не ставят на них печати. Что мне делать? В БК запрашивают документы которых не существует, а в банке не выдают документов которые хотят от меня в БК.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, я сделал запрос на вывод средств, вывод мне одобрили, но в течении 3х суток оплата не прошла после чего на почту мне пришло письмо об ошибке, я попробовал сделать вывод еще раз той же суммы, мне опять все одобрили, но сейчас я ожидаю уже сутки и подозреваю, что ситуация с ошибкой повторится + мне никкак не хотят расчитывать пари уже на протяжении 3х суток, прошу вашей помощи в данной ситуации, таких проблем я еще не испытывал темболее на полностью верифицированом аккаунте, заранее спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Уже сутки не могут позвонить, защиты от спам звонков нет. Каждый раз обещают перезвонить через 15 минут, и не перезванивают. Якобы не могут дозвониться в ватсапе, все могут они нет. Не видитесь на их фрибеты приветсвенные, есть БК честные, но не винлайн.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу

БЕТСИТИ дали фрибет, ставка зашла, на счету 950 руб, пытаюсь вывести средства он мне выдаёт ошибку Захожу в онлайн чат с тех.поддержкой, написал, ждал 2 часа, ответа никто так и не дал….

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С не могу пройти верификацию на fonbet.Администрация отвечала раз в 3 дня,теперь вообще не отвечает,хотя всю запрашиваемую ими информацию предоставляю.Насколько слышал данная процедура занимает в среднем 5 дней,а у меня уже 2-я неделя пошла.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Приветствую, делал ставки на леоне не долго , в районе месяца, как и у всех по когда проигрывал вопросов ни у кого не возникало , далее не много выиграл (тысяч 20-30 может ) у меня запросили фото паспорта и фотки карты с которой пополнял , эта верификация прошла быстро, в районе часа ,далее ставил ,пополнял ,выводил без каких либо проблем . Вчера выиграл 70к начал выводить их и опять запрос документов , дали на выбор 4 документа которые могу предоставить что бы разблокировать счёт , утром поехал получил справку о составе семьи и выписку из домовой книги , фото им сразу прикрепил , пришло сообщение что документы удачно приняты и что я могу пользоваться счетом , далее начинаю выводить деньги - меня перекидывает на селфи лица, без проблем ,счёт мой все данные мои сделал селфи , все ок , начинаю выводить опять все закрыто ,пишу на почту не отвечают , номера поддержки я не нашёл ,чата онлайн у них нет . Прошу помочь мне в этой ситуации , ставки все делал честно ( по истории думаю видно что и виды спорта разные и премиум лиги ,КХЛ и Мастерс по теннису Индиан Уэлс) Хотелось бы получить свои деньги .

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Хотел на гг бете вывести 4000 руб на банковскую карту visa, пишет недостаточно средств

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

.у меня несколько выигранных ставок на теннис пересчитали с коэффициентом 1.0 и списали деньги со счёта.А проигранные-оставили без изменения.Но даже после пересчёта не хватает на счету 4000 руб.По телефону горячей линии-обещали разобраться и ответить в течении часа,но прошло больше 2-х суток-ответа нет,телефон не отвечает.Так же нет ответа на жалобу по эл.почте.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Зарегался дали бонус проиграл 2,дали 1р наиграл до 8,закинул сотку туда,чтоб вывести деньги нужно пройти идентификацию нажимаю никто не звонит,а звонишь им говорят все операторы заняты,на почту не отвечают,реклама идет на тв а на самом деле все долго,может из за санкций проблемы

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил 3000р под кэф ,ставка сыграла,ни отказов соперника ничего не было,деньги пришли согласно ставки,кэф был везде такой же как и в винлайн, но спустя 5минут ставку аннулировали под кэф 1.деньги просто взяли и списали со счета,в чем моя вина когда я честно выиграл,мультиаккаунта у меня нет,прошу разобраться в данном вопросе

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

У меня почему-то все ставки изменились и щёт стал 0 рубле и не знаю что делать разберитесь пожалуйста я все честно выиграла.НАДЕЮСЬ ВЫ МНЕ ПОМОЖЕТЕ!!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Всегда ставил на Париматч, но так как бк ушло на редизайн, пришлось искать альтернативу Сравнив по всем конторам коэффициенты на нужное мне событие, выбор пал на Лигу Ставок Пополнил счёт на 25000 рублей, поставил ставку, в последствие выиграл После выигрыша зашёл в приложение и столкнулся с тем, что ничего не прогружалось и в последствие вышло уведомление, что мой аккаунт заблокирован Сразу же начал бомбить поддержку, сказали написать заявление и ждать 30 дней, ужасная контора, не связывайтесь с ней, неизвестно, вернут ли мне деньги

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Здравствуйте! 27 март 2022 я заключила пари через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет на сайте общества с ограниченной ответственностью «МЕЛОФОН» на исход спортивного события «Канада - Ямайка», победа Канада по вброс аутов, по которой рассчитан проигрыш.Согласно п. 10 Правил приема интерактивных ставок и выплаты выигрышей в букмекерской конторе, разработанных ООО «МЕЛОФОН», основным источником информации, используемом при определении результатов пари на события Чемпионата Мира является сайт Согласно сведениям, размещенным на данном сайте, статистика вбрасывания по указанному событию составляет 1-й тайм 11-7, в связи с чем, мое пари должно быть рассчитано, как выигрыш. Аналогичные сведения получены мной непосредственно при просмотре видеотрансляции.Таким образом, ООО «МЕЛОФОН» в нарушение ст. 1063 ГК РФ и п. 10 Правил с использованием неизвестных источников неверно определил исход события.В ответ БК сослалась на п. Правил, согласно которому, в случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, Организатор пари вправе рассчитать ставки на статистические данные по информации независимого источника либо по видеотрансляции.При этом, БК отказывается ссылаться на источник информации, использованный при определении результата пари.Получается, что БК при расчете пари может по своему усмотрению безнаказанно использовать любые результаты статистики, что является нечестным, абсурдным и противоречит их же Правилам.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пишет что нет доступных канало для совершения платежа что делать? +зашла ставка поставил 100 получил 350 пишет что текущее пари еще есть, а на самом деле его нет и деньги не отдает

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Я подтвердил карту, с которой пополнял счёт (последний раз), но от меня требуют подтвердить и другие карты, с которых я когда-то пополнял баланс. Виртуальную карту я подтвердить не могу, потому что у меня статус кошелька Основной и требуется посещение офиса Киви, так как Киви не выдаёт справку о принадлежности виртуальной карты без профессионального статуса. Но дело в том, что мне не нужен этот статус. И почему мне запрещают вывести деньги на ту карту, с которой я последний раз пополнял счёт (она подтверждена)!?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Внес депозит на сумму 12000 рублей. После первой выигрышной ставки в размере 6000 рублей сразу же ограничение лимитов в 100 рублей, а для вывода средств необходимо проставить весь депозит, что при таком лимите это просто издевательство. Да и к тому же потом после пары ставок проставить уже не выходит, так как выдает "ошибка при создании купона". Получается, и поставить нельзя, и вывести нет возможности.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен без отыгрыша.

Играю в этой бк более 5 лет. Отправили на "случайную" проверку игрового счета. В течении 7 дней устраивал фотосессии с собой любимым и моими документами для проверки, по итогу все ещё проверяют, хотя фото уже не требуют. Многократные обращения в поддержку не дали результата. Поддержка кормит ответами из разряда "сроков проверки нет, ожидайте". На вопрос, если пункт правил, в котором описана процедура данной "случайной" проверки ответили: "Екатерина П.:В правилах нет данной информации. Екатерина П.:Того требует лицензия, проводить проверку счетов. Не знаю, что делать, не хочу чтобы это затянулось на месяца, как у других игроков. Помогите.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.