Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Матч чемпионат россии по футболу Динамо Москва Краснодар проходил 6 числа была поставлена ставка на удары по воротам насчитали 8:14 вместо 9:19 тоесть без блокированных ударов кубковый матч Факел Нижний Новгород вообще ставки онулировали я что то не понял матч засчитали не дествительным по поправилам тоже не понятно что хотят то и творят я теперь понял почему букмекры пишут не пытайтесь заработать на спорте тоесть как захотят так и расчитают происходит полное наглое мошеннечество Легалбет Вы меры меры собираетесь принимать какие не будь сколько можно терпеть мошеннечества

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

5 раз пыталась вывести средства. Каждый раз отказ, предложили в поддержке использовать альтернативные методы вывода, а чтобы их использовать нужно им письмо на почту с кучей документов и ждать рассмотрения ещё непонятно сколько. Всегда выводилось все отлично, но что-то пошло не так. Ещё и сумма небольшая.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Доброго времени, зарегистрировалась на данной конторе винлайн, получила фрибет 2000р поставила на настольный тенис тотал 20,5 больше ставка зашла я выйграла 4580р пополнила 100р со своей банковской карты, деньги стали на вывод, а потом резко винлайн заблокировал аккаунт и просит повторной верификации, и как вы понимаете не кто не звонит,чтоб ее пройти. Горячая линия постоянно занята, с электонной почты не кто не отвечает, прошу как можно быстрее ускорить этот процесс, повторной верификации, и забрать свой честно выйграный выйграшь. логин моего аккаунта +79003708007

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Меня зовут Евгений. Зарегистрировался на Бк Марафон. Увидел рекламу в интернете, вспомнил как играл лет 20 назад еще в наземной будке по печатным линиям, подумал, что можно неплохо "вспомнить молодость" так сказать. Первые ставки у меня все проиграли, затем я пополнил счёт и несколько раз выиграл. Какого же было моё удивление, что после нескольких плюсовых ставок моя максимальная ставка уже составляла 17 рублей, и деньги со счёта я уже снять не могу. Бк Марафон запросили фотографии паспорта, водительского удостоверения и прописки. Сделал все фото и отправил. Далее последовали еще порция фотографий уже с моим водительским и листком бумаге с цифрами, а так же повторные фото паспорта, так как что-то там не видно. Отправил все фото, но по пока ответа не последовало. Теперь смотрю, что это довольно популярная проблема у многих игровых. Хотелось бы увидеть свои честно выигранные деньги. Пишу, на этом ресурсе, так как очень рассчитываю на вашу помощь.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я зарегистрировался на Беттери , хотел воспользоваться акцией согласно которой заведя 500 рублей на свой счет получаешь право на фрибет в 1000 рублей. Я попробовал сделать ставку "фрибет на 1000" но она не активна. Решил вывести свои 500 рублей, так и те отдают. Пишут : "Ошибка загрузки платежной системы, Снятие средств невозможно. Пожалуйста, пополните баланс: 1000 руб.Пожалуйста, попробуй еще раз". Я написал в Администрацию сайта Беттери, но там ответили -УВЫ, ТАКОВЫ ПРАВИЛА САЙТА. Я не знаю, по какому праву мои кровные деньги, мне не отдают. Разберитесь пожалуйста. Я человек дотошный(с юридическим образованием), сумма небольшая, но дело принципа. Доведу дело до суда, а если надо будет поеду на Старую площадь (метро - Китай город ) в администрацию президента.Опыт уже имеется.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я поставил на удары в створ в ФНЛ играли Кубань Алания индивидуальный тотал 5.5 ударов в створ, и мне они пишут что ставка не зашла так как Алания нанесла всего лишь 4 удара в створ а матч закончился со счётом 5:5 они регламинтируют это тем что у них свои источники информации о статистике матча

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте, у меня было несколько ставок на 1 тайм удары в створ больше 4.5 и 5.5, а в итоге все ставки расчитаны на проигрыш...хотя было 4 удара в створ +2 гола........получается 6 фон бет занимается обманом, помогите пож....скрины прилагаю у меня было 6 пари

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Зарегистрировася на их сайте. Номер для регистрации 89150308766. Мне дали фрибет на 1000 рублей. Выйграл с 3 раза. За выводом суммы выйгрышь составил 800 рублей. Закинул 100 с карты, чтобы вывести средства. Тут же заблокировали с просьбой пройти верификацию. Я ЕЕ ПРОШЕЛ! Тут же человек набрал. посмотрел паспорт и фото. Сказал все отлично, в течении часа будет все одобрено. Как и сказал одобрили. Но у них какой то алгоритм не дающий вывести новым клиентам. Как только я нажал кнопку вывода на карту появилось окно, мол ваши действия подозрительны и вы обязаны пройти повторную верификацию. А так получается они у меня 100 рублей украли. Так ведь не по людски. А реклама-то какая. Ну и собственно все, не звонят. Бред же полный.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделал экспресс из двух исходов на ИТБ удары в створ ворот, один исход зашёл, а на второй по беспределу зарубили. На скринах все видно.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Winline чистый лохотрон, зарегистрировался дали фрибет 2000, поставил на матч Кубань -Краснодар и выиграл 30000р. И тут самое интересное, с начало вывести не можешь пока не пройдешь верификацию. И началось позвонил в службу поддержки сказали, что позвонят на wats up ну ладно жду и ничего спустя 2 недели манипуляций с поддержкой я ее прошел. Начал выводить выигрыш на карту, но не тут-то было приходит сообщение ваш букмекер отклонил выплату попробуйте повторить операцию)))) или свяжитесь по ------- номеру телефона с поддержкой. Я повторил операцию и опять таже ситуация букмекер отклонил и вернул на счет, звоню в поддержку там естественно все операторы заняты, написал на почту тоже тишина. По итогу ДЕНЬГИ **** ВЫ ПОЛУЧИТЕ))))) ЛОХОТРОН НЕ ВЕРЬТЕ.

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Прошло двое суток после моей регистрации фрибет 2000 который дали я поставила ставка зашла ставку не расчитали

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Заблокировали на данной конторе аккаунт. Ездил в Москву, подавал письменное заявление и документы. Прошла уже неделя с момента подачи, тишина. Звонил в поддержку сказали ожидайте... У меня на аккаунте был фрибет 10000р, которые я получил в рамках акции Беллатор;, он дал прибыль. И почему-то именно после расчета, мне заблокировали доступ к аккаунту!

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Добрый вечер. В начале ноября 2021г. я создала свой аккаунт на с того момента пополняла баланс на общую сумму 50000 т.р. Когда я решила вывести часть денег, а это 8000 т. р , мне отправили письмо на почту г. , о том что нужно подтверждение моего аккаунта , скинуть фото всех документов( паспорт, инн, фото с паспортом и почтой) , я скинула , при этом мой аккаунт сразу же был заблокирован. На следующий день г. нужно было пройти видеозвонок и ответить на заданные вопросы. Мне позвонили 22-00 я отвечала на вопросы ,конечно было волнение, т.к. первый раз у меня такое. Да на несколько я не ответила , т.к. сказала что только начала разбираться и мой аккаунт был создан в начале ноября. Да и вообще зачем мне знать все то что у меня спрашивали, общие правила я знаю и не нарушала их. И то даже на многие вопросы ответила. Все ставки исключительно у меня только на победу были. Так же я сказала, что основной дисциплиной является кс гоу, мне задавали вопрос большинство про доту 2. Я ставлю ради удовольствия. Сумма моего баланса 109000 , это очень внушительная сумма для меня. Пожалуйста помогите, я являюсь собственником своего аккаунта, меня никто не заставлял и не принуждал. Сама помаленьку разбираюсь. Ранее, не регистрировалась на других сайтах. Это первый мой аккаунт и мной же созданный. А вы взяли и заблокировали , я не знаю что делать и переживаю ! Я много читала про вас , вы являетесь официальным букмекерам , а получается что вы меня просто кинули на деньги.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Не правильно рассчитали ставку на чемпионат мира, ссылаются что уточняют информацию с официальных источников.. Как такое может быть? Это ни какой то левый турнир, а чемпионат мира все таки

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Заблокировали аккаунт,причину не указали,на счету была большая сумма денег. Отжимают деньги и только.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый вечер. Пишу уже не 1 раз. Когда уже мне позвонят на счёт верификации жду уже больше 7 дней. Там написано что должны перезвонить через 7 дней. Звоню все операторы заняты. Пишу на почту не отвечают!! Прощу помочь!)

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я Закиров Гумбат Габиль оглы, играл в леоне собрал экспресс из двух матчей с общим кф. 49,77 и поставил 1500 рублей. Все прошло меня рассчитали. После этого я поставил еще несколько ставок и не прошло. Решил вывести 6000 рублей, поставил на вывод, долго ничего не происходило, решил еще подать один запрос на вывод, и мне написали что надо пройти идентификацию и прислали инструкцию на почту. Дальше я отпавил им кучу документов, позже еще попросили фотку владельца карты с которой был совершен перевод, хотя я не понял зачем, ведь цупис мой, и сначало пополняется цупис потом счет. В общем тоже отправил, в итоге написали, что меня заблокировали, больше нельзя иметь аккаунту них, и остаток средств не превыщающий депозит и с вычетом 5% комиссии можно будет вывести. В аккаунт не могу войти, на почту не отвечают. Ну это бред полный, тупо сьели мои деньги. Отправил 100000000 документов результата ноль. Помогите пожалуйста. Хочу написать претензию на юр. адрес, если в течении 10 дней не расмотрят, подам в суд и в прокуратуру! Почта Тел: 89207488065

Комментарий администратора

По информации от букмекера, все ставки аннулированы за нарушение правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен

Год ждал пока разблокируют аккаунт. Дождался и теперь запросили повторно видео верификацию. Заказал звонок в 17:00. Спустя двое суток до сих пор не перезвонили. В чат написать нельзя, звонил 15 раз на горячую линию там сбрасывают звонок якобы линия перегружена. Повторно заказать звонок невозможно, кнопка не кликабельна. Помогите хотя бы получить как-то звонок от них, чтоб видео верификацию пройти.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, ставил ставки в БК Мостбет, но 29 октября заморозили страницу. Назначили верификацию, потом видеоконференцию, всё прошёл. Аккаунт пока не разморозить. Помогите ускорить процесс.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Вчера зарегистрировал аккаунт и получил фри бет 2000, поставил его и он выиграл, после чего пополнил аккаунт на 100 и решил вывести часть средств после чего получил блокировка аккаунта и просят пройти верификацию, но оператор не звонит, на почте не отвечают, помогите пожалуйста решить эту проблему

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Номер к которому привязан аккаунт 89268130554. 15 ноября я не смог войти в свой аккаунт, хотя пароль не менял и доступ третьим лицам не давал. Попытался восстановить пароль, эта функция не раьоатет. В поддержке сказали, обратиться на почту. Написал письмо, 2 дня не отвечают. Прошу разобраться в вопросе. Сумма денежных средств на аккаунте - около 100 000 руб. Если пропадет хоть копейка, я напишу заявление в суд на компанию Бетсити. Мошенники должны быть наказаны. Ограничить доступ к аккаунту - это настоящее хамство и произвол. Надеюсь на содействие легалбет в решении вопроса. А представители Бетсити, будьте уверены, если вы с пишите мои деньги, за таскаю по судам вашу шаражку. Закон я знаю.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В ноябре начал ставить на винлай до сегодняшнего дня все было хорошо с выводом средст. На счету осталось 5785. Решил вывести т.к на карте денег нет. Вывожу они мне пишут пройти верификацию скинуть скрин киви кошелька. Скинул скрин. Тут же пишут все пройдено но деньги не выводят. Мой номер 79778847521

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Пишу вам впервые чтобы помогли разобраться с проблемой а точнее конфискацией баланса на сумму руб. Постараюсь вкратце рассказать всю суть. Регистрировалась в конторе БетБум в октябре примерно 31 числа, с ставками столкнулась впервые до этого ни когда не ставила и не увлекалась спортом, решила попробовать поиграть и попытать удачу, к удивлению все ставки заходили и приносили прибыль скрин с личного кабинета прикреплю вам. И в 1 прекрасный момент начинаю выводить деньги и я не могу это сделать так как идет отказ от букмекера + ограничили суммы ставок, написала в поддержку и там написали нужно проходить верификацию документов. Отправила все что требовалось и назначали видео конференцию на ват сап. Через 3 дня вроде заказала этот самый видео звонок и мне позвонили задавали вопросы про футбол в правилах я знакома по наслышке и точных определений незнаю, с трудом ответила на их вопросы и сказали ожидать решения. Спустя 3-4 дня тоесть сегодня захожу на аккаунт к этим мошенникам и вижу что баланс ниже нужного, должно было быть р а по итогу р не хватает р (Лимиты порезаны, суммы ставок ограничены до 300р) фактически я не как не могла делать ставки т.к все было против меня. Отсюда и вывод, заявки на вывод мне не одобрили, поставить ставки я не как не могла и в итоге нету денег, все доказательные скрины я вам сейчас прикреплю. Прошу вас помочь мне в моей ситуации, умоляю вас! На скринах вы видете что на вывод было р на балансе р вывела а где ОСТАЛЬНЫЕ? Их просто нету!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Сделал первую ставку со "страховкой" первой ставки. При проигрыше беньги долдры вернуться Но как я и предпологал, ставка не зашла, и деньги не вернули.. Прикрипил скрины, как сделал ставку. На 3 скриншоте выбор пари.

Комментарий администратора

Проводимая акция была завершена 31.10.21.

Вчера совершил депозитов на сумму около 65000 на БК Леон. Проигрывал выигрывал. Начал производить выплату на 10000 и тут у меня потребовали верификацию, хотя на данном ресурсе зарегистрирован лет 5,и не раз делал выводы. После долгих попыток у меня приняли документы, но аккаунт заблокировали на 30 дней для проверки. На момент блокировки на счету находилось 40000 и ставка экспресс на сумму 6500 с коэффициент около 2.4. Прошу вас помочь в скорейшем разблокировки счëта.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.