Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ставку рассчитали не верно, так как было 3 жк, но они утверждают, что источник говорит, что было 2 жк, хотя на сайте FIFA под чьей эгидой проходят матчи указано 3 жк.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным неизвестного источника.

Для завершения вывода средств запросили документы, я все отправил 18 мая, но ответа никакого нет ! На счету 176602руб !!!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Не пришло пополнение счета в течении 3 рабочих дней,деньги списаны и в банке говорят операция прошла

Комментарий администратора

Платеж отклонен ЦУПИСом и возвращен игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Неделю назад подал запрос на вывод. Запросили фото договора на банковскую карту. Прислал им фото МОЕГО ДОГОВОРА С ТИНЬКОФФ. Сказали - там нет печати. Нужен другой…. НО БАНК ТИНЬКОФФ - НЕ ИМЕЕТ ОТДЕЛЕНИЙ , как мы все знаем и все, что они могли прислать мне - это справку о том , что я являюсь владельцем карты с которой пополнял счёт. Я прислал в БК винлайн на почту эту справку (ее фото с печатью), и по телефону в поддержке БК сказали, что она должна подойти. Но в итоге они не отвечают на почту, по телефону «кормят завтраками» , вывод средств все ещё закрыт !!! Прошу разобраться с этим произволом!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил 1000 фрибетов, ставка прошла, в итоге не дают вывести средства требуют договор на использование банковской карты и т. д. все отсылал им по почте. Теперь молчат...

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Сказали вывести оставшиеся средства ( по реквизитам), после чего аккаунт будет заблокирован. Деньги не приходят.... Даже депозит который сказали вернут не приходит. разберитесь с этими мошенниками! Вышел в плюс, деньги не дали вывести непонятно какую верификации запросили, попросили данные друга с которого карты депал

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, стал очередной жертвой марафона верификации от МЕЛБЕТ. Давно пользуюсь данной букмекерской конторой, не было проблем до тех пор пока не попытался вывести крупную сумму. Накопив почти 400тыс попытался вывести часть (₽) пришёл сразу отказ и просьба написать по майлу в службу безопасности, они в свою очередь выслали требования отправить фото паспорта, незамедлительно отправил, вот уже 2-е сутки судорожно жду от них ответа, почитав комментарии по данным процедурам сделал вывод, что ждёт меня не простая дорога. Прошу помочь с данной процедурой, потому-что у меня могут быть загвоздки с фото карт который они по всей видимости попросят у меня, дело в том, что внесение средств я производил с 2х карт и все через PayPal, а вот на руках у меня только одна из этих карт, вторая была испорчена, я конечно сделал перевыпуск второй карты, но номер карты ведь поменяется, и уже будет не соответствовать той, с которой я делал пополнение, как быть - не знаю.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Вывод висит с

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Отказывались выводить деньги, на следующий день дали вывести на цупис. Через 12 часов заблокировали аккаунт и не одобрили вывод средств.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены.

было пополнение счета на сумму 17962 руб. ставка 462 руб. на проход Челси (Манчестер сити-Челси). Коэффициент - 2,37. Продана за 937 руб. ставка 9000 руб. в CS:GO. EPIC LEAGUE на фора по раундам (с коэффициентом - 1,73). Renegades (-15,5). Выигрыш 15570 руб. До сегодняшнего дня букмекер не дает вывести денежные средства, ссылаясь на платежную систему и технические причины. Количество попыток снятия превышает 5 раз. С осуществляется ежедневная переписка со службой поддержки, которая сообщала о том, что мною не выполнены условия правил (а именно после пополнения необходимо сделать ставку не менее 50% от пополнения с коэффициентом не менее 1.5). Это условие было выполнено . После этого поддержка сообщает о технических проблемах у платежной системы. снятие было заблокировано, но после направления фото паспорта, опция была разблокирована.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Букмекерская компания Олимп принимала ставки на бой Флойд Мейвезер - Логан Пол. Среди исходов был вариант "Ничья", который достигается если ни один из бойцов не отправился в нокаут или не сдался, не дисквалифицирован и т.д. и бой прошёл все 8 раунов. Я поставил на ничью. Бой прошёл все 8 раундов и по правилам закончился с результатом - ничья. БК Олимп отказывается выплачивать выигрыш, а лишь вернула сумму ставки. Техническая поддержка ничем не смогла помочь и не собиралась помочь. Очевидный случай мошенничества со стороны БК Олимп. Ставки на исход "Ничья" принимают, а когда она прошла утверждают что исход "Ничья" невозможен исходя из правил

Комментарий администратора

Возврат по событию со стороны букмекера согласно правил обоснован.

Здравствуйте, после серии выигрышей я создал заявку на вывод средств, но через несколько часов заблокировали аккаунт и потребовали повторную верификацию. Удалось связаться по вотсапу с букмекером, попросили показать паспорт, я показал, но мне ответили, что он плохого качества и что не видно фотографии. Паспорт немного протерся, но данные все видны. Не знаю что мне теперь делать, трубку с моего номера не поднимают. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Зарегистрировался в августе 2020 года в этой замечательной конторе. Использовал бонус на депозит ( 6000) . ставил в основном на футбол. В апреле 2021 года начал активно ставить на нхл .вносил 3 раза депозит ( общая сумма 10000) .В итоге получалось немного заработать и отыграть бонус 6000 рублей. В итоге решил вывести часть денег. И тут леон мне говорит, проходите верификацию..Ну процедура стандартная и ничего не имею против. Сначала паспорт и селфи с паспортом и листок бумаги с датой и словом леон + потребовали инн. Инн пришлось ехать в налогомую ( кто не знает услуга стоит 300 р ) . Все отправил им жду. Теперь требуют подтверждения адреса. Сходил в банк сделал выписку. Опять требуют слефи с паспортом на фоне счета . Все сделал и опять им этого не хватило. Назначают видео верификацию. Ну счет на меня, не могут же они меня просто так кинуть…в итоге сегодня после видео верификации выясняется , что я ее не прошел. Просто говорят специалист сказал , что я ее не прошел.Ну как бэ странно счеи на меня, но я все равно не прохожу ее..Мне наверно надо наизусть знать каждое действие которые я совершал на сайте. Вопросы интересные задают , какую максимальную суммы вы выигрывали…я ставок этих куча делаю, я ответил ну где то больше 6000 и в связи с этим уже можно зацепиться и сказать , что я не прошел верификацию. На вопрос , что именно я неправильно ответил. мне не говорят. Понятное дело, что они просто не хотят платить и используют уловки и неточности какие то, но это все выглядит очень нечестно и вот во что превратился нынешний леон! Кстати в офшорном леоне , я прошел верификацию , а тут нет) Прошу помочь, готов идти до конца, счет на меня,никому в пользование его не давал, правил не нарушал

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день, прошу Вас разобраться в спорной ситуации между мной и букмекерской конторой 1хставка осуществляющую свою деятельность на территории Российской Федерации под юридическим лицом ООО "Букмекер Паб" ОГРН 1097746541144, ИНН 7743754297 и КПП 325701001, взаимодействия с букмекерской конторой осуществлялись с помощью официального сайта БК ( ) . Свидетельство о членстве в СРО №12 от 10 февраля 2016 года. года мною была оформлена пари с БК 1хставка, на предмет поединка между Флойдом Мейвейзером и Логаном Полом, купон пари 19306790149. Данная БК предлагала пари на ничью с коэффициентом – 20. В 8 раундовом поединке, в регламенте которого победа присуждалась только победителю нокаутом, а решение судей означало – ничью между спортсменами. Бой прошёл всю дистанцию и официальный результат соответственно был – ничья. Данная информация доказывается на сайте самой организации в разделе результаты – бокс – бои, скриншот указан ниже, так и авторитетными информационными порталами на тему спорта. Ниже приведен ряд ссылок на информационные порталы. Выставочный бой Мейвезера и блогера Логана Пола завершился вничью | Новости | Известия | () Флойд Мейвезер - Логан Пол, результат, видео, как закончился бой, нокаут, лучшие моменты, реакция () Флойд Мейвезер объяснил, почему не смог нокаутировать Логана Пола | Спортивный портал Флойд Мейвезер - Логан Пол, результат боя, 7 июня 2021 года | Спорт | РЕН ТВ () Само пари мне рассчитали так называемым возвратом средств с коэффициентом 1, а переговоры с БК не привели к согласию сторон. Конструктивных переговоров с представителями БК не получилось за счёт отсутствия конкретной информации. Данная БК осуществляет сверку результатов используя официальные источники, указанные в правилах БК пункт 14, но в данном списке источников нет ни одного, на который можно было бы ссылаться в качестве подтверждения результата встречи. Ссылка на источники БК Правила • . Также хотелось бы отметить, что регламент поединка был известен за долго до проведения поединка и к форсмажорным обстоятельством данное событие не имеет никакого отношения. БК 1хставка , осознанно заключало пари на данный поединок , включая в перечень возможных исходов «ничью». Прошу удовлетворить мой запрос на расчёт пари по условиям победы с коэффициентом 20.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана букмекером на выигрыш. Решено без участия Арбитража Легалбет.

просто устал ждать, ситуация такая. Зарегестрировался на сайте пинапа сутра , решил поиграть, закинул сумму в 5000р и уехал по делам, вечером приехал и решил по играть)) так получилось что зашло подряд 4 ставки) и с 5000р удалось поднять 15031р)) На чем и начались приколы, на радости ставлю вывод и мою заявку отклоняют, пишу в поддержку почему так? они отвечают что вам необходимо пройти верефикацию, я такой ну ладно и тут просто начался ад, я проходил верефикацию с по !!!!! Каждые 5 дней они что-то запрашивали, но это еще не все! Самое интересное что пришло письмо о пройденной верефикации и я решил вывести деньги которые пролежали там почти месяц!!! В итоге что мы имеем сейчас? У меня при выводе возникает ошибка какая-то типо «Ошибка, нет доступа. Попробуйте позже» И эта ошибка каждый день с 31 числа, я не могу вывести мои выигрыш! Каждый день я долблю в поддержку и они мне ничем помочь не могут, пишут что отправили письмо в спец отдел. Шестой день подряд они пишут одно и тоже «Спасибо за ожидание, уточнила информацию, к сожалению, задача RCS-4349 на данный момент все еще в работе.» Дико устал ждать свой выигрыш, данную КОНТОРУ не рекомендую никому и никогда, даже такие копейки они не могут отдать!!! Я просто уже устал ждать, это же какой-то бред! Такое ощущение что они просто тянут время непонятно для чего!!!!!!

Комментарий администратора

Техническая проблема с выводом средств не устранена букмекером в течение 4 месяцев. Арбитраж Легалбет не видит реальной заинтересованности со стороны БК в решении этой проблемы. Подобная задержка ничем не обоснована. Статус жалобы - не решено.

Добрый день! Сделал ставку на матч бо5 фора команды 1 +1.5. Делал ставку когда матч только стартовал минут через 10-20, счет был 0:0. На утро уже увидел что букмейкер не правильно расчитал, команда не смогла выиграть матч но карту то они 1 выиграли. Обращался в службу поддержки но там утвержают что всё рачитано верно. Пишу уже не первом сайте о данной проьлеме, ожидая решения проблемы. Если же бк закроет на это глаза то придется монтировать видос о нечестности бк 1хСтавка.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Была сделана ставка на ничью в бою майвейзера - пола По итогу вместо расчета, получена ставка назад

Комментарий администратора

Поединок носил выставочный характер. По правилам Атлетической комиссии штата Флорида бой не обслуживался судьями, победитель официально не был объявлен. По сути бой остался без объявленного результата. Возврат в таком случае в рамках правил.

Поставил на бой Мейвезера и Логана Пола 500р на кф 8. Ставил на ничью, и она сыграла, но выплатили только сумму ставки. Помогите решить проблему, операторы не работают у них. Рассчитали с кф 1!!!!!

Комментарий администратора

Поединок носил выставочный характер. По правилам Атлетической комиссии штата Флорида бой не обслуживался судьями, победитель официально не был объявлен. По сути бой остался без объявленного результата. Возврат в таком случае в рамках правил.

На счету 96000 р не дают вывести. В прошлый раз проблем с выводом не было. Как решить проблему?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

10380762 Добрый день. Несколько недель назад зарегистрировалась на широко рекламируемом сайте фонбет.ру, что видимо было ошибкой. Играла активно в лайве ставками по 5-10 тысяч, сделала несколько сотен ставок, но получилось у меня там поиграть буквально неделю. В основном мне интересен женский футбол, где большое количество голов и нередко видна сильная разница в силе команд, поэтому процентов 70-80% ставок я ставила именно на женский футбол, в основном даже не всегда требовалось изучать турнирную таблицу, достаточно было просто статистики атак или владения мячом НА САЙТЕ САМОГО ФОНБЕТА - непонятно для чего вы тогда их показываете, если же сами ограничиваете из-за ставок по этой статистике, я просто когда было желание поиграть приходила и ставила почти все подряд женское с как мне кажется заманчивыми коэффициентами и так получилось что выиграла, а мне за это мало того по сути запретили ставить с лимитам по 100 рублей на женский футбол, так еще и устроили БЕСКОНЕЧНУЮ ВЕРИФИКАЦИЮ, чтобы снять свои честно заработанные деньги. У меня есть полная идентификация киви, чтобы как раз не мучаться с этим, а спокойно играть в свое удовольствие, но мало того что вывести сейчас не дают, так что даже на этапе пополнения средств у меня было ограничение в 90 тысяч рублей, то есть я хотела ПОЛОЖИТЬ еще больше денег, а мне не давали, пришлось идти в фонбет с паспортом и я уже думала, ну хорошо хоть не придется потом паспорт посылать, но не тут то было. Чтобы вывести деньги, как я узнала в чате, надо было создать запрос на верификацию. Создала, попросили 4 разных фото, паспорт, я с паспортом и датой и паспорт на фоне переписки со службой поддержки, я помучалась - все сделала как просили, а мне в ответ ждите 72 часа. Дождалась, снова приходится писать самой, так как сами они почему не пишут, и таким образом затягивают весь процесс еще больше. Но в ответ меня попросили В ТЕЧЕНИЕ 20 минут с прочтения прислать фото паспорта на фоне свежей переписки с ними, почему вдруг если они мне не отвечают даже через 72 часа, я им должна бежать и сразу все делать? Не понимаю, но все сделала за 8 минут и снова сами уточняйте о статусе верификации на следующий день после какого-то времени. Уточнила как пришел срок, и меня снова просят сделать фото именной карты с паспортом и себя с картой. Снова все послала и снова уточняйте сами, МНЕ ЭТО УЖЕ НАДОЕЛО. По моему это просто издевательство, я специально и регистрировалась в фонбете потому что ожидала, что в нормальных конторах такого не будет. Надеюсь легалбет поможет уже прекратить эту череду бесконечных растянутых проверок моих фото( при пройденной идентификации киви и при пройденной верификации с паспортом в самом пункте фонбета) и поможет разблокировать возможность вывода средств.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

01. была сделана ставка на сумму руб. на коэффициент ставка сыграла купон мне не обналичили, хотел вывести остаток на счету в размере вывод не прошел. зашел в мосбет и вижу что мне заморозили счёт в целях безопасности. отправил фото своих документов, . 21 прошёл идентификацию (пообщался с оператором по видеоконфиренции). Сказали ждать не долго. Могут проверить за час. Почему так долго проверяют одну ставку?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

22 мая хотел вывести свои средства , заявка получила статус создано , спустя некоторое время я решил написать , в поддержку там мне сказали что надо идти в ППЭ Лига ставок , но дело в том что от моего села отделение лиги ставок далеко , и я не могу туда попасть , 31 мая я попробовал создать ещё 2 заявки , но с ними ситуация была аналогичная

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! 19 мая 2021 года после серии побед , заблокировали вывод средств на игровом счете , были запрошены документы , которые предоставлялись непосредственно в день обращения, был запрошен паспорт, далее его запросили вновь, все было успешно отправлено , после чего отдел Верификации запросил водительское , так же успешно было предоставлено , теперь жду когда пройдёт проверка фотографии на фоне листочка с цифрами , поддержка как под копирку говорит о том, что конкретных сроков нет и нужно ждать в порядке очереди , то есть если посудить логически , то я могу прождать и год... потому что сроки не регламентированы в договоре. Прошу вас помочь разобраться с данной ситуацией , на счету не малые средства , в которых я очень нуждаюсь, а проверка уже идёт 19-й день.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Аккаунту много лет, около 3800 ставок. 30го мая заблокировали вывод и запросили документы, доки отправил в тот же день и теперь неделю кормят загруженностью отдела проверки. Деньги очень нужны

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, случилась такая ситуация, увидев рекламу и акцию я решила воспользоваться ею, сделала пополнение на сумму 1050 рублей и всего лишь одну ставку, которая выиграла. На балансе стало 2100 рублей. Часть средств я решила вывести, но букмекер сразу потребовал кучу фотографий и документов. Подумав я решила не рисковать ради такого выигрыша и не отправлять им то что они затребовали, доверия к этим людям вообще нет никакого и что будет дальше с моими документами можно только гадать... вобщем я попросила вернуть то что я внесла а именно 1050 рублей. Выигрыш могут оставить себе. Прошу содействия и помощи у Вас.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Здравствуйте! Вчера я поставил на вывод 16000р на карту, деньги не выводили. Я попробовал вывести еще 15000р на киви, тоже не вывели. В службе поддержки сказали ждать до 24 часов. Через 24 часа ничего не поменялось, я опять написал в службу поддержки. Там мне ответили, что нужно идти в офис лиги ставок и оставить там обращение. Что за обращение мне не говорят, на все письма отвечают, что нужно идти в офис. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка успешно завершена, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, прошу помочь с конторой хставка, сделал несколько выигрышных ставок после попытки вывода получил отказ, меня направили на "верификацию" я отправлял в течении МЕСЯЦА всевозможные фото, выписки по киви договоры на симкарту, но букмекер постоянно требует заново предоставить им одно и тоже, это уже цирк, кидаю выписку по киви, они через три дня требуют новую выписку, потом новое фото тех же документов, прошу помочь разобраться с этой "конторой"

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

на 1 x bet ставка с № 19288067697 была приравнена к х1 хотя у меня там стоит коофециент х писал в подержку сказали что ставка была сделанная после начала события, хотя я ставку делал за 3 минуты до соббытия , у меня выигриш должен был быть 316 грн, а мне только вернули ставку

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, обращаюсь к вам в очередной раз с просьбой о принятии каких либо мер по отношению мошеников и аферистов БК Pin -Up. 28 мая после попытки вывода денежных средств на банковскую карту ,букмекеры данной конторы отклонили операцию не в мою пользу. После чего, Я, Обратился в тех. поддержку по этому вопросу . На что они потребовали документы паспорта(фото гл. страницы и фото прописки) и фото с личного кабинета что являюсь хозяином профилЯ. Все документы я им предоставил Далее, спустя день они потребовали ещё один документ о платах ЖКХ. Также, пришлось им предоставить и этот документ. Спустя пару дней они запросили ещё один документ моего договора с мобильным оператором/детализацию последний операций . После всех предьявленных мной документов,Они просто напросто взяли и заблокировали мой аккаунт, обнулили мне там все вплоть до кассы и идентификации, якобы, с каким то нарушением правил о многократной регистрации. Сказать что я был в шоке, как ничего не сказать. Я потребовал у тех поддержки существенные доказательства того чтоб показали или доказали мне по факту и обоснованно, о моей якобы многократной регистрации на сайте, на что получил отказ. Делают всё возможное чтобы не выплатить мне мои деньги. Мошенники кинули меня на деньги и заблокировали мой аккаунт. Пожалуйста, помогите мне разобраться с этой ситуацией можно ли на них как то повлиять? С того момента уже более недели прошло. Вся надежда только на вас. Заранее спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.