Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ставил фору по желтым карточкам, а приняло на матч. В итоге принятая ставка не зашла.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, произвел ставку в бк 1xставкав режиме Лайв на футбол, Чемпионат Европы 2020, вброс аутов Хорватия - Шотландия, Фора 1 (-2,5). По итогу бк рассчитала проигрышем, приняв результат вброс аутов 19-17, однако по факту их 20-17. Данные подтверждаются различными сайтами, где имеется сиатистика, в том числе и , а также видеотрансляцией матча. При личном обращении в поддержку бк, мне было отказано в перерасчете купона. Мне пришлось пересмотреть матч и обозначить для бк время каждого вброса аута (информация сохранена), однако и это на их решение не повлияло. В последующем бк попросило меня отправить им отрезок определенной минуты, где было выполнено 2 вброса аута, видимо посчитав, что там 1 вброс, однако их там 2. В итоге до сих пор купон не перерасчитан, бк отвечает мне шаблонными фразами о коректности расчета. Истина не установлена. Прошу legalbet разобраться. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, сделал ставку на Фонбет на Испанию, а пари проиграно. Почему и как вернуть деньги?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставила фрибет на 2000.Ставка сыграла. Выигрыш 2380. После попытки вывода заблокирован аккаунт.Верификацию не хотят проводить ссылаясь на вмешательство 3-их лиц.Служба поддержки горячей линии не доступна. По почте не отвечают.Везде перекрылись.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Не позволяют вывести деньги.Ни один из способов вывода не работает.номер счёта 64918607

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, 14 июня проходила видеоконференцию На момент прохождения видеоконференции еа счету было 75 000. Активная ставка 30000 1Х матч Франция-Германия, что впоследстии сыграло с кф 1.5 До этого Была запрршена станлартная процедура верификации, предоставлено огромное колво документов и фотографий, после чего назначили прохождение видеоконференции, которое по правилам должно проходить не более 15 минут. В полоденное время я подсоединилась по ссылке, но оьещанных 15 минут не получилось. Собеседовала девушка с выклбченной камерой,но судя по дальнейшим событиям, там сидело несколько человек. Видеоконфоепенция прошла 24 минуты! Суммарное количество вопросов 50-60! видеозапись и диктофонная запись были сделаны. На протяжении 24 минут сначала задавали обвчные вопросы, которые как утверждали сотрудники Легалбет, не затруднят честного игрока, который пользовался счетом, С учетом волнения ответы были даны корректно,да с небольшими помарками с учетом того,что завершила закончила ставить в серелине апреля,но в целом ничего сложного. Ощущение,что микрофон выключали, делались большие паузы прсле правильных ответов по 20 и даже 30 секунд. Правила в п БК не нарушала. Прошу помимо комментария по жалобе продублировать официальный ответ на указанный email для приобщения материала к делу.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства выведены.

Приветствую не удаётся вывести средства. Выдаёт ошибку. Пишет данный способ временно не доступен. Пробовал разные варианты, результат одинаков. В службе поддержки игнорят. Зарегистрировался вчера, отыграл фрибет, завёл немного денег. Заводил через Юmoney и Qiwi. На Юmoney кошелёк именной, на Qiwi профессиональный. Оба оформлены на меня.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Контора обвинила в том,что заранее знал результат матча в диcциплине Dota2, квалификация к турниру The International 10 Восточная Европа матч между командами B8 и No Techies. Я ставил три пари на эти события, из них два в прематче примерно за 1.5 часа до начала матча и один в лайве на первую карту. Все события были в экспрессах!!! И вы по всем дали возврат, хотя на это нет ни одного основания. То есть получается я знал исход матча заранее и поставил все события в экспрессы с событиями, которые никак не пересекаются. В описании указана общую сумма на все три экспресса. Чтобы вы понимали, ставлю я обычно гораздо больше.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование организацией ESIC. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Собиралася вывести из БК Леон денежные средства, но уже как 11 день висит: "Выплата обрабатывается на стороне платежной системы. В настоящий момент отмена невозможна." Когда будет произведена выплата?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте сделал ставку фри бет (коих сейчас цельная куча из за ЕВРО 2020) на. БК Леон Выйграл 27 тыс руб, плюс на балансе были ещё средства 3 тыс. Руб При попытке вывести деньги запросили личные документы для верификации счета Выполнил все инструкции : -фото Инн -фото паспорта с листом бумаги на котором написано LEON и дата - себя с листом и паспортом Фото отсылал 5 дней подряд, меняя дату на листе Ни одного ответа я так и не получил от леона Деньги висят на балансе Писал много раз в службу поддержки - тишина. Оставил жалобу на рейтинге БК И теперь обращаюсь к вам. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВОЗДЕЙСТВОВАТЬ НА БК ЛЕОН Судя по жалобами других людей с начала евро 2020 очень многие столкнулись с такими же проблемами и запросам документов нет конца. Ни на одном другом букмекере нет такого цирка. СПАСИБО Очень на вас рассчитываю

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте у меня был заблокирован аккаунт, после попытки выплаты выигрыша. В ответном сообщении мне написали, что были найдены повторные игровые счета открытые мной на сайте . Я других аккаунтов на сайте леон не открывала, только пользовалась другими букмекерскими канторами. Прошу проверить повторно.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.

Поставил фрибет 2000 на матч Хорватия Шотландия ,выйграл 2850 чистыми,без учёта фрибета,поставил на вывод,долго была тишина,потом заблокировали,просят повторную верификацию,не перезванивает,служба поддержки скидывает после бота

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил фрибет суммой 2000₽,ставка зашла пополнил,для вывода денег. После того как запросил вывод,заблокировали аккаунт. Решением должно быть пройти повторно верификацию,но звонок не поступает. Прошу арбитраж помочь

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, проблема решена игроком самостоятельно.

Пришел фрибет на 2000 р. Поставил, выиграл. Для вывода средств нужно совершить пополнение . Пополнить никак не могу, пишет техническая ошибка, позже вообще сделали так, что нельзя ставить ставки.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Не могу вывести деньги со счета

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здраствуйте позавчера создал киви с паспортом моей мамы, зарегался через этот киви, дальше выиграл экспресс хотел вывести на мамин киви не получилось, но пополнил с маминой карты 100 рублей и вывел на мамину карту, тогда вопрос что я нарушил? ну и да на мой телефона 2 акаунта от бк леон, один мамы один дяди

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

mailservice?url=https%3A%2F%%2FSiteConfig%2FEmailTemplates%2Ftest%2Fmy_

64913954Мой номер счётаПишет что Операция не выполнена. Этот способ временно не доступен

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.

Здравствуйте. Сегодня ночью после того, как моя савка выиграла, поставил деньги на вывод. Но пришло письмо, что необходимо скинуть фото банковкой карты. Отправил фото в 01:10. Уже прошло больше 11 часов, а от них вообще никакого ответа, даже о том, что они приняли фото и они на проверке. В поддержку писал раза 3, чтобы мне сказали о сроках проверки. Там просто игнорируют мои вопросы. Спрашивается для чего тогда нужна она. Мало того, что общение только через почту, так еще и туда не отвечают. Безобразие!. Утром отправил фото уже повторно. В ответ опять тишина. До какого блин времени это будет продолжаться? полнейшее безобразие Номер счета: 64728967

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Не могу вывести выигрыш, отыграл бонусы, на QIWI вывод стал не доступен, поддержка молчит

Комментарий администратора

Денежные средства на счете отсутствуют.

Здравствуйте. Помогите решить проблему с БК Леон. Дали фрибет, отыграла, сейчас на счету 900 рублей. Вывести деньги не дают - пишут Операция не выполнена. Этот способ выплаты временно недоступен. Пожалуйста, выберите другой. Пробовала вывести на киви, webmoney. Думала у меня только такая проблема, а оказывается многим не выплачивают. Мой счет: 64890478

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, помогите пожалуйста решить проблему,все документы отправил,ответа так и не получил, на мои сообщения не отвечают,игнорируют. Вывод средств не дают.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.