Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здраствуйте. надеюсь, вы мне поможете, потомучто техподдержка отвечяет заученными фразами. Моя история: завел 1.5к грн. и програл, после чего заводил по 300 грн и выводил тоже по 300, ставил на баскетбол, м как только вышел в плюс сразу же начался отказ платежей один за другим. Неоднократно писал в службу поддержки, на почту но все зря, говорят: техпроблемы начались и только отговариваются. Сейчас на счету 1к грн. и я их не могу вывести. Помогите, пожалуйста

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

зарегестировалась вчера и сделала депозит 13000р и выиграла до 26000 после этого мою учетную запись просят пройти верификацию через фотографии сделала кучу фотографий на 5 раз они приняли сказали Ваши фотографии были переданы специалистам на рассмотрение. Согласно правилам компании по пункту 12.4 срок рассмотрения фотографий для каждого клиента индивидуален, но ориентировочный срок - 10 дней. Как только получим ответ от специалистов, мы Вас проконсультируем в ответном письме. Ожидайте, пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Ставил на кибер футбол FIFA18.Пенальти. Поднял с 425грн до 500 Деньги вывести не дают, даже те которые изначально туда закинул

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте хочу пожаловаться на ваш пари матч я сегодня ночью на бил нормальную сумму денег и хотел вывести их я указал свою карту на которую должни прийти мне на мою карту деньги произошла ошибка и они вывелись на чужую карту какова та ****** другова человека я эту карту не указывал и не знаю даже ее номера помагите мне пожалуйста вернуть мои деньги 1600 грн которые куда то зашли даже не знаю каму эта карта чужого человека она заблокирована полностью

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, вчера попыталась вывести деньги со счета. Написала в поддержку. Они у меня убрали выплату на карту, но и на цупис не могу вывести. Пишут, что ошибка выплаты по тех.причинам.Поддержка отправила меня с запросом на их почту по итогу ответа до сих пор нет.

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте 18 января мне заблокировали счёт.. 19 января я съездил в пункт приёма ставок.сказали что позвонят..До сих пор нету никаких весточек.Прошу помочь в данном вопросе..Спасибо

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Купон 10238888032. Требую рассчитать ставку в соответствии с правилом: 4.5. Букмекерская контора имеет право объявить пари недействительным (аннулировать, отменить пари) в следующих случаях, но не ограничиваясь: 4.5.1. В случае ошибок персонала или программных сбоев (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в различных позициях и т. п.) без права перерасчёта. Ставка происходила в официальной мобильной версии сайта где отсутствовала информация о вариантах исхода полного боя Да или Нет, расцениваю это как ошибку либо намеренное введение в заблуждение или сокрытие информации.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день, достаточно долго играю на слотах в бк ставки на турниры не ставил играю честно , не возникало никаких проблем с выводом и вводом, однако, совсем недавно выйграл определенную сумму денег , сразу же ограничили в выводе средств (), просят пройти верификацию , все документы отправил ,говорят рассматривают , однако сумма для меня - приличная и очень переживаю , спасибо Номер игрового щёта 1168894

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Играю только в казино, на слотах, и проигрывал и выигрывал(по началу больше вкладывал чем забирал), но никаких вопросов не было, и спать не хотел и всю ночь играл в казино, крутил крутил, под утро выпал джекпот чуть больше 100 тысяч гривен, ну я поставил выводы по 10 тысяч гривен, подождал где-то час, тишина, обратился в помощь, сказали технические неполадки, потом отменили выводы и запросили аутентификацию, в тот же день я всё им отправил на почту, потом ответил ещё на несколько вопросов и всё, ждите письма, на почте уже никто не отвечает, только поддержка в телеграмме просит ждать, я посмотрел как ребята ждут неделями, не хочу той же участи, так как на балансе 300 тысяч гривен, не хочется весь труд просто выкинуть на ветер. Номер счёта 161423337

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброго Дня! Мой счёт в букмейкерской конторе Fonbet был закрыт без объяснения причин. Хотел узнать насколько такая политика компании законна? Можно ли восстановить работу моего аккаунта, или нужно обращаться с заявлением в суд? "3.5. Букмекерская контора имеет право ограничивать максимальную ставку на отдельные события, а также ограничивать или повышать максимальную ставку конкретному Клиенту без уведомления и объяснения причин. Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин."

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

НЕ в коем случаи не пользуйтесь этими лохотронщиками. Уже более😭 7 или 8 дней проверяют документы и пишут одно и тоже. Ждите ждите. По не понятным причинам счёт заморзили.. ЭТО САМАЯ ПЛОХАЯ БУКМЕКЕРСКАЯ КОНТОРА ПОСЛЕ 1иксбет

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Начала ставить буквально на днях , подняла 30144 рубля, но БК ограничил вывод средств и потребовал пройти повторную верификацию. Фотографии отправила , приняли с 7 раза и написали, что ожидаемое время до 10 дней. Начитавшись плохих отзывов, что верификацию задерживают больше чем на 2 недели испугалась , что может и со мной такая ситуация случиться:(( прошу , если есть возможность как-то ускорить этот процесс, ну или хотя бы чтобы Не задерживали.. Никаких мошеннических действий не совершала , аккаунт один Спасибо заранее ! номер счета 572912199

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Аккаунт верифицирован, всё официально с ЦУПИСом, средства выводились без проблем, крайний раз . Третий день вывести не дают! В поддержке полный игнор после четырёх запросов! Ставки честные, большая часть прематч.

Комментарий администратора

Платежи не проходят по причине исчерпанных лимитов к кошельке Киви. Со стороны конторы ограничений на счете нет.

Здравствуйте уважаемые представители легалбета. Столкнулся с проблемой вывода средств. Написал в техподдержку, они ответили : вывод доступен только на тот счет с которого пополняли (пополнял я с monetix yoomoney, который уже убрали с раздела пополнения) дело в том, что у меня 2 способа пополнения (yoomoney и visa) и раньше я мог удалить один из них, а сейчас не могу . Сказали пополнить другим видом оплаты, тогда мол сможете вывести деньги, пришлось пополнять с карты visa в итоге я вижу такую картину ( Снять сумму 1000, Пожалуйста, введите число от до 200 руб). На следующий день снова пишу в техподдержку, на что они говорят нужно отправить документы на выбор. Отправил им ВУ в ответ тишина. В начале 20 года выиграл ту же сумму и без проблем её вывел, без всяких подтверждений, однако потом обратно же и пополнил эти деньги на марафон. Пользуюсь бк уже более 8 лет, никогда такого не было, надеюсь на решение проблемы

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегистрировался у них еще в 2017. Верификацию прошел. Сначала немного играл у них, потом перестал, играл в других конторах. В конце 2020 решил опять поиграть в Пари матч. За месяц поднял с 500р до 15000р. В конце декабря 2020 года хотел вывести около 15000р, но с удивлением увидел что вывод заблокирован. Обратился в службу поддержки. Ответ: требуется повторная идентификация. Выслал фото паспорта и селфи с паспортом. Также заметил что ограничили лимит ставки 3700р. Продолжал делать ставки с лимитом. Ответа не было 16 дней. За это время банк увеличил до 25000р. Решил сам спросить что с моей идентификацией. Получил дополнительно запрос выслать фото квитанций коммунальных услуг и селфи с паспортом на странице прописки. Выслал все квитанции (свет, газ, вода, гупс) и селфи с паспортом. Ответили: Владимир, Ваши фотографии были переданы специалистам на рассмотрение. Согласно правилам компании по пункту 12.4 срок рассмотрения фотографий для каждого клиента индивидуален, но ориентировочный срок - 10 дней. Как только получим ответ от специалистов, мы Вас проконсультируем в ответном письме. Ожидайте, пожалуйста. Также сразу в этот же день 18 января урезали лимит ставки до 0. Ставить не могу, вывести не могу. Полное издевательство, тем более что сроки проверки не ограничены никак! Номер игрового счета 2076656.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Как мне вывести мне мои деньги?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил пару ставок и один маленький экспресс на ночь,лег спать.С утра не могу войти в аккаунт,пишет это"Invalid response code ".Весь интернет обшарил никакой информации Это значит что счет заблокировали или как просто там матч был с кэф 14.Ливерпуль-Бернли. Подскажите что делать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, наблюдался временный технический сбой. На данный момент проблема устранена, у игрока имеются успешные авторизации.

Здравствуйте. Я ставил в Лиге Ставок около месяца, выигрывал и проигрывал, потом в один день зашли несколько удачных ставок, ставил на угловые в футболе и на хоккей тоталы все удачно зашло. После этого я не мог зайти в приложение и сделать ставку, зашел через сайт и там надпись что мой счёт заблокировали. Я позвонил в тех поддержке, мне сказали надо пойти в клуб лиги ставок я ответил что у нас в городе нету клубов лиги, мне сказали написать на почту об этом, я написал и мне ответили что "Обращение принято в работу, срок рассмотрения - до 30 календарных дней" Ждать 30 дней я не хочу! Я ничего не нарушал, я рисовал своими деньгами и честно выиграл! Почему лига ставок там себя ведет не понимаю. Хочу что бы они мне вернули мои 28400р. Ждать 30 дней потом 120 не хочу. Пусть вернут мои деньги и я больше не буду ставить в этой конторе. Если бы я что то нарушал, я бы постеснялся написать жалабу. Для меня это большая сумма, я выплачиваю кредит, и на меня долги Пожалуйста помогите в моем вопросе.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен 02.03.21. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Хочу вывести деньги со счета. Приходила специально в букмекерскую контору для подтверждения личности. Сейчас же требуют видео с паспортом и оплаченную квитанцию за коммунальные платежи с печатью банка. Возможности сделать видео с квитанцией нет, так как я живу за 1000 км и плачу коммунальные платежи не я. На что мне ответили, что никаких альтернатив нет и квитанция обязательный пункт. Зачем тогда проходить регистрацию в вашей конторе, подтверждать личность , чтобы потом меня просили сделать то что нет возможности. Все для клиентов или как? Для какой цели я подтверждаю личность? Чтобы не поступало таких и вопросов. И почему нет других альтернатив, если у меня нет возможности таким образом подтвердить личность. Для какой цели паспорт и мой личный приход? Неужели ничего нельзя сделать? Просто очень неприятно. Прошу разобраться и найти альтернативу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Коротко опишу ситуацию: 17 января я пополнил счет на 50000₽ и выиграл несколько ставок подряд! Далее сделав оченрежную ставку - проиграл! Я решил вывести деньги со счета на карту.На что получил отказ от БК и уже 4-й день продолжается длинная и бессмысленная переписка со службой безопасности по эл.почте,где БК по кругу запрашивают одни и те же документы, отказывая в выводе денег со счета, аргументируя это тем, что БК имеет право запрашивать документы. Я все отправляю по запросу, однако в ответ получаю одни и те же отписки,типа ждите! Идет четвертый день бессмысленной переписки! Почитав жалобы других обманутых людей,я переживаю что БК заблокирует мне счет и сольёте все деньги. Начиная с 18 января я ежедневно оформляю заявку на вывод средств, где сразу получаю отказ с комментарием "проверка документов, обратитесь в службу поддержки (или что-то в этом роде)". Когда я понял, что БК поступает не често, я начал собирать информацию как подтверждение моих действий в виде скрин шотов экрана и переписки по почте. Готов предоставить. Может вы сможете помочь в решении данной ситуации ?

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.

Пользуюсь данной бк больше года, проблем не было, выводил в среднем от 1 до 30 тысяч, вчера запросил на вывод 40+, бк отменил вывод и запросил повторную верификацию, на почту все отправил как сказали, никакого ответа не последовало. На аккаунте больше 500 ставок за это время, более 100 ввода\вывода денежных средств. Номер аккаунта 9019340

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

суть такова ,поставил на гол по 75 минуту в матче «Динамо» — «Ракув» ,гол был забит по 75 минуту, сначало ставку расчитали как выигрышь ,но потом отменили ,гол был на 74 минуте ,52 секунде ,а они утверждают что гол был на 76 минуте.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

здравствуйте! играл в бк зенит, с переменным успехом , успешно прошел верификацию, деньги выводил и заводил без проблем, потом месяц где то я не ставил , затем снова завел деньги на счет 4000, немного выиграл, и вот . поставил заявку на вывод средств, а через два дня мой аккаунт заблокировали без обьяснений ссылаясь на пункт правил я им написал что это чистой воды мошеничество с вашей стороны, хорошо, если вы аннулируете ставки, то вы обязаны вернуть депозит который я заводил на счет, разве я не прав.. помогите пжл в решении данного вопроса, что за беспредел с ихней стороны..

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

поставил экспрес двойник. одно из событий ставка решица - Политехника Тимишоара 1 тайм Тотал больше 0,5 сделана на 25 минуте этого матча. в добавленное время 1 тайма событие блокируют для ставок и через 10 минут снимают с линии. в это время естественно забивается гол . контора технично ставит кэф 1 при расчете события. итого потеря 875 рублей при расчете ставки. вместо 1680 рублей к выплате 805.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте, данная букмекерская контора после недели проверки моего аккаунта( прошел видео вериф и остальное) , просто в наглую обнулили мой баланс в 75тыс рублей, обвинили в нечестной игре!Ставки были осуществленны только на чистую победу в партии и притом в начале розыгрыша сета, как я могу результат знать за 20 не разыгранных мячей в настольном теннисе??!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Прошел верификации через вотсап,пополнил счет выиграл денежные средства, несколько раз успешно вывел,после чего еще выиграл и потом отказались в выводе средств ссылаясь на повторную идентификации,сейчас у меня на счету 112000 рублей,меня смущает ,что Париматч не называет точных сроков рассмотрения, а значит это может затянуться ,ставки совершал на теннис и волейбол, который показывали в трансляции, были также и много не сыгравший ставок,ставил на геймы и тоталы ,иногда очень обидно не играло,иногда наоборот чудом,ничего не нарушал,хочу быстрее получить доступ к выводу,ставки продолжаю совершать, также выигрывая и проигрывая ,но если смысл ?,а вдруг это затянется? Я надеюсь что это всего лишь стандартная процедура,но на мой взгляд,чтобы сохранить лояльность к клиенту,нужно называть более точные сроки,чтобы клиент не нервничал ,надеюсь на Вашу помощь

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я кисерис Александр Андреевич получил блокировку по причине повторной верификации , спустя 16 дней я все таки получил доступ к выводу средств, однако через 6 дней мне опять заблокировали вывод с той же причиной спустя 7 дней после верификации!! Я надеюсь эта жалоба повлияет как-нибудь на париматч

Комментарий администратора

Тех. ошибка исправлена, вывод средств и доступ к счету без ограничений.

В общем зарегистрировался на сайте внес 20тыс рублей поставил 8 ставок вышел в +4800 поставил на ночь на вывод,деньги не поступали на счет около 2 часов,думаю зайду проверю на сайт,захожу а на счету 15520, то есть 9000 тыс они просто забрали у меня перерасчетом всех выйгрышных ставок на мизерный коэфициент,выйграло 4 ставки из 8 и 4 перерасчета в общем мошенники а не контора выйграть у них нельзя! и не надо говорить что это необоснованно! все обоснованно только олимп занимается перерасчетом выйгрышных ставок!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.

Не можу вивести гроші, закинув кошти заплатив комісію 10% 370 грн. 2 рази, загрузив фото документів для варифікації, робив ставки... І все одно вибива помилку

Прошу помочь с вопросом возврата суммы, которая была на счёте, ставил на бейсбол, когда не сделали возврат по ставке, написал в службу поддержки, рассчитали правильно, но заблокировали вывод средств и запросили повторную верификацию. Отправил на почту париматч фотографии по их требованию, в ответ пришло письмо о том что принято решение аннулировать мой счет.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 878

Не могу вывести деньги

Блокировка вывода средств - верификация

Не выплачивает честно заработные средства

Здравствуйте я сегодня ночью выводил деньги а они не вывелись на мою карту а вывелись на чужую

Проблема при выполнении платежной операции

Временная блокировка счета

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокирование вывода средств

Ограничение на вывод средств, аутентификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Не могу вывести средства

Блокировка вывода средств - верификация

Вывод средств

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Несанкционированный доступ третьих лиц

Блокировка вывода средств - повторная верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Неправильный расчет ставки или жульничество конторы!

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не виводяться кошти!

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша