Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Сделал ставку на CS:GO, на фору одной из команд -9.5. Т.К счёт был указан 5-1, ставка была совершена, и буквально через 2 минуты счёт игры меняется на 4-2, что впринципе не возможно после счёта 5-1, и это изменение влечёт за собой изменения всех коефов. Моя ставка -9.5, вообще улетела из линии, и я не мог ничего поделать. Поддержка говорит, что бк не несёт ответственности за информацию событиях. Но как такое может быть, если я сделал ставку основываясь на счёт 5-1, а через секунду он уже 4-2, как такое вообще возможно????

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

ставлю на бк melbet не решил вывести часть средств, пишет что нужно подать документы на почту я написал в поддержку, там то же самое говорят. Хорошо. Я написал, скинул все что надо (паспорт) затем карту, но я им пояснил, что пополнял я с двух карт (сначала с одной, потом ее заблокировал и удалил по личным причинам, затем со второй уже месяц) поговорил с поддержкой и говорят скинуть файл PDF выписки. Я им скинул, бубнят что нужно ознакомиться с сообщением выше и сделать как просят, не смотря на то, что я так и сделал, скинул паспорт и выписку, вопросов у них нет, вот и бубнят одно и тоже, а главное говорят, что последующие сообщения без нужных данных будут игнорироваться. По итогу вывод средств не сделать, помогите.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сегодня сделал 2 ставки по обоим дали возврат, это конечно они молодцы что когда очевидно что ставка заходит, делать возврат но мне кажется это не нормальным

Комментарий администратора

Ставки сделаны по явно ошибочной линии. Возврат ставок в таком случае в рамках правил.

!!!!!ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ !!!! - вход по номеру телефона 79774757418 пополнил счет на 45000 тыс в сумме , Баланс достиг 63 тыс захотел вывести запросили все документы повторную видео вериф - все прошел. Сказали вывести можно только на рос счет 10 дней ждать , после на вывод на 9 день отмена. ПРЕДОСТАВЬТЕ ДОГОВОР БАНКОВСКОЙ КАРТЫ , у меня банк сбербанк. Ходил три раза взял все возможные документы и договор видно номер карты фио подпись банка , говорят все не подходит. ПОЖАЛУЙСТА СПАСИТЕ !!! Одни отписки - все видно ФИО номер карты подпись банк . Мне Сбер сказали нет такого договора что они хотят только то что мне дали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, прошу помощи. Бк Лион уже более недели не выплачивает деньги. Скрываясь за верификацией как настоящие мошенники. После регистрации три ставки из пяти зашли. Выграл приличную сумму денег. И после этого началось: 1. Предоставьте свое фото с паспортом прошёл день проверки. 2. Предоставьте фото карты - ещё один день. 3. Предоставите выписку по карте - ещё полтора дня. 4. Предоставьте фото второй карты (изначально пытался пополнить со своей карты сбера #1) - там была маленькая сумма. 5 Потом что то нужно было по первой карте. 6. Сейчас они затребовали подтверждение места проживания. И я уверен что даже после этого им ещё что-то потребуется!!! Люди давайте соберём коллективу жалобу на них и напишем в прокуратуру!!! Я ещё никогда не сталкивался с таким скотским отношением. Номер счета 64067804

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поменялся номер карты, пытаюсь вывести средства на новую карту, но т.к. она не привязана к личному кабинету, соответственно делать этого не могу. Пытаюсь пополнить кошелек на определенную сумму, для того чтобы карта была привязана, но все попытки пополнения отклоняются оператором.

Комментарий администратора

Вывод средств из БК успешно осуществлен.

Делала ставки, проигрывала много раз подряд, потом пополнила счёт. Решила вывести, заблокировал личный кабинет цупис, несколько дней общалась с поддержкой, разблокировали. Решила вывести, долго не выводили, написала в поддержу, париматч запросил видеоверификацию

Комментарий администратора

Пользователь отказывается проходить видеоверификацию. Жалоба на действия букмекера необоснованна.

Завел в компанию около 700к р, выиграл в моменте 900, вывожу 888950р. Почитал отзывы, прошу помочь с выводом. Прилагаю скрин где все видно.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! я поставила интерактивное пари суммой 6600 рублей на коэффициент ( прошу заметить, что он был еще больше и менялся в течении 30 минут, то больше, то меньше ) Исход по данному пари был выигрышным, но деньги я не получила, написали что ставка некорректная, хотя мне никаких доказательств этого не предоставили ( еще раз прошу заметить, что коэффициент был еще больше и менялся в течении 30 минут, то больше, то меньше ) В Вашей компании, у меня получилось много проигранных пари и как только я начинаю выигрывать, мне не отдают выигрыш, как так? Я считаю, что пари выиграло и Я имею право получить свой выигрыш. За ранее спасибо.

Комментарий администратора

Ставка совершена на явную техническую ошибку. Возврат в рамках правил.

Добрый вечер,обращаюсь к вам так как БК леон, ставя там ставки,то выигрывала то проигрывала.решила вывести денежные средства,они потребовали доп.верификацию которую я прошла,затем фото карты с которой было пополнение,но я делала депозит не со своей карты,и после того как я отправила фото карты мой аккаунт был заблокирован. Мне тех.поддержка написала Вам будет возвращен остаток средств со счета,не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5 %. Я с ними согласилась, т.к. делала депозит не со своей карты ,т.к. у меня ее нет. Депозитов хватает чтобы вывести остаток средств,на счету 9700. Но возврата нет до сих пор,пишу в тех.поддержку мне никто не отвечает,помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужой платежной карты. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, вчера сделал заявку на вывод средств, статус «создан» уже более суток. Написал в поддержку, сказали необходимо обратиться в ППС, чтобы написать заявления. Так как у меня в городе нет данного букмекера, сказали написать на почту. На почту написал, теперь не знаю как долго будут рассматривать мое заявление Хотел чтобы вы помогли.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день. Столкнулся с ситуацией, с которой здесь сталкивается большинство- блокировка аккаунта, запрос верификации, куча фото с документами вплоть до банковской карты и справки о месте проживания. Сейчас заблокировали игровой счёт и просят ожидать 30 дней. Далее, как я понимаю, будет видеоконференция. Никаких незаконных действий не предпринимал, просто уже около года играю в этой БК, ранее проблем не возникало. Пишу заранее, т.к. далее, судя по отзывам, меня в чем то обвинят и просто не вернут средства или вернут сумму какого нибудь депозита, а также будут морочить голову более 2х месяцев. Надеюсь на нормальное решение сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено пользователем самостоятельно.

Добрый день, поставил на вывод стредств, а они не хотят выводить, поставил с 8 утра, сначала писали до 12 часов, сейчас до двух дней, а хотя у них написано мгновенная выплата. Разберитесь с этим мошенниками, не хотят выплатить такой выигрыш, я представляю люди выводят десятками тысячи с трудом или вообще не выводят. Не советую эту компанию, будете месяц ждать

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день. ставка 641204797 Ординар от Сумма 300 рублей, коэф. , Итог +490 (почему-то, хотя должно было быть 681) Верните пожалуйста остальные деньги с моего выигрыша.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Сделал ставку в Лайве на баскетбол на 3 период в итоге после 2 периода,3 период не начался и результат матч пишет на различных источниках что он отменён.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на возврат. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, после нескольких дней игры в конторе заблокировали вывод средств. Фотографии для прохождения верификации отправил в тот же день, когда и запросили. В первый раз 3 июля , Идёт уже 11 день, а ответа никакого нет. Com версия конторы прошу помочь

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, после нескольких дней игры в конторе заблокировали вывод средств. Фотографии для прохождения верификации отправил в тот же день, когда и запросили. В первый раз 3 июня , Идёт уже 11 день, а ответа никакого нет. Com версия конторы прошу помочь

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте , зарегистрировала новый аккаунт все везде прошла , полную регистрацию , пополнил через пейер кошелек , криптовалютой , на 12400 , подняла до 28800, хотела вывести часть средств, но был отказ , и выходит запрос документов , на почту все отправил но не отвечают ,раньше такого вроде не было, Что делать подскажите пожалуйста ?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Отыграл фрибет, все хорошо, заблокклм аккаунт, прошёл проверку в итоге ставка не засчитана и все

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте использовала фрибет евро 2020 на то что обе забьют выиграла, и поставила что Италия выиграет евро 2020 тоже выиграла, и для вывода средств пополнила через виртуальную карту киви что бы вывести( потому что вывод через киви был недоступен) и после этого начались проверки, сначала фото с паспортом и листком где написано слово ЛЕОН им не понравилось качество фото, я переделала после чего началась проверка карты где они у меня просили сначала фото карты я им прислала, потом начали просить документацию на карту где будет написано моë ФИО, я написала что не смогу предоставить такие документы потому что это карта виртуальная и после чего они начали уже просить выписку где будет мое ФИО и я также им ответила и так по кругу

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена, денежные средства на игровом счету проиграны.

здраствуйте!!! я не знаю к кому обращаться. бк LEON не дает вывести средства с карты в размере 42520 руб. мой киви кошелек зарегистрирован статус "професианольный" это одно я до этого подтверждал личность требуют повторную верефикацию ладно я сфотографировлся с паспортом листом бумаги с датой и со словами LEON. далее требовали сфотграфировать банковскую карту с реквезитами которой происходили денежные операции в данной бк. дале еще требовалидокумент подтверждающий место жительства. предоставил договор с работы не подошло еще какие то договора это тоже не подошло. затем отправил договор со сбербанком. эти документы подошли. Затем еще раз просили сфотографировться с паспортом датой со словами "LEON" и с телефоном где было видно личный кабинет с номером лицевого счета причем это должно быть одно фото тоесть самого себя не сфоткаешь. изначально я закину л 7000 руб их проиграл в дальнейшем закинул еще 16000руб с этих. 16 тысяч с помощю всех рисков я выиграл 42520руб. это вообще легально столько документов предоставлять им. что блин им еще надо я даже не моогу вернуть свои деньги которые кидал в личный кабинет со своей карты. но они требуют подтверждения карты блин это как?- закрыли доступ к личному счету не знаю к кому еще обратиться может в арбитражВЕРЮ В ВАС И В ЛЮДЕЙ ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!номер лицевого счета бк : 64080379 скриншот прилагаю.: всего 3 скриншота мону еще отправить

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

сделал ставку на матч Пусан Сангму(жен)- Кенджу(жен) Первый тайм Тотал 1(Б) Во всем источниках и в купоне за первый тайм было забито 2 года, ставка зашла Общий счёт матча 0:6 Пишу жалобу , прошло двое суток, на все обращения в чат и звонки оператору слышу только заезженную скриптовую фразу «Ожидайте, протокол матча ожидается из официального источника» или ответы такого типа Ничем не помогают, ничего не делают, после пары таких ответов просто сбрасывают Ужасная поддержка и тех сервис БК, либо просто развод!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, 1хставка отказывается 2 промокода за участие в акциях одна акция от Спортс.ру, вторая акция чемодан подарков, которая была недавно в честь евро, пишут, что по решению БК без комментариев и т д, хотя в условиях акций четко написано, что могут отклонить только за мошенничество, не верные данные и т д, причем они это обязаны доказать, иначе это уже клевета, а пункта правил, что БК имеет право без объяснения причины отменить бонус такого и близко нет, притом что деньги им на одну из акций вообще даёт спортс.ру, то есть они тупо деньги забирают себе

Комментарий администратора

Промокоды начислены игроку.

не выводят деньги.т.к.я у них новенький и выйграл с 22000₽ 40600₽.конечно же просят веритификацию.хотя по правилам прописано,что я прошёл легкую веретификацию и могу снимать и пополнять.от 1000₽ до 60000₽ на карту мастеркард

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, зарегистрировался в этой БК пополнил свой счет,играл. Как дошло до выплаты ,стали запрашивать всякие верификации,выплаты сами отменяют. Я все фото отправил, а так еще ни рубля своих денег не вывел! Прошу Вашей помощи!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Запросили верификацию ,направил выписку из банка ,с паспортом по видео и со мной ! Следующим письмом пишут что не та почта с которой я регистрировался ! Служба поддержки подтвердила ,что почта верна

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго дня, р зробив депозит на 10 000грн, підняв до 23 000, хотів вивести їх, зробив 3 виводи, 2 по 10 000грн, 1 на 3000грн, вивело лише 3000грн, остальні повернуло на рахунок і вивід став неможливий, попросили пройти ще раз верифікації, тобто фото паспорта, і виписку з банку, я це все їм надіслав на електронну пошту, сказали що передали в відділ і очікуйте, пройшло вже 10 днів, гаряча лінія говорить очікуйте, а ЕЛ. пошта ігнорує мої письма. Дудурич Любомир 1252119, біля 17 000 ставок за весь період мого рахунку і більше 8 років з парі матчем, і проблеми такі в мене вперше. Прошу Вас допомогти з вирішенням цього питання, так як бк наміренно зятягує це питання.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день возникла проблема с аккаунтом.Он заблокирован.Помогите разблокировать аккаунт.Обращался в службу поддержки по номеру телефона.Возможности обратиться в филиал Лиги Ставок нет так как в моем городе отсутствует филиал.Обращался на почту Лиги ставок.Ответа нет. Проживаю по адресу Вологодская область г.Череповец ФИО Тихов Николай Евгеньевич.Номер телефона,который привязан к аккаунту 89217172131.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.