Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Доброе утро! Проблема у меня возникла следующая, Я пополнял счёт в бк марафоне с киви карты, но у них сейчас проблемы и вывод не доступен на киви, Я им писал, звонил просил, чтоб изменили мне вывод средств на веб мани, но результата нет. Заказал на выплату 6000р.так и висят в обработке. Прошу посадействовать в решении данного вопроса, При много благодарен

Комментарий администратора

Проблема решена самим игроком.

Запросили повторную идентификацию, после отправки данных, как говориться, ни ответа ни привета. Хотелось бы сразу привлечь арбитраж во избежание неприятной ситуации. Номер счёта 2004834. На конторе играл порядка года (ото и больше), имею 700+ купонов (ставок) и вообще ничем, что выходит за правила не промышлял, но как только смог выйти в хороший плюс - сразу же получил эту "замечательную" табличку. Всем сердцем верю в то, что все решится и без вас, но все таки, хочу подстраховаться

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброе утро. Прошу помочь в решении проблемы, уже 5 дней жду ответа от бк на почту, нет никаких вестей, отправил свое фото на фоне паспорта и листка с надписью париматч и фото главной страницы паспорта, если надо готов предоставить дополнительные документы, жкх, прописку. Прочитав отзывы, понял что это может затянуться надолго и только вы можете как-то помочь, поэтому вся надежда на вас. Завёл на бк около 25 тысяч, ставил буквально день-два в лайве на разные виды спорта и потом решил вывести деньги в размере 64 тысяч, но бк заблокировала вывод средств. Я даже не успел сделать первый вывод, только прошёл верификацию за день до этого, все было нормально. Никаких схем или стратегий не придерживался. Играл просто на то что душа лежит. Сейчас высвечивается вот такая надпись как на фото. Погас в долгах, думал хоть как-то раскидаться и тут такой сюрприз. Заранее большое спасибо за решение проблемы. Буду благороден. Готов к любым проверкам. В честности ведения аккаунта уверен. Номер счёта 460286096

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Не дают вывести деньги, верификацию повторно запросили и не отвечают

Здравствуйте. Играю в данной конторе несколько месяцев, за это время смог заработать около 35000 рублей. мною был сделан первый запрос на вывод денежных средств примерно половины данной суммы (до этого ни разу не выводил). На что получил отказ и предложение пройти верификацию. Сначала был видеозвонок по watsapp, где я показал оператору паспорт и снилс. Но после этого попросили пройти еще одну верификацию по скайпу, где задавали много вопросов, касательно видов спорта и спортивных правил. Особенно удивил вопрос на какие турниры по настольному теннису я ставлю, хотя на настольный теннис я никогда не ставил. Все ставки делались исключительно на футбол (в основном топ-лиги) и хоккей, только КХЛ. Помимо этого имею счёт в бк 1xbet, там ставил больше по времени и гораздо большее количество ставок, но при этом выводил средства уже 3 раза, а в париматче сразу заблокировали. Слышал о том что могут резать счета, но впервые с этим столкнулся сам, причём на первом выводе. В итоге, по истечении нескольких дней приходит письмо о том, что администрацией сайта мне отказано в игровой деятельности без объяснения причин и мой игровой счёт аннулирован, и что я не могу вывести свои средства, якобы полученные недобросовестным путем, а на счету осталась только сумма моего депозита. Мне трудно представить каким таким недобросовестным путём можно идти, делая ставки на английскую премьер-лигу или бундеслигу??? Прошу помощи разобраться с незаконными действиями данной конторы. Спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

Добрый день,букмекер 3-й раз решил провести верификацию,предоставил фото,первые 2 раза верификация проходила быстро,а вот сейчас когда еще и максимумы по 10 рублей,написали что верификация до 5 рабочих дней.Проблема в том что ознакомившись с жалобами тут и на сайте РБ,выходит следующее,а именно что букмекер рассматривает 1 фотографию именно 5 рабочих дней,а потом запрашивает что то еще и так верификация затягивается на месяц и более.Легалбет запросите у них информацию,если им нужно еще что то ,пусть сразу напишут,а не тянут длительное время верификацию.Спасибо.

Комментарий администратора

По информации букмекера верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

всем привет.Вчера в их акции квиз ответил правильно на все 3 вопроса и было написано,что будет начислен фрибет 3000.Но начислили вместо 3000,750 и их операторых неизвестно где понабрали рассказывают сказки,что якобы я ответил только на 1 вопрос правильно.Но я знал что рано или поздно они могут начать обманывать и всегда после ответов делал скрин.На что их ьупой оператор говорит сейчас,что на этом скрине не видно мое ID.но когда выезжаешь это окно,то ID никогда не видно.Как можно работать в конторе и не знать таких вещей?Но дальше больше,я стал смотреть по группам в ВК и увидел,что кинули не только меня.Десятки людей пишут о том,что их также обманули с фрибетом.Прошу разобратся в данной ситуации и начислить те фрибеты,которые были оговорены.Увас сбой был или вы теперь так всегда будете кидать,яя не знаю,это не мое дело.Прилагаю скрины людей и прилагаю свой скрин сразу после ответов

Комментарий администратора

Фрибет начислен в полном объеме.

№ ігрового рахунку 1223782. роблю ставки в парі матч 10 років, почав вигравти, повторна верифікація. надав фотографії з паспортом, виписки по карті, оператори повторюють одне і те саме, чекати. в 21 столітті верифікація проводиться набгато швидше, сума на балансі 52 тисячі гривень. для міжнародної компанії копійки, для мене, як безробітного на даний момент сума дуже велика. допоможіть в даному моменті. 0992271023 Андрій. дякую

Смотрю уже не первый кто жалуется на Пари матч, зарегистрирован уже с сентября или августа месяца, особо не любитель в принципе играть, но иногда ставил , сделал ставки в Лайв, после игр увидел что был возврат ставок,удивился очень сильно , поставил через пару дней ещё что то съиграло,что то опять вернули.... По итогу когда собрался выводить денежные средства, оказался заблокирован на вывод средств.... И до сих пор ни какой внятной информации почему меня заблокировали! Это единственный за всю жизнь профиль , ни где и ни когда более не играл !

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток! Делал ставки на париматч, проигрывал и выигрывал, сейчас в плюсе, захотел вывести средства, а БК повесила на меня повторную верификацию. Боюсь что заблокируют счёт и с концами... Отправил им фотки, которые они просили. Номер счёта - 240878732. Прошу вашего содействия и заранее благодарю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте,стало не по себе за сохранность средств в этой БК,так как верификация по моему мнению очень затянута,запрашивают по одному документу(паспорт с надписью),далее(селфи с надписью),далее (ИНН), далее(водительское удостоверение с надписью),далее (банковский договор) и теперь селфи со счетом,паспортом и надписью с датой,последнее ещё не предоставила(предоставлю завтра),как то тяжело жить одной и фотографироваться с двумя занятыми руками,поэтому приходится кого-то просить сфотографировать,что немного вызывает неудобство,так так запрос идёт по одному фото. Завтра конечно предоставлю последнее фото,вот только что дальше не понятно,опять фото какое либо,хотелось бы что бы БК перестала издеваться что ли.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена самим игроком.

Добрый вечер. утром сделал запрос на вывод средств на сумму 90281 рубль. Через несколько часов пришло письмо о том, что надо отправить фото с документами для верификации счета. Фото с документами были сразу же отправлены. До сих пор ни ответа ни денег нет. Деньги так и висят в обработке. Почитав жалобы я понял, что это частая проблема с данной БК. Прошу помочь в решении данной проблемы

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Не могу вывести уже более 12 часов Отказ оператора. (Нет доступных каналов) Дали вывести 700р и то кое как по 200р В то время как другие бк выводят за 5 мин тут уже более 12 часов деньги лежат, так ещё и 1цупис помочь не может, в поддержке говорят ждите не могут сказать сколько ждать плохое первое впечатление от бу

Комментарий администратора

По информации представителя букмекера, вывод средств осуществлен.

получил отказ на вывод средств со своего аккаунта. Написал в поддержку, которая сослалась на доп верификацию, после прохождения которой можно будет совершить выплату. Отправил все документы, их приняли. Верификация, по словам ПМ, занимает до 10 дней. Прошло уже 14 дней, а мой аккаунт по-прежнему заморожен. Я все могу понять, но ждать более двух недель - это откровенное издевательство над игроком, сделанное специально для доп неприятностей и затормаживания процесса игры. Пожалуйста, помогите решить проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован согласно правилам БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, списание выигрыша необоснованно. Согласно ст. 1063 п.5 ГК РФ, невыплата выигрыша в БК подлежит судебной защите. Игрок вправе оспорить списание выигрыша в судебном порядке.

Не дают вывести средства уже двое суток, пишут нет доступных каналов, звонил им в поддержку, говорят ,решается проблема, но я не вижу, что делать?

Комментарий администратора

По информации представителя букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте,париматч не правильно расчитал некоторые ставки 15,18,19 и заблокировал вывод,все что нужно отправил им на почту в ответ тишина помогите с разморозкой

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я зарегистрировался в БК и сразу внёс 4000 р, когда я захотел поставить увидел ограничение в 10 р, соответственно мне сказали по усмотрению БК при этом я ни ставки не сделал. Ещё и вывести я могу только 3940 в цупис. Деньги соответственно висят в БК. Это как? Что за отношение к новым игрокам? Помогите вернуть деньги

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Я собрал экспресс с 7 футбольных команд сделал ставку все 7 матчей выиграла у одной команды было дополнительное время и команда выиграла в итоге ставка не расщитана я звоню в службу поддержки мне говорят основное время команда сыграла 1:1 и ваша ставка проиграла а им дали дополнительное время два тайма по 15 минут и они сыграли 2:1 то есть овертаймы пенальти и так далее не входят в основное время это не серьёзно мне не важно что у них было дополнительное время моя команда выиграла значит будьте любезны расщитать мой выигрыш это считается обменом я в ютуб канал выложу видео с этим обманом и они потеряют свои рейтинги лучше пускай расщитают мой выигрыш

В четверг на моем счету было рублей, зашел как обычно поиграть в Лайве, выигрывал-проигрывал, итого на счету стало рублей. Поставил рублей на вывод, пришел отказ. Просят отправить документы для верификации. Отправил фото паспорта, не приняли с перезвони раза попросили перекликать, сделал, прошло несколько дней, просят фото карты, с определенными требованиями, отправил, попросили ежемесячный счёт на оплату услуг связи, отправил, сейчас просят какую-то выписку с киви хотя я оттуда толком не пополнялся, я даже не знаю где ее брать, они просто тянут время. Прошу помочь ускорить процесс вывода.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поиграл в этой безвариантов конторе, чего-то выйграл и все, запросили доки - отправил, позвонили - показал мурлет и паспорт, все говорят по какому-то там пункту ждите вывода на банковский счет (с какого-то ******) ну и все с 28 декабря того года молчат, сегодня в аккаунт зашел, требуют скриншот киви - ок, отправил хотя в основном с цупис кошелька отправлял, короче клоуны очередные, прошу вернуть деньги

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день. нет ответа по верификацыи, средства не могу вывести по причине запрета на создание заявки. подал документы . на вопросы как долго ждать верификацыи, почтой не отвечают, в чате скриптом отвечают. боюсь что может затянуться на долго. прошу посодействовать

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сделал запрос на вывод в запросе отказали так как типо я не указал все данные в регистрационном поле хоть это и не так и я указал все так как надо, а после этого и вовсе деньги пропали надеюсь найдете решение

Комментарий администратора

По информации представителя букмекера, денежные средства пользователем успешно выведены.

Не пришли деньои на депозит уже не раз, связалась с опператором а в ответ годуют завтраками. Уже прчти неделю жду возврата денег, ну это же не моя вина что с прогламмой что то не так...скрины я все отправила а в итоге ничего.

Я вывел деньги но они не пришли на карту

Здравствуйте уважаемые представители легалбета. Столкнулся с проблемой верификацией счета. 28 декабря я был отобран для якобы "стандартной" проверки. Все необходимые фотографии загружал моментально, в течении пары часов после запросов. По началу отвечали быстро, когда требовались новые фотографии. Все документы без проблем были предоставлены. В итоге я поулчил письмо, что проверка продолжается, фотографии приняты. Прошло уже две недели, но никаких новостей нет. Вывести деньги я не могу, так же появились ограничения по максимальной ставки. Счет является полностью не пригодным для игры, я начинаю переживать. Готов пройти любую проверку , лишь бы ускорить процесс, начиная от дополнительных фото, видеоверифов и вплоть до появления в ППС, если такие существуют. Все мои паспортные данные указаны в Первом ЦУПИСе, и я не понимаю, из-за чего может настолько сильно затянуться проверка трех фотографий. Надеюсь, вы поможете разобраться, спасибо. логин/емейл: vyacheslav1234 зависло 54827рублей.К сожалению, по какой-то технической причине, не могу опубликовать жалобу. Может тут сможете рассматреть? Эта тестовая жалоба все-равно создавалась по моему запросу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, хочу сказать, что играла постоянно в других компаниях, и все было хорошо с выводом, и прочим. в общем проблем не было никаких пока не наткнулась на рекламу Олимпа.. "ЗАМАНИЛ ИХ БОНУС В 500Р' Я начала играть, закинув 500 рублей, и отыграв ещё 500 р бонусных по их правилам.В общей сложности повезло заработать, отмечаю ПОВЕЗЛО! Есть так же проигрыши. Заработала я ₽. Так вот при выводе сначала заблокировали меня. Попросили обратиться в поддержку, и тут началось. Я всегда играла на легальных бк, что бы у меня такого не было, столько насмотрелись про это, и начиталась.. Честно сказать не ожидала такого от бк Олимп. Так вот, написала я туда, там попросили сначала те же документы, что и в начале. Только ещё и фото с ним, и отличного качества. Если у вас телефон не очень с фронтальной камерой, это ваши проблемы. Потом через некоторое время, они просят предоставить ещё 5 документов подтверждающих личность помимо тех что присылала. 5 доков Карл!!! Им все равно есть у тебя они или нет, если нет пришли чё угодно, и со всеми документами нужно ещё и селфи делать.. отличного качества, потом просят договор сотового оператора, квитанции об оплате, и тянут время. В надежде, что игрок проиграет свои деньги или попросту придумат все, что бы не выплатить, и тому прочее.. В конторе есть плюсы, и довольно много, но зачем эти плюсы, если контора не выплачивает денег честным игрокам ....

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, захотел вывести со своего счета деньги (до этого в этой конторе деньги не выводил), зарегестрирован в этой конторе впервые, никакие правила компании не нарушал, ставки доступны в открытом списке в моем аккаунте в париматч, ничего не удалял, не регестрировался много раз и т.д., попросили пройти дополнительную верификацию, сказали ждать 10 дней, все фото отправил, мне пришел через несколько часов после отправки фото ответ, что мои данные приняты в обработку. 10 дней прошло, ответа я не получил. Не понимаю в чем дело... очень прошу разобраться! НОМЕР МОЕГО СЧЕТА: 2843315. Если необходимо - могу отправить скриншот своего личного счета в этой конторе. Если бы эту верификацию меня попросили пройти вначале регистрации в их конторе, то все было бы по другому и такой проблемы бы не было!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! сделал ставку на фолы в матче Фамаликан-Порту. Тотал фолов первого больше 20,5. И в трансляции и на официальном сайте () было видно,что количество фолов Фамаликана в матче 21. Однако ставка была рассчитана как проигранная. Сразу же состоялся диалог в тех поддержке. В подтверждение своей правоты опрератор приложил скриншот с сайта где было 20 фолов у Фамаликана, на этом основании ставка рассчитана как проигранная. Через час на также поправили на 21 фол, однако оператор сказал, что ставка рассчитана по правилам и пересчитана не будет. Честно скажу, с таким абсурдом сталкиваюсь впервые.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Не забирают копию паспорта с почты специально не отвечают по почте, а мне важно, чтобы отвечали, в ужасной депрессии. ставлю 2 года, был в минусе на 40 тысяч, с лигой ставок на дотке на кфах 1,4 дошёл до 43 тысяч. подумал отыгрался, но уже больше месяца (с ) не могут вывести деньги, отправил им паспорт на последние деньги, ну как последние, 600р потом вкинул и проиграл на другой бк, думая, что как письмо прийдет сразу заберут с почты и разблокируют, на эти 43к смотрю и плачу, ведь не знаю выведут или нет, под новый год ничего не вывели, даже не отвечали, в итоге как последнее **** проиграл перед новым годом деньги последние (4-6к), думая что выведут, уже заканчиваются праздники, а им похеру, через 2 недели веррнут письмо и что скажут мне? мы не получали письмо? а так было хорошо в конце ноября, съездил в питер и москву, поиграл в барах, сижу сок в макдаке помню пью) играет хоккей какой-то ставлю-заходит, ставит-заходит вообще пофигу. а сейчас ни настроения ставить ни денег ни сил всё анализировать, а там в доте турниры начались, верните свет в мою жизнь, лига ставок! вы дали мне отыграться и выйти в 0, дали мне огонек, зарядили запал. почему подводите на финишной прямой?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Столкнулся с проблемой вывода средств с париматч. сделал запрос на вывод средств и появилась надпись "К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации".Обратился в поддержку,запросили повторную верификацию. отправил все необходимые запрошенные БК документы.Прошло уже 12 дней, а от бк не привета не ответа.Отвечают все по шаблону

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по лимитам. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 307

Не выводят денежные средства

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств-верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

повторна верифікація 24 день

Блокировка вывода средств

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции.

Блокировка вывода

Проблема при выполнении платежной операции.

1xbet не хочет выплачивать деньги

Блокировка вывода средств - верификация

Просто не платят после проверки

нет ответа по верификацыи

Проблема при выполнении платежной операции

Верните деньги

Не могу вывести деньги

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация