Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Можно ли как-то отменить выплату? Оператор сказал, что дело в платежной системе

Прислали смс с предложением получить фрибет 1000 за пополнение баланса 1000р. Через неделю после получения смс пополнил баланс, но фриберт не зачислился. Тех поддержка ответила, что мне положен "болт", а не фрибет, т.к. срок действия акции истек. Только вот про срок действия акции в смс не упоминалось.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

я пополнил счёт свой (2454693) выиграл определенную сумму, вывел её, потом снова пополнил счёт выиграл огромную сумму и хотел её вывести и отправить родным, так как проблемы в семье, но отказали, запросили повторную верификацию, я все в правильной форме отправил, я честный игрок, ничего не хочу нарушать, хочу только честно выигрывать и выводить сумму когда потребуется, помогите пожалуйста, жду посей день

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Бк Леон заблокировала вывод средств со счёта!затребовали пройти верификацию пройти! Хотя я уже лет 5 пользовался их услугами. Я им отправил :паспорт :инн,кучу фоток,но когда дело дошло до места жительльства,я ответил отказом , за что администраторы погрозили закрыть мой аккаунт, с условием ,что тогда выплатят средства ,которые у меня на счёте были ,или все мои средства ,которые я зачислял на счёт за вычетом 5 %. Так и указано в договоре! Мы с ними пришли к согласию по данной процедуре закрытия и возврата средств! Но уже три дня они не могут мне ничего ответить по этому поводу,только что «подождите,мы работаем над вашим вопросом» помогите вернуть мне мои же деньги .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Весь день совершал ставки , пополнял выводил по 10 раз за день, последнее пополнение и попытка вывода - повторная верификация, 10 дней слишком большой срок , надеюсь на вашу помощь, ибо средства с бк нужны на подарок родному человеку. Фото отправил, но как и у всех - тишина , помогите решить)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, обращаюсь ещё раз к вам, мне нужна помощь с выводом денег из БК мелбет. Суть проблемы в том что администрация требует документы договора и выписки с qiwi в PDF. Но так как проживаю в Украине, а номер российский, предоставить документы я не могу. Прошу вас помочь с выводом средств с баланса, там сумма почти 70000. Вот номер счёта 241059629

Я зарегистрировался на , прошел верификацию по видео звонку, предоставил все необходимые документы. Я делал ставки выигрывал и проигрывал, когда я снова проиграл я попытался сделать депозит, но мой аккаунт заблокировали!!! Написали что я использовал более одного аккаунта, но я зарегистрировался тут первый раз! Прошу вернуть все мои депозиты на этом сайте, т.к. считаю что они обманом присвоили мои деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши/текущий депозит по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я столкнулся с проблемой, что у меня просят большое количество документов, для вывода средств. Но я не имею возможности предоставить нужные документы, так как живу в другом государстве. На балансе 70000 рублей, которые очень нужны.

Вывожу стредства ,уже как 5 часов пишет что моя заявка заведена

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 25.11.20.

Зарегистрировалась в июле,пополнила на 4500,статус варифицирован,при запросе на вывод части выигрыша запросили фото паспорта и меня с листком,пять дней рассматривали сегодня после двух ставок на счету не каких ответов от поддержки не было,написала сама на Ватсапп, в ответ тишина...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Петухов Макар. Сергеевич. Tennisi не выводят денежные средства. Просят повторно пройти верификацию. Я прислал видео-запись подтверждающую личность. Я не оплачиваю коммунальные услуги в банках. Я могу по видео-звонку подтвердить личность. Видео-Запись я вам отправил. Что им еще предоставить вместо печати об оплате коммунальных услуг? Или мне нужно оформить на себя дом и пойти оплатить коммуналки? Мои коммунальные услуги оплачиваются на почте, а не в банках. И оплачиваются от имени собственника жилья на которого оно оформлено. Я могу по видео-звонку подтвердить личность. Z заказать видео-звонок.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

прошу помочь разблокировать аккаунт на сайте GGbet , при регистрации успешно прошла верификацию аккаунта и внесла деньги , всё было хорошо но как я только решила вывести средства с сайта мне назначили повторную верификацию где я также подала все необходимые документы , после чего на видео звонке мне начали задавать вопросы я может и не сильно разбираюсь в терминах и не смогла объяснить некоторые моменты , после чего мне заблокировали аккаунт , прошу помощи в решении вопроса

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Так как букмекер долго проводит верификацию, хочу сразу написать жалобу. 23 ноября попросили пройти верификацию путём отправки документов, все сделал как оно просили 23 ноября на почту отправил. Контора 2 раза вывела без проблем выигрыш, на третий раз верификация, что вполне нормально. Просто прочитав форум, понял что могут тянуть время. Прошу Вас проконтролировать

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Букмекер видимо занимается мошенничеством,2 дня назад подтвердил верификацию,поставила за эти дни 2 выплаты(1000р и 2000р) и о чудо понижение лимитов и опять верификация.Пусть мне выплатят деньги и я ушла от этих чудаков,которые каждые 2 дня делают верификации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день. Играю на данной БК с 4 сентября 2020 года. По началу все было хорошо. Кэфы устраивали. Депозитила и ставила не более 10 тысяч рублей.. После первого запроса на вывод средств, пришло письмо от службы поддержки, с просьбой верефикации аккаунта по видеозвонку. Созвонилась, ответила на все досканальные вопросы, средства вывели. После чего сразу порезали максимальную ставку до суммы 1500 рублей. Я крупные суммы не ставлю, поэтому не стала обращать внимание на эту урезку, ставила суммы до 1500 рублей. Переодически выводила на хлеб и молоко. Недавно, а конкретно 10 ноября решила вывести денег, но когда жму кнопку"вывод средств" выдается сообщение "К сожалению, твоя учетная запись заблокирована. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации." После чего я обратилась в службу поддержки через электронную почту. На что мне ответила, что на данный момент проводится процедура повторной верефикаци, и требуется отправить им фото паспорта и фото с паспортом в руках и листом с надписью для париматч с датой. Все сделала как просили. Сказали ожидать в среднем 10 дней. Спустя 13 дней, а конретно пришёл ответ от службы поддержки. Цитирую: " Ирина, согласно пункту правил 12.4: "В случае подтверждении фактов мошенничества Букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Клиентом и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Результаты проверки игровой деятельности, проведенной в соответствии с пунктом 12.3. настоящих Правил, разглашению не подлежат." Ваши ставки были аннулированы и денежные средства списаны. Игровая деятельность на нашем сайте для Вас более недоступна по пункту правил 7.4: "Букмекерская контора оставляет за собой право изменять размеры максимальных ставок/интерактивных ставок и выплат и/или назначать другие размеры максимальных ставок/интерактивных ставок и выплат для отдельных Участников пари, а также ограничить или отказать конкретным Участникам пари в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин." Я написала что правил никаких я не нарушала. Других аккаунтов у них я не регестрировала. На что мне ответил: Ирина, ранее Вам был предоставлен ответ от Администрации сайта по завершению процедуры повторной верификации игрового счета. Данное решение пересмотру не подлежит и оно окончательное. Дальнейшие действия на Ваше усмотрение. После чего захожу на счёт, а на балансе 0 !!! ПОЖАЛУЙСТА помогите в решении данного вопроса! Пусть вернут мои деньги! Примерная сумма на балансе была около 8500, плюс минус копейки...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день. Нужна помощь. Эта конторка приняла ставку в размере 275000р. После выйгрыша получилост 519750. Поставил на вывод, запросили видео верификацию, прошел. Дали вывести 250000 на visa, после чего сделали возможным вывод только на 1цупис. Поставил на выплату на 1цупис, все бы хорошо, но через какое то время, они отменили выплату. Захожу на бк а а на счету и вовсе лежит всего 25000. Захожу в пари, а они пересчитали ставку по кожфиценту 1 и списали все деньги. Служба поддержки говорит что имеют полное право в одностороннем порядке, и их ничего не волнует. Вроде легальная контора, а так поступают. Как проигрываешь деньги так всем все ровно, а как начинаешь выигрывать так сразу начинаются какие то махинации. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации!?

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Фон отказывает в перерасчете пари (галатасарай-кайсериспор, фолы поб.2), ссылаясь на результат RunningBall (11-11). При этом, по версии их другого источника BetRadar, мое пари сыграло (11-12). Самое смешное, что после финального свистка счет по фолам второй команды убавили на 1. Выводы делайте сами.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.