Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

поставила на вывод, часть депозита. Пришло на почту письмо, что необходимо прислать фото и документы, все отправила, ждать пять дней, но судя по жалобам, через пять дней без вашей помощи мне денег моих не видать. Пол года уже ставлю на бетбум, с выводом никогда проблем не было. На счету зависло 54 000. Спрашивала у техподдержки получили ли мои документы, отвечают и в чате и на почте support отвечают что мы не знаем, а с той почты куда были отправлены документы не отвечают. Очень прошу сделать запрос, может вам ответят, на каком этапе проверка. Я просто не могу так долго ждать, очень рассчитываю на эти средства

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Ставил месяц у этого бк,запросили верификацию.Предоставил доки,фото,квитанции.Пишут что процедуру прошел,но в соответствии с правилами бк - в выигрыше отказать.Мультиакков не было в помине,не послеголил,ставил сам. Законны ли действия букмекера в этой ситуации и не идут ли они против статьи 6.1 244 фз?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для получения бонуса. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Всех приветствую! Ставила на все виды спорта через данного букмекера порядка 3 месяцев . По запросу раньше проходила верификацию . Примерно две недели назад сказали еще скинуть фото с паспортом в руке , также сказали прислать выписку по банковской карточке , из которой пополнялся счет . Сразу хочу уточнить -карта моего сына ,так как на моей кредиты . Все сделала и ждала верификации ,как вдруг приходит письмо счастья ,что они блокируют мой счет и списывают все деньги ,а это 900 долларов! И раньше у моего сына был аккаунт в париматче . При попытке выяснить конкретно причину блокировки , говорят ,что у них нету таких данных.Буду очень признательна любой помощи!

Добрый день! Столкнулся с проблемой вывода средств со своего аккаунта. Создал аккаунт на пари матч. Прошел процедуру верификации успешно. После пройденной верификации ставил ставки и успешно как и пополнял счет тау и выводил деньги. Вчера произошел такой казус. Получилась хорошая серия победных ставок, после чего я решил вывести деньги. Вот что я увидел после вывода средств. Прошли уже почти сутки. Ответа от них вообще нету. Помогите пожалуйста решить этот вопрос, так кау эти деньги я выиграл често! Спасибо!

Играл в ноябре последний раз,потерял телефон ,сейчас новый купи л ,восстановил аккаунт,сегодня выиграл,и не дают вывести деньги,главное как закидывать в контору деньги так сразу списывают с радостью,а как вывести пишут,недостаточная игровая активность

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте уважаемая команда Legalbet! Столкнулся из ряда вон инцидента от компаний . Аккаунт у меня там давно, ставки делаю регулярно, после удачной ставки г. букмекер запросил документы для верификации, все запрашиваемые документы мною были предоставлены, после чего букмекер запросил "миллион" фотографий моих карт, с которых были пополнения и дошло до запрос карты (последний цифры 1649), с которой я по мнению букмекера пополнил свой счет г., но в данный день (да и в принципи вообще) мой акаунт с данной карты не пополнялся, в подтверждении моих слов я направил букмекеру принскрин пополнений счета в данный день и принскрины пополнений из приложения банка (пополнения были с карты 0180 в целом как и всегда на моем акаунте), в свою очередь букмекер отказался верифицировать мой акаунт и осуществлять вывод денежных средств, указав, что без предоставления фотографий карты это невозможно и противном случае мой акаунт будет заблокирован (в связи с чем у меня "зависло" на выводе у букмекера 170 тыс. руб.) А согласитесь сложно предоставить то чего нет?) До данного случая выводил/пополнял счет без проблем и БК Леон не было никогда вопросов ко мне. Дополнительно при верификации на в Букмекерской Конторе Leon у меня были запрошены все возможные документы (паспорт, ИНН, фото карт, фото меня с паспортом) ну сколько можно издеваться то??? Все что можно отправил им ,как можно решить эту проблему или будем обращаться в суд? Мне надоело отдавать какому то мне не известному третьему лицу мои персональные данные без письменного заявленного документа. Уважаемая контора Legalbet и уважаемые пользователи кто сталкивался с данной проблемой помогите найти решение или будем обращаться в соответствующие органы. Дополнительно готов предоставить принскрины переписки с БК Леон. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

мма бои тотал больше 1,5раундов,поставил на тотал больше 1.5 раундов, бой закончился во второй половине второго раунда то есть больше 1.5 выплату мне не дали и апилировалиэто правилам где написано что раунды считаются только полные, так если раунды считаются полные почему вы пишете тотал б 1, то есть если бой заканчивается во 2 раунде за 1 секунду то выигрывает тотал м 1,5 бред есть правила мма где каждый раунд разделен на 5 минут и 1,5 ' это 5 минут и еще 2,25 b vjz cnfdrf ntv cfvsv dsbuhsdftnб но если они говорят у нас правила полные бои тогда это дорогие мои мощеничество у вас в правилах полные раунды а вы делайте тотал 1,5 b 2,5 b 3,5 это называется ввод в заблуждение и выманивае денег мощеническим путем, их правила не сообтветсятвуют их тоталам я впервые столкнулся просто в шоке, иы с другом спорцмены и спорили на этот бой дос сантос и сириус и ту меня просто кинул при чем меньше 1,5на официальных сайтах количество раундов проведеных 2 они пишут 1 и кидают меня я просто в *****

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам конторы.

Естественно проблема как у большинства. Когда проигрываешь, всё происходит настолько чётко, что ты даже не успеваешь глазом моргнуть. Когда выиграл несколько раз по 100$, очередная сотня уже и не пришла. На скриншотах всё достаточно понятно, деньги можно уже и не ждать.

Добрый день. Зарегистрировалась на паримач , внесла депозит через ЦУПИС( верификация пройдена), делала ставки на КонтрСтрайк ( идёт чемпионат), . решила вывести сумму депозита и выйгрыша. Все ничего, но тут мне заблокировали вывод и попросили пройти верификацию. Все данные по запросу предоставлены, верификация по Ватсап пройдена , но результата нет. Обращаюсь в службу поддержки, сначала написали 10 дней, теперь плюс 5 дней. Прошу разобраться в моей ситуации и помоч вернуть сумму депозита и честного выйгрыша. Скрины прилагаю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте,прошу разобраться в данной проблеме как можно скорее ,потому что я не понимаю в чем дело я прохожу видеоверификацию, спокойно девушка оператор подтверждает говорит можете выводить денежные средства, я делаю запрос на вывод 50к деньги приходят на карту в течении 15 мин ,оформляю еще пару заявок сразу на выплату ,их букмекер отменяет ,и тут мне показывает позвоните в службу поддержки для уточнение информации, и они мне начинают пришлите нам фотографии вашего паспорта ,потом вы с паспортом и листом бумаги где написать "для Пари Матч, я объясняю что я только что прошёл видеоверификацию для первого вывода ,только что, буквально 30мин назад,и мне блокируют вывод! Отправил все нужные фотографии на почту ,спросил долго ли будут проверяться ,мне отвечают что проверка для каждого клиента индивидуальная ,как это индивидуальная скроков не сказали ,а если она будет идти месяц, или два месяца, что там проверять ,2 фотографии, это не много я думаю ,и много времени не займёт.сумму наиграл приличную и если мне так и восстановят вывод ,я пойду по всем инстанциям, суд ,и так далек ,Но я надеюсь что Пари матч до этого не доведёт.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! у меня такая беда, я ставил на Лигу Европы матч Хоффенхайм-Гент в лайве на жёлтые карточки тотал больше 2.5 поставил в общем 14500 рублей, вышел из компаний ставку пометил в FlashScore, после матча зашёл проверил в матче 3 жёлтых карточки событие считается выигрышным, но на следующий день зашёл в фонбет там стоит проигрыш 1-1 по жёлтым карточкам, начал писать в службу поддержки мне отвечают что событие завершилось по нашим данным 1-1 по жк, я пишу им и предоставляю информацию с официального источника где указано 3 жёлтых карточки на что они мне отвечают по нашим данным 1-1, и не чего не хотят предпринимать. Я очень разочарован и чувствую себя кинутым, не каких вопросов бы не было если бы события действительно закончилось так, но мне жалко что в мою сторону не справедливость, прошу помочь разобраться в данной ситуации...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

вывел не карту 40 гривен написано что одобрено но деньги на карту так и не прихоят что делать?

Мой ID ID 13115779 Блокировали счет после верификации. Все фотки послал, мило поговорили по скайпу, на все вопросы ответил. Сказали: жди почту. Подождал, не удосужились. Сам написал, ответили, что нарушил одно из правил и поэтому конфискуют выигрыш и депозиты. Но я уж точно знаю, что ничего не нарушал. Понимаю, что мое слово против их ничего не значит, но непонятно как такие гопстопники имеют высокий рейтинг.

Здравствуйте. 10 декабря внесла депозит на сумму 500 р, с карты деньги списали, а на счет так и не поступили. В итоге третий день рассматривают и ноль реакций. Хотя обещали решить проблему в течении суток, создали уже 2 задачу и толку ноль.

Начал играть в этой букмекерской конторе 8 ноября 2020 года. Делал ставки на волейбол и несколько ставок на большой теннис. Все ставки делал честно, основываясь на интуицию. При попытке вывода меня направили на повторную верификацию. Сначала фото с листком бумаги и паспортом, эти данные проверяли в течении 6-ти дней. Затем запросили квитанцию квартплаты. После ее проверки пришло письмо о том что все мои ставки были аннулированы, так-как признаны "не добросовестными". Деньги со счёта списали и оставили только сумму депозита. Прошу вернуть мне мой честный выигрыш. Подобные действия со стороны букмекерской конторы показывают то что они самые настоящие мошенники.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Marathonbet не даёт мне вывести деньги со счёта , на счету 38000руб, на блокировку вроде бы не похоже, нажимаю на вывод деньги возвращаются на баланс(прилагаю фото), помогите

числа запросили документы, до сих пор тишина. По телефону сказали, ждать, в порядке очереди. Денежные средства нужны срочно, на счету 31500. Можно решить как то это вопрос, не хочется менять мнения о конторе!!!

Здравствуйте при попытке вывода в размере 25000 обнаружил что вывод заблокирован, в поддержке предоставил все нужные фотографии, начиная паспортом, заканчивая селфи с ним и фото с надписью "для париматч", прошла почти неделя с отправки документов, но никаких ответов не последовало, прошу разобраться. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Париматч после месячной проверки списал 28670,4 рублей якобы мошеннические действия. В чем конкретно они заключались не говорят. Номер счёта 401176462. Губорев Дмитрий Анатольевич

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Задерживают вывод средств, требуют повторную верификацию, Все документы предоставил. На вопросы по срокам отвечают что 10 дней, я столько ждать не готов

Комментарий администратора

Верификация была завершена в регламентированные сроки. Вмешательство Арбитража Легалбета не понадобилось.

Добрый день, буквально недавно столкнулся с неоднозначной проблемой вывода финансовых средств со счета личного профиля БК Париматч. По истечению длительного времени пользования данной БК подобных проблем при выводе средств никогда не было. Как только удача мне действительно улыбнулась и я захотел снять свой выигрыш - сразу запросили повторную верификация с ДЕЙСТВУЮЩИМ статусом который озаглавлен следующим образом "ТЫ МОЖЕШЬ СВОБОДНО ИГРАТЬ, ПОПОЛНЯТЬ СЧЕТ И ВЫВОДИТЬ ДЕНЬГИ". После двух дней ожидания, обращения в службу поддержки и отправки им необходимых документов - конкретного ответа о сроках рассмотрения документов нет. Позже я начал шерстить различные форумы по подобным вопросам и выяснилось, что я не 1 такой и подобная проблематика встречается с данным БК довольно-таки часто. Итог один - невозможно вывести средства в размере 37 000 рублей. Скрины прикладываю, в т.ч. с диалога со службой поддержки.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Добрый день! Букмекер Лига Ставок заблокировал аккаунт. Написал заявление в пункте, 13 ноября принято в работу, решение обещали в течение 30 дней. Сегодня пришло сообщение, что доступ к счёту ограниченещё на 120 дней. Помогите разблокировать аккаунт, на счету сумма 39891 руб. Причин никаких не объясняют.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

1xbet не дает вывести деньги.

Здравствуйте,букмекер отменил выплату и требует документы по одному,создается впечатление что не хочет выплачивать и тянет этим время.Прошу Легалбет помощи в разрешении этой проблемы

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я поставила 4400,мне удалось выиграть 40000,но чтобы вывести эти деньги ,они требуют 8000 за идентификацию личности. Это абсурд, с каких пор нужны деньги для идентификацию личности?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.win. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Пишу вам с такой проблемой. Когда-то давно регистрировался на Париматч и верифицировал аккаунт через цупис. Сделал депозит недавно, поставил, и вот бк не даёт мне вывести деньги:( Отправил им все запрошенные документы на почту, но пока тишина. Хотя аккаунт у меня в цуписе верифицированый! Спасибо заранее за помощь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Мелбет не передерживается официальной статистики ! Речь идёт о хоккее ВХЛ игра была Торос -Металлург Новокузнецк ставка была на индивидуальный Тотал 2 меньше 31,5броски створ .на официальном сайте по статистики металлург Сделал меньше , и ставка должна сыграть на выиграешь ! Но БК мелбет предоставил совсем не понятную статистику не понятно откуда ее взяли .неверную информацию .считаю что БК мелбет играет не честно .

Комментарий администратора

Официальный сайт ВХЛ дал некорректную статистику на этот матч. По этой причине расчет был произведен по трансляции матча. Действия БК в рамках правил.

После прохождения регистрации я пополнила счет на 15000 и сделала ставку, ставка выиграла и у меня получилось плюс 900 рублей, но данный букмекер не хочет выводить мне мои деньги! Звонила на горячую линию там говорят, что создали заявку и в течении суток выведут, после этого они прислали письмо что мне нужно пойти в их клуб, в разгар коронавируса и писать заявление на вывод средств! ЗА 900 рублей! И они еще и рассматривать будут его 30 дней! Но в моем городе нет клубов данной организации! Они предложили альтернативный вариант, отправит ьим заверенные у нотариуса документы почтой, но это выйдет гораздо дороже чем 900 рублей которые я смогла выиграть! Я проходила регистрацию с промокодом по которому обещали дать фрибет в размере суммы первого пополнения, но никакого фрибета так и не дали! Полный ужас! Деньги не выводят, отправляют людей в коронавирус по их клубам ходить! Заставляют заверять за немалые деньги документы и отправлять их почтой! Не выполняют условия своих же акций! Прошу разобраться"!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Игрок исключен из участия в бонусных акциях. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным исключать из бонусных программ "по усмотрению букмекера" игроков не нарушающих правил БК. Статус жалобы - не решено. Денежные средства игроком выведены в полном объеме.