Жалобы на букмекерские конторы

18305

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 305

Ставил месяц у этого бк,запросили верификацию.Предоставил доки,фото,квитанции.Пишут что процедуру прошел,но в соответствии с правилами бк - в выигрыше отказать.Мультиакков не было в помине,не послеголил,ставил сам. Законны ли действия букмекера в этой ситуации и не идут ли они против статьи 6.1 244 фз?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для получения бонуса. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здравствуйте уважаемая команда Legalbet! Столкнулся из ряда вон инцидента от компаний . Аккаунт у меня там давно, ставки делаю регулярно, после удачной ставки г. букмекер запросил документы для верификации, все запрашиваемые документы мною были предоставлены, после чего букмекер запросил "миллион" фотографий моих карт, с которых были пополнения и дошло до запрос карты (последний цифры 1649), с которой я по мнению букмекера пополнил свой счет г., но в данный день (да и в принципи вообще) мой акаунт с данной карты не пополнялся, в подтверждении моих слов я направил букмекеру принскрин пополнений счета в данный день и принскрины пополнений из приложения банка (пополнения были с карты 0180 в целом как и всегда на моем акаунте), в свою очередь букмекер отказался верифицировать мой акаунт и осуществлять вывод денежных средств, указав, что без предоставления фотографий карты это невозможно и противном случае мой акаунт будет заблокирован (в связи с чем у меня "зависло" на выводе у букмекера 170 тыс. руб.) А согласитесь сложно предоставить то чего нет?) До данного случая выводил/пополнял счет без проблем и БК Леон не было никогда вопросов ко мне. Дополнительно при верификации на в Букмекерской Конторе Leon у меня были запрошены все возможные документы (паспорт, ИНН, фото карт, фото меня с паспортом) ну сколько можно издеваться то??? Все что можно отправил им ,как можно решить эту проблему или будем обращаться в суд? Мне надоело отдавать какому то мне не известному третьему лицу мои персональные данные без письменного заявленного документа. Уважаемая контора Legalbet и уважаемые пользователи кто сталкивался с данной проблемой помогите найти решение или будем обращаться в соответствующие органы. Дополнительно готов предоставить принскрины переписки с БК Леон. Заранее спасибо!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
мма бои тотал больше 1,5раундов,поставил на тотал больше 1.5 раундов, бой закончился во второй половине второго раунда то есть больше 1.5 выплату мне не дали и апилировалиэто правилам где написано что раунды считаются только полные, так если раунды считаются полные почему вы пишете тотал б 1, то есть если бой заканчивается во 2 раунде за 1 секунду то выигрывает тотал м 1,5 бред есть правила мма где каждый раунд разделен на 5 минут и 1,5 ' это 5 минут и еще 2,25 b vjz cnfdrf ntv cfvsv dsbuhsdftnб но если они говорят у нас правила полные бои тогда это дорогие мои мощеничество у вас в правилах полные раунды а вы делайте тотал 1,5 b 2,5 b 3,5 это называется ввод в заблуждение и выманивае денег мощеническим путем, их правила не сообтветсятвуют их тоталам я впервые столкнулся просто в шоке, иы с другом спорцмены и спорили на этот бой дос сантос и сириус и ту меня просто кинул при чем меньше 1,5на официальных сайтах количество раундов проведеных 2 они пишут 1 и кидают меня я просто в *****
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно правилам конторы.
Добрый день. Зарегистрировалась на паримач , внесла депозит через ЦУПИС( верификация пройдена), делала ставки на КонтрСтрайк ( идёт чемпионат), . решила вывести сумму депозита и выйгрыша. Все ничего, но тут мне заблокировали вывод и попросили пройти верификацию. Все данные по запросу предоставлены, верификация по Ватсап пройдена , но результата нет. Обращаюсь в службу поддержки, сначала написали 10 дней, теперь плюс 5 дней. Прошу разобраться в моей ситуации и помоч вернуть сумму депозита и честного выйгрыша. Скрины прилагаю.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
Здравствуйте,прошу разобраться в данной проблеме как можно скорее ,потому что я не понимаю в чем дело я прохожу видеоверификацию, спокойно девушка оператор подтверждает говорит можете выводить денежные средства, я делаю запрос на вывод 50к деньги приходят на карту в течении 15 мин ,оформляю еще пару заявок сразу на выплату ,их букмекер отменяет ,и тут мне показывает позвоните в службу поддержки для уточнение информации, и они мне начинают пришлите нам фотографии вашего паспорта ,потом вы с паспортом и листом бумаги где написать "для Пари Матч, я объясняю что я только что прошёл видеоверификацию для первого вывода ,только что, буквально 30мин назад,и мне блокируют вывод! Отправил все нужные фотографии на почту ,спросил долго ли будут проверяться ,мне отвечают что проверка для каждого клиента индивидуальная ,как это индивидуальная скроков не сказали ,а если она будет идти месяц, или два месяца, что там проверять ,2 фотографии, это не много я думаю ,и много времени не займёт.сумму наиграл приличную и если мне так и восстановят вывод ,я пойду по всем инстанциям, суд ,и так далек ,Но я надеюсь что Пари матч до этого не доведёт.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте! у меня такая беда, я ставил на Лигу Европы матч Хоффенхайм-Гент в лайве на жёлтые карточки тотал больше 2.5 поставил в общем 14500 рублей, вышел из компаний ставку пометил в FlashScore, после матча зашёл проверил в матче 3 жёлтых карточки событие считается выигрышным, но на следующий день зашёл в фонбет там стоит проигрыш 1-1 по жёлтым карточкам, начал писать в службу поддержки мне отвечают что событие завершилось по нашим данным 1-1 по жк, я пишу им и предоставляю информацию с официального источника где указано 3 жёлтых карточки на что они мне отвечают по нашим данным 1-1, и не чего не хотят предпринимать. Я очень разочарован и чувствую себя кинутым, не каких вопросов бы не было если бы события действительно закончилось так, но мне жалко что в мою сторону не справедливость, прошу помочь разобраться в данной ситуации...
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Начал играть в этой букмекерской конторе 8 ноября 2020 года. Делал ставки на волейбол и несколько ставок на большой теннис. Все ставки делал честно, основываясь на интуицию. При попытке вывода меня направили на повторную верификацию. Сначала фото с листком бумаги и паспортом, эти данные проверяли в течении 6-ти дней. Затем запросили квитанцию квартплаты. После ее проверки пришло письмо о том что все мои ставки были аннулированы, так-как признаны "не добросовестными". Деньги со счёта списали и оставили только сумму депозита. Прошу вернуть мне мой честный выигрыш. Подобные действия со стороны букмекерской конторы показывают то что они самые настоящие мошенники.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Здравствуйте при попытке вывода в размере 25000 обнаружил что вывод заблокирован, в поддержке предоставил все нужные фотографии, начиная паспортом, заканчивая селфи с ним и фото с надписью "для париматч", прошла почти неделя с отправки документов, но никаких ответов не последовало, прошу разобраться. Заранее спасибо.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Париматч после месячной проверки списал 28670,4 рублей якобы мошеннические действия. В чем конкретно они заключались не говорят. Номер счёта 401176462. Губорев Дмитрий Анатольевич
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Задерживают вывод средств, требуют повторную верификацию, Все документы предоставил. На вопросы по срокам отвечают что 10 дней, я столько ждать не готов
Комментарий администратора
Верификация была завершена в регламентированные сроки. Вмешательство Арбитража Легалбета не понадобилось.
Добрый день, буквально недавно столкнулся с неоднозначной проблемой вывода финансовых средств со счета личного профиля БК Париматч. По истечению длительного времени пользования данной БК подобных проблем при выводе средств никогда не было. Как только удача мне действительно улыбнулась и я захотел снять свой выигрыш - сразу запросили повторную верификация с ДЕЙСТВУЮЩИМ статусом который озаглавлен следующим образом "ТЫ МОЖЕШЬ СВОБОДНО ИГРАТЬ, ПОПОЛНЯТЬ СЧЕТ И ВЫВОДИТЬ ДЕНЬГИ". После двух дней ожидания, обращения в службу поддержки и отправки им необходимых документов - конкретного ответа о сроках рассмотрения документов нет. Позже я начал шерстить различные форумы по подобным вопросам и выяснилось, что я не 1 такой и подобная проблематика встречается с данным БК довольно-таки часто. Итог один - невозможно вывести средства в размере 37 000 рублей. Скрины прикладываю, в т.ч. с диалога со службой поддержки.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Добрый день! Букмекер Лига Ставок заблокировал аккаунт. Написал заявление в пункте, 13 ноября принято в работу, решение обещали в течение 30 дней. Сегодня пришло сообщение, что доступ к счёту ограниченещё на 120 дней. Помогите разблокировать аккаунт, на счету сумма 39891 руб. Причин никаких не объясняют.
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Без рассмотрения
Я поставила 4400,мне удалось выиграть 40000,но чтобы вывести эти деньги ,они требуют 8000 за идентификацию личности. Это абсурд, с каких пор нужны деньги для идентификацию личности?
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.win. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Здравствуйте! Пишу вам с такой проблемой. Когда-то давно регистрировался на Париматч и верифицировал аккаунт через цупис. Сделал депозит недавно, поставил, и вот бк не даёт мне вывести деньги:( Отправил им все запрошенные документы на почту, но пока тишина. Хотя аккаунт у меня в цуписе верифицированый! Спасибо заранее за помощь
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
После прохождения регистрации я пополнила счет на 15000 и сделала ставку, ставка выиграла и у меня получилось плюс 900 рублей, но данный букмекер не хочет выводить мне мои деньги! Звонила на горячую линию там говорят, что создали заявку и в течении суток выведут, после этого они прислали письмо что мне нужно пойти в их клуб, в разгар коронавируса и писать заявление на вывод средств! ЗА 900 рублей! И они еще и рассматривать будут его 30 дней! Но в моем городе нет клубов данной организации! Они предложили альтернативный вариант, отправит ьим заверенные у нотариуса документы почтой, но это выйдет гораздо дороже чем 900 рублей которые я смогла выиграть! Я проходила регистрацию с промокодом по которому обещали дать фрибет в размере суммы первого пополнения, но никакого фрибета так и не дали! Полный ужас! Деньги не выводят, отправляют людей в коронавирус по их клубам ходить! Заставляют заверять за немалые деньги документы и отправлять их почтой! Не выполняют условия своих же акций! Прошу разобраться"!
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Игрок исключен из участия в бонусных акциях. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным исключать из бонусных программ "по усмотрению букмекера" игроков не нарушающих правил БК. Статус жалобы - не решено. Денежные средства игроком выведены в полном объеме.
На моему счету 12000 рублей. Это какое то издевательство. Мне блокируют вывод. Я не могу вывести деньги уже две недели. Как тут люди пишут о каких то сотнях тысячах рублей я вообще не понимаю! Я написала в тех поддержку., сказали нужно пройти верификацию. С меня потребовали сначала копию паспорта на фоне их лк - я всё сделала. На следующий день потребовали квитанцию об услугах ЖКХ. Я не живу в этой квартире, но мне пришлось добыт. На вопросы "зачем и для чего" никто толком ни разу не ответил. Ладно, скинула я квитанцию. Прошло РОВНО 5 ДНЕЙ , и на 6 день с меня потребовали договор с оператором сотовой связи. У меня его не было и мне заменили эту верификацию на скрин личного кабинета оператора и выписку счета из лк оператора. ЖДУ ОПЯТЬ РОВНО ПЯТЬ ДНЕЙ! На 6 день мне опять пишут: Для продолжения процедуры верификации просим Вас заполнить следующую анкету: а) с каких именно устройств (указать название, модель устройства и версию операционной системы) Вы осуществляли доступ к сайту Pin-up; б) названия всех провайдеров связи, IP-адреса и города, с которых Вы осуществляли доступ к сайту Pin-up. И опять ждать ПЯТЬ дней! Не связывайтесь никогда никто с этой конторой! Они уже не знают что придумать лишь бы не отдавать деньги! Они не объясняют для чего нужна вся эта информация, они просто тянут время!
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Копировать токен