Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте. Мой номер счета 543836575. Заблокировали вывод и запросили верификацию, до этого раньше её не проходил и не запрашивали, хотя сам загружал документы без предупреждения, их так и не посмотрели. Скинул документы которые попросили, в ответ: - документы передали в аналитику - ждите, сколько не понятно, приблизительных сроков не назвали, только что рассмотрение для каждого индивидуальное.Так же, как причина, может быть что я сделал несколько идентичных ставок, потом только узнал что это запрещено. Готов даже отказать от выигрыша по этим депозитам, если Вы мне помножите найти какой-то компромис с БК. Прошу оказать помощь в содействии, и решить вопрос обоюдно для обеих сторон.

Заблокировали выводы со счета, лимиты на любые ставки 0 грн. Скинул требуемые документы 25го октября, до сих пор проверяют) Пишу в сапорт - говорят сроки для каждого индивидуальны и все в порядке очереди. Я прям верю, что у них очередь на 3 недели и даже месяца вперед. Ведь проверить 3 фотографии это занимает много времени. Вообще непонятно такое отношение к игрокам, сами же делают все возможное, чтобы я ушел от них и начал ставить где-то в другой бк

Команды коопесервидорес эскасу против ягуарес секуйрес сыграли со счетом 154 ( было подтверждение счета и следила за итогом) но оказалось что итог 158 и мои ставки не сыграли. Помогите разобраться в правильности итога

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Доброго времени суток. Сделал ставку по коэффу 4. После того, как ставка прошла, кэфф сменили на 1.4. С правилами знаком, знаю, что в случае ошибки в коэффициентах букмекер может поменять котировки. Но в этот раз никакой ошибки не было. Кэфы соответствовали действительной силе игроков. Ставка была на брейк в теннисе. Более того, на последующие брейки этого игрока в этом же матче также давали кф под 4. В поддержку обращался. Не слушают меня, опираются на пункт правил

Комментарий администратора

Арбитраж завершил работу над жалобой. Анализ доматчевых котировок на данное событие и хода событий в гейме позволяет считать, что изменение коэффициента ставки с 4 на 1,4 не являлось корректным. Букмекером произведен пересчет по запрошеному Арбитражем кф.1.8.

Здравствуйте. Подскажите, пришло письмо на почту, что я получал выигрыш недобросовестным путем и банк стал нулем. Хотя я столько проигрывал и выигрывал, что даже не представляю каким путем я мог заполучить их денежные средства. После отправленных мною фото они решили аннулировать банк в 30т.р. Можно ли решить это как-то или пройти может доп. верификацию, хотя б даже видеоверификацию?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Бк безосновательно аннуировало мне мои пари на футбольный матч,потому что я выиграл,как проигрываешь у них так все нормально,как выиграл так сразу аннулируют,что за некомпетентность,рассчитайте мне мне мои пари,что за наглость??

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте, будте добры помочь мне в возникшей ситуации в БК Париматч.ру заблокировали вывод средств и попросили пройти повторную верификацию зато оставили пополнения счёта и дальнейшую возможность заключать пари в данной ситуации получается игра в одни ворота и выиграть ты не можешь и за блокировки вывода средств. Все документы и фото я им предоставил но сроки они не говорят. Помогите ускорить процесс. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.

Более двух недель назад зарегистрировался на БК Париматч, делал ставки, постоянно везло и вопросов на было, выводил по-маленьку (2000₽ примерно), в последний раз выиграл и на счёту осталось 4000₽, хотел вывести и закончить со ставками, потому что подумал ни к чему хорошему это не приведёт, и тут вот оно... Аккаунту заблокировали вывод, теперь две недели мне ничего не говорят конкретного. Вчера терпение лопнуло и поставил ещё одну ставку, но даже тут урезали коэффициент. На аккаунте осталось 4925₽. Я им сразу дал понять, что мне нечего скрывать и могу пройти видеоконференцию, если это будет нормально рассмотрено. Но им же плевать, прошу пожалуйста, разобраться в моей проблеме и поставить точки над и.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Помогите решить пробелому, пытаюсь вывести деньги с конца октября прошло более двух недель. Сначала компания мелбет запрашивал документы! Я им все исправно отправляла, никак вопросо не возникало. Когда я отправила отправила последний документ какой они просили. Они написали ожидайте ваши документы проверяются. Я писала им на почту долго ли будут проверяться документы. На что они мне ответили если вы ещё раз напишете с этой почты мы ее заблокируем. Помогите больше двух недель не могу вывести деньги и не могу обратится к ним на почту так какони могут заблокировать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Впервые решил вывести со счета сумму в размере 15 000 рублей, сразу получил повторную верификацию. Последний депозит равнялся 29 000 рублей из которых удалось заработать 99 453 рубля, делая ставки на киберспорт. До этого был депозит 30 000, который был проигран. Были запрошены новые фото паспорта и личный портрет с паспортом и листком ПариМатч с датой. Эти две фотографии букмекер решил проверять не менее 10 дней. На данный момент пошел 19-й день. Букмекер на каждое напоминание отвечает, что отдел все еще изучает фотографии. Как будто общаешься с дедом, который никак не найдет свои очки. Хорошо осведомлен что из себя представляет верификация, это же - фарс. После этих простейших фотографий могут запросить еще документы и рассматривать каждый полученный от 10 дней и до бесконечности. И все это чтобы произвести Cамый Первый вывод денег на сумму которая даже не составляет четверть от всех денег на счете. Пригрозил им судом - услышали и сказали что придет решения мне на почту. Ничего не приходит. Хорошо понимаю, что "соответствующий" отдел продумывает стратегии как бы "порезать/ограничить" аккаунт по каждой заявке на вывод, а не занимается проверкой документов. Прошу запросить букмекера, чтобы активизировать работы их отдела симулянтов.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.