Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Прошу пересчитать пари 4536768677 согласно официальному протоколу Беларуси: У Белшины был офсайд в первом тайме на 26:12 минуте. На официальном источнике Беларуси по офсайдам 3:2. Ссылка на запись матча:

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.

Хотел снять деньги, но через некоторое время деньги вернули на счет и пришло уведомление что не выполнен пункт Правил .5. Мною был внесен первый депозит в размере 1000 рублей, и в тот же день я совершил интерактивную ставку на событие Шорт-хоккей с коэффициентом больше 1,5 на весь баланс( 100%). То есть мною пункт правил .5 был выполнен.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Куда деньги пропали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

По непонятным причинам заблокировали аккаунт в бк Лига Ставок. Просуществовал всего неделю. На счету осталось 16358руб. Написал в , ответили, что 30 дней ждать ответа. Какое право они имеют не отдавать деньги. Пусть порезка кэфа и максимума, но забирать деньги... Сейчас в такое время когда сидишь без работы, пытаешься где-то заработать. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Очень прошу Вас разобраться в моей ситуации. Общаясь с администрацией с букмекерской конторой фон бет, ничего не могу решить, так как данная контора нарушает гражданские правила, прикрываясь своими правилами. Описываю ситуацию: с по на депозит по частям было внесено 124 000 руб. ( причём депозиты, которые были внесены ранее не отображаются, там сумма намного больше ). Последние депозиты из этих 124 000 руб были внесены в размере 10 000 руб. 20 000 руб. и 20 000 руб. далее были серии выигрышных и проигрышных событий. В конечном итоге мой баланс составил 696 701 руб. после чего мне заблокировали доступ к совершению ставок и на выплату денежных средств. После чего мне сообщили о том, что надо пройти дополнительную верификацию. Верификация - это отдельная тема, там просят сфоткаться как только можно, хотя предлагал лично приехать и привезти с собой любые документы. В итоге, спустя дней 6, мне сообщают о том, что мой аккаунт верифицирован, но они ограничили мне сумму выплаты до 14 000 руб. я не особо хочу запрашивать выплату в размере почти 700 000 руб по 14 000 руб. это бред. Я отправил запрос на то, чтобы мне увеличили лимит на снятие денежных средств до 500 000 руб, у меня даже сейчас в профиле стоит статус аккаунта - основной и там написано, что сумма выигрыша до 500 000 руб, но заходя в выплаты, там лимит до 14 000 руб. Администрация ссылается на пункт правил .1 где написано следующее: Администрация букмекерской конторы вправе по своему усмотрению лимиты выплаты ( минимальный и максимальный ) на каждое отдельное обращение Клиента о выплате выигрыша каждому конкретному Клиенту без предварительного уведомления об этом Клиента и объяснения причин установления лимитов. Я прекрасно понимаю для чего это сделано, чтобы я заплатил больше налогов и чтобы я сам подавал документы на выплату налогов ( до 15 000 руб Клиент сам оплачивает налоги, свыше 15 000 руб налоги оплачивает букмекерская контора ) Прошу Вас разобраться в данной ситуации и увеличить мне лимит на снятие выигрыша. Я хочу снять всю сумму максимум в два запроса и хочу, чтобы букмекерская контора взяла на себя свои обязательства в выплате налогов самостоятельно. Если букмекерская контора Фонбет позиционирует себя лучшей в России, то к клиентам пусть относятся хорошо, а то рекламы много, а как только человек выигрывает, они этого человека ни во что не ставят и как хотят так и меняют правила. При этом, когда человек проигрывает деньги, они не уменьшают лимиты на пополнение и не запрещают ставить ставки. Куда я могу ещё написать жалобы по поводу такой работы букмекерской конторы фон бет?

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.

Добрый день, на начало сегодняшнего дня мой Баланс был 39729,1(специально делал фото на всякий случай) За день я сделал две ставки,в истории БК так же две ставки Первая ставка на 3500 проиграла Вторая на 1700 с коэффициентом 2 выиграла Итого мой Баланс должен быть 37929 А у меня отображает 34148 Попросил предоставить выписку с движением средств на счете у поддержки, ответ: «функция не предоставляется». Каким образом можно узнать куда исчезают деньги,если вы даже выписку дать не можете? Возможно это ошибка сайта, но ей даже не хотят заниматься,для того решить мой вопрос Итого 3781р просто испарились с моего баланса, скажите куда? Кроме того уже дней 10 не могу вывести деньги, как начал играть в плюс и выводить сразу кинули вериф. После каждого высланого мной фото жду три дня ответ в котором просят еще фото. Номер счета 160353465

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. По информации от букмекера, произведена проверка движений средств на счете – все выплаты успешны и корректны. У игрока удержана сумма налога на выигрыш. Арбитраж Легалбет придерживается позиции, что суммы налогов на выигрыш должны удерживаться согласно следующему алгоритму: - исчисление налога производится на дату фактического получения дохода; - сумма налога должна исчисляться по каждой сумме выигрыша (выплате) отдельно; - удержание налога осуществляется при фактической выплате дохода в денежной форме. Схему удержания налога примененную в данном случае Арбитраж Легалбет считает неприемлемой. Статус жалобы – не решено.

Мною была сделана ставка на победу Геджи на турнире UFC249 . После турнира контора Winline выплатила выигрыш с коэффициентом х1. Я позвонил на горячую линию, там мне ответили, что коэффициент был не корректен.

Комментарий администратора

Действия БК Винлайн по возврату корректны.

Я по рекламе в инстаграмме скачал этот париматч потом туда деньги закинул где то 7 тыс чтобы поставить на бой Тони Фергюсона и там я выиграл значит ставку, у меня в балансе приличная сумма стоит, а щас не могу их вывести обратно так как они говорят мол я не выполнил условия акции, они после того как я счет пополнил они мне еще бонус дали оказывается 3000 р хотя я и этого не хотел и не знал. Я хочу отказаться от этого бонуса, а они мне говорят еще поставить ставки на сумму 45000 это что за бред полнейший, я не умею делать, я поставил все что есть и было на карте деньги

Комментарий администратора

По информации от БК Париматч, автор жалобы воспользовался бонусными средствами до момента обращения с жалобой

Добрый вечер, играю на данный букмекерской конторе уже более 5 лет, ранее проблем с выводом финансовых средств не было. Около недели назад сделал запрос на вывод 100 000 (Сто тысяч) рублей, пришёл отказ с просьбой отправить документы на почту службы безопасности. Все отправил в тот же день, уже как неделю нету ответа. По телефону говорят ожидайте.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не дают вывести д\с! Запросили видел с пакетом документов (своеобразный), проверяют почти 2 неделя, хотя сказали что это займет несколько дней, помогите поулчить д\с. Тех поддержка не говорит сколько будет это продолжаться.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! Пишу сюда, потому что уже просто крик души! Со стороны БК Париматч, происходят просто необоснованные действия и попытка завладения моими денежными средствами! Все началось с того, что сейчас в мире, ввиду страшной пандемии, идут малоизвестные соревнования и чемпионаты, и вот я начал присматриваться к одному из таких, а именно кунг волейбол. Выделив для себя сильных и слабых соперников, начал совершать ставки, удача была в этот раз на моей стороне, и у меня получилось выиграть, по началу все было без проблем, запросил вывод деньги пришли, а вот дальше были очень не порядочные со стороны букмекерской конторы Париматч действия. И так по порядку: г. счет заблокировали, нет возможности ни ставку совершить, ни честно выигранные деньги получить, при звонке в службу поддержки, сказали нужно пройти повторную верификацию, ок, отправляю все запрошенные фото тут же, молчат, звоню, говорю все прислал, они ок, сейчас посмотрим, говорят фото не соответствуют заявленным требованиям, я ок, сейчас перефоткаюсь, и так пять раз!!! Пока в последних они уже никак не смогли придраться. Ну ок ваш запрос передан в профильный отдел, ожидайте в течении 10 дней ответа. Жду. Следующим письмом г. из БК приходит, что мне нужно пройти видео верификацию в скайпе, тут же пишу все данные, говорю готов пройти, звонят, расспрашивают про счет, про ставки, вообщем про все, все ответил, говорю когда вернете деньги? Он мол решение принимает профильный специалист, звоните через пять рабочих дней, все расскажут. На вопрос, что расскажут, и когда я смогу получить свои деньги, ответа не последовало. Но самое интересное наступило на следующий день: г. звонок с обычного телефона, я поднимаю, представляется моим другом, говорит что сейчас работает в БК Париматч, и увидел мой счет, решил позвонить, сначала говорил что БК подозревает меня в ставках на послегол, но на парирование мной, что ставки совершены задолго до результата события, начал говорить про договорные матчи, на мой ответ как я могу быть причастен к договорному матчу, ответа не последовало, он сказал на это будет ссылаться БК Париматч, и что 99,9% денег мне никто не выплатит! Да, именно так, открытым текстом, у меня даже сердце заболело, на мой вопрос почему когда я проигрывал букмекерская контора мне ничего не возвращала, никаких бонусов не давала, а как выиграл, хочет забрать все, ответ был такой: Игорь понимаешь, так бывает, проигрывать можно, а выигрывать иногда, у БК такие стандарты. Далее проверка шла не 5-10 дней, как говорил сотрудник компании, а гораздо больше, на любое обращение в тех. поддержку БК ответ был шаблонным, ожидайте решение от профильного специалиста. И вот г. приходит письмо на эл. почту, после проведенной проверки вашей игровой деятельности, принято решение об аннулировании всех ваших ставок и всех денежных средств со счета в соответствии с п.п. 12.4, 7.1, а так же в соответствии с п.п. 12.3 БК Париматч оставляет за собой право не разглашать результаты проведенной проверки. Я просто в отчаянии, в такое непростое для мира время, так поступать с людьми. Огромное, человеческая просьба о помощи, я считаю, что БК Париматч, да и в принципе любая другая БК не имеет права просто присвоить себе деньги игрока потому что ей так захотелось! Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации, и расставить все по своим местам, очень прошу!

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке».

Здравствуйте, зарегистрировался по рекламе, где было написано что фонбет якобы выплачивает бонусы за первый депозит, сделал ставки, получил бонусы, фонбет не даёт их проставить - пишет у вас не прав. Я считаю это мошенничеством, потому что регистрировался и проиграл свои деньги в этой букмекерской конторе именно потому что увидел что они дают дополнительные бонусы. По факту они их дают поставить и не платят. Значит они обманывают людей в рекламе. Прошу вернуть мои деньги или выплатить бонусы.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.

5 апреля отправил дополнительные документы для вывода денежных средств а именно платежка жкх. Уже больше месяца не приходит ответ на электронную почту

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте!Я ставил что с 66 минуты будет карточка.в итоге она была но мне посчитали как проигрыш потому что до него был фол.но этого я не видел и ещё как карточек дадут без фола?

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.

Закидывала изначально 10 тысяч рублей на счёт. В итоге за некоторое время наиграла до 110 тысяч. Решила вывести часть денег и у меня запросили документы. Я скинула документы в тот же день, несколько раз им что-то не нравилось, но отвечали быстро кроме последнего раза. Просыпаюсь утром- ответ с почты Вывод разрешён. Думаю ну хорошо, захожу в аккаунт, а там только 900р. Смотрю в истории 3 проигрышных матчей на футбол ussr Бразилия- Аргентина. Суммы ставок были 41,40 и 30. Хотя аккаунт был порезанный и по суммам ставок и по коэффициентам. Ставить на эти матчи я могла до 15 тыс. рублей. Когда входила в аккаунт пришлось заново вводить пароли, так как видимо они заходили с другого устройства, и я как раз вспомнила что пароль то мне приходил в смс. То есть у них есть легкий доступ входа. Но это ещё не те доказательства. Одного они не учли, матч начался в ночи по Мск или по моему местному времени в . Ставки сделаны на первый тайм и он идёт 10 минут. Значит окончание ставок на эти исходы в . А они поставили ставки в и в . Обычному человеку такое невозможно. А начало матчей у них есть четко в результатах, на скринах все видно. И по почте мне пришло уведомление, что вывод разрешён опять же таки в , сразу как мне сделали проигрышные матчи. Прошу вас разобраться.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ букмекера провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Ставил на виртуальный футбол ,ставки рассчитывались нормально,как стал выходить в плюс произошла блокировка аккаунта ,не могу даже зайти посмотреть свой счет ,чтобы сделать скрины того что я выйграл ,служба поддержки сказала отправить им письмо на почту заявление зарегистрировано,считаю действия конторы не правомерными и прошу помочь разобраться с моими выгрышами и разблокировкой аккаунта ,не хочу чтобы пришлост писать заявление в иные инстанции мой логин

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме 02.09.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день мой номер счета 136037757 , последний месяц играю в основном на футболе в лайве srl, после выигрыша запросили при выводе проверку документов, все что просили сразу отправил, однако уже сутки ни ответа ни привета, поневоле читая тут жалобы начинаешь сомневаться, да и несколько документов проверить 5 минутное дело к чему тянуть, заранее спасибо за содействие.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Заблокировали счет, когда я пополнился на 3 тыс и увеличил до 8300р. Служба поддержки каждый день говорит одно и то же. Помогите, пожалуйста, вывести средства на счету.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

положила 8к, подняла до 12, и выиграла 8к бонусов , деньги , которые я выиграла не отдают , простятто фотографии паспорта , то договора телефона , отвечают крайне редко , жить не на что уже

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не выплачивают выйгрыш.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравстуйте , играл на бк фонбет , наступила пандемия и решил вывести все свои средства , наткнулся на блокировку аккаунта . Отправил все необходимые документы , назначили видеоинтификацию, позвонил оператор , показал паспорт , начал отвечать на вопросы, всю трансляцию оператор говорил о лишних шумах, якобы мне кто то подсказывает , в ответ я проявилинициативу , и решил показать машину в которой я находился , доказать что я был один , через час написав о пройденной видеоинтификации , оператор говорит что вам подсказывали . В ответ я говорю что мне никто не подсказывал , и я готов пройти повторную видеоинтификацию, подтвердить личность в ппс. В ответ мне отвечают только то что вам подсказывал и все , никак не аргументировав. Что за мошенничество и не справедливость . Прошу легалбет разобраться с эти.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.

Я Ролдугин Вячеслав Владимирович зарегистрировался в БК Париматч, осуществлял на ее платформе интерактивные ставки, но когда запросил вывод средств счет заблокировали и попросили верификации. Затребовали фотографии с паспортом и листом бумаги с написанной текущей даты. Фото были предоставлены. Затем пришло письмо об аннуляции моего игрового счета и списание с него всех ДС в пользу БК на основании правил п.7.1, 12.4. Мне отказали в оглашении результата проверки сославшись на п 12.3. Никаких мошеннических действия я не осуществлял, в официальном ответе просто перечислили все пункты по которым может быть отказ. Сумма RUB.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Открытой информации не подлежит. Списание произведено согласно Правил и Условий.

Доброго времени,поставил на вывод средства в размере 11080 рублей ,через сутки примерно написал в суппорт и мне ответили что средства выводятся до 48 часов! По истечению этого времени я снова написал в суппорт,на что мне ответили что то ли мой аккаунт,то ли ставки рассматривают аналитики! Я позвонил на горячую линию,там мне ответили что максимальный срок рассмотрения 60 суток. Не понимаю как можно рассматривать заявку в течении 60 суток,на что там можно смотреть? Сегодня так же писал в поддержку,и тоже ни чего вразумительного не получил в их ответе! Прошу как то повлиять на бк,сейчас очень сложное финансовое время у многих,и возможно это остались у кого то последние деньги например как у меня,а бк своими проделками,заставляет нервничать! Прошу помочь в решении данной ситуации,готов предоставить любые документы букмекеру,в плоть до анализа на кровь,т.к не капли не сомневаюсь в этих ставках и в достоверности своего аккаунта,так же готов выйти на видеосвязь для ускорения процесса проверки! Должен же кто то повлиять на БК,она же все таки легальная ! Дату первого обращения написал,следующего дня,но точно не помню,возможно и обращался в день запроса на вывод средств!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Понимаю что скорее всего оформление жалобы ни на что не повлияет, но все же прочитав множество схожих жалоб думаю это не будет лишним. Пополнил счет еще в марте на 200 рублей, потом забыл про счет и вот в мае зашел и со 100 рублей сделал более четырех тысяч. И ладно бы сумма на счете была хотя бы пятизначная, но нет же она даже на такие гроши наложили проверку и теперь будут тянуть сколько им вздумается. Я отправил им то что они требовали, жду, но понимаю что это все дешевый цирк и на обработку фотографий, которые они уже принимали к сведению, более двух минут не требуется, а они аж 10 дней загнули. Надеюсь что у Вас есть какие то инструменты воздействия на них, которых нет у обычных игроков.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сделал в среду 6 ставок с довольно хорошими кэфами, 4 из них прошли по итогу в четверг захотел вывести и прилетел бан на аккаунт, в пятницу написал в ТП они не ответили, что я нарушил, не понимаю за что бан?

Комментарий администратора

Аккаунт разблокирован. Средства доступны к выводу

Думал что решится вопрос сам, но видимо нет. 17 апреля бк лига ставок заблокировала мой аккаунт без объяснения причины с балансом 5к, причем за 30 минут до этого я его пополнил на 4к и сделал 2 ставки, выиграл и меня выкинуло из аккаунта. Регистрировался в 2018 или 2019 году. Служба поддержки это одно название у них, все ссылаются напишите не почту и в живом разговоре ничего не говорят, а на письма по почте не отвечают. Вообще что то с ними нужно делать так как это просто беспредел.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме 11.08.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер. Поставил ставку . на кф 9. Но почему то сделали возврат. Написал в тех. поддержку, но ответ получил неадекватный.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.

Здравствуйте! Мой лицевой счет в Париматче 9419728. Поставил в денежные средства на вывод в субботу 25 апреля 2020 года, сумма 140000 рублей, по выплате отказали, сообщили, что нужно пройти повторную процедуру верификации. На их запрос отправил им фото паспорта и селфи с паспортом. Затем запросили отправить фото паспорта еще раз, с регистрацией, и с квитанцией ЖКУ. Паспорт настоящий, все документы легальны, так как я ранее проходил верификацию в салоне Лиги ставок. Не могу вывести уже 5 день, сегодня так же отправлял фото паспорта. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. Скрины со своего аккаунта приложил с своему обращению

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. По результату (информация от БК Париматч) верификация пройдена успешно. Возможность вывода средств в полном размере со счета восстановлена.