Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Арбитраж Легалбет закончил работу по жалобе. По информации от БК Фонбет средства игроку выведены полностью на 15.03.2020. Тем самым максимально допустимый срок по ГК РФ Статья 1063 не превышен. Одновременно, Арбитраж Легалбет не считает допустимой практику умышленной, без объективных причин задержек с выплатой выигрыша. Статус по Жалобе - Решено

11 марта 2020г Я просто выплату в размере ₽, днём ранее было снято ограничение уже в 4 раз по моему решению, выиграл сумму денег,делают вывод и тут отказ, прочитал правила где в пункте 2.4написано что администрация делает исключения и мне в ней отаказали, попросил времени ограничить ставки чтобы я их не проиграл просто закрыли вопрос проиграл + и . Считаю что фонбет намерено не ограничил меня в игре по моей просьбе. Играю давно и не могу справиться с этим проиграл больше сумму проще вернуть свои деньги . Были попытки суицида

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет закончил работу по жалобе. Клиента с указанными идентификационными данными в базе игроков БК Фонбет, легально оперирующей в РФ, не обнаружено. Многочисленные запросы к игроку с его стороны проигнорированы. Статус - Необоснованно

Здравствуйте, ситуация такая, была сделана ставка на матч Сармьенто - Дуглас Хейг на фору первой команды -1, результат матча 3-0, то есть ставка выиграла. На официальном сайте кубка есть информация по матчу (). Как видно голы были забиты на 13,73,83 минутах матча, то есть формат матча был обычный и не был изменен! НО! букмекер рассчитал ставку с кф 1, ссылаясь на то что формат был изменен, никаких доказательств предоставлять не хотят, более того грубят и грозятся заблокировать в чате! Очень хамское поведение, прошу разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш

Здравствуйте! Меня зовут Нурсултан. г поставил экспресс на футбол (лига Европы). Общий кф. из них основной кф. 1,97 был на Рейнджерс-Байер. После первого гола Байера БК Winline сделал возврат. В итоге рассчитали с кф Помогите пожалуйста разобраться. Надеюсь на Ваш профессионализм и компетентность.

Комментарий администратора

Отмена выигрыша связана с некорректным, по мнению поставщика данных для БК Винлайн, коэффициентом на тотал. С учетом статуса матча поставщик данных не мог не иметь адекватной информации по событию. Получить расчет положительный для игрока не удалось

Помогите пожалуйста! Большая проблема с Париматч. Попросили пройти повторную идентификацию. Все что просили им отправил. Потом написали, что на основании пунктов 12.4 и 12.5 просто взяли и списали все деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Аргументированные обоснования к аннулированию денежных средств игрока со стороны БК Париматч не получены. Статус Не решено.

Здравствуйте. Довольно часто делаю ставки на тотал в хоккее, как правило делал ставки на тотал больше в периоде или индивидуальный тотал определенной команды. в очередной раз сделал ставку на тотал 0,5 меньше в первом периоде,ставка выиграла,однако бк winline сделала по ней возврат. Поддержка ответила что был неправильно рассчитан кф. Довольно смешное оправдание, я делал сотни ставок в бк winline на тотал хоккея. наблюдал за данным событием и движение коэффициента и его расчет абсолютно стандартный для данного поединка. поведение коэффициента во время матча так же абсолютно объективно и стандартно. Да я нечего не потерял, но крайне обидно!!! Сотни ставок у меня не зашли и ни по одной нет возврата, а тут ставка выиграла и по ней возврат. Впечатление о том что это крайне надежный букмекер исчезло вместе с возвратом ставки. А рекламный лозунг "винлайн заплатит" не более чем блеф. Данному букмекеру более подойдет "винлайн вернет" номер аккаунта 7932864 номер купона 321781079 от г. ставка 2900. на самом деле у меня возникает только одна мысль, кто то взял и поставил крупную сумму денег на данный матч, тотал меньше в первом периоде, (прошлый матч эти команды сыграли аналогично) ставка сыграла и чтобы не платить по ней выигрыш винлайн просто отобрала его у всех кто ставил на данное событие и придумали отговорку. Забавно получается,инструмент дейсвует только в одну сторону. покажите хоть одного человека у кого проиграла ставка и ему сделали возврат из за якобы "неправильного расчета", хотя если взять в пример аналогичные предыдущие событие то движение кфов будет практически идентичным лишь с небольшой погрешностью сказанных объективными факторами оказывающие влияние на движение кф в лайв режиме,будь то удаление или крупная сумма ставки сделанная кем то и тд. Если в двух словах. бк winline не оправдывает репутации надежного букмекера, у меня просто отобрали выигрыш. Абсолютно убежден,если бы ставка не сыграла, никто бы не сделал перерасчет с кф 1. Эмоциям нет предела,сотни ставок не сыграли и по ним нет возврата,а по сыгравшей возврат. Молодцы вины! путь к признанию рунета худшим букмекером проложен верно.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet провел анализ реальности коэффициента и не нашел значимых отклонений в вероятности по маркету. Коэффициент выглядит актуальным. БК Винлайн не имеет возможности оценить ошибку котировки. При этом отказано в пересчете

как вывести деньги без 5%? как вывести все деньги

Комментарий администратора

Игрок не совершил необходимое количество ставок для оборота депозита. Действия конторы обоснованны.

С не выплачивают 12150р.Помогите разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день, ситуация вот в чем, после успешной регистрации на их сайте и прохождения верификации начал делать ставки на баскетбол и волейбол, мои любимые виды спорта, какие то ставки проходили, какие то нет, по итогу поднял около 43 000 рублей, и соответственно хотел снять свой выигрыш, но бк не подтвердил вывод, начав разбираться в чем тут дело через службу поддержки, мне прислали сообщение, что бк вправе запросить повторную верификацию, ну думаю ок, без проблем, отправил им фото паспорта, селфи с паспортом и с листом а4, на котором написал актуальную дату и надпись "для Париматч.ру". На второй день не дождавшись ответа начал им звонить узнавать в чем дело, на что они мне ответили, что им ничего не поступало, я перепроверил все было отправлено, и позвонив еще раз получил тот же ответ, посоветовали переотправить, что я и сделал, и сразу после этого мне пришел ответ, что мне отказано в выплате, тут я понял, что меня просто решили кинуть на ровном месте, ссылались на то что выплата выигрыша на усмотрение бк, и они могут отказать в этом, вот так просто, первый раз с этим сталкиваюсь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

14:50:44 СЕРГЕЙ 12101528: команда перак 4 выиграла со счётом 1-0 и мне был начислен выигрыш ,а потом выигрыш сняли со счёта ,это нехорошо ! почему так делается?Есть скрин ставки,но не получается вам его отправить.пари №187 за 14:53:50 Оператор Егор включился в разговор 14:53:56 Егор: Здравствуйте. 15:13:27 Егор: По данному вопросу Вам необходимо обращаться по электронной почте в службу поддержки на 15:28:21 Егор: Всего доброго.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

делал ставки на футбол Олимпиакос-Диагорас номера ставок: №320447771, №320449206, №320448206 тоже на футбол Вьетнам Хан Хоа(до 19) — Лам Донг(до 19) №321763988, №321764287 ПО всем 5-ти ставка мне рассчитали ставки по кф1, то есть отказ в получении выигрыша, обосновывая это тем что букмекер выставил неверные коэффициенты(пункт правил: ). Считаю это не правомерный и нарушение моих прав как игрока.

Комментарий администратора

Отмена выигрышей связана с некорректным, по мнению поставщика данных для БК Винлайн, коэффициентами. Действия БК Винлайн признаны неверными. При этом получен отказ в выполнении обязательств по выплате выигрыша. Не решено

безосновательная блокировка

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу по жалобе. Статус - Решено. Аккаунт разблокирован для вывода средств. В дальнейшей игре на сайте БК Лига Ставок отказано

Задерживают выплату в 30 000 рублей с числа. Прошу помочь разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от прохождения верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Уже вторые сутки жду поступления, не выплачивают 70000. Сегодня создал новую заявку, не исполнили. Техподдержка пишет, что нужно больше времени для обраотки заявок, надеюсь легалбет поможет разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Дискриминация,а по какому признаку?Все просто,ты ставишь умные ставки и тебя блокируют. Правил не нарушал,мульти в жизни не имел. У меня Цупис кошелек два года,привязка множества контор. ФонБет не дает ставить,решил забрать свои деньги,на что получил отказ. Требуют пройти дополнительную идентификацию.Я почитал в гугле что это такое,делать миллион фото в разных позах я желания не имею.Это непотребство и полный абсурд. Два года кошельку Цупис.Пускай вернут мои деньги.Так же есть дополнительный вопрос к администрации данного сайта: 1)Разве законы в РФ позволяют букмекерам ограничивать права граждан,клиентов?А как же конституция? Номер счета:3749649

Комментарий администратора

По полученной информации от БК Фонбет денежные средства, находившиеся на счету, игроку выплачены. В праве делать ставки - отказано.

Добрый вечер. Сложилась неприятная ситуация. В матче Локомотив-Ахмат было сделано пари на удары в створ Ахмата более 3.5 В матче состоялась 5 ударов в створ у Ахмата. Официальная статистика на сайте рпл. Официальный источник. Уважаемая администрация многократные запросы игнорирует ссылаясь , что рпл сменили статистику матча, вопрос только как?? Миллионы людей видели матч там было более 3.5 ударов в створ. Помогите решить вопрос, так как администрация фонбет отписывается, а теперь просто игнорит Номер купона 3372819594

Комментарий администратора

Предложенное букмекером решение было принято игроком. Статус - решено.

на счету 148.5 тыс. сначала выплаты работали как часы, но после того как сыграла еще одна ставка перестали выплачивать деньги. прошло уже более 2 суток. я спросил сколько еще ждать? мне сказали что не можем сориентировать по срокам. что значит не можем? это мне сколько ждать? месяц? год? 10 лет? нормально так да. выиграл и перестали платить уже...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от прохождения верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Я предоставил в бк Леон все документы которые они просили, даже выписку из жэка и состав семьи. До этого паспорт, свидетельство о рождении, слал много фото со всякими документами, но они продолжают придумывать что то другое. Помогите и подскажите что можно сделать с этим? Ведь очевидно они не хотят чтобы я вывел выигрыш свой. До этого выводил все отлично и считал это контору самой лучшей! Помогите мне с моей выплатой!

Комментарий администратора

Верификация успешно пройдена, вывод средств осуществлен.

Добрый день. Пополнил счёт, играл в Бк. Чаще проигрывал чем выигрывал. Поставил одну ставку, выиграл. После чего заблокировали аккаунт. Пришло письмо, о необходимости придти в точку Бк я так и сделал, пришёл и написал. Рассматривалось 30 дней. После чего приходит ответ что я не честный игрок и ставка будет рассчитана с кафом 1.А меня до сих пор не пускают в аккаунт! Помогите решить проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Все ставки рассчитаны согласно результатам, возвратов не было. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Сегодня года решил зайти в данную БК, и решил сделать ставку в режиме лайва. Заинтересовал матч ЖСМ Беджайя - МО Беджайя,по схеме которая показывает данный матч, были как опасные моменты, так и вбрасывания. После того как я наблюдал минут 40, понял что данные моменты повторяются на протяжении минут 50. После чего решил зайти в яндекс и узнать как прошел матч после первого тайма, и тут меня удивило. Матч еще не начался, и начнется через 4 дня. ниже в картинках будет указано. Не поверил яндексу, мало ли что бывает. Зашел на , там тоже указано 14 марта матч начнется, зашел аналогично, написано матч начнется 14марта. Так вот, сделав вывод написал в тех подержку со вложениями которые будут указаны здесь, мне ответили что эти сайты не являются официальными. Прошу вас разобраться в данной ситуации, и вернуть денежные средства, на мой счет и в дальнейшем для их снятия.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. В течении месяца я играла в букмекерской конторе лиги ставок. Сегодня я попробовала зайти в аккаунт и мне выдало сообщение «пользователь не найден». В поддержке сказали идти в ППС. Но в ближайший месяц у меня нет возможности прийти в контору. На аккаунте около 10 тысяч, надеюсь на вашу помощь. Все данные,фото,видео готова предоставить.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу по жалобе. Статус - Решено. Аккаунт разблокирован для вывода средств. В дальнейшей игре на сайте БК Лига Ставок отказано