Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

В этот раз заблокировали,и запросили оригинал свидетельства о постановке в налоговую(ИНН) но у меня из-за некоторых жизненных обстоятельств нету оригинала,есть о снятии с учета в налоговой,а БК не принимают этот документ,и все,коллапс,как выйти из такой ситуации?

Комментарий администратора

Документ не предоставлен - отказ от верификации

Зарегистрировался в БК Париматч () 3 января, без проблем прошёл верификацию, сделал депозит, а 5 января решил вывести свои средства. При попытке вывода появилось сообщение, что выплаты с данного счёта временно не производятся, необходимо обратиться в поддержку. Там мне сообщили, что производится процедура уже вторичной верификации. Я выслал на почту все необходимые фото с документами, в хорошем качестве. Мне прислали шаблонный ответ о том, что фото не соответствуют требованиям, и что я должен поислать фото повторно. Я считаю, что представленные мной фото соответствуют требованиям. У поддержки в telegram, конечно же, своё мнение и она отвечала только шаблонными сообщениями о том, что данные нечитабельны. На просьбы внести немного конкретики о том, какие именно данные неразборчивы, поддержка не отвечает и просто заканчивает диалог. Прошу рассмотреть мою жалобу и осуществить верификацию аккаунта (номер счёта 2851995).

Комментарий администратора

Счет верифицирован. Вывод средств и игра доступны.

Добрый день! 05 октября 2019 года делал ставку-экспресс из 4 событий (матчи DOTA 2). Все четыре события выиграли, но до настоящего времени букмекер не произвел расчет ставки, которая висит "В игре". Прилагаю скриншот. Обращения суппорт Winline не дали никаких результатов - только слова о том, что расчет ставки может занять до 3 месяцев. Когда я смогу получить свои деньги?? Очень некорректная работа БК по отношению к клиентам.

Комментарий администратора

Средства успешно выплачены

Здравствуйте, все начиналось хорошо, пополнил баланс, спокойно делал ставки, но как только сумма была чуть больше 100к и я решил вывести часть денег у меня стали запрашивать документы, я отправил всевозможные документы - паспорт на фоне листа, паспорт на фоне лица и листа, вод. права на фоне листа, оригинальный ИНН, банковский договор, фото на фоне монитора с паспортом и листом, банковскую карту с которой было пополнение. Очень много времени на это потратил, после чего сказали ждать окончания проверки, которая может длиться до 30 дней. Спустя 4 дня, сегодня у меня заблокирован аккаут и мне приходит сообщение что я обязан пройти видеопроверку завтра в определенное время иначе все ставки будут обнулены. Как я должен назвать такие требования? По отзывам после видеозвонка аккаут окончательно блокируют, за просто так получается. Я подтвердил уже свою личность в QIWI в Евросети, пришел туда лично с паспортом, отправил все запрошенные документы, тратил время и деньги чтобы получить их. В итоге получаю блокировку аккаута и жесткие требования? Я очень надеюсь на вашу помощь, а букмекерскую контору Леон прошу ссылаться не только на правила Вашей букмекерской конторы, но и на действующее законодательство РФ.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность блокировки и аннулирование выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус " Вне компетенции". По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен.

Жена поставила 500₽ выиграв там где-то 1400& выигрыш вывести не дали сказали сначало в течении 10 рабочих дней потом вообще кинули

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет.

Купон №10097924035, Купон №10097822033, Купон №10097790177, Купон №10097709169, Купон №10096897843 6- Суть в том что на балансе было 84239рубле отправлял фотки по проверке аккаунта и с 27 декабря 2019 года я не заходил на сайт, сегодня я отправил фото с перепиской безопасности 1хставка и сейчас по приходу домой увидел сообщение о возможном выводе денег. Войдя на сайт я обнаружил на балансе рубля и меня поверг шок так как был баланс 84239рубля , зашел в истории ставок и за меня проставили ставки которые я указал в пункте 5. Ставки эти как понимаете я не делал . У меня есть скриншоты о истории посещения сайта и в личном кабинете также видео все прикреплю файлом. Также сделаю фото смс при заходе на сайт мне приходит смс так что не кто кроме них не мог это сделать. Прошу вникнуть в эту ситуацию либо я буду писать в Прокуратуру Ростовской области + Письмо президента + суд и на вашу организацию если вы не решите этот вопрос и на 1хставку !!!! Я выведу свои сейчас копейки так как боюсь потери даже этих денег ! Логин 157002759

Пополнил баланс. Денежные средства списались, а на аккаунт не пришли. Интересующие пари прошли и потерян возможный выигрыш в приличном размере!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил отказ от представителя БК в номере пари. Которое могла снять проблематику в жалобе. При этом утверждать, что есть реальная вина БК оснований нет. Но и опровергнуть автора жалобы без номера пари нет возможности. .Статус - Не решено

Играю в этой БК довольно таки давно. Счёт минусовой. 12 декабря сделал 4 ставки на хоккей, 1 возврат и 3 выиграли. Общий плюс с них вышел небольшой, около 20 тыс. руб, хотя до этого проиграл за пару недель 45000 руб, и их рассчитали же сразу в пользу БК. В моей проблеме сначала все были правильно рассчитали, но потом ставки вернули в статус "Не рассчитанные". В тех.поддержке сказали, что расчет будет через 3 месяца . На вопрос "Почему?" в тех. поддержке ничего вразумительно не могут ответить. Уже несколько раз писал им, звонил, но всё бесполезно.

Комментарий администратора

Все указанные ставки рассчитаны, выигрыш на счету у клиента. Заявок на вывод средств на данный момент (11.03.2020) нет

Выиграл и начали присылать подтверждение верефикации, отправил военный билет, ИНН и опять просит Документы. Номер счета (63350632).

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит обратной связи от автора жалобы. На текущий момент статус - Необоснованно, Большая вероятность дропа. Жалоба может быть возвращена в работу при ответной реакции игрока и предоставлении документов в должном качестве.

Добрый день помогите пожалуйста, после выйграша крупной суммы денег, решил их вывести заказал 15000 вывели без проблем, при следующих 15000 заблокировали сщет и порезали лимиты! Запросили документы, я уже порядка 8 документов отправил изменений нет, отвечают раз в 3 дня, отправил уже фотки паспорта, селфи с паспортом,выписку мобильного номера что он принадлежит мне, выписку киви, выписку о оплате за кв, селфи не против переписки с паспортом, снилс, иннн, будет ли когда нибудь конец?? Они просто тянут время и все, как иначе это назвать,?? Прошу помощи в данной проблеме номер сщета 117885447

ПОЧЕМУ БК ОЛИМП ИЗДЕВАЕТСЯ? Логин 6149232. Выиграл немного и попал под блокировку счета и подтверждения личности.У меня запросили множество фотографий,которые день за днём успешно высылал.И в итоге получил сообщение от них "Вы сможете вывести средства после указанной даты: 02:30 по МСК г. Просим ожидать". Я проожидал.Когда срок истек вывел несколько заявок, сделал несколько ставок....и МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПОВТОРНО ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ. После всех этих фотографий понял,что вести диалог с БК ОЛИМП бессмысленно. Прошу разобраться как после успешной проверки,многих фотографий,нескольких недель ожиданий можно заблокировать повторно через два дня? Это называется издевательство или как? Переписка вся в запросе 9584655+ Мною не выдумано ни слова

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств открыт.

Ставка результат с 11 по 20 минуту п П1 Ливерпуль - Шеффилд Юнайтед. К 23 минуте 1:0 в пользу ливера. Я проиграл. Как так???

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно

Аннулировали выигрыш с фрибета( версия выглядит не убедительной) чуть со смеха не упал... это я должен убеждать, что контора дает вывести деньги??? УЖАСНАЯ КОНТОРА!!! "ВИНЛАЙН НЕ ПЛАТИТ!!" вот их лозунг НИКОГДА НЕ ИГРАЙТЕ ТУТ!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - бонус и выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил участия в акции - множественные регистрации для получения бонусных средств. Доказательную базу букмекер предоставил. Открытому разглашению она не подлежит.

Здравствуйте, выиграл некоторую сумму с фрибетов, только начал делать депозит для вывода средств и мой аккаунт поспешно заблокировали, хотелось бы узнать в чём причина и как его разблокировать?

Комментарий администратора

По указанному логину букмекеру не удалось идентифицировать пользователя. Корректные данные игрок не прислал.

Добрый день, всем азартным людям! Зарегестрировался в БК Винлайн через компьютер, получил свой фрибет 1000руб. Оказалось, что фрибетом можно воспользоваться только через мобильное приложение!!! Так как мое устройство не поддерживает интернета, взял телефон приятеля, который уже давно играет в БК Винлайн. Выиграл я 5000 и при снятии мне их аннулировали, ссылаясь на перекрещивание IP адресов! НЕУЖЕЛИ, ОНИ НЕ ПОНИМАЮТ, ЧТО ЛЮДИ РЕГИСТРИРУЮТ СВОИ ПАСПОРТА А НЕ IP СВОЕГО УСТРОЙСТВА!!!

Комментарий администратора

Версия выглядит неубедительной

До этого ставил на этой БК. Проблем с выводом не было. Верификацию прошёл. Сейчас решил снова сделать ставку на пари матче. Я выиграл и запросил денежные средства на вывод. Написал в поддержку и там мне сказали ожидайте выплату до 2-х дней. В итоге прошло уже 5 дней, а выигрыш до сих пор не пришёл

Комментарий администратора

По сообщению букмекера, денежные средства игроку выплачены.

Сделал ставку на тотал больше 6 шайб . НХЛ Даллас- нешвил фрибет за уровень бонус клуба. Пишет возврат ставки. счёт 2-4, но фрибет не возвращают ссылаясь На правила 5.6. хотя в них не указанно ничего по такой ситуации.

Комментарий администратора

Действия БК по аннулированию бонуса достаточно обоснованы - практика БК: возвратные ставки приводят к обнулению бонуса. Непосредственно Правила БК Винлайн точной формулировки не содержат. Но действия в русле практики

почитав предварительно жалобы других пользователей хочу сказать что 500р бонуса для меня это не способ как то разбогатеть ,на ggбете в своё время сливал по 30в месяц играл там около 2х лет и наткнулся на сайт бк олимп (ну разумеется я его и до этого знал просто небыли нужды им пользоваться так как ставлю исключительно на киберспорт ) в котором увидит что то новое что нету даже на гг бете а именно лив ставки из пабов по доте 2с про игроками ну быстренько прошёл верефикацию получил бонус и поставил на победу радиант на 2 карте по факту команда победила карта продлилась 5минут затем противники ливнлули ну а ставку мне расценили как возврат но возврат оказался 0 так как бонусная ставка не рассчитывается как мне объяснили в поддерже , но есть подозрения что меня просто мягенько попытались слить )))вот собственно хотел узнать правильность действий данного бк ловите скрины

Комментарий администратора

Действия БК корректны

Просят поторную верификацию в клубе, но в моём городе нет их клубов, я уже месяц как пишусь с ними, и всякие фото отпраылял, говорят толькл личное присутствие нужно. Но нет возможности съездить в другой город где есть их клуб и пройти верификацию заного. Тем более я вип клиент у них. На аккаунте 120000 тысяч рублей. Хотя бы к своим вип клиентом можно было бы и подругому отнестись

Комментарий администратора

Принципиальная позиция - отказ в предоставлении информации для Арбитража Легалбет. А без информации нет возможности оценить конфликт. Не решено

Просят пройти верификацию постоянно , уже раз двадцать одни и те же фотографии просят отпраыить, отправлял и толку ноль, одно и тоже пишут , что отправьте заного фотографии. На счету более 160000 тысяч рублей. Красный Фонбет, еще говорят самый легальный, да фиг там. Ничего не выплачивают

Комментарий администратора

Верификация пройдена, денежные средства выплачены.

Вас с наступающим Вы мне разъясните и помогите в ситуации Выводил деньги на карту в сумме 24 271,на карту деньги не поступили,в службе поддержки сказали что деньги вернут на мой счёт КОГДА???ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? уже прошло 2 суток Раньше такой ситуации не было((( id19168701

Ставил на 1xstavka, выводил и вводил много раз через QIWI. Но с 22 декабря вывод заблокирован. Высылал и фото паспорта, и селфи с паспортом на фоне переписки, и договор сотового оператора зачем-то потребовали. Все выслал. Аккаунт по-прежнему не прошёл проверку, уже не знаю, что ещё попросят.

Комментарий администратора

Верификация завершена. вывод средств разрешен

Запросили фото с паспортом, листком бумаги с датой и подписью и игровым счетом, отправил около десяти раз в хорошем качестве. У службы поддержки один ответ, пришлите фото лучшего качество. До этого по запросу отправлял фото паспорта, селфи с паспортом, инн, банковский договор (да всего и не упомнишь) все было нормально, деньги выводили.Расцениваю действие бк Леон как повод воровства денежных средств. Коломыце Александр Евгеньевич.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок длительное время не выходит на связь и не высылает запрашиваемых документов. Жалоба необоснованна.

Поставил 6,5М, матч закончился со счётом 0-3, выплаты не было, от тех поддержки ничего не добиться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно - проигрыш. счет матча 0:7

Зарегистрировался через цупис на фонбете, прошел идентификацию киви в евросети, закинул 20к, поиграл, сделал 3 вывода, тыщ по 10, на счету сейчас скопилось 32к, и теперь они просят в чате очень странные фотографии прислать, конечно, отсылать такие фото непонятно кому я не буду, потому что мой аккаунт полностью верифицирован, даже на сайте фонбета написано, помогите вывести деньги, спасибо.

Здравствуйте.ставила на 1 x ставке,после запроса на вывод средств, сначало написали что не выполнила бонусную программу,после чего программа была отключена через тех поддержку.далее на запрос вывода средств написали что не подтверждён паспорт.отправила фото цветное,четкое.ответили что фото чёрно-белое и не подходит,выслала ещё несколько фото.не отвечали три дня пока сама не написала.теперь им понадобилось фото карточки с которой переводила денежные средства.в поддержке обещали 24 часа на рассмотрение но это уже длится почти неделю.помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация завершена. Вывод разрешен.

Начал играть в этой конторе , пополнил счёт на 15 т набил банк до 120 тысяч , на следующей день захожу в бк мне рассчитали Ставки возвратом и на счету 50 тыс , ставил на вол лигу чемпионов что за беспредел !!! Хочу вывести оставшиеся 50 тыс приходит отказ , вериф написано - предоставил 8 документов - карту 2 фото , Снилс паспорт все виды на фоне личного кабинета , все что сказали !!!!! Документы приняли. снова седлал запрос на вывод : пришел отказ / по - писал в чат, службу - ждите якобы 60 дней что за Беспредел бк цупис - рейтин какой-то есть, Пожалуйста помогите , так же буду писать в другие органы !! Мне нужны мои деньги , надеюсь полжете.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на исходы с заведомо известным результатом.

Анулировали выигрыш дали 1000 я поставил сначала расчитали как выигрыш а ближе к выводу денег расчитали возврат и оставили на счету только мои 500 рублей которые я пополнил для вывода выигрыша и теперь даже не дают вывести мои 500 постоянно возвращают на счёт бк и всё

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил подробную информацию от БК по всем заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат.

Запросили документы, отправила на почту 25 декабря, с тех пор молчание. Все мои сообщения игнорируются. счет

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий.

Здравствуйте,помогите разобраться букмекерская контора Winline,не обосновано украла выигрыш сославшись на правило (некорректные коэффициенты), сначала все засчитала а когда дело дошло до вывода решила применить это правило (почему бы и нет...ведь так удобно)!!! Прошу разобраться в ситуации,пожалуйста!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Причина возврата - ставки на известный результат (линия технически запаздывала за трансляцией) Сотрудник Арбитража Легалбет отсмотрел трансляции и версия БК Винлайн подтвердилась.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 832

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Задержка с выплатой выигрыша по ставке (-ам)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация. Отмена выигрышей.

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Взлом аккаунта (пропажа средств либо ставки не игрока)

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Задержка с выплатой выигрыша по ставке (-ам)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Некорректный расчет ставки

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Блокировка аккаунта и вывода средств

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Блокировка акаунта и вывода средств.

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Разблокировка счета

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Некорректный расчет ставки

требует верификацию

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Верификация и игнор

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)