Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

1xstavka не хочет рассчитывать купон 7378555923 верно. Ставка была сделана Полузащитник забьет гол - Да . За Японию забил S. Nakajima - Ранее все похожие ставки были рассчитаны именно по этому сайту. В правилах у них написано: «Амплуа забившего гол» будет рассчитан согласно официальному амплуа игрока. Позиция игрока определяется по сайту в графе Position. Для матчей сборных позиция игрока будет определяться по протоколу стартового листа на официальном сайте турнира. Писал им на почту, Пишут: "Игроки забившие гол, линии нападения. Купон рассчитан верно."

Комментарий администратора

Ставка игрока пересчитана

Добрый день,неправильно рассчитали удары в створ ворот Мартиника-Мексика,в лайве удары не давали,так что по трансляции не могли считать,на официальном сайте турнира цифры другие ставка с форой -7 прошла,на мое письмо поддержка не ответила,после матча в течении нескольких часов висел другой результат,потом его изменили,прошу вас помочь мне с этой ситуацией,скрины ставки и официального сайта прилагаю,спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет провел собственную проверку по вашей жалобе. Отметим, что сайт РПЛ, являющийся официальным источником для расчета, по ряду маркетов ставок на статистику дает неверные цифры изначально. Причина - в методике просчета беттинг-данных. Отсюда Правилами букмекера регламентирована возможность расчета ставок по альтернативным источникам, либо по ТВ трансляции. В вашем случае действительные цифры дает InStat Football. В данном матче, букмекер рассчитал маркет - верно.

Здравствуйте!Я Смирнов Денис Владимирович года рождения!Сделал ставки на матч Украинской региональной лиги Доманевка-Вороновка, при этом мне дали фрибет, который я тоже поставил на этот же матч! БК Фонбет все ставки рассчитала, при выводе средств затребовали предоставить дополнительные фото документов, я им все предоставил, документы приняли и попросили уточнить позже о процессе!После чего я уточнил о завершении верификации, спустя двое суток мне ответили возвратом сделанных ставок!На свой страх и риск ставил за высокий коэффициент, уверен что при проигрыше они бы сразу же списали бы весь депозит, ни какой справедливости, рекламируют себя, а платить не хотят!!!!Как же тогда ставить , с кф , если они не хотят пройти за высокий???Зачем же тогда игру эту в лайк выводить, чтоб потом возвраты делать, где справедливость???Потом когда я вступил в диалог с ними после возврата ставки, вовсе заблокировали мой аккаунт!Помогите разобраться, очень надеюсь на вас! 7233307 - мой номер счета!

Комментарий администратора

Вы подали жалобу на БК, которая в настоящий момент не имеет представителя на сайте компании legalbet. К сожалению рассмотреть жалобу по этой причине нет возможности.

Пришло смс, что винлайн зачислили фрибет 500р. Сделал ставку - выиграл, после чего ставил этими же деньгами еще где-то неделю. Когда захотел вывести (денег было в районе 15к.), я задепозитил со своей карты 500р. После чего (без объяснения причин) мне заблокировали доступ на любой вывод кроме ЦУПИС, ладно. Захотел вывести деньги на ЦУПИС, мне отменили ставку по фрибету и все дальнейшие ставки соответственно тоже по правилу (п.п. 6.3) и на счете остались только 500р. (которые я депозитил).

Комментарий администратора

Legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - использована банковская карта, ранее уже привязанная к другому аккаунту, что запрещено правилами. Если вывод вашего депозит не был осуществлен, можете снова обратиться.

Зарегистрировался и прошёл сертификацию,через какое то время не смог войдти в аккаунт.обратился в поддержку,по итогу сказали что паспортные данные не совпадают с той информации которой я ввел при регистрации и играть у данного букмейкера я больше не смогу,я удивился ну и забил.буквально не давно я восстановил пароль к этому аккаунту и опять связался с службой поддержки по видео связи и там мне сказали что дата рождения не совпадает с тем что я указал при регистрации,но что за бред никогда такого не было.скорее всего их оператор ошибся ,а по итогу из этой ошибки у данного бк я не смогу делать ставки.полный бред

Комментарий администратора

Блокировка в связи с некорректно введенными личными данными при регистрации

на фрибет 500 руб.с учетом 500 фрибета. хотел на 500пополнить.депозитом.потом вывести.выдало ошибку.сказали ошибка идентефикации.не видны края разворота документа. скинул им заново копии паспорта уже в развороте.личный кабинет только сегодня разблокировали.но денег там нет по нулям.только пп 6.3 есть.вопрос -зачем начисляют фрибет?если по их мнению не пройдена идентефикация.вспоминают об идентефикации.когда люди хотят вывести деньги.морочат голову.я уже уйму времени потратил на эту всю волокиту.пишу им в основном игнорируют.им повезло что у нас не сша.а то бы из судов не вылазили.и платили бы и материальный и моральный ущерб.прочитал в коментариях что люди и депозит не могут свой вывести.и вот после всего этого вноси свои деньги к ним. на счет!!!надоело честное слово!!!

Комментарий администратора

Legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - данные, указанные при регистрации, не соответствуют паспортным (фамилия).

Номер счета-949120 .В общем ставил я мелкие суммы ,по чуть чуть выигрывал (всего около 12к рублей) и выводил раза 3 ,все было нормально. Но последний раз сделал депозит, ставил и наиграл с 2000 -2900 и мне заблокировали вывод и ставить тоже нельзя стало.Я написал в поддержку и они ответили " что подозрение на отмыв денег, спонсирование ТЕРРОРИЗМА и еще что то( ага отмываю деньги и спонсирую на 3к рублей - просто смешно) Потом они сказали пойти в ппс и еще раз подтвердить личность , я пошел и сделал это , там всего то заполнил 1 листик и все. В ппс сказали что отправят его на след день в центральный офис в Санкт-Петербург . В итоге я постоянно писал и спрашивал, каждый раз получаю один ответь "уважаемый клиент , документы еще не поступили" Я предлагал им пройти видео конференцию, предоставить любые другие документы, ответ такой же.По такой логике они и через год могут ответить мне " документы не получили" потому что сроки они не называют, мол от курьерской службы они зависят. НО это просто нелепо, что из Ростова-на-Дону за 3, повторяю ,за 3!!!! недели не дошли документы! да и вообще нелепо что бк в 2019 году отправляет документы через почту физическую а не по факсу ( хотя я уверен что они использует факс, просто тупо тянут время , не знаю зачем) Прошу помочь мне получить "целых" 2900 рублей назад, потому что как я уже писал , бк балтбет может и через год написать " ожидаем поступление документов" И еще раз повторю, я готов на любые проверки которые запросит букмекер. Но ждать месяцами-такое себе удовольствие.

Комментарий администратора

Букмекер пошел навстречу клиенту и сняли ограничения без нотариальных копий.

Здравствуйте , зарегистрировался в данной бк 2-а дня назад , выиграл с фрибета и захотел пополнить баланс с mastercard но в тот момент времени были какие то ошибки(по словам операторов и мне не удалось пополнить баланс) я решил зайти в личный кабинет для того что бы сделать ещё ставки но не смог т.к мои аккаунт заблокировали . После всех выполненных инструкций со стороны службы поддержки и службы безопасности мне приходит смс уведомление что я могу пополнить баланс, я захожу в лк и мне снова пишет и блокировке , в ответ оператора службы поддержки он удивлен т.к мои аккаунт заблокирован навсегда и коментарии служба безопасности не указала, хотя при повторном звонке и при другом операторе они говорили что это якобы проблем указанием данные при регистрации , я написал в 1цупис чтоб они отправили бк информацию. Скриншоты могу приложить

Комментарий администратора

Legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - клиент при регистрации указал данные, которые отличаются от реальных. Расхождение было выявлены, когда получили данные от ЦУПИС. Аккаунт заблокирован. Клиент денег на счёт не вводил, играл только на фрибеты.

Не играл тут пару лет, тк лимиты были порезаны в 0 после скромных успехов в офшор версии. Но после общения в одном широко известном в узких кругах чате с руководством данный БК, получил амнистию и лимиты целых 650 рублей. Решил поиграть поразвлекаться, не ради денег, а посмотреть сколько дадут выиграть с такими лимитами. Спустя несколько дней столкнулся с первым произволом - некорректный расчет ставки №1507. Сотрудники БК. утверждают, что результат по офсайдам составил 3-1 в пользу команды Йокогама. В соответствии с загадочными внутренними источниками. В этих источниках вероятно, можно нарисовать любые цифры, чтобы попрессовать нежелательных игроков. А что же написано в достоверных источниках? на авторитетном сайте sofascore, который использует данный Opta счет 1-3 На чемпионат.ком, который входит в один холдинг с Париматчем (и по идее как раз он должен быть внутренним источником), также 1-3

Комментарий администратора

Букмекер,признает свою ошибку.Был произведен перерасчет ставки в пользу игрока.

Здравствуйте.Зарегистрировался в Винлайне и столкнулся с тем,с чем не встречался ранее никогда и ни в одной БК. Судите сами: после длительной регистрации пополнил свой счет через киви-кошелек и через часа три решил пограть в лайве. Открыл лайв,увидел матч:Баскетбол. Чемпионат Малайзии. Женщины.Бинапури - Рэд Барон. Поставил на фору фаворита в матча 20 тысяч и фору фаворитов в первой половине 10 тысяч рублей. Обе ставки по кэфу 2.Матч вели без приостановок,форы менялись согласно счету до конца во всех бк.И тем,не менее после минут 10 я увидел,что максимум на все события стал около 300 рублей.Сделав выводы для себя я заказал на вывод 20 тыс руб-то,то получилось после расчета ставки на первую половину.Стал ждать итог второй ставки.Она зашла.И тут началось самое интересное.Мой счет оказался заблокирован.То есть я просто не могу на него зайти.Решил связаться с оператором.Его диалог я заскринил и выкладываю тут.Более вопиющей наглости нигде не встречал: он мне просто объявил,что мой счет заблокирован и разблокирован не будет.Я, несколько охренев, попытался узнать хотя бы причину.Но мне ее не ответили.Диалог ниже этот. Далее я написал письмо им на почту,у меня запросили моё фото и фото карты с которой я пополнял счет. Я фото прикрепил своё,а по карте ответил,что её просто нет в природе,так как я пополнял счет только с киви кошелька.На это мне ответили,чтобы я писал в службу безопасности.Я это сделал,но никакого ответа не получил. В итоге получилось,что я сделав 2 ставки на женский малазийский баскетбол в лайве получил блокировку навсегда без причины.Я человек разумный и если что-то нарушил обязательно пойму, но то,как поступила БК Винлайн это даже не плохо,это хуже.Я так и не знаю почему меня заблокировали,я внес на счет на 10 тыс рублей больше чем вывел,а Винлайн пишет,что блокировка навсегда.Я не могу понять на каком основании официально работающая организация может взять и украсть деньги без объяснения причины?

Комментарий администратора

Ставка игрока рассчитана. Средства выведены

История как у большинства, кто связался с этой шарашкиной конторой winline. Зарегистрировался, получил фрибет. Поиграли с супругой, проигрывали, выигрывали... В итоге счёт был чуть более 2 тысяч, решили закинуть немного денег на депозит, чтобы было интересно играть, но перед этим, по мудрому совету супруги решили вывести тысячу, проверить как работает. И вуаля, деньги со счета испарились! Как это происходило: заказали 1000 на вывод, сутки ждали, уже начали понимать, что правильно сделали, что сразу не закинули денег, т.к. в рекламе везде написано мгновенный вывод. Позвонили в техподдержку, нас там уверили, что следует просто пополнить баланс на 500 рублей и выводить, аккаунт проверили, все хорошо, выводить (20 июня 2019 года разговор). Мы естественно закинули денег, и ждём выплату. Опять зависло, опять звонок в техподдержку, теперь им понадобилась карта. Хорошо, сделали фото карты, отправили... И тут как итог всего удалили все ставки по фрибетам и обнулили все выигрыши. Естественно ещё один звонок в техподдержку () мне объяснили, что причина обнуления "злоупотребление фрибетом"! Злоупотребление фрибетом??? Это как? То есть фрибет только для того, чтобы проиграть? Читая комментарии вижу, что есть ещё одна отговорка: "чужая банковская карта". Могу превентивно предупредить, что у меня есть письменное разрешение на распоряжение средствами с этой банковской карты супруги. Собираюсь писать заявление в полицию по поводу многочисленных фактов мошенничества по всей России.

Комментарий администратора

Фрибет аннулирован, т.к. согласно правил акции "Бесплатная ставка" 1. Выигрыш с фрибета действителен только при наличии интерактивной ставки, а вы запросил вывод выигрыша, не сделав ввод собственных средств. 2.Акция действительна один раз для одной банковской карты, вы использовали чужую, которая ранее уже участвовала в акции.

была пройдена идентификация личности по виде звонку, загружены все документы. Теперь компания не может просто проверить документы уже неделю. На вопросы отвечает шаблонами, что временные рамки не обозначены.

Комментарий администратора

Верификация клиента проведена

Играю в компании активно ,запросили повторную верификацию ,отправил уже неделю назад документы и их приняли в обработку ,после этого сообщения компания совершенно перестала отвечать на сообщения в почте .мне срочно нужно вывести свои средства со счета в связи с болезнью родственника ,а компания мне это делать не даёт .как я понял по отзывам тут я буду ждать ещё месяц ,нигде такого цирка не видел.знайте ,тут могут не отдавать вам ВАШИ деньги месяц .

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Здравствуйте, Зарегистрировалась в бк, сделала несколько ставок, аккаунт в цуписе. Затем через некоторое время захожу в аккаунт, пишет пользователь не найден, помогите решить проблему, писала в тех поддержку, ответ дать нормальный не могут. Как мне вернуть мои деньги? хотя бы те которые я пополнила.

Комментарий администратора

Комментарий БК: выявлен бонусхантинг - регистрации получение бонуса с помощью исключения проигрышной комбинации (два аккаунта, ставки в разные концы события). И так не однократно.

Здравствуйте. г. букмекерская компания запросила документы для верификации. Отправил. Пока проверяли документы, мне стукнуло 20, и пришла пора менять паспорт. г. под предлогом того, что предоставил копии недействительных документов, запросили новую копию паспорта. Отправил. г. запросили фото с паспортом и листом бумаги, на котором будут написаны определенные цифры. Интересно, сколько так дальше будет продолжаться? В общем, очень негативное впечатление. Отвратительная контора.

Комментарий администратора

Верификация завершена, средства выведены.

После запроса о выплате средств, попросили пройти верификацию. Верификация прошла благополучно. 3 суток ожеданий. Но все без исходное.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация пройдена, денежные средства выплачены 22.06.19.

Открыла счет в марафоне, первое время все было хорошо Потом пополнила счет немного выиграла потом проиграла и захотела вывести свои деньги назад, и у меня запросили документы. Я их отправила еще , с этого моменты ответ один - ожидайте, все в порядке очереди Никаких сроков нету, так же можно и год проверять

Комментарий администратора

Счет верифицирован. Средства выведены.

Товарищи из лиги ставок не прописали в линии какой именно Локомотив играет в товарищеском матче против ЦСКА София , я думал что это московский Локомотив поставив на него что он забьет , потом выесняется что это Локомотив Гродно , на что я пишу жалобу на то о чтобы они рассчитали ставку с коф 0 , так как это ввод в заблуждения игроков , на что они мне сказали что это не их проблема и ответственности они не несут за линию.

Комментарий администратора

Игрок не предоставил номер ставки. В том число при дополнительном запросе. В истории ставок игрока нет ставок на мачт. Статус Необосновано

Моя история такова. Зарегистрировался на Париматч в марте 2019. Решил посмотреть ,попробовать. Сделал ставку на Развлечениях. Пока ждал результата,начался ЧМ по хоккею. Стал присматриваться решил ставить. И пошло!!! Одна ставка,вторая,третья!!! В Итоге на счету 275000.Решил вывести часть Прошло без проблем 120000 за два раза. Затем делаю ставку на матч Канада - Швейцария. Канада - Швейцария Победа Канада ставка 16 19:22:55 ставка на результат матча.То есть какая команда в итоге выиграет. Выигрывает КАНАДА. в доп время.Ставку мне не засчитывают. Сумма ставки 155000.Обращаюсь с поддержку. Мне начинают лить воду,что ставка была на основное время,а выигрыш прошел в доп.Я объясняю что на ставке не было указано основное это время или с доп. И ставка с формулировкой Результат матча -это весь матч в целом вместе с доп временем.На что только один ответ ставки только на осн время. В таком случае спрашиваю почему у вас нет меток на ставках что это осн время а это ставка доп или на доп время. Они вроде согласились что да нет .Ну и что??? Они это знают!!! ТО есть им все равно есть метка нет метки ,ставьте господа.Понимайте как хотите. Ссылаются на правила, но где ссылка на пункты ваших правил при ставках?Их нет и не было и не будет!!!А у ваших конкурентов 1Х ставка почему то есть!!! И все понятно на что ты ставишь!!!.Хоть и пишут что 1 Хставка контора так себе ,но они по крайней мере соблюдают Закон РФ от N 2300-1 (ред. от ) "О защите прав потребителей" в котором сказано что- Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации Так же исходя из этого данную ситуацию можно рассмотреть и со стороны УК РФ Получается что все их действия являются намеренными и они знают о неверности предоставленной информации и ставят целью получение выгоды. Ладно. Решил я это стерпеть. Начался ЧМ по футболу. Делаю ставки. Все норм. Были и выигрыши и проигрывал.Ставлю на Ямайка - Гондурас. Ямайка - Гондурас В промежутке с 81-й по 90 мин.: ничья 11:20:58 ставка 43 То есть на результат игры с сек до сек. Гол заходит в доп время на второй минуте. То есть В промежуток сек до сек ничего не происходит!!! Ставку не засчитывают!!! Опять вода что к 90 минуте приравнивается и доп время матча!!! Но в правилах не сказано что если ставка на промежуток с по то берется в расчете еще доп время!!!.Сказано что Минутами событий, состоявшихся в компенсированное/добавленное судьей время, считаются 45 или 90 минута. 90 минута прошла!!! И опять нет ни метки ни чего . Сумма ставки 168000!!! Просто слили !!! Обули на три сотки!!!Я пробовал с ними решить вопрос но ответ такой же как и в первый раз .Это мой первый отзыв но далеко не последний . Контора позиционирует себя как порядочная и выступает спонсором во многих мероприятиях.В том числе организует кубок ПАРИМАТЧ по футболу за наши деньги. Буду писать на все форумы и площадки. Так же призываю всех обманутых и кинутых на деньги объединиться и подать коллективный иск в суд. Люди по одному не хотят связываться ,плюс расходы на адвоката и просто машут рукой в бессилии. Но если соберется не сколько десятков хотя бы ,то это уже будет существенно. Сообща можно себе позволить хорошего юриста который просто раскатает эту контору. Пускай это займет какое то время но результат будет в любом случае.Пишите на почту ваши случаи всю информацию . Нужно прекратить этот беспредел. Будем работать. Номер счета9249821

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно, согласно Правил.

УВЫ но все хорошее перечеркнули обманом обман с фрибетом за регистрация пополнил на 10000 поставил несклолько ставок но во время отыгрыша бала ставка кф меньше что послужило поводом не давать фрибет хотя в правилах не указано что нельзя делать такие ставки а просто В акции участвуют все пари с коэффициентами от 1,50, исход события по которым наступил и результат пари был рассчитан в первые 30 дней после прохождения процедуры идентификации. ЕСЛИ ВОЗМОЖНО ПОМОГИТЕ НУ И НАДЕЮСЬ БОЛЬШЕ НИКТО НЕ ПОПАДЕТСЯ

Комментарий администратора

Букмекер, предоставил игроку фрибет.

Зарегистрировался в винлайн, дали бонус как положено, поставил две ставки по 500, одна ставка зашла выграл 305 рублей, сделал потом ещё одну ставку на эти 305 рублей, выграл 152, потом поставил 152 рубля и выграл 1837,но что бы вывести надо было завести 500 рублей и я их завёл, решил вывести на карт и её отменили и сделали вывод только на цупис, но фиг с ним решил вывести туда, шла обработка а на следующий день решил зайти проверить, а в итоге волшебство 1837 рублей пропали осталось только 200 рублей и ставку сделали возвратной!! В чем проблема может кто сказать???

Комментарий администратора

Действия букмекера обоснованы - проставлен фрибет в два конца для безрисковой прибыли

Уже более 12 часов не могу подать заявку на вывод средств со счета 9534372. На сайте и в приложении не работает ввод/вывод. Пишет "ошибка обработки данных". Поддержка говорит - технические проблемы, но сроков исправления не называет. Ситуация странная.

Комментарий администратора

У букмекера были проблемы с сайтом. Сейчас все работает. Клиент вывел средства.

купон:7296583029 сделали возврат с кф 1,ссылаясь на не существующие правила,писал в службу поддержки,ответа нет второй день,онлайн консультанты ничего ответить не могут,их любимы ответ это : "Минуту, пожалуйста." ,"Ожидайте ответа специалистов. ",ждать же их ответа не следует,никто не ответит,а потом лишь скажут обратиться на почту,я объясняю,что уже обратился,прошу объяснить,где же в правилах хотя бы так написано,но предоставить пункт правил,где написано почему купон был рассчитан с кф 1, они не могут,лишь :"Раздел "Правила" находится в доработке, который дополняется. " .

Комментарий администратора

Ставки на желтые и красные карточки (сокращенное название ЖКК или карточки) считаются : желтая карточка - это 1 карточка, красная карточка - это 2 желтых карточки. Повторная желтая карточка игнорируется и считается как 1 красная карточка. Т.е. у одного игрока может быть в сумме не более 3 карточек за матч. Пункт правил 8.1.2. Теперь считаем вместе: Лодейро Н. желтая карточка. (Грубая игра) Хосе Кинтерос - прямая красная. Исходя из правил выше : красная карточка - это 2 желтых карточки. Хименес Х.-М. желтая карточка (Грубая игра). Итого: 4 желтых карточки. Возврат по ставке - верный.