Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! 2 октября делал заявку на вывод, до сих пор денег нет. Тех поддержка молчит. Я смотрю, вы всем помогаете с этой проблемой, надеюсь мне тоже поможете

Комментарий администратора

По информации от букмекера все деньги выведены

года подал 1 заявку на вывод средств со счета бк винлайн в размере 35 000. Чуть позже вторую на сумму 54 811 рублей. Заявки до сих пор на рассмотрении. Телефон горячей линии не отвечает. До этого деньги выводили практически мгновенно. Как вышел в плюс, ни ответа ни привета. Порезали лимиты ставок. Исключили из программы лояльности.

Комментарий администратора

По информации от букмекера все деньги выведены

сделала ставку незначительную. Обычно расчет всегда был корректный. ставка 50 р. с кэф. . Т.е. к выплате 459. Но на счет мне пришло 339 р. Это конечно не критично.Но копейка рубль бережет. Может есть сведущие люди и подскажут неразумной...=)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Сделали возврат ставки на баскетбол суперлига Австрии, подозревают в неспортивной борьбе. И это чемпионат такого уровня! Не ITF, не любительский футбол даже, а баскетбольную суперлигу и не России, а серьезного европейского государства. Это что вообще такое? К тому же я ставил на фору на фаворита, а не то что победит аутсайдер с кэфом 20. Читал в интернете, что одному вообще сделали возврат на лигу чемпионов по такой же причине

Комментарий администратора

Букмекер предполагает договорной характер

Поставил ставку, в районе на матч Сарматов в МХЛ. Жду расчёта. Вечером мне сообщают, что я типа поставил на их следующий матч между собой! По ходу просто передвинули дату матча, чтоб не платить! При том что на тот следующий матч конторы вышли с линией не раньше , когда сегодня матч начался.

Комментарий администратора

Матчи МХЛ проходят в формате (2 матча между 2 командами в течение 2 дней). 888 - одна из немногих контор, которая дает матчи сразу на 2 дня. В Игрок на это не обратил внимания и заключил пари на матч, который должен был состояться на следующий день.

Сначала ограничили сумму ставок до 500 рублей, даже на топовые лиги, в связи с чем непонятно. Как только вышел в плюс - сразу ограничили. А теперь и вовсе не выводятся денежные средства. До этого вывод был в течение нескольких минут. Пытаюсь вывести уже со 2 октября. И сейчас оставил запрос надолго, вдруг нужно ждать, но на рассмотрении висит уже с 4 октября, до сих пор не увидел своих денег. Писал в поддержку, ссылаются на статьи правил . Помогите разобраться и получить свои денежные средства. Вся надежда на вас!

Комментарий администратора

Проблема завершена. Все средства выведены успешно.

2 октября поставил деньги на вывод, до сих пор не пришли! В чем проблема ? Писал им на почту несколько раз - игнор.

Комментарий администратора

Проблема завершена. Все средства выведены успешно.

Выплата денег с этого игрового счета временно не производится. Для разъяснения обратитесь в администрацию букмекерской конторы по адресу номер игрового счета 2918099

Комментарий администратора

Проверка завершена. Средства выведены

Поставил ставку на Counter Strike GO , на матч Vega vs NRG на победу команды NRG. Команда выиграла, ставку рассчитали как проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Прошу помощи. Сделал ставку не большую, выйграл, денги на счету были. Начал выводить на карту, оператор подтвердил, денег нет. Контора просто напросто себе рейтинг этим понижает. Подскажите как вернуть деньги.

Комментарий администратора

Получена информация о причине и даны рекомендации повторить запрос

оставляю заявку на то чтобы перезвонили,и нет ответа не перезванивают уже 3 день

Комментарий администратора

Ответ от букмекера есть, рекомендации букмекера даны

Н

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Первое пополнение 500р на общий плюс на счете чуть более 13 тыс рублей, на балансе 16 650 рублей, сделан запрос на вывод, выводил в день пополнения - деньги пришли очень быстро выводил вывод быстро одобрен сделаны 2 заявки на вывод, одобрено быстро сделан вывод - одобрен быстро сделаны 3 заявки на вывод - НЕ ОДОБРЕНО!!! не выплачивают деньги, сначала ссылались на то, что время одобрения заявки до 12 часов, спустя более 12 часов, начали ссылаться на проблемы в киви, мне на уши лапшу не навешать, следующий разговор с поддержкой был другой, сказал что буду обращаться в ФНС и писать на сайты обозревающие букмекеров жалобы. Сразу начали говорить про правило - ДО 10 рабочих дней может рассматриваться заявка на вывод. Я считаю это ущемление моих прав, выводили быстро, а как стал нежелательным клиентом, так 10 дней заявка будет выполняться! Это мои деньги, я их выиграл, мои деньги - значит могу воспользоваться когда хочу, но компания Винлайн удерживает мои деньги намеренно. Слоган компании Винлайн - заплатит без вариантов - считаю лживым! Мой ник Federbet39 в их компании.

Комментарий администратора

Деньги выплачены

Здравствуйте, сталкнулся с такой проблемой, как невозможность воспользоваться фрибетом в 1000 рублей, так как на все события максимальная сумма ставки составляет 500 рублей, писал в службу поддержки, но ответа так и не получил.

Комментарий администратора

Даны рекомендации и инструкция

Добрый день! Меня зовут Таисия. Я являюсь пользователем бк 1xставка. Номер счета 56531877. На протяжении нескольких недель я активно ставила на баскетбол и иногда теннис в данной букмекерской конторе. Сегодня я сделала очередной депозит в размере 20000 рублей. После порядка 30-40 ставок (скрины всех ставок с нумерацией от ранних к поздним прикрепила) на счете образовалось 290790 рублей. В 13:21 я сделала запрос на вывод 40000 рублей, который рассматривался порядка 20 минут. После первого смс-подтверждения (а их всего при выводе требуется 2) я обновила страницу и заметила, что меня выкинуло со счета. Я попробовала войти заново, однако трижды был получен ответ о том, что логин или пароль неверны. Прождав около 15 положенных минут по таймингу , я все-таки смогла войти на счет (с прежним паролем) и ужаснулась. На счету осталось рублей. При этом 40000 были выведены на мою карту. Ну а самое главное - в истории ставок я обнаружила 5 проигранных купонов на вторую четверть баскетбольного матча чемпионата Японии (по 50000 рублей каждая). Таким образом я лишилась честно выигранной четверти миллиона рублей. Далее тезисно: 1. Могу с уверенностью утверждать, что доступа к моему счету у третьих лиц не было и нет 2. Настолько большие по сумме ставки на одно событие (четверть в баскетболе) я никогда не делала. 3. Денежные средства пропали именно в момент, пока шли 15 минут по таймингу на трехкратный неверный ввод логина и пароля. 4. Ставки я делала честно, не на послеголы, не на ошибки котировок. Ставила честно на баскетбольные тоталы в лайве. Уважаемая администрация и пользователи данного ресурса, прошу Вас помочь мне в решении данной ситуации. В голове не укладывается, как легальная бк, работающая через ЦУПИС и имеющая в партнерах топ-клубы РФПЛ, может позволить себе таким образом отнимать выигрыши у игроков. Прошу если не делом, то советом помочь мне вернуть деньги, сумма является для меня, как и для любого адекватного человека, весьма значимой. Для возврата выигрыша готова обратиться в полицию, бороться за свою правоту в суде и предоставлять все необходимые доказательства. Все необходимые скриншоты к сожалению, прикрепить не получилось, оставлю в комментариях Надеюсь на Вашу отзывчивость...

Поставил ставку 40 000 рублей на Баварию, благополучно проиграл, вернули фрибетом 10% это 4000 рублей. Порезали максимумы до 1 000 рублей, а фрибет можно поставить только целиком! В итоге не дают поставить фрибет, который дали. Логин:

Комментарий администратора

Отменен Фрибет 4000. Начислено 4х1000 фрибетов.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим впечатлением от БК Winline и пожаловаться. Внес первый депозит 25 июля 18г. Все было нормально до 2 октября. Заводил деньги со своей банковской карты, выводил на нее же. Нормально, отыграл и получил свой бонус по акции 18500р. И претензий к БК никаких у меня не было. До последнего времени вообще думал что я сильно проигрался, но все пересчитал и оказывается что я в плюсе, (за все время) округлим до 48т.р. Только не считайте что это много, т.к. я внес (за все время) 273500р. Получается я в профите всего на 17,5%. Короче говоря, получается, что я "успешный игрок" и теперь мне становиться более менее понятно почему БК Winline предпринял ниже следующие действия. Оговорюсь сразу все мои ставки это исключительно футбол. (то что я люблю) 1. Мне срезали максимальную ставку до 500р. (Я понимаю, мера эффективная что б выжить меня из БК Winline) 2. Мне изменили способ вывода средств, оставив только кошелек ЦУПИС. Этого я не понимаю, хорошо, не хотите что б я у вас играл, я не буду, но почему я не могу вывести свои деньги на свою карту без комиссионных %??? Для тех кто не в курсе - перевод с кошелька ЦУПИС на свою банковскую карту - 2.9% +30р. Я сделал 3 заявки на вывод средств из БК Winline на общую сумму 140т.р. (максимальная сумма одного перевода на кошелек ЦУПИС 60т.р.) Заявка на вывод висит уже сутки... И даже если БК Winline не решила мне не отдавать мой депозит, а все таки выведет мои денежные средства на кошелек ЦУПИС я просто так потеряю больше 4000 рублей на комиссии. Скажу проще, если бы сразу сказали что заводить можешь в БК Winline без комиссии, а выводить с комиссией 2.9%. Я бы рассматривал другую БК изначально. И мне не очень понятно с чем связано изменения моей платежной системы... БК Winline на меня в обиде? лол Конечно же я обращался и в онлайн чат, консультант Давид любезно мне цитировал пункты правил. Пытался дозвониться на телефон поддержки "24/7", правда не разу трубку никто не взял... И написал на эл.почту в службу поддержки БК Winline, но конечно же с таким же успехом можно видимо письмо на деревню дедушке отправить... Да, все идентификации и верификации я проходил, и видео звонок был и с паспортом сидел, разве что в Евросеть не ездил за 300р. им свой паспорт не показывал... но это было давно и после этого я спокойно заводил и выводил деньги. Вообщем резюмируем - т.к. никаких причин БК Winline не указывает, то считаю, что БК Winline просто меня "выкуривает" из-за того что мой профит составляет аж 17.5% за аж 2мес. Эта информация надеюсь будет полезна тем кто захочет поиграть в БК Winline. Пишу жалобу на вашем сайте, т.к. читал другие жалобы и понял что вы помогаете людям. Как я понимаю БК Winline не хочет что б я играл у них, ок, я не буду, но прошу посодействовать в ускорении вывода средств и может они могут изменить свое решение о выводе средств на кошелек ЦУПИС(не понятно чем вызвано такое решение) и позволить мне вывести на свою банковскую карту, тогда я хотя бы не потеряю 4000р. за здорово живешь.

Комментарий администратора

Деньги выведены. Остаток будет выведен после снятия ограничений в платежной системе

Поставил ставки на футбол, чемпионат Индонезии, что команда забьет больше 1,5 и выиграет, сделали возврат ставок! Признаки неспортивной борьбы. Какой неспортивной борьбы? Где я и где Индонезия??? Я посмотрел движение линии на oddsportal и поставил ставку. Ставил 80 тысяч, а друг у них проиграл 70 на моих глазах, ему что-то возврат не дали! Не рекомендую эту контору для ставок, если Вы конечно конкретный попан, то может быть Вам и платят, но мне возврат дают.

Комментарий администратора

Нет как возможности запросить букмекера, так и по общей практике жалоба Вне компетенции

3 октября 2018 зависло приложение на 2 часа. После захода было на счету 0!!! 260 тысяч украли и истории нет никакой, даже старой! Люди помогите забрать деньги у мошенников этих. Как поступить?

Зарегистрировался на сайте 22 августа и 23 августа сделал ставку, но ее сразу отменили и заблокировали счет, потребовав пройти повторно верификацию счета. Я ее прошел и целый месяц мой аккаунт был заблокирован. 21 сентября мне разблокировали счет, я не могу вывести деньги со счета. Администрация сайта ссылается на пункт правил: Вам необходимо выполнить пункт правил Клиенту запрещается без выбора условий по заключенному пари на сумму баллов соответствующих сумме совершенной интерактивной ставки, служащих условием участия в азартной игре, и наступления результата азартной игры, подавать Заявки на выплату выигрыша. Букмекерская контора вправе отказать Клиенту в получении выплаты без заключения соглашения о выигрыше. Я их убедил что мной была сделана ставка на полную сумму депозита. Но с 24 сентября мне администрация перестала отвечать и вывод денежных средств так же не доступен. Написано: Спасибо за прохождение идентификации, мы проверяем ваши данные и уже через несколько минут вы будете в игре! Прошу Вашей помощи при выводе средств.

Комментарий администратора

счет разблокирован. Средства доступны к выводу. По поводу ставки - Вне компетенции. Ставка группы лиц, букмекер все необходимые пруфы дал в распоряжение администрации сайта