Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Зарегистрировался в начале ноября на Париматч РУ, начал играть и делать депозиты. Завёл в общей сложности своих денег на 54 000 руб. Спустя несколько дней игры то в плюс то в минус, баланс моего счёта достиг отметки 92613 руб. Я попытался сделать первый вывод денежных средств со своего счёта, но у меня моментально запросили пройти верификацию и урезали максимальную ставку. Все необходимые документы отправил в Париматч. Уже почти неделю от них нет ответа. Ставки были абсолютно честные на разные виды спорта и топовые матчи, никаких ошибок не ставил. Почему букмекер Париматч РУ удерживает мой честный выигрыш, а так же и мой депозит? Играть больше в этой конторе не желаю, просто отдайте мои честно выигранные деньги. Прошу помочь мне в этом споре.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил Выигрыш на выплату, уже второй день не могу снять... позвонил в тех поддержку, говорят нужно пройти повторную верификацию.. я прошёл и написал в тех поддержку, уже сколько часов жду ответа от них! когда проигрываешь то все хорошо у них , а как деньги на вывод ставишь сразу блокируют выводы !

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен 18.03. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуйте уже неделю не могу забрать даже свой депозит, заблокировали вывод средств, отправил документы на верификацию неделю не могут их проверить, в поддержке в телеграмме написали что сроки неизвестны.

После выигрышного пари заблокировали аккаунт сразу же, и нет возможности вывести денежные средства. Позвонил на горячую линию, мне сказали приехать в пункт приема ставок и написать заявление на разблокировку аккаунта и предоставить копии паспорта. Что я и сделал, а через пару дней при звонке на горячую линию мне ответили что в ППС потеряли мое заявление и мне придется написать его повторно. На мой взгляд лига ставок ищет причины оттянуть выплату выигрыша. Очень печально и обидно за данного букмекера, раньше я его считал самым лучшим....поэтому и играл на нем.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

здравствуйте, г делал ставки на конторе бетсити ру, были как минусовые так и плюсовые. всего было ставок 5. ближе к полуночи запросил вывод 10000р, вывод не приходил почти всю ночь, я ждал. попытался утром зайти на аккаунт, но не подходит пароль( видимо заблокировали счет) . восстановить пароль так же не удается, это не возможно. писал в поддержку на почту, от них никакого ответа нет, это беспредел!!!! я так думаю будет все как и у всех остальных людей с другими жалобами. ничего не выплатят и напишут какую-нибудь чушь. не приятно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аннулированы пари заключенные на заведомо известный результат. Точное время ставок и изменения счета предоставлены в распоряжение Арбитража. Действия БК в рамках правил.

БК Лига ставок не выводит денежные средва

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 21.11.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил деньги на вывод, отменили и запросили фото паспорта, сразу же отправил, не отвечают уже вторые сутки

Комментарий администратора

Верификация завершена.

Здравствуйте, ни как не раз блокируют аккаунт. Не выводят денежные средства. Отправил документы, проходил видео верификацию, очень не компетентный сотрудник! На вопрос для чего мы ее проводим ответил что сам вообще не понимает для чего это делает)) его попросили и все. Если Вам надо могу выслать запись видео.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Произведен возврат ставки, совершенной на заведомо известный результат. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте помогите пожалуйста , у меня на счету 139300 тысяч рублей , хотела вывести деньги и тут запросили кучу документов и я отправила все необходимые документы ИНН , паспорт , загран паспорт и даже коммунальные услуги после этого мне написали что ваши документы были успешно рассмотрены и данный момент ваш счёт проходит стандартную проверку в БК Леон и проверка может занять около 5 рабочих дней , и вот сегодня написали что ваш счёт временно заблокирован и надо пройти видеоверификацию , такое ощущение что они специально затягивают процесс. Пожалуйста помогите получить мои деньги . Игровой счёт 64584947 заранее спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Здравсвуйте, уважаемые Легалбет. БК Лига ставок намеренно не подтверждает мне вывод средств с аккаунта, бороться уже нет сил: в поддержке отвечают одними и теми же фразами, прошу помочь мне в выводе честно заработанных денег. В аккаунте пройдена регистрация через ЦУПИС, ЦУПИС подтвержденный.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен 14.01.21.

Мне заблокировали аккаунт за то что я много раз подряд запрашивал вывод средств, в последнем запросе я выполнил все что мне написали и меня заблокировали хотя я придерживался всех инструкций

Я писал в службу поддержки в телеграмме, мне отвечали что нужна именно ваша карта и паспорт, например я не хочу показывать свое лицо, я хочу привязать карту отца временно, я на данный момент за городом, нужны деньги срочно , я попрошу разобраться со всем этим .

Не могу вывести деньги с игрового счета, верификацию при первом внесении денег прошел, при выводе денег запросили скинуть фото паспорта с листом А4 в руке, с надписью для париматч. Все скинул прошло 10 дней пишут ещё фото квитанции. Зачем так делать,можно наверное сразу говорить когда я вносил деньги, что надо скидывать кучу всего. Помогите с выводом денег с игрового счета.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

решил вывести со счета все оставшиеся деньги 15500 служба безопасности заблокировала вывод, аргументируя тем, что у них возникли подозрения, что моим счётом управляет другой человек. Запросили видео с паспортом, моим лицом, квитанцию жкх. У меня нет возможности сделать видео с квитанцией т.к я проживаю за несколько тысяч км от места прописки.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ну что же, пришло время и мне написать жалобу на 1хставку. 31 октября мне было отказано в выводе денежных средств с моего игрового счета, с указанием причины «предоставьте документы для службы безопасности». Я сразу же им написал и стал выполнять все их требования. Раз в три дня СБ БК запрашивала у меня различные фото: паспорта, карты, ещё одной карты, фото на фоне переписки с ними. Сегодня, 14 октября , в 05 утра мне пришло на почту сообщение, о том, что вывод средств разрешен. Но какое было мое удивление, и злость и вообще все чувства на свете, когда я увидел вместо своих 60 тысяч рублей, которые у меня были на свету, всего 38 тысяч. Плюс ко всему вывести я смог только 36500, потому что за то время, что я выводил денежные средства данная контора просто при мне, когда я был онлайн в своём аккаунте, списывала у меня деньги. Что можно сказать ещё? Сотрудники, кто так поступил со мной, надеюсь вам это всем воздастся свыше. За выше воровство.

Комментарий администратора

Жалоба снята по просьбе игрока.

Ставлю в этой БК довольно давно, за все время счет был примерно в нуле, но неожиданно на днях моя заявка на выплату осталась без ответа более суток, и это напрягало. Позвонив в техподдержку, мне сообщили что мой аккаунт в 1 цупис не имеет полной индетификации и для борьбы с отмыванием денег и чем-то еще мне необходимо пройти полную индетификацию в цупис и написать им на почту по завершение. Единственная проблема была в том, что в цупис у меня уже пройдена полная индетификация, (это выяснилось после звонка в Цупис) то есть представитель бк меня просто обманул Написав на почту букмекера, мол мой аккаунт полностью индетифицирован, мне любезно предложили прийти непосредвенно в ППС лиги ставок для заполнения заявления, после его рассмотрения которые может составлять 30 дней мне дадут какой-то ответу К слову, сейчас все ППС в моем городе закрыты из-за ковида, куда в дальнейшем мне предложат прийти остается только догадываться Обо всех дальнейших коммуникациях буду отписываться в этой теме

Комментарий администратора

Верификация пройдена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.

Здравствуйте, когда хотел заявить на вывод, счёт был заблокирован. Запросили документы для верификации. Отправил паспорт и селфи с документами. До сегодняшнего дня никакого ответа нет. Пытался писать в поддержку, где мне отвечали, что для каждого клиента индивидуальные сроки проверки и попросили не писать им в поддержку каждый день на счёт этого вопроса. Номер счета 4153743. Баланс . Прошу Вас помочь в выводе баланса. Спасибо

Здравствуйте, помогите вывести деньги. Не понимаю, что происходит с конторой Зенит. Зарегестрировался, проигрывал и выигрывал с переменным успехом. Накопил баланс более 100 000. Начал вывод, запросили верификацию пройти. Прошел верификацию, вывел 14500. Поставил еще на вывод, и снова запросили верификацию. Отправил фото конечно, это не составляет мне труда, но не понимаю в чем сложность вернуть деньги тем более когда ты уже прошел верификацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, номер моего аккаунта 1566483. года я заключил пари в ООО «БК «Марафон». Пари заключено в футбольном матче Локомотив (Москва) - Атлетико (Мадрид). После 30-й минуты командами было получено 3 желтые карточки — сайт который это подверждает к тому же трансляция велась по ТВ, там также показывали каждую из карточек. Я заключил пари на то, что до конца первого тайма будет тотал больше 3,5 желтых карточек. И на 44-й минуте команда Атлетико получает желтую карточку. Фото с заключенным пари и с тем, что у ООО «БК «Марафон» и у БК 1х Ставка так и значится 4 жк после первого тайма прилагаю. Деньги вскоре поступили на счет, но позже были анулированы (фото прилагаю). Оказалось, что в протоколе первого тайма не было желтой карточки полученной на 32 минуте Эррерой. ООО «БК «Марафон» ввела меня в заблуждение, ведь на момент заключения пари у букмекера числелось уже 3 желтые карточки, а я рисковал 10 000 рублей, которые у меня не честно изъяли, ведь я не мог не верить статистике на сайте букмекера и не мог не доверять трансляции ТВ и ВЕБ сайтов. Прошу Вас о помощи в сложившейся ситуации и возврате моих денежных средств.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на возврат.

Здравствуйте. Зарегистрировался и подтвердил учетную запись через Цупис. В течение года совершал ставки, что то выигрывал, что-то проигрывал. Захотел немного вывести выигрыш, но вывод заблокировали. Потребовали еще раз отправить документы, которые ранее они уже проверили. Я честный игрок и ндеюсь только на удачу, когда делаю ставку. Контора нравится, хорошие коэффициенты и линия. Хотел бы продолжить и дальше играть в ней. Прошу разблокировать возможность совершать ставки и выводить денежные средства.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

С прохожу повторную верификацию на пари Матч, уже отправил паспорт с селфи раза 4, уже 2 раза проходил онлайн верификацию через скайп и ватсап, квитанции коммунальных услуг отправил, фотки самого паспорта. Господи сколько можно уже издеваться то, ответ от них идёт пол года

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Мой номер счета 211693877 . 10 числа создал аккаунт. за два дня пополнил аккаунт на 41000 гривен. Захотел 11 числа вывести 10000 гривен на другую карту, после чего они попросили документы для того чтобы сменить реквизиты на вывод. 12 числа я им кинул и они попросили пройти верификацию. Я им скинул 12 числа все данные, потом они ответили в письме "Ваше обращение передано в обработку операционного отдела и будет разрешено в ближайшее время. О результатах мы вас проинформируем вас отдельным письмом." . Ставил я на настольный теннис и теннис. Я понимаю что прошел только день, но недавно у моего друга была такая же ситуация, он выиграл больше 40к гривен и хотел их вывести, но ему говорят что надо пройти еще раз верификацию. Он прошел кинул сразу же все данные и играл дальше. Через 5 дней он проиграл эти деньги и в этот день ему пришло уведомление о том что он прошел верификацию. У меня вообще есть шансы вывести деньги и сколько мне придется ждать? Буда рад вашему ответу, спасибо!

Силкерборг - рандерс фрейа была ставка на то, что гола, в основном времени их игры больше не будет, и действительно его не было, второй гол рандерсу был забит в доп времени ! Ставка зашла, тогда почему деньги списали????

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте. Мой номер счета 543836575. Заблокировали вывод и запросили верификацию, до этого раньше её не проходил и не запрашивали, хотя сам загружал документы без предупреждения, их так и не посмотрели. Скинул документы которые попросили, в ответ: - документы передали в аналитику - ждите, сколько не понятно, приблизительных сроков не назвали, только что рассмотрение для каждого индивидуальное.Так же, как причина, может быть что я сделал несколько идентичных ставок, потом только узнал что это запрещено. Готов даже отказать от выигрыша по этим депозитам, если Вы мне помножите найти какой-то компромис с БК. Прошу оказать помощь в содействии, и решить вопрос обоюдно для обеих сторон.

Заблокировали выводы со счета, лимиты на любые ставки 0 грн. Скинул требуемые документы 25го октября, до сих пор проверяют) Пишу в сапорт - говорят сроки для каждого индивидуальны и все в порядке очереди. Я прям верю, что у них очередь на 3 недели и даже месяца вперед. Ведь проверить 3 фотографии это занимает много времени. Вообще непонятно такое отношение к игрокам, сами же делают все возможное, чтобы я ушел от них и начал ставить где-то в другой бк

Команды коопесервидорес эскасу против ягуарес секуйрес сыграли со счетом 154 ( было подтверждение счета и следила за итогом) но оказалось что итог 158 и мои ставки не сыграли. Помогите разобраться в правильности итога

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Доброго времени суток. Сделал ставку по коэффу 4. После того, как ставка прошла, кэфф сменили на 1.4. С правилами знаком, знаю, что в случае ошибки в коэффициентах букмекер может поменять котировки. Но в этот раз никакой ошибки не было. Кэфы соответствовали действительной силе игроков. Ставка была на брейк в теннисе. Более того, на последующие брейки этого игрока в этом же матче также давали кф под 4. В поддержку обращался. Не слушают меня, опираются на пункт правил

Комментарий администратора

Арбитраж завершил работу над жалобой. Анализ доматчевых котировок на данное событие и хода событий в гейме позволяет считать, что изменение коэффициента ставки с 4 на 1,4 не являлось корректным. Букмекером произведен пересчет по запрошеному Арбитражем кф.1.8.

Здравствуйте. Подскажите, пришло письмо на почту, что я получал выигрыш недобросовестным путем и банк стал нулем. Хотя я столько проигрывал и выигрывал, что даже не представляю каким путем я мог заполучить их денежные средства. После отправленных мною фото они решили аннулировать банк в 30т.р. Можно ли решить это как-то или пройти может доп. верификацию, хотя б даже видеоверификацию?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Бк безосновательно аннуировало мне мои пари на футбольный матч,потому что я выиграл,как проигрываешь у них так все нормально,как выиграл так сразу аннулируют,что за некомпетентность,рассчитайте мне мне мои пари,что за наглость??

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.