Жалобы на букмекерские конторы

19273

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 19 273

Добрый день. Меня зовут Мустафин Эмиль Агзамович. вывод средств после дом. верификации остался лишь один. на банковский счёт создал и жду уже более 7 дней. скажите есть смысл ждать?или винлайн кидают своих же граждан.
Комментарий администратора
Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.
За регистрацию пишут дают фрибет а на деле болт Что за фигня???
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена
Зарегистрировалась в середине апреля, за это время поставила несколько ставок порядка 5-6, ушла в небольшой плюс решила вывести 2000р., запросили документы отправила, потом видеоверификацию назначили. По моему мнению прошла нормально, на вопросы отвечала, а мне пришел ответ, что "По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами Вы больше не сможете. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован". Я позвонила, попросила вернуть в таком случае депозит, на что мне сказали, что депозит они забирают себе. Как вообще такое возможно? По их правилам на сайте аннулируется только выигрыш. Прошу помочь разобраться в этом вопросе и вернуть депозит. Есть запись видеоверификацию при необходимости могу отправить.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игроком выведены
заблокировали вывод средств, отправил все необходимые документы, потом запросили еще, причем до этого проходил верификацию онлайн, потом в связном и после этого еще отправлял фотографии и ЖКХ , счет у меня вообще один и только в париматч.ру, никогда нигде не ставил и тут как только потребовались выплаты переводы были, а потом блокировка вывода, после блокировки я еще переводил на свой счет средства, но когда понял , что все затягивается перестал переводить и дождаться, чтобы разблокировали вывод. Вообще непонятно уже столько времени прошло я все сразу предоставлял, звонил по всем службам поддержки, все объяснял говорил, давайте в офис к вам подъеду или как еще мне себя идентифицировать, ответ один - ждите. А чего ждать, помогите вывести собственные средства! что нужно сделать чтобы разблокировали вывод?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции
Добрый день, зарегестрировалась я на фонбете в январе месяце, пополнила с киви кошелька на 70 000 рублей. Сделала одну ставку на теннис, австралия оупен. Она выиграла, сумма на счету стала 217000 рублей, после запроса на выплату, ее отменили и начали требовать документ (фото с паспортом, на фоне переписки ,на просвет и тд) Все скинула, мне сказали придти в клуб, но на данный момент ( с февраля месяца я не могу придти в ппс, так как нахожусь не на территории РФ, об этом написала и предложила связаться по видеосваязи), но последовал отказ. Но, думаю черт с ним с этим выигрышем хочу вывести лишь свой депозит равный 70000 рублей, написала об этом, и все равно отказывают выводить даже мой депозит, просто напросто удерживают мои средства уже более 5 месяцев! Прошу помочь.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен. Возможны рандомные рассмотрения жалоб представителем. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Фонбет.
Здравствуйте! Мой счет 64505411, на счету 50574руб, 25000 из которых мой депозит. Делала ставки на футбол, основная часть ставок киберфутбол, тотал 0,5М, лучшее предложение по кэфам на рынке. с 28го мая пытаюсь вывести хоть какую то часть денег, но ничего не выходит. Счет заблокирован.Предоставила все документы, которые просили, все оригинал, ЛЕОНу этого мало. Просят пройти видеоверификацию, но на ноутбуке сломана камера, купить её сейчас возможности нет, как собственно и желания, что то делать в условиях самоизоляции, пропусков и штрафов. Зачем в течении 2х суток я отправляла свои документы, мне не ясно. Оч прошу в решение данного вопроса. Леон.ру беспредельно забрали деньги и не отдают никаких сумм. ПОМОГИТЕ
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пользователь отказался от верификации. Депозит игроком выведен.
Настоящая Жалоба подаётся в рамках досудебного урегулирования до момента исчерпания внесудебных механизмов. После подачи искового заявления никакие предложения о внесудебном урегулировании рассматриваться не будут. БК «Леон» (одноимённое ООО) Клиентский № 64497852 Сумма претензии 165000 рублей [A] События, предшествующие возникновению проблемы: Письмом от 23:47 МСК, клиент запросил у Леон (ООО) следующую информацию: (начало цитируемого документа) Прошу представителя Бк подтвердить Клиенту возможность беспрепятственного вывода денежных средств с баланса л/с № 64497852 в сумме 150550 рублей Российской Федерации. О порядке осуществления платежей, а именно: общее количество транзакций не более 180 в месяц, лимит 14500 рублей каждой транзакции и месячный лимит на пополнение/вывод средств в сумме 200000 рублей через ЦУПИС при Киви Банк (АО) Клиент извещён. При наличии препятствий (о которых, к сожалению, вынуждены писать клиенты Бк) прошу сообщить - что ещё необходимо уточнить Бк до начала проведения выплат с , а также, прошу учесть следующее: а) в ходе процедуры подтверждения личности по инициативе Бк, Клиент уведомил Бк об отсутствии Свидетельства ИНН в документарной форме, указав, что ИНН присвоен в установленном порядке и доступен в идентифицированном аккаунте Киви Банк (АО). Уполномоченное лицо Бк в этом случае просил предоставить цветное фото дополнительного документа; также к иным требованиям предоставлен снимок водительского удостоверения Клиента. По итогам процедуры Клиентом было получено письмо Бк о факте её успешного завершения. Бк не лишена возможности уточнить наличие ИНН через публичные информационные сервисы, поскольку располагает исчерпывающими сведениями, необходимыми для обращения к услуге ФНС. Причинам, по которым Клиент не может предоставить цифровое фото Свидетельства ИНН может быть дана судебная оценка. Положения абз.3 п. .4. локальных Правил о праве не производить выплату денежных средств Клиенту не могут быть приняты во внимание. б) В совокупности с иными юридически значимыми обстоятельствами, например, добросовестным предположением о попытках злоупотребления Бк своими гражданскими правами с целью причинения ущерба Клиенту посредством невыплаты денежных средств, редакция абз.2 п. .4. локальных Правил не должна позволять считать «отказ» или «уклонение» основанием для «отказа в возврате всех средств»; категория «недобросовестный путь» получения средств подлежит правовой оценке; формулировка об «окончательном решении» не исключает судебную защиту нарушенного права. в) Клиент согласен, при наличии желания со стороны Бк, пройти дополнительную идентификацию посредством видеоконференции через телекоммуникационные сети Интернет в согласованные сторонами сроки (но не позднее ); г) В дополнение к сведениям из паспорта, Клиент согласен предоставить при необходимости подтверждения адреса регистрации – документ, выдаваемый в онлайн-режиме банком-эмитентом платежного инструмента, использованного для внесения денежных средств: Почта Банк, АО, карта № *6920, Заявление о предоставлении дебетовой виртуальной карты (ф. приложение № 3 к Приказу № 20-0104); Для тех же целей, Клиент не согласен: i/ предоставлять договоры банковских счетов/вкладов ,поскольку это нарушает банковскую тайну; ii/ предоставлять документы личного характера, например Свидетельство о рождении, поскольку формируется критическая масса документов, обладание которыми способно причинить вред, при наличии недобросовестного сговора стороны правоотношения; Iii/ предоставлять документы об уплате коммунальных платежей, поскольку Клиент не является собственником помещения, в котором состоит на регистрационном учёте и не вправе распоряжаться не принадлежащими ему документами а также разглашать соответствующие сведения; д) С учетом того, что последнее пополнение счёта Клиента совершено на сумму 3000 рублей, следует признать выполнение Клиентом требований Бк об обороте средств на счёте - фактически до увеличения указанной суммы в 50-ти кратном размере. Дополнительным свидетельством активности по счёту является бонусный баланс свыше 6400 б/баллов; исходя из порядка их начисления, а именно 1 б/балл за каждые 50 рублей ставки, доказан оборот 320000 рублей. Ответ прошу предоставить в ближайшее время, исходя из того, что все согласования должны быть исчерпывающим образом пройдены к — дате начала проведения выплат со счёта Клиента в Бк. (конец цитируемого документа) Данное письмо было проигнорировано представителем Леон (ООО), если не считать стандартные отписки, которые многократно по разным поводам представитель букмекера направляет клиенту, независимо от сути поставленного вопроса. [Б] Проблема в настоящий момент: (1) Искусственные препятствия при проведении выплат клиенту Из диалога с представителем Лайт_чат букмекера за 12:51 МСК следует, что выводить (заказывать) средства следует через Qiwi Wallet Киви Банк (АО), поскольку последний депозит был совершен с применением этого канала оплаты (цитата из ответа представителя букмекера) «Запрашивать вывод средств необходимо в той же платёжной системе, через которую производилось зачисление» (конец цитаты). Однако, при заказе клиентом выплаты в сумме 58000 рублей на Qiwi Wallet , Леон (ООО) письмом от указанной даты 00:22 МСК отказал клиенту, указав, что выплату нужно произвести на банковскую карту (ранее также использованную при зачислениях). Согласившись с данным указанием, клиент запросил сумму 101500 рублей на банковскую карту, с которой ранее также были произведены платежи. Леон (ООО) 00:30 МСК запросил дополнительный документ – фото загранпаспорта с листом бумаги, где размещены подпись клиента и актуальная дата. Это требование также было незамедлительно исполнено клиентом. Далее букмекер стал запрашивать новые документы, заранее зная из письма клиента от об их отсутствии; документ о банковской карте с указанием адреса регистрации не устроил букмекера, т.к. это не оригинал, а документ, сформированный в онлайн-кабинете Почта Банк (АО). После последовала череда бессмысленной переписки, где на вопросы и позицию клиента , сотрудник Леон (ООО) направлял отписки , ссылки на лицензию компании и локальные Правила, о которых уже шла речь в известном письме от . Указание сотруднику, что у клиента есть письмо компании от 17:15 МСК, что «процедура подтверждения личности пользователя пройдена успешно. Для изменения статуса в аккаунте, пожалуйста, обновите страницу своего игрового счёта» привело к ответу, что проводить проверки букмекер может неоднократно, и что эти проверки направлены на защиту моего игрового счёта. Это при том, что после процедуры от клиент беспрепятственно зачислял и выводил денежные средства. Особо обращает на себя внимание недобросовестная попытка представителя Леон (ООО) получить утвердительный ответ на вопрос об отказе клиента «от предоставления документов в рамках процедуры подтверждения личности». На это предложение клиент сообщил, что в рамках возможного судебного разбирательства судом будет дана оценка возможным злоупотреблениям Леон (ООО) положениями локальных Правил; соответствует ли практика применения указанных Правил и коррелирует ли она со взаимозависимыми правами и законными интересами клиента. Также клиент напомнил Леон (ООО), что фактическое отсутствие произвольно запрашиваемого документа не даёт оснований букмекеру считать, что клиент отказывается от сотрудничества. Позиция, озвученная представителем букмекера является частным случаем игнорирования последним запрета, прямо предусмотренного ст ГК РФ. Кроме того, фактические обстоятельства имеющие преюдициальное значение (COVID-19 и меры с ним вязанные) не должны были позволять Леон (ООО) даже озвучить данную позицию; воспринимаю это как прямое глумление букмекера над своими клиентами (что подтверждается большим количеством однотипных жалоб различных клиентов на названную компанию). (2) При заявлении к выводу (выплате) суммы 165000 рублей возникают и вопросы исполнения либо неисполнения функции налогового агента компанией Леон (ООО), что дополнительно подлежит рассмотрению Федеральной налоговой службой Российской Федерации. С учетом последнего депозита (внесения) в сумме 3000 рублей от г. расчёт налоговой базы должен осуществляться в соответствии с формулой, позволяющей зачесть сумму указанного депозита в расходы. Таким образом, налоговая база составляет (должна составлять) сумму 162000 рублей, а исчисленная сумма НДФЛ составляет 21411 рублей. При этом функция налогового агента государством возложена на Леон (ООО). Кроме того, у клиента были ставки, расчёт по которым также должен был производиться по формуле, прямо предусмотренной ст. 214.7 Налогового кодекса Российской Федерации: № 636913353087809 21:30 принята 17:19 25000 руб. Выплата 39000 руб. № 635663989038706 21:30 принята 17:14 7500 руб. Выплата 19950 руб. № 19:00 принята 17:03 45000 руб. Выплата 149400 руб. № 639813992102277 18:00 принята 18:53 40000 руб. Выплата 48800 руб. № 635675533159423 00:50 принята 01:37 10980 руб. Выплата руб. № 634659857491941 00:50 принята 01:34 9264 руб. Выплата руб. № 633719185923055 00:50 принята 01:34 9264 руб. Выплата руб. № 637794879972836 19:15 принята 20:05 30000 руб. Выплата 43500 руб. № 639813679819733 16:20 принята 16:48 14000 руб. Выплата 21000 руб. № 634148903746901 13:00 принята 13:08 3000 руб. Выплата 16800 руб. Тем не менее, юридическое лицо по факту уклоняется от исполнения обязанностей в сфере налогообложения, пользуясь согласованными особенностями (лимитами) платёжной системы в партнёрстве с ЦУПИС при Киви Банк (АО). Этой практике также должна быть дана правовая оценка уполномоченным органом. Применяемое толкование о моменте получения средств не в момент фактического расчёта ставки (выигрыша), а в момент перечисления средств с внутреннего игрового счёта на банковский счёт клиента позволяет букмекеру уклоняться от исполнения обязанностей налогового агента, является произвольным и ставит в худшее положение физическое лицо-клиента, который вынужден определять налоговую базу не по фактическому итогу своей игровой деятельности (как экономическая категория), а по сумме фактически выведенных средств через ЦУПИС при Киви Банк (АО) Обращает на себя внимание и диалог с представителем Лайт_чат букмекера за 12:41 МСК где на вопрос клиента (цитата) «планирую включить полученные суммы в 3-НДФЛ (в апреле 2021г.). Могу ли я получить справку о выплатах, либо Бк сама удержит с предполагаемого вывода?» получен ответ «БК Леон не ведёт учёт Вашей налогооблагаемой базы и не передаёт информацию сторонним организациям. Исчислить, задекларировать и уплатить налог Вы можете самостоятельно». (3) Сообщаю, что срок для приведения взаимоотношений сторон в правовое русло истекает к МСК - букмекер надлежащим образом извещён; букмекеру был предложен вариант коммуникации посредством телефонной связи либо видео-online через Сеть Интернет – для обсуждения и выработки взаимоприемлемого варианта решения возникшей ситуации. Однако, отсутствие на момент МСК какой-либо реакции со стороны букмекера, вынуждает клиента начать процедуру защиты своих интересов. (4) Поведение Леон (ООО) укладывается в бизнес-модель страхового дела, где важным моментом является поиск правовых оснований для отказа в выплате страхового возмещения , однако, в нашем случае на клиента не возложено бремя содержания бизнеса букмекера. (5) Предваряя комментарий представителя Леон (ООО) о натуральности обязательственных правоотношений проистекающих их существа игр (пари), обращаю внимание, что мои требования не лишены исковой защиты поскольку в совокупных действиях букмекера усматриваются недобросовестные действия и элементы возможного мошенничества; кроме того, организация Леон (ООО) действует легально, имеет лицензию, а также зарегистрирована в ФНС, что также подтверждает ненатуральность наших правоотношений (ст.ст, 1063 ГК РФ). На основании изложенного, прошу: Разрешить вопрос по существу, обязав Леон (ООО) произвести выплату суммы 165000 рублей в полном объёме. Справочно сообщаю, что все ставки, операции по счёту и переписка с представителями букмекера надлежащим образом сохранена и может быть предоставлена любому заинтересованному лицу.
Комментарий администратора
Верификация пройдена. Вывод средств доступен.
На моем счету было ₽.Решив зайти через пол часа в аккаунт,у меня этого сделать не получилось.Писало,что неверный логин или пароль,хотя все было верно.Через час, после большого количество звонков в поддержку и писем на почту у меня получилось зайти.На счету я увидел 143 рублей 35 копеек,вместо 244 тысяч!Было сделано 4 провальных ставок, вдобавок очень глупых и на слишком крупную сумму! Естественно я их не делала.Самое странное и смешное,что тоже самое произошло одновременно у двух моих друзей. Наши 3 акк были в плюсе. Стоит двухфакторная защита, никаких кодов не приходило. ( это на случай ответа про 3 лиц) Они снова украли деньги. Я уже обращаюсь к юристам, к Андрею Алистарову ( железная ставка ), готовится коллективный иск. 1xstavka - потеряет всю свою репутацию. Юристы уже сказали - это мошенничество в особо крупных размерах
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.
На моем счету было ₽ - выбросило из аккаунта, и через 15 минут зайдя, две ставки были сделаны на проигрышные события. Естественно я их не делала. Но самое смешное тоже самое произошло одновременно у двух моих друзей. Наши 3 аккаунта были в плюсе. Стоит двухфакторная защита, никаких кодов не приходило. ( это на случай ответа про 3 лиц) Они снова украли деньги. Я уже обращаюсь к юристам, к Андрею Алистарову ( железная ставка ), готовится коллективный иск. 1xstavka - потеряет всю свою репутацию. Юристы уже сказали - это мошенничество в особо крупных размерах
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Некорректный расчёт ставки

Без рассмотрения
Добрый день! Вчера была игра Dota, против Team Unique.Я ставил на вторую карту на победу , на кф . На второй карте, один из участников команды Team Unique отключился от игры и не смог вернуться. По этой причине, команда ESL One Birmingham присудила победу команде . Прикрепляю ссылку к официальному источнику - Как итог, на фонбете делают возврат ставки, хотя должен быть выигрыш. Я создал запрос с обращением к администрации с просьбой рассчитать ставку как полагается. В ответе мне сказали что рассчитывать ставку они не собираются и ссылаясь на пункт правил - . В дисциплинах Dota 2 и Counter-Strike: Global Offensive в случае непоявления одного из игроков команды в течение 10 минут после начала матча, время которого указано в расписании турнира, или если команда по любым причинам не может начать матч, что влечет за собой присуждение ей технического поражения в соответствии с регламентом турнира, такое событие признается несостоявшимся и производится возврат пари. Чёрным по белому сказано, что если игрок выбывает в течение 10 минут после начала матча, или если матч не состоялся, то БК в праве сделать возврат пари. С этими правилами я соглашался при регистрации! Но игра шла куда более 10 минут, прикрепляю доказательства в виде записи игры - Игра шла 23 минуты, что очень хорошо видно в записи прикреплённой выше. В этом случае, выходит что БК Фонбет меня обманывает. Я пытался им что то доказать но со мной попросту не хотят вести диалог, ссылаясь на пункт правил - . Каким образом он относится к данной ситуации, я понятия не имею. Так же в пункте правил под номером - . Изменение количества игроков, а также их замена в составах команд (по причине «вылета» игрока с сервера, DDoS-атаки и т. д.), не являются основанием для отмены пари. Следовательно, моя ставка должна быть рассчитана как полагается. Победа присуждена Викингам, игра шла более 20 минут. Следуя правилам БК Фонбет, правда на моей стороне! И следуя своим правилам, они обязанны расчитать пари как полагается! Нельзя позволять БК обманывать нас, честных игроков, которые к слову приносят им хорошие деньги, мало того что мой игровой аккаунт в сильном минусе так они ещё и пари не хотят рассчиывать по честному. Уважаемые, вся надежда на Вас! Помогите установить правосудие! Здесь очевидно что правда на моей стороне, помогите донести это до компании Фонбет.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Добрый день Сделала депозит в данную бк 93000 рублей Делала ставки и в итоге баланс стал 330000 Сегодня хотела сделать несколько ставок, но неожиданно меня выкинуло с сайта,ну , думаю, надо заново авторизоваться, ввожу свои данные, пишет неверный логин и пароль, пытаюсь восстановить пароль на емэйл, пишет, что адрес не найден, восстанавливаю пароль на телефон, пишет, что счет не найден Пишу онлайн консультанту, они перенаправляют в сб бк, пишу им и жду ответа, в свою очередь листаю разные чаты и телеграмм каналы, где люди пишут, что у 1хставка сайт не работает, подумала, что может из за этого и не могу авторизоваться После очередной попытки удается восстановить пароль Зайдя в свой аккаунт, была неприятна удивлена, баланс составлял 122000 рублей и за время, которое мне был ограничен доступ к аккаунту проставлены ставки Прошу вас разобраться в данных мошеннических действиях
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.
Зарегистрировался в конторе париматча в мае 2018 счет 2192175 . Как выйгрывал так проигрывал.все нравилось у букмекера всегда был в хороших отношениях за 2019г около 160т выйграл все выплатили. Ну теперь по делу 4 мая 2020 сделал депозит 3000 тр поднялся до 13000 тр вывел 8000 тр. С 5000 тр поднялся до 10500 тр при попытке вывести средства потребовали дополнительную верификацию ну надо так надо думаю хотя у меня ЦУпис полностью верифицирован .Сначала требовали фото с разных ракурсов отправил приняли потом квитанцию жкх сделал и видео верификацию тоже сотрудник их сказал все нормально можете выводить. захожу в кабинет делаю запрос и меня выкидует с личного кабинета))) Думаю сбой какой то а нет мой выйгрыш после недели верификации RUB Списание средств согласно п.п. 12.3 12.4 7.1. после чего пришло письмо счастья все ставки анулированы а выйгрыш списан. Я не использовал вилки, прогнозы или мультиаккаунты.Но при этом контора украла 10 тысяч моего честного выигрыша, даже не указав конкретную причину, за что сняли деньги .Прошу вас как независимый сервис разобратся в данной ситуации/.все скришоты что им отсылал по верификации я вам предоставлю
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет не смог получить от букмекера ответы на все заданные вопросы. Нарушения правил игроком недостаточно аргументированы. Действия букмекера необоснованны.
Добрый день. Мой номер счета 2976983 . Года полтора назад зарегистрировался в париматч по почте. Три недели назад вспомнил об этом БК когда просматривал интервью Конора в Москве. Решил присмотреться и вроде кф хороший и линия неплохая. Прошел полноценную регистрацию, положил 5к и два 2к. В первый игровой день удалось заработать порядка 25-27к, средний флэт был порядка 7к. Решил вывести денежные средства со счета. Мне сразу пишут что нужно пройти верификацию. Зная что это обычная практика продолжил играть со счета. С 25-27к , средний флэт стал 3к .ушел в минус до 9-10к даже сделал пополнение ещё на 2к. После этого стал играть флэтами побольше, опять в районе 7к чтобы отыграться или вообще добить банк. В конечном итоге удалось подняться аж до 45к. Играл в основном шорт. Разбираюсь в нем неплохо,но во основном отталкиваюсь от статистики. Играл когда еще дивизиона кометы не было в линиях и т.д. Во время игры скидывал сапорту париматча все документа. Фотоссесию с листком где написано париматч, ИНН, паспорт. После мне предложили пройти видеоконференцию. Я прошел и ответил на все их вопросы. Через непродолжительное время они присылают письмо где ссылаются на пункт 12.4 и аннулируют все мои ставки и возвращают только мой депозит. Т.е. вместо 45к я получаю только назад свои 9к.Выпал в осадок, это вопиющий случай. Я играл только со своего ноута(редко), компа и телефона, никаких мультиакк у меня нет. А они еще меня в недобросовестности упрекнули и забрали все денежные средства которые мне удалось выиграть честным путем. Прошу легалбет разобраться с данной ситуацией. Я писал им на почту единственное что они отвечают это ссылаются на данную статью 12.4. Но я ничего не нарушал играл абсолютно честно ни вилками ни как. Ставил даже не как то коротко по линии, а на исход в основном с форой и всё. Париматч настоящие мошенники, прошу всех кто читает данную жалобу обходить их стороной!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ.Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.
Добрый день нарушения со стороны БК ПМ : БК принимает ставки ,например:Мини-футбол. 4x4 Division Гронингем- - Аякс,соответственно игрок делает ставки уверен,что это турнир Нидерландов (любительский или любой другой). Но в интернете нет инфо о этом турнире. После обращения СП БК , ответ ПМ " да нет ,что вы-турниры Проходят на территории стран СНГ. Названия команд носят исключительно информативный характер и НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТ СТРАНЫ, КОТОРЫЕ УКАЗАНЫ В ЛИНИИ ( это ещё и на счёт этого турнира Мини-футбол. Dream League 3х3( Бразилия,Португалия и т.д) БК ведёт не честную игру ,изначально вводит игрока в обман,а потом ответ " играют в СНГ" Таких правил нет- принимать ставки на матчи,которые не имеют отношения к указанной инфо в линии ( а на счёт информ характер ,то по правилам бк - это перевод названия команд). Потребовал расчет ставок в 1 в период так как была не честная игра..
Комментарий администратора
Нет оснований для жалобы.

Некорректный расчет ставки.

Без рассмотрения
в я поставил на экспресс из 3 событий, все они сыграли, однако fonbet мне не засчитал одно из них мотивировав это тем что событие началось в . Во всех источниках мной осмотренных начало состоялось в . Привожу фото источников указанных на сайте Фонбет.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
не выплатили выигрыш
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.
Копировать токен