Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

При выводе средств из Марафон бет на номер телефона НЕ поступает смс-код. Киви, Теле2 проверили все моменты со своих сторон, блокировок нет. в Марафоне была сделана перепривязка киви-кошелька, неоднократно удаляли способ оплаты и заводили по новой, пройдены все верификации и предоставлены все документы. Поступают денежные средства с яндекс-деньги за несколько секунд, при попытках вывода-нет смс... Со слов уважаемой Тех.поддержки "вопрос решается". По факту почти месяц как деньги зависли. Ладно бы выигрыш был, так не сделано ни одной ставки! Пытаюсь вывести свои же! Помогите, пожалуйста!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера: был привязан новый счет "Яндекс" и после этого, выведены денежные средства игроком.

Я пополнил счет на 10000 р. , чтобы успеть получить 4-й фрибет по акции. Мне поддержка сказала, что фрибет не будет начислен, так уже четыре фрибета было начислено. Однако один из них был мне начислен, как поощрительный бонус в размере 100 % от пополнения до 1000 р., за которые собственно я и получил это фрибет в 1000 р. Он не имеет отношения ни к одному из условий акции, это совсем другая история. Слушать, естественно, меня никто не захотел, и сказали, что вопрос закрыт окончательно. Вот так вот! Букмекером не выполнено одно из условий акции в предоставлении фрибета за пополнение на 10000 р. Такая мелочная контора. Знал бы, в жизни не пополнял на "десятку" счет. Прекратил сотрудничество с таким "надежным" псевдо-букмекером.

Комментарий администратора

Все бонусы игроку в рамках приветственного пакета начислены. Бонус вне рамок приветственного пакета, предложенный игроку на площадке Рейтинга букмекеров, не начислен по техническим причинам.

На счету букмекера 110 000 руб, выплаты не производятся. Все выплаты висят в обработке. Поддержка пишет "Ознакомьтесь пожалуйста с пунктом ". Порезали максимум сначала до 500, потом до 320 руб, ссылаясь "1.9.5. Комментарии и разъяснения по этим моментам администрацией не предоставляются". Также закрыли бонусный счет, ссылаясь на .5. Еще ограничили вывод средств через ЦУПИС. Объяснений никаких не дали на контакт не идут, отписываясь ссылками на свод своих правил. На двустороннее решение вопросов не соглашаются. Самое лучшее сообщение от них "Решение компания принимает самостоятельно , повлиять на него нельзя"

Комментарий администратора

Средства выведены

Здравствуйте.пополнил счет в бк пари матч на сумму 10000 руб. сделал ставку, выиграл до 38000 руб. при выводе средств затребовали верификацию и заморозили вывод средств.я предоставил все необходимые фото.во время ожидания верификации сделал еще три ставки.сейчас баланс составляет 48300 руб июня 2019 года мне ответили:"процедура повторной идентификации, согласно пункту правил 4.5 нашего сайта была завершена, в предоставлении каких-либо дополнительных документов нет необходимости, в настоящий момент на игровом счете ведется проверка игровой деятельности, в соответствии с пунктом правил 12.3 нашего ресурса, сроки данной проверки индивидуальны для каждого игрового счета, ориентировочные временные рамки - вплоть до 14 дней с момента получения данного письма, ожидайте, пожалуйста."27 июня 2019 года при обращении мне ответили:"Ваши фотографии были приняты в обработку и проверка игровой деятельности проводиться в индивидуальные сроки. Ориентировочный срок - 10 дней. Ожидайте, пожалуйста.", при этом я фотографии больше никаких не отправлял, потому как не требовали.Я пытаюсь который день узнать что происходит либо верификация, либо проверка игровой деятельности, прошу разъяснить администрацию но никаких конкретных ответов кроме статей из правил не услышал.При этом проверять игровую деятельность состоящую из 4 ставок не займет много времени.пополнял я кошелек со своей именной карты.Прошу Вас помочью

Комментарий администратора

По информации БК Париматч счет верифицирован, вывод открыт

Здравствуйте! Я играл на 1хставке около 3-х лет. Никогда не вилковал, не послеголил, не играл на валуях, никогда не было проблем с выводом ДC. Средняя ставка была около 10-15 тысяч. За всё время отдал конторе ~2млн. 21/06 я пополнил счёт на приличную сумму, сделал 2 ставки на 150000 на победу Египта - ИД ставки 7352027587 и победу Чили против Эквадора на 300000 ИД ставки 7355448925. После чего мне заблокировали вывод. Запросили документы на верефикацию, отправил им на фотографии паспорта (1-2 стр и страница регистрации), а также селфи с папортом. После этого получил ответ, что необходимо предоставить фотографии карт, с которых я пополнял счёт. Я не вижу необходимости в предоставлении таких данных, т.к. считаю, что это конфидициальная информация и не хочу передавать её третьим лицам, к тому же банки не рекомендуют. Потом я вообще потерял кошелёк с картами и самостоятельно их заблокировал. Я попросил альтернативные методы верефикации или идентификации (как там у них это называется), даже предложил прийти в контору (ППС), на что получил отказ. Я не могу вернуть честно выигранные свои почти 600 000 руб. Прошу вас помочь разобраться в сложившийся ситуации. Скриншоты ставок и обращений в службу безопасности прилагаю. Мой айди: 39928555

Комментарий администратора

Отказ выполнить требование со стороны игрока.

Составил несколько экспрессов. И как-то ВДРУГ экспрессы изменились (вместо побед тотальная ничья, почти в каждом событии). Я уже в принципе достаточно опытный игрок... но не люблю ставить на ничью, в принципе. Позвонил в службу винлайн, мне ответили, что это собственно ваши проблемы, будто бы я ошибся ну и с кем не бывает... короче откупил все что было возможно и вывел деньги... Так как доказать ничего не могу поскольку скриншоты никогда не делал. Отжали короче, впрочем как и все в нашей стране... П...ы

Комментарий администратора

Из информации от букмекера у автора жалобы лишь одна ставка-экспресс проиграна, в составе которой есть ставка на ничью. Информация о множественной подмене не соответствует истине (не представлены док-ва). До опровержения информации букмекера - необоснованно

Убрали из личного кабинета выплату на карту, оставили на кошелек цупис ,при попытке заказа через кошелек ошибка по тех причинам вывод средств недоступен,мой счёт 11624440

Комментарий администратора

Вывод денежных средств осуществлен.

Добрый день, мой купон 7378438117 Моя ставка была на амплуа забившего гол на матч СБОРНЫХ! Полузащитник забьёт гол - ДА! В матче Эквадор - Япония (Кубок Америки) забил игрок NAKAJIMA (полузащитник) У них в правилах указано - Для матчей сборных позиция игрока будет определяться по протоколу стартового листа на официальном сайте турнира. Заходим на википедию Кубок_Америки_по_футболу_2019 В самом низу указан сайт на официальный источник турнира! Это сайт Прикладываю скриншот с официального источника с позицией игрока, где он является полузащитником! 10 дней я ставил на Кубок и все было нормально! Но 1хСтавка рассчитывает мой купон - по сайту транфермаркет - который предназначен для матчей КЛУБОВ!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера: ставка рассчитана в пользу игрока. Игрок подтвердил выигрыш.

Несколько месяцев уже леон не выплачивает деньги на счету 40+ тысяч. Отправлял им всевозможные документы. Щас как будто издеваются и просят документ подтверждающий адрес. Сто раз отправлял им различные выписки из банков. 3 (!!!!) банковских договора с разными банками. В последний раз специально ходил для них получать новую карту - один ***** не устроило. Сейчас какого то ****** просят другие документы. Это уже просто издевательство. Играю на счету почти 3 года,уже третья или четвертая верификация, какого щас прикопались я понять не могу. Прошу легалбет помочь мне с этим издевательством в выводе средств

Комментарий администратора

По информации букмекера счет верифицирован.Вывод средств доступен.

Не рассчитывают ставку! Порезали максимумы и не рассчитывают ставку, говорят ждите 2 месяца.Позор!

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не может, несмотря на все свои попытки, донести до сотрудников БК МОСТБЕТ понимание того, что компания не имеет право блокировать расчет ставок игроков на 2 месяца. По истечении этого срока ставки рассчитываются, как правило, с коэффициентом 1.0 (т.е. делается возврат). При это ставки игроков, с точки зрения арбитража legalbet, не являются мошенническими (не послегол, не договорняки).

обвинить в фотошопе и онулировать ставки эти аферисты могут , После полутора месяца прохождения вертификации ими было затребовано фото меня с паспортом на фоне переписки с пари матч я выслал две фотки - первую заброкавали - закрыл пальцами номер паспорта , после того как я выслал второе фото они УЖЕ на второй день обвинили меня в использовании фотошопа - я нахожусь на фоне не реальной переписки а на фоне фото переписки . Эти решалы с легалбет не чего немогут а мы как бараны регистрируемся на их сайте ХОЧЕТСЯ ЧТОБЫ ВСЕ ПОНЯЛИ ВСЕ ЭТИ П.... ХОТЯТ НАШИХ ДЕНЕГ И НИ КТО ЗА ТЕБЯ НИЧЕГО НЕ РЕШИТ , ОНИ ЖЕ ОДНА КОМАНДА

Комментарий администратора

Отказ в прохождение верификации. Игрок вывел депозит.

ОБРАТИЛСЯ СЕГОДНЯ В ПОДДЕРЖКУ ПАРИМАТЧ С 2-МЯ ВОПРОСАМИ.НЕ НА ОДИН ВОПРОС КОНСУЛЬТАНТ ЕКАТЕРИНА НЕ СМОГЛА ДАТЬ ОТВЕТ.ВМЕСТО ОТВЕТОВ ОНА ПРОСТО КОПИРОВАЛА ПРАВИЛА И ВСЕ.ОТСЮДА ЖАЛОБА НА ТО,ЧТО ДАЖЕ ПРОСТОЙ ВОПРОС НЕЛЬЗЯ РЕШИТЬ У НИХ.МНЕ СТРАШНО ЧТО БУДЕТ,ЕСЛИ ВОПРОС БУДЕТ ПОСЛОЖНЕЕ.ВЫ ГДЕ ИХ ПОНОБРАЛИ?НЕ УЖ ТО С 1ХБЕТ?ТАМ СИДЯТ ТАКИЕ ЖЕ ТУПИЦЫ,КОТОРЫЕ НЕ МОГУТ ДАТЬ ОТВЕТ НЕ НА ОДИН ВОПРОС.ПОСЛЕ НЕСКОЛЬКИХ ПОПЫТОК УЗНАТЬ ОТВЕТ НА 2 МОИХ ВОПРОСА,КОНСУЛЬТАНТ ПРОСТО ВЫШЛА ИЗ БЕСЕДЫ,ТАК И НЕ ДАВ ОТВЕТА НЕ НА ОДИН ИЗ НИХ.ОНА ИЛИ ОН ЯВНО НЕ ПОНИМАЮТ ГДЕ РАБОТАЮТ ИЛИ ПРОСТО НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ. ВРЕМЯ ОБРАЩЕНИЯ ПРИМЕРНО 18-45. А ТЕПЕРЬ Я ЗАДАМ ТОТ ЖЕ ВОПРОС ЗДЕСЬ.ЗДЕСЬ ВРОДЕ ЕСТЬ ИХ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ И МОЖЕТ ОН НЕ ТАКОЙ ТУПОЙ КАК ВАШИ КОНСУЛЬТАНТЫ НА САЙТЕ.ВОПРОС МОЙ ОЧЕНЬ ПРОСТ,МОГУ ЛИ Я ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В АКЦИИ КУБОК МАТЧ ПРЕМЬЕР,ЕСЛИ УЖЕ ЗАРЕГАН У ВАС?МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ МЕСЯЧНАЯ ПОДПИСКА НА КАНАЛ МАТЧ ПРЕМЬЕР.ЭТО СЛОЖНЫЙ ВОПРОС?ОНА НЕ СМОГЛА НА НЕГО ОТВЕТИТЬ.

Комментарий администратора

Вопрос игрока - решен.

Добрый день. С 1хставкой у меня возник ровно такой же случай, как описанный в жалобе к БК Париматч от 22 июня 14:52. Я сделал ставку на матч японской лиги на тотал офсайдов у гостей больше 2. Моя ставка была рассчитана как проигранная, хотя независимые авторитетные источники показали 3 офсайда у гостей. Прошло более 72 часов, которые БК указывает как максимальный срок рассмотрения вопросов, с момента моего письма на почту с предоставлением всей информации и просьбой пересчета ставки, но никакой реакции не последовало. купон 7353628393

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК 1ХСтавка по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

Здравствуйте. Делал ставки в БК Лига ставок на сайте, ставка выиграла. Заблокировали аккаунт. Просили прийти к ним в клуб, поехал в другой город, написал заявление на разблокировку и расчет ставки. Прошел месяц , деньги на счете только те что я заводил! 150 000 плюсовых нету!!! Что за беспредел??? Требую разобраться! Скрины ставки имеются!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не получил от букмекера обосновано подтвержденных причин отмены выигрыша.

Сделаны 3 ставки: #671780186380 #370462514316 #603966734531 Основное время / Парана (мол) - Клуб Андраус (мол) (9:0) №207, в 21:00 Футбол.Бразилия. Паранаэнсе. До 19 лет 3 ставки на тотал б 7.5, б 7.5, и б 8.5. Ставки были сделаны в лайве в момент игры, после проведенных ставок матч был в лайве и даже принимал ставки после моих, но пропал через 10-15 минут. Ошибочно не могло получится что я поставил во время технического сбоя. Ставки сыграли, сделали возврат ссылаясь на тех.сбой. Ничем это не доказывая. прошу помочь в выплате выигрыша.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны по средне рыночным коэффициентам, как то определено БК (2.99; 3.22; 4.95).

1xstavka не хочет рассчитывать купон 7378555923 верно. Ставка была сделана Полузащитник забьет гол - Да . За Японию забил S. Nakajima - Ранее все похожие ставки были рассчитаны именно по этому сайту. В правилах у них написано: «Амплуа забившего гол» будет рассчитан согласно официальному амплуа игрока. Позиция игрока определяется по сайту в графе Position. Для матчей сборных позиция игрока будет определяться по протоколу стартового листа на официальном сайте турнира. Писал им на почту, Пишут: "Игроки забившие гол, линии нападения. Купон рассчитан верно."

Комментарий администратора

Ставка игрока пересчитана

Добрый день,неправильно рассчитали удары в створ ворот Мартиника-Мексика,в лайве удары не давали,так что по трансляции не могли считать,на официальном сайте турнира цифры другие ставка с форой -7 прошла,на мое письмо поддержка не ответила,после матча в течении нескольких часов висел другой результат,потом его изменили,прошу вас помочь мне с этой ситуацией,скрины ставки и официального сайта прилагаю,спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет провел собственную проверку по вашей жалобе. Отметим, что сайт РПЛ, являющийся официальным источником для расчета, по ряду маркетов ставок на статистику дает неверные цифры изначально. Причина - в методике просчета беттинг-данных. Отсюда Правилами букмекера регламентирована возможность расчета ставок по альтернативным источникам, либо по ТВ трансляции. В вашем случае действительные цифры дает InStat Football. В данном матче, букмекер рассчитал маркет - верно.

Здравствуйте!Я Смирнов Денис Владимирович года рождения!Сделал ставки на матч Украинской региональной лиги Доманевка-Вороновка, при этом мне дали фрибет, который я тоже поставил на этот же матч! БК Фонбет все ставки рассчитала, при выводе средств затребовали предоставить дополнительные фото документов, я им все предоставил, документы приняли и попросили уточнить позже о процессе!После чего я уточнил о завершении верификации, спустя двое суток мне ответили возвратом сделанных ставок!На свой страх и риск ставил за высокий коэффициент, уверен что при проигрыше они бы сразу же списали бы весь депозит, ни какой справедливости, рекламируют себя, а платить не хотят!!!!Как же тогда ставить , с кф , если они не хотят пройти за высокий???Зачем же тогда игру эту в лайк выводить, чтоб потом возвраты делать, где справедливость???Потом когда я вступил в диалог с ними после возврата ставки, вовсе заблокировали мой аккаунт!Помогите разобраться, очень надеюсь на вас! 7233307 - мой номер счета!

Комментарий администратора

Вы подали жалобу на БК, которая в настоящий момент не имеет представителя на сайте компании legalbet. К сожалению рассмотреть жалобу по этой причине нет возможности.

Пришло смс, что винлайн зачислили фрибет 500р. Сделал ставку - выиграл, после чего ставил этими же деньгами еще где-то неделю. Когда захотел вывести (денег было в районе 15к.), я задепозитил со своей карты 500р. После чего (без объяснения причин) мне заблокировали доступ на любой вывод кроме ЦУПИС, ладно. Захотел вывести деньги на ЦУПИС, мне отменили ставку по фрибету и все дальнейшие ставки соответственно тоже по правилу (п.п. 6.3) и на счете остались только 500р. (которые я депозитил).

Комментарий администратора

Legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - использована банковская карта, ранее уже привязанная к другому аккаунту, что запрещено правилами. Если вывод вашего депозит не был осуществлен, можете снова обратиться.

Зарегистрировался и прошёл сертификацию,через какое то время не смог войдти в аккаунт.обратился в поддержку,по итогу сказали что паспортные данные не совпадают с той информации которой я ввел при регистрации и играть у данного букмейкера я больше не смогу,я удивился ну и забил.буквально не давно я восстановил пароль к этому аккаунту и опять связался с службой поддержки по видео связи и там мне сказали что дата рождения не совпадает с тем что я указал при регистрации,но что за бред никогда такого не было.скорее всего их оператор ошибся ,а по итогу из этой ошибки у данного бк я не смогу делать ставки.полный бред

Комментарий администратора

Блокировка в связи с некорректно введенными личными данными при регистрации

на фрибет 500 руб.с учетом 500 фрибета. хотел на 500пополнить.депозитом.потом вывести.выдало ошибку.сказали ошибка идентефикации.не видны края разворота документа. скинул им заново копии паспорта уже в развороте.личный кабинет только сегодня разблокировали.но денег там нет по нулям.только пп 6.3 есть.вопрос -зачем начисляют фрибет?если по их мнению не пройдена идентефикация.вспоминают об идентефикации.когда люди хотят вывести деньги.морочат голову.я уже уйму времени потратил на эту всю волокиту.пишу им в основном игнорируют.им повезло что у нас не сша.а то бы из судов не вылазили.и платили бы и материальный и моральный ущерб.прочитал в коментариях что люди и депозит не могут свой вывести.и вот после всего этого вноси свои деньги к ним. на счет!!!надоело честное слово!!!

Комментарий администратора

Legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - данные, указанные при регистрации, не соответствуют паспортным (фамилия).

Номер счета-949120 .В общем ставил я мелкие суммы ,по чуть чуть выигрывал (всего около 12к рублей) и выводил раза 3 ,все было нормально. Но последний раз сделал депозит, ставил и наиграл с 2000 -2900 и мне заблокировали вывод и ставить тоже нельзя стало.Я написал в поддержку и они ответили " что подозрение на отмыв денег, спонсирование ТЕРРОРИЗМА и еще что то( ага отмываю деньги и спонсирую на 3к рублей - просто смешно) Потом они сказали пойти в ппс и еще раз подтвердить личность , я пошел и сделал это , там всего то заполнил 1 листик и все. В ппс сказали что отправят его на след день в центральный офис в Санкт-Петербург . В итоге я постоянно писал и спрашивал, каждый раз получаю один ответь "уважаемый клиент , документы еще не поступили" Я предлагал им пройти видео конференцию, предоставить любые другие документы, ответ такой же.По такой логике они и через год могут ответить мне " документы не получили" потому что сроки они не называют, мол от курьерской службы они зависят. НО это просто нелепо, что из Ростова-на-Дону за 3, повторяю ,за 3!!!! недели не дошли документы! да и вообще нелепо что бк в 2019 году отправляет документы через почту физическую а не по факсу ( хотя я уверен что они использует факс, просто тупо тянут время , не знаю зачем) Прошу помочь мне получить "целых" 2900 рублей назад, потому что как я уже писал , бк балтбет может и через год написать " ожидаем поступление документов" И еще раз повторю, я готов на любые проверки которые запросит букмекер. Но ждать месяцами-такое себе удовольствие.

Комментарий администратора

Букмекер пошел навстречу клиенту и сняли ограничения без нотариальных копий.

Здравствуйте , зарегистрировался в данной бк 2-а дня назад , выиграл с фрибета и захотел пополнить баланс с mastercard но в тот момент времени были какие то ошибки(по словам операторов и мне не удалось пополнить баланс) я решил зайти в личный кабинет для того что бы сделать ещё ставки но не смог т.к мои аккаунт заблокировали . После всех выполненных инструкций со стороны службы поддержки и службы безопасности мне приходит смс уведомление что я могу пополнить баланс, я захожу в лк и мне снова пишет и блокировке , в ответ оператора службы поддержки он удивлен т.к мои аккаунт заблокирован навсегда и коментарии служба безопасности не указала, хотя при повторном звонке и при другом операторе они говорили что это якобы проблем указанием данные при регистрации , я написал в 1цупис чтоб они отправили бк информацию. Скриншоты могу приложить

Комментарий администратора

Legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - клиент при регистрации указал данные, которые отличаются от реальных. Расхождение было выявлены, когда получили данные от ЦУПИС. Аккаунт заблокирован. Клиент денег на счёт не вводил, играл только на фрибеты.

Не играл тут пару лет, тк лимиты были порезаны в 0 после скромных успехов в офшор версии. Но после общения в одном широко известном в узких кругах чате с руководством данный БК, получил амнистию и лимиты целых 650 рублей. Решил поиграть поразвлекаться, не ради денег, а посмотреть сколько дадут выиграть с такими лимитами. Спустя несколько дней столкнулся с первым произволом - некорректный расчет ставки №1507. Сотрудники БК. утверждают, что результат по офсайдам составил 3-1 в пользу команды Йокогама. В соответствии с загадочными внутренними источниками. В этих источниках вероятно, можно нарисовать любые цифры, чтобы попрессовать нежелательных игроков. А что же написано в достоверных источниках? на авторитетном сайте sofascore, который использует данный Opta счет 1-3 На чемпионат.ком, который входит в один холдинг с Париматчем (и по идее как раз он должен быть внутренним источником), также 1-3

Комментарий администратора

Букмекер,признает свою ошибку.Был произведен перерасчет ставки в пользу игрока.

Здравствуйте.Зарегистрировался в Винлайне и столкнулся с тем,с чем не встречался ранее никогда и ни в одной БК. Судите сами: после длительной регистрации пополнил свой счет через киви-кошелек и через часа три решил пограть в лайве. Открыл лайв,увидел матч:Баскетбол. Чемпионат Малайзии. Женщины.Бинапури - Рэд Барон. Поставил на фору фаворита в матча 20 тысяч и фору фаворитов в первой половине 10 тысяч рублей. Обе ставки по кэфу 2.Матч вели без приостановок,форы менялись согласно счету до конца во всех бк.И тем,не менее после минут 10 я увидел,что максимум на все события стал около 300 рублей.Сделав выводы для себя я заказал на вывод 20 тыс руб-то,то получилось после расчета ставки на первую половину.Стал ждать итог второй ставки.Она зашла.И тут началось самое интересное.Мой счет оказался заблокирован.То есть я просто не могу на него зайти.Решил связаться с оператором.Его диалог я заскринил и выкладываю тут.Более вопиющей наглости нигде не встречал: он мне просто объявил,что мой счет заблокирован и разблокирован не будет.Я, несколько охренев, попытался узнать хотя бы причину.Но мне ее не ответили.Диалог ниже этот. Далее я написал письмо им на почту,у меня запросили моё фото и фото карты с которой я пополнял счет. Я фото прикрепил своё,а по карте ответил,что её просто нет в природе,так как я пополнял счет только с киви кошелька.На это мне ответили,чтобы я писал в службу безопасности.Я это сделал,но никакого ответа не получил. В итоге получилось,что я сделав 2 ставки на женский малазийский баскетбол в лайве получил блокировку навсегда без причины.Я человек разумный и если что-то нарушил обязательно пойму, но то,как поступила БК Винлайн это даже не плохо,это хуже.Я так и не знаю почему меня заблокировали,я внес на счет на 10 тыс рублей больше чем вывел,а Винлайн пишет,что блокировка навсегда.Я не могу понять на каком основании официально работающая организация может взять и украсть деньги без объяснения причины?

Комментарий администратора

Ставка игрока рассчитана. Средства выведены

История как у большинства, кто связался с этой шарашкиной конторой winline. Зарегистрировался, получил фрибет. Поиграли с супругой, проигрывали, выигрывали... В итоге счёт был чуть более 2 тысяч, решили закинуть немного денег на депозит, чтобы было интересно играть, но перед этим, по мудрому совету супруги решили вывести тысячу, проверить как работает. И вуаля, деньги со счета испарились! Как это происходило: заказали 1000 на вывод, сутки ждали, уже начали понимать, что правильно сделали, что сразу не закинули денег, т.к. в рекламе везде написано мгновенный вывод. Позвонили в техподдержку, нас там уверили, что следует просто пополнить баланс на 500 рублей и выводить, аккаунт проверили, все хорошо, выводить (20 июня 2019 года разговор). Мы естественно закинули денег, и ждём выплату. Опять зависло, опять звонок в техподдержку, теперь им понадобилась карта. Хорошо, сделали фото карты, отправили... И тут как итог всего удалили все ставки по фрибетам и обнулили все выигрыши. Естественно ещё один звонок в техподдержку () мне объяснили, что причина обнуления "злоупотребление фрибетом"! Злоупотребление фрибетом??? Это как? То есть фрибет только для того, чтобы проиграть? Читая комментарии вижу, что есть ещё одна отговорка: "чужая банковская карта". Могу превентивно предупредить, что у меня есть письменное разрешение на распоряжение средствами с этой банковской карты супруги. Собираюсь писать заявление в полицию по поводу многочисленных фактов мошенничества по всей России.

Комментарий администратора

Фрибет аннулирован, т.к. согласно правил акции "Бесплатная ставка" 1. Выигрыш с фрибета действителен только при наличии интерактивной ставки, а вы запросил вывод выигрыша, не сделав ввод собственных средств. 2.Акция действительна один раз для одной банковской карты, вы использовали чужую, которая ранее уже участвовала в акции.

была пройдена идентификация личности по виде звонку, загружены все документы. Теперь компания не может просто проверить документы уже неделю. На вопросы отвечает шаблонами, что временные рамки не обозначены.

Комментарий администратора

Верификация клиента проведена

Играю в компании активно ,запросили повторную верификацию ,отправил уже неделю назад документы и их приняли в обработку ,после этого сообщения компания совершенно перестала отвечать на сообщения в почте .мне срочно нужно вывести свои средства со счета в связи с болезнью родственника ,а компания мне это делать не даёт .как я понял по отзывам тут я буду ждать ещё месяц ,нигде такого цирка не видел.знайте ,тут могут не отдавать вам ВАШИ деньги месяц .

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Здравствуйте, Зарегистрировалась в бк, сделала несколько ставок, аккаунт в цуписе. Затем через некоторое время захожу в аккаунт, пишет пользователь не найден, помогите решить проблему, писала в тех поддержку, ответ дать нормальный не могут. Как мне вернуть мои деньги? хотя бы те которые я пополнила.

Комментарий администратора

Комментарий БК: выявлен бонусхантинг - регистрации получение бонуса с помощью исключения проигрышной комбинации (два аккаунта, ставки в разные концы события). И так не однократно.