Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Вчера был фальсифицированный матч. кубок Кении 1/8 финала Софапака-Кариобанги Шаркс. -официальный сайт кенийских спортивных событий. Мой купон √1879996333.

Комментарий администратора

Жалоба не обоснована, клевета. Матч состоялся

Здравствуйте! 16 мая 2017 года в ППС БК Балтбет (г. Москва) сделал live-ставки на общую сумму руб. После завершения матча в течение 3-х часов, ставки имели статус "нерассчитанные". Все это время я находился в ППС в ожидании расчета ставок. Однако этого не произошло. Позже, связавшись со службой поддержки, мне был дан невнятный ответ, что "по данному событию будут отправлены официальные запросы в ФНС и федерацию" и расчет ставок невозможен. Какие именно запросы, по какому поводу, зачем они направлены в налоговую службу и что это за "федерация"? На эти вопросы мне так и не дали ответа. Служба поддержки, кстати, абсолютно некомпетентная и непрофессиональная, а проще говоря - позорная. В итоге, уже больше 2-х месяцев с момента завершения события, мои ставки так и остаются не рассчитанными. Какой либо вывод средств со счета мне недоступен. Служба поддержки не предоставляет никакой информации. В настоящее время все мои обращения в службу поддержки попросту игнорируются. Так что позорная - это еще мягко сказано. На данном ресурсе наткнулся на уже решенную жалобу связанную с одним и тем же матчем. Ко всему прочему у меня возникает вопрос: что за идиотская политика БК Балтбет по выборочной выплате выигрыша своим клиентам? По каким критериям они выбирают клиентов, которым нужно выплачивать, а кому нет? Что вообще за бардак такой? И это ОФИЦИАЛЬНАЯ компания с лицензией. Ужас... Чек пополнгения, детальная информация по купонам ставок, а также скриншоты переписки со службой поддержки имеются.

Комментарий администратора

Решение по матчу есть. Клиент должен обратиться в службу поддержки

09 июля делал ставку на матч Остапенко - Свитолина. Ставка была на процент попадания первой подачи Елены. По предложенной линии букмекера мой выбор пал на тотал меньше 61,5%. Согласно официальной статистике, итоговый результат 60%. Однако, мою ставку рассчитали, как возврат. При обращении в поддержку мне сказали, что данная ставка была предложена ошибочно. НО это очень удобно букмекеру, можно любую ставку, сделанную игроком, рассчитывать, как возврат, мотивирую это ошибочным предложением. Более того, уже здесь на сайте есть аналогичная жалоба, с одним лишь различием, что поддержка объяснила такой расчет неверным коэффициентом. Таким образом было названо две разные причины, что дает повод задуматься о честности расчета данной ставки.

Комментарий администратора

Ставка дана возвратом верно. Ошибка в местах линии.

Поставил ставки в Лайве на явного фаворита и на сумму ! 4 ставки по 6000 на кф и 8000 на кф !!!ставка выйграла компанию отказывается выплачивать выйгрыш обвинив меня в нечестной игре !!!!!беспредел полный номера ставок #526385104194 , #332963826778, #964187031345, #543177921692, #801400709858

Комментарий администратора

Букмекер рассматривает ставку по признаку - Договорное событие

здрасте. ну я тут смотрю, я не одинок. контора изгаляется не только на до мной. суть проблемы. зарегистрировался 9 числа, прошел проверку, показал себя и паспортину на камеру, согласился с условиями бонусной программы, ставил несколько дней, к несчастью игровой конторы не проигрался, только что мне порезали лимиты до 500 рублей. Результат общения со службой поддержки: "Компания в любой момент может изменить лимит по ставкам, так же ограничить количество ставок на одно событие без объяснения причины." реакция на требование открыть вывод денег: "Вывод средств будет доступен после выполнения условий акции." - то есть никогда. у меня больше половины бонусной программы не выполнено. почитал другие жалобы.. мда. не важно на что я ставил, под что, не важно, что я не ставил "ва-банк" - это сразу всю сумму что ли? я сам виноват, потому что не всегда проигрывал. реально, пусть дадут вывести деньги. общаться с этими кидалами желания нет.

Комментарий администратора

Лимиты подняли для выполнения бонусных условий на топ футбол: На АПЛ, Ла Лига, Сериа А, Бундес и Франция + Лига Чемпионов и Лига Европы. максимумы у вас 100 000р

Добрый день!!!! Зарегистрировалась в БК Винлайн , пополнила счет на сумму 16000тыс.руб приняла условия бонуса и сумма удвоилась,сделала первую ставку на сумму 16000тыс.руб проиграла ее,после чего обнаружила что мои лимиты резко понизили до 500руб,с чем я не согласна,так как по условию бонуса мне нужно сумму бонуса поставить 20 раз,по 500 р я не смогу выполнить эти условия.Я написала БК Винлайн на почту чтобы они мне вернули лимиты или просто разрешили вывезти остаток средств со счета,после моего обращения прошло уже больше 12 часов мне так и не ответили.Судя по отзывам БК Винлайн часто практикует такое.Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Лимиты подняли для выполнения бонусных условий на топ футбол: На АПЛ, Ла Лига, Сериа А, Бундес и Франция + Лига Чемпионов и Лига Европы. максимумы у вас 100 000р

Комментарий администратора

Букмекер пошел на встречу и пересчитал по первому коэффициенту

Сделали возврат пари ID 69317398. Ставка была сделана 14:42. Возврат сделали 13:37. В тех. поддержке ответили "Пари рассчитано как возврат, так как на него был выставлен неверный коэффициент." Ставка сыграла, а они сделали возврат! Прошу правильно рассчитать данную ставку.

Комментарий администратора

Ставка дана возвратом верно. Ошибка в местах линии.

Зарегистрировалась в БК Винлайн,получила бонус,отыграла его,начала выводить средства в 00-07 по местному времени средства со счета моего общего списались,но в цупис не поступили,я начала смотреть историю выплаты в моем личном кабинете БК Винлайн,когда я выбрала число ничего не увидела вбила число там появилась сумма выводимых средств,и кнопка подтвердить и моментально исчезла и так происходит даже сейчас,как только ввожу число кнопка появляется и исчезает моментально.Я начала писать в чат БК Винлайн,в эту же ночь мне ответили что ночью ведутся технический работы и утром деньги поступят,наступило утро ситуация не изменилась,я написала еще раз в чат,мне ответили что платеж обрабатывается и поступит к вам не переживайте,я им пишу как он поступит если я его не могу подтвердить мне говорят что такое бывает и без подтверждения все равно поступит,платежа я так и не вижу,прошу помочь мне в данной ситуации.

Комментарий администратора

Деньги выплачены

У меня с этой конторой конфликт. Зарегистрировалась 4 июля, согласилась с условиями бонусной программы. 5 июля сделала 3 ставки, 2 из них проиграли. 6 июля мне порезали все лимиты до 1000. После разбора полетов с СП винлайна и жалоб на РБ.ру, я получила ответ - " «компания в любой момент может изменить лимит по ставкам, так же ограничить кол-во ставок на одно событие без объяснения причины». в выводе денег было отказано, предложили выполнять бонусную программу с лимитом в 1000 р. Правда после скандала, по тихому, винлайн поднял лимит на футбол и теннис. сделала ставки 7 числа, 2 дня не заходила. Сегодня обнаружила, что лимиты урезали до 400 рублей. пообщалась в чате с сп. Они час молчали, потом выдали - «компания в любой момент может изменить лимит по ставкам, так же ограничить кол-во ставок на одно событие без объяснения причины». Все... Я не удивлюсь, что после следующей выигрышной ставки урежут лимит до 100 или 50 рублей, чтоб деньги наверняка остались на сайте. в общем мошенники под легальной вывеской. Делают все, что бы выполнить условия бонусной программы было не возможно.

Комментарий администратора

Для отыгрыша бонуса установлены лимиты на топ лиги футбола

Всё плохо.мошенники.не выплачивают Делал ставку чили Германия НЕ БУДЕТ ШТРАФНЫХ УДАРОВ ПЕРВЫЕ 10 МИНУТ.УДАРОВ НЕ БЫЛО .А СТАВКУ СДЕЛАЛИ КАК ПРОИГРЫШ.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Комментарий администратора

Пункт правил 4.5.2. (Неспортивная борьба). Intelbet не вправе принимать вердикты по жалобам с данными признаками. И уж точно не имеем возможности оспорить решение суда.

поставил на ставку : команда 2 забьет 0-1 голов = да или нет Я поставил - нет. Была половина второго тайма 2:0 Лос Анджелес - Сакраменто Репаблик. Счет не изменился, вторая команда не забила. Я ставку проиграл. Почему так ?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Играли команды Лос Анджелес Гэлакси - Сакраменто Репаблик (футбол). Сделал ставку на - Выиграет остаток матча (осн.время) 2:0 - на Лос Анджелес. До конца матча еще было около 15 минут. Сделал 3 ставки с промежутком около 10 секунд и разными коэффициентами. Результат - проиграл, хоть счет остался 2:0. Позвонил в поддержку на сайт - мне сказали, что все правильно,что эта команда должна была выиграть в оставшемся отрезке(15мин) -забить гол , но счет не изменился - значит она проиграла. Но ведь в условии ставки стоит - (основное время) ??? Ведь на остаток времени в минутах есть отдельная позиция ставок, которая почему-то не хочет работать ??? Или я не правильно понимаю, или формулировка ставки неправильная, или специально делают подлог . Объясните мне пожалуйста. И если я прав помогите разрешить эту проблему. С уважением .Сергей

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно

Здравствуйте. Номер моего счёта 16962335. Зовут меня Максим. г. мною была направлена жалоба на 1хставку по исполнения Налогового Кодекса. Жалобу рассмотрели и поместили в раздел "Необоснованно" порекомендовав запросить справку 2-НДФЛ. Справку запросил, но ответа (как и справки) конечно не получил. зато получил уведомление о вручении письма по юридическому адресу 1хставка (фото прилагается). Письмо получено . 17 г. Справки так и нет. Прошу разобраться куда пошли мои деньги (13% налог с каждой ставки), а я в свою очередь направлю все подтверждающие документы в Налоговую инспекцию и прочие государственные органы.

Комментарий администратора

Жалобе присвоена категория "Не решено". Букмекерская контора 1ХСтавка не выполнила рекомендации Intelbet о своевременной выдаче документа, предусмотренного Налоговым кодексом РФ.

Здравствуйте. Повторно, ещё раз, по порядку. Зарегистрировался на . Получил логин 2440255. На телефон пришло сообщение от БК ОЛИМП с паролем (регистрировался по смс). Прочёл здесь на сайте Интелбета что это () оффшорная контора. Ни сделав ни одного депозита и ни одной ставки я отказался работать с оффшорной конторой и зарегистрировался по тогда ещё работающей ссылке и получил там логин 2062984. Опять пришло смс с паролем от БК ОЛИМП. И оттуда же, с того же телефона смс было что и с оффшорной конторы. Начал работать с легальной конторой . Ставил ставки и выводил деньги. И в один прекрасный день примерно 23 г. я зайдя на свой счёт в легальной БК ОЛИМП , но уже на очередной раз изменённую ссылку я обнаруживаю что денег там нет. Причём служба БК ОЛИМП на почту (и сюда) пишет что такой логин не зарегистрирован, а по официальной ссылке я могу спокойно залогиниться под своим логином 2062984. И смс с паролем мне приходит на телефон указанный при регистрации. Отсюда я делаю вывод: у вас произошёл сбой какой-то в системе . Разберитесь пожалуйста где мои деньги и почему я не могу даже историю ставок и вывода денег посмотреть. Ноль рублей на счёте!!! А было около 30 если не ошибаюсь. Обвинять я вас пока не обвиняю, но сам факт что я могу залогиниться под своим логином, но получаю от службы ответ что такого логина не существует-настораживает.

Комментарий администратора

Совместными усилиями Intelbet и автора жалобы выявлена причина непопадания в аккаунт. Рекомендуем игрокам при игре в легальных БК не использовать прокси и анонимайзеры.

Сделал запрос на вывод средств со счета. Отказ по причине: Отказ оператора. (Время ожидания ответа оператора истекло) Помогите плз с решением ситуации. Ожидал сутки.

Комментарий администратора

Нет вины БК. Вопрос решен самостоятельно юзером.

Не раз было замечено в лайве (футбол) несуществующие матчи. Но никогда (до этого не попадал). Купон №1792062069. Ставил на ТМ1. Матч был в лайве до 44 минуты (счет 0:0). Потом пропал. Около 16:00 рассчитали проигрыш. НО. На официальном сайте клуба ТАКОЙ игры не было. В результатах матчей на сайте бк: КУБОК ТАИЛАНДА 11:30 Чиангмай - Арми 2:0 (2:0,0:0) 15:00 Чиангмай - Осотспа 3:2 (3:1,0:1) Т.е. одна и та же команда, в одном и том же соревновании (Кубке страны). Играла два раза с разницей несколько часов? Техподдержка ответила, что жалобу будут рассматривать только если я (внимание!) предоставлю данные из футбольной федерации Таиланда!

Комментарий администратора

Жалоба не обоснована, клевета. Матч состоялся

Вы включили лайв трансляцию чемпионата Норвегии 3 девизиона в 20:45.Команды Сандес ульф-Соло, но по факту этой игры не было! Все ставки прошли кроме этой игры.как долго вы будите запускать матчи,которые не существуют? Пожалуйста ответьте как можно быстрее.

Комментарий администратора

Жалоба не обоснована, клевета. Матч состоялся

Поставил 5 ставок , их все анулировали

Комментарий администратора

Пункт правил 4.5.2. (Неспортивная борьба). Событие сняли с лайва при счёте 0-0 на 7-й минуте матча и сразу аннулировали все ставки всех клиентов на данный матч.

Вообще контора всем устраивала, все удобно и быстро работает. Пока дело не дошло до вывода. Его заблокировали и просят придти в ППС для подтверждения личности. Но есть одно но, в моем городе нет конторы балтбет, а ближайшая, как сказали в поддержке, через 100 км - туда меня и отправили. Я считаю это абсурд, я прошел индефикацию в евросети согласно правилам, зачем я должен тратить свои средства на поезду в другой город?! Прошу принять меры и разблокировать счет!

Комментарий администратора

Букмекер решил проблему.

Снятие денежных средств с Вашего игрового счета невозможно. Обратитесь в службу поддержки при выводе увидел такое сообщение

Комментарий администратора

Проблема самостоятельно завершена игроком/ букмекером. Идентификация пройдена.

Здравствуйте! 2 мая поставил в Лиге ставок 2 ставки суммарный выйгрыш составил 63100 рублей , после чего расчета не последовало.. Звонил в тех поддержку сказали писать обращение на выплату этих средств .. После месяца ожидания позвонили сказали что данные ставки рассчитаны возвратом из за технических неполадок и в дальнейшем со мной расторгнут договор без объяснения причин.. Прошу помочь . Мой номер карты 5375 5449.

Комментарий администратора

Возраст сделан по признаку - Договорное событие

Зарегистрировался и взял бонус оказалось зря, после нескольких ставок больше 500 рублей поставить не могу. Как отыграть 300000 тысяч по 500 рублей, я даже на кубок конфедераций больше 500 не могу поставить!!! Похоже специально подстроено чтобы люди не могли отыграть и забивали, а деньги оставались в конторе. Похоже придется в своей группе вк с суточной аудиторией 500 уников в день рассказать всю правду о прекрасной легальной конторе винлайн!

Комментарий администратора

Игроку открыта возможность делать ставки с нормальными максимумами на игры Кубка Конфедераций. Букмекер прислушался к рекомендации Intelbet и отнёс игры турнира к Big market

Уже второй раз не расчитывают ставки. Обращалась на почту первый раз написали что перерасчитали одну ставку приносим извинения (НО ДЕНЕГ Я ТАК И НЕ УВИДЕЛА) ВТОРОЙ РАЗ когда случилось подобное, что я считаю сверх наглости.. Отправила им скриншоты, попросили данные о ставках и ещё скриншоты. В общем нелепые отмазки(на скринах видно что баланс не изменился) по первой проблеме так и не ответили

Комментарий администратора

Игрок разобрался с балансом по жалобе от 13.06

Здравствуйте. в 18:31 и 18:37 я произвел две спецставки игрового дня, которые рассчитали возвратом. Задал вопрос оператору, на что он мне ответил шаблоном: ошибка персонала в соответствии коэффициентов. С этим я еще как-то смирился, пока ситуация не повторилась , спецставка была произведена в 20:57 по которой также все условия были выполнены. Задав вопрос, ответ последовал аналогичным шаблоном. Создается впечатление,что при выигранной ставке происходит ошибка персонала. Данную ситуацию не могу оставить не решенной. И остался вопрос еще по одной ставке, которую мне рассчитали как проигрыш. Ставка в 00:02 условия: не будет штрафных ударов в первые 10 минут. пересмотрев матч штрафных я не увидел, это также подтверждает программа myScore. Прошу решить данные вопросы. Скриншоты прилагаю.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны по рынку

Здравствуйте, Мой ID 12179008, ставка номер 58910894, ювентус - реал финал ЛЧ, смотрел игру, чувствую гол должен быть полюбому в первом тайме, поставил на тотал 0.5 больше 1 тайм, забили буквально через 30 секунд, думаю офигеть повезло, рассчитали деньги, а минут через 7-10 забрали выигрыш и сделали возврат, как может быть возврат, если забили 2 гола в тайме? беспредел!!! до этого ставил и проигрывал по 200 и 300 тысяч рублей, что-то возвраты не делали мне... в ТП не отвечают

Комментарий администратора

На текущий момент у нас нет представителя от 888.ru. Предположим, что возврат сделан по принципу работы азиатских букмекеров - Опасная зона

Решил провести тест Леона, ввел небольшую сумму, обыграл, при выводе начались проблемы. сумма вывода смешная - 3350. Саппорт отвечает, что транзакция была проведена, однако срок обработки банком вышел и на счет банковской карты деньги не поступили. Примечательно, что предоставить данные операции для того, чтобы я сделал запрос в банк по конкретной операции сотрудник саппорта Леона отказался, как и вообще сообщить какие-то данные об операции, в том числе дату ее совершения, не смотря на то, что дата совершения закреплена в письме саппорта об обработке платежа. Вместо этого саппорт предлагает мне прислать им выписку операций по счету, однако данные сведения могут быть использованы в мошеннических целях, т.к. служат для идентификации владельца карты по телефону, даже отбрасывая тот факт, что это, как минимум, не этично, т.к. данные о моих транзакциях конфиденциальные. Вывод - тянут время, БК "Леон" не производит выплаты.

Комментарий администратора

Спасибо, что сообщили о причинах и завершении проблемы. Это очень важно, но не всегда так происходит в пост действиях автора жалобы . Удачи вам!

Комментарий администратора

Жалобе присвоена категория "Не решено". Букмекерская контора Леон отказала Intelbet, рекомендовавшего букмекеру рассчитать ставку по принятому коэффициенту. Ставка игрока рассчитана в соответствии с Правилами пари. Со своей стороны Intelbet не может принять аргументы к пересчету по рынку, считая, что в данном случае не было ошибки с котировками. Коэффициент соответствовал практике букмекера и движениям денежных средств игроков на матч.